員工培訓
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AI賦能ESG轉型 智慧永續並行再創連鎖品牌新價值
數位轉型浪潮中，AI與ESG成為企業永續創新的雙重引擎，連鎖加盟產業面對前所未有的變革與機遇。提升營運效率、優化顧客服務或精準市場預測，AI成為驅動創新的核心力量，而永續經營是企業追求的目標。為帶領連鎖產業接軌數位轉型，台灣連鎖暨加盟協會26日舉辦「2024 Chill Go 連鎖品牌 AI×ESG Day 智慧與永續並進：AI賦能 ESG 轉型打造品牌新價值」論壇及策展活動，探索品牌創新與ESG轉型，實現新價值與新體驗。連鎖產業面對Z世代消費大軍，這群20～30歲的數位原生族占消費總數超過4成，企業如何透過科技賦能、發揮ESG永續價值，從增強消費者體驗到簡化營運，AI被視為重塑零售生態系的嶄新里程碑。台灣連鎖暨加盟協會執行顧問曼都董事長賴淑芬表示，AI領域對很多企業來說都是新的挑戰，但透過論壇與策展交流，可證明同行不是冤家、異業可以為師。當智慧與永續並進，AI賦能ESG轉型，驅動零售產業新戰略。經濟部商業發展署署長蘇文玲表示，雙軸轉型是產業發展趨勢，唯有掌握脈動，才能幫企業向前邁進，AI可輔助服務業提升體驗感受。論壇聚焦雙軸引擎、智慧營運、數據為王、Gen AI浪潮與永續創新5大議題，分別邀請資策會數位轉型研究院院長林玉凡主講「與AI共舞，為企業開啟永續發展新契機」；築間餐飲集團副總經理李秋燕聚焦「打造綠色供應鏈，推動門市數位轉型」；全家便利商店商品本部副本部長暨整合行銷部部長陳菀揚探討「數據賦能精準行銷，引領品牌價值塑造新優勢」；明基健康生活總經理特助暨數位零售總監周歆凱分享「零售創新突破，重塑客戶互動與體驗升級」與永訊智庫創辦人暨執行長李振北探討「數位化ESG實踐，推動企業邁向可持續發展」等專題演講。長期扮演第三方顧問服務角色的資策會數位轉型研究院院長林玉凡，隨著地球升溫朝2度C邁進，恐出現30億氣候難民，對社會與經濟造成巨大壓力。未來10年，能源轉型、少子化與高齡化衝擊、勞動市場轉型、教育與技能重塑深刻影響社會各層面，企業需提前布局，把危機化為轉機，透過品牌力、數位轉型、人機協作等多元方式應對挑戰。林玉凡強調，根據研究發現，願意投資未來的企業，近3年的成長率高達200%、獲利能力成長逾30%。經濟部商業發展署蘇文玲署長(右二)觀摩業者策展活動攤位。（圖／業者提供）築間餐飲集團副總經理李秋燕分享，公司從2017年先導企業資源規劃（ERP），2018年擬定加盟計畫，從7年前開始投入數位建置，採取類直營加盟模式，創新加盟模式納入營運管理、財務管理、食材採購、人力資源、行銷支援與修繕維護等業務，快速服務180家門店與超過3千名員工。透過數位轉型提升營運效率，李秋燕推動持續性稽核，以資料庫與數據為基礎，建置營收雲端化、電子化簽核流程、網頁式購物車採購系統與RPA技術，透過數據驅動優化營運。「投入數位基礎建置必須花錢、花時間，但持之以恆才能帶出管理財。」李秋燕表示，築間先跨越後跳躍，透過多元化收入來源、供應鏈優化、員工培訓與災難恢復計畫，提高品牌營運韌性，創造永續未來。全家便利商店商品本部副本部長暨整合行銷部部長陳菀揚表示，零售業要對應滿足不同需求、提出適切供應 ，當消費者的需求沒有滿足就成為機會損失，便利商店的經營模式不斷改變，當走向新零售時代，會員經營與單店經營，結合線上、線下、物流與網紅經濟，大數據創價、分眾行銷、零售媒體聯播網（RMN）與ESG永續成為必須面對的新課題。