天堂Ｍ
」
北市消費爭議「排行前5大類型」曝光 蝦皮、Foodpanda蟬連榜首
臺北市政府法務局今（19）日公布111年度臺北市受理消費申訴案件統計結果，消費爭議最多的為「網路電視購物類」，其中又以「蝦皮購物」蟬聯榜首；而第二則為為「運輸類」，以「外送平台類」為大宗，「Foodpanda」蟬聯該類別榜首；第三則為「藝文展演（含表演、展覽）類」，榜首為「S2O潑水音樂祭」相關爭議。臺北市政府法務局今（19）日公布111年度臺北市受理消費申訴案件統計結果，共計18,753件，較前一年度（110年）19,400件略降3%；但占全國總案件數約27%，較110年25%不減反增近2個百分點，仍居全國之冠。消費爭議最多之五大類型依序為「網路電視購物類」3,054件、「運輸類」1,724件、「藝文表演類」1,195件、「線上遊戲類」986件及「旅遊類」842件。法務局分析，除了網路電視購物類、運輸類（含外送平台）、線上遊戲類消費類型仍持續上榜外，隨著後疫情時代來臨，管制政策鬆綁、大型戶外活動逐步解封，休閒娛樂消費增加，導致藝文展演類及旅遊類於本年度躋身前五大消費爭議類型。案件數排行第1名類型為「網路電視購物類」，共3,054件，較110年總數3,207件略減，常見爭議原因仍以商品瑕疵及退換貨等為主。榜首由「新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司」所經營之蝦皮購物網站597件蟬聯（較110年937件下降36%）。為有效管理網路購物平台業者，臺北市政府已於111年11月18日訂定發布「臺北市網路購物平台管理辦法」，要求平台業者應管理平台賣家，並建立交易確認及消費爭議處理等機制，提升網購交易安全及保障消費者權益。排名第2名為「運輸類」，共1,724件，其中以「外送平台類」為大宗，計有1,319件，榜首由「富胖達股份有限公司(Foodpanda）」蟬聯，計1,048件最多（較110年559件暴增1.9倍），也是本年度榜單中案量唯一破千者，占該類（外送平台）案件量8成，主因為111年6月收取平台費爭議，北市受理約422件申訴案。排名第3名為「藝文展演（含表演、展覽）類」，共1,195件，為近年首次登上類型排行榜。究其原因，為音樂會及演唱會等表演活動因停辦、改期或表演者更動及購票等衍生爭議。榜首為111年8月舉辦「S2O潑水音樂祭」之「斯邦奈有限公司(SPUNITE)」，此事件臺北市受理約538件申訴案，占總案件量45%。排名第4名為「線上遊戲類」，共986件，較110年1,350件減少近三成。常見爭議原因為帳號遭停權、系統問題及退費爭議等。榜首由「香港商動視暴雪有限公司」142件蟬聯，其中以「魔獸世界：燃燒的遠征」及「鬥陣特攻2」兩款遊戲遭訴最多，其次則為「遊戲橘子數位科技股份有限公司」共計133件，以「新楓之谷」與「天堂Ｍ」兩款遊戲爭議較多。排名第5名為「旅遊類」，計有842件，亦為近年首次登上類型排行榜。研判係受疫情逐步解封影響，民眾購買住宿、泡湯、按摩、國內外交通票券或旅遊行程增多，衍生票券取消、使用效期等相關爭議。本類型榜首為「客遊天下旅行社有限公司(KLOOK)」，計160件最多。法務局表示，消費者如有消費疑義，可上臺北市政府法務局消保網查詢相關訊息，亦可撥打消費者服務專線「1950」或02-27256169洽詢。倘有法律方面問題，財團法人法律扶助基金會台北分會，每週一及週四上午9點至12點，在北市府市政大樓中央東區「消費諮詢及法律扶助」，辦理消費爭議法律諮詢及債務清理法律扶助服務，亦歡迎於服務期間至現場洽詢，或撥打02-4128518轉2向其電話法律諮詢中心洽詢。
