土洋激戰
」 雙11 電商 土洋激戰 光棍節 剁手
【雙11瘋網購8】要買啥最便宜 剁手族照過來
對於雙11，大家最想知道的是「買甚麼最便宜」，本刊從幾家電商平台中，嚴選出最熱門且下殺折扣最低的商品Top 10（如圖表所示），讓每位剁手族都能買到心中最想買的商品。此外，還有其它優惠如Yahoo奇摩推出1元押寶活動：消費者可用1元下單購買iPhone 11、PS4、掃地機器人等，下單就可獲得抽獎機會，中獎者可用1元將下單商品買回；還有1111起標賓士車，1元起標CHANEL等。而淘寶則將在雙11期間抽出一位消費者，不管他買了多少東西，最終只需花費1元即可清空購物車。嚴選雙11最殺商品Top 10（製表／戴嘉芬、資料來源／各平台）
【雙11瘋網購7】商品價格下殺 賣家利潤變薄了
國內外市場兼顧的跨境電商─圖怡創意，今年雙11期間將於公司官網舉辦品牌聯合促銷，以自家藍牙周邊與台達電車充、小米電動打氣機、蘋果AirPods做搭售，並在PChome、Momo等平台會有九折促銷活動。圖怡創意行銷總監Sharon認為，台灣幾大網購平台一整年下來舉辦很多促銷，例如雙11、耶誕節、蝦皮9.9購物節等等，在這期間來下單的消費者，都有預期會買到比較便宜的心態。而圖怡去年11月業績相較其他月份，單月成長10%，而第四季又比第三季多20%。Sharon觀察台灣這幾年在雙11的銷售力道一年比一年更強，但其實平台真正的業績成長，也許已面臨到瓶頸，而且在不斷的價格下殺之後，廠商的利潤已經愈來愈薄。在另一方面，Sharon認為台灣人的國際觀已經愈來愈明顯，跨境電商會傾向觀察其他國家的活動例如亞馬遜黑色星期五，「我覺得1111的效果會慢慢被這些國外活動所影響。台灣的電商平台想增加業績，也許透過國外的活動也可以炒作起來。目前看得出東南亞市場已經慢慢朝這種趨勢前進中。」（待續）
【雙11瘋網購6】淘寶落地生根 力推本土化服務
說起雙11的源起，這是對岸年輕人戲稱的節日：「光棍節」，又稱為「單身節」。這些單身男女為了脫魯而舉辦聚會，購物網站則趁機進行打折促銷，最早在10年前（2009年11月11日）由阿里巴巴旗下網購平台─淘寶、天貓所發起，並將其定位於「商業界的奧林匹克」。身為雙11的創始者，淘寶這幾年不斷想要「落地」台灣，但始終受限於台灣法令限制。曾在2013年以港商名義進軍台灣，後來被經濟部認定違反中資來台許可辦法，被要求撤出台灣市場。經過長期訴訟之後，去年6月終於以中資身分獲得執照，但經營項目僅限於電子資訊供應服務業，「電商業務」則不在經營核可範圍內。淘寶今年再度捲土重來，選在雙11之前，將「淘寶台灣」平台授權給英商克雷達在台分公司負責經營，目前投審會已介入調查克雷達，從相關資料了解其背後是否有中資，以及淘寶是否已開始經營未經核准之業務範圍。淘寶今年重返台灣市場，打造全新購物app，並支援超商取貨付款服務。（圖／馬景平攝）阿里巴巴首席市場官董本洪宣稱，「淘寶台灣」的重新誕生是把淘寶最精華的部份，為了台灣賣家和消費者真正落地生根，像是超商取貨付款，就是為了台灣消費者量身訂做的服務。而今年是淘寶第11年舉辦雙11購物節，「我們的夢想是把它變成像聖誕節和中國過年等級的全球歡慶的狂歡節日，而阿里巴巴五大戰略就是全球買、全球賣、全球付、全球運以及全球玩。」董本洪認為，淘寶最大的特色是商品非常多，甚麼東西都能找得到。「只有你想不到的，沒有你淘不到的。」董本洪並以大陸知名賣家─三隻松鼠為例，「他們抓到消費升級的趨勢，中國人開始重視健康、多吃堅果。」三隻松鼠在淘寶從零做起，目前年營業額已超過上百億人民幣，是非常成功的賣家。