團體客
」 茹曦酒店
拉麵店不服務單人、5人以上團體客 掀網戰翻：門口先組隊？
台灣有許多知名拉麵店，不少還是由日本人經營，用餐也經常出現五花八門的規定。最近有民眾想自己去吃拉麵，但店外卻有公告表示，禁止單人用餐和5人以上團體客，讓他很無奈懷疑該不會要在門口找人組隊；拉麵店公告在網上掀起論戰，有人接受老闆的想法，但大多數網友傻眼開轟，「邊緣人錯了嗎？」近日網路論壇PTT（批踢踢實業坊）上有網友轉發在臉書拉麵愛好社團的資訊，一間由日本老闆經營的拉麵店外貼有3個公告，分別寫著，「目前不接受一名客人的進入」、「因小店座位數、人力有限，以下情形請恕小店無法接待。用餐人數超過5位 無法獨立用餐之幼童」、「低消一個位子、一碗麵」。在臉書分享拉麵店公告的網友透露，自己第一次遇到這種事，看到店裡也沒什麼客人，納悶「有其他店家也會這樣嗎？」最後還補上「祝大家拉麵都可以順利吃到」；轉發的PTT鄉民則開玩笑，「缺人-1，有人要跟小妹組團吃拉麵麵（嗎）」。拉麵店的公告掀起網友戰翻。（圖／翻攝自PTT（批踢踢時耶方）八卦板）貼文一出意外掀起網友熱烈討論，許多人對於老闆禁止單人用餐很不合理，紛紛表示，「拉麵不就是一個人吃的嗎？」、「看看一蘭還1人1格位置，不就代表拉麵最適合1人吃」、「拉麵就給1個吃的，禁止1人是什麼意思」、「為什麼不開放單人客，邊緣人錯了嗎？」、「好麻煩耶，想吃還要在外面組隊找小夥伴？」有一派熟客則表示老闆這種公告是有理由的，「單人用餐消費有限，5個以上影響翻桌率」、「5人的話，店內只有老闆1人作業，先吃完的還得等最後一個」、「一個人真的消費有限啊，有看過店內座位就知道了。單客不願和陌生人相連坐，就會間隔跳開，減少店內用餐人數」；但也有不少人看到這種公告很憤怒，狠批「消費者養出來的慣老闆，你不吃我不吃，以後就會說幾人來吃都好」。
嘉義摩天高樓voco飯店6/27開幕 飯店、商辦租金雙創區域新高
台積電進駐帶動嘉義起飛？樓高33樓、有「嘉義101」稱號的麗寶集團「嘉義福容voco酒店」即將於月底、6月27日正式開幕，不僅是嘉義市最高摩天建築，同時也是全台首座IHG飯店集團旗下voco品牌飯店。業者近期公布voco試營運以來平均房價約4500元，而同棟大樓商辦層「麗寶新創商辦」目前租金開價每月每坪約1270~1420元，雙雙創下嘉義最高價。為滿足家庭客層，voco有多達9種房型，並為家庭、團體客層設有6人房。圖為兒童主題房型。（圖／林榮芳攝）嘉義福容voco總經理錢嬿文表示，voco是洲際酒店IHG集團旗下定位為高端系列的開創性品牌，是voco品牌全球第19家據點、全台第一家voco飯店，也是福容集團首次與國際品牌合作的飯店。該酒店去年完工、今年4月試營運，目前平均房價約4500元，嘉義市區房價最高，住房率達6成，其中7成來自IHG會員，對於國際品牌帶來的效益，相當滿意，預計6月27日正式開幕。嘉義福容voco總經理錢嬿文表示，voco為福容首度掛國際品牌的飯店，對於試營運期間IHG會員帶來的入住率，相當滿意。（圖／林榮芳攝）「嘉義福容voco酒店」原本是嘉義知名爛尾樓「嘉南摩天大樓」，為前國大代表郭柏村投資興建，但鋼骨結構體蓋到11樓後因財務問題而停工，約自1994年荒廢至今，2013年以1.5億元法拍標出，買主再出售給麗寶集團旗下福容大飯店。不枉費「嘉義101」美名，voco每間都是超高樓層景觀房，面東可欣賞中央山脈和日出，夜晚欣賞嘉義市夜景；面西則可以眺望平原和落日美景。（圖／林榮芳攝）福容取得產權後2017年拆掉原本鏽蝕的鋼構，耗時6年、30億元規劃改造，重建為33層樓的雲嘉第一高樓，樓高136.2公尺，被當地人喻為「嘉義101」，也是福容第18間飯店，房間數369間，房間量體居嘉義之冠。樓層規劃，1樓大廳與商辦入口，雖然連通卻各自獨立電梯；2~4樓為餐飲、宴會空間；5~6樓為無隔間空間，將對外招商，預計引進餐飲品牌、服務性產業；7樓為飯店公設健身房、泳池、休閒娛樂中心等；中間層8~15樓為商辦「麗寶新創商辦」；16~31樓便是客房；32樓則是中餐廳、包廂、空中酒吧及高空玻璃步道。對於商辦規劃，錢嬿文表示，目前正積極招商中，已確定將有壽險公司進駐。嘉義的商辦大樓都較為老舊，這次剛好搭上台積電進駐嘉義科學園區的順風車，商辦樓層出租詢問度高。目前嘉義火車站旁舊商辦每月每坪租金約500~600元，「麗寶新創商辦」租金開價每月每坪約1270~1420元，將為嘉義商辦行情創下新高度。對於未來5年布局，錢嬿文表示，目前包括澎湖馬公、台北圓山、屏東東港、台東三仙台、南投埔里等都在規劃、興建中，屆時福容旗下總飯店數將達到25家、總房間數3379間。部分飯店將不排除持續跟國際飯店品牌洽談合作。目前觀察，澎湖馬公應該進度最快，有機會於明年上半年加入營運。為慶祝正式營運，6月底前，一泊二食雙人入住最低只要6,999元起，含雙人入住高級客房一大床一晚，田園西餐廳晚間半自助餐(主餐任選)及田園西餐廳早餐。
