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防疫保單理賠 10大QA一次看
指揮中心今公布，本土確診新增逾5萬例，在疫情嚴峻的時刻，產險公司日前推出的防疫保險，可以提供消費者可作為染疫風險後的補償，惟難免未能充分瞭解保障範圍，而衍生消費爭議，產險公會針對民眾較廣泛發生的防疫保單疑問，彙整業者意見做為加強服務消費者權宜處理方式，並以10大QA做成問答集，提供消費者申請理賠時的參考。Q1：投保防疫保單後若不幸確診，但沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」、「方艙醫院」，是否即符合保險契約約定之「住院」（住入醫院）之定義？能否請領住院醫療保險金？A1：若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院且正式辦理住院手續，因醫院滿載無法入院治療，而前往防疫旅館、集中檢疫所等地方治療，則視同符合防疫保單的約定，防疫保單住院日額或住院醫療保險金可以理賠。Q2：確診或被匡列需被隔離之保戶，若無法即時取得衛生機關開立之「隔離通知書」時，是否可向保險公司申請理賠？A2：民眾若因新冠肺炎確診或被匡列須隔離，現行作業衛生單位一定會發隔離通知書，通常會先以電話通知隔離對象再透過村里長送達隔離通知書紙本，亦可能以簡訊通知並附上電子式隔離通知書的連結，待身分確認後即可打開列印。若民眾有投保防疫商品，於申請隔離費用保險金時依保單約定須出具隔離通知書，保戶可持紙本通知書或將簡訊所附電子通知書印出，向保險公司申請理賠。電子式隔離通知書若有連結來源可辨識開立機關，雖沒蓋機關印章，保險公司亦會受理，不須再去衛生單位補蓋章。最近疫情嚴峻，因衛生單位人力吃緊，有時不及開立，倘有保戶提出申請而未持有隔離通知書時，保險公司會先受理賠案申請，現因疫情關係不宜外出，保戶可等疫情緩和時再向衛生單位申請隔離通知書，相關權益不會受影響。未來如果衛生單位有調整作法，保險公司會向相關單位確認調整作法之內容後，配合調整以其他合適的隔離證明文件替代隔離通知書申辦理賠。Q3：從國外回來需要檢疫14天，有符合法定傳染病隔離費用保險金的承保範圍嗎？A3：國外回來為檢疫，不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。Q4：法定傳染病補償保險金只有保障新冠肺炎嗎？A4：法定傳染病補償保險金保障範圍包含疾管署公告的第一類至第五類法定傳染病，並不是僅限於新冠肺炎而已。Q5：若快篩是陽性後，被帶去做核酸檢測，並於檢疫所隔離三天等待；後來檢測結果為陰性，解除隔離返家。請問在檢疫所隔離這三天，是否有符合理賠要件呢？A5：如果有收到衛生單位開立的隔離通知書，就有符合理賠的要件。Q6：我也有買其他保險公司的隔離保險，隔離通知單可以拿副本嗎？A6：理賠人員審核完隔離通知單正本後，可歸還給您，再向其他保險公司申請保險金。。Q7：防疫保單的法定傳染病隔離保險金是否只要達到封城、封區的警戒等級情況就不會理賠嗎？A7：現行防疫保單「法定傳染病隔離保險金」的承保範圍為被保險人，因法定傳染病接受隔離處置者並取得隔離通知書，如果在封城、封區的警戒等級下，保戶仍有收到衛生單位開立的隔離通知書，仍然可以申請理賠。Q8：人不在投保地址的縣市、要保書地址、投保地點在其他縣市被隔離，可以理賠嗎？A8：被隔離的縣市與投保地址縣市不同，不影響被保險人理賠權益。Q9：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的住院日額保險金？