廣告方案
」 Netflix 寄生帳號
美股17日收紅 Netflix股價大漲11%創新高
美股週五（17日）受台積電法說會帶動晶片股普漲，但尾盤漲幅顯著收窄，道瓊工業指數上漲0.37%，收43239.05點；納斯達克指數上漲0.04%，收18373.61點；S&P 500指數下跌0.02%，收5841.47點；費城半導體指數上漲0.95%，收5204.81點。成交額第1名輝達（NVDA.US）收高0.78%，成交243.18億美元。第2名串流媒體巨頭Netflix（NFLX.US）收盤大漲11.09%，股價創歷史新高，成交120.71億美元。台積電（TSM.US）則位居第九，部分回吐週四的巨大漲幅，收跌2.46%，成交42.57億美元。Netflix上季的營收與獲利均超乎市場預期，營收成長15%，獲利每股5.4美元。有廣告方案的訂戶數量也比前一季激增35% ，總訂戶數逾2.827億，高於華爾街預期，帶動17日股價早盤大漲逾10%。成交額第6名亞馬遜（AMZN.US）收高0.78%，成交70.77億美元。亞馬遜旗下的AWS表示，由於輝達重新設計晶片，搭載Blackwell晶片的新系統可能要到明年年初才能上線，比原先預計的時間要晚。緊追在後則是第10名超微（AMD.US） 收跌0.18%，成交37.26億美元。日前AMD宣佈推出了一款新的AI晶片——Instinct MI325X，正式向輝達發起了挑戰。該公司推出的Instinct MI325X被認爲是輝達 Blackwell的直接對手，兩家公司將會有一番激烈的市場爭奪。
LINE Pay去年EPS達8.09元 決議不配股利股價反漲
第三方支付業者連加網路LINE Pay（7722）於今年初登錄興櫃，昨（28日）舉行股東會通過2023年財報，每股盈餘高達8.09元。但考量公司仍處成長階段，董事長丁雄注認為，因應公司經營發展、需保留現金以支援事業擴張等投資需要，決議2023年度可分配盈餘不配發股利。股東會確定不配息後，連加網路股價利空出盡，28日以550元上漲2.08%作收。LINE Pay目前擁有1200萬用戶，挾著用戶高滲透率，成為台灣最普及的第三方支付工具之一。登錄興櫃首日即創下數個紀錄，盤中股價最高至1030元，本益比逾100倍，一躍成為千金股及興櫃股王。隨著行動支付的普及以及消費者對無接觸支付需求持續增加，董事長丁雄注表示，2023年每0.03秒就有一筆LINE Pay交易，亦推升連加網路2023年營收高達49.28億元、年增28%，全年稅後淨利為4.81億元，每股稅後盈餘高達8.09元。不過，3月底時，傳出董事會擬不派發股利，致股價直接跳水，該公司解釋，因公司處於事業成長階段，為維持公司長期穩定成長，以因應經營發展、人力資源，以及多元業務合作、事業擴張之投資需要，因此要保留現金，不配發股利。針對用戶端，將透過數位化行銷策略與多元行銷活動以提升用戶黏著度與忠誠度，運用LINE POINTS回饋與LINE Pay優惠券等方式提升用戶的使用頻率與交易金額。對合作夥伴，「以行動定位為核心的行銷服務」、「用戶精準行銷」、「廣告方案銷售」各項服務，為商戶創造更多業績並提升其滿意度。展望2024年，LINE Pay將在既有的穩固基礎上，進一步多方拓展服務類型與範圍，從用戶端、合作夥伴、支付週邊服務、雙向跨境支付、金融科技服務等五大面向，持續發展LINE Pay生態圈，積極擴大市場領先地位。在周邊生態系方面，包括地圖服務、票券平台等，亦積極洽談更多業者共同合作。LINE Pay未來也將積極推動雙向跨境支付，將LINE Pay支付場景拓展至海外，拓展海外支付據點，並引導國外旅客來台消費。金融產品方面，將持續擴展保險、信用卡申辦以及貸款服務等一站式金融服務，創造支付以外的附加價值服務。
Netflix開抓寄生帳號奏效 訂戶3個月增加930萬「這項方案人數激增」