陸客旅遊變集體偷渡 傳400人在義大利失蹤「暫停所有團簽」
近日陸網傳出義大利史館暫停所有大陸的團體簽證，原因是疑似多達400名團體客抵達義大利後，就開始以各種方式非法滯留，成為非法居留者，甚至連美國都有類似的案例發生，過去墨西哥人偷渡到美國的非法移民路線，如今也出現大陸人，這樣的狀況也受到討論，許多準備前往義大利的大陸客也緊張是否簽證無法申辦成功。義大利使館傳出暫停申辦大陸團體簽證。（圖／翻攝自微博）陸網不少旅行社與旅客都收到義大利大使館的通知，表示停止受理團體簽證，因此旅行社將所有義大利旅遊產品下架，並將已報名的客人辦理退團或延期，不少旅客都收到這樣的通知，因此不少網友都相當恐慌。陸媒《網易新聞》就報導，有多位知情人士透露，義大利領事館突然停掉大陸旅遊團簽證，和近期滯留義大利的溫州旅遊團有關，該團通過上海眾信旅遊到當地旅遊後，卻用各種方法滯留當地，甚至傳出滯留當地的陸客高達400人。目前義大利在大陸的使館尚未對此有明確說法。（示意圖／翻攝自pexels）而《旅界資訊》則顯示，義大利領事館突然停掉大陸各地領事館的旅遊簽證，除了和滯留義大利的溫州旅遊團有關外，也有消息人士認為「歐洲失業率也很高，還有人來打黑工，讓領事館震怒，接下來對於歐洲跟團遊簽證政策估計都會有調整。」，但目前官方尚未出面承認或否認此事。
大小兩樣情！出國旅遊需求大機位難求 中小型旅行社不愛「連假」
連假賺飽飽？旅遊業者分析，連假出國旅遊需求強勁，但大多是自由行旅客，航空公司賣給散客利潤更高，還能夠取得機位都是長久與航空公司合作的大型業者，中小型旅行社連假接不太到生意，因此更樂見分散的節日，形成大小兩樣情。中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽表示，多數旅客只能選擇連續假期出國，此時散客市場非常熱，賣給散客的機位價格又優於團客，航空公司都會將連假機位留給自己，很少留給旅行社，團散比極低，有時甚至不放團位，除非是長年經營、實力夠厚的主力代理商，才能在連假時取得機位。李奇嶽說，這種情況不只發生在出境市場，國旅也一樣，許多旅館不願連假時賣房間給團體客，同樣是因為給散客的價格更好，因此不太會看到機關行號、村里活動、各社會團體等利用連假出遊，「所以旅行業喜歡連假嗎？大型主力會，但小業者沒機位，當然不喜歡。」旅館業也樂見「分散的假日」。台東鹿鳴溫泉酒店董事長潘貴蘭表示，疫情間少了國際旅客，市場以國旅為主，本國旅客幾乎都是集中在周休二日或連假出遊，導致周末房價大漲，平日降價了卻沒有客人，「一來一往就給人『台灣旅館價很高』的感覺，」不利於觀光發展，因此分散的假日對業者更有利。有旅行社負責人指出，觀察本次清明連假的機場人流與各地住房率，不難觀察到「人往國外跑」的旅遊趨勢，也凸顯外籍旅客入境的恢復力道仍弱。
百人花35分鐘吃飯店Buffet 外派來台老外高層對台「吃到飽」驚呆
Jurgen Klemm從家鄉德國遠渡來台工作，曾任職台灣多家飯店的高層，有次到飯店的Buffet瞭解營運模式，突然來了將近100人團體，僅用了35分鐘吃完走人，Jurgen Klemm的徹底被嚇到了。他認為台灣因為有獨特的美食文化，因此在飯店的經營上，發展出餐飲與住房並重的營運模式。根據《中央社》報導，Jurgen Klemm表示，「剛到台灣時，蔣經國還在，接著郝柏村當行政院長」他對該報記者笑著說：「你可能當時都還沒出生。」Jurgen Klemm不只說中文沒問題，台語對他來說也不困難，平常下班後常買鹹酥雞回家享用，或是到夜市尋找美食。Jurgen Klemm很融入台灣生活步調，休假時會到台東去看看自然美景放鬆自己，比起許多台灣人，更享受台灣生活。台人享用飯店高級Buffet的速度，讓德國高層Jurgen Klem看呆了。（示意圖／PIXABAY）Jurgen Klemm來台至今已經過去了35個年頭，前後任職於台灣飯店高層更多達12家，其中包含前陣子剛走入歷史的六福皇宮以及屏東知名的墾丁凱薩飯店，在很多的飯店都有Jurgen Klemm服務過的蹤跡。現在任職於老台北人都熟悉的王朝飯店，在去年時，王朝飯店更名為茹曦酒店。在Jurgen Klem德國家鄉，家中從事旅館業的他從小就決定要往飯店方向發展，Jurgen Klem找到工作後便被飯店集團外派到台灣。有次他在飯店內巡視，Buffet來了100多人的團體客，入座到結束離開僅僅花了35分鐘，Jurgen Klem看到桌面留下了一堆餐盤，甚至餐盤上還留著一塊黑森林蛋糕，這一事件直接刷新他的「三觀」（指世界觀、價值觀、人生觀）。著實驚呆了Jurgen Klem，在他的家鄉，歐洲人對於美食都是慢慢享用，邊吃邊聊，甚至晚餐結束已經是半夜了，相對於台灣對美食的享受不在於浪漫，而是好吃又划算，兩處的風土民情非常的不同。