董本洪期許台灣也能誕生這樣的賣家，藉由淘寶平台接觸到上億的消費者。雙11創始者—淘寶天貓曾在去年單日創下2135億人民幣的成交金額，比2017年（1682億）增長了26.93%。（圖／翻攝自網路）英商克雷達是一群在台灣土生土長的團隊，在數位經濟/電子商務領域有著極其豐富的經驗。這群成員之一的淘寶台灣行銷長林雅雯回想自己首次用淘寶，已是10多年前的事，那時的她連簡體字都看不太懂，在淘寶買東西還是一件極其困難的事，要克服文字、金流、物流等層面，幾乎可以用「翻山越嶺」來形容，她那時下定決心不管再困難，都一定要成功買到。這個團隊成員都在台灣電商市場默默耕耘了很多年，對電商有著無比熱情。目前淘寶台灣平台約有數千個賣家，商品數量超過2000萬，提供在地服務包括app繁體中文介面、台幣計價，超商取貨付款，信用卡付款等等。林雅雯希望在今年雙11結束後，淘寶台灣app能達到數百萬下載次數。(淘寶祭優惠)1.三大超商包括7-Eleven、全家及萊爾富均可取貨付款，也可用信用卡進行支付。2.10/24至11/10聯合18個知名品牌舉辦品牌日，包括P&G、康寧、聯合利華、伊萊克斯、樂扣樂扣、奇哥、神腦等。3.雙11當日購物享0元免運。4.11/1~11/10期間將抽出一位消費者，不管他買了多少東西，最終只需花費1元即可清空購物車。（待續）
【雙11瘋網購5】PChome業績翻倍 預估單日15億
台灣最大的本土電商平台PChome在兩年前加入雙11大戰，今年是第三年。網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋回憶，2017年四天檔期就達到15億元業績，去年翻倍成長，兩天就做到15億業績，創造了全年4.3%的營收（去年全年營收345.94億元）。而在雙11之後，PChome陸續有「24會員日」、「黑色星期五」和「雙12」活動，帶動11月業績達42.73億，占了全年銷售額的九分之一，也讓第四季再度成為電商旺季。談到今年的目標，鐘紫瑋非常有信心：「PChome將再度翻倍成長。」今年重點檔期是11/7~11/14，為期八天。PChome在2017年首創「體驗式行銷」，以舉辦演唱會的方式來促銷，邀請藝人羅志祥、丁噹艾怡良、黃明志等。這對流量和業績都有最直接的挹注，像去年晚會剛開始一小時，業績就破億了。有鑑於去年熱賣商品包括iPhone、Samsung Galaxy手機等等，PChome今年備貨量也達到雙倍增長，另外像是衛生紙等日用品，也是消費者會在雙11期間囤貨的重點。此外，因為明年1月底就是農曆過年，過年前會有一波換機潮，因此大家會趁雙11優惠例如30期零利率提早買家電，像是電視、除濕機、空氣清淨機、吸塵器等，都有很多消費者買單。網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋指出，PChome客群以雙北、台中、台南、高雄等五都為主。（圖／黃威彬攝）有些民眾對雙11也存在著誤解，認為這就是廠商清出商品庫存的最佳時機。鐘紫瑋認為，有些商品價格雖低但已過季，對消費者吸引力反而不大，「因此我們傾向站在消費者立場去挑選他們最喜歡的商品來銷售。」像是蘭蔻小黑瓶和New Balance球鞋以及小米家電產品。在進口食材部份，繼去年引進日本頂級和牛造成搶購熱潮後，PChome今年將主打「麝香葡萄」，將於11月10日晚間開始銷售。在雙11網購族群部份，PChome預估今年是男女比例各半，男生選在此刻換機，女生則是愛掛網、下單次數較頻繁。去年當日瀏覽量是3400萬，以台灣2300萬人口，也就是一個人平均進站1.5次之多。客層區域也以雙北、台中、台南、高雄等五都為主，是24H物流容易到達的地區，部份離島也有提供送貨服務。（待續）