串流影音平台Netflix打擊共享密碼取得成功，對用戶提升以及公司營收帶來顯著成長。Netflix今天宣布，自從去年打擊共享密碼以來，今年前3個月增加了930萬訂戶，總訂戶數來到2.69億的新高。Netflix訂戶激增930萬。（圖／達志／美聯社）根據《美國有線電視新聞網》（CNN）等外媒報導，Netflix向股東發表第一季業績報告，公布上述新增訂戶的數字，並同時宣布2025年開始停止公布季度新增用戶的數字，報導也引述市場分析師貝尼斯（Ross Benes）說法，「Netflix增加的訂戶數量超出所有分析師預期，當Netflix持續把這些原本看免錢的觀眾轉為合法訂戶，顯示共享密碼的情形遠比先前想像的更為普遍」。]Netflix訂戶激增930萬。（圖／達志／美聯社）Netflix除了打擊共享密碼的策略奏效之外，還採取與以往不同的策略，除了原先投入資金開發原創電視、電影之外，也開始購買現有的版權節目，像是90年代紅極一時的「慾望城市」（Sex and the City）、「歡樂單身派對」（Seinfeld）等，都是從其他影視公司購買來的播放版權。除此之外，Netflix也開始進軍運動賽事、頒獎典禮、電玩等直播領域。根據分析師說法，Netflix的策略是用大量不同類型的影視內容，讓觀眾以不同價格方案成為訂戶。Netflix於2022年在美國推出每月6.99美元的「標準廣告版」方案，月費遠低於15.49美元、22.99美元的無廣告訂閱方案。這項方案享有較低的月費，但收看的時候用戶必須被迫收看廣告。據CNN指出，這項廣告套餐推出後訂戶出現爆炸性成長，目前有2300萬用戶使用6.99美元的「標準廣告版」方案，而分析師表示，Netflix透過廣告方式獲取更多利潤，從傳統電視競爭對手手上搶下更多收入。Netflix今天宣布，自從去年打擊共享密碼以來，今年前3個月增加了930萬訂戶，總訂戶數來到2.69億的新高。（圖／翻攝自X）
英加兩國觀眾得掏更多錢 Netflix取消「最便宜」無廣告訂閱方案
為了增加公司收益，除了不斷打擊「異地家庭」的共用帳號行為外，目前全球串流平台龍頭Netflix又祭出新招，他們準備取消「最便宜」無廣告訂閱方案，其中以英國與加拿大兩國會優先執行，據傳上線時間為2024年的第二季。根據《theverge》表示，目前Netflix的訂閱服務中，最便宜的無廣告方案「每月11.99美元」的方案，先前早已不再提供給那些新註冊的用戶，僅讓那些過去一直選擇該方案的舊會員持續訂閱。但如今卻有消息指出，Netflix高層決定要直接「取消」每月11.99美元的方案，讓過去那些使用最低方案的舊會員，被迫要選擇價格比較低廉、但需要觀看廣告的訂閱方案，或是提升到15.49美元的標準無廣告訂閱方案。目前已知這項政策計畫從2024年第2季開始在英國與加拿大兩地實施。報導中也指出，Netflix在2023年第4季，會員人數增加1310 萬訂閱用戶，這讓全球用戶達到2.47億人，選擇廣告觀看的會員人數增加了近70%，而整體人數占全部會員人數的40%，如此比例將有益於Netflix逐步取消最基礎的訂閱方案計畫。
Meta怕挨罰！將於歐洲推出「付費無廣告」方案 暫停對未成年用戶投放廣告
因應歐盟針對數位服務制定新法，Meta公司30日公布將為歐洲用戶推出Facebook、Instagram全新無廣告訂閱方案，並對18歲以下之用戶停止投放廣告。根據Meta官網30日聲明表示，為遵守歐盟法規地區規範，將於11月6日起，將暫停對18歲以下之用戶投放廣告；並將在未來幾周內推出以歐洲用戶為對象的訂閱方案。自11月起，歐盟、歐洲經濟區，以及瑞士地區之使用者可以透過線上每月支付9.99歐元（約新台幣342元）訂閱FB與IG的無廣告方案，亦或是透過蘋果和安卓系統每月支付12.99歐元（約新台幣445元）訂閱社群軟體。由於歐盟規範，可能會限制Meta投放廣告的能力，因而有損其主要收入來源，才促使Meta推出以上2種政策；不過仍較多人選擇「免費有廣告」方案，因此能幫助Meta廣告業務不受影響，同時也不違反歐盟規範。