搶出國避雷針1／國際觀光凍3年中文服務減少 購物站小心「即期品」
不少民眾趁史上最長春節出國遊玩，結果發現，剛恢復的國際觀光和3年前大不同。CTWANT訪談多位搶頭香出國的民眾，有人發現疫情讓各國的行動支付變普及、中文服務減少，對觀光客購物服務生疏，甚至在觀光客購物站買到業者去庫存的「即期品」。根據桃園機場公布，1月20日小年夜出境人數達3.8萬人，1月28日入境人數達4萬人，紛紛創下疫情3年來出入境最高峰；前瞻觀光研究室推估，桃機、松機、小港機場入境人數總和在28日達到疫情前的55.9%，顯見國際觀光正穩健復甦中。不過有不少已經出國玩一波的民眾發現，「機場、飯店人員和餐廳店員的英文明顯退步，有些甚至找不到英文菜單。」「中文服務的設施或團體變少，例如去日本滑雪時中文教練少了很多，很難預約。」去到歐洲遊玩的Catrina也發現，以前精品店很多中國人店員提供中文服務，現在包括飯店、服務業都沒見到什麼華人。也有人反映，到韓國知名OUTLET血拚，「可能太久沒有服務外國客，臨時櫃的店員不知道如何開退稅單。」顯然3年不見，第一線服務人員也換了一批，彼此都有點陌生！有參加購物團的民眾在美妝店買到不到1年就到期的即期保養品；還有人在outlet消費碰到臨時櫃店員不知道如何開退稅單，服務中心小姐寫小字條告知應該返回專櫃開單。（圖／讀者提供）1月初剛從首爾5日遊回來的Bella向CTWANT表示，回國後才發現，在專做團體客生意的美妝店購物站買到使用期限不到1年的即期保養品，「正常都是3年使用期，業者詳細介紹產品功效多好用，就是未告知到期日剩不到1年，合理懷疑是疫情間沒國際觀光客，沒辦法去化的庫存，趁消費者不注意拿出來繼續賣。」事後透過旅行社反映，韓國美妝店隔海稱該日期是「建議銷售日期」，提醒參加購物團的民眾要多加留意類似狀況。3年變化大不同的還有，疫情加速行動支付的發展，除了日本電子支付比例提升，「泰國當地人大多也都改用電子支付，甚至路邊攤也是。」Cindy分享。為了減少接觸與現金交易，泰國央行已訂定目標，期望2026年讓全國現金流量減半，如今泰國已有數百萬人使用電子支付。目前泰國市占第一的電子錢包是TrueMoney Wallet，不過申請需開設泰國銀行帳戶，台灣旅客可使用泰國市占率第2的LINE Pay，Google錢包也在去年11月於泰國、越南及馬來西正式推出，唯apple pay尚未在泰國開放使用。Cindy也發現，在泰國，觀光客也會避免搭乘大眾運輸工具，很多人都直接用Grab driver APP叫車出門。打算赴泰旅遊的台灣旅客，翻譯、電子支付、叫車等幾個須綁定的APP，建議可以提前下載。泰國政府疫情間大力推動電子支付，攤販也都可見掃描付款，不過泰國普及使用的支付系統需綁定銀行帳戶；有些飲料、小吃店及BTS車票可使用台灣人常用的LINE Pay付款。（圖／truemoney wallet、讀者提供）而行動支付執行最全面的大陸，許多地方已不採現金交易，向來是觀光客的痛點。對此，五福旅遊發言人林繼勝建議，可下載WeChat綁定微信支付，「須透過台胞證來驗證，而要綁定的信用卡部分只支援VISA，且不是每間台灣的銀行信用卡都可以綁定。」據消息指出，大陸計畫在今年第二季開放部分國際觀光團體入境旅遊，但台灣是否開放團體赴陸仍是未知，不過林繼勝透露，五福已提早規劃九寨溝、北京和江南的遊程。品保協會公關主委李奇嶽表示，全球觀光服務業和台灣一樣面臨人力荒，疫情導致的轉業潮，造成人力吃緊，包括遊覽車司機、導遊、領隊、機場地勤，甚至飯店房務員全球都缺工，「雖然各國缺工因素不同，歐洲是通膨罷工潮，亞洲是解封較慢，人力來不及撥補，北美則是紓困給得太優渥，人力不想回來，服務業人力荒是疫情後的通病。」靜宜大學觀光系副教授黃正聰表示，目前各國和台灣一樣，許多遊憩景點受疫情影響略顯蕭條，民眾也覺得現在旅遊品質不穩定又貴，因此不急著出國，導致航班開的少、機票比較貴等惡性循環，使得雖然目前已解除入境人數管制，但仍達不到疫情前出國人次，今年底預計僅能達7、8成，明年才有機會100%恢復。不少國家目前都收緊對來自中國旅客的入境限制，沒有陸客也看不到華人服務員；但只要人數多、消費力強的陸客全面開放，觀光地區店家也會重啟提供中文服務。（圖／讀者提供）
