國內電商
」 電商 詐騙 振興五倍券 五倍券
打詐修法1／遭詐止付圈存帳戶列管只有24小時 銀行撇責被害人資料正確
立委林岱樺指出，日前一名李姓女子接獲詐騙簡訊，接著不慎被盜刷信用卡，被害人10分鐘就立刻打電話向銀行申請止付，也向警方報案，但銀行事後卻又撥出這筆詐騙款項，並向被害人追討。民進黨「國會打詐連線」成員立委林岱樺認為，現行金融機構對於詐騙案件帳戶只圈存列管24小時，未來應研議適度延長，以減少被害人損失。立委陳俊宇、陳亭妃、李坤城、林岱樺與陳秀寳舉行「打詐全方位，保護零死角」國會打詐連線成立記者會，宣示推動修法、改善制度以防阻詐騙集團。（圖／黃耀徵攝）被害的李女指出，去年11月4日（周六）凌晨二時許，她收到一封偽裝成來自中華電信的簡訊，內容強調她的會員積點只要再消費100元，可以兌換大賣場的禮券。李女說，因為她之前也曾用中華電信的會員積點兌換大賣場禮券，加上對方在簡訊中顯示的兌換金額只有850元，反而更令人信以為真。「如果它說可以換8500元，我反而不會受騙。」李女說。李女點擊簡訊上的連結，進入一個偽造的中華電信網站，在上面輸入自己的星展銀行信用卡資料，花了一百多元購買日用品，也收到銀行系統自動傳來的OTP（單次密碼），並把OTP填入網頁；當她輸入OTP密碼後，隨即察覺銀行傳來的消費金額簡訊內容與自己的購物額度不符，此時才驚覺應該是「中套了」，她趕緊打電話到信用卡客服務中心申訴說明，前後不到十分鐘的時間。李女回憶說，當時客服人員告訴她，將會把這筆交易列為「爭議款」，她也並依客服的指示，在凌晨三點到附近派出所報案，做好筆錄也取得三聯單；星展銀行事後給了一張「授權爭議書」，原本顯示遭到成功盗刷的新台幣65292元，也在下一期帳單上增加了一筆 -65292元的項目，註記為「調整爭議款」，意即下一期的應繳卡費中不再包含遭盗刷的這筆款項。沒想到，事隔三個月，李女收到最新一期的三月份帳單，上面再次出現這筆65292元的帳款，原來歹徒取得李女的信用卡卡號後，已成功在網路購物平台上購買遊戲點數、旅遊點數；銀行表示，因為李女正確輸入OTP，所以銀行已經撥款，李女仍須負責支付這筆錢。「在星期六的凌晨被盗刷，接下來的周末銀行並未上班，為什麼隔了二天，銀行還要在星期一撥款？」李女說，她是年過半百的人，記憶與反應都已經退化，當她收到的OTP是長達6、7個字的數字，又要求必須在100秒內就要輸入完成，當時慌慌張張地急著輸入，第一時間沒有注意到下面顯示的刷卡，等到她回過神發覺可能被詐騙，也已在第一時間回報，把所有的應有的流程都走完了，卻仍無法阻止錢被詐騙集團領走。她無奈地說，全台灣類似的案件不知有多少人受害，但銀行只有一句話「OTP你都輸入了，錢就是要繳」，銀行不協助保護人民，政府打詐有什麼用？銀行業人員指出，以信用卡線上購物時，實際撥款的時間依照收單機構與商店之間的約定，各有不同天數的付款週期，以國內電商MOMO為例，跟收單機構約定為1天內付款；也就是說，周六凌晨刷卡授權通過，銀行最遲周日就會付款項出去。近來常遇到的爭議，主要都是因為OTP是民眾自己輸入，在線上交易時，只要有OTP認證過的，國際卡組織會視為本人交易，不允許停付。行政院長陳建仁率高檢署與NCC、內政、警政系統共同組成打詐團隊，強調政府各部門聯手打詐的決心。（圖／劉耿豪攝）立委林岱樺表示，在防堵詐騙犯罪的措施上，金融機構作為打詐連線的一份子，應有效進行金流防堵，讓民眾被詐騙的血汗錢不至於無法追回。現行的聯防機制通報有兩種樣態，第一、民眾至檢警調單位報案，檢警調單位受理民眾報案，並通報金融機構設定警示帳戶；第二、民眾至任一家金融機構櫃檯告知遭詐騙，分行櫃檯啟動確認身分、報案等作業。林岱樺指出，目前金融機構接到通報後，接著圈存或止扣，24小時內無法提領或匯款，近來詐騙集團常誘騙被害人提供信用卡卡號與密碼，因此建議信用卡線上刷卡支付也應研議比照圈存；她也認為，24小時的時間實在是太短了，可能在被害人或辦案人員來不及進一步行動前就已錯失時效，金管會應會同各金融機構研議，針對疑似詐騙犯罪款項適度延長圈存期限，提高追回民眾受害款項的機會。
防詐仙拚仙1／連蔡明忠也曾遭冒名詐騙 台灣大組隊自研AI系統「反詐戰警」每月下架3000個偽冒網站
