屏東不二家
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80顆蛋黃酥發霉…第一時間拒退費挨轟 屏東不二家道歉了：已全面下架
「屏東不二家」潮州分店遭客訴有多達80顆蛋黃酥發霉，且第一時間拒絕退費，僅願意「以一換一」蛋黃酥。氣得民眾將過程Po在臉書社團「爆料公社」並引發熱議。對此，潮州分店稍早表示，商品已全面下架，正查明原因與向消費者致歉。當事人指控，9月23日訂購80顆蛋黃酥分送客戶、親友，未料陸續收到發霉消息，致電詢問卻收到「麻煩把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你」回答。他認為要收回送出禮盒不容易，且品質已經出問題，大家也不敢再食用，進一步向中華總店反映。怎知，總店也表示無法全額退費，直到當事人要找衛生局和消保官，才改口願意全額退費，令當事人直呼處理方式有夠差勁。屏東不二家潮州分店則在下午4點40分發出聲明：致 敬愛的消費者，非常抱歉，本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介，卻造成這樣的困擾，深感抱歉！！屏東今年夏天特別濕熱又多雨，存放條件也更需特別留意，尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛，我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善，也在第一時間就已經全面下架，感謝您的理解與支持，造成各位消費者的困擾十分抱歉！
買到「發霉蛋黃酥」送親友 他怒轟臉面全丟光！店家一聽「尋求消保官」態度秒變：全額退費
中秋佳節不少人都會收到親友贈禮，就有一名男網友控訴，自己在屏東不二家（潮州分店）購買了超過5千多塊的蛋黃酥禮盒，沒想到親友竟收到「發霉」蛋黃酥，向店家反映後，對方僅同意「幾顆發霉換幾顆」不願退錢，直到他揚言要找消保官申訴，店家才改口會退款，讓他忍不住怒喊，「處理方式有夠差勁！」對此，「屏東不二家」業者也回應，已經全額退費給顧客。該名男網友在臉書發文表示，他9月23日向店家訂購80顆蛋黃酥後便分送給客戶、親友，怎料卻陸續收到蛋黃酥發霉的消息，他立馬致電詢問店家並收到回覆，「麻煩把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你」，他認為分送出去的禮盒要全數回收本來就不容易，更何況品質已經出現問題，大家也不敢再繼續食用了。原PO指出，雖然店家後續也提出更換同等值的商品，但他仍無法接受，「就想問，到底是誰會一次買5680元的蛋糕或者餐點？」眼見雙方溝通無果，原PO再次致電屏東不二家（中華總店），但得到的處理方式一樣為「幾顆發霉退多少錢」，無法全額退款，逼得他撂狠話要尋求消保官，話語一落總店立馬改口，「我全額給你退，只要你拿發票給潮州分店我請他們全額退給你。」不過原PO也透露，儘管最後店家願意全額退費，但他的臉面也被「發霉蛋黃酥」丟光了。