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公務員疑遭霸凌輕生！許銘春籲「重視勞動部員額不足問題」 人事總處：增員非唯一解方
勞動部勞動力發展署日前發生公務員輕生悲劇，事後有職員相繼爆料有職場霸凌情況，引發外界關注。對此，前勞動部長許銘春除致歉外，也喊話行政院重視勞動部員額不足問題；行政院人事總處則在昨（19）日回應，增加員額並非減輕人員負擔的唯一解方，應持續從源頭檢討、減事，落實健康友善職場環境，避免同仁在執行職務時遭受身體或精神不法侵害。勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署，4日發現有公務員在辦公室輕生，引起對於職場霸凌的質疑。勞動部長何佩珊19日在勞動部舉行記者會說明，此案主要是因為單獨從事資訊小組工作，工作量過於龐大、壓力過大，又缺乏足夠資源協助、無處反映，而勞動部將責令北分署所有資訊標案均暫時停止，重新評估研議其合理性，並檢討政府機關人力配置與業務壓力問題。對此，人事總處19日晚間透過新聞稿指出，勞動部暨所屬機關自103年2月17日組織調整迄今，已獲行政院核增職員與聘用人員共計263人，其中即包含因應勞動檢查，勞工職業災害保險及保護法施行擴增之業務量能，以及勞動部勞動力發展署暨所屬機關督導失業認定業務等重要工作推動而核增。人事總處認為，為減輕同仁工作負擔，增加員額並非唯一解方，各部會更應從業務推動方向，持續從源頭檢討減事，或進行業務流程、辦理方式簡化，及善用數位科技強化機關人力運用效能；未來勞動部及所屬機關為推動業務如仍有人力需求，人事總處亦將積極協助。人事總處也強調，落實健康友善職場環境，避免同仁於執行職務時遭受身體或精神不法侵害，提供員工免受霸凌侵犯之工作職場，亦為各機關及首長責無旁貸的責任與義務。◎勇敢求救並非弱者，您的痛苦有人願意傾聽，請撥打1995◎如果您覺得痛苦、似乎沒有出路，您並不孤單，請撥打1925
增員好給力！全球人壽舉辦組織發展營 打造招募推手的舞台
面對國內外大環境的變化，全球人壽積極加速業務轉型、強化訓練鞏固技能。近年，投入資源強化業務組織發展，包括麥肯錫轉型專案的推動、LIMRA Pacesetter(領跑者)、AMTC課程等，培育更多優秀業務人才，透過課程持續深化規劃、增員、選才、訓練及績效管理等五大領域技能。全球人壽多年來持續致力於增員，並透過舉辦人力菁英會組織發展成長營提升增員能量，本場次共近百位業務員參加，業務長鄭中安出席勉勵業務員，「發展組織就如同一加一大於二的加乘效果」，每年持續找一位夥伴共同打拼、共同增員，組織就會累積壯大，就能在壽險業累積未來的資產。全球人壽重視人才培育，業務員是保險公司重要的資產，期望透過各項課程與活動，強化內部組織動能，讓業務夥伴能有效的提升組織發展，打造組織與個人的價值。本場次人力菁英會組織發展成長營，為期兩天一夜，於宜蘭礁溪登場，透過活動強化組織發展的動能，除獎勵業務員，也特別邀請業界重量級講師分享實戰經驗。業務長鄭中安特別出席組織發展成長營，向近百位業務夥伴精神喊話，他表示，希望藉此鼓勵同仁在組織發展上，長期且持續的穩定成長，「發展組織就如同一加一大於二的加乘效果」，每年持續找一位夥伴共同打拼，共同增員，組織就會累積壯大，就能在壽險業累積未來的資產。鄭中安也透過難得機會，激勵業務夥伴，與大夥高歌，巧妙改編歌詞「戀愛ing」為「增員ing」，提醒大家增員為重要目標。全球人壽在培育壽險人才不遺餘力，2023年，舉辦改版優化後的Pacesetter課程，成果顯著，培訓後業務主管增員成效較培訓前成長70%，且落實培育輔導，輔導活動量提升3倍以上。面對未來的市場，業務人員需要有更全方位的保單與財務規劃能力，除檢視保障缺口，還須擁有同業商品分析能力，並隨著客戶生涯階段的改變，協助客戶調整保單規劃，擴大其他金融商品的交替運用，如保單結合信託等，替客戶進行全方位的規劃，以及高資產客群經營的專業能力，從銷售保單業務員，晉升為全方位規劃顧問。因此，全球人壽提供業務人員多元的訓練資源落實基本功，並擴大學習領域，讓業務同仁能因應商品型態轉變與客戶各階段的調整，專精客群經營落實全方位規劃，將會是業務同仁突破成長的關鍵。在業務轉型方面，保險公司需要大量健康的業績，同時擴大業務團隊組織發展，業務人員也需要不斷精進成長，應以培養「高產能」業務同仁及「高效能」業務單位為目標。全球人壽全面展開人才養成與訓練計畫，透過「海豹部隊」專案訓練，並攜手國際最具公信力的壽險研究機構合作，全面提升訓練、輔導，落實「全球菁英發展培訓藍圖」，協助業務夥伴提升職能以面對未來的市場挑戰。此外，更積極啟動經驗傳承，也持續在壽險事業上招募新人，傳承豐富業務經驗、培養服務接班人，提供有志從事壽險業的夥伴，更好的選擇。
