微笑單車公司
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手機丟UBIKE置物籃忘了拿！ 單車被借走蘆洲警協助男大生尋回手機
新北市蘆洲區20日發生暖心服務案，21歲潘姓男大生租借UBIKE微笑單車並於三民高中捷運站歸還後，將手機遺落在前方置物籃，正好在執行巡邏勤務的集賢所警員立刻到場協助，發現單車已被借走，遂通知UBIKE公司查詢單車位置，成功將潘男手機尋回。蘆洲警分局集賢所員警彭資皓20日晚間10時許執行巡邏勤務時，接獲潘男報案表示手機遺落在共享單車上，回到現場時單車已被租走。員警立刻調閱現場監視器，致電UBIKE微笑單車公司，以潘姓民眾悠遊卡號碼查詢，確認相關資訊。警方向UBIKE微笑單車公司幫忙查詢租用車輛編號、停放位置及下位使用者是否已歸還站點，發現該輛單車已歸還到蘆洲區永康公園站點，立即到現場成功找回手機，潘男找回遺失物後也頻頻向警方道謝。蘆洲分局集賢所所長李明翰呼籲，警方為民服務的精神永不停歇，若有需急難救助情形，可撥打110或119請求協助。
新北市YouBike前30分鐘免費 預計明年初恢復
「YouBike微笑單車」被視為大眾運輸的最後一哩路，為鼓勵使用綠色運具及考量雙北共同生活圈，新北市長侯友宜16日宣布好消息，將朝恢復前30分鐘免費方向調整。交通局長鍾鳴時說，預估未來使用量提升15％、預算增加1.65億元，最快預計2025年第一季實施，車型為YouBike2.0。新北市YouBike自2014年上路以來，迄今服務逾2.6億人次，近年更推出YouBike2.0及2.0E。由於淨零減碳趨勢風行，全市約有2.1萬輛、1350個租借場站，未來將逐步擴增，目標為1500站。侯友宜指出，新北市幅員遼闊，交通可說是都市的大動脈、建構北北基桃路網，雙北市為共同生活圈，因此研擬恢復YouBike前30分鐘免費措施，前提是交通局嚴加督導微笑單車公司研擬調度計畫，以因應使用量大幅提升，不會造成市民困擾及不便。鍾鳴時表示，目前台北市前30分鐘免費、桃園60分鐘免費，新北市則持1200定期票、轉乘公車或捷運，租借YouBike仍享有前30分鐘免費，一般民眾為前30分鐘5元。恢復前30分鐘免費措施前，營運廠商應加派人手及增加車輛，並提出完整的調度計畫。鍾鳴時說，首先是提高見車率及見柱率，現階段見車率9成，希望可提升至9成5，見柱率則有9成99，其次要降低車輛故障率。鍾說，預期假日使用率會增加，目前每日約9萬人次使用，周轉率約4轉，預估推行免費措施，可增加至11萬人次，最快明年第一季上路，每年預算將增加1.65億元。
YouBike調度不足 民眾陳情常無車無柱
在台北市租借YouBike自今年2月起前30分鐘免費，但無車可借、無柱可還情形屢遭詬病。民進黨台北市議員簡舒培表示，市府雖然持續投車，但民眾陳情件數仍居高不下，在車輛調度人力不足情況下，業者以綁車因應，但衍生綁車擋住車柱亂象。微笑單車公司回應，後續綁車、解車時，將會留意站點鄰近500公尺內的空站，由綁車數量較多的站點運補。簡舒培指出，去年北市有1萬6547輛YouBike，民眾陳情無車可借489件、無柱可還215件，今年截至9月底車輛數增加至2萬1047輛，不過，陳情無車可借仍有370件、無柱可還306件，顯示租借情形未因投入更多車輛而減緩。她表示，無車可借、無柱可還主因為微笑單車公司調度人力，2020年最大人力224人，管理503個站點、1萬8613個車柱，目前則為305人負責1463站點、3萬7888個車柱，調度人力沒有隨站點和車柱增加而大幅提升。