針對超商店鋪許多短效期食品，如何解決剩食問題成為永續課題，陳菀揚先從生產上做改革，推動預測生產，預測店別與商圈需求數量，一方面降低店長勞務，把工作時間花在創造消費體驗的溫度，搭配條碼變更，使到期前7小時享受降價7折優惠，透過折扣使剩食有機會售出，並做出「友善食光」地圖讓消費者可移動購買，擴大經營商圈。另外，連鎖通路都有零售（R）與媒體（M）但沒有網路/數據（N）三大環節，在通路內看到媒體的摩擦力會非常低，行銷應降低看到與買到之間的摩擦力，透過CDP紀錄受眾行為，經營RMN的最終目的是達成交易，也有機會從交易財賺到廣告財，創造通路、品牌與顧客三方有利。「2024 Chill Go 連鎖品牌 AI×ESG Day 智慧與永續並進：AI 賦能 ESG 轉型打造品牌新價值」論壇合影。（圖／業者提供）明基健康生活總經理特助暨數位零售總監周歆凱，積極解碼生成式AI（Gen AI）掀起的浪潮，將針對「零售創新突破，重塑客戶互動與體驗升級」，分享明基佳世達醫療艦隊如何攜手丁丁藥局，共同開發OMO智慧藥局，導入智慧零售。透過數位看板、電子標籤、智慧POS與LINE廣告機提升門市作業效率，並搭配線上虛擬藥局，提供視訊諮詢、預約領藥與電子商城服務，同時積極研發生成式AI藥師助手以提升服務品質。「AI最早只能做單向，但生成式AI有助於建構虛擬藥局，透過APP為會員提供視訊服務。」周歆凱坦言，APP的目的是強化大健康品牌，可提供會員記錄自己的健康檔案，公司也同步說服藥師與醫師加入網紅經濟，透過OMO智慧藥局資訊健康站放在內湖藥局，讓線上與線下藥師可以一起服務會員，未來藥局不是只有藥，也可以販售聽力服務，透過線上聽力師、線下藥師提供顧客更好的服務。此外，明基也在家樂福開設15坪丁丁健康生活館，導入AI營養師可支援30國語言，與真人聯手對焦消費者需求，今年更把AI結合IoT，結合導航機器人，協助顧客快速找尋到商品，透過生成式AI技術可做到自由友善的互動。周歆凱認為，藥局過往屬於封閉保守經營模式，透過擴大規模與外部單位合作，可突破瓶頸達創新目標。企業在善用AI進行轉型的同時，也必須肩負ESG的使命與責任。永訊智庫創辦人暨執行長李振北分享從為企業撰寫永續報告書看見的需求，為符合金管會對揭露氣候對財務影響的要求，進而發展出一套結合AI技術的智庫方案，幫助企業省錢、省時間，讓聯發科、緯創、精誠、藏壽司等上市企業紛紛上門合作，促使永續思維更普及，同時也能從外部顧問角度，提供企業在推行永續行動上的客觀見解與建議。除了專題論壇，策展環節也精采可期，各業種領導品牌包括三商餐飲、曼都國際、阿瘦實業、新東陽、叡揚資訊、喬思齊、睿思創新、環球睿視、愛吠的狗等企業，結合AI技術帶領零售行銷開創未來，業界專家親臨現場分享轉型亮點，同時帶領優秀廠商展示品牌與轉型解方成果3大亮點，吸引民眾熱烈詢問。
連續兩年榮獲「幸福企業」殊榮 日本NO.1幸福滿分的豬排，在台灣連工作都很幸福！
台隆集團旗下公司 <台隆手創館> 連續五年年榮獲幸福企業金獎，其引進的日本No.1豬排品牌 <台灣吉豚屋>今年邁入第九年，也迎來第二年的幸福企業殊榮，而正是此經營理念成功推動著公司的持續成長與創新。秉持著「讓每位顧客品嚐豬排後，都能感到滿滿幸福感」，台灣吉豚屋不僅追求卓越的品質與顧客服務，也嚴格遵循日本標準作業流程，致力於保留日本原汁原味。相信「充滿幸福感的員工才能做出高品質的豬排」，因此積極營造幸福職場，提供多元的福利與優質的工作條件。台灣吉豚屋執行長林進賢(中)與店員合影。