【雙11瘋網購4】蝦皮購物 免運天數最多
總部設於新加坡的蝦皮購物，2016年在台灣首次舉辦雙11購物節，比PChome還早了一年，當時在台灣和東南亞地區成功引領這股消費熱潮。去年雙11蝦皮創下全球1,100萬筆訂單，相較前年成長達3.5倍，蝦皮並預估今年雙11的業績表現應能超越去年。蝦皮去年雙11三大熱銷品類分別是「美妝保健」、「居家生活」以及「3C影音」，其中SKII青春露75ml、小米手環3均於三秒內完售，而單價較高的折扣下殺商品如Rimowa Classic Flight 30吋行李箱及任天堂Switch也衝上熱銷排行榜。此外，民生日常用品類如iPhone充電器、杜蕾斯衛生套及珪藻土地墊，也於去年雙11期間被消費者大量採買囤貨。蝦皮購物在今年雙11期間，提供全面免運的優惠。（圖／黃威彬攝）今年雙11將結合電商媒體化趨勢、消費娛樂體驗及品牌優惠，包括推出全新In-App互動遊戲「蝦蝦飛刀」及「幸運黃金蛋」增加購物樂趣、邀請娛樂名人如謝祖武參與的蝦皮促銷直播，同時祭出新零售秘器「派樣機」結合實體和網路的行銷體驗，與台灣萊雅集團合推「BeautyCam妝水水」虛擬試妝間，除原有的「AR技術模擬唇彩」試色外，還增加「眼妝、頰彩」試妝功能，打破雙11期間網購美妝品擔心無法試色的問題。〈蝦皮祭優惠〉1.蝦蝦飛刀：凡於遊戲中獲得積分除可搶限量60元購物金，還有機會抽到iPhone XS。2.幸運黃金蛋：與各大品牌合作，參加遊戲即有機會獲得巴黎萊雅、媚比琳價值超過8,000元的聯合彩妝保養組、Dr.Douxi朵璽煥膚保濕精質液等超值禮。11/4~11/14試妝下單有機會獲得價值NT$8,000的一年份彩妝。（待續）
【雙11瘋網購3】Yahoo奇摩 啟用智慧物流省人力
在台灣各大電商平台中，Yahoo奇摩是最早投入雙11的業者。Yahoo奇摩購物事業群副總裁蔡伯璟提到，Yahoo奇摩購物在台灣已經開站超過15年，也是台灣第一家最早操作雙11的電商平台，至今已七年。去年雙11當天，破了開站14年以來，單日業績最高記錄。「而且去年很多品類都有20~30倍的成長，預估今年整體銷售可再翻倍成長。」相較於競爭同業，Yahoo奇摩在雙11前夕，宣布啟用全台首座自動化物流中心，擁有台灣電商業界最高儲量的穿梭式自動倉儲設備（Shuttle Rack）。蔡伯璟表示，這座「億級投資」的全自動化物流中心啟用之後，利用AI系統協助倉庫出貨效率，商品出庫時間將大幅減少60%，預計於雙11高峰期提升10倍產能。Yahoo奇摩啟用全台首座全自動化物流中心，占地8400坪，位於桃園。（圖／Yahoo奇摩提供）Yahoo奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪認為，雙11正好面臨由秋入冬的季節，因此在拍賣平台的家電品項如空氣清淨機、吸塵器、掃地機器人等，也是去年成長最多的。其次是流行商品如男女裝，毛利較高的賣家，可以能夠透過新功能：「折扣碼」和「粉絲通」來促銷，讓商品找到相對應的買家，發揮社群行銷的力量。目前Yahoo奇摩拍賣與快遞業者合作提供「都會送」，提供雙北當日到貨服務，包括台北市及新北市的蘆洲、三重、新莊、板橋、永和、中和、新店、汐止等20區。只要消費者在下午五點前下單，當天晚上十點前就可收到商品，現已有2000~3000個賣家開通此服務。Yahoo奇摩旗下三大平台包括購物中心、超級商城以及拍賣共同推出雙11超殺優惠。