簡舒培說，在調度人力不足的情況下，微笑單車公司以綁車因應，並於尖峰時間解車，等於非尖峰時間有部分YouBike沒在使用，導致借還車不易，且夜間竟有約將近3成、6000輛YouBike處於綁車狀態，還有租借站出現10個車柱有8柱被綁車擋住的亂象。北市交通局統計，去年整體和今年至今周轉率都約為8.7，交通局長謝銘鴻說，在各行各業人力缺工的大環境因素下，微笑單車公司也已努力於各個管道持續招募車輛調度人員。微笑單車公司說明，為因應尖峰民眾使用需求，透過各站綁車、派人解車是最有效率的運補方式，綁車數量依據各站早晚尖峰歷史數據，參考站點車柱數及臨停綁車空間決定，未來會留意站點鄰近500公尺內的空站，由綁車數量較多的站點運補車輛。
YouBike疑遭鎖車霸占 微笑單車曝原因：民眾電子票證遺失而無法解鎖
曾有網紅教民眾反轉YouBike座墊占車，遭炮轟浪費社會資源，最近有北市民眾借車感應電子票證時，車機竟顯示「請靠卡解鎖」，由於必須用上鎖時租借者的電子票證解除，質疑又出現霸占新招或惡作劇，氣得向業者投訴。微笑單車公司表示，過去有零星案例，經了解是民眾鎖車後發現電子票證不見，才先還車再求助客服人員。北市議員則提醒北市交通局研擬措施，提醒使用隨車鎖務必解鎖再還車，避免繼續累計費用、影響他人借用。在北市租借YouBike前30分鐘免費，周轉率大增造成常無車可借，有網紅教民眾把YouBike座墊反轉，假裝是故障車霸占引發批評，有民眾最近在建國花市附近打算借YouBike，租賃站當時剩下1輛車，沒想到靠卡感應車機時卻顯示「請靠卡解鎖」，再查看車輛竟已歸還，質疑是有人利用隨車鎖，上鎖後還車霸占車輛或惡作劇讓其他人無法借車。微笑單車公司發言人林苑毓指出，YouBike提供使用者臨時停車時可以使用隨車鎖功能，YouBike2.0車輛隨車鎖與車機結合，將車頭右轉對準鎖孔後插入隨車鎖插銷，解鎖時則以租借車輛時的電子票證靠卡感應或掃碼，待車輛解鎖後拔出插銷。她表示，曾接獲1、2件零星個案，民眾說明借車後使用隨車鎖，但電子票證不見了無法解鎖，只好先還車再尋求客服協助。林苑毓說，民眾若短暫離開YouBike尚未歸還，可臨停鎖車避免車輛遺失，他人無法租借，待車輛還至車柱並顯示還車成功後，才會終止計費，她提醒使用者，雖然鎖車歸還至車柱上，但屬未成功還車，仍會累計費用。國民黨議員詹為元說，雖前30分鐘免費，但若鎖車超過時間，車費也會隨之增加，應該不會有人惡意將車輛占為己有，民眾應該是正常使用或於租賃站臨停，但未來若普遍發生車柱車輛被上鎖如同惡作劇，將要求微笑單車公司改善系統，讓上鎖車輛無法歸還在車柱上。民進黨議員顏若芳則認為，交通局必須研擬措施，提醒使用隨車鎖的騎士，務必解鎖再還車，以免持續累計租借費用，甚至影響其他借用人的權益。
騎YouBike投保傷害險 議員拚增保額、擴大給付
民眾租借YouBike可加入會員免費投保公共自行車傷害險，但目前僅身亡、殘廢失能或住院才能申請理賠，北市議員認為應擴大事故給付類型，或提供額外付費保險方案，讓民眾更有保障。台北市交通局回應，去年與保險工會討論遭委婉拒絕，但不會放棄溝通，並已建議金管會研議增加保額及擴大範圍。使用加保的電子票卡租借YouBike，在騎乘時發生意外事故，造成被保險人死亡、失能及住院時，可憑醫療單據向保險公司申請理賠，保險金額最高理賠100萬元、傷害住院日額最高1000元。議員張志豪指出，騎YouBike意外摔車骨折住院有保險給付，一樣是摔車若只是嚴重扭傷，雖然不方便程度和骨折一樣，但可能不需要住院，因此保險不給付。他要求，交通局應思考擴大YouBike保險事故給付類型，讓民眾使用YouBike更有保障，也會提高使用意願。議員陳宥丞表示，交通局至少要做到讓市民有選擇的機會，例如每次騎乘多花10元可獲得更多保障，或提供月付保險方案，否則民眾騎乘就是在賭命，並非公共運輸該有的保險機制及態度。