年代旅行社
」 越南 富國島 丟包 旅行社
年代旅遊停業 百名旅客改由「旅行業越南王」接手！補差額速出團
春節期間年代旅遊在越南富國島「丟包旅客」，造成消費者極大不滿，其他尚未出團的旅客更不知所措。對此，台灣品保協會與有「旅行業越南王」之稱的鴻毅旅行社接手，宣布全額付清的旅客扣除機票費用後，補差額即可出團。年代旅遊（美加國際旅行社）發生上百名旅客遭丟包富國島事件，造成國際旅遊糾紛，交通部觀光署也表示年代旅遊對外積欠千萬元，並將其勒令停業3個月。台灣品保協會17日公布已受影響及未出發旅客權益處理方式，初估糾紛款約新台幣2000萬元。面對丟包狀況，深耕越南40年的「旅行業越南王」鴻毅旅行社刻不容緩派出遊覽車接送被丟包的旅客，董事長蔡家煌更表示，全額付清的旅客扣新台幣1萬5000元的機票後，再補團費差額可直接出團，僅付訂金的旅客需補上團費差額，鴻毅給旅客代收轉付收據，旅客可持收據由品保協會協助申請理賠退費，接手年代旅行社留下的爛攤子。蔡家煌強調，旅客務必找有加入品保協會的旅行社，因為有旅約保險，發生狀況時才不會求助無門。為了旅遊業的誠信，品保協會與旅行業者會共同處理，讓客人得到保障。鴻毅旅行社目前接手年代旅遊未出團旅客共有4個團，3月2日有一團富國島旅遊團，尚有40個名額，6日、10日和14日都有年代旅遊遺留下的富國島旅遊團將出團，其餘都已經滿團，有想出遊的旅客可以多加參考。
高雄也有富國島 玩再多次都不怕被丟包！
數百名台灣旅客跟團在春節期間到越南富國島旅遊，沒想到在當地遭當地地陪旅行社丟包，還要當場自費才能繼續行程，不少旅客不願意自費和當地旅行社僵持不下，甚至直接被丟包變自由行，回台後又爆出年代旅行社兩手一攤不願意賠償的狀況，如今就有人發現台灣也有富國島，且保證到場後不會被丟包。數百民眾參加年代旅遊旅行團到越南富國島過年，沒想到竟然在當地被丟包，甚至有許多民眾自費完成旅程，回台後申訴品保協會但如今卻發生年代旅遊不願意賠償的狀況，各種狀況讓受害民眾一肚子氣，未來還可能透過消基會團體訴訟，但就有人發現台灣也有富國島，就位於高雄市澄清湖當中。高雄的富國島位於澄清湖當中，是一座人工內陸島，面積約100平方公尺，1955年11月所建命名為富國島，紀念大陸淪陷後撤往越南富國島之國軍英勇事蹟。過去國軍撤退時，黃杰將軍率領的軍隊，就到了越南富國島，原本希望乘機反攻大陸，但幾次攻打之後都失敗，最後在聯合國的壓力下被逼退，為了紀念這群奮勇的孤軍，所以就在澄清湖做一個富國島。不少網友得知此事後，也紛紛在網路表示「去高雄不怕被丟包」、「南洋櫻正進入花季可以去玩」、「澄清湖一日遊不怕沒導遊」、「去不了越南去高雄也開心」。
承諾全權負責！遊客「被迫刷卡2.2萬」 年代旅遊公告：可向銀行要求爭議款處理
年代旅遊疑似與當地接待旅行社有款項糾紛，造成數百位旅客遭丟包越南富國島的事件持續發酵。年代旅遊也在臉書發文，針對旅客多付的720美元（約新台幣2.3萬元）表示，若旅客覺得權益受損，可先行與銀行要求爭議款處理，讓網友全氣炸。年代旅遊在14日針對數百名旅客遭丟包發出7點聲明，並強調越南地接社丟包旅客，反悔月結協議，還將數百名旅客集合至飯店大廳，甚至造謠飛機不會飛，要求旅客現場刷卡才願意出團，結果有90至120人被迫現場刷卡，事後年代旅遊多支付120萬元，越南WinnER國際旅行社才願意繼續提供服務。年代旅遊聲明。（圖／翻攝臉書／年代旅遊－海島第一品牌）年代旅行社總經理林大鈞指出，年代旅遊也是受害者，強調是雙方認知不同，絕無積欠越南旅行社款項一事而遊客損失的費用將會全權承擔。林大鈞再度痛批越南WinnER旅行社綁架旅客，且損壞公司名譽，揚言提告，且將請求外交部越南辦事處共同討回旅客權益。年代旅遊針對旅客多付720美元做出回應。（圖／翻攝臉書／年代旅遊－海島第一品牌）不過，針對旅客在富國島被迫刷卡多付720美元的部分，年代旅遊粉絲團在貼出聲明後隨即又發出公告表示，為了保障旅客權益，公司將會盡快釐清相關法律責任，「在此之前，若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求【爭議款處理】」。對此，多數網友皆不買單，紛紛湧入粉專怒批「已把年代永遠列為黑名單」、「看起來就是在推託」、「海島丟包第一品牌」、「第一時間不處理安排旅客被丟包問題，現在才發聲明踢皮球？」、「有本事就公布合約」、「把錢吐出來，詐騙集團」。
富國島被丟包旅客吐苦水「20個小時沒東西吃」 同行台人挺當地旅行社曝：就年代有問題