（圖／馬景平攝）〈Yahoo奇摩祭優惠〉從11/1起至11/10，每天有不同主題依序是神券日、科技日、家電日、美妝日、運動日、保健日、女王日、秒殺日、屯貨日、居家日等。購物中心+商城兩平台每天各可玩六次狂灑金幣活動。商城包括Levis、Gap、MIUSTAR、每日優果等人氣名店3折起。正檔購物節為11/11~13三天，11/14~15則有加碼。另有1元押寶活動：消費者可用1元下單購買iPhone 11、PS4、掃地機器人等，下單就獲得抽獎機會，中獎者可用1元將下單商品買回。還有1111起標賓士車，1元起標CHANEL等。（待續）
【雙11瘋網購2】如何避假貨不踩雷 達人提三建議
雙11購物節剛開始的前幾年，台灣消費者幾乎都「跨境」到對岸淘寶網站購物，不時傳出低價買到假貨的事件。究竟要如何避免買到假貨、網購不踩雷？謝宏家曾在「淘寶」和「蝦皮」購物網站買過服飾、帽子、生活用品、3C、扭蛋盒、模型手絆和寵物用品等，單筆訂單少則數十元，多則數千元，堪稱網購達人。他的經驗是「服飾類比較容易踩雷，可能會買到與照片落差大或容易變形染色的商品」，機率高達百分之五十，其他品項踩雷機率不高。謝宏家認為，淘寶和蝦皮近幾年大灑折扣碼，例如淘寶有滿31元人民幣折抵30元人民幣，或滿100元人民幣折抵50元人民幣的大優惠，換算成台幣折得更多，而且蝦皮有免運折扣，用來買一些小東西還算蠻方便的。針對將在雙11下單的消費者，謝宏家提出幾項建議：首先，下單前先留意賣家的評價，雖然評價可以洗，但高評價總是比低評價安全。其次，可以看買過該商品的用戶評價，若有附照片更一目瞭然，即使是服飾類也能降低踩雷機率。最後，若要預防買到假貨，可以觀察同一個賣家的其他商品，是否價格遠低於市場行情，例如1萬元的商品僅賣500元，就明顯有問題，建議消費者不要貪小便宜。（待續）
【雙11瘋網購1】搶攻百億商機 土洋電商激戰
從大陸延燒過來的「雙11購物節」，這兩年在台灣逐漸加溫，不只電商平台，幾乎各產業的線上線下商店都會加入這波促銷行列。誰能抓到最多消費者眼球、吸引最大流量，就會成為贏家。今年雙11的熱門話題是「淘寶」重返台灣市場，另一家大陸電商巨頭「京東」也在近日宣告進軍台灣。加上台灣原有的各大電商平台包括PChome、蝦皮、Yahoo奇摩都卯起來促銷，不但熱門商品如蘋果智慧手錶、名牌球鞋下殺五折，甚至舉辦大型演唱會搏取流量。預估今年雙11將突破100億元商機，一場電商大戰即將展開。雙11究竟有何魔力？時間回到一年前的11月11日，在這一天，五個台灣人裡就有一個使用手機或電腦網購。平常忍了一整年，很想買的新款手機，終於能在此刻出手。還有另一種人是不斷在刷屏搜尋，想要逢低搶好康，大家都能在雙11如魚得水。大家能在此時買到喜歡的東西又能用特別優惠的價格買到，真的是一種「超級完美的購物行為」。據財政部關務署預估，今年11月進口快遞貨物將上看550萬件，有望再創新高，年增率達雙位數12%。曾在去年花一萬多元買了電鍋及健康食品的Vickie說，那時剛好想買的東西有打折就買了。平常就經常網購商品，真正想買的東西也不會忍到雙11才買。但在下單之前，她也會稍微比價來省一點荷包。Vickie認為自己是無藥可救的購物狂，每個月都買到變成月光族，除非真的沒有錢或是乾脆剁手，才能停止這種永無止盡的購物行為。另一位買家Peggy則表示自己想買掃地機器人已經很久了，一直忍到去年雙11期間，業者終於有促銷活動，她花了七千多元就買到，比平常整整便宜了兩千元。有了去年成功的網購經驗，今年她預備下手買吹風機、行李箱和鞋子，這些平常也想了很久卻忍住不買的東西。（待續）