陳宥丞說，未來YouBike2.0E電輔車數量增加後，事故率勢必會提升，希望交通局態度強硬，要求微笑單車公司有擔當的解決調度和保險問題。議員徐弘庭分析，市場上有其他理賠範圍較大，價格也相應不同的傷害險保單，保險公司有財務考量，應請保險公司評估，若增加公共自行車傷害險給付範圍，市府預算同時要提升多少。交通局運管科長朱宸佐回應，去年曾就公共自行車傷害險和保險工會討論擴大理賠範圍，但保險工會認為健保可以給付輕傷及其他意外等，擴大保險範圍在保險資源及適法性較有疑慮，因此委婉拒絕，會再和保險工會討論有沒有其他類似產品，或就現有保險增加保障。他說，公共自行車傷害險為全國一致，也已發文給保險業主管機關金管會，盼隨YouBike使用人數增多，也可適時研議增加保額並擴大保險範圍。交通局長謝銘鴻表示，雖然保險工會已表達態度，但市府仍認為不妥，會持續和保險工會研議理賠方案，沒有答案不代表會就此放棄。
台北YouBike維修車隨意停放 交通局要求盡快改善
為鼓勵綠運輸，台北市今年實施YouBike前30分鐘免費，但除無車可借、無柱可還、當機頻傳外，民進黨台北市議員鍾佩玲指出，微笑單車公司人員竟將維修車停放人行道，並以單車擋住車牌規避檢舉。交通局回應，即起禁止車輛停放人行道，也會要求微笑單車公司重新檢視作業指引。鍾佩玲接獲民眾陳情，指微笑單車公司派遣的維修人員公然將維修車停放於人行道，損害行人用路權益，更以單車擋住車牌以規避檢舉。鍾佩玲指出，微笑單車在北市建置15年之久，微笑單車公司針對維修調度單車作業卻未有相關準則與指引，導致路邊作業混亂，維修、調度車輛時也沒有掛上「執行公務」字樣，微笑單車公司既然代表交通局執行公務，應該要明確標示且依法、合法。她要求，交通局作為微笑單車主管機關應檢討並要求廠商改善，未來單車等綠載具的規模勢必再擴大，交通局若不盡速訂定相關作業指引，將衍生更多亂象影響市民權益，更損害城市形象。微笑單車公司回應，已訂有維修、調度車輛停放作業規範，規定車輛須停放於安全無虞處，打雙黃燈警示車輛，並擺放交通錐等；針對維修人員亂停車狀況將處分，內部也會再加強宣導。交通局運輸管理科長朱宸佐強調，目前北市YouBike共1430站、2萬362車，將要求微笑單車公司重新檢視調度、維修作業指引，車輛停放以不影響道路交通安全為前提，即起禁止車輛停放人行道，以免影響人車安全。
北北桃注意了！YouBike新規7月1日上路 滿3點「全台2周不能騎」
新北市、台北市及桃園市共同決議，將自7月1日起實施YouBike違規記點制度，使用者若違反規定遭記點，累積3點停權14天、7點停權1年，若酒駕、毒駕將被停權2年，停權期間會員帳號內所有登記卡片均無法租借全國各縣市YouBike公共自行車系統。交通局綜合規劃科科長吳政諺表示，YouBike公共自行車亦屬慢車，可騎乘於有自行車道標線或設有人車共道標誌的人行道，並應優先禮讓行人，切勿按鈴催趕或使用手機，以維行人和騎乘安全。吳政諺提醒，騎乘YouBike仍須遵守相關規定，若有騎乘於騎樓、闖紅燈、逆向行駛、在人行道未禮讓行人、行駛過程中手持使用行動電話、附載人員等違規行為，經警方取締後將會被記點。使用者若遭記點，微笑單車公司將以簡訊通知，使用者也可使用YouBike官方APP查詢，記點累計達3點將停權14天、7點停權1年，若酒駕、毒駕將被停權2年，期間將無法租借全國各縣市的YouBike。若對違規記點有異議，可在接到簡訊通知7天內向違規發生地的交通局提出申訴，經查核屬實者，記點將被撤銷。交通局提醒，民眾騎乘YouBike於馬路上，請靠右側順向慢行，租借上路前亦請記得投保公共自行車傷害險，只要下載YouBike APP、或上YouBike官網(https://www.youbike.com.tw/region/ntpc/login/)或操作各租賃站KIOSK自動服務機登錄會員後，於傷害險專區填寫資料，保費市府負擔，完全免費，騎乘有保障。