(圖片提供／台灣吉豚屋)台灣吉豚屋致力於打造優質幸福的餐飲環境，為餐飲人才提供最佳發展機會。今年薪資調整幅度最高達8% ，並在員工培訓上提供多元學習與發展機會，包括內部訓練、進修計畫、日本受訓及主管管理課程，幫助員工提升專業與領導能力，讓他們在工作中找到成就感與自我實現。除了完善的晉升制度，台灣吉豚屋深知員工是企業最寶貴的資產，特別注重員工的身心靈健康，每年定期舉辦國內外旅遊，讓員工放鬆身心；在生日及逢年過節時（勞動節、端午節、中秋節、農曆春節）提供禮卷等福利。此外，公司也將福利延伸至員工的家人，例如女性同仁生產祝賀金、同仁子女的就學津貼（小學到大學），以及每年提供給員工父母的重陽敬老津貼，確保每位員工在幸福企業的環境中安心工作，無後顧之憂。台灣吉豚屋透過營造一個具備支持性且充滿歸屬感的工作環境，不僅吸引了更多人才，也確保現有員工的長期留任。在現今求職者愈來愈加重視幸福感的時代，充分展現其作為幸福企業的典範，為員工提供多方位的支持與成長機會。目前台灣吉豚屋積極徵才中，希望能持續培養優秀餐飲人才，歡迎有企圖心的夥伴一同加入，而在未來，將持續精進幸福企業的理念，在競爭激烈的市場中持續脫穎而出。
厭世女地勤行李箱「閃電6連扔」 國泰航空：已將該員工調職
近日一段影片在網路瘋傳，一名香港國泰航空的女性地勤人員在搬運乘客行李時，在樓梯中段直接將乘客行李箱往下扔。看著行李箱一個一個在樓梯上旋轉跳躍，讓一旁乘客當場傻眼，錄下後PO上網路，引起網友熱議。對此，國泰航空回應，經調查證實地勤服務商的一名員工涉及此案，目前已將她調離崗位。這段由香港旅客上傳的影片中，可以看到一名身穿國泰航空螢光背心的女地勤正在把飛機上的行李卸下，只見她拖著2個行李到樓梯通道轉角處，然後一手一個，隨手就往下扔。一手一個還不夠，接下來兩次都同時將2個行李箱一起往下扔，任由旅客的行李箱在樓梯台階上翻滾彈跳，最後堆疊在樓梯下方停好的行李車上。荒唐工作過程，全被在機場候機室的旅客拍下。影片曝光後，引起網友痛批，「不想上班也不要摔成這樣啊！」、「符合我們對這家航空的刻板印象」、但也有人覺得航空公司未免太不專業：「就不能鋪個平板滑下去，非得用人力扛上扛下？」對此，國泰航空企業事務部18日向媒體證實，有接獲網路上流傳的影片，並隨即展開調查，經證實，為地勤服務供應商的一名員工涉及此事，該員工已被調離相關職位，等待進一步調查結果，國泰就事件向受影響的旅客致歉，未來將責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察，確保不會有類似事件發生。國際航空旅遊顧問法比安也在臉書分享了這段短片，表示：「所以跟你說貴重物品隨身連手提行李箱都不要放吧，航班滿的時候轉行李艙時都很刺激的。」法比安進一步指出，「首先我要承認，許多在機場工作的航空公司合約工的工作很艱苦。他們面臨著時間壓力，工作對體力要求很高，常在一些極端的天氣條件下工作，而且他們肯定不是世界上收入最高的人。此外，他們沒有得到太多認可，因為他們中的許多人並不面向客戶。」法比安話鋒一轉，表示：「話雖如此，我不禁對我們經常看到此類事件感到失望和困惑：難道員工沒有意識到他們在航站樓和飛機上都受到監視嗎？他們表現得好像是在完全隱私的情況下工作。難道有些人沒有遵循黃金法則的基本願望，並以他們希望自己的包包被對待的方式對待別人的包包嗎？雖然行李搬運工處理行李不小心的情況很常見，但只有一小部分人會如此粗心。但是，當你作為團隊的一員在公共場合工作時，我不明白為什麼會允許這種情況發生。」