Netflix要漲價！揪寄生帳號奏效…用戶狂增「900萬」 股票盤後飆13％
串流影音平台龍頭「Netflix」之前就表示要開抓「寄生帳號」，如今再度釋出消息要針對一些國家調整價格，其中包括美國、英國及法國，同時宣布上季訂閱戶數狂漲900萬，也讓Netflix股價在18日飆漲13％。根據《BBC》報導，Netflix將把美國用戶的價格從原本的一個月19.99美元（約台幣647元）漲至22.99美元（約台幣745元）；英國從15.99英鎊漲至17.99英鎊，另外法國則是從15.99歐元漲至17.99歐元，激勵Netflix股價盤後大漲近13%至每股389.25美元（約新台幣12613元）。上一次Netflix在美國漲價是在2022年1月，並於7月停止讓新用戶訂閱基本無廣告方案，就遭外界認為，Netflix不斷調整價格是希望更多用戶轉網看廣告方案；不過當時的全球用戶也較前季激增了70％，因為該方案僅6.99美元（約新台幣227元），比一張電影票還便宜。Netflix在今年5月就曾在全球擴大打擊寄生帳號，雖然惹怒多數用戶且表示要退訂，不過卻意外比上季訂閱數增加900萬用戶，全球新訂閱戶更是來到2.4715億；Netflix宣布無廣告基本方案政策也會繼續擴大，接下來將在德國、西班牙、日本、墨西哥、澳洲和巴西等國實行。
奧客中途棄單！foodpanda扣麵店「6成餐費」 老闆怒轟：都你穩贏
在台中經營鍋燒麵店的黃先生近日向《壹蘋新聞網》表示，他至今已跟foodpanda合作4年多，但他在今年7月中時竟遇到餐點已做好交給外送員，但後續卻被扣錢的事件，原來是外送平台因為消費者中途棄單，未收到款項，因此要店家承擔6成的餐點費損失，讓他忿忿不平表示，一碗麵才賺3到5塊，「我煮一碗麵賣出去還要賠錢！」對此，foodpanda也回應，該筆訂單是送達後消費者才取消訂單，平台將補償黃先生該筆餐點費用。在台中大里經營鍋燒麵店已7年多的黃先生，早在foodpanda進軍台中時，就開始與平台合作至今。沒想到上個月15日，黃先生收到一筆來自foodpanda的訂單，餐點製作完畢後交給外送員，但後續客人卻反應沒有收到餐點，因此foodpanda竟只給店家40%的餐點費。黃先生怒批，foodpanda此舉很不合理，以往只要店家已經把餐點拿給外送員，foodpanda就會給予店家100%的餐點費用，但在大約1年前，foodpanda改變作法，要求店家共同承擔損失，一律改為只會給40%的餐點費用。黃先生補充，店家每個月都要支付foodpanda月費，每一筆訂單foodpanda也要抽很多成。此外，他前陣子為了提升店家在外送平台上的曝光度，還每月砸上萬元廣告費給foodpanda，沒想到現在就連客人沒收到餐點的風險也要店家共同承擔，「我已經每個月花宣傳費用，你還不能保障我的權益。」他也認為廣告費應該改為客人下單後再收取費用才合理。而且既然餐點已製作完成交給外送員，後續運送根本與店家無關，黃先生直言他在平台上的利潤都已經很少了，雖然每個月從平台賺5到6萬元，但光是平台費、抽成與廣告費用，每月就要3到4萬元的成本，算一算每一碗鍋燒麵大約賺3到5元而已，「可是如果不做，你連3到5塊都賺不到」。沒想到現在還只能拿到40%的餐點費，根本就是在賠錢賣，反而平台怎麼樣都穩贏！黃先生也批評目前foodpanda的作法不合理，那就是萬一餐點沒送到客人手上，餐點均由外送員自行處理，但店家須賠錢。他建議平台以後可以改成不給予店家餐點費用，但外送員需要將餐點送回去給店家，讓他們可以為分送給需要的客人。但黃先生也強調，目前foodpanda業績佔店內營收約5成，因此無法捨棄，他仍會想跟平台合作。