YouBike大當機…雙北通勤族崩潰 北市重罰了
YouBike系統11日一早上班尖峰時刻，7時51分至8時27分，因系統異常導致YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法租借、歸還、扣款，雙北通勤族紛紛崩潰，影響人次約1萬。對此，雙北交通局11日前往微笑單車公司查核，將依契約加重處分10萬元。交通局表示，考量5月20日才剛發生全國YouBike停用事件，如今不到1個月又發生系統停用，為保障台北市使用者權益，旋即於當日下午偕同資訊局與新北市交通局等相關人員至微笑單車公司查核，現場瞭解系統故障原因。交通局說，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，未來應增加系統穩定性和備援機制，及重新檢討車機更新機制，考量本次事件造成重大公共利益損害，影響公共自行車形象，後續交通局將依契約加重處分10萬元。
7月新制上路！台北市租借YouBike違規記點 這幾項抓到就停權
為落實落實減碳目標，台北市2024年實施前30分鐘免費，每日單車的使用量都飛速增加，不過隨之而來違規數量也跟著提升；為此台北市交通局與微笑單車公司依《道交條例》檢討記點制度，7月1日上路後，會員在1年內記3點停權14天、7點停1年，酒、毒駕者則停權2年。台北市交通局表示，YouBike前30分鐘免費政策上路近3個月，車輛數至今達2萬62輛，見車率也從85％提升至92％，使用量也從平均每日12.6萬次增加至16.8萬次，成長率達33％，並有22％民眾從機車轉為使用YouBike，YouBike台北會員2.6萬人，每日平均使用卡數（人）相較實施前增加51％。不過使用者增加，自行車事故及人行道陳情也逐年上升，其中自行車事故死傷人數從2022年的1349人成長到2023年1408人，2024年1月至2月已有196人；另外自行車於人行道上陳情案件數也逐年增加，從2022年的170件成長到2023年297件。為此，針對記點部分，交通局與微笑單車公司也重新檢討，新制預計7月1日上路；台北市交通局運輸管理科朱宸佐表示，違規記點從2014年年實施至今已約10年，因此重新檢討、擴大違規記點範圍，且由於過去過去違規條款過於籠統，為避免爭議，這次參考《道交條例》明確訂立違規項目，並將記點規則新增到到會員條款，由微笑單車公司系統性做簡訊通知與記點。朱宸佐指出，會員帳號所登記的所有卡片，記點1年內達3點者，停權14天，累計達7點，停權1年，每點再1年後會逐步歸零，詳細記點辦法日後會公佈；另外如經警方單位舉發酒後騎乘公共自行車或吸食毒品、迷幻藥、麻醉藥品及其相類似之管制藥品者等，停權2年。◎喝酒勿開車！飲酒過量，有害健康，未滿18歲請勿飲酒。◎吸毒有害健康，毒品危害防制中心諮詢專線：0800-770-885
YouBike系統異常突無法租借「1999被打爆」 微笑單車道歉曝原因
台北市YouBike前晚突然無法租借，許多準備騎車回家的民眾猛拿電子票卡感應都沒效，營運商微笑單車公司21日解釋表示，因系統商在更新系統前漏了壓力測試，導致發生故障，事前也未通知微笑單車公司，雙方已制定SOP強化維護系統規範，台北市長蔣萬安要微笑單車公司未來維修前要事先公告，並同步通知北市交通局。前天晚間9時到10時系統異常，影響範圍為全台YouBike2.0系統，民眾無法租借YouBike2.0、YouBike2.0E電輔車。