客服問題
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李燕副業「年賺億元」 她露臉一小時賺70萬業績
李燕2018年創立保養品牌KOCSKIN，年年都創造數千萬的營業額，而今年營業額已逼近億元，更宣布打進MOMO、蝦皮會員制通路資格。李燕透露疫情以來業績大幅成長，她直播可以達到一小時70萬的業績，相當風光。李燕公司KOCSKIN今（1日）辦喬遷宴，她特別感謝《一家團圓》劇組讓她請了七天假處理事業，「他們知道我有公司要忙，所以設定角色摔跤回娘家安胎。」而同劇的演員張鳳書、劉沛緹、龍語申、夏宇禾、陳霆到場祝賀，好友星卉及林佑星一家也都現身支持。李燕新辦公室採光明亮，裝潢花了近兩百萬。（圖／趙文彬攝）公司新辦公室選在新莊，李燕很誠實招認原因：「我家過來只要7分鐘，之前在新店每天早上塞車。」目前公司有7個員工，加上租金管銷等，每個月基本開銷要60萬，不過業績積極成長，對她來說不是負擔，自信地說：「我公司不缺錢。」林佑星、張鳳書前來給李燕祝賀。（圖／趙文彬攝）李燕自認是個急性子老闆，也招認會在半夜傳訊息給員工，不過她待員工不錯，部分員工底薪加獎金可月領十多萬。如果有奧客刁難員工，她會氣不過員工受委屈，曾自己跳出來大嗆奧客，最後被公司股東嚴格禁止她再回應客服問題。同劇的劉沛緹也祝福李燕業績長紅。（圖／趙文彬攝）對自家產品有極度信心，李燕說：「所有產品都是我自己先測試，看到顯著效果才生產。」皮膚敏感的她，都自己當白老鼠試敷面膜，還曾用到不對的配方，搞到去打針才止住過敏。研發兩年確保成分安全、效果最大化，才推出招牌面膜，「敷完臉超亮超白」，七月也將推出新產品淡斑精華。
愛奇藝封殺條款今日生效 會員權益看這裡
經濟部先前所訂定的「在臺灣地區從事商業行為禁止事項項目表」，正式於今（3日）開始生效。而首當其衝的，莫過於就是愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂。稍早歐銻銻娛樂也在粉絲專頁發表聲明，強調公司絕對合法合理外，也會配合法令停止經銷愛奇藝會員的業務，同時也解釋了客戶權益的處理內容。今（3日）中午，歐銻銻娛樂在臉書專頁發表聲明，表示成立四年多來，謹遵法律，從不逾越，過去政府從未禁止台灣公司與大陸企業有任何商業活動，所以歐銻銻與愛奇藝之間的商務往來，理應完全合法。經濟部既然公告禁止代理、經銷大陸OTT服務，歐銻銻雖然無奈，但仍會配合遵守。同時也宣布，即日起停止愛奇藝會員經銷業務，也放棄愛奇藝的品牌代理。面對已經購買愛奇藝會員資格的民眾，歐銻銻娛樂表示，愛奇藝的服務不會停止，在法令生效日之前購買會員資格的消費者，公司會負責處理到底。而在生效日之後購買的消費者，客服問題將會由愛奇藝的客服處理，沒法像過去那樣有在地的客服團隊協助。歐銻銻娛樂聲明全文如下：歐銻銻娛樂是一家依據中華民國法律成立的公司，四年多來，我們謹遵每一條法律的規定，從不逾越。在今天以前，政府從未禁止台灣公司與大陸企業有任何商業活動，所以，我們和愛奇藝之間的商務往來，也完全合理合法。今天，經濟部既已公告禁止台灣公司代理或經銷大陸OTT-TV，身為台灣企業，我們雖感無奈，但仍必須遵守。歐銻銻娛樂宣布，從法令生效日起，停止愛奇藝會員經銷業務，也放棄愛奇藝品牌代理服務。面對相關業務的緊縮，歐銻銻娛樂勢必得面對一波裁員的痛苦決定。造成數十位員工及其家庭的波動，我們深感不安，但希望社會各界能夠了解，造成這一切的，是政府法令的突然變動所致，而非我們有任何違法行為。我們要強調，經濟部認為大陸網際網路視聽服務在政治、社會、文化上具有敏感性，且有影響國家安全之虞。但是，禁止歐銻銻娛樂繼續擔任愛奇藝的代理商，無法解決上述任何問題。NCC早已公開說明，台灣地區所有用戶仍然可以繼續上網收看愛奇藝。我們對經濟部的禁令完全無法理解。我們承諾，在法令生效日以前，透過歐銻銻娛樂管道購買愛奇藝會員的消費者，我們負責到底，我們鼓勵這群熱愛愛奇藝的會員們繼續享受VIP會員的專屬權益，但如果收視權益受到影響，我們也一定妥善解決。歐銻銻娛樂有限公司2020年9月3日
有線電視申訴案每4件有1件是收視費用問題
國家通訊傳播委員會（NCC）公布今年第2季有線電視消費申訴監理報告，其中遭到申訴最多的問題以收視費用一項最高，比率24.2％，占比接近4分之1，其次是客服問題，比例也有22.7％。第 2 季有線電視申訴案件共有128件，相較去年同期的201件，已經明顯減少。第2季消費者申訴最多的案件以收視費用31件，占比將近25％，幾乎是每4件申訴案就有1件是跟收視費用有關。其次，有29件是關於、客服問題的申訴。至於記號中斷及插播廣告／插播式字幕問題，則各有13件及12件，位居本季申訴的第3及第4名。從申訴的區域來看，來自台北市的申訴案件有45則最多，其次是新北市的23件，台中則有15件、桃園11件、台南市5件、高雄市9件。目前有線電視分屬5家集團及25家獨立系統業者經營。主要集團有凱擘（旗下12家系統台）、中嘉網路（旗下12家系統台）、台灣數位光訊科技（旗下6家系統台）、台灣寬頻（旗下4家系統台）、台固媒體（旗下5家系統台）。這5集團合計的申訴案件共有87件，其中又以中嘉網路30件、凱擘33件最多。25家獨立系統台合計申訴案件為41件，占比約32％。依申訴人性別進行分析，以男性申訴人居多，有73人次，占比57％， 其次女性有47人次，占比36.7%，不願透露性別者有8件，占6.3％。目前全國有線電視訂戶數為491萬多戶，普及率為55.38％。