A9：被保險人如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應住院診療，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」，且居家照護期間仍須經地方政府成立之COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須由專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜時，將審視隔離通知書及解除隔離通知書之隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並依保險契約給付。Q10：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金？A10：被保險人如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，且因病情發展需要入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療時，則符合申請加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金。如被保險人被安排為居家照護時，係因輕重症分流標準屬於輕症或無症狀者，無須入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療，故不符合保單條款約定給付的要件。
官方版「防疫險」10大理賠彈性要點出爐！ 金管會QA問答集教你看懂保單條款
市場上有多家產險公司推出防疫保險商品，消費者可作為染疫風險後的補償，只是難免未能充分了解保障範圍，衍生消費爭議之虞。金管會針對民眾較為廣泛發生的防疫保單疑問 ，彙整業者意見作為加強服務消費者的權益處理方式，並且做成問答集，希望能夠有利於消費者在申請理賠時的參考。以下為產險公司防疫保單理賠彈性處理方式問答集，民眾常詢問的10項注意事項：Q1：投保防疫保單後如果不幸確診，但是沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」、「方艙醫院」，是否即符合保險契約約定的「住院」（住入醫院）的定義？能否請領住院醫療保險金？A1：若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院而且正式辦理住院手續，因為醫院滿載無法入院治療，而前往防疫旅館、集中檢疫所等地方治療，則視同符合防疫保單的約定，防疫保單住院日額或住院醫療保險金可以理賠。Q2：確診或被匡列須被隔離的保戶，如果無法即時取得衛生機關開立的「隔離通知書」時，是否可以向保險公司申請理賠？A2：民眾如果因為新冠肺炎確診或被匡列須隔離，現行作業衛生單位一定會發隔離通知書，通常會先以電話通知隔離對象再透過村里長送達隔離通知書紙本，亦可能以簡訊通知並且附上電子式隔離通知書的連結，待身分確認後即可打開列印。如果民眾有投保防疫商品，於申請隔離費用保險金時依保單約定須出具隔離通知書，保戶可持紙本通知書或將簡訊所附的電子通知書印出來向保險公司申請理賠。電子式隔離通知書若有連結來源可辨識開立機關，雖然沒有蓋機關印章，保險公司亦會受理，不需要再去衛生單位補蓋章。最近疫情嚴峻，因衛生單位人力吃緊，有時來不及開立，倘有保戶提出申請而未持有隔離通知書時，保險公司會先受理理賠案的申請，現在因為疫情關係不宜外出，保戶可以等到疫情緩和時再向衛生單位申請隔離通知書，相關權益不會受到影響。未來如果衛生單位有調整作法，保險公司會向相關單位確認調整作法的內容後，配合調整以其他合適的隔離證明文件替代隔離通知書申辦理賠。Q3：從國外回來需要檢疫14天，有符合法定傳染病隔離費用保險金的承保範圍嗎？A3：國外回來為檢疫，不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。Q4：法定傳染病補償保險金只有保障新冠肺炎嗎？A4：法定傳染病補償保險金保障範圍包括疾管署公告的第一類到第五類的法定傳染病，並不是僅限於新冠肺炎而已。Q5：如果快篩是陽性後，被帶去做核酸檢測，並且在檢疫所隔離三天等待；後來檢測結果為陰性，解除隔離返家。