名人遭偽冒詐騙案件層出不窮，近期包括富邦集團大董蔡明忠、奇美集團創辦人許文龍、知名半導體分析師陸行之等人，名號輪遭盜用進行詐騙。「這是永無止盡的攻防，有點像防疫，當疫苗出來後，病毒也是會演化，但是病毒的毒性會越來越弱化，但是詐騙並不會弱化，他們會一直想辦法騙到人。」去年初成立防詐團隊的台灣大（3045）總經理林之晨告訴CTWANT記者。四年前，台灣大董事長蔡明忠出奇招，找來41歲的林之晨進成為國內最年輕的電信公司總經理。新創業背景出身的林之晨上位後提出「超5G策略」，要朝東南亞級國際企業目標邁進，去年初，他又有了新想法，成立防詐專案團隊，延攬曾在花旗、匯豐及星展等銀行科技部門擔任要職的蔡祈岩，擔任資訊長，並挑起反詐任務。「因為我也收到了詐騙簡訊，台灣大身為電信業者，有超過數百萬的用戶，雖然台灣大不是加害者，但也是受害者，而且被詐騙的受害者可能是我們的客戶，基於企業責任，也為了保護集團其他企業的客戶，所以有義務要防阻詐騙集團，捍衛顧客權利，反向、主動偵測所有偽冒的網站。」林之晨告訴CTWANT記者說。起初，專案團隊大概有30-40人，目前約50人，都是來自公司各部門的同仁，有技術開發專家、有AI工程師，也有產品經理、門市同仁等，「透過不同業務部門的整合，大家一起腦力激盪。」林之晨說。名人遭冒名詐騙案例眾多，包括半導體分析師陸行之、奇美集團創辦人許文龍也多次發出聲明，提醒民眾小心受騙。（圖／翻攝自臉書）儘管電信三雄都努力「防詐」，但中華電信及遠傳電信均以防堵國際詐騙電話及簡訊為主，台灣大還進一步開發專屬AI抓出偽冒網站，並協助下架。台灣大統計，近一年來，已成功攔阻143萬則詐騙簡訊、407萬通境外詐騙電話、6萬筆惡意網址。而「反詐戰警」也已趨近100%的偵測準確度，每個月平均偵測出超過3000個偽冒網站或偽冒APP。這張防詐成績單貢獻多少營收？「防詐如果從成本收益來看，基本上會是虧本的生意，但是這不能單純用成本來看，而是防詐對於不管是社會或是企業，都有其必要性，加上電信業的天賦，除了電信業，其他人都很難處理，一般企業頂多只能保護自己，所以這是電信業應該要做。」蔡祈岩告訴CTWANT記者。林之晨直白地說，「不管是保護名人、或是一般民眾，這些都是很重要的，而且甚至連台灣大自己都可能會被詐騙集團偽冒，再加上集團事業版圖也很大，還有MOMO、富邦金控等等，保護消費者，其實也就是保護自己。」事實上，台灣大的防詐團隊，就是富邦集團防詐的主力。富邦集團大董蔡明忠可說是台灣「匯流之王」，他領軍的事業有兩個第一大，一是有線電視第一大，台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶，市占率達31%，一是電商龍頭，momo購物網用戶數達1160萬戶，去年營收破千億元，台灣大則僅次中華電信，但與台灣之星合併案10月獲公平會通過，未來用戶數將直逼千萬戶。針對電商詐騙，台灣大也推出了安心call，以免有心人士取得客戶個資。（圖／台灣大提供）富邦集團的龐大「匯流」事業中，防詐任務更艱鉅，而從源頭阻絕詐騙流程，正是電信業的天職，「不僅將發揮集團綜效擴大反詐效力，更會成為台灣社會『堵詐』的銅牆鐵壁，守護全民個資及財產安全。」林之晨說。目前台灣大防詐的主要客群裡包括銀行及電商，以銀行為例，最典型的詐騙就是偽冒網站，最近常看到是刷卡網頁。據內政部統計，2022年詐騙案件近3萬件，受害金額逾69億元，而國內電商數量多達293家，迫切需要建立有效的偵測偽冒電商機制。針對電商用戶推出的全雲端「安心Call」隱碼服務，已導入momo、博客來、及yoxi叫車服務，今年9月前已使用了超過670萬筆通話數。有鑑於國際詐騙電話偽冒率最高曾達76%，台灣大也配合NCC政策，推動「攔阻偽冒+886 9國際來話」服務，透過偵測發話地，判斷該來電的漫遊狀態，目前已將發話定位在國內，受話來電卻顯示為+886 9的偽冒國際來電即時阻斷。從防詐戰警、「安心Call」及攔阻偽冒國際來話，台灣大的反詐的範圍也相對是最廣泛。對於一般民眾要如何防範詐騙？林之晨強調，心態很重要，就是絕對「不要貪心」，不管接到任何訊息，千萬不要貪心，一定要去查證。至於令人防不慎防的社群軟體訊息，像是大家常用的LINE，常常會被加入莫名其妙的群組，林之晨提醒，其實大家也可以設定拒絕用電話號碼加入好友，減少被不明帳戶拉入群組的機會，如果被加入，那就是直接退出群組。
非必需品銷售疲軟 零售商Best Buy全美900間門市將裁員
