吳燦坤
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3C通路龍頭戰1／全國電少東林政勳 網傳挖角燦坤前董座
台灣3C通路龍頭爭奪戰纏鬥已久，其中長達20年位居上風的「燦坤3C」(2340)，面對「全國電子」(6281)第二代接班人林政勳的逆襲，去年中一度被超車、痛失寶座，還好最後12月時營收暴衝、年增3成，最後燦坤雖以微幅差距重返第一，卻是雙方史上最近的距離。如今這場爭霸大戲又將起風！日前3C通路供應商之間及臉書社團「靠北全國電子」傳出，2019年3月離職的燦坤前董事長閻俊傑，將在競業年限期滿後，前往「全國電子」（全國電）任職，甚至指出「閻俊傑將先擔任特助，待熟悉公司運作後，便會出任營運長。」此消息已在3C通路圈炸開！退休後，燦坤前董事長閻俊傑創立串點科技，並以「呼叫黃背心」為口號，主打電器清潔到府服務，去年還與全國電合作。（圖／報系資料庫）本刊調查，燦坤前董事長閻俊傑、更是燦坤3C創辦人吳燦坤口中的乾兒子，外傳他2年前離職、今年6月競業年限可能期滿，打算「投效敵營」擔任全國電子營運長，而這場挖角大戲的幕後操盤手，正是林政勳。對於外傳將赴全國電任職一事，閻俊傑一開始澄清「完全沒有跟全國電接觸」，稍後卻補充表示「只有就『呼叫黃背心』合作上，全國電主動找上我。」至於離開燦坤的原因，他強調「不要再提了！是有心人士要對我個人潑髒水。我是前年元月時，因為肝膿瘍併發心肌炎等重病住院，才申請退休的。」最早今年2月中旬，網路上即傳出閻俊傑將赴全國電擔任營運長的消息。（圖／翻攝自臉書社團「靠北全國電子」）燦坤發言體系表示：「燦坤向來對於維護營運機密與股東權益，出手毫不手軟，任何人與任何競爭同業，都不要低估燦坤的決心，更何況是否有競業禁止，當事人比誰都清楚。」全國電發言人陳碧滋則說：「跟閻先生僅就『呼叫黃背心』合作案有所接觸。」
3C通路龍頭戰3／新公司開在老東家對面 閻俊傑「呼叫黃背心」隔空對戰
對於傳出燦坤（2340）前董座閻俊傑將赴全國電（6281）擔任營運長一事，不僅全國電主管和員工皮皮剉，燦坤人也一樣不舒服。56歲的閻俊傑，32年前從美國加州科技大學企管系畢業後進入燦坤，從基層一路做到董事長。他曾說：「燦坤的每個職務我都做過，我不是所謂的空降部隊。」70歲的燦坤創辦人吳燦坤，還曾公開稱閻俊傑為「乾兒子」，可見十分器重。燦坤創辦人吳燦坤曾公開稱閻俊傑為乾兒子，顯見對其十分器重。（圖／報系資料庫）身兼董事長的閻俊傑，配合公司治理，2018年專任總經理後，次年3月就申請退休。去年6月，他創立「串點科技」，以「呼叫黃背心」為口號，推出專攻家電安裝、維修與清潔等服務的「呼叫黃背心」平台，公司就開在老東家燦坤台北內湖總部對面，隔空對戰。細究起來，「呼叫黃背心」類似於「快3燦坤網路商城」（快３），例如裡面的相關技術與人員作業流程等，都是燦坤長年投入研發的。「沒想到閻董（閻俊傑）離開後，居然把整個團隊挖走，還把新公司開在（燦坤）對面，推說因為『快３』未能繼續擴大實施，還說不是針對燦坤，實在令人氣憤。」一位燦坤員工擔憂，「一旦閻董去全國電工作，不免可能有洩漏營業機密等事情發生。」串點科技推出的「呼叫黃背心」服務（右），被認為與燦坤既有的「快3」家電到府維修（左）雷同。（圖／燦坤提供、翻攝自「呼叫黃背心」臉書）另一位資深燦坤員工則表示：「真的不懂閻董對燦坤有何仇恨或不滿？會做出這樣幾近帶槍投靠、背叛的事情。」對於退休原因，閻俊傑先前對媒體表示：「我曾經生了一場大病，嚴重到連醫院都發病危通知了，就算好轉，仍無法握筆。」因為這場突如其來的大病，讓他萌生退休念頭。串點科技辦公室就在燦坤台北內湖總部對面，頗有隔空較勁的意味。