她到餐廳吃飯卻遭店員「拿刀威脅作畫」 餐廳嘆「令人費解」：已開除員工
大陸江蘇一間餐廳日前發生了一起店員威脅顧客的奇怪事件，一名女子在用餐時，卻遭到女店員手持尖刀逼迫，要求她在牆上的便利貼上畫畫。而在事後，餐廳迅速開除涉事店員，也公開向該名顧客道歉，承諾將進一步加強員工培訓。綜合陸媒報導，一名年輕女子在社群平台上傳影片控訴，表示自己到蘇州某知名韓式料理用餐，一名女店員卻突然靠近，拿著刀強迫她在牆上的便利貼上作畫，而事情迅速曝光後，女子更表示「被78萬人（影片觀看次數）看到我在飯店吃飯，然後被店員用刀架著逼我畫畫」。從影片畫面可以看到，餐廳的牆壁上貼滿了各式各樣的便利貼、照片，是為顧客留下的留言或畫作，而穿著粉色外套的短髮女子正低著頭畫畫，餐桌前還是還沒吃幾口的料理和飲料。事後，餐廳工作人員回應，「便利貼牆原本是供顧客自由留言和繪畫的互動區域，這起事件的發生令人費解，我覺得正常人也做不出這樣的事情」，當時由於店內繁忙，外場只有她一個人，所以未能及時發現並制止這樣的突發狀況，目前已經開除了涉事女店員，也向受害女子致歉。該工作人員也強調，持刀索畫的行為是極其不當且違法的，餐廳會再次加強對員工的培訓，確保類似事件不再發生。
麥當勞員工中5千萬樂透 「才離職1年就回去上班」原因讓人超意外
一夜致富後漂撇離職，是許多人的夢想。但英國一名得到130萬英鎊（約新台幣近5000萬元）獎金的麥當勞員工，卻只離職不到1年半就回到速食店上班，原因還是令人意外的「上班覺得很開心」。據《每日星報》報導，時年25歲的路克（Luke Pittard）中了2006年「國家彩券」的130萬英鎊獎金後，跟絕大多數幸運兒一樣辭去工作，享受逍遙快活的生活。但當他用獎金舉辦和同事女友的婚禮、享受一段富豪生活後，就覺得「後樂透生活」索然無味。路克表示，他發現自己很喜歡在麥當勞的員工培訓師工作，也非常懷念與同事們的相處時光，這種感覺在同事們參加他在加那利群島舉辦的婚禮後，就一直越發強烈，因此決定重返工作崗位。儘管他的回歸讓同事們感到驚訝，但路克認為生活比金錢更重要，「在我成為富翁之前，我就喜歡麥當勞的工作，我真的很享受可以再回來」。其實，瑞典曾有一項研究發現有3成樂透得主中獎後會繼續當全職員工，理由大多是獲得金錢上的滿足後，想要保有原本的生活以獲得穩定和成就感，即便他們放在銀行裡的獎金利息遠超過工作收入。
陶晶瑩麻辣燙生意夯…業績翻3倍急徵人手 「最高薪資曝光」條件超誘人
藝人陶晶瑩（陶子）和老公李李仁結婚多年，育有一對子女，演藝事業表現亮眼，近日更自創品牌賣麻辣燙，一開幕就吸引大批人潮，雖然受到疫情影響，過年期間生意仍蒸蒸日上。由於麻辣燙業績狂翻3倍，店內也出現人手不足的情況，陶晶瑩今（7日）在臉書公開招募人手，徵才條件、待遇也跟著曝光。陶晶瑩和李李仁創立麻辣燙品牌，實體店面上月6日正式開賣，當天就湧入許多排隊民眾，目前已開幕將近1個月。據悉，雖然近日國內疫情升溫，但百貨公司人流穩定，對生意影響不大，2週下來創下50萬元營業額佳績，過年期間業績還比第1週成長1倍，甚至打平開銷，整體經營狀況已經步上軌道。由於麻辣燙生意開紅盤，近日開始出現人手不足的窘境，陶晶瑩今日在臉書PO出徵才訊息，招募對象包括內外場工讀生、正職人員，以及儲備幹部；待遇部分，工讀生時薪約170元，正職人員則是每月2萬8000元至3萬3000元；至於儲備幹部，完成半年至1年的培訓後，最高薪資可達4萬5000元。貼文曝光後，不少網友提出意見，包括「有員工培訓嗎？上次去點餐，兩個店員點餐都迷迷糊糊的」、「今天11點就進去要點餐，等了30幾分鐘才等到餐，要冰沙也要等」等。針對消費者疑慮，陶子也親自回覆，指工作人員剛開始有些生疏，目前已熟悉作業模式，「我昨天站櫃也發生一些失誤，請你幫我提醒店員的缺失」。