年代旅遊遭爆積欠越南地接旅行社款項，有數百名台灣旅客被丟包富國島，第二批200名台灣旅客14日下午返台，不少旅客抱怨沒東西吃、沒地方住，甚至還有人餓了20個小時也很擔心回不了台灣，返台後打算向品保協會申訴，向年代旅遊求償。不過年代旅遊把問題甩鍋給當地地接社，對此，有別團團員就提到，自己的小孩到富國島發燒，當地旅行業者一路陪同就醫，處理孩子住院流程後才離開，另外遭到年代旅遊指控的越南當地旅行社負責人唐凱也表示，有聽聞峴港多家地接社同樣被年代旅遊拖欠款項，且欠款手法相當一致。 第二批富國島遭丟包旅客返台，不少人打算向品保協會申訴，向年代旅遊求償。（圖／三立新聞網） 第二批200名台灣旅客今日下午返台，一名旅客就表示，年代旅遊很誇張，第一天就被放鳥、吃冷飯冷菜，所有外出行動都要自己搭車，且年代旅遊到現在沒有任何補償，領隊也是一問三不知，「所有的口頭承諾，到後來什麼都沒有，領隊最後一天跟我說，回去找年代旅遊也沒有用，要找品保協會，年代旅遊壓根沒有要處理」。另一名男旅客抱怨，原先班機是中午12點30分，突然被改成凌晨3點30分，而且上機後才知道沒有飛機餐，孩子餓了20個小時才吃到東西，「第一天很亂，當地導遊當天才知道要接我們，後面3天有點像是住飯店，自由行程」。有別團團員就提到，自己小孩一到富國島就發燒，當地旅行業者一路陪同就醫，處理孩子住院流程後才離開。（圖／三立新聞網） 還有旅客表示，年代旅遊未履約的部分很多「感覺被詐欺」，行程後面3天的晚餐只要跟年代旅遊有關的，通通都沒吃到，且他們一家人額外多付3萬多元的住宿、計程車費。另外，還有男旅客表示，一家大小5天行程，第3天被丟包沒地方住，還好有地陪協助處理，但後面3天沒東西吃，連去程、回程的飛機餐都沒有；一名婦人更表示，整趟旅程最痛苦就是等飯店，也很怕回不了台灣，直言「不會再參加這家旅行社」。當地旅行社負責人唐凱也有現身，指目前傳出峴港有多家地接社也都吃過年代旅遊的虧，手法也相當一致。（圖／三立新聞網）根據《三立新聞網》報導，有別團團員阿零，這次一家人參加別的旅行社行程，同行的也有這次受害年代旅行社團員，他提到小孩在富國島因為高燒不退，在當地醫院掛急診，接洽的旅行社照顧方面無微不至，據阿零表示，10日出團，小孩到當地就有發燒狀況，到14日回國前，住院一事當地旅行社總經理唐凱都有仔細安排，「（小孩出院）何先生唐先生，（像他們報備）還是說等我一下我馬上就到，我覺得這次他們的作為，真的有讓我有感受到，這次他們負責任的態度」。對於年代旅行社負責人林大鈞將丟包案責任丟給當地旅行社，說法上有出入。包括遭到年代旅遊指控的越南當地旅行社負責人唐凱也表示，有聽聞峴港有多家地接社有遭到拖欠款項，證實欠款手法也相當一致，「因為很多也是有代墊或是怎麼樣，這個（欠款）數字，我現在真的是沒有辦法清算，（有破百萬嗎）當然有，不止，（拖欠款項）跟峴港那邊的手法是一模一樣的，一會又跟我講說我先匯一部分台幣，再匯一部分美金，也沒有嘛」，年代旅遊款項拖欠一拖再拖，與多家地接社說法不謀而合，丟包事件延燒，如今也驚動越南官方介入。
台灣團春節遊富國島遭丟包 知情者轟旅行社沒付地接費「還把旅客送出去」
台灣旅行團春節到越南的度假勝地富國島，沒想到近300人傳出遭到丟包，滯留受困當地，事件傳出後旅行社認為是當地地接惡意綁架，譴責越南地接行為，也建議旅客拒絕勒索刷卡，同步請政府協助處理，並承諾將負起賠償責任，但知情者卻表示該旅行社根本沒有付地接費，所以才會發生這樣的丟包事件，更有旅遊網紅發文表示，他們一家人甚至被丟包在台，付了全額卻沒有機票出國。年代旅遊的富國島行程持續販售，價格從三萬到四萬都有。（圖／翻攝自年代旅遊）台灣旅行社「年代旅遊」的春節團出發越南富國島，沒想到近300人到了當地第二天就被丟包，還要求旅客要自費720美元（約台幣2.26萬元），否則無法繼續後面行程，旅客也曝光此事認為遭到詐騙，求助旅行社與相關單位。但旅行社認為是「被越南地接惡意綁架」，並強調雙方協議在回團2月26日結清尾款，但地接卻反悔並惡質跟旅客收錢。當地旅行社WInnER則強調年代旅遊在出團前僅支付不到10分之1的當地團費，更表示年代旅遊惡意從1月起就積欠未付清款項。如今其他業者更向《ETtoday》透露，認為年代旅行社沒有付地接費還將旅客送出去相當離譜，如今旅客只能自己付前走完行程。而年代旅行社則表示已緊急安排其他地接協助當地旅客，但《民視新聞》則報導，越南當地旅行社WinnER的負責人唐凱出面駁斥，年代旅遊還騙旅客說中午會有車子來接他們，實際上根本沒有車來，因此有200多人不願意自費才滯留。同樣因旅行社疏失受害的還有旅遊網紅「印度尤」，他表示一家人原本也是報名該家旅行社行程，將在初五出發到越南，沒想到一行人20多位都遭丟包，大約四個月前就全額支付旅費給旅行社，但卻都沒有收到詳細資訊，才發現航空公司根本沒有資料，「1. 四個月前收取全額旅費。2. 根本沒有買機票，更遑論安排接地旅行社。3. 惡意拖延，持續找藉口搪塞。4. 惡意違約，至今仍侵佔我們的款項遲不退費。」他也指控「我們是在台灣直接被丟包，而且款項持續被扣著不退還的受害者，請年代旅遊和美加國際旅行社負起應有責任。」