針對黃先生的投訴，foodpanda則回應，黃先生所說的該筆訂單，是消費者在送達後才取消的，平台為此將補償黃先生該筆餐點費用。若店家對訂單有疑慮，可與線上專人客服詢問。foodpanda也解釋，外送平台的交易款項屬於「店家委託平台代收、代付」，因此，若消費者取消訂單，且foodpanda確實沒有收到餐點款項，就沒有代收款項能夠支付給店家，所以foodpanda跟店家須共同承擔損失，表示平台不會給予店家全額的餐點費用。至於廣告費的問題，foodpanda則表示，平台有多種廣告方案，黃先生購買的是增加曝光的方案，是依消費者點擊數計價，並不是用消費次數計價。
迪士尼喊漲Disney+ 無廣告方案將漲27％月費445元以減少虧損
迪士尼（Walt Disney）周四（10日）盤前升1.5%，此前於周三（9日）盤後公佈了喜憂參半的第三財季業績。據彭博報導，由於串流媒體業務增長趨勢放緩，營收低於華爾街預期，迪士尼正在計畫從漲價策略中尋求虧損缺口收斂，但又不會流失客戶的辦法。按業務看，迪士尼主題公園業務第三季收入季增13%至83.3億美元。然而，受Disney+ Hotstar付費用戶大幅下降24%拖累，Disney+訂閱用戶下降至1.4億，低於1.5億的預期。同時，迪士尼調整後每股收益為1.03美元，華爾街預期為0.99美元，營收為223.3億美元，低於原先預期的225億美元。迪士尼表示，將提高包括Disney+和線上影音平台Hulu在內之串流媒體服務的價格，但保持含廣告付費服務價格不變。從今年10月12日開始，Disney+無廣告版的價格將從10.99美元提高至13.99美元（約新台幣445元），只有廣告版的價格仍將保持在7.99美元（約新台幣254元）；Hulu無廣告版將漲價20%、至18美元（約新台幣572元）。公司還宣布，從11月1日開始，將於多個歐洲市場以及加拿大，推出Disney+廣告支持版本的服務。並透露，將於9月6日推出一項新的付費服務，向那些想要同時使用Disney+和Hulu的用戶，價格為每月19美元（約新台幣606元）。包括Disney+、Hulu和含廣告的ESPN+在內的所有三種串流媒體服務（又稱Trio Premium）的價格，將從每月19.99美元漲價到24.99美元（約新台幣797元）。
Netflix抓寄生帳號反增600萬訂閱戶 「無廣告最便宜方案取消」被批變相漲價
全球影音平台Netflix近年開抓寄生帳號，並且要求非同住者要多付訂閱費來共用，造成不少用戶都反彈，甚至表示「要退訂！」，但今（20）日Netflix公布第二季度財報，全球訂閱互不減反增，甚至一口氣多了590多萬名用戶，也讓打擊寄生帳號的行動成功。影音串流平台Netflix打擊寄生帳號奏效，下一季財報也預計可以更賺錢。（示意圖／翻攝自Pixabay）Netflix 第二季財報顯示，目前全球總訂戶數來到2.3839億用戶，增加最多就是在抓寄生帳號最兇的美國跟加拿大，4月至6月增加了117萬新會員。Netflix也指出，打擊寄生帳號上路後，註冊的新會員超過取消人數，看好接下來的新增的額外成員還有廣告方案，可以持續穩定的成長，讓第三季的財報表現更好。但近期好萊塢演員和編劇工會的罷工，可能會影響Netflix未來一系列原創節目和電影。另外不少人都會訂閱無廣告的方案，可以在多個設備下觀看並下載高清內容，但近日在加拿大取消了最基本的無廣告方案，這也讓未來若不想看廣告，只能選擇付出更多的費用方案，這樣的措施也擴及美國、英國等地，不過Netflix也回應這是在優化廣告方案，「從頭開始建立廣告業務並不容易，我們還有很多艱苦的工作要做」。
打擊寄生用戶後又宣佈「此政策」 Netflix宣佈將在加拿大率先實施