擁抱愛與和平最萌使者！Qeelin攜手WWF保育棲息地，讓Bo Bo熊貓晃盪樂活大自然
因想實現給予大熊貓玩樂空間的崇高使命，善於融合中華傳統文化與現代美學趣味的高級珠寶首飾品牌Qeelin，與世界自然基金會（WWF）攜手發起「大熊貓核心棲息地質量提升項目」，主要致力於改善自然生態環境，並與當地社區和林場合作，協助提供更好的管理和保護；此外，亦將資金用於野外實地調查、竹子栽植、林場員工培訓、有助熊貓保護的農林產品推廣和開發等。這些努力行動，在在展示Qeelin對其根源的重視。如今，這個保育計劃成功復原了熊貓的棲息地，讓可愛的大熊貓們有個休憩的地方自由嬉戲。為了慶祝這些令人欣喜的轉變，品牌創始人暨創意總監Dennis Chan特別設計全新的Qeelin「WWF Bo Bo」系列首飾，重塑這份充滿歡樂和活力的童真情懷。全新Qeelin「WWF Bo Bo」系列首飾，展示Qeelin與WWF共同保育熊貓棲息地的成果。（圖╱Qeelin提供）Qeelin品牌千禧大使、新生代演員陳飛宇，帥氣演繹最新「WWF Bo Bo」系列首飾。（圖╱Qeelin提供）以熊貓造型為主的「Bo Bo」與「寶」諧音，解作「珍貴」意涵，不僅表現熊貓物種的珍稀，也蘊含如童年般純真好奇的無慮心境。今回，Qeelin將經典的「Bo Bo」系列首次以「玩樂的熊貓」為主題，捕捉牠在鞦韆上玩耍的快樂模樣。這款各部位都可靈活牽動的首飾，展現Qeelin與WWF的共同目標：為熊貓重新帶來無憂無慮的生活。Qeelin「WWF Bo Bo」系列，「Je t'aime Bo Bo」項鍊，18K玫瑰金，鑲嵌鑽石、黑鑽石、紅寶石及綠寶石項鍊，限量8件╱價格店洽。（圖╱Qeelin提供）全新Qeelin「WWF Bo Bo」系列共有三個款式，其中「Je t’aime Bo Bo」項鍊採用18K玫瑰金打造而成，共鑲嵌251顆鑽石、408顆黑鑽石、紅寶石和綠寶石，全球僅限量發售8件。Qeelin「WWF Bo Bo」系列，「Je t'aime Bo Bo」項鍊，18K玫瑰金，鑲嵌鑽石、黑鑽石、紅寶石及綠寶石項鍊，限量8件╱價格店洽。（圖╱Qeelin提供）另一款18K玫瑰金的「Large Je t’aime Bo Bo」項鍊，共鑲嵌了171顆鑽石、353顆黑鑽石、紅寶石和綠寶石，同樣是限量版，全球只發售28件。Qeelin「WWF Bo Bo」系列，「Large Je t’aime Bo Bo」項鍊，18K玫瑰金，鑲嵌鑽石、黑鑽石、紅寶石及綠寶石項鍊，限量28件╱價格店洽。（圖╱Qeelin提供）以18K玫瑰金打造的「Classic Bo Bo」項鍊，則共鑲嵌36顆鑽石和51顆黑鑽石，既珍貴又充滿趣味。Qeelin「WWF Bo Bo」系列，「Classic Bo Bo」項鍊，18K玫瑰金，鑲嵌鑽石及黑鑽石╱價格店洽。（圖╱Qeelin提供）
社區大總管2／智慧宅太科技？1年換4位總幹事 不會電腦被批「證照雞腿換」