隨著越來越多的購物者在網上購物，以及消費電子產品的銷售疲軟，美國最大電子零售商百思買（Best Buy）再傳出裁員消息，由於公司希望能將更多業務轉向電商、削減成本，預計將影響全美900多間門市的數百名員工。據《華爾街日報》引述知情人士消息報導，受影響的員工包括專門銷售電腦和智慧手機等更產品的顧問，不過，被解僱的員工可以獲得遣散費，或重新申請公司內部的其他職缺。公司發言人證實裁員，但拒絕透露具體數字。該公司上周五（14日）在一份聲明中表示，隨著越來越多的購物者在網上購物，以及消費電子產品的銷售疲軟，包括Best Buy在內的零售商都持謹慎態度，因為購物者在消費電子產品等某些類別中退縮。零售商看到非必需品的銷售疲軟，受到消費者因通貨膨脹而為必需品支付更多費用，並再次在服務上花費更多，例如預訂航班或在餐廳用餐。Best Buy將裁員視為其優先事項的轉變，計劃增加數千名面向客戶的員工，並投資於增長領域，例如其Totaltech會員計劃和健康業務。日前量販巨頭沃爾瑪（Walmart）裁撤數百名國內電商物流中心員工時，也是讓受影響的員工優先至公司其他門市就業。Best Buy表示，這是為了重新組織公司團隊，以提供客戶更好的專業知識、產品和服務等消費體驗所做出的改變。數字銷售也已成為Best Buy業務中更有意義的部分。該公司執行長巴里（Corie Barry）在其第四季度財報電話會議上表示，在截至1月下旬的財年中，Best Buy約三分之一的美國銷售額來自其在線業務，而在截至2020年1月下旬的財年中，這一比例僅為19%。儘管如此，Best Buy在美國的大約900家商店仍然是轉變的重要組成部分：巴里指出，超過40%的在線銷售額是在商店獲得的。截至1月底，百思買在美國和加拿大擁有超過9萬名員工，相較2020年初的近12.5萬名員工有所減少。值得注意的是，美國的就業市場依然強勁，勞動力市場繼續吃緊。根據勞工部最近的就業報告，隨著更多人在Covid大流行後重返工作崗位，失業率為3.5%。
綠界2022年EPS達20.86元 今年將推「綠界PAY」跨界搶千萬買家市場
第三方支付商綠界科技（6763）今（14日）公布 2022年度財報，全年稅後淨利達3.64億元，每股稅後盈餘（EPS）20.86元，公司董事會也決議，因全年營收及獲利均創歷史新高，故下半年盈餘分配每股擬配發現金股利10.1元，為上櫃以來最高紀錄。展望今年，綠界表示，隨著賣家用戶會員數量逐年成長，公司提供的金融科技服務也越來越多元化，已漸漸演變成為一個賣家商戶開店必備的軍火庫，因此對於今年業績的展望也是相當樂觀。而綠界今年也即將推出「綠界PAY」，將是今年度最重要的創新發展，讓綠界將從提供數十萬賣家會員的商業模式，增加提供數百萬甚至上千萬買家會員的市場，屆時不僅能讓消費者享有更便利的支付模式，也能為賣家商戶帶來強而有力的流量導客，再為國內電商生態圈增添新氣象。 綠界表示，雖然公司以線上金流服務供應商為出發點，但是目前業務也延伸至完善的金物流、電子發票等服務，而商家在線下交易時的非現金交易尤其是信用卡及電子支付交易比例逐年快速攀升，因此拓展實體店家的刷卡機及電子支付市場需求將是未來線下交易的重大方向之一。
PChome再傳人事地震 技術長陳俊仰請辭「本月第3位高層跳車」
PChome再傳高層跳車！國內電商業者網家（8044）今（29日）晚上公告，技術長陳俊仰辭職，這是PChome本月繼執行長蔡凱文離職、獨立董事黃麗燕請辭後，又傳出人事異動，光這個月就有3位高層離職。根據PChome所提供資料，陳俊仰 Scott Chen於2021年9月15日加入PChome網路家庭集團，後因家庭因素赴美並由專職轉為集團的技術顧問，輔佐網家技術團隊啟動多項專案，包括系統上雲、導入MarTech工具、推動UI使用者介面改版、建構CDP（Customer Data Platform）等；同時也為技術團隊引入新觀點、新思維，帶來全新視野與變革發展。
大二以上在學生有機會！ 蝦皮啟動「儲備幹部計畫」保證海外輪調
打破國內電商格局的蝦皮購物，已經舉行4屆「儲備幹部計畫」近日再次啟動，在2021年時吸引近1,800人報名，同時自4月1日起開放「暑期實習計畫」報名，希望找到在學的優秀人才。受新冠肺炎疫情影響，主計處統計，在2021年全台失業率達到近7年新高，近年在台灣持續擴展業務的蝦皮購物舉行第5屆「儲備幹部計畫」，鎖定應屆畢業生與2年內工作經驗的頂尖人才。蝦皮指出，將量身打造為期2年的職業發展計畫。而在近年受到疫情影響，打亂許多人的出國讀書和工作計畫，此屆儲備幹部計畫特別保證1至2次海外輪調的機會，包括新加坡總部、海外新興市場等，透過輪調品類管理、行銷、數據分析、營運管理等部門，藉由海外工作實戰經驗持續拓展人才的國際視野，全面培養專業經理人的經驗值。蝦皮購物人資主管陳琪嬑表示，電商產業變化快速，因此希望求職者具備解決問題、邏輯思考、專案管理、快速學習四大關鍵特質，獲選參與計畫的菁英，可獲得高階主管親自指導，參與由導師帶領的年度重要專案，並實際參與重大專案決策，培養各領域全方位的技能。除了儲備幹部計畫外，4月1日起也開始報名「暑期實習計畫」，開放在校大學2年級以上含碩士在學生參加，將在部門主管及導師的帶領下，實際發想並執行重要專案。