微笑單車公司表示，由於YouBike使用率愈來愈高，壓力測試是很重要的一個環節，事發後第一時間向系統商了解狀況，雖在系統更新前已有做內部測試，卻沒有壓力測試，導致內部測試完全不具代表性，結果前晚更新系統時就出現故障。微笑單車除向民眾道歉外，也提出改善作為，後續會嚴格要求系統更新或異動作業時都必須安排於凌晨、離峰時段，也會加強資料庫權限的管理機制，必須是微笑單車公司和系統商都同意才可變動，且未來系統商做系統環境調整、更新或異動，都必須提供完整測試報告，並經微笑單車公司同意。蔣萬安說，微笑單車公司和系統商未來做系統維修、維護作業時，不論時段都要提前公告，才能讓市民預先了解，並也請告知交通局，以便市府事前掌握。他也提到，前晚YouBike無法租借，1999市民當家熱線一下子就被打爆，自己的臉書和Instagram也充斥民眾陳情，提醒微笑單車公司未來若再有類似情形，必須在最短時間盡快恢復正常運作，避免讓市民長時間無法租車。
全台YouBike爆災情！系統異常1小時無法租借
台北市積極推廣YouBike完成民眾回家最後一哩路，也於2月底實施前30分鐘免費，20日晚間YouBike發生系統異常無法租借情形，台北市交通局表示，全國都有發生同樣情形，微笑單車公司現已排除，異常情形約維持1小時，發生原因待查。微笑單車公司晚間9時許透過APP通知，因系統異常，導致YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法提供租借服務，目前排除中，建議先使用其他交通工具。交通局運管科長朱宸佐表示，約晚間9時10分起陸續接獲民眾透過1999陳情YouBike無法租借，微笑單車公司現已排除問題並恢復租借，持續時間約1小時，了解為全國情形，交通局也會再追蹤造成原因。
YouBike騎乘跨區桃竹 600元調度費將取消
YouBike橫跨桃竹竹縣市之間衍生600元調度費，桃園市議員10日在桃園市交通局工作報告時質詢，認為桃竹竹縣市生活圈有調度費十分不合理，尤其楊梅區和新竹縣十分相近，學生、上班族都時常利用YouBike當作交通工具，若需收取高額調度費，會造成民眾極大不便。對此交通局回應，已與YouBike微笑單車公司研議，YouBike桃園與新竹縣市之間的跨區使用將不收取調度費，近期會正式公布。市議員鄭淑方質詢表示，由於楊梅區與新竹縣市相鄰接壤，生活圈相近，尤其是楊梅區有自由學區，學生可以跨區至新竹就讀，也有不少居住楊梅的民眾在新竹縣市工作，雖有大眾運輸交通工具可滿足通勤需求，但許多人選擇用YouBike當作通勤工具，在YouBike的使用上若因跨區必須額外收取600元極不合理，如果可以將調度費取消，有助於楊梅的交通發展，便利桃竹往來。交通局長張新福回應，雖然調度費的設計是希望減少跨區使用，以增加同一個市區居民使用機會，但交通局發現，YouBike確實有桃園、新竹縣市交界處互相跨區使用需求，因為對當地居民來說，只是騎到隔壁的一條街被收取調度費確實不合理。張新福也說，雖然在微笑單車公司的規定中提到桃園、新竹跨區需收調度費，但目前都沒有實際收費的案例，近期已與微笑單車公司以及新竹縣市政府共同討論出結論，新竹縣市與桃園的騎乘範圍將不收取調度費用，近期將公布正式的規範，但因微笑單車公司需進行詳細的作業，公布時間仍未確定。提到目前YouBike2.0汰換進度，張新福說，今年1月19日已完成桃園市各區現有場站轉換新系統建置作業，預計今年10月前完成現況417處所有場站汰換作業，並於今年預計新設100處場站，同時投入9010輛YouBike2.0一般車及1490輛YouBike2.0E電動輔助車於公共自行車服務。
北市引進YouBike電輔車 11月前目標1000輛