高爾宣代言千萬入袋 去年底買房升格有殼一族
高爾宣13日出席手遊「天堂Ｍ」代言記者會，現場演唱他為該遊戲所創作的主題曲〈TITAN〉。這同時也是23歲的高爾宣今年第5個代言，推估5支代言總酬勞約千萬元。受訪時他也透露，去年底已在木柵買房置產，房價超過千萬元，目前每個月要繳5萬貸款，「所以我要開始努力工作，現在是出來還債的」。前陣子高爾宣被爆出高中曾發生霸凌事件，對於接連而來的負面新聞，他坦承心情有影響有受到心情，還去找心理醫師就診，「我的焦慮指數高，醫生說我心臟年齡偏高，大概34歲，而且還會喘跟麻，狀態非常不好」。但他安慰自己這是成長的過程，時間會還他清白；雖然失利於金曲，但高爾宣表示：「我已經很知足了，難能可貴的機會，讓我短時間被看到，我很珍惜。」高爾宣也談到從美國回台灣後，就變得很孤僻，「我以前比較孤僻沒有社交能力，所以都會玩手遊，完全沈浸在手機遊戲，一次可以玩5個小時」。還透露前後花了15萬課金增強遊戲戰力，笑說：「要的是一份虛榮，要找出口。」不過他也解釋，每個月都有分配娛樂的金額，不會讓自己太揮霍。
【帳號交易詐個資2】賣帳號被質疑 提供身分證明卻被盜用
詐騙技術推陳出新，不只銀行實體帳戶遭騙，就連「虛擬電子帳戶」也淪陷。本刊記者南下採訪，C先生陳述這一段莫名其妙的受害過程，希望其他手遊玩家不要再遭騙。「我原是知名手遊《天堂M》的玩家，每個月花好幾千元『課金』（在遊戲中使用現金購買遊戲追加資源，如道具、角色的遊戲盈利模式），因得不到好的遊戲體驗，所以去年八月時決定退坑，賣帳號。」「我在臉書社團『天堂M、寶物&鑽石&帳號、買賣交易』，以29,000元販售天堂Ｍ等級82級的法師，有一名暱稱『劉嘉盛』的網友私訊我，雙方談定以27,000元交易。」C先生以為帳號能順利賣出。在臉書社團內販賣的遊戲帳號，動輒都要5、6萬元甚至幾10萬元。（圖／翻攝自臉書）「『劉嘉盛』表示希望用ATM交易，因為怕遇到詐騙集團，要我提供身分證以及存摺封面的照片，我不疑有他，提供相關資訊，才過幾分鐘，『劉嘉盛』就傳來1張交易完成的匯款截圖。」C先生開心地查對銀行戶頭，發現款項並沒有進來，更扯的是，「我瞄了一下存款簿上銀行電話，怎麼和『劉嘉盛』交易完成的匯款截圖帳號，一模一樣！」C先生苦笑說，「第一次看過這麼不專業的詐騙集團。」C先生認為對方只是要騙遊戲帳號，因此拒絕交付手遊帳號，「劉嘉盛」還揚言要報警。
【天堂M機率惹議2】日本手遊轉蛋事件發生後 保證取物價5萬日圓
日前手機遊戲天堂M曾發生大課長花了200萬元新台幣，還是合成不到紫色「傳說級」變身卡的事件，日本也曾發生手遊轉蛋事件，日本玩家開直播花了68萬日圓（約新台幣22萬）才抽到想要的道具，引起日本玩家不滿，此後日本手遊廠商就達成共識，抽獎性的道具必須要有5萬日圓（約新台幣1.4萬）保證取物。1名小課長阿強從入坑至今已經花了快100萬發現天堂M的紅色變身卡機率只有0.005%，其他活動製作的道具甚至沒有公佈機率，只寫上「機率性取得、有機會抽中」，認為即使機率很低也應該讓玩家知道製作成功的機率，再來考量是否要課金。天堂Ｍ裡許多機率製作的活動沒有保底機制，讓許多玩家相當不滿。許多玩家認為遊戲橘子應該要把商城活動獲得道具的機率列出來，免得讓玩家花很多錢卻都沒有拿到想要的道具。