請問在檢疫所隔離這三天，是否有符合理賠要件呢？A5：如果有收到衛生單位開立的隔離通知書，就有符合理賠的要件。Q6：我也有買其他保險公司的隔離保險，隔離通知單可以拿副本申請理賠嗎？A6：理賠人員審核完隔離通知單正本後，可以歸還給你，再向其他保險公司申請保險金。Q7：防疫保單的法定傳染病隔離保險金是否只要達到封城、封區的警戒等級情況就不會理賠嗎？A7：現行防疫保單「法定傳染病隔離保險金」的承保範圍為被保險人因法定傳染病接受隔離處置者並且取得隔離通知書，如果在封城、封區的警戒等級下，保戶仍有收到衛生單位開立的隔離通知書，仍然可以申請理賠。Q8：人不在投保地址的縣市、要保書地址、投保地點在其他縣市被隔離，可以理賠嗎？A8：被隔離的縣市與投保地址縣市不同，不影響被保險人理賠權益。Q9：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的住院日額保險金？A9：被保險人如果經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應住院診療，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」，而且居家照護期間仍須經地方政府成立的COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須有專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜時，將審視隔離通知書及解除隔離通知書的隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並且依照保險契約條款的約定給付一般住院日額保險金。Q10：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金？A10：被保險人如果經過醫師診斷確定罹患法定傳染病，而且因為病情發展需要入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療時，則符合申請加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金。如果被保險人被安排為居家照護時，係因輕重症分流標準屬於輕症或無症狀者，無需入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療，故不符合保險契約條款約定的給付要件。
鄭州航空港經濟區只進不出14天 iPhone出貨恐受衝擊
位在大陸河南省鄭州市的航空港經濟綜合實驗區，15日宣布開始14天的「封區」，禁止所有人員、車輛離開，而主要負責iPhone組裝的鴻海（2317）鄭州廠也在其中，外媒報導指出，iPhone出貨時程恐受衝擊。目前全球最大的iPhone組裝廠就是鴻海位在河南鄭州航空港經濟實驗區的廠房鄭州廠，其產量佔全球比例50%，每分鐘能組裝350支 iPhone，幾乎無時無刻都在招人。不過陸媒報導指出，鄭州航空港經濟綜合實驗區日前發布公告，指出自15日0時起，所有車輛、人員開始為期暫定14天的「只進不出」封區管制，主要防止新冠肺炎疫情擴散。外媒報導指出，此次的封區管制，可能會因此影響蘋果供應鏈，尤其是iPhone的供應，但也有人認為，可以進入就不怕庫存量不夠，組裝時程影響甚微，該擔心的是出貨時的塞港。針對封區管制措施，鴻海表示，到目前為止廠區仍維持正常生產。
幼兒園群聚連環爆！新北「強化二級」警戒 板橋人崩潰：能全面停課嗎？