慶祝同伴出獄接風宴生變 池袋黑幫「中國龍」引發場外亂鬥
日本東京池袋一間高級餐廳於16日晚間傳出一場大規模的暴力事件，當地黑幫成員在慶祝同伴出獄的接風宴上，卻爆發多人鬥毆的暴力行為。綜合日本媒體報導指出，位於東京都豐島區東池袋3丁目的複合商業大樓「太陽城（サンシャイン60）」，其58樓一家法國料理餐廳於16日晚間6點半左右發生暴力行為，該店店員表示有一組約百人的團體客人不知為何打了起來。當警方獲報抵達現場後，店內僅剩下幾個人，其中有一名男子因頭部受傷而被送醫治療。引發這場百人亂鬥的，是當地的黑幫「中國龍（チャイニーズドラゴン，怒羅権）」。當地警方表示，不排除亂鬥的原因是因為該團體遭到其他團體襲擊，但詳細原因仍有待調查。報導中指出，「中國龍」是由在日的中國孤兒與其後代所組成，目前被日本政府定義為準暴力團（意指不歸屬在任何幫派卻從事集體犯罪活動的團體）。
國門先開再說3／泡泡團趴趴走早與病毒共存 飯店搶客「Ｖ彈」再等等
國門即將開放，被飯店龍頭晶華集團董座潘思亮形容「住進加護病房」的觀光飯店，終於有望出病房。CTWANT記者調查，包括寒舍集團、圓山飯店、萬豪酒店及晶華酒店等，已擬好促銷策略及住房方案，以爭取國際旅客商務客，「短期不會有Ｖ彈，半年後盼能恢復到疫情前8成。」對於邊境開放，業者非常期待。寒舍集團資深協理白靖惠表示，集團以審慎樂觀的態度，期待政府逐步放寬邊境管制，看準國外商務需求復甦，已鎖定歐美、日本、韓國、新加坡、香港…擬定促銷方案，並持續規劃拜訪時程，搶先布局海外市場。圓山飯店總經理楊守毅也表示，圓山早於一年前就積極與國外旅行社籌備旅客來台事宜，近期甚至飛往日本推展台灣旅遊市場，目前圓山最夯的導覽行程也都備有英、日語，準備迎接國外旅客，「不過受到入境有總量管制，各飯店能搶到多少旅客沒人能預估，很難說對國境開放短期對住房率有多大影響。」有的業者直接把眼光望向明年，台北萬豪酒店公關行銷經理孫儀恬評估，第一階段國際旅客將以旅遊及商務散客，次為團體旅遊，最後才會是商務團體客，「房價與住房率將循序漸進逐步回升至疫情前水準，但因疫情期間台北市飯店房價相對低落，仍待時間慢慢回升。」10月13日起入境限額開放到每周15萬人次，且旅客不用再隔離，可以直接入住一般旅館，對於疫情前主要接待國際旅客的星級飯店來說是一大利多。（圖／報系資料庫）台北晶華酒店集團行銷公關部副總張筠則表示，疫情間晶華業務同仁持續跟國外旅行社、航空公司、會展單位保持聯繫，近日也針對新、港、日、韓及北美市場規劃住房專案，善用Regent及IHG的全球訂房網絡，爭取國際商旅下榻，一旦市場開放便能導入客源，「國外和台灣一樣，現在很多旅行團都在安排明年行程，短期內應不會出現V字反彈，期待持續成長下，半年後能達到疫情前住房率8成的水準。」未來入境旅客直接進駐飯店，會不會怕？業者無感表示，「其他國家開放更寬鬆，與病毒共存已經是共識。」「現在台灣確診也有很多沒有通報，還好啦！」「業者的希望或想法都沒有政府規定重要，不管政府評估危險或沒有危險，業者也都不可能逆風而行啊！」飯店業者私下曝，「早在去年3月啟動泡泡參訪，泡泡團成員趴趴走，台灣早就與病毒共存！」「泡泡團都外出逛街，沒有人管，驗出確診的也在飯店照常開會！」雖然都有規定泡泡團專用路線，但是在飯店舉行會議仍會走動，急需如廁時也沒人在意是否為專用廁所，飯店員工對客人沒有約束力，只能盡力做好清消。飯店業者老神在在，因為過去一年多來，平均每個禮拜都有接待來台開會、外交的貴賓，而且到後面根本沒有人限制行動，客人到處走，如今入境旅客可直接下榻一般旅館，似乎無區別。各國貴賓以泡泡團形式入境下榻星級飯店，不用經過隔離就可以參與外出行程，就算驗出確診也僅是留在飯店，某種程度而言已是與病毒共存。（圖／黃威彬攝）
尪怒砸壓克力板、大吼飯店櫃台…影片曝光 女主播回應了