（圖／翻攝自GOOGLE MAP）不過，一名資深的燦坤員工卻嗤之以鼻，並語帶保留地說：「真正的引爆時間是2018年，閻董有一件『私人糾紛』，最後由吳創辦人（吳燦坤）親自出面，好不容易才讓整件事情落幕。」這名燦坤員工指出，實在沒料到閻俊傑如今會不顧當年互相保留情面的情誼，帶槍投靠全國電。本刊記者試圖進一步詢問閻俊傑退休的始末，這名燦坤員工只留下「這真的不好說，實際情形還是要問當事人比較好。」燦坤發言體系表示：「燦坤向來對於維護營運機密與股東權益，出手毫不手軟，任何人與任何競爭同業，都不要低估燦坤的決心，更何況是否有競業禁止，當事人比誰都清楚。」
3C通路龍頭戰4／燦坤2年換3董事長2總經理 拚新型態店面力求轉型
回顧燦坤（2340）與全國電（6281）兩大爭奪3C通路龍頭的纏鬥史，最早可追溯到2000年時。燦坤創辦人吳燦坤從鐵工廠黑手做起，1978年轉型代工家電，接著跨足家電通路；全國電則是林琦敏在1986年成立，以電子計算機專賣店起家。2000年燦坤掛牌上市，與全國電直球對決，全國電為對付來勢洶洶的燦坤，和宏碁策略聯盟，重新定位品牌形象，大推電視廣告行銷。燦坤上市後迅速壯大，2005年營收首破500億元，次年吳燦坤點名閻俊傑接任總經理，進入交棒模式。2010年，吳燦坤選擇退居幕後，將董事長一職交給閻俊傑，同時替獨子吳侑昇的接班鋪路，2013年更大舉跨入餐飲事業，旗下一度多達6個品牌。吳燦坤因兒子吳侑昇對餐飲的熱愛，大舉轉投資，卻給燦坤集團帶來業外虧損。上圖為燦坤曾投資的金礦咖啡，現已轉手。（圖／翻攝自金礦咖啡臉書）不料，燦坤這一整盤的轉投資事業，竟拖累集團營收，經營層也不斷大地震，光是過去兩年內，燦坤就換了3個董事長及2個總經理；在高層人事持續動盪和不時調整展店策略等影響下，集團營收不斷下滑，去年首度跌破200億元大關。去年燦坤推出的新型態店面「AWESOME燦坤」，主打寬敞、明亮與舒適，目前持續展店翻新。燦坤董事長林技典上任後，創辦人吳燦坤夫婦不再涉入經營管理，僅掛名大股東。（圖／張文玠、馬景平攝）一名多次歷經集團大起大落的燦坤員工表示：「創辦人吳燦坤與妻子蔡淑惠目前只掛名大股東，不再涉入經營管理權，公司一切都交給專業經理人（董事長林技典）處理打點，也持續處分非核心事業，專注於本業經營。」
燦坤害命2／經濟部要求「主動通知」召回自燃除濕機 會員：從未接到電話
宜蘭縣壯圍鄉民宅今年3月發生火警，除濕機自燃導致7旬林姓老婦逃生不及而殞命，其子阿國（化名）發現，釀禍機型是早該被召回的機種，經濟部標檢局還要求業者應主動打電話通知消費者，但阿國一家卻從未收到警告，連送修時都沒人提醒，一連串疏忽奪走母親性命，讓他難以接受。這台除濕機是燦坤自有品牌「Fujimaru」製造銷售的「FJ-5902」機型，2006年上市，主打智慧靜電和殺菌，單台就要上萬元，與同類商品相較可說價格不菲，但仍一推出就大受好評，在全國賣出近6千台。阿國表示，當時他剛帶著母親和妻兒搬到宜蘭，為克服當地濕冷天氣，他分別於2006年底和2007年初，在燦坤宜蘭門市購置2台除濕機，給妻子娘家與自家使用。根據經濟部標檢局的訊息，該機種因「壓縮機運轉電容長期運轉中，插接端子鬆動，導致瞬間電流不穩、頻率變化、電容過熱爆開，持續運轉產生煙霧現像，導致影響內部相關素材和零件異常」，而有自燃的高度風險，在2011年初被宣告召回。燦坤自有品牌「Fujimaru」除濕機2011年就被經濟部點名有自燃危險，應主動向消費者召回，但燦坤直到今年5月才在賣場貼出提醒召回的告示。