新北板橋幼兒園8名幼童染疫，1名幼兒的家長也確診，引發雙北地區家有幼兒的家長，全部陷入恐慌。而針對這起群聚疫情，雖然基因定序尚未出爐，不過，新北市長侯友宜昨天深夜緊急宣布，新北市即刻提升為「強化二級」警戒，並宣布5所學校先停課。對此，不少板橋地區的民眾紛紛崩潰，痛批政府「強化二級是什麼，自創一堆名詞，怎不直接封城」、「板橋區學校可以先預防性全面停課嗎？」侯友宜昨在臉書發文表示，板橋幼兒園累計10人染疫，包括1名老師、8名學生和1名家長確診，，雖然這起群聚案的基因定序尚未出爐，但目前新北市已先將這起群聚案，視為Delta病毒，即起全面備戰。他宣布，新北市即起提升為強化二級警戒，板橋區某附幼停課14天、某國小全校預防性停課3天；其他3校共5班、一個托育中心預防性停課；醫院及長照、安養機構禁止探視、醫院陪病限一人；集會人數縮減為室內50人，室外100人。但不少網友看了侯友宜針對新北疫情的政策調整，紛紛留言抱怨表示，「強化二級是什麼，自創一堆名詞，怎不直接封城？」、「停課幼兒園的學生，如果哥哥、姊姊、弟弟和妹妹讀的是不同校，豈不是又擴散了嗎？」而從過去的疫情擴散，到這次的幼兒園群聚事件，新北市居住人口較多的板橋區，不少住在該區的網友紛紛哀號，希望侯友宜能及時止血，考慮讓板橋區進行全面停課，就有不少網友直接問事長侯友宜，「板橋區學校可以先預防性全面停課嗎？」、「國小可以先暫停實體課程改線上嗎」、「若是Delta的話…板橋最好先封區！！」
下令新北未來2週非民生物資店停業 侯友宜難封區：拜託大家忍一下
本土疫情持續延燒，新北市尤其嚴峻，3日指揮中心公布全國新增585例確診，以新北市265例最多，新北市長侯友宜指出，根據近期資料，親屬家人感染情況高達40％，同時端午節假期將至，侯友宜特別呼籲，未來2週切勿探親、聚會。新北市疫情日前稍緩後如今又再度上升，侯友宜表示，目前是抗疫最關鍵的時刻，從數據上來看，只要在低度活動的規範中稍有放鬆，確診數就會往上升，因此他重申，新北市並沒有放鬆本錢，必須隨時繃緊神經。鑑於端午假期將至，侯友宜特別呼籲新北市民，未來2週為避免家庭群聚感染，切勿探親、訪友，不要餐敘、聚會，沒必要不要出門，可以視訊問候親友，非民生物資店家也請暫停營業。侯友宜同時公布各區累計確診數量，板橋947人，中和677人，三重500人，新莊369人，永和334人，土城320人，新店220人，尤其是林口﹑中永和、土城、蘆洲和汐止確診數字有上升跡象，務必落實防疫。他同時強調，居住在28個重熱里民眾，趕快去做快篩。針對疫情熱區，新北市規劃「重熱里」加強管制，不過記者提問是否對其進行區域封鎖？侯友宜表示權責在中央，防疫警戒是否升到4級，必須由中央下令，他只能就地方政府的權責推動強化版3級警戒。侯友宜呼籲，只要市民做好防疫措施，就不用升級，「拜托再忍耐一下」。
本土確診暴發！幾時才封城？陳時中：連續14天都新增破百才封
疫情持續升溫，昨天新增180例本土確診案例，對於未來是否考慮封城或封區，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中昨表示，若連續14天、平均每天新增100名本土案例，就會走入封城。至於是否考慮針對疫情嚴重的北市萬華區「封區」？他說，會視疫情變化滾動式檢討。根據指揮中心「疫情警戒標準」，若台灣進入第4級「本土病例快速增加」階段，就會實施區域封鎖，即封城。在此階段，民眾除採購食物、醫療、必要工作需求，其餘非必要不得外出，在家戶內也需保持社交距離或佩戴口罩；同時，除維生、秩序維護、必要性醫療及公務之外，全面停班停課。陳時中說，若連續14天，每天平均有100名本土個案，就會封城。對於目前為何不實施更嚴格的措施？陳時中表示，若是如此，民眾可能會反彈，跟防疫政策對抗，這樣防疫就一定會失敗。他說，要根據強度、配合度，進行滾動式調整，更要注意防疫疲乏的產生。面對封城與否的問題，新北市長侯友宜表示，如果接下來14天每天出現百例以上「該封就要封」。他強調，他是以最壞的打算，做最快速、最充分的準備，只要能全力備戰，就不會走到封城。值得注意的是，昨公布的180例本土確診案例中，北市萬華就占43例。因此，陳時中昨天就被問到萬華區的確診案例若持續增加，未來是否考慮「封區」？陳時中表示，疫情持續變化，只能做好準備，會參考專家意見滾動式檢討。