台視主播劉宜函上月入住宜蘭知名綠舞國際觀光飯店，事後其潘姓丈夫在飯店評論留下「餐點難吃服務低下，建議不要來住」、「守門人狗眼看人低，還會對人吼叫」等語。對此業者PO出潘男砸毀壓克力板的監視器畫面，要求賠償及道歉。劉宜函也回應媒體，先生摔東西是不對的行為，尊重飯店最後決定告客人的這個決定。劉宜函2019年和先生結婚。（圖／翻攝自臉書／劉宜函）潘先生昨（26日）在臉書社團「好想住飯店好康.踩雷不藏私」發文寫下，「真的是相當的抱歉了，下次我看到缺點我一定不會寫出來，可是餐點真的好難吃，第一次知道把看到的事實寫出來也會收律師信喔，看來律師事務所賺翻了。」他也貼出評論，內容提到「餐點難吃服務低下，建議不要來住」、「泡湯的地方都是發霉」、「守門人狗眼看人低，還會對人吼叫」、「我以為這邊是親子飯店，結果工作人員20幾個都穿一樣的衣服集體在門口抽菸」。業者寄出律師函。（圖／綠舞國際觀光飯店提供）對此業者回應，「我們珍視每一位貴賓的寶貴意見並將之視為飯店優化進步的動力，有關評論中提及員工集體在門口吸菸，經查驗為當日其他團體客人，並非飯店同仁。」同時飯店貼出潘先生在櫃台摔壓克力板的監視器畫面，以及受文者為「劉O函女士之配偶」的律師函，要求賠償。飯店也要求，5日內對櫃檯人員當面及書面道歉並刪除不實言論，若逾期未理，將提出加重誹謗告訴。（影片請點我）針對此事，劉宜函回應媒體，先生外出辦事，自己和孩子繼續留在飯店園區，後來先生回來說，他進到地下停車場，結果工作人員抬頭看見他後，突然對他大吼，讓他覺得莫名其妙，因此到櫃台去反應；飯店人員對他說抱歉，請他留下電話，但先生認為，飯店最後給的也就是一句抱歉，於是他跟櫃台人員說，自己不需要道歉、吼回來就好，最後他也向櫃台小姐說了聲抱歉。劉宜函說，「再次強調，先生摔東西是不對的行為，他說會反省調整自己的作法，我們也尊重飯店最後決定告客人的這個決定負起該負的責任。」不過她也認為，自己從頭到尾都沒有提到自己的職業，且事發當下自己不在場，受文者卻署名她，並且寄到她的公司，其心可議。事後劉宜函再次在臉書發出聲明，內容指出，關於在飯店櫃台吼叫及摔壞壓克力板等事，對於先生未能控制情緒所衍生風波，先生及本人深感抱歉；事出有因，先生行車中無端遭員工吼叫而深感受辱，因此到櫃台反應理論，事件當下已向櫃台人員道歉，且當天跟飯店主管溝通時，飯店方並無提出如律師函所述的要求或賠償，對我方而言糾紛於該日已處理完畢，未料10天後飯店卻突然寄發律師函給不在場的她，令人錯愕與遺憾。劉宜函表示，先生於Google評論及所述意見，確為親身經歷感受的事實，內容就不再重複，但絕無任何虛偽捏造或惡意扭曲，「我們尊重飯店在協調結束後，選擇突然委請律師發函給客人警告並準備提告的作法，我們也應當負起對壓克力板不慎摔壞的賠償，但對飯店方律師函或對外言論中有不實的部分，我們亦不能全數概括接受，而飯店就其員工無理（禮）對待消費者的態度及處理亦非全無應改善之處，但很遺憾並沒有看到業者有所檢討或負責，再次對此風波致歉，此篇後也不會再做任何回應浪費社會資源，謝謝大家關心。」
帶4孩花2千門票…設施只開放團客 餐廳不供餐員工扯回：你們叫外送
花錢消費竟換來一肚子氣！一名媽媽近日在孩子到彰化某恐龍主題遊樂園，沒想到一共花了2千多元門票進入園區後，卻被工作人員告知多數遊樂設施「只提供團客使用」，就連親子餐廳也拒絕讓他們消費，服務人員還語帶嘲諷他們可以叫食物外送進園區吃，最後一行人在園區內玩不到1個小時便氣沖沖離開。一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文，表示由於孩子們近期很喜歡恐龍，因此一行人共3大4小從台北殺到彰化某恐龍主題公園，一共花了近2千元門票進遊樂園。起初原PO發現售票人員態度非常不友善，但並不影響孩子們的期待心情，怎料走進園區一看竟發現恐龍裝置布滿灰塵，雖然還會動，但顯見園方完全沒有多加維護。接著PO一行人到達園區內親子餐廳，想進去吃飯卻被服務人員告知「今日只接受團客」，令人無法接受的是，園區內沒有其他地方販售食物，向餐廳人員詢問是否能夠至少提供一些食物給小孩子吃，卻得到回覆「你們可以叫Foodpanda來吃啊」，讓原PO感到被嘲諷。此外，園區內的多數遊樂設施不是在維修，就是貼上暫停使用告示，並「只提供團體客人遊玩」，散客無法使用。不合理規定讓原PO氣炸，表示散客花的門票錢和團客應該沒有差別，甚至團客還有打折，但散客卻無法使用園區內任何遊樂設施，想向服務中心反應卻完全找不到人，最後他們一行人只帶著孩子們坐一趟旋轉恐龍設施便匆匆離開。文章一曝光後，隨即吸引大批網友討論，紛紛留言「去一次完全覺得，浪費錢又餓肚子」、「我也去過一次，那次就是最後一次」、「在地的都不會想去，而且門票貴到很誇張」、「園區想賺錢，所以來者不拒，但又怕有感染者，所以內部設施一律不提供」。對此，該遊樂園區的小編稍早在貼文下方留言，除向原PO道歉，也指出園區內餐廳是因為疫情關係，在非假日時暫不開放，而原PO前往遊玩的同一天，正巧有安親班暑期戶外教學活動，才會造成排隊花較長時間，也強調當天每項設施都有開放，園區不會忽略每位遊客的權益。一名網友在臉書社團抱怨，帶小孩到彰化某遊樂園區遊玩，卻換得一肚子氣。（圖／翻攝自臉書「爆怨公社」）
