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天堂W玩家遭坑殺2／每天賺3億元 一天狂鎖12萬個帳號
由南韓遊戲商NCSoft（036570.KS）開發的經典IP（Intellectual Property，智慧產權）系列遊戲《天堂W》11月4日正式營運後，不到1個月就無預警地先後封鎖24萬餘帳號，直指這些帳號使用外掛違反營運規定，部分受害玩家14日在桃園舉行記者會，怒批NCSoft蓄意坑殺台灣玩家。在台灣相當熱門的經典IP《天堂》系列遊戲始於1998年，先後推出《天堂2》、《天堂M》、《天堂R》、《新天堂2》《天堂2M》等遊戲，NCSoft耗時4年開發《天堂W》，維持MMOPRPG（大型多人上線角色扮演遊戲）遊戲方式，並主打跨國對戰，而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲，因此在還未上線前，《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約，11月4日正式上線到11月10日間，短短8天營收達到1,000億韓元（約新台幣25.6億元），平均每日營收120億韓元（約新台幣3億元），創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。由於湧入的玩家太多，導致NCSoft在正式開放伺服器後的前7週都持續加開新伺服器，以容納更多的玩家，從原本的10個伺服器成長到17個伺服器，共204個分流，粗估同時上線人數超過1,000萬人。不過在每次加開伺服器前，NCSoft就會針對帳號進行封鎖，迫使被鎖的玩家轉移到新伺服器消費，截至發稿為止已經進行4次帳號封鎖制裁，被封鎖的帳號多達240,525個（台灣占比為20萬名，其餘國家4萬名），主要鎖定「使用外掛、工作室行為」的帳號，其中封鎖數量最多的就在12月1日，光是1天就封鎖12萬個帳號。天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元，受害玩家抱怨早上剛買禮包，下午就被鎖帳號，根本就是坑殺。（圖／讀者提供、報系資料庫）多數在12月1日遭封鎖的玩家，先是向NCSoft反應遭到誤鎖，但收到的通知都是「已經針對帳號進行確認，並完成調查，很遺憾無法解除帳號使用限制，非常抱歉無法為您提供幫助」的罐頭訊息。1名江姓玩家表示，自己和老婆有3個帳號，其中2隻帳號用電腦玩，老婆的帳號則是用手機玩，總花費超過88萬，但卻在12月1日被封鎖，「我們先是向蘋果、Google平台求助退款，但2個平台都表示應該要向南韓NCSoft反應，無奈之下只能緊急向銀行申請止付，最後只追回31萬元」江先生說。另名玩家阿東向CTWANT表示，在電腦上只開3隻角色，在被鎖帳號前所有的台幣、遊戲幣禮包幾乎全買，前後大花了大概6萬多元，從頭到尾都沒有用外掛，但因為遊戲的線路太爛，就根據網路上的教學，透過VPN（VirtualPrivate Network，虛擬私人網路，也叫作翻牆）使用韓國的網路，「可是最後所有帳號都被鎖，裡面還有大概3萬多鑽（約新台幣近2萬元）」阿東說。阿東抱怨道「如果遊戲公司認為VPN是不合法的，那也拜託讓台灣玩家的線路順暢一點，大家都花差不多的錢，沒道理我們只有次等的遊戲體驗，而且被鎖當天早上才剛買完遊戲禮包，NCSoft真的很不厚道。」