補足保險缺口 全球人壽推行動辦公室保單健診一點就通
全球人壽今年創立屆滿30周年，在國內外大環境挑戰與機會並存的趨勢中，始終保持韌性，穩健前進，並積極進行轉型。近年，投入許多資源，包括麥肯錫轉型專案的推動、LIMRA Pacesetter(領跑者)、AMTC課程等，希望藉此強化業務組織發展，培育更多優秀業務人才。同時，也透過系統化的教育訓練資源，強化業務夥伴們的金融專業能力，並且持續優化「行動辦公室」及推廣數位工具，不僅是落實環境永續、提升業務夥伴工作效率、促進產能增加，更重要是保戶服務再升級。2024年三大熱門議題：AI、ESG、長照醫護，都和壽險業密切相關。全球人壽持續整合「金融」、「科技」、「服務」、「創新」與「永續」五大元素，朝向「Future Branding」邁進。並聚焦於營運策略的四大支柱：第一、強化財務結構；第二、優化商品組合，提升通路業績；第三、運用數位科技，提升競爭及風險控管力；第四、打造以人為本、利己利他的永續企業。其中，在數位科技領域，致力於優化業務同仁的輔銷工具，期望能成為業務夥伴在展業增員上最強大的後盾，透過使用者體驗設計及引入行動科技打造出3A等級的全新「行動辦公室」，提供業務同仁隨時（Anytime）、隨地（Anywhere）、任何裝置（Any device）皆可使用的沉浸式業務體驗，協助業務員銷售高專業度商品，增加與客戶互動，深耕客戶關係，成為衝刺壽險事業版圖的莫大助力。全球人壽的「行動辦公室mPOS」獲得國際級的設計獎項「德國iF設計獎─用戶體驗傳達設計獎」，另外，在人才培育部分，也獲得國家級「台灣保險卓越獎─人才培訓專案企劃」金質獎最高榮譽肯定，顯見全球人壽在人才培育以及數位創新的投入，在業界表現優異且不斷突破，全球人壽將持續前進，創造兼具速度和溫度的客戶服務。全球人壽表示，新的一年，提醒保戶們啟動保單健診，根據各階段規劃所需，調整需求保障，例如，面臨人生新階段，結婚生子，家庭責任隨之加重，應將三大風險之一不可逆風險納入考量，倘若遇到重大變故，該如何維持家庭經濟穩定，規劃保險商品及額度。另外，隨著時代轉變，醫療技術及設備進步，開刀手術傷口小、癒合速度快，住院天數減少，但醫療費用也提高許多，建議保戶定期檢視保單內容與額度，將缺口補上。近年，保單健診已相當普遍，但業務員向客戶解說時，可能因為專業用語，較不易懂，難以讓客戶完全了解商品保障。因此，全球人壽推出「行動辦公室」保單健診服務，網站為互動式系統─探索保障宇宙，讓業務夥伴們化身為保障宇宙的領航員，帶領客戶探索，在宇宙的全球星系中有7顆星球─土星、木星、水星、金星、月球及地球，分別代表不同的意義，可以清楚的讓客戶了解現有的保障內容與待補足的缺口，也讓健診的過程，變得更活潑有趣、顯淺易懂。全球人壽的「行動辦公室mPOS」獲得國際級的設計獎項「德國iF設計獎─用戶體驗傳達設計獎」，另外，在人才培育部分，也獲得國家級「台灣保險卓越獎─人才培訓專案企劃」金質獎最高榮譽肯定，顯見全球人壽在人才培育以及數位創新的投入，在業界表現優異且不斷突破，全球人壽將持續前進，創造兼具速度和溫度的客戶服務。
15年來最大擴編！阿里巴巴台灣據點將增員3倍 總座：用AI助MIT賺國際財
由B2B電商平台起家的阿里巴巴，2008年在台灣設立分公司，協助中小企業開拓國際市場，看好疫情後的國際貿易回溫，30日宣布推出「AI生意助手」，Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，今年預計增員3倍、約150位人力顧問，協助中小企業挖掘商業模式。這是阿里在台灣經營15年來最大的擴編計畫。這個新外貿工具使用阿里的科技與大數據，除了能一鍵完成商品圖像與影片、優化文案和標題，還可研究並找出適合的國際業者、用即時翻譯系統談生意，解決行銷與國際業務的人力，幫助中小企業走向國際市場。陳寶圭表示，2023年的台灣出口總額是史上第三高，線上數據發現，很多個別細分的行業其實在成長，像是運動娛樂用品、自行車、五金工具、機械、美妝保養等，都是台灣在地研發製造、有優勢又有成長性的產業，所以這是下一步的重點扶植計畫。鈺田工業總經理游筑雅是二代接班，從事老牌的鋁擠型零件製造，過去就是用Alibaba.com做外貿數位轉型，而他在AI生意助手測試階段就參加，讓過去做商品圖的去背景的工作，過去要花3分鐘、用AI只花三秒，過去找專業老手剪影片，15分鐘的工作時間，也可以用AI在2分鐘完成、還上好字幕和旁白，解決了傳統產業難以招募行銷和業務人才的缺口。暘昇運動負責人陳暘升說，他是在疫情時想做生意，從零開始出發，用阿里的平台成功對接到外國客戶，還分析出現在的流行需求、讓他增加產品項目，B2B能先收錢再做產品、少有退貨問題，讓他這個國貿新手能在兩年內生意倍增百萬業績，最近用了AI生意助手後，有即時翻譯和報價系統，讓他這個三人小公司成功拿下西班牙的品牌商客戶，從單品衍生成運動訓練套裝訂單。