五倍券概念股3／數位綁定大補電商 網家、創業家雙十連假成長1.3-1.5倍
為鼓勵消費者採用數位綁定五倍券，今年政府加碼推出500元好食券，使得數位綁定人數從去年的181萬人，今年倍增成長突破400萬人，加上開放國內電商（不包括境外電商）有條件使用五倍券，且須設立專區支持受疫情影響的在地商家，使得各大電商第一周開跑就有好彩頭，各站流量成長約25-50%，也帶動業者營收向上。為推動五倍券數位綁定，今年加碼500元好食券，不過必須搭配電子支付使用。（圖／報系資料照）今年數位五倍券啟用適逢雙十連假，網路家庭（8044）PChome 24h購物觀察到，連假期間全站銷售額與去年同期相比成長近150%；創業家兄弟（8477）旗下生活市集與松果購物，全站流量則於8日後成長約25%，其中「台灣好物嘉年華」專區，銷量較專區設立前成長130%。網家表示，分析數位五倍券使用情況，以「日用/防疫類、通訊數位類、遊戲娛樂類」為前三大熱銷品類，推估消費者運用五倍券補貼高單價科技娛樂新品外，由於可分次使用，有不少民眾拿來分批添購生活日用品。為鼓勵消費者綁定數位五倍券，PChome 24h購物也祭出多項好康加碼活動，包括與36大銀行回饋及10大行動支付合作，綁定消費就有機會獲得現金積點回饋，另指定行動支付消費最高享5%回饋無上限，本次共祭出500萬P幣回饋（1P幣等同1元現金），消費還有機會抽近期熱門新品iPhone、Switch等，以及多樣品類折價券如家電券、美食券、折扣碼等限時大方送。創業家兄弟表示，旗下生活市集及松果購物於10月1日率先加入振興行列，設立MIT專區，讓消費者購物支持受疫情影響的商家，「五倍券正式起跑後，MIT專區內多數商品銷量皆有顯著成長，部分品項交易額甚至有4.5倍的成長。」「台灣好物嘉年華」專區以食品生鮮類別最為熱銷，五倍券上路後，銷量較專區設立前成長130%。（圖／翻攝自生活市集官網）生活市集「台灣好物嘉年華」專區以食品生鮮類別最為熱銷，銷量較專區設立前成長130%，當中又以即食雞胸肉及調理包銷售最佳，例如野人舒食舒肥雞胸及快樂大廚美味調理包等。整體日用品銷售亦有85%漲幅，如倍潔雅柔軟抽取式衛生紙、台灣製莫蘭迪色醫用口罩，都有3倍以上增幅。Yahoo奇摩集結旗下電商- Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩超級商城與Yahoo奇摩購物中心三大平台於10月8日推出「振興五倍券專區」，上線首日流量激增24倍，「台灣製」相關關鍵字熱搜周成長超過2成，亦帶動Yahoo奇摩超級商城、Yahoo奇摩購物中心業績周成長2成。盤點Yahoo奇摩電商「振興五倍券專區」點擊率Top3品類，分別為3C、生活用品、服飾穿搭；Top5銷量商品皆為食品，其中以盤踞甜點排行榜常勝軍、柔軟Q彈蛋糕-生乳捲奪冠最受歡迎。業者預期，今年雙11檔期的銷售將可望繼續成長。
百業搶五倍券2／電商團購首度加入 PChome、Yahoo、生活市集闢專區
振興五倍券已於昨（8）日正式上路，與去年三倍券不同的是今年首度開放國內電商有條件使用五倍券，電商平台必須設立專區，用以支持受疫情影響的在地商家，包括富邦媒（8454）momo 購物、網家（8044）PCHome、東森（2614）EHS東森購物、創業家兄弟（8477）生活市集等等；此外，外送平台foodpanda等也納入五倍券使用範圍。為支持在地生產之中小型店家、在地小農、庇護工場等業者，今年電商平台除成立「五倍券專區」外，還提供多種服務與優惠。（圖／網路家庭提供）PChome網路家庭執行長蔡凱文表示，迎接五倍券消費熱潮以及下半年的購物盛事，相信透過與在地商家的串流合作，結合電商具備的數位能力及營運優勢，將能持續擴展虛實整合的銷售商機，放大五倍券的消費價值，達到共好雙贏的振興效益。PChome的「五倍券振興專區」，延攬在地生產之中小型店家、在地小農、庇護工場等業者，擬定減免平台上架費用、提供行銷宣傳資源，目前已串連超過百家廠商，產品涵蓋農產食品、生活文創、旅遊餐飲等逾萬品項，力挺在地商家拓展Offline to Online（O2O）商機。同時，瞄準全台振興消費商機，PChome 24h購物即日起開放全站商品適用「數位綁定五倍券」消費（不含儲值等特定商品），並推出「五倍券超Pro放大1000倍！」加碼活動，祭出9大好康。【PChome 24h購物】「五倍券振興專區」活動頁：https://24h.pchome.app/pchome24h/604【PChome 24h購物】「五倍券 超Pro放大1000倍！」