被鎖的玩家John強調，「我在電腦上開4隻角色，其中1隻本尊就是練功，另外三隻都在打材料，從開服到現在都沒開過外掛，每天至少花8-16小時顧著電腦，最後4隻都被鎖。」向NCSoft申訴後，得到的仍然是罐頭訊息，John說，「官方在訊息中都沒有說明到底是什麼原因被鎖，都用很籠統的文字帶過，這不是坑殺什麼才是坑殺。」玩家舉行記者會前，「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後，代理公司就轉為母公司NCSoft。（圖／翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網）
天堂W玩家遭坑殺3／工作室太氾濫 遊戲產業逐漸被摧毀
《天堂W》在14日正式上線前，有超過1,400萬人事前預約，甚至在正式開服後，10個伺服器共120個分流都需要排隊，熱門伺服器甚至需要排近2萬人才能進入，但真的有這麼多人在玩嗎？事實上有超過一半都是所謂的「工作室」。原先設計給玩家消遣的遊戲，在近幾年突然冒出大量工作室，這些工作室主要利用效能較好的電腦進行多開遊戲，再以外掛程式（遊戲以外的不法程式）自動執行遊戲，在遊戲中取得寶物轉換成遊戲幣，最後再將遊戲幣轉賣給玩家換成法幣，在概念上跟加密幣挖礦相似。目前市面上熱門遊戲，包括《天堂M》、《天堂2M》、《暗黑破壞神2》以及《天堂W》都存在大量的工作室，嚴重的甚至讓玩家沒辦法正常遊戲，會造成遊戲壽命減短，原本預計遊戲可以運作10年，但可能會讓真正的玩家大量退出，導致壽命只有2至3年。在《天堂W》兼職工作室的阿國向CTWANT透露，其實開工作室的成本不高，「我們都會用『洋垃圾』去組電腦，這類的電腦多核心效能強，能開的遊戲才會多，雙CPU的電腦大概在3.5萬元到4萬元之間」。所謂的洋垃圾，其實是企業伺服器淘汰的CPU晶片，在企業採購時，1顆要價6-10萬元之間，但到了淘汰年限後，就會出現在二手市場，這時價格就只剩2千元至1萬元，雖然是淘汰品但效能不減，才會被工作室大量採用。工作室1台電腦少則開10至20隻人物，多則開到上百隻，利用人物的數量增加獲寶機率，讓許多玩家相當詬病。（圖／讀者提供、報系資料庫）「除了電腦外，最重要的是找到熱門的遊戲，甚至是遊戲中熱門的伺服器」阿國說，對工作室來說，除了打到遊戲寶物外，更重要的是寶物最後要怎麼換成現金，所以眼光也要非常重要。道高一尺魔高一丈，他開工作室，還要抓準遊戲公司的容忍值，「對一般遊戲公司來說，工作室帳號只要有儲值，被鎖的機率就會降低，所以這也是工作室的必要成本，還要去反推遊戲公司會怎麼樣抓工作室，所以前期的心力投入很重要。」阿國表示，這次《天堂W》開服後，他開了2台電腦共24隻角色，光是第一個月，24隻角色就賺了6萬多元，扣掉儲值帳號的1.8萬元，還是淨賺4萬多元，「因為每隻帳號都已經儲值780元的禮包，所以接下來的成本就只剩外掛費用跟電費」。但他也提到，目前《天堂W》裡面最多的就是大陸的職業工作室，甚至也有部分是韓國的，台灣工作室反而不多，「一個伺服器裡面至少有一半的玩家都是大陸的工作室，部分工作室甚至會取韓文名字，降低被鎖的機率。」阿國說。大量的大陸工作室湧進伺服器，就造成正常玩家如果想進入遊戲必須排隊，而目前《天堂W》比較熱門的伺服器，想登錄的話還得排2千至3千人，要4至5個小時才能進入。阿國說「這也不怪NCSoft會大量鎖帳號，因為大陸工作室已經壓縮正常玩家的空間，但對他們來說，如果帳號被鎖再重新申請就好，根本沒有損失，只能說天堂W可能會因為大量玩家退坑幾年內就被淘汰。」 天堂W在短短18天內，遊戲內對打、擊殺玩家的數量多達1,383餘萬次數。（圖／翻攝自天堂W直播）