防中共頻繁擾台！大選期間提升重點戒備 空軍、飛彈部隊增員留守
因應2024年1月13日舉行的總統與立委選舉，國防部下令明年1月12日下午5時至1月14日上午8時，共計40小時，提升為重點戒備。據透露，為兼顧官兵投票權益，國防部下令各級部隊開始製作投票日留守名冊，規畫戰備輪值措施。國防部初估，約5000餘位官兵無法投票，人數與2020年大選相近。但是，海空軍官兵、24小時待命的飛彈部隊、空軍戰管等留守人數，將較2020年為多。軍方初估逾5000名官兵 無法投票依循往例，選舉期間，國防部依據「國軍經常戰備時期突發狀況處置規定」對本島與外（離）島部隊，提前1個月，以最大投票人數排定戰備輪值；目前，各部隊已開始製作留守名冊的作業，執勤人員不會有增減，並律定於選舉當日中午12時交接；除部分官兵如海峽巡弋、空中巡弋等受影響外，其餘多數官兵均可分批返鄉投票，部隊保持正常運作。不過，軍方官員也表示，自去年起8月後，中共機艦時有越過海峽中線情形，兩岸軍事情勢嚴峻，這是2020年總統大選不曾有的形勢，因此，海空軍官兵與24小時待命的飛彈部隊，以及空軍戰管等官兵留守人數，可能較2020年多。軍方官員舉例，前天上午6時迄昨日6時止，偵獲共機22架次，其中逾越海峽中線及其延伸線進入西南空域11架次、共艦7艘次，在臺海周邊活動；7艘共艦在台海，海軍就要派7艘軍艦亦步亦趨監控，若是在投票日，這7艘軍艦的官兵便無法投票，這是過去大選時不曾有的情形。據指出，陸軍官兵的投票較不受影響，原則上，離戶籍地較遠的官兵，可在1月13日上午去投票，趕在中午12時返營，再替換上午留守的官兵返戶籍地投票。扁政府遭疑阻國軍投票 影響選舉據指出，扁政府時期，認為國軍官兵都是國民黨的票，因此在大選期間，對國防部強力施壓，要求增加留守官兵人數，不能投票的官兵愈多，對民進黨愈有利。以2004年大選為例，投票日的留守官兵約10萬7千餘人，占國軍總兵力的三分之一，其中，國防部戰備留守的兵力有3萬7千餘人，各軍種的留守兵力約7萬人，並規定陸軍駐防外島兵力須留守六分之五。2004年選舉結果，票數差距非常小，國民黨即質疑扁政府故意不讓官兵返鄉投票。現今年輕官兵自主性高，尤其民進黨過去認為年輕人都是他們的票，蔡政府希望官兵盡量投票，2020年無法投票的官兵僅約5000餘人。至於這次大選無法投票的官兵人數，由於部隊仍在造冊，尚待精算，研判大致與2020年相近。重要軍職人事凍結 待520後解除國防部近日亦下令，三軍部隊自明年元月1日起職缺管制，重要軍職人事凍結，遇缺也暫不派職，待明年520新總統就任始解除管制。依據國軍不成文慣例，自大選後到明年520新總統就職，國軍上將與重要軍職人事凍結，不做重大人事調整，以示對下任三軍統帥的尊重。目前，國軍重要軍職，包括參謀總長、陸、海、空軍司令，以及海軍艦指部指揮官，空軍作戰指揮部指揮官，陸軍六、八、十軍團指揮官，憲指部指揮官等重要軍職，其中，多人職務均為今年到任，因此，520年前並無職務異動問題。
缺工潮燒到公車司機 明年3月恐面臨大挑戰
新北市萬里區日前因找不到司機，公車出現減班狀況，新北市交通局長鍾鳴時認為主要是偏鄉地區司機員辛苦，但他也提到，雖然目前司機員沒有大缺工，但2024年3月開放陸團客後才是挑戰。台北客運總經理李建文則呼籲中央應開放外籍移工投入大型車司機員人力，司機員逐漸高齡化、缺人都是隱憂。鍾鳴時說，目前來看公車駕駛員確實有缺工，但在雙北地區情況還算穩定，除了去年調薪外，交通局也請公車業者針對運價檢討，要把薪水跟著物價波動調整，工作環境也要調整，並認為乘客也要對駕駛友善，才能讓駕駛員產生榮譽感，會更願意留下來開公車。鍾鳴時表示，明年3月政府開放陸團客來台後，公車業者都預計會有不少司機員轉往團客載送發展，遊覽車司機員人手已經不足了，到時恐怕才是大挑戰。李建文則說，自從去年調薪後，缺員情況就沒有再減少，「但要增員有困難」，一來現在缺工潮，二來以公司為例，近期就發生乘客、性騷犯毆打司機的情況，再加上部分新興社區對公車服務要求嚴格，都是造成民眾對於從事司機員卻步的原因。李建文盼社會大眾對公車司機不要動輒得咎，司機開太慢就檢舉，甚至說要把他開除，對公車的服務期待超出公車票的價格，「我們做不好的地方給指導，也請大家多多體諒包容公車司機，畢竟他們很辛苦」。李建文也指出司機員逐漸高齡化是個隱憂，呼籲政府應考慮開放外籍技術移工投入大型車司機員，否則司機員不足只會成為常態性。