王朝酒店求生術1／40年老飯店拚招商 無懼商圈沒落自帶人氣衝業績
這個夏季，北市小巨蛋商圈有了新變化。7月8日，全台首座旅館轉社宅在南京東路三段335巷揭牌，一口氣為供給不足的北市挹注300間房，8月18日，綠樹夾道的敦化北路口，還有新品牌「茹曦酒店」，以及一家夜店和元宇宙俱樂部即將開幕。CTWANT記者調查，這四樁皆非新造的建物，而是老牌飯店「王朝酒店」求生術。「兆基好宅-敦北館」8日揭牌儀式上，內政部次長花敬群大讚，「這是旅館轉型社宅的全台第一案，是鼎鼎大名的環亞飯店，地段好、房型絕對頂級，還有很棒的公共空間！」營建署副署長陳繼鳴告訴記者，「去年底總統指示旅館轉社宅政策，交通部和內政部於六都舉辦說明會，當時王朝孫總就很有興趣，很快促成此案。」王朝酒店昔日房間數共730間，可以承接大量團體客，但疫情反覆下，評估團客市場短期內難以回到疫情前水準，於是撥出300間房讓政府作為社宅出租，成為全台旅館轉社宅第一案，同時解決客房難賣和社宅稀缺的問題。（圖／趙世勳攝）王朝酒店前身是「環亞飯店」，這座有近40年歷史的北市地標，總房間數共730間，是全台第三多客房的飯店，旅館轉做社宅，飯店生意還要不要做？王朝酒店總經理孫至堅似乎不擔心，「王朝酒店建築呈現ㄇ字型，出租給兆基的是面對後巷的300間房，過去多是承接低價團體客，投報率不好，乾脆打包租給包租代管公司。」也就是說，原有的730間客房一分為二，「目前飯店營運的400多間房間，多是面向敦北樹海，繼續以飯店方式經營。」孫至堅解釋，「被規劃成社宅的A棟，未來的承租戶有單獨的進出動線，完全不影響酒店經營。」王朝酒店兩度易主，2006年由美商仙妮蕾德經由法拍標得，2020年再賣給富邦人壽，並售後租回，不料遇上疫情大爆發，2021年轉作防疫旅館，期間陸續花逾6億元重新裝潢，還爭取成為全台飯店轉社宅第一案。一位飯店同業直白地說，「疫情對飯店的衝擊，也翻轉業者經營思維，思考如何將閒置客房變現求生，能先活得下來比什麼都還重要。」王朝酒店前後砸逾6億元針對大廳、餐廳及客房的軟硬體設施做改裝，希望帶來全新消費體驗，為轉攻散客市場，飯店也增添親子賽車場及兒童遊戲室等多個空間。（圖／方萬民攝）而王朝酒店變現求生的重任，去年10月落在新到任的孫至堅肩上。今年56歲的孫至堅，曾在長榮集團飯店體系服務長達31年，掌管長榮全球10家酒店，儘管資歷豐富，但新東家是剛從防疫酒店退役的40年老飯店，且每年租金高達5.6億元，幾乎是一整年的營業額，要達到損益兩平，幾乎是不可能的任務。「敦北南京商圈沒落一段時間，王朝轉作防疫酒店後，完全沒有人氣，好冷清。」有人氣才能帶進財氣，孫至堅解釋，「切割300間租給兆基集團作社宅，租約一簽3年，每年能穩定收租近4700萬元，瘦身後營運壓力變小，也能有效做重新裝修，提高價格銷售。」此外，當年環亞飯店營運走下坡後，15、16樓的總統套房、旋轉餐廳荒廢20年，1樓店家也在近10年內一一退租。這些閒置空間，孫至堅已清出來，且對外招商，「未來15、16樓將有OOPS創潮玩圈經營空中酒吧、夜店和元宇宙共創空間，1樓也確定有路易十四冠軍茶、高氧健康智能館及火鍋品牌雞湯大叔進駐；健身房、三溫暖也委外給YOUTH Fitness & Yoga經營，擴大健身器材與教練師資，1樓加5樓營運空間共289坪，房客能免費使用。王朝酒店建築有近40年歷史，地下停車場也顯得破舊不堪，常被客人詬病，由USPACE經營代管後經過整修，空間變得明亮，地面也平整許多。（圖／茹曦酒店提供）「目前已招租成功的有1275坪，外加出租兆基的300間房間，年租金收益約5700萬元。」孫至堅領著記者爬上爬下，「就連過去常被消費者刷負評的停車場，如今也煥然一新，由USPACE經營代管。」至於酒店，從大廳、餐廳、宴會廳到客房，仙妮雷德已斥資6億多元，重新改裝，即將於8月18月正式更名「茹曦酒店」，重新出發，期待平均房價能從過去的2,300~2,500元提升到3,000~3,200元。為了力拼營收達到5億元，接下來孫至堅還要串聯周邊店家推出優惠卡、和高端品牌結盟發行會員卡，以及與全台單店精品旅館聯盟推住宿券，他也訂出了新目標，「全年住房目標2.6億元，餐飲收入2.4億元。」他話鋒一轉，向記者招攬，「有沒有親朋好友要進駐，我們還有2600坪空間在招租唷！」
王朝酒店求生術2／年租金5.6億比營業額還高 「賠本生意」背後有秘辛