何時全國達到統一警戒標準？ 陳時中：關了感染也不會停
國內新冠肺炎疫情爆發，今日行政院召開記者會，表示昨日本土確診病例高達180例，宣布雙北升級為三級防疫警戒。而詢問到何時會全國統一升級標準，防疫指揮官陳時中表示，抗疫不是關掉停掉就好，太早實施高強度的防疫措施，會讓人民產生抗疫疲乏與反抗，而他也舉例國外的現象，表示「從國外經驗來看，事實上就是關了，感染也不會停下來」。在今日的記者會中，有媒體詢問到「現在是雙北區域疫情警戒提升，怎樣的情況會進入到全國統一標準？」陳時中表示，要根據疫情的情況來判斷，是否要進入第三級警戒要做滾動式調整。陳時中認為，過早的實施高強度的防疫措施，會讓人民產生抗疫疲乏與抵抗反抗的心理。而陳時中也解釋道，許多人都認為「社區抗疫」或「強度管制」等防疫措施「越強越好」，甚至有「關掉、停掉」就可以避免疫情的發生。但事實上，根據世界其他國的經驗來看，「事實上就算是關掉，感染也不會停下來」。陳時中說道，抗疫不是只有著眼在「強度」，必須要拿捏社會的配合度、需要度，讓社會在損害不要太大的前提下，進行適度的規範，並且依照發生的狀況來做滾動式調整。也有媒體詢問到，會不會認為升級成三級警戒太晚？陳時中則解釋，疫情是多變的，很難使用多模式進行預測，只能做好準備、因應情況發生做調整。而在此之前，相關公衛措施都有持續進行，沒有太早太晚的問題。陳時中也說道，有時候做太早反而是浪費人力物力，造成無法集中處理問題，認為因應疫情疫調結果，隨時擬定對策滾動檢討，才能因應疫情。而陳時中也表示，稍早有與台北市長柯文哲、新北市長侯友宜表達情況，兩位首長都表示會配合，也會積極處理相關措施。至於萬華是否會達到封城或封區，陳時中則表示，還是要因應疫情變化與專家的意見做滾動式修訂。陳時中也在下午的防疫記者會上表示，抗疫是需要時間，防疫措施太過嚴格的話容易疲乏，的確在其他國家會為了防疫抬出警令或軍令，透過嚴格的法令來逼迫民眾遵守，但這樣容易引發民眾反彈，最終導致防疫失敗，指揮中心方面所注重的，一直都是「適時適力」，認為這樣才能防疫成功。
雙北三級警戒「封城」？「四級標準」曝光 陳時中：「萬華封區」滾動式決定
疫情大爆發，一天增180例本土案例，陳時中宣布，雙北從5月15日至28日提升至三級防疫警戒。而有許多人擔心會封城，對此陳時中表示，這裡沒有所謂封城，但可能會進到下一階段第四級「人流管制」；至於萬華是否封區，陳時中回應，滾動式調整。（圖／翻攝自直播）疫情爆發以來，許多民眾擔心會封城，紛紛囤貨採買，各大賣場物資都被掃光。針對封城，陳時中指出，這裡沒有所謂的封城，但會進到人流管制「第四級」，目前標準為連續7天，平均每天有100例以上，才可能進到下一階段。【14:30更新】陳時中更正，「第四級」標準為連續14天，每天平均100例以上。現場有記者提問，180例本土確診中，光是萬華就43例，是否會考慮封區。陳時中回應，隨時根據疫情變化、專家意見，滾動式修正。
香港首次封區 佐敦成「受限區域」強制居民接受檢測
近期香港的新冠肺炎疫情再度爆發，23日新增81例確診案例，但其中35例感染來源不明。香港政府則宣布佐敦成為「受限區域」，區域內所有人不得離開住所，同時必須強制接受檢測，估計有6千多人受到影響。根據外媒報導指出，香港政府日前宣布佐敦地區成為「受限區域」，區域內所有人強制接受檢測，同時禁止區域內的人員離開，預計有3240戶、6200名市民受到影響。而除了強制檢測外，並且登記資料進行追蹤，政府的工作人員於23日前往當地逐一進行家訪。香港政府先前曾發表聲明，區域封鎖期間，會為受檢人士提供簡易的食物與日用品，計畫在48小時內完成區域檢測，在25日上午6點重新開放。而港府也表示，如果過去14日內曾進出過受限區域超過2小時的人，同樣也必須要檢測，如果拒絕的話，會開罰港幣2.5萬元，同時監禁6個月。香港特首林鄭月娥23日受訪時表示，由於擔心佐敦成為受限區域的消息傳出後，會有民眾想要離開住所。所以他們這次先開始封鎖才公布消息，但日後會選擇提早公布細節，避免民眾生活受到影響。