檢察官「每月新收案破百」…集體怒吼 法務部回應了
今年起詐欺案件暴增，嚴重拖垮基層檢察官正常辦案業務，復因明年初大選，各地檢自9月起，須陸續啟動選舉查察，分區派員督責轄區，在已經沉重的壓力下再添一筆。劍青檢改呼籲，法務部體恤基層儘速增補人力。對此，法務部回應了。劍青檢改指出，經本會初步調查，今年地檢署新收案件數量暴增，遠高於去年同期，導致下半年的工作量過度沉重；據統計，台北地檢署今年1月至8月份累計新收「偵」字案高達4萬2900件，較去年同期的3萬7132件，遽增15.6%，許多檢察官每月新收案件數量破百。台中地檢署不遑多讓，自去年7月至今年6月新收「偵」案更高達7萬3759件，較前一年同期6萬2757件，也遽增17.5%，驚人的是，其中詐欺案件，從前一期的1萬9258件暴增到2萬6392件，增加7134件，遽增37%，每位檢察官平均每月新收件數從91件暴增到99.5件。新北地檢署總案件數量更加驚人，統計去年9月至今年8月新收「偵」字案竟突破10萬件，已高達10萬6044件，且較前一年同期的8萬2474件，更遽增28.6%，最離譜的是，其中僅僅詐欺案件從前一期的2萬7203件暴增到4萬3536件，增加1萬6333件，遽增60%，每月新收件數破百的檢察官比比皆是，在如此沉重的案件負擔下，各地基層檢察官仍要肩負年底賄選偵查之額外勤務，實已不堪負荷。劍青檢改表示，關於詐騙及人頭帳戶案件數量暴增，本會雖於今年8月底召開之全國檢察官防詐建言研討會，剴切指陳金管會、NCC、數發部等機關是否涉及行政怠惰，雖然該等機關迅速發新聞稿回應將會改進，然而目前移送地檢署的詐欺案件數量仍居高不下，未見稍歇，包括人頭帳戶黑名單、第三方支付業者特許、巨額個人幣商有效監理，均尚未見明顯成效。劍青檢改直言，不知該等機關當初回應研討會的新聞稿，是官僚結構的膝神經反射，還是真心積極作為的啟動宣示，目前有賴高檢署長官們繼續與之協調，本會靜觀後效，將持續監督；本會並籲請法務部體恤基層檢察官辛勞，盡速補充資源與人力，檢察官方能發揮戰力，建構安全社會環境。對此法務部回應，為解決檢察機關沉重案件負擔，本部向行政院積極爭取新增檢察機關員額，109年核准增員110人（檢察官10人、檢事官26人）、110年增員187人（檢察官15人、檢事官65人），之後更向行政院提出「因應司法改革中程人力補充計畫」，規劃分4年（111年至114年）請增檢察機關員額合計600人（檢察官50人、檢事官250人），業經行政院核准，其中111年增加215人（檢察官30人、檢事官95人）、112年增加140人（檢察官10人、檢事官67人）；另外，透過遴選律師、檢察事務官擔任檢察官、借調軍法官辦理檢察事務官業務，多元充實檢方辦案人力。法務部表示，就劍青檢改聲明詐欺案件數量遽增等問題，本部將責由臺高檢署與警政署、經濟部、通傳會、數位部及金管會等機關，進行橫向聯繫強化落實打詐綱領、整合打詐量能；並由臺高檢促請警政署落實洗錢防制法第15條之2所規定之告誡程序，期能使洗錢新制穩健上路緩解案量；此外，為使詐欺案卷減量、程序簡化，警政署於今年6月16日函令各警分局執行「被告全國總歸戶計畫」，針對同一被告幫助詐欺案件，統一由被告戶籍所在地分局移送偵辦；本部近期將召開檢討會議，瞭解上開總歸戶計畫有無落實運作情形，並滾動檢討修正，期儘速有效降低詐欺量。法務部指出，為使檢察官全力辦理113年總統副總統及立法委員二合一選舉查察工作，本部已於112年9月19日通函各檢察機關，自112年11月1日起至113年2月15 日止，暫停實施「檢察機關辦案期限及防止稽延實施要點」之各項檢察官辦案期限管考，期能藉此減輕檢察官辦案負荷。法務部強調，因應打詐業務，本部提出檢察官助理機制併行，進用100名檢察官助理，初步執行至113年底，各地檢均已開始招聘，本部亦已提出工作項目指引；且為推動檢察官助理法制化，將於近期召開檢察官助理法制化研商會議，持續增加檢察官輔助人力，有效打擊犯罪、疏減案源。
「檢察官出走潮」延燒中！才半年就32人離職 法務部回應了