日本的知名手遊《碧藍幻想》日前發生，有玩家開直播想要抽取1年只出1次的限量道具，結果抽了68萬100日圓才得到，但為《碧藍幻想》配音的聲優卻是第1次10連抽就獲得該道具，引起日本玩家不滿，懷疑遊戲公司有黑箱作業，並收集抽獎的證據向日本消費者廳投訴。在承受各界的壓力後，日本手遊協會的會員公司達成共識，未來機率性的扭蛋道具課金上限規定為5萬日圓（1.4萬新台幣），也就是說5萬日圓就能保證取物。想追蹤最勁爆消息、想掌握最Fashion、最IN的娛樂流行資訊粉絲團按讚：https://www.facebook.com/want.ctw/YouTube訂閱：https://www.youtube.com/channel/UCZtUbkty-OfR4_AQ4B0GtQA
【天堂M機率惹議1】玩遊戲找最初的回憶 小課長砸百萬切心
會員數破七百萬人的手機遊戲霸主「天堂Mobile」（簡稱天堂Ｍ），為代理商「遊戲橘子」賺進天堂級獲利。然而本刊調查，許多玩家花數十萬升級神級虛擬寶物或抽卡，卻因獲得機率微乎其微全落空，怒批遊戲橘子只顧賺錢不顧玩家，根本是「黑橘」。在天堂Ｍ裡，課金幾千萬元的玩家被稱為「大課長」、幾百萬元的則被稱為「課長」。本刊找到在天堂Ｍ花了近百萬元的「小課長」阿強，快40歲的他已是孩子的爸，去年中開始加入天堂Ｍ，玩起遊戲仍興奮得像個小孩，目前最高等級的玩家是八十八級，阿強的人物已練到八十六級，但在遊戲伺服器裡，只能算是「普通玩家」。「玩天堂Ｍ真的就只是玩個回憶。」身為「天堂」電腦版第一代玩家的阿強坦言，玩天堂時他還只是大學生，身上沒有多餘的錢可以買遊戲裝備，只能和盟友一起去打寶物賺錢，提昇戰力。2010年時因不滿天堂裡工作室太多及「商城台幣裝」而退坑。2017年天堂Ｍ上線後，對遊戲橘子印象不好的阿強，觀察半年才加入，入坑後，即知大事不妙，因為天堂Ｍ的飾品、裝備，不能用打怪賺來的金幣買，幾乎都要用新台幣買來的「藍鑽」才能購買，新台幣1元只能買到1.33顆藍鑽。「你看這兩個戒指，當初買的時候每顆要一萬多藍鑽，這個腰帶也要二萬多藍鑽。」阿強手指著螢幕，接著不滿地說，「現在這些戒指連活動都會送，已經不值錢了。」此外，剛入坑時，阿強還花了20多萬元拿到幾張紅卡。在天堂Ｍ裡，變身卡、魔法娃娃卡一共分為白色、綠色、藍色、紅色、紫色、金色，大部分玩家只能拿到藍色卡片，除非是運氣很好，或花大錢的玩家才有可能拿到紅色的英雄級變身卡，以增加打怪的效率。「官方公布取得1張紅變的機率，只有0.005％左右，都有人花200萬元還合成不到紫卡。」天堂M在2017年12月中旬正式營運，截至2019年4月為止已經累積700萬會員。今年過年期間，遊戲橘子推出一系列的春節活動，「有項活動是花二萬多元新台幣，就有『機率』製作一次平常打怪打不到，但是素質非常好的紫色傳說級裝備，或紅色英雄級變身卡、技能，我花了將近三十萬台幣，拿到的幾乎都是安慰獎，還是抽不到我要的變身卡，可能我比較非洲（很衰）吧。」阿強盯著電腦螢幕悻悻然地說。花了大錢卻什麼都沒有，阿強解釋，「遊戲橘子以『機率性、有機會取得』字眼使人上鉤，讓大多數玩家都以為自己可能很歐洲（幸運），只要製作一次就會成功，但實際上真正一次就製作成功的玩家只極少數的幾人，希望遊戲橘子可以推出保底的措施。想追蹤最勁爆消息、想掌握最Fashion、最IN的娛樂流行資訊，請點讚粉絲團：https://www.facebook.com/want.ctw/YouTube訂閱：https://www.youtube.com/channel/UCZtUbkty-OfR4_AQ4B0GtQA