2023年初Netflix開始出手打擊各國寄生帳號，而近日Netflix又宣布將率先取消加拿大的基本無廣告方案，未來加拿大此方案的新會員必須在收看廣告或是升級方案間做選擇。2022年Netflix出現訂閱人數下滑的狀況，Netflix公司將原因歸咎於太多人共用帳戶，許多民眾沒有建立自己的帳戶而是透過親朋好友的帳戶收看Netflix上的影片。因此為了保障公司效益，2023年初Netflix開始打擊這些寄生用戶，並宣佈若與非同住者共享密碼將額外收費，5月時台灣也開始實施打擊寄生帳戶的政策。而近日Netflix在宣佈打擊寄生帳號後再度出手，他們宣佈將率先取消加拿大最便宜的無廣告方案。據悉，Netflix在各國推出了4種方案，分別是收看廣告的方案、基本無廣告方案、標準無廣告方案、高級無廣告方案，台灣目前尚未推出需要觀看廣告的方案。最基本的無廣告方案訂閱費用是1個月9.99加幣（約台幣236元），Netflix表示將取消此方案，未來Netflix的新會員只能選擇需收看廣告的方案或是標準、高級等無廣告方案，不過原來使用基本無廣告方案的會員不會受到影響，但若取消訂閱此方案後，想重新訂閱的話只能選擇其他3種方案。
Netflix熱播《哈利王子與梅根》紀錄片 華爾街樂觀看漲
網飛（Netflix）上周末推出紀錄片《哈利王子與梅根》後再度炒熱話題，不僅讓該片成為網飛史上首播周末觀賞時數最長的紀錄片，也讓華爾街看好網飛重拾成長動能，但傑富瑞（Jefferies）看空網飛後市，預警明年網飛股價先跌後漲。網飛稍早公布12月11日為止一周的統計數據，結果顯示《哈利王子與梅根》在8日上線後四天內累積8,155萬個小時觀賞時數，是網飛史上首播周末觀賞時數最長的紀錄片。這部紀錄片一共分為六集，透過專訪描述哈利與梅根從相識、結婚到離開英國皇室的種種經歷。前三集在8日上線後成為當周網飛熱播排行榜第二名的英語片，僅次於電影《阿達一族》改編的影集《星期三》。過去幾周來網飛接連推出多部強檔新片，成功製造話題也讓富國銀行、摩根大通、美銀證券等華爾街投行看好2023年用戶加速成長，紛紛調升網飛股價評等，唯獨傑富瑞分析師沃克維茲（Andrew Uerkwitz）將股價評等維持在「中性」，並預警明年網飛股價先跌後漲。去年疫情期間網飛全球用戶量暴增推動股價大漲，但今年以來股價跌幅將近50％。今年第一、二季網飛用戶量接連下滑，直到第三季才恢復成長，但沃克維茲認為近日網飛推出眾多熱門英語片與用戶成長沒有正相關。沃克維茲舉例網飛熱門英語影集《怪奇物語4》在今年第二季上線，但第二季網飛用戶量不增反減。他表示：「與其專注發展幾部熱門片，還不如用心維持線上內容的豐富性與穩定性。」沃克維茲也認為華爾街高估網飛推出的月費6.99美元內含廣告方案，因為在網飛防堵用戶共享帳號之前，廣告方案對網飛營收起不了太大作用。他預期網飛將在明年第二季推出限制用戶共享帳號的相關措施。
Netflix推「每月225元方案」 廣告「1小時播5分鐘」不能跳過
全球最大串流影音巨頭Netflix（網飛）的「含廣告基本訂閱方案」（Basic With Ads）正式在3日於全球9個國家推出，預計每月收費6.99美元（約新台幣225元），比Netflix目前最優惠的訂閱方案9.99美元（約新台幣322元）便宜足足3美元，更比Disney+的含廣告方案便宜1美元，但缺點就是，節目和電影開頭及播放期間會出現平均每小時4至5分鐘的廣告，且沒辦法跳過。據美國CNBC的報導，Netflix正式在3日於全球9個國家推出「含廣告訂閱方案」，這是自2007年Netflix創建網路平台至今，首次引入廣告，先前加拿大和墨西哥用戶已在11月1日搶先體驗該方案，11月3日Netflix也在澳洲、巴西、法國、德國、義大利、日本、南韓、英國和美國推出，11月10日則會在西班牙推出。「含廣告訂閱方案」在各個國家的收費不盡相同，澳洲每月7美元（約新台幣226元）、英國每月4.99英鎊（約新台幣183元）、美國每月6.99美元（約新台幣225元），相比目前最優惠的每月9.99美元（約新台幣322元）方案，便宜足足3美元。