法務部近年爆出多位菁英檢察官出走，今年更是確定有15名檢察官將轉任法官，另有17名檢察官決定辭職到民間工作，半年就有32人出走，創史上新高。對此，法務部9日表示，深知檢察官工作負擔沉重，已積極爭取相關資源，改善檢察工作環境。法務部長蔡清祥2022年曾說會尊重、祝福要離開的人，但更要珍惜願意留下來奮鬥的檢察官們，「因為他們不隨波逐流，不追求金錢權位」，但這一席話顯然沒有起到安慰作用，2023年1月至今就有15名檢察官轉任法官、17名決定辭職到民間工作，半年就有32人出走，創史上新高，加上23人退休，今年至少會多出55名檢察官缺額。對此，長期關心勞動議題的立委劉建國就曾在2022年表示，法務部是最正義的部會，猶如一顆太陽照耀台灣，掃盡台灣黑暗，但根據媒體報導，2021年一年退休、轉任法官、離職的檢察官將近50人，其中從2021年下半年到2022年，至少有7位重量級年輕檢察官選擇轉換跑道。他指出，有檢察官抱怨「辦案時兩個禮拜沒回家」、「除了睡覺都在辦案」和「辦案品質很差」等，這樣明顯不佳的勞動環境，檢察官離職難道如部長所認為是錢的問題嗎？劉建國還點出，法務部長蔡清祥稱「人生的價值不是純粹用金錢衡量」，但人生有很多事情是金錢買不到，尤其再多錢都買不到健康，他關心的不僅是爭取勞工合理薪資，更重要的是職場安全，以及改善勞動環境。他質疑，當社會重視勞工權益，希望能讓勞工盡量保持健康身心靈，檢察體系可以確保職員的健康身心靈嗎？書記官和法警等，皆面臨惡劣的勞動環境，更有書記官戲稱自己是「檢察官保姆」，人員缺額也補不齊。有主任級檢察官也直指問題核心，表示各行業都會有職務異動或跳槽消息，但檢察界近年因工作環境變化，雖然行政部門一直喊會協助減輕案量壓力，實際上各地檢署收案量頻創新高，加上地檢署調陞高檢署管道改為二年制、三年制的歷練途徑，期滿還是要回地檢署擔任陽春檢察官，讓不少人看不到職涯的未來而感到無力。對此，法務部9日也回應，檢察官為法治國之守護人及公益代表人，負有偵查犯罪、實行公訴、監督裁判及實現國家刑罰權之任務。全體檢察官在院部資源不對等、犯罪案件增加、偵查面臨嚴峻挑戰之際，仍兢兢業業，堅守工作崗位，本部表達最高的感謝與敬意。法務部深知檢察官工作負擔沉重，已積極爭取相關資源，在制度面、法規面、行政面，為改善檢察工作環境而努力，目前已向行政院提出「因應司法改革中程人力補充計畫」，分4年請增預算員額600人獲准，輔助人力逐年增加，以減輕檢察官工作負擔。法務部因應行政院「打擊詐欺策略行動綱領1.5版」專案，併行提出進用檢察官助理100人政策，強化偵查輔助人力，使檢察官得以集中能量偵辦重大案件，避免過量之電信詐欺案件影響偵查量能，也將繼續積極向行政院請增人力、經費，並研議修正配套法規，以使檢察官助理機制入法化，厚實偵查團隊戰力。法務部指出，為協助減輕檢察官案件負荷及偵訊勞費，未來將加強運用「案件審查中心」、「試行調解中心」等任務編組，讓再議案件減少發回、檢察書類簡化，並推行輕微案件之內勤人犯以視訊訊問不解送等。法務部表示，將持續活絡檢察機關人事歷練、升遷機制，積極請增員額、經費，完善合理工作環境，以有效調節檢察人力，使辦案經驗豐富之優秀檢察官無後顧之憂，本於初衷發奸摘隱，共同為守護人民權益及捍衛國家社會之公平公正努力。
永達保經兩岸創百億營收 吳文永：2023「會特別好」
永達保經雖未上市櫃，公發股票年殖利率10％備受股民關注，今年永達保經與轉投資大陸永達理保經營收共創百億，董事長吳文永、總經理陳慶鴻今（10日）宣布，2023年目標成為全球前六大保經公司。兩岸保經代龍頭永達保經成立22年，2022年期繳新契約保費收入達20億元，轉投資大陸的永達理保經、持股達24.9％，透過複製永達台灣成功經驗而逐年拓展市占率，去年期繳新契約保費收入達19億人民幣（折合新台幣約85.31億元），兩家公司13個月繼續率各為96.47％與94.5％，今年目標翻倍成長。永達保經董事長吳文永表示，疫情期間百業辛苦，但保險業在台灣與大陸皆有成長逾35％，「相信今年會春暖花開，平安喜悅，特別的好」，以大陸保險市場來說，業務員雖從最多943萬人銳減到低於300萬人，「反而競爭對手減少，保險市場更大」。永達保經總經理陳慶鴻則說，2022年新冠肺炎疫情持續，還有俄烏戰爭等可說是糟糕的一年，但大家平安度過齊向2023年，從台灣前往大陸的多名業務戰將表現亮麗，一名50多歲可年領200萬人民幣（約折合新台幣898萬元）即已申請退休，令業界印象深刻。陳慶鴻強調，由於永達首創世襲制度，業務人員退休時，組織利益可以帶走一半；往生後，利益仍可由子女領，實踐「服務一陣子，永達養你兩輩子」的承諾，因此在永達可見業務退休後仍年年有收入，這就是永達在保戶服務、業務制度上的「利他」角度設想，在永達平台，所有業務人員都是公司合作夥伴，公司獲利大家分享。吳文永則繼續分享說，永達透過科學依據57項報表、銷售成功密碼2161、增員成功密碼2143，提供團隊主管協助屬員梳理改善流程，並祭出晉級通過觀察評估期的高額獎勵金300萬元創造人才，3年內已有11位優秀業務代表領取到高額獎金。吳文永並提到永達第三個十年，即是將永達承德大樓原址重建，預計2026年興建完成地上11樓、地下4層的新大樓。2023年永達保經期繳新契約保費收入目標新台幣30億元、13個月保單繼續率96%、主管人力3,000人及MDRT 240位。