桃園市2月上路YouBike2.0E電輔車，台北市最慢在11月前引進1000輛，費用比照桃園市，電輔車將布點在騎乘較費力的路段，不過，雖然台北市YouBike前30分鐘免費即將上路，交通局也說「快了！」但電輔車不納入前30分鐘免費範圍。YouBike無車可借、無柱可還情形屢屢發生，台北市推動前30分鐘免費在即，就曾引起許多議員擔憂，認為實施前30分鐘免費後，將加劇無車可借。台北市交通局編列前30分鐘免費補貼預算3.7億元、擴充規模5年5億元連續預算，規畫未來增加共1.2萬輛車，今年先增加6000車，以維持見車率。但交通局預算遭議員暫擱，最終於1月底經政黨協商並下附帶決議後通過，民進黨認為微笑單車公司應提高回饋金，國民黨要求市府研議補助對象應擴大至所有合法申請的共享自行車業者，民眾黨則要求，若持續發生無車可借，市府則要檢討前30分鐘免費政策。而桃園市2月起投入電輔車，台北市交通局運輸管理科長朱宸佐表示，11月底前會先引進至少1000輛YouBike2.0E電輔車，之後陸續補足到4500輛，費用比照桃園，前2小時內每30分鐘20元，超過2小時每30分鐘40元。他說，電輔車預計布點在山坡較多或跨市橋梁處，騎乘較費力的路段，且只能在北市人行道掛有「人車共道」牌面或畫設「自行車專用道」使用。至於民眾期待的前30分鐘免費，他直言，「快了」，目前研擬中，將由市長蔣萬安統一對外宣布，但YouBike2.0E電輔車並未納入前30分鐘免費的補助。
YouBike剩一輛...男女爭搶「我先來的」 大打出手互提告
YouBike熱門站點在上下班尖峰時間經常只見車柱，不見車影。日前1男1女在新埔捷運站出口租借站爭搶所剩1輛單車，各自主張自己先到，進而演變成肢體衝突，倒地扭打，最後由男子爭勝，騎車揚長而去。女子不甘，向警方控告男子傷害、妨害自由、強制等罪。警方通知男子到案，男子反控女子徒手攻擊他下體，涉犯傷害、妨害自由等罪。據了解，當日晚間7時許新埔捷運站出口站點的YouBike已全空，48歲莊姓男子與45歲蘇姓女子都在場等人來歸還單車，2人見1名女子來還車，莊男一個箭步，搶先把隨身背包放入車前置物籃，蘇女不滿，聲稱是她先到，應由她先使用。雙方互不相讓，進而發生肢體衝突，推擠間兩人被車柱絆倒，倒地後持續扭打，莊男趁隙起身，迅速刷卡，騎上單車揚長而去。蘇女心有不甘，隨即到鄰近派出所報案，指控對方施暴及言詞辱罵恐嚇，造成她頸部、背部、肩部及手臂多處受傷，背包背帶、手機繩被扯斷，手機殼也破損，故控告對方涉嫌傷害、妨害自由、妨害名譽、恐嚇、毀損及強制罪。警方據報向微笑單車公司調閱租借紀錄，查出莊姓男子身分，寄發通知書請莊男到案說明。莊男得知被告，也向警方指控蘇女動手將他推倒，甚至攻擊他下體，造成他臉部、小腿受傷，眼鏡也損毀，反告蘇女涉嫌妨害自由、傷害及毀損。後續警方已再通知蘇女以涉嫌人身分前來說明，待完成筆錄後，全案將依法函送檢方偵辦。
YouBike官網遭駭4萬會員受影響 今發500元騎乘券補償
微笑單車官方網站5月遭駭客攻擊，造成會員騎乘紀錄與個人資料有外流疑慮，微笑單車公司21日表示，將補償權益被侵害的會員每人500元的YouBike2.0騎乘券，並於今日晚間6時前存入會員帳號，預計共發放4萬餘筆，效期至明年12月31日。微笑單車官方網站5月遭惡意人士自不明來源取得會員手機號碼、該號碼在其他平台的密碼，藉此企圖登入YouBike會員帳號，造成會員騎乘紀錄有外流疑慮，微笑單車公司統計，全台約4萬593筆會員帳號遭駭客登入。微笑單車行銷經理林苑毓昨指出，基於企業社會責任與道義責任，補償受駭客影響的會員每人500元騎乘券，可用於全台YouBike2.0系統全車種，將於今天晚間6時前直接存入會員帳號，以靠卡與掃碼2種借車方式皆可折抵使用。她表示，在效期前，使用者每次騎乘付款時，系統將自動折抵直到騎乘券用罄，會員只要下載YouBike2.0官方APP，登入後即可於會員功能內找到「騎乘券管理」，可查餘額和使用期限。