（圖／翻攝畫面）標檢局要求業者除在網路和賣場張貼告示外，應「主動積極通知購買所屬瑕疵除濕機的民眾」，更該加強內部員工訓練，若買家送修的機具屬於該被回收的機種時，應一併處理瑕疵問題，每月也須填寫「商品回收召回及矯正措施實施情形月報表」，希望亡羊補牢避免問題產品造成消費者生命財產損失。燦坤公司也在2014年3月時針對該牌除濕機發出公告，表示將電話通知消費者並到府服務，以免費更換零件並修復檢測，並為造成消費者困擾致歉。官方用字極為冠冕堂皇，似是為守護民眾安全而做出最大努力，事實卻並非如此。「我們家從沒有接到電話，連同型號商品送修時都沒人提醒。」阿國表示，妻子是燦坤會員，賣場留有自家聯絡方式，卻不曾接獲相關通知，全家就這樣被蒙在鼓裡10多年。燦坤股份實業有限公司由吳燦坤創立，是台灣電子產品製造和銷售龍頭，卻未提醒消費者回收除濕機，導致火災害命。（圖／黃耀徵攝）2017年5月時，阿國發現妻子娘家同款型號的除濕機功能異常，將其送回燦坤維修，門市人員卻僅告知使用磨損無法修理，收取300元來回檢測運費後又將商品載回來，沒有提到隻字片語的召回警告，直到火災發生才知道家中竟安裝著不定時炸藥。燦坤總公司發言人王友良強調，造成火災的機種已經停止生產和販售，瑕疵除濕機也有照程序召回，但他卻無法解釋為何還有問題商品流落在外？記者追問目前回收多少台除濕機？他指自己不在辦公室，手邊沒有相關資料，對於火警造成老婦人命喪火窟一事，則表示仍在與家屬溝通中，隨後稱手上還有其他工作便掛斷電話。
褪色的黃色神話1／兩年6位高階經理人快閃 燦坤再掀營運逆風
3C通路「燦坤」近來新聞頻傳，但非好消息，不是轉投資失利，就是人事異動。69歲的吳燦坤當年以5,000元創業，從小家電廠做到3C通路一哥，10年前退下後，營運每況愈下，「黃色神話」隨之褪色。本刊調查，由於燦坤「用人當吃補、喝雞精」的用人法則，兩年內走掉六名高層，形同快閃，成了全國最耗損高階經理人的公司，最新一棒董座由前新東陽副總經理林技典接下，能否闖出新局，各界睜大眼等著看。燦坤一年一度的股東會六月三日上午九點在台北市內湖總部召開，媒體卻全被擋在門外，只能在一樓中庭乾等。三十分鐘後，股東陸續搭電梯下樓，「報告很快，一下子就結束，原本想發言了解公司新的董事長（林技典）對經營管理的理念，也沒機會。」一位股東向本刊記者抱怨。吳燦坤一手打造的3C通路王國，因業外投資虧損，急於挽救頹勢，而陷入高階經理人異動頻繁危機。自去年4月起，一向在3C通路穩居一哥寶座的燦坤，營收被二軍「全國電子」（全國）超車趕上，迄今仍無力扭轉頹勢，雙方股價更是懸殊，全國每股69元，燦坤僅19元。「燦坤專業經理人的折損率真的太高了！」一位通路業者傻眼地說。燦坤近兩年已走掉六名高層（共七個職位異動），平均四個月異動一次，頻率之高，堪稱所有上市櫃公司之冠。小股東還沒認識，董事長或總經理就又換人。燦坤現任董事長林技典從未在媒體前曝光，十分低調。（圖／讀者提供）燦坤最令業界錯愕的人事異動，就是前任總經理李佳峰。李佳峰原是小米台灣總經理，台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，門市隨時擠滿消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流。只是，原本被寄予轉型重任的李佳峰，待了七個多月，就在雙11購物節最忙碌的月分「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在一個月內掛冠求去。近期離開的還有燦坤兩位老將－陳彥君及閻俊傑。6月3日股東會燦坤拒絕媒體採訪，入口處有專人及警衛把關。（圖／報系資料庫）
褪色的黃色神話2／企業轉型速度跟不上換人速度 公司治理成挑戰