國家品牌玉山獎 中壽獲四大獎殊榮
深具權威的第 19 屆國家品牌玉山獎，19 日舉行頒獎典禮，評選出最具競爭力的品牌企業，中國人壽再度憑藉著優化客戶體驗的創新能力，持續獲得肯定，一舉奪下「最佳產品類」、「最佳人氣品牌類」兩大類共四座獎項，以「AI Coach 智能教練」、「中壽 i 生活 APP」、「中國人壽享放心長期照顧終身健康保險」榮獲最佳產品，「陪練人生」品牌影片則獲最佳人氣品牌殊榮，展現中壽邁入永續經營保險公司的具體作為備受肯定。本屆獲「最佳產品類」有三項，中壽獨步業界首創「AI Coach 智能教練」，打造 AI 智能助理小柴，化身業務員貼身教練，透過大數據與智能模型，可精準提供專業資訊、即時有效率解決客戶問題，有感提升客戶服務體驗。業務員在增員、行銷商品遇到瓶頸時，智能教練也會主動詢問了解原因，提供經驗反饋，藉此提升成功率與作業效率。創新的「AI Coach 智能教練」利用 AI 科技融入組織發展，讓中壽在六大壽險業中不但擁有最年輕業務部隊，也成為新進業務員首選雇主，再創保險業成功典範。面對人口急速老化及少子化趨勢，中壽洞悉台灣進入超高齡社會將面臨的長照需求，此次獲獎產品「中國人壽享放心長期照顧終身健康保險」從消費者立場出發，除了一般長照險原有的認定生理功能障礙、認知功能障礙外，額外加入「完全失能」、「80 歲前因意外所致二至三級失能」的認定，保障更全面，打造完整長照防護網，亦受評審團認同獲獎。同時榮獲國家品牌玉山獎肯定的「中壽 i 生活 APP」，以「便捷自助服務」、「即時掌握歷程」、「豐富健康生活」三個服務面向，打造含保單服務、訊息提醒、健康管理等多元體驗，提供客戶「很便利、很 easy」的全方位數位保險服務。APP 提供保單查詢、變更、繳費、理賠申請、保單借款、推播通知等功能，並透過跨域的合作，讓健康管理、生活資訊融入客戶服務中。APP 定期上架健康資訊及相關活動，客戶如有就醫或健檢需求，也可透過 APP 預約合作醫院的專屬健檢與門診服務，透過傳遞健康新知與服務豐富客戶生活。「中壽 i 生活 APP」從客戶視角出發，規劃一站式的便捷自助服務，充分展現中壽「以客戶為中心」的理念。中壽以「陪練人生」為主題推出的品牌影片，此次更獲得「最佳人氣品牌類」肯定，以「人生陪練員」的角度，始終用專業、愛與關懷提供保戶從年輕至樂齡的全方位保障，替客戶做好準備面對人生各種挑戰的重要夥伴，讓保險不只是買賣，而是一輩子的承諾，展現中壽積極實踐「公平同理，待客如己」的服務精神，以具體行動用心陪伴客戶安心練人生。
8月景氣動向調查 製造業、服務業與營建業全線下滑
台灣經濟研究院發布8月景氣動向調查報告，製造業、服務業與營建業營業氣候測驗點全部下滑，其中製造業86.73點，呈現連續八個月下滑，且是2020年6月以來新低紀錄，服務業為95.60點，營建業93.12點，雙雙再轉為下滑。台經院表示，觀察近期國際經濟情勢，俄羅斯以能源供應為武器，並頒布動員令增員作戰，使得俄烏衝突升級。且多國持續升息對抗通膨，歐洲央行與美國聯準會（Fed）9月都升息3碼（1碼是0.25個百分點），且同步下修明年經濟成長預期，加上大陸封控措施尚未放寬，顯示美、歐、中經濟前景仍難樂觀看待。國內製造業方面，台經院說明，儘管有國際品牌旗艦新機拉貨效應，然全球通膨壓力抑制民眾消費力道，造成消費性終端客戶仍在調整庫存去化，故整體製造業廠商對當月景氣表現看法較上月調查相比略有改善，但改善幅度有限，且對未來半年景氣看法仍多呈持平與轉差。服務業適逢暑假出遊旺季，疫情影響淡化與國旅補助政策挹注，有助於帶動人潮出籠，然受到物價上漲有感、全球經濟前景不明、股市震盪等影響，消費者信心持續走低，使得零售業看好當月景氣與未來半年景氣的廠商比例較上月調查為低。台經院指出，營建業8月測驗點轉為下滑，主要是對當月與未來半年看法，及不動產業者對於未來半年看法不如預期所致，顯然房建、廠務暨裝修等工程市況出現逆風，致使各工程訂單挹注趨弱，營建項目工期拉長，工程款延遲認列，加上房市買賣雙方觀望的情緒依舊濃厚，近3成廠商認為未來半年景氣表現將轉差，反映市況仍顯保守。
航空業重啟空服員招募 3000人搶百缺