Basic With Ads和Basic計劃類似，用戶無法擁有4K高畫質的觀影體驗，只能以720p的畫質觀賞影片。另外，由於國家和地區的限制，該方案只能提供用戶觀看一小部分的節目和電影，且不能下載到行動裝置上離線收看。每支廣告大約15至30秒，且平均每小時會有4至5分鐘的廣告。廣告類型則會限制不得出現政治、軍火、香菸和「快速致富計畫」等內容，連「性、裸露和暴力畫面」也會被禁止。Netflix也於10月18日公布他們的第3季財報，並表明他們會在明年開始打擊帳號共享行為，此外還會提供2個方案：鼓勵借用他人帳號者能訂閱及自創帳號，並允許其將舊有的觀看紀錄等個人資料轉移至新創帳號，或是原先已經訂閱的用戶也可以購買「子帳號」（subaccounts）功能，供親友使用。Netflix希望能藉此降低共用帳號造成的用戶數成長遲滯、營收趨緩等損失。
Netflix股價狂瀉35%市值蒸發1.57兆 馬斯克補刀：變難看
影音串流平台龍頭Netflix在2021第一季流失20萬用戶，21日股價狂瀉35%，市值蒸發540億美元（約新台幣1.57兆元），特斯拉執行長馬斯克趁勢在推特上補刀，表示「覺醒心靈的病毒，讓Netflix變難看了」。Netflix（網飛）在20日盤後公布財報，指出因串流影音平台競爭加劇、新冠肺炎疫情趨緩加上通膨導致物價飛漲，在2022第一季流失了20萬用戶，預計在第二季還會再流失200萬用戶。在公佈財報後，股價隨即狂瀉122.42美元，跌幅達到35.1%，收226.19美元，跌幅僅次於2004年10月15日單日暴跌41%，至於蒸發市值則來到540億美元（約新台幣1.57兆元），是繼2002年上市以來最慘的情況。而在3月時，Netflix的競爭對手Disney+就曾預告，在2022年底將會推出更便宜，但有廣告的方案，當時Netflix財務長Spencer Neumann曾說，不會跟進廣告方案，如進面對流失大量的訂閱戶後，Spencer Neumann首度鬆口，將會跟進價格更低的有廣告訂閱方案讓消費者選擇。由於Netfli近期推出上野樹里和齋藤工演出的日劇《檜山健太郎懷孕了（He's Expecting）》，主軸是1名事業成功人士突然成為孕夫，開始面對事業、生活上許多不公平的待遇，讓很多人認為劇情關於「覺醒」，也讓馬斯克在推特上貼文表示「The woke mind virus is making Netflix unwatchable（覺醒心靈的病毒，讓Netflix變難看了）」。
【舒心BAR】吳若權：用對方法，就能讓他聽你的！
你可以善用創意，嘗試改變他人的行為，發揮你的影響力。如果能夠把它做得更好，而且對方也愉快地接受，自然雙方都會感到更成功、更快樂，常常聽到一句話說：「因為我們無法改變別人，所以只好改變自己！」其實我一直覺得，這是一句非常沒有志氣的話。一個真正對自己的人生有企圖心的人，應該要有足夠的智慧與能力去改變別人。或至少先透過改變自己、進而達到改變別人的目的。雖然聽起來似乎是很難辦到，但只要你認真想想自己在日常生活中的消費行為。透過廣告、或聽朋友介紹，買了一個你之前從來沒有想到要買的東西，或嘗試了一次你過去前所未有的體驗，這些都是你消費行為的改變，甚至你還因此付出了一筆費用。回頭想想，這些改變是如何辦到的？從這個邏輯出發，也就是看到自己被影響的過程。如果你學會了這一套邏輯思考，以及執行的策略，你也可以用來改變別人。學會如何影響，並且改變別人的行為，不但非常有用，而且是能夠創造成功與快樂最重要的技巧。發揮自己的影響力、並且改變別人的行為！這一套思維跟方法，可以用在很多地方，例如：想要鍛鍊病患改變飲食習慣的醫師、要督促孩子多吃蔬菜的媽媽、被吵鬧的鄰居逼到快要發瘋的人、甚至是想要女朋友搬來跟他一起住的男生……其實所有的道理，都是相通的。