花蓮醫狂砸700萬成「天堂」頂尖玩家 妻竟遭惡煞當面恐嚇送黑函
花蓮慈濟醫院神經外科醫師陳冠斌在太魯閣意外時救人無數，因今年新冠肺炎本土疫情大爆發，他為避免把病毒傳染給家人，下班後自費住隔離旅館，閒暇在房內玩手機遊戲「天堂2M」紓壓，並儲值700多萬元升級裝備，卻招來其他玩家眼紅，還有人找上陳妻恐嚇，目前警方已逮捕2嫌，訊後依法偵辦。陳冠斌向媒體投訴時表示，在疫情大爆發期間，第一線重症醫師每天都要面對10多名採檢患者，更害怕傳染病毒而不敢回家，下班後自費住進隔離旅館，與家人只能靠視訊通話，空閒時只能靠著手機遊戲紓壓。而陳冠斌在數月內共花了700多萬元升級裝備，他也因此成為頂級玩家，還開設直播頻道分享遊戲過程，對自己的身分也毫不隱藏，卻疑似因此招來其他玩家眼紅，竟有2男子循線鎖定陳冠斌的住家地址，對陳妻進行言語恐嚇並投遞黑函。警方調查，今年6月間，有2名男子到陳冠斌家，堵住門口超過2小時不讓陳妻出門，語帶威脅要「妳老公小心一點」外，還投遞誹謗信件，內容指稱陳冠斌與院內其他女同事有染，陳妻擔心一家大小的安危而頻頻致歉，2惡煞之後卻持續在網路上點名要「處理他的手」，警方現已逮捕邱姓和陳姓男子，訊後依法偵辦。
買Pixel 5送1000Play Point 天堂M遭洗大量黑鑽
適逢NCSOFT直營的《天堂2M》開服前夕，由橘子（6180）代理的《天堂M》擔心玩家流失也嚴陣以待，並推出「騎士道轉職活動」應戰，不過近日傳出有不肖玩家利用Google為了行銷手機所贈送的Play Point，洗出大量非法遊戲幣，私下兜售給不知情玩家，使得遊戲內裝備價值大跌。使用Google Pixel 5可以換取1000 Play Point。（圖／翻攝自Google）本刊接獲投訴，由Google在2020年10月為了行銷旗艦手機Pixel 5，所推出的「贈送Play Point」活動淪為不肖玩家的提款機，據悉已經有上千萬非法遊戲幣流入市場。《天堂M》玩家阿傑指出，近日常看到有玩家以1：2.3（台幣：遊戲幣）幣值販賣《天堂M》遊戲幣「藍鑽」，比起官方所販賣的幣值1：1.33優惠許多，以往玩家自售的幣值也僅1：1.8。「原以為是退坑潮在低價賤賣藍鑽，問了才知道都是洗出來的『黑鑽』」阿傑說，有專門以遊戲帳號賺錢的工作室向他透露，這些藍鑽都是以Android模擬器，竄改參數假裝是Google Pixel 5手機，並以大量人頭帳號領取Google所贈送的1000點Play Point。利用1000 Play Point可以換取抵用金300元。（圖／翻攝自Google Play）而1000點Play Point在《天堂M》遊戲中可以換取400藍鑽，阿傑解釋「很多工作室1天就可以洗出20-30萬藍鑽，即使賣1:2.3，每天也有新台幣87,000至130,000元的淨利潤」。雖然對於花大錢玩遊戲的課長影響不大，但遊戲裡的物價已經開始通貨膨脹，對於一般玩家相當不友善，阿傑說。本刊調查，在事發後遊戲橘子僅發出通告，呼籲玩家「以合理價格購買遊戲道具」，並限制70級以下玩家禁止使用交易所（提高人頭帳號洗鑽門檻），對於已經流出的黑鑽卻沒有相對應的作法。