大樓逐漸取代公寓的居住型態，社區管理變得更加複雜，CTWANT接獲讀者吳小姐投訴，「我的社區，不到一年已換了4位總幹事」「有的考了證照不會用電腦，有的無法應付智慧社區的工作需求，考照標準要檢討，整個產業都需要再升級！」據公寓大廈管理條例第46條規定，公寓大廈事務管理人員（總幹事）必須領有中央主管機關核發認可證，才能受僱或受任執行公寓大廈一般事務管理服務。「這張執照很好考，考照前須上課4天，費用約6000元，保證考得過。」一位物管人員說。目前全台擁有事務管理服務人（總幹事）執照人數約10萬人。受疫情影響，這兩年很多領隊導遊接不到工作，紛紛轉往考大樓總幹事，報考率成長3成，希望能趕快找到新的收入來源。不過這樣沒有完整培訓、快速就職的情況，對接受服務的社區住戶而言是相當無奈。吳小姐住在一棟百人以下的新社區，「現在社區都號稱科技管理，任何系統、APP的背後，都還是需要人為操作、登錄，但拿到證照的總幹事，卻沒有電腦相關技能的培訓與考核，要如何應付智慧社區的工作需求？」他向媒體抱怨，整個考照制度都該重新檢討。保全、物管人員侵占住戶管理費、財產時有耳聞，金額、損失小，多半賠錢了事，金額大的才會提起刑事訴訟。（圖／報系資料庫）「管委會去年底成立後，第一位總幹事因偷錢被抓而離職，物管公司又派了一位老伯伯，人很客氣也很NICE，但專業職能真的不行。伯伯拒絕用電腦報帳，堅持手寫，社區門禁搞到失效。」吳小姐好氣又好笑地說。「有了前兩次經驗，管委會要親自面試，物管公司找了3人，A、B直言不會電腦，C說會，不會可以學。」吳小姐說，C上班第一天也把機電系統搞壞，後來也發現電腦技能跟不上，不到一個月自動閃離。「物業公司派給社區的總幹事缺乏專業技能，財報、報價不會寫，公文不會發，他們開玩笑說是來養老的，上個課就可以考照，完全沒有專業職能。」吳小姐和社區的住戶們非常無奈，還好3個月前來的第4位總幹事，電腦技能無虞，個性實在又負責，颱風天過後會主動巡視社區。凡社區大小事物管人員都要了解，僅能靠有品質的物業公司為員工培訓加強專業知識，但小規模的物管公司有缺人時就上網徵人、再派遣到社區，往往專業度不足，管委會只能一再請物業公司換人。（圖／台灣國際物業臉書）除了電腦技能不足，一位黃太太也透露，總幹事侵占公款的案例也不少，「我住在中和某百人以上大社區，周邊很多社區都有總幹事偷錢的情況。」黃太太的妹妹住在竹北豪宅，總幹事半年換了3個，但她不否認有些是住戶主觀喜好，與技能無關。吳小姐並非要投訴，而是想強調「（總幹事）有執照不代表有技能」，內政部及培訓考核單位應重新檢討考照制度是否有漏洞，以及符合現代趨勢和社區需求，以免被笑稱「證照是雞腿換來的」。「否則被撤換掉的總幹事也只是跳到下個社區，沒有辦法解決住戶的問題。」黃太太支持健全總幹事培訓制度。
手槍女王2／只要高潮不要命！ 店裡失火客逼小姐繼續「打」
手槍女王涼圓在上一集，跟大家分享過，她如何入行，如何從一隻都打不出來的菜鳥，慢慢進化成，面對各種奇葩要求處變不驚的老江湖。在這集節目中，涼圓更進一步解密，那些在大廳裡、休息室裡，平常大家看不到的舒壓店內幕。半套店的客人千百種，三不五時也是會看見名人來店裡玩，在最新一集的節目裡，涼圓一開始就幫大家證實了過去一則流傳的八卦，藝人不但來玩，還相當坦蕩蕩，真實地做自己毫無遮掩。另外，在社會新聞上，時常會見到街邊的舒壓按摩館，被警方抓到做半套，整間店被抄。但其實許多店都會有約定的暗號，萬一碰到臨檢該怎麼處理，如果真的被抓到又該怎麼說。涼圓透漏，半套店員工培訓不教如何按摩，但與警方對話的教戰手則、法律知識教學，卻會完整教給你。只要是有經驗的小姐，必然會經歷各種類型的客人，有客人要高潮不要命的，實在是涼圓職涯少見；碰到火災不跑，離開包廂還去凹折扣的也是相當特別。但論起最麻煩的客人，在涼圓的心中，酒醉客才是難搞第一名，在包廂內的諜對諜，絕對是比打手槍還心累。而客人還沒有來的時候，小姐們在休息室內，都在做些什麼；白天班的小姐，跟晚班的小姐，原來在個性上也有很大的差別。另外，「人帥真好」這件事果然通用在所有事情上，憑著長相，小姐的尺度也是會跟著變化；老司機們，別在感慨為何別人有，你沒有．許多問題的原因，還是要反省自己啊！