趣味吸引改變 行為改變態度到底要怎麼做，才能夠改變別人呢？我們可以先從福斯汽車的廣告看起。這項創意有趣、而且非常成功的活動，發生在斯德哥爾摩的道登普蘭地鐵站。當民眾走上月台，穿過旋轉的閘門，順著明亮的隧道，走到盡頭，就會看到並排著的一道步行的樓梯、和一道電扶梯。無論你選擇哪一個，都可以帶你到達地面上的大馬路。而這一天搭乘地鐵的乘客，碰到了一個意想不到的抉擇時刻！他們發現原本大約40階左右，向上通往馬路的步行樓梯，跟平常的樣子很不相同。原本咖啡色的台階不見了，樓梯變成一排巨大鋼琴的琴鍵，當你的腳踩踏在白色和黑色上的琴鍵時，就會發出不同音階的聲音，這時候樓梯變成一架大鋼琴，而路過的地鐵乘客行為，也跟著發生重大的改變。以之前的習慣，大多數人都選擇了電扶梯，而現在更多的人，在此刻決定要爬樓梯，有些人甚至故意用快跑的方式，通過樓梯，造成一陣亂彈鋼琴的聲響，也有人選擇在階梯的琴鍵中，刻意踱步以組合成幾個音符，來創造一首曲調。一整天下來不分男女老少，都出現在步行樓梯琴鍵上。整個活動統計下來，發現：當樓梯變成大鋼琴時，有66%的人，都會捨棄電扶梯，選擇走樓梯。這個活動，是瑞典恆美廣告公司（DDB）為福斯汽車所舉辦。主要的目的，是啟動福斯汽車一項名為「玩樂理論」的宣傳活動，背後的理論是：若想要改變一個人的行為，要他去做一些有益的事情，往往用單純的遊戲方式來執行，最容易達到目標！關於改變，我們都知道有相當程度的困難。但有個理論，可以破解困難。這個理論是：「行為改變態度，比態度改變行為，要更容易一些！」我們就以跑步為例，大多數的人，並不是因為喜歡跑步才開始跑步；而是跑了以後，才開始愛上跑步。這其中的原因，除了因為了解而喜歡之外，更重要的是：人們會為了維持內在與行為的一致性，而些改變自己的認知。把這個道理，應用在工作上也行得通。上班族不要再一直抱怨：自己對工作沒興趣，而遲遲不肯全心投入工作。很多工作，都是在你全心投入之後，才開始產生興趣。請求對方幫忙 化解彼此對立積極投入參與，可以改變看法！這個道理的核心思考，來自「富蘭克林效應」。富蘭克林是美國建國史上偉大的人物，他在從政的過程中，曾經遭到一名政敵的嚴厲攻擊。富蘭克林對這個人感到非常不爽，因為富蘭克林從未和這位政敵見過面，也沒有交談過，他不明白對方為什麼要這樣抹黑他。但富蘭克林並沒有用情緒性的方法展開回擊；也沒有用理性的辯論，試圖反駁，反而是採取另一種讓人完全意想不到，而且非常有效的辦法處理。他寫了一封信給這位政敵，請他幫個一個簡單的忙，希望這一位政敵，能夠寄出一本藏書，借給富蘭克林閱讀。這位政敵大感意外，但還是同意了富蘭克林的請求，將這本藏書送到富蘭克林府上。一個禮拜之後，富蘭克林將原書歸還，並且附上一封感謝信。從此這個政敵的態度，出現了180度的大逆轉，改用非常有禮貌的態度，來跟富蘭克林交談。不僅如此，後來他們還變成了終身的好友。富蘭克林說：「比起接受恩惠，那些曾經施予於你恩惠的人，其實更願意幫助你！」換句話說，如果你想要讓某個人喜歡你，就想辦法讓他幫你一個忙。當一個人做了某些事情來幫助你，他會比較難再繼續討厭你。這個理論，就是所謂的「富蘭克林效應」。由此可見，想要主動影響別人、讓對方有所改變，並不是做不到，關鍵在於你怎麼做到？以上跟你分享的是，有關《關鍵行銷》這本書，我為你摘要的部分重點，以及我的讀後心得。希望幫助你學會改變別人行為的秘訣，發揮你的影響力！《關鍵行銷》書封（圖／遠流出版提供）《關鍵行銷》知名消費心理學家與廣告大師亞當費里爾，以親身操作或世界知名的行銷廣告方案為例，詳細歸納解析出10個具體策略方針，引導讀者從科學的角度認識並影響消費者行為，達到行銷目的。———————————————吳若權的幸福書房：https://www.youtube.com/channel/UCgx3BZdsZi_BlT-Ub6R58eg