航空業迎來報復性求職潮！台灣虎航近兩年暫停人才招募，今年重新招考空服員，短短兩周收到近3000張履歷，昨日初試甄選更衝出將近9成的高到考率；星宇航空同樣重啟空服員招募，上月底消息一公布，應考履歷同樣如雪片般飛來，都想擠進航空業窄門。迎接航空業復甦，台灣虎航將招募80～100名的空服員，由於過去兩年受疫情影響，各家航空公司都沒開空服員的缺，這回重啟招募，隨即吸引近3000人投履歷報考，經過初步資料審查後，有約1000人於昨日參加初試。台灣虎航發言人許致遠表示，初試優異者有機會進入複試階段，獲得錄取者，將於下半年開始陸續分批報到及受訓，待完成8周的地面及空中訓練課程後，成為正式空服員。不只台虎，星宇航空4月底公布人力招募長期計畫，同時要找有經驗跟無經驗者，有經驗者須於國際線航空公司任職空服員逾2年，由於疫情這段期間，有許多過去任職於國外航空公司的空服員「海歸」，紛紛報考星宇，等同於星宇的即戰力，錄取者將於第3季報到。至於無經驗者，星宇規畫在5月下旬陸續審核指定文件，並進行面試、筆試，規畫自今年第4季起分批報到，人數方面，則視營運計畫調整甄試及報到期程或關閉職缺。相較於台灣虎航、星宇動作頻頻，華航及長榮因空服員人數多，加上近期客運航班仍未達過往水準，就算下半年客運量增加，整體空服人力仍舊充裕，暫無增員計畫。華航陸續完成修護員、會計、資訊、設施、航務等工程師的擴大招募。隨新機A321neo客機、777F貨機投入營運，徵才主力放在飛行員上，並在科學園區、大學召開說明會，今年預計進用150名機師，包含60名培訓機師。長榮航亟欲補強貨運戰力，今年徵才以貨運運務人員為主，另外還有航技人員、航機維修品保、技術工程師、財務、公司治理及股務人員等，報名已於5月中截止，目前正在進行履歷審核作業。
26歲鮮肉提分！熟女崩潰「當街割腕30刀」噴血倒地 男友躲店內冷眼看
大陸日前發生一起當街自殘案。一名39歲的陳姓女子不滿26歲男友提分手，雙大在大街上爆發激烈爭執，女方一氣之下，竟拿出刀片割腕自殘30多次，還不斷大吼「讓我男朋友出來，不然我死給你們看」，當場血流如注，最後體力不支倒地。幸運的是，陳女送醫後沒有大礙，也對衝動的行為深感後悔。《都市快報》報導，這起事件發生在本月9日，臨安公安分局錦城派出所員警外出巡邏，發現女子在店門口大聲哭喊，情緒非常激情；2名員警見狀，趕緊上前查看情況，隨即赫見女子手裡握著刀片，正往自己的手臂不停地割，鮮血不斷地往外流，血淋淋的手臂布滿30多道長長短短的刀痕，畫面怵目驚心。警方急忙上前制止，並趁著女子不注意時，反手將對方手中的刀片奪下，同時好言相勸道「有什麼事情都能解決的，不要做傷害自己的事情啊！」沒想到，女子見員警到場，情緒顯得更加激動，除了奮力試圖掙脫，同時不斷注視著店內的男子，大吼「不關你們的事，讓我男朋友出來，不然我死給你們看！」緊急情況下，林姓警員立即向指揮中心和派出所匯報，並呼叫救護車到場；另一方面，沈姓公安則不停地耐心勸說；不久後，女子因體力不支，突然癱倒在地，當場把2名員警嚇了一跳，趕緊上前替傷者進行止血、包紮；後來急救人員和增員警力陸續趕到，眾人齊力將女子送往醫院救治。警方調查，39歲的陳女來自河南，去年與26歲宋男交往，但2人因年齡差距經常意見不合，於是男方決定提出分手，但陳女認為雙方還有感情，不同意分手，便以割腕方式試圖挽留。在民警的耐心勸導下，陳女對自己的行為表示後悔，並保證未來不會再有過激行為，會理智妥善處理感情問題。
台中北區集合住宅大樓失火 30歲男子一度受困其中
台中市北區陝西東五街一集合住宅，12日上午發生火警。（圖/民眾提供)台中市北區陝西東五街一集合住宅，12日上午發生火警，一男子跨坐六樓窗戶等待救援。（圖/民眾提供)台中市北區陝西東五街一集合住宅，12日 上午10時37分左右發生火警，有民眾受困在6樓頂樓加蓋處，幸經消防救護人員到場救援，將該名男子順利救出，消防人員也持續撲滅火勢，火災原因仍待火調人員釐。起火點為一5樓建物、頂樓鐵皮加蓋，上午10點37分有民眾打話報案，指稱屋內冒煙起火，在屋內待救援，警消獲報派遣文昌黎明、中港、大誠及水湳等分隊，出動消防車輛12輛、救護車2輛，消防人員共51人前往搶救，也將該名受困男子順利救出。由於火勢相當大，現場不斷冒出黑煙，消防隊也不斷增員前往搶救，立委莊競程服務處獲報現場極需飲用水，也派人送五箱飲用水到場馳援。
最嚮往金控壽險 產險大調查出爐1集團奪4項特優