活動頁：https://24h.pchome.app/pchome24h/588Yahoo奇摩電商的「振興五倍券專區」則是自今年10月8日起至明年4月30日。首波加碼祭出振興雙享受「買就抽購物金」、「滿額再贈」等2大活動好康，只要購買專區商品，登記即有機會獲得5,000購物金，期間消費累積滿2,000登記即送限量1,000元折價券，活動期間內綁定銀行信用卡及行動支付也有加乘回饋與多項好康。【Yahoo奇摩電商】「振興五倍券專區」活動頁：https://reurl.cc/6DLza6創業家兄弟（8477）旗下生活市集及松果購物也列入電商白名單，特別設立振興券「台灣好物嘉年華」加碼專區，集結台灣農產、在地食品、居家日用及3C等多項MIT商品供消費者選購；為支持在地商家，生活市集提供多項優惠措施，包含上架優惠及免費廣告行銷。專區內集結超過400項MIT商品，明年4月30日前於振興專區消費，筆筆皆可享有免運優惠及5%生活幣回饋。此外，生活市集還提供總價5000元的振興優惠券給全站會員。上述整體挹注金額超過5億元。【生活市集】振興MIT專區活動頁：https://bre.is/Cn4vstbQ
振興五倍券活水來！ 「五倍券受惠股」表現相對強勢
受恒大集團違約風暴影響，台股中秋連假後22日走跌、失守「萬七」大關，惟盤面「五倍券受惠股」在題材面力挺下表現相對強勢，夏都（2722）、遠百（2903）勁揚逾3％；此外，本次五倍券國內電商、外送平台「有條件適用」，法人看好電商第四季可望喜迎旺季外加五倍券效應，網家（8044）強拉漲停，富邦媒（8454）也上漲逾1％。振興五倍券活水來！五倍券22日上午9點開放數位綁定、連同八大加碼券登記同步上路。法人指出，隨國內疫情逐漸獲得控制，多檔觀光類股8月營收已呈現月成長態勢，後續又有五倍券業績助攻，營運復甦力道可望延續、概念股受惠可期。墾丁飯店業指標的夏都股價22日盤中大漲逾3％，美食-KY、雲品也力守平盤之上；百貨業者方面，遠百同樣勁揚逾3％，力拼收復17日黑K棒，電子通路燦坤也漲近4％，創逾八年來新高價。此外，本次五倍券與2020年三倍券排除電商的作法不同，電商將透過設立專區，幫助振興小商家業績，以爭全站消費均適用五倍券。法人分析，國內大型電商業者可望迎來「疫情」、「雙11、雙12旺季」、「五倍券刺激」三重利多，第四季業績將「旺上加旺」。網家17日宣布私募案引進中華開發金控、中華電信及21世紀數位經營團隊策略投資人，股價22日亮燈漲停。
創業兄弟拆夥3／合作14年 「億元男」兄弟拆夥各自登山
郭書齊與郭家齊是網路圈的知名創業兄弟檔。他們在2007年創辦的「地圖日記」，堪稱台灣團購始祖，成軍四個月就吸引百萬會員，經常深夜出動，一次買走五千個漢堡、兩千張鬼屋門票，名聲威力引起美國團購網站Groupon注意，在2010年跨海收購（Groupon已被google併購），傳聞併購金額300萬美元（當時合台幣一億元），一戰成名的郭書齊及郭家齊兄弟因而被封上「億元男」。「即使到現在，台灣一年被併購的事情也不多，當時覺得蠻酷的，也很興奮。」創業家兄弟董事長郭書齊對本刊說。「當時我只有35歲，接下來的人生有兩種選擇，一是到外商公司當專業經理人，要不就是再創業，講退休還太年輕。」郭書齊兄弟倆觀察，「台灣是全球最網路化的城市之一，台灣最有機會的電商就是零售業。所以決定再次創業做電商。」2012年兄弟倆重披戰袍，成立「創業家兄弟」，4年後上櫃，為第一家IPO（初次公開發行）的電商，同年還另創子公司「松果購物」，兩兄弟夫婦四人齊心打拚14年，為業界佳話。沒想到，一路順風順水的郭家兄弟，竟在2020年疫情引爆的電商浪潮中，滑了一大跤，國內電商同業momo、PChome大賺，創業家兄弟則繳出虧損的成績單。今年5月18日創業家股東會改選董事，郭家齊當選新任董事，卻在6月4日辭掉，另行創業鎖定C2C（ConsumerTo Consumer，個人對個人交易）的「拍拍圈科技」，預計今年底成立。事實上，創業家兄弟因虧損而展開的一連串改革，是兩兄弟共同討論後決定的，結果才完成改組，郭家齊夫妻就「出走」，令業界傻眼。郭書齊（左）與郭家齊夫婦4人一起創業逾10年，如今郭書齊夫婦繼續留在創業家兄弟，郭家齊夫婦則離開另創「拍拍圈科技」。（圖／報系資料庫）兄弟兩人關係是否生變？郭書齊接受本刊專訪時說：「我跟弟弟之間本來就很緊密。Andy（郭家齊）一直想做創業的事情，而創業跟長期經營是截然不同的兩碼子事，創業注重彈性與速度，大不了打掉重練，但經營公司需要的是穩定成長。」創業家兄弟明年就成軍滿10歲了，「目前員工平均年紀31歲，當年剛加入時僅22、23歲，可能是剛畢業的第一份工作，現在30多歲面臨結婚生子等人生階段，對職涯會有不同想像。」郭書齊坦言，無法以薪資水準和台積電等搶科技人才，但會努力提供友善活潑的工作環境，吸引技術團隊。