旅客遭丟包富國島！團員爆「要付2.6萬才能繼續走」 觀光署：將積極徹查
年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。而目前觀光署也表示，已與中華民國旅行業品質保障協會出面，協助雙方積極處理，至於旅行社是否有違反規定之部分，也同步會蒐集具體事證積極調查。人在越南富國島的團客林先生於12日凌晨在FB上發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。WInnER旅行社在公告中自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。（圖／翻攝自FB）林先生也在文章中表示，中間曾進行過三方通話，也證實WINNER所言屬實，年代旅遊總經理林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社。雖然雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。林先生後來也接受媒體訪問，表示他們是10日早上6點從桃園出發，第一天行程都十分正常，但是從11日起，他們就收到越南WInnER國際旅行社要求自費後續行程的公告，其餘同班機、也同屬年代旅行社的旅行團也有接到相同的通知。後來整團35個人中，有14人選擇自費，林先生也支付全家6個人的後續行程費用，而有21名為付費的旅客，則是留在當地飯店。而整起事件爆發後，引起輿論譁然，不少民眾都十分關注此事件。交通部觀光署也於12日說明，該案係美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社之間有款項積欠的糾紛，所以才導致9日、10日出發的旅客行程受到影響。觀光署表示，目前已與中華民國旅行業品質保障協會合作，持續與雙方進行協調與處理，以確保旅客得以順利返國。至於旅行社是否有涉及違反旅行業管理規則的部分，觀光署將會持續進行蒐證，積極調查。
200台灣旅客被丟包越南富國島 遊客怒控旅行社如詐騙
目前有消息指出，年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。遭丟包的團員控訴年代旅行社所承諾的補償根本已經跳票，而年代旅行社總經理林大鈞則表示，初步了解是地接出現問題，已緊急改由其他地接協助。有網友在FB發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。而公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。又在2月11日下午看到台灣華視新聞報道「客控遭丟包富國島？！每人逾5萬團費『沒車沒導遊』」WInnER旅行社自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。而發文網友也表示，中間曾經歷年代旅遊總經理林大鈞、WINNER負責人唐凱、住在Wyndham Grand Phu Quoc的年代旅遊團眾多旅客的三方通話，證實唐凱所言屬實，林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社，所以若旅客要走完行程，必須每人額外刷卡720USD，替年代旅遊總經理林大鈞支付旅費，回台再跟年代旅遊索賠。該名網友也提到，雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。 年代旅行社總經理林大鈞受訪時表示，這次越南富國島旅行團共有200人，從10日出發共計5天的行程，團費為5萬元。他是在11日晚間才得知旅客遭丟包的消息，初步得知是4個地接出現問題，旅行社已經緊急接洽其他地接協助處理，而有關旅客被要求自費飛回台灣的事情，目前正在了解中。