全國財金保險系所今年畢業生最嚮往的金控、壽險與產險公司大調查結果出爐，在特優的等級評比，最嚮往的金控公司由富邦金控、玉山金控及國泰金控拿下、最嚮往的產險公司由富邦產險1家獨得、最嚮往的壽險公司內勤與外勤均由富邦人壽及國泰人壽雙雄共同獲得；總計此次調查共有33所大專院校協助填寫問卷調查，總共收回有效問卷2,040份。每年3月起是畢業生求職旺季，由財團法人現代保險教育事務基金會要委托《現代保險雜誌》共同舉辦的第10屆「保險龍鳳獎」，針對全國財金保險系所畢業生就業意願調查，調查內容包括就業意願、求職條件、票選最想進入的金控、產險公司、壽險公司，調查結果共有31家金控及保險公司獲獎，包含10家金控公司、10家產險公司，以及10家壽險公司。最嚮往的金控公司由富邦金控、玉山金控及國泰金控3家奪得，最嚮往的產險公司由富邦產險1家獨得。（圖／現代保險）最嚮往的壽險公司內勤與外勤公司，由富邦人壽及國泰人壽2家同時獲得。（圖／現代保險）金管會保險局副局長王麗惠表示，「去年保險業資產來到32兆元，創下近幾年新高，儘管總保費收入在疫情和低利率環境下，略為衰退8.7％，但在防疫措施得當下，疫情並未對保險業造成太大的衝擊，」保險產業蔣疫情期間經濟的穩定扮演一定的支持作用；獲獎是榮耀也是責任來肯定各家業者。ｉ世代的就業考量以工作環境與公司制度最受到重視前2項，薪資排名第3。（圖／現代保險）王麗惠強調， 2026年即將接軌IFRS17和新一代清償能力制度，我們知道各公司在人力上需要更多的挹注，透過保險龍鳳獎，應屆畢業生將提供新的人力挹注，為各公司填補接軌新制後的缺口。現代保險教育事務基金會秘書長劉振豐表示，這項調查堪稱全國唯一長期揭露財金保險系所畢業生就業意願及各金控保險公司起薪的調查，也是各公司可以用來作為增員的寶典。值得注意的，金融保險業也進入了「i世代」，即是一群與1995年崛起的網際網路（internet）一起出生，在智慧型手機（iPhone）當道的時代長大，有主見、勇於發聲、推崇個人主義（ｉ＝我）至上，這群i世代即將進入職場成為企業新兵。
高階主管搶2200張入場券！迎戰保險4.0時代 IFPA大會座無虛席
保險科技4.0時代來臨，數位因應及轉型迫在眉睫。為了讓全台的保險從業人員有機會與國際交流，掌握潮流先驅，中華保險與理財規劃人員協會（IFPA協會）無畏疫情，排除萬難地禮聘保險公司高階主管、專家們分享獨特見解與成功經驗。第18屆亞洲華人保險與理財研討會「2020IFPA DAY」今年以「保險4.0」為題，開場由大會主席楊美娟揭開序幕，邀請政治大學風險管理與保險學系教授彭金隆對保險科技進展及趨勢做開場引言，並由台灣壽險界指標性管理階層一起探討保險業在客戶與前端業務線上數位轉型的規劃及發展，進行無私的業界交流經驗分享。 公勝保經總經理蔡聖威（左一）為IFPA Ｄay 明日之星的主持人，上台接受IFPA理事長劉先覺（右四）與大會主席楊美娟（中）致贈感謝狀。（圖/公勝保經提供） IFPA大會主席楊美娟表示，由於IFPA DAY兩天的課程安排豐富，今年的活動票券早早售罄，現場2200個位置幾乎座無虛席，帶領保險業務菁英一同邁進保險4.0時代，在瞬息萬變的職場上，進化成保險鋼鐵人。IFPA協會的創立宗旨是提供保險從業人員一個無私、分享、學習及交流的平台。透過兩天研討會規劃了三大論壇幫保險從業人員掌握趨勢、四大專題帶領保險尖兵掌握機會，超前部署2021產業秘訣，全面解析從管理、新科技與業務經營的關鍵致勝心法。與會的貴賓分別為安聯人壽總經理林順才、台灣人壽總經理莊中慶、全球人壽總經理馬君碩、中國人壽資深副總蘇錦姿、公勝保經總經理蔡聖威、阿爾發金融科技總經理陳敏宏等，分享對保險科技的發展應用、對保險業的衝擊與契機等議題。強化業界的學習交流，IFPA協會理事長劉先覺指出，IFPA是一個金融保險業界高手交流學習的平台，除了提供國際的高度視野，今年也特別邀請了業界菁英楊富荃、廖京鵬、曾家茂等針對增員心法、組織發展經驗現身說法。IFPA協會除了每年舉辦國際性研討會「IFPA DAY」外，每一年也透過此活動舉行「天勤獎」及「金勤獎」頒獎典禮，今年共有285位業界績優夥伴獲獎，在台上共享榮耀一刻。
亞馬遜網購需求不斷發威 英國再增員工、創萬人工作機會
電商龍頭亞馬遜周四（3日）宣布，為了因應網購需求不斷成長，該公司將在英國增聘7千名員工。亞馬遜今年迄今已在英國聘雇3千人，換言之，今年底前將為英國創造1萬個工作機會。亞馬遜預計在英國招募7千名新員工，部門涵蓋工程、倉儲、人資與資訊科技等，此舉將讓該公司英國總員工人數升至逾4萬人。受新冠防疫封鎖措施影響，亞馬遜業績迅速成長，因而加快各地徵聘人力的速度，英國也不例外。這對於英國而言可是大好消息，畢竟疫情重創該國勞動市場，許多人因此失業，上個月就業人數甚至創下2009年以來最大跌幅。