五倍券10月上路！ 「如何登記、怎麼用」QA一次看
行政院規劃推出「振興五倍券」來振興經濟，相較於去年的三倍券，此次全民免付1000元就能領取。行政院今（26日）公布振興五倍券規劃方向，額度為5000元，預計9月下旬登記預約，10月上旬領取使用，使用期限截至明年4月30日。《CTWANT》整理出的五倍券最新重點如下：1. 登記管道：登記預約可分為「數位個人綁定」、「數位共同綁定」、「紙本預定」與「紙本預約」，其中「數位綁定」部分，可以先透過五倍券官網查詢，引導到業者網頁或APP進行綁定；如果民眾要進行數位共同綁定或紙本預定，可以透過五倍券官網、超商Kiosk，紙本預約則須至中華郵政預約網頁。五倍券登記管道。（圖／行政院提供）2. 面額規畫：倍券一套共有10張，內含3張1000元、2張500元、5張200元。數位券還開放共同綁定，擴大支付工具，包括綁定信用卡、悠遊卡、一卡通等電子票券，此外設計識別標章，讓店家可以辨識。3. 領取時間：9月下旬預約登記，10月上旬領取使用，使用期限至明年（111年）4月30日。五倍券領取重要時程。（圖／行政院提供）4.五倍券適用店家：全國實體店家、攤商都可使用；行政院發言人羅秉成指出，因內需市場受影響，所以國外電商全部排除，國內電商部分將視營收情形評估。。5.抽籤加碼：國發會表示，參與領取五倍券的人，可以參與抽籤，享受更多優惠，此次將規畫在共通平台進行抽籤，合計超過1300萬份，包括藝FUN券、農遊券、動滋券、客庄券、i原券、好食券、國旅券、地方創生券、公股銀行、中華郵政等。領取五倍券抽簽加碼。（圖／行政院提供）6.收到五倍券的店家兌領方式：有統一編號之商家可至指定銀行、郵局、農漁會信用部等金融機構兌領。無統一編號如夜市、攤販等，可委託商圈組織、夜市管委會、市場自治會等，向金融機構兌領，再轉發給店家，免收跨行手續費。自營作業者則需在職業工會加保，並至八大公股銀行兌領。
五倍券怎麼登記預約？一張圖秒懂「還有1300萬加碼好康」 國外電商全排除
行政院規劃推出「振興五倍券」來振興經濟，此次全民免付1000元就能領取。行政院今（26日）公布振興五倍券規劃方向，登記預約可分為「數位個人綁定」、「數位共同綁定」、「紙本預定」與「紙本預約」；另外，此次依然排除國外電商，國內電商將視營收情形評估。行政院規劃，五倍券一套共有10張，內含3張1000元、2張500元、5張200元。行政院發言人羅秉成表示，為了要讓數位券更好用，開放共同綁定，擴大支付工具，包括綁定信用卡、悠遊卡、一卡通等電子票券，此外設計識別標章，讓店家可以辨識。五倍券登記管道。（圖／行政院提供）國發會指出，五倍券登記管道，數位綁定部分，可以先透過五倍券官網查詢，引導到業者網頁或APP進行綁定；如果民眾要進行紙本預定，可以透過五倍券官網、超商Kiosk或是中華郵政預約網頁，多元登記管道，就是希望民眾可以好領。抽籤加碼。（圖／行政院提供）國發會表示，參與領取五倍券的人，可以參與抽籤，享受更多優惠，此次將規畫在共通平台進行抽籤，合計超過1300萬份，包括藝FUN券、農遊券、動滋券、客庄券、i原券、好食券、國旅券、地方創生券、公股銀行、中華郵政等。除此之外，國發會主任委員龔明鑫表示，院長裁示，電商部分的確在疫情期間業績還是非常好，當然希望振興措施下去，很多經濟效益可以更廣泛，如小商家等，大家可以受惠，不太希望說把整個資源都集中在某些電商身上，所以才有這樣的規劃。龔明鑫說，「但我們還是希望，範圍不要太多，排除電商範圍不要太大，將考量哪個部分必須排除，還在規劃當中。」行政院發言人羅秉成補充，因內需市場受影響，所以國外電商全部排除，國內電商部分將再評估哪些是不適用範圍。
振興五倍券沒百元券 「3種面額」曝光！最快10月初上路