手槍女王解密 半套店內幕大公開
手槍女王涼圓在上一集，跟大家分享過，她如何入行，如何從一隻都打不出來的菜鳥，慢慢進化成，面對各種奇葩要求處變不驚的老江湖。在這集節目中，涼圓更進一步解密，那些在大廳裡、休息室裡，平常大家看不到的舒壓店內幕。半套店的客人千百種，三不五時也是會看見名人來店裡玩，在最新一集的節目裡，涼圓一開始就幫大家證實了過去一則流傳的八卦，藝人不但來玩，還相當坦蕩蕩，真實地做自己毫無遮掩。另外，在社會新聞上，時常會見到街邊的舒壓按摩館，被警方抓到做半套，整間店被抄。但其實許多店都會有約定的暗號，萬一碰到臨檢該怎麼處理，如果真的被抓到又該怎麼說。涼圓透漏，半套店員工培訓不教如何按摩，但與警方對話的教戰手則、法律知識教學，卻會完整教給你。只要是有經驗的小姐，必然會經歷各種類型的客人，有客人要高潮不要命的，實在是涼圓職涯少見；碰到火災不跑，離開包廂還去凹折扣的也是相當特別。但論起最麻煩的客人，在涼圓的心中，酒醉客才是難搞第一名，在包廂內的諜對諜，絕對是比打手槍還心累。而客人還沒有來的時候，小姐們在休息室內，都在做些什麼；白天班的小姐，跟晚班的小姐，原來在個性上也有很大的差別。另外，「人帥真好」這件事果然通用在所有事情上，憑著長相，小姐的尺度也是會跟著變化；老司機們，別在感慨為何別人有，你沒有．許多問題的原因，還是要反省自己啊！
醫拿產鉗「夾太用力」！小男嬰頭部重傷 出生40分鐘腦出血亡
英國艾塞克斯郡（Essex）一名孕婦辛苦懷胎10月，終於要迎來小男嬰弗雷德里克·特里（Frederick Terry）誕生，孰料醫生在使用產鉗時，卻一個不注意夾太用力，導致寶寶頭部重創，搶救40分鐘後，小生命最終因腦出血身亡，未能順利來到人世，讓媽媽悲痛不已，要求院方給個交代。根據《BBC》報導，特里於2019年11月16日誕生，不過卻在出生短短40分鐘後就不幸離世。全案驗屍報告近日出爐，驗屍官穆雷（Caroline Beasley-Murray）指出，特里因頭皮與腦部受到創傷，導致「腦出血」休克喪命，若不是因為這樣，相信他本來可以非常健康的活下來。驗屍官穆雷並未在報告中表明涉事醫院，不過根據《鏡報》報導指出，就是位在切爾姆斯福德市（Chelmsford）的「Foundation Trust」醫院。對此，院內首席護理師薩卡（Diane Sarkar）發聲表示，針對特里身亡一事深感抱歉，我們會記取教訓，並加強員工培訓，以確保提升醫院的護理品質。
員工培訓「下跪搧耳光」脫衣狂叫！公司竟稱：展示最巔峰的狀態
公司員工培訓內容，竟是集體下跪自搧耳光，且不停激動叫喊拍地，你能接受嗎？中國廣東東莞一家傢俱廠近日有一段員工集體跪地自搧耳光的影片在網路上瘋傳，一群穿著黑衣的員工激動喊著口號，有人甚至自搧耳光，脫去上衣雙手拍地，就是為了展示他們最激烈、最巔峰的狀態。根據《西安商報-漩渦視頻》報導，廣東東莞市大嶺山鎮一家名為「美得麗」的傢俱廠，請了培訓機構，讓全國12個最優秀的經銷商跟店員一起做培訓，培訓的主題是心靈成長和打造團隊。（圖／翻攝微博漩渦視頻）網路上流傳的影片中可以看到，一群穿著黑衣的員工兩兩相對，一邊坐下，另一邊則是跪地，不停激動叫喊著口號，雙手拍地，甚至還有人自搧耳光，脫掉上衣，後方還有其他員工正在觀看。