國際行動支付
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「台灣是客單價最高海外市場」 淘寶導入Apple Pay加速跨境電商支付
「台灣是淘寶客單價最高海外市場，不能東西賣過來就不管了，移動式支付需求更直接影響客戶體驗。」天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟說，淘寶以台灣在亞太首次接入重量級國際行動支付Apple Pay，打造消費操作流程更簡單、快速的跨境電商支付新模式。淘寶在海外有200個市場、7個站點，台灣站是「天貓淘寶海外」各市場中NPS（net promoter score）最高分站、超越新加坡、澳洲、香港等。劉慧娟指出台灣電商的潛力：「尤其去年6月疫情緩和後，各國消費升溫但消費重心轉線下，台灣電商滲透率持續成長1％。」她談起以前先是在阿里巴巴從事B2B，從下單到生產出貨長達半年，多是拚價格；現在淘寶C2C，決策更快、要更重視服務和溫度，消費場景，台灣消費者則重視金融回饋，尤其超過7成使用信用卡線上支付購買淘寶。劉慧娟表示，以阿里系的身分，透過台灣與國際支付Apple Pay連結對集團是一大里程碑：「淘寶引入Apple Pay的便利支付服務功能，簡化支付流程並提高支付安全性，台灣市場成為淘寶在亞太第一個接入Apple Pay的市場，阿里系業界此跟國際行動支付產生連結，進一步推升在金流、支付層面的在地生態圈布局。」中國信託銀行支付金融事業處處長陳德風表示：「期待透過不同的深度合作，進一步發掘新的消費需求，推出更多豐富消費者體驗的創新服務；並藉由Apple Pay的先進技術，確保在地消費者購物時的安全性、便利性及快速性。」中國信託銀行自2017年以來為Apple各項創新服務的首位合作夥伴，為客戶打造優質的金融服務體驗。根據台灣消費者問卷調查顯示：跨境金流的複雜程序與境外支付手續費往往是使用跨境電商的消費者面臨的主要痛點之一。本次Apple Pay邀請中國信託銀行共襄盛舉，為Apple Pay綁定中信卡的淘寶用戶推出專屬優惠：首波推出累加可達15%的回饋，不僅加強消費體驗、網購回饋更有感，更降低消費者對跨境網購操作的難度。
百Pay齊放 金管會促今年電子支付達52％比重
2019年上半年全民使用台灣電子支付消費的比重為41％，對此金管會設下了2020年達到52％比重的目標，在政策的鼓勵下，今年行動支付市場可以預期將出現百家爭嗚的競爭，隨著支付的類別跟方式選擇更多，使用的便利與範圍擴大，消費者勢必也因為使用便利而隨手Pay下去。前金管會主委曾銘宗在2015年任內時提出「電子支付 5 年倍增計畫」，當年台灣的電子支付占台灣消費支出比重為26％，大幅落後韓國的75％、香港的656％及中國的56％，與相鄰國家相比我國確實偏低。行政院則是有一個2025年行動支付使用率90％的目標。為加速趕上，金管會推出普及電子支付推動策略，成立「提升電子化支付比率推動工作小組」，藉由跨部會與業者的直接溝通發展多元支付與拓展運用，目標在5年內將電子支付使用比重提升至52％；其中台灣Pay就是由國內財金資訊協同金融機構推動數位金流的代表支付工具。自2016年開始歷年使用電子支付消費比重已逐漸拉高，分別為30.05％、33.14％、38.29％及41.3％，已經可以看到逐年成長。台灣目前市場上的行動支付依功能分有國際行動支付、第三方支付、電子支付及電子票證。國際行動支付以Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 為代表。第三方支付則有GOMAJI Pay、Yahoo 奇麼輕鬆付、PChomePay 支付連、豐掌櫃等。街口支付、橘子支、國際連、歐付寶、智付寶、ezPay簡單付等屬於電子支付。電子票證有悠遊卡、一卡通、有錢卡及iCash。隨著連鎖餐飲、連鎖咖啡、電商、連鎖超商都有自己的Pay，可以看到2020年將是百Pay齊放的一年。
LINE Pay挺進亞太 串連7800萬用戶
LINE Pay台灣與一卡通今（3）日宣布啟動跨境支付服務，與LINE Pay日本、lLINE Pay泰國、Naver金融集團及NHN PAYCO合作組織行動支付聯盟，未來在這些地區使用LINE Pay都可以。目前整合在LINE通訊軟體內的LINE Pay功能也將正式獨立出來，新上架LINE Pay App，LINE Pay一卡通帳戶也更名為LINE Pay Money。LINE Pay延續全球策略的戰略目標，攜手一卡通與日本LINE Pay、韓國Naver Pay、泰國的Rabbit LINE Pay及Payco（NHN PAYCO）等支付業者共同組成「行動支付跨境聯盟」，預計這次串連將組成一個擁有7,800萬用戶數的國際行動支付生態圈。LINE Pay在台灣用戶數已經達到730萬，超過16萬個支付據點，面對目前台灣超過50個行動支付業者的競爭，LINE Pay台灣董事長丁雄注認為，面對激烈的市場贏利LINE Pay已經繳出一張漂亮的成績單，用戶數及支付據點兩個關鍵指標年成長率將近5成。「行動支付跨境聯盟」第一階段將在2020年陸續開放韓國、日本、泰國的用戶來台時不用重新下載或註冊，可以使用原有的行動支付App在一卡通LINE Pay Money的合作店家直接掃瞄結帳。第二階段開放台灣用戶到韓國、日本、泰國的境外使用。在海外使用時只需打開LINE Pay合作通路地圖就可以查詢合作店家與使用。