北部首例！竹科引進250輛「電動版YouBike」 費率翻一倍
竹科管理局2017年與微笑單車公司合作，成為首個引進YouBike系統科學園區；28日又宣布正式啟用YouBike 2.0 26站並引進電動輔助自行車YouBike 2.0E，成為北部首個導入YouBike 2.0E的區域，目前竹科YouBike 2.0站點累積達41站、共有375輛自行車（125輛YouBike 2.0、250輛YouBike 2.0E）。科管局局長王永壯（圖左）與微笑單車董事長劉麗珠（圖右）合影。（圖／竹科管理處提供）竹科管理局表示，以往在園內移動只能依靠私有運具或是巡迴巴士，加入園區YouBike後，提供使用者更彈性、多元的運輸工具，竹科YouBike新增26站分別設置於實驗中學、矽導研發中心、篤行污水處理廠、園區大門、介壽路等站，皆為園區內巡迴巴士站點、停車場、學校或人潮聚集處。微笑單車董事長劉麗珠表示，其實台中、嘉義、高雄和屏東等地都有YouBike 2.0E，不過北部目前只有竹科。YouBike 2.0E與YouBike 2.0共用停車柱與App，再加上具智慧電力輔助系統，讓竹科的丘陵地形不再是個難題。而使用者最關注的Youbike 2.0E歸還和費率的問題？微笑單車表示，只要是「2.0車柱」，Youbike 2.0E都能歸還，費率因為造車成本較高，因此前2小時每30分鐘20元，超過2小時每30分鐘40元；Youbike 2.0則是4小時內每30分鐘10元。續航力方面，根據微笑單車實測，在滿電的情況下可騎80公里。當電量低於20%，車子會提醒還車；低於5%將無電力輔助變成一般自行車。
官網遭駭4萬會員個資外洩！微笑單車補償方案延長 遭詐騙會員這天前記得報案
微笑單車公司日前官方網站受攻擊，導致逾4萬名會員個資外洩，並提供相關會員每人500元YouBike 2.0 騎乘券作為補償。微笑單車公司30日表示，若有遭假冒微笑單車名義進行詐騙的受害會員，請盡速於 6月1日零時前向警察單位完成報案，會員本人則可於6月1至7日間，親至各地微笑單車服務中心申請個案補償。微笑單車公司指出，若有遭假冒微笑單車名義進行詐騙的受害會員，申請補償條件原為5月28日前應向警方完成報案，但為讓民眾有更充足的時間可進行準備，延長至6月1日，並請備妥佐證資料（警察單位出具之案件證明單、足證明詐騙時間之通聯記錄或簡訊、詐騙通知內容、匯款憑證或其他憑付資料及其他必要佐證資料）。微笑單車公司說明，會員本人則可於6月1至7日間，親至各地微笑單車服務中心申請個案補償，相關補償規範依官網公告《補償方案執行要點》為主。微笑單車公司提醒，微笑單車不會主動致電或發簡訊通知會員申請補償方案，或要求匯款；若會員有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或服務中心辦理繳納。若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。
YouBike遭駭個資外洩 每人賠500元騎乘券
YouBike爆發個資外洩，全國超過4萬人受害，微笑單車公司26日公布補償方案，除9月發放500元騎乘券，另還有遭詐個案補償上限2萬元。微笑單車表示，騎乘金會直接發送到受影響之會員YouBike2.0APP中。北市交通局長謝銘鴻表示，會積極督促業者落實賠償。高雄市則表示，若有用戶損失高達2萬元以上，將會協助向微笑單車求償。微笑單車公司表示，駭客大量攻擊取得資料，全台初步統計4萬593筆會員帳號遭駭客登入，並盜取電子票證卡號及其騎乘紀