網友看完影片後，紛紛留言「這是侮辱人格吧」、「老闆，來搧自己幾個耳光培訓，表率一下。」對此，美得麗傢俱廠工作人員表示，「這只是這一個鏡頭，經銷商想以這種自願的形式，讓員工看到他們最激烈、最巔峰的狀態。」該名工作人員稱，這樣的培訓一年最多會有一次，而培訓後員工狀態都非常好。目前東莞市人力資源和社會保障局已介入調查，該工作人員也表示，大嶺山鎮正在處理該事件，之後會有統一回復。》影片點此
42人颱風天「蒙眼行走懸崖邊」！消防員勸撤離 領隊竟回：我研判很安全
中國廣東消防隊20日下午3時許獲報，稱海岸線上有人在颱風天登山，消防隊翻越幾個山頭才找到這群人，但這40多人被發現時都戴著眼罩且一聲不吭，看起來相當詭異，經警方訓誡，這名自稱是深圳登山運動協會會員的領隊才帶著40多人撤離。根據陸媒報導，南澳森林消防隊接獲通報，東西涌海岸線上有一群人在颱風天登山，消防員透露，這群人被發現時，每個人都戴著眼罩，且一聲不吭。當時風很強，而旁邊就是200多公尺深的懸崖，這40多人不知道在進行什麼活動，相當神秘。（圖／翻攝微博）消防員勸說團隊撤離，不過自稱是深圳登山運動協會會員的領隊表示，他研判是安全的；但消防員表示，依照多年救援經驗，颱風天風力逐漸增強，且全市發布藍色颱風預警，「這夥人在山頂上蒙著眼站的密密麻麻的，稍不留神可能會造成群體受傷，我們再怎麼想辦法，也要把這夥人拉下來。」最終，在警方訓誡下，領隊帶領40多人安全撤離，劇理解，該活動是某公司組織的員工培訓。
日企承認同性伴侶關係 積水房屋 松下制度化同性伴侶福利
日本愈來愈多企業承認同性伴侶關係，藉由企業內部制度的訂定，視員工同性伴侶（LGBT）為其異性的配偶，享有房租津貼及休假，包括松下（Panasonic）、住友大日本製藥、積水房屋（SEKISUI HOUSE）、軟銀（Soft Bank）及資生堂（Shiseido）都有類似的制度。住友大日本製藥在本月推出了「同性戀夥伴關係系統」，並開始提供員工申請，提供有同性伴侶關係員工的住房津貼和休假福利，員工只要提出居住證明與伴侶居住在一起的申請表，就可以申請相關的福利金。另外，住友大日本製藥也開始進行騷擾預防的員工培訓，希望公司提供同性員工一個在工作時感覺輕鬆的環境。日本企業中早在2016年4月，松下就將同性伴侶納入員工人事相關的育兒及護理支援。而積水房屋則是在2019年建立同性伴侶制度，對於同性員工有生育需求，也納入人事制度之中。另外，軟銀及資生堂這類的國際性公司，擁有許多外籍員工，也早已建立同性伴侶的相關人資福利制度。
員工爆「被休無薪假」 六福萬怡回應：絕無此事
與南港車站共構的五星級飯店「六福萬怡」遭爆料要求員工休無薪假，不過六福萬怡稍早回應，指出目前公司沒有無薪假的政策，主要是目前來客量少，希望員工能夠將年假排在近日，如果未來出勤有變動一定會由人資單位正式公告。新冠肺炎（COVID-19）疫情逐漸在國內外擴散影響國內觀光、飯店等行業，有員工爆料六福萬怡已經要求員工開始休無薪假，不過六福萬怡表示「絕無此事」，且經營層也主動提出減薪，與員工共體時艱。六福萬怡指出，為了因應新冠肺炎疫情影響，目前有3點應對方式；第一點，目前營運以正職人員為主，避免加班以及非必要出差，中高階主管減少個人福利性支出以及降低非必要成本支出；第二點，讓員工休假消化原有的加班補休、年度未休完特休，並鼓勵員工自主休假；第三點，規劃參與交通部的觀光產業紓困、復甦與振興方案以及產業轉型員工培訓計畫。