疫後飯店業力拚回春，北市地標之一的王朝酒店將部分客房轉做社會宅，還重新裝潢換品牌「茹曦酒店」，引起業界關注。由於美商仙妮蕾德於2020年將王朝酒店建物賣給富邦人壽，售後租回7年，年租5.6億元，「這還沒計入人事及其他成本，要獲利幾乎不可能，現在多賺就是少賠！」王朝總經理孫至堅告訴CTWANT記者。王朝酒店最早是「環亞飯店」，1971年由菲律賓華僑、亞洲世界（國際）集團董事長鄭周敏興建環亞大飯店與環亞百貨，在當年是首屈一指的地標，包括國際巨星伊莉莎白泰勒、布魯克雪德絲都曾下榻，出入非富即貴，但受亞洲金融風暴影響，集團陷財務危機，飯店、百貨雙雙遭法拍。1971年菲律賓華僑、亞洲世界集團董事長鄭周敏響應政府號召投資興建環亞大飯店與環亞百貨，亞洲金融風暴時發生財務危機，曾請假日酒店集團經營，但最後仍躲不過飯店、百貨雙雙遭法拍出售的命運。（圖／報系資料庫）2006年經由寒舍集團創辦人蔡辰洋居中牽線，仙妮蕾德創辦人陳得福於三拍進場，70億元拿下並先後更名「台北盛世王朝飯店」「台北王朝大酒店」，不過在北市新飯店興起環伺下，王朝從主流退居二線品牌，多接待團體客為主，始終難拉抬房價與營收。2009年，富邦人壽以100億元買下環亞百貨大樓1300多坪，約14個樓層，並持續整合各樓層。由於微風南京（原環亞百貨）和王朝共用地下室與建照，富邦人壽若再拿下王朝後，更有利於日後坐享都更整合改建的增值利益。因此外傳，富邦人壽早就在2020年之前多次向仙妮蕾德洽談收購王朝的意願，開價一度來到300億元之上，不過陳得福皆未答應，最終於2020年7月拍板成交，富邦人壽砸268億元買下王朝。外界推測，疫情讓直銷與飯店兩大事業未來市況不明，因此陳得福轉念願持有現金便於周轉。仙妮蕾德創辦人陳得福（右）與寒舍集團創辦人蔡辰洋（左）關係密切，2002年陳得福曾替蔡辰洋爭奪太平洋SOGO經營權，2006年蔡辰洋牽線陳得福從法拍市場中買下環亞飯店。（圖／報系資料庫）表面上看起來陳得福大賺近200億元，實則簽訂售後回租條款，租約至2027年、年租金5.6億元，不論經營好壞，陳得福都得備好近40億元租金回繳給富邦人壽。知情人士就透露，王朝疫情前經營狀況較好時，年營收可達5~8億元，現在一年有5.6億元租金要繳，還不含人事成本費用，營運上相當吃重，不過當初陳得福願簽下交易的附帶條款，想必心裡已有底。一位離職員工就說，「董事長一家人都在美國定居，一年僅回來一次，一個決策要定案往往曠日廢時，中間換過不少總經理，或許是飯店經營不起色的原因。」對此，王朝總經理孫至堅不願多談，僅表示，「的確，要獲利很困難，但我們仍努力為飯店找出路，閒置空間招商、多餘的房間轉作社宅、嘗試不同可能性，現在多賺就是少賠！」由於距離合約到期只剩5年，員工自然也擔心5年後是否飯碗不保，孫至堅表示曾不下數次召集員工信心喊話，「目前全心建立新品牌『茹曦酒店』，品牌做起自然不排除老闆可能再作其他飯店投資的布局，來延續品牌效益。」微風南京和茹曦酒店共用地下室與建照，想都更改建兩棟建築必須一起進行，目前富邦人壽已持有茹曦酒店和微風南京多層樓，對於日後整合改建將更具優勢。（圖／張文玠、林榮芳攝）陳得福2019年在媒體上為仙妮蕾德作曝光宣傳時提及，「我做事業，看的是一生，不是一夜！」陳得福既然願意投入逾6億元整裝，拚5年打響新品牌，想必在故鄉台灣唯一的飯店據點，應該不會輕易放棄，即便租約到期很可能另有其他布局。遠在美國的仙妮蕾德全球執行總裁陳君華透過書面回應CTWANT，「集團在台灣的酒店在面對疫情衝擊下，除了繼續堅持經營外，更積極重新裝潢公共區域、客房以及會議空間，藉由這次的翻新和更名，讓更多人知道這是一家全新的現代酒店。」瑞普萊坊市場研究部總監黃舒衛表示，富邦人壽買下王朝酒店，不論是交易價格或是售後回租的租金，都需要符合金管會要求，所以不會有過高及過低的不合理問題；由於百貨部分產權還需要時間整合，飯店、百貨一張照，不能單獨重建，所以短期由王朝回租算是安全牌，不過就目前經營狀況來看，2027年一到，不論富邦是否準備好要都更，都不會影響王朝獲利了結。
日本6／10開放外國旅客入境觀光 台灣列低風險名單免檢測隔離
全球疫情趨緩，各國逐漸放寬防疫措施，日本首相岸田文雄26日晚間宣布於6月10日開放外國旅客入境觀光，首先以低風險國家地區為主要對象。日本目前禁止外籍人士入境觀光，隨著疫情趨緩，為拯救國內低迷的光觀業，觀光廳從24日起試辦，打過3劑疫苗的美國、澳洲、泰國、新加坡4國的外籍旅客，能參加小規模旅行團，總人數約50人，參加旅客說「日本政府做了正確的決定，但旅行中還是要常常戴口罩，很不舒服。」日本首相岸田文雄26日晚間宣布於6月10日開放外國旅客入境觀光，首先以低風險國家地區為主要對象，而台灣也列在低風險國家名單當中，代表屆時若前往，無需出示疫苗接種證明，即可以免除入境時的檢測和隔離，不過目前只接受團體客。