天堂M爆退坑潮1／韓開發商直營「天堂2M」 預登人數達300萬
台灣代理商「遊戲橘子」（6180）自韓商「NCSOFT」手上取得《天堂M》代理權後，連續3年稱霸國內手遊營收第1名。然而，2021年手遊生態可能再逢巨變，NCSOFT開發的《天堂2M》3月24日來台直營，落地行銷業務由智冠科技公司（5478）搶下，迄今預約登陸玩家已破300萬人，日前更傳出天堂M玩家「賤賣」帳號，急著投向天堂2M的懷抱。經典IP《天堂》相關系列遊戲只要來台經營，都造就出不菲的成績，其背後開發商就是韓國遊戲公司NCSOFT，此次新推《天堂2M》（M即Mobile）選擇來台直營，預計3月24日上線，至3月10日為止，預約登錄玩家就已突破300萬人。韓國的《天堂2M》在2019年11月正式開服，遊戲畫面以3D呈現，當時事前預約人數超過700萬人。（圖／翻攝自天堂2M遊戲截圖）由「遊戲橘子」代理的《天堂M》，已經穩坐手遊營收排行榜冠軍3年，但在天堂2M上市前後，仍會推出「騎士轉職」活動應戰，希望延續玩家對遊戲的新鮮感。面對強敵，遊戲橘子董事長劉柏園日前受訪時強調，天堂2M的上市，對營運表現不會有太大問題，將與NCSOFT進行良性競爭。但根據本刊調查，在臉書或者虛擬道具、遊戲貨幣、帳號交易市場中，天堂M已經爆發退坑潮，大量已經有「傳說變身卡（紫變）」的帳號已經開始賤賣。台灣的《天堂2M》由NCSOFT直營，每次開放預約登錄名額，都在1小時內被搶空。（圖／翻攝自NCSOFT官網）
天堂M爆退坑潮2／販賣「回憶」賺進1股本 玩家比的是錢多
網路遊戲始祖之一的天堂戰果豐碩，在2000年開服後，創造20萬人同時上線的紀錄，甚至加快當時台灣寬頻網路的普及率，累計會員數更高達900萬人。當年走進網咖，可以看見每台電腦都是《天堂》的畫面，這股熱潮帶動2003年開服的網路遊戲《天堂2》。雖然命名為天堂2，但故事主軸及遊戲模式都與天堂迥異，遊戲畫面以3D呈現，對電腦硬體的要求較高，因此遊戲人數不比前者，但尖峰時期仍創造7萬人同時上線的盛況。20年前網路遊戲天堂、天堂2正夯時，許多7年級生玩家還在念國中小，沒有完整的遊戲體驗，因此出社會經濟自主後，紛紛入坑「找回憶」，使天堂M在2017年預先登錄人數達到300萬人，單日最高活躍人數高達111萬人，遊戲橘子也在短短20天創造新台幣16.7億元的營收。遊戲橘子在代理《天堂M》後，每年營收都相當不錯，2020年前3季EPS達到4.64元。（圖／黃鵬杰攝）在代理天堂M的第1年（2018年），遊戲橘子每股盈餘（EPS）達到新台幣10.31元，和前1年EPS 0.1元相比，天堂M等同於遊戲橘子的印鈔機。遊戲橘子賺進1個股本後，隔年（2019年）EPS竟然掉剩5.1元。本刊記者找到1名天堂系列的骨灰級玩家「阿傑」，他解釋：「除了寶物製作率、掉落率低、工作室氾濫，很多玩家以為花幾十萬元，就可以在伺服器裡稱霸，但天堂M就是Pay To Win，錢沒別人多就只能退坑。」這年掀起一波退坑潮。面對可能的強敵，遊戲橘子董事長劉柏園老神在在，並表示與NCSOFT將會是良性競爭。（圖／遊戲橘子提供）