去年燦坤前董事長何宗原找來原小米台灣總經理李佳峰擔任總經理，積極啟動燦坤轉型計畫，但是李佳峰僅待了7個多月，就以「因個人規劃」無預警的閃辭。李佳峰在進入燦坤前，為台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，小米門市無時無刻都是擠滿了消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流，靠的就是活潑靈活的新零售模式。進入燦坤後，引進市場很夯的小米產品、改造品牌形象、換新制服，也很重視與粉絲、網友們的互動，有新活動他都會在自己的臉書發文，化身燦坤頭號銷售員。被寄予轉型重任的李佳峰，就在雙11購物節最忙碌的月份「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在1個月內掛冠求去。何宗原請辭後一天內，燦坤董事會火速提名通過已退休老臣陳彥君接替董座。陳彥君曾任燦坤財務總經理及風控長等，也兼任過「燦星網」董事長，照理回鍋後可迅速進入狀況，帶領公司走出不穩局勢。誰知，一百一十天後，陳彥君竟以「與委任人在公司治理事項無共識」遭解除委任關係。一家與燦坤長期合作的供應商主管說，「燦坤業績一直下滑，想找人轉型，卻不見成效，找來的總經理又不合，又趕走老臣。」財團法人商研院策略所所長黃兆仁曾以燦坤為例說，「董事或執行長產生異動的話代表這家公司在整個治理，或營運的部分，面臨非常非常大的挑戰。」
褪色的黃色神話3／他5,000元黑手起家 打造營收567億元通路王國
如此異動頻繁，關鍵人正是創辦人吳燦坤自己。吳燦坤是高雄人，台南工專電機科畢業後，先後擔任過鋼鐵廠採購、維修黑手，二十五歲那年，用僅有的五千元成立「晉昌鐵工廠」；他的勤奮獲得丈母娘賞識，同意下嫁女兒蔡淑惠，升格人夫兩年後，吳燦坤創辦燦坤。一九八七年吳燦坤拍板，將工廠遷到大陸，搶先取得飛利浦、奇異、沃瑪特等訂單，一舉成為品牌代工伙伴，成為燦坤的起飛關鍵，吳燦坤還自稱「電器牛」。燦坤的壯大，則是一九九一年自打品牌，建立通路「燦坤家電生活館」；六年後上櫃，股價一度高達一百五十元。吳燦坤開始鍍金，身價大漲。二○○○年，吳燦坤開啟展店模式，以每月二到三家展店攻城掠地，門市數量破百時，燦坤轉虧為盈，成功拿下台灣3C龍頭寶座。吳燦坤還進入台大ＥＭＢＡ讀書，準備再攀高峰，他一面揮軍大陸，一度躍身為大陸前三大3C通路，一面大舉用人，挖來ＥＭＢＡ同學前光寶集團財務長余敬倫。然而，吳燦坤進軍大陸沒幾年就全軍覆沒，回防台灣亟欲重振威風的他，頻頻換將撤相。本刊調查，自二○○三年開始，包括余敬倫、前國碁電子財務長許盛信、前特力財務長的陳彥君、前台灣國際商業機器（IBM）協理朱士屏、前IBM個人電腦事業群總經理洪漢青，都先後離開燦坤，有的甚至待不到半年。2013年吳侑昇以燦坤3C投資顧問正式進入燦坤集團體系。（圖／報系資料庫）當時，吳燦坤曾霸氣表示「用人當吃補、專業經理人當雞精喝。」「三個月做不好，就換人。」在他的強勢作風下，燦坤營收穩定成長，已有三百八十億元水位，二○一一年，以每股獲利六元攀上高峰，並跨足旅行業，成立「燦星旅行社」。吳燦坤2013年斥資5億元開始投資餐飲事業主要是為兒子吳侑昇舖路。（圖／報系資料庫）霸氣十足的吳燦坤，兩年後更幫助兒子吳侑昇圓了「餐飲夢」，豪砸五億元成立「燦星文創」，隔年入股「金礦咖啡」，又開設法式甜點店「日法坊」、日式豬排飯店「富士印」，後續又投入「五花馬水餃」等四個餐飲品牌。燦坤投資金礦咖啡失利，慘賠7億元，目前僅留一間金礦咖啡在內湖總部大樓。（圖／馬景平攝）當時，吳燦坤選擇退居幕後，董事長一職交給經理人閻俊傑。