國發會規畫的振興五倍券，待行政院會今日拍板後，對外宣布，樣張將在今日亮相。據了解，五倍券最快在10月初上路，確定趕不及中秋假期。雖然立委一再建議加印百元券，但央行總裁楊金龍昨透露，目前只有1000元、500元及200元3種面額。小商家與攤販要失望了。振興五倍券採取紙本與數位券並行，全民免費領取，相關規畫已趨成熟，國發會今將在行政院會提出規畫報告。根據規畫，五倍券紙本券1套10張，包括3張1000元、2張500元、5張200元，金額共計5000元。數位券部分，民眾可以綁定信用卡、行動支付、悠遊卡、電子票證等方式。據悉，民眾若以公股銀行帳戶綁定數位券，將可領到500或800元回饋金；為方便民眾以家庭為單位領取，數位五倍券1個帳戶最多可以綁定5份數位振興券。雖然行政院一再宣示，五倍券在實體店、攤商都可使用，但是攤商以去年三倍券經驗，透過立委向政院建議，希望增加100元紙本券。但楊金龍昨日對立法院財委會委員表示，據其了解，沒有100元券，因為加印100元券，「張數會很多」，暗示可能增加發行成本或延宕發券時程。央行首度公開去年三倍券印製成本，平均1張印製成本約2.92元，總印製成本5.4億元。國民黨立委賴士葆、林德福等認為，要救小商家就應加印百元券，否則不如發現金。五倍券可望由中央印製廠承印，央行發行局長鄧延達表示，設計稿要定稿才會做模，現在尚未核准，中央印製廠還沒有與經濟部簽合約，仍在規畫中。至於數位五倍券部分，有兩方案，一是比照去年電商白名單，限定藝文展演、體育賽事及旅遊商品等平台才能使用；另一方案則是排除境外電商，其餘國內電商都可使用。至於各部會配合五倍券加碼的振興措施，包含動滋券、藝fun券、農遊券、客庄券等方案，今日院會報告後也會拍板定案；不同於去年各部會振興措施須各自登記抽籤，政院規畫由政委唐鳳協助設計同一平台線上登記，預計今日說明。由於經濟部指派公務員、國營員工在9月中至監獄支援，監督五倍券分裝，因此確定振興券趕不及在中秋節前發放，最快要10月初才能包裝完成、派發領取。
東森集團2020年營收330億元年增21％ 東森購物、東森寵物雲將IPO
近年全力衝刺業績的東森集團，2020年雖有疫情的衝擊，反而端出年營收329.82億元成績單，是相較於2019年大幅成長21％，獲利26.35億元，其中東森國際轉投資的東森購物營收表現更是出色，預估今年EPS為14.18元，東森集團總裁王令麟不諱言說：「這是我2014年『靈修』回來後表現最好的一年。」甚至準備在2023年及2024年分別讓東森購物及東森寵物雲公開發行（IPO）。王令麟今（20）日表示，去年因為疫情關係，讓看電視、線上購買的行為增加，也帶動了東森購物業績的成長，讓營收來到247億元，稅後淨利14.45億元，EPS為14.18元，創下歷史新高點，王令麟自豪的表示東森購物已登上國內電商通路獲利王寶座；今年營收目標更訂在350億元水位、2023年目標則是720億元、2025年上看1,120億元。從整個集團來看，今年集團目標是615億元，網路部分要由2020年的110億元成長到220～240億元。甚至訂了2025年營收目標2,250億元。王令麟指出，疫情的變化對零售有很大的轉變，去年的疫情已經改變人們的生活方式，這是「回不去」的，舉例來說，2020衛生紙就賣了2億多元，3年成長了7倍，享受過便利後不會再去賣場了。至於在2024前會讓東森購物及東森寵物雲IPO一事，截至去年上半年時，王令麟在公開場合時還表示沒有這個計畫，才半年多時間就改變主意，王令麟表示是受到MOMO（富邦媒）的刺激，占比7成的大股東看到MOMO現在的股價，一直希望東森也能上市，至於股價方面，認為本益比30倍是合理的，屆時上市股價超過400元也是合理，目前規劃2023年IPO。王令麟認為MOMO是可敬的對手，而營收很大，但是EPS不高的Yahoo、PChome，看來是奄奄一息。寵物雲方面，王令麟指出今年目標是180家店，預計2024年可以達到300家店，年營收達到60億元時IPO。策略上則採取快速展店的併購方式。並舉例全聯2020年營收數字很漂亮，跟併購頂好也有很大關係。王令麟也坦誠，新媒體這塊贏得很辛苦，雖然拿下北捷廣告約90％、新北捷及桃捷廣告也都拿下來，低這塊還在賠錢。未來集團發展的重點包括提高自營商品，如東森嚴選、東森農場、東森便利店。在新莊建立電商的快倉，推出3小時快配。並利用東森幣機制建立與消費者緊密的生態關係。
年底購物季有30億件物要送 電商搶爆全球載貨快船
新冠肺炎讓宅經濟超夯，全球電商市場估年成長約兩成，達4.21兆美元，國內電商前十月成長也高達15.9％。海空運承攬業者指出，跨境電商因空運運價偏高，很多貨轉往海運與中歐鐵路，中美間還出現針對電商貨推出的快速船；國內倉儲物流業則透過增添設備與加開路線，順利完成雙十一貨物配送，雙十二也可輕鬆應對。美國2020年感恩節與聖誕節電商銷售情況，估計年底前有30億件貨待遞送，比2019年多了8億件，在此之前，電商貨就因居家辦公與社交活動減少出現高成長，年中開始，陸續有船公司在中國與美國間推出快速船，以大陸直航美西不中停的11天快船，搶攻電商貨載。國內部分，據經濟部統計，前十月國內電子與郵購業務1,894億元，年增15.9％，這部分的運輸物流就靠宅配快遞與倉儲業者。