天堂M爆退坑潮3／製作機率太低又不透明 玩家心寒退坑
由於天堂M剛開服時強調「遊戲數據與韓版同步」，但玩家發現許多定時發放的道具數量、金幣掉落量、掉寶率等都比韓版還要低，紛紛在社群網站抱怨「這是詐欺」，遊戲橘子才出面闢謠，稱這個機率是原廠NCSOFT提出的優化建議，為了維持遊戲體驗，未來將與韓版完全同步。「那時候很多玩家心灰意冷，認為『黑橘』（玩家對遊戲橘子的戲稱）未來還會偷偷調低機率，我有好幾個朋友直接刪遊戲。」阿傑說，在2018年時，很多「課長」（花大錢的玩家）已經投入了新台幣千萬元，但是遊戲進度卻相當緩慢，也沒有舉辦什麼活動，所以又有很多人把帳號賣掉。「真的在玩天堂M的人，每個月至少都會花3至4萬元在參加活動，但不是花錢就能變強，多數變身卡和寶物都要靠運氣取得，機率卻都不到5％。」課長級玩家花費5,745萬元，只為在《天堂M》取得素質優異的道具及變身卡片。（圖／讀者提供）阿傑解釋，天堂M的變身卡、娃娃卡、裝備，稀有度依序為白色、綠色、藍色、紅色、紫色和金色，紅色道具、紅色變身卡及娃娃卡取得的機率不高，每個禮拜的活動可能只有十幾個人會獲得，若直接花大錢抽獎，取得的機率也不到5%。紫色道具的機率就更低了，紫色變身卡、娃娃卡，不是「太歐洲」（幸運）的玩家，都要花上百萬元才能獲得，價格甚至落在5至20萬元之間，「這些都是可以估算出來的，遊戲裡還有製作系統，但遊戲橘子不曾公布製作的機率，有些玩家可能花了十幾萬元，連紅色道具都無法獲得，最後心寒直接退坑。」阿傑說。在2017年《天堂M》開服後，有人發現遊戲機率及贈送道具台韓不同步，引發大批玩家不滿，遊戲橘子發公告出面止血。（圖／翻攝自天堂M臉書）
天堂M爆退坑潮4／紫變帳號賤價拋售 千萬課長有信心：玩家還會回流
天堂系列骨灰級玩家阿傑透露，2020年有位千萬級課長，為了做出可以製作金色武器的「金布」（神話製作秘笈），花了近千萬元仍無法獲得，「那時候很多盟友說看到這種道具製作的機率真的太扯，賺錢賺得太噁心，雖然還是有人一發入魂（一次就抽中），但這遊戲普通人真的玩不起。」「雖然道具取得太過容易，會讓遊戲周期縮短，但如果玩家花大錢就是想取得寶物，建議遊戲公司應該要有『保底』機制。」阿傑說，天堂2M即將在本月開服，只怕會有更多心寒的玩家退坑。本刊調查，在「8591交易網」、臉書社團上已有許多花費上百萬元的帳號正在「賤賣」。去年「紫變帳號」（擁有紫色變身卡）的價格約在20萬元上下，若紅色變身卡等道具收藏有到一定程度，甚至能賣到40萬元至50萬元。《天堂2M》推出前夕，《天堂M》玩家醞釀退坑潮，開始賤賣紫變帳號。（圖／讀者提供）但隨著天堂2M即將開服，大量帳號出現在交易市場，紫變帳號最低只要2萬元就能買到，許多YouTuber也替課長兜售原本動輒千萬元的帳號，視裝備、等級不同，砍低到百萬元。不過，對死忠玩家來說，天堂2M是否上市影響並不大，本刊記者找到一名已經在天堂M消費數千萬元的大課長「阿明」，他去年曾花費近千萬元買進「金變帳號」（擁有金色變身卡）。「退坑潮是假議題，天堂M畫面是2D的，天堂2M則是3D，兩款遊戲的故事及遊戲方式都不太一樣，過沒多久那些玩家都會回來。」阿明說。《天堂M》玩家阿傑指出，除了受《天堂2M》上市影響，遊戲本身掉寶率、道具成功率低，也是老玩家出走的原因。（圖／柳名耕攝）