事實上，燦坤上市二十年以來，任職最久的董事長及總經理，只有吳燦坤和閻俊傑（任期十三年）兩人。燦坤快8網路商城推出約10年，卻未能抓住電商市場大餅。（圖／翻攝自網路）然而，在快速擴張及多元布局下，燦坤的業外投資屢吃敗仗。從燦星旅行社、五花馬水餃到金鑛咖啡等，全部虧損連連。其中，入主金礦咖啡三年來，虧損約七億元，去年裁員及關店後剩下十三間店，已轉賣給「富士康廣告」；燦星旅行社自二○一五年出現虧損，去年每股淨損五．七二元，今年也賣給亞果遊艇集團；啟動十年的網路電商「快8網路商城」，則是遲遲沒跟上時代。燦坤於2003年投資成立燦星旅遊，自2015年起虧損，今年3月出售給亞果遊艇集團。（圖／報系資料庫）
褪色的黃色神話4／低調董座以行動力踢開黃色鬼屋惡名
2010年前後，吳燦坤選擇退居幕後，董事長一職交給經理人閻俊傑。隨著營收下滑，燦坤聲勢跟著走跌。以黃底黑字LOGO崛起「黃色神話」的燦坤，如今被消費者形容為「黃色鬼屋」，「服務不好、用很多工讀生不專業、價格混亂。」對於燦坤經營階層的異動，財經名嘴謝金河曾發文批評，「燦坤集團的墜落令人難以想像！」近年全國電子以Digital City二代店迅速在市場攻城掠地，營收緊追燦坤。（圖／報系資料庫）為扭轉頹勢，吳燦坤去年展開新一輪換血。「吳燦坤及老婆蔡淑惠，目前只是掛名大股東，已不涉入經營管理，僅是直接面對專業經理人。」一位燦坤的供應商透露，新任的燦坤董事長林技典，就是吳燦坤夫婦找來的。林技典上位兩個月來，尚未公開曝光過。本刊調查，林技典曾擔任新東陽副總經理，也在台北一○一百貨歷練過。「Robert（林技典）上任後，親自帶隊與各合作品牌溝通討論、傾聽供應商意見，也成立專屬業務群組，追蹤執行進度。」兩家供應商總經理不約而同地肯定林技典的行動力。臉書社團靠北燦坤中，有員工貼文分析燦坤留不住人的原因。（圖／翻攝臉書）一位擁有二十多家門市的游姓資訊通路商分析，「燦坤營收還有二百億元水位，換算開票三個月，手上現金至少有十到二十億元，（林技典上位）營運是沒有問題的。」不過，他語重心長地告誡，「燦坤組織因高層頻繁變動後已出現鬆散，管理階層不能再度逆風了。」臉書社團靠北燦坤中，有多位員工指出燦坤商品標價混亂，造成員工及消費者的困擾。（圖／翻攝臉書）
【神腦大欺小2】卓榮泰曾任慈月基金會執行長 10萬捐款生間隙
2014年，蘋果收回授權給電信商的蘋果維修執照，全台灣唯一擁有該張執照的優仕，成了市場關注焦點，除了神腦上門洽談入股，快閃記憶體控制晶片大廠「群聯電子」董事長潘健成也曾出價希望入主優仕，「燦坤」前董事長吳燦坤更親自到優仕台北八德店，從一樓逛到四樓後提出買價。面對三大集團「提婚」，林建良最後選擇神腦，「神腦全省近300間門市，通路廣，如果加上優仕經營蘋果商品及獨家維修的強項，應該可加速優仕擴點。」林建良同意神腦以1.35億買下七成股份，成為優仕的最大股東，條件則是由林建良擔任總經理。2015年8月，優仕風光「嫁」給神腦，法人也看好營收效益。然而，林建良卻陷入一連串的隱憂。一開始，林建良被懷疑挪用公款，「神腦旗下有個慈月基金會，當時的執行長還是卓榮泰（現為民進黨黨主席）。我以『優仕』的名義，個人捐款10萬元共襄盛舉；現任神腦總裁林保雍得知後，竟下令徹查這筆捐款，等到確認是我拿出的，他卻說『以後不用啦，用自己名義就好』。」（待續）神腦國際回應本公司因屬上市公司須對投資大眾負責，相關運營及治理均以法令為依歸。林建良先生與優仕公司間之訴訟，目前正在一審訴訟中。本案優仕公司向林建良提起反訴，訴請林建良應給付優仕公司新台幣4963萬元整。由於本案正在法院繫屬中，不便對外表示意見。燦坤創辦人吳燦坤曾看好優仕的蘋果全商品銷售、維修執照資源，上門出價。（圖／報系資料庫）