攻台心法揭密2／選址踢鐵板 藏壽司錯認「台灣人很和善所以生意不難做」
楊柳清風河畔旁，白色倉庫成群排列，這是日本岡山南部倉敷的江戶風景，充滿古老風情的「白璧之町」，正是亞洲藏壽司名稱以及建築靈感的來源。亞洲藏壽司背後集團是日本「KURA壽司」，建築風格一律都是白色的獨棟倉庫造型，這和創辦人田中邦彥的出生岡山有關，他小時候每次看到故鄉倉敷地區「白璧之町」的倉庫，都有一種不知道裡面藏什麼的期待與興奮感，因此30多年創業開壽司店時，便取名「くら（KURA，倉庫之意）壽司」，同時希望客人上門時也有期待、興奮的感覺。日本KURA壽司都是街邊獨棟店面，設在郊區特別顯目。創辦人田中邦彥很早就有海外發展的企圖心。（圖／亞洲藏壽司提供）然而，挾著豐富的日本展店經驗來台，亞洲藏壽司的董事長西川健太郎卻挫折連連。「在日本，KURA壽司會鎖定郊區開獨棟餐廳，主攻家庭客以及團體客，每間店至少150坪，簽15到20年的租約，投資金額至少4千萬元；6年前亞洲藏壽司來台初期，知名度不高，我擔心集客力不夠，加上遲遲找不到合適的郊區物件，決定改變策略，轉往鬧區開店。」在台北花了半年時間、看了100多間店面後，西川健太郎選擇在上班族群聚的南京東路開一號店，如願站穩第一步，「如果一號店沒有成功，就不會有台中的百貨來招商；如果百貨店沒成功，之後到街邊展店也談不到好條件，每一步都非常謹慎。」亞洲藏壽司十大受歡迎菜色，以鮭魚、鮪魚、蝦子居多。（圖／黃耀徵攝）「在外國人眼中，台灣人很和善，所以會以為在台灣做生意不難，開店後我才發現，台灣人重視ＣＰ值、愛嘗鮮，比日本人還善變，若對品質稍有不滿意，就不會再來了。」西川健太郎表示，亞洲藏壽司無論軟、硬體，都力求與日本同步，包括計盤回收系統、迴轉輸送帶、扭蛋機、壽司口味等，但有些地方不得不變。「日本菜單品項有130種，台灣有110種；考慮到不少台灣人不吃生食，因此提高熱食、炙燒比例；開店前，我發現不管超商或餐廳都在賣霜淇淋，推測台灣人很愛霜淇淋，所以大膽主打日本店沒賣的霜淇淋，開幕後，霜淇淋機器一整天轉個不停。」
溫馨五月暖心走 相約母親到台灣的後花園 宜蘭三星 擁抱玉泉溪享美食
隨著雪山隧道通車，擁有豐沛觀光資源的宜蘭頓時成為北部人最喜歡去的後花園，無論是礁溪溫泉、蘇澳冷泉抑或是以蔥跟水梨聞名的三星鄉，一到假日總是遊客如織，熱鬧非凡。遊憩業者「擁抱玉泉溪」看準旅遊商機，重新整理三星鄉廣興橋頭的一處荒原廢墟，規畫打造成三星鄉兼具休閒、娛樂的度假中心以及在地農特產品、小吃品嘗採買中心。12個生肖公仔 歡迎遊客到來「擁抱玉泉溪」園區，佔地2,400坪，業者花費1年時間整地翻新，將原本閒置的荒蕪土地，新建5棟建物，除規劃出近50間豪華住宿房間外，園區內還有美食餐廳、卡拉OK、交誼廳、DIY三星蔥油餅等，吃喝玩樂一次搞定，滿足遊客所有需求。整個園區強調與自然共生，門口的兩棵大樹沿著屋內一直生長到3層樓高，搭配透明屋頂，坐在室內一樣可以在樹蔭下享受陽光綠意，形成別樹一幟的景觀樹屋。為迎接母親節的來臨，園方特別添置了許多新的設施，自由女神塑像連同底座，高達9公尺（神塑像5公尺、座台2.5公尺、基座1.5公尺），是全台最大的一座，也是園區的新地標，園方同時製作了大型的12個生肖公仔，卡通造型模樣可愛，在園區各景點歡迎遊客到來，讓小朋友容易且快速得記憶12種生肖動物。五星餐廚好康優惠 什錦buffet招待母親暖心感恩五月天，園區自 5/1日起正式營運，5/1-5/13，限時推出感恩母親節優惠，門票100元，可全額抵消費，期間內兩人以上入園，年滿65歲以上媽媽只要憑相關證明，園區免費招待母親享用什錦自助餐（一客300元），未滿65歲的媽咪，則享有什錦百匯自助餐飲「半價」優惠；肚子裡有寶寶的準媽咪憑孕婦健康手冊進場也可同享優惠。 什錦百匯自助餐是由園區特聘五星餐廚團隊現場料理，採購宜蘭當季新鮮的蔬菜和農、漁特產，精心調配具有宜蘭風味的海陸全餐，生鮮食材與超凡料理技藝，絕對讓人食指大動；如果團體客人提前做預約，還可以享有專屬的菜色。此外，母親節當天（五月份第二個星期天），加碼好康優惠方案，其中精美的台灣墨玉貔貅招財手鍊，原價6,680元，只要888元即可買得到，祈求客人都能財源廣進、幸福滿滿到永久，每位媽媽限購一條；農特品區金棗蜜果釀及金棗鮮果釀，每瓶市價200元，特價150元。欲知更多訊息，請搜尋「擁抱玉泉溪」粉絲團。