台驊投控指出，過去電商貨多採用空運，2020年因空運艙位不足，第二季與第四季防疫與醫療物資貨量大，市場運價也偏高，電商貨轉向海運，或運價介於海空運之間，運送時間僅海運1/3的中歐鐵路。歐美因居家辦公與餐廳、百貨公司等公共場合人數管制，讓家具、洗碗機、腳踏車、伺服器、筆記型電腦、健身器材等大賣，原本以小件貨為主的電商貨，變成大件貨愈多，貨物接都接不完，原本占比5％內的跨境電商貨，目前估計都已提高到一成以上。國內的宅配、快遞業者，近兩年最大旺季是從春節、中秋、端午改變成雙十一、雙十二與春節。宅配通承包的電商平台宅配業務占公司營運比重近三成，另便利商店的代收業務也屬電商貨，兩項業務2020年成長率都在一成以上，這次雙十一透過加租臨時倉庫與增加路線，在兩天內出清積貨，而雙十一是全年最大促銷，接續的雙十二就可輕鬆應對。嘉里大榮早年因電商貨運價偏低，承接量不多，近幾年電商貨量衝高，經濟效益也跟著提高，集團貨運車隊搭配快遞機車，積極拓展電商業務，今年電商貨量估計倍增。以高科技新創思維運營的永聯物流開發公司，雙十一電商專倉貨件增加近四倍，區內原70台機器人，7月開始分批增加到108台，消化雙十一訂單時間從傳統5～7天縮短為兩天，訂單完成精準度高達99％，迎接雙十二估更順暢。
【雙11加碼2】資策會：網購熱度超越百貨公司周年慶
資策會產業情報研究所（MIC）近日針對台灣雙11檔期進行網購調查，結果發現有71%的消費者都表達參加雙11網購的意願，甚至超越百貨公司周年慶（60.2%）；且預估「年度購物季」的每人平均消費金額為12,391元。至於為何雙11的買氣一年比一年更旺？MIC分析師張筱祺認為，雙11網購的供需兩端都在推波助瀾，是買氣增長主因。部分電商甚至將檔期提前一個月左右；曾在雙11網購的消費者都有預期此檔期確實會比較便宜的心態。資策會MIC的資料也顯示，雖然今年雙11買氣有超越百貨公司周年慶的趨勢，但其實消費者在網購和百貨公司的商品類別是有很大差異的。百貨公司周年慶的前五大熱銷商品類別，依序為「服飾配件（26.4%）、美容保養（26%）、3C家電（22.7%）、精品鞋包（15.6%）、日常用品（13.3%）」。傾向在雙11電商平台消費的前五大類別，則依序為「3C家電（36.6%）、日常用品（25.9%）、服飾配件（17.4%）、美容保養（14.8%）、餐飲票券（12.8%）」。針對網友的雙11購物動機，資策會MIC調查則顯示，前五大因素依序為「商品價格便宜（64.5%）、網路購物金回饋（36.5%）、商品種類齊全（28.5%）、物流配送快速（25.2%）、網路購物平台介面舒適易搜尋（23.3%）」，其中價格依舊是消費者購物的最主要驅動力。而在所有雙11促銷活動中，「免運費活動（46.8%）」最吸引消費者，女性的免運費活動接受度高於男性；其次受歡迎的促銷活動，依序為「銀行信用卡優惠（40.9%）、限量/特惠/首賣商品（35.5%）、與雙11有關的諧音促銷（31.6%）、贈送購物金活動-消費滿額（27.2%）」等。國內電商平台—松果購物也觀察今年的雙11熱銷商品除了像P&G洗衣膠球、BRITA濾芯這類生活快消耗品受到價格刺激帶來顯著買氣外，消費者更著重「健康」取向，像是強調機能性的【Future Lab.未來實驗室】FREEZONE零負重包搶進爆品行列，它的功能性切中現代人生活需求推升買氣，雙11檔期銷量已達上千個。像是「iNO藍牙智能體重計」三天銷量就突破兩千台。此外，還有高CP值的小紫除蹣機及小米2代石頭掃地機器人等清掃神器也搶入榜中，成為雙11必搶夯品。
南韓已淪為非洲豬瘟疫區 國內電商平台還在賣南韓香腸
17日南韓證實爆發非洲豬瘟疫情，防檢局已宣布，自南韓入境旅客若攜帶豬肉產品被查獲，將罰鍰新台幣20萬元起，但25日立委徐永明爆料，指購物網站上仍持續販售，成分含有豬肉的韓國魚肉香腸，痛批非洲豬瘟防疫慢半拍。17日南韓證實爆發非洲豬瘟疫情，但國內購物網站上仍持續販售，成分含有豬肉的韓國魚肉香腸。（圖／翻攝自購物網站）時代力量黨主席、立委徐永明25日在經濟委員會質詢時提到，自南韓爆發非洲豬瘟疫情後，雖防檢局已第一時間宣布，禁止自南韓入境旅客攜帶豬肉產品，但國內許多電商平台仍在持續販售韓國製魚肉香腸，雖產品名稱寫魚肉香腸，但細看成分後發現仍含有韓國豬肉。防檢局不斷呼籲民眾，禁止攜帶非洲豬瘟疫區的豬肉相關產品入境。（圖／動植物防疫檢疫局-防疫小尖兵臉書）農委會主委陳吉仲表示，非常感謝委員提供相關防疫資訊，會請防檢局盡快追查了解，更強調即使是國內的電商平台，也絕不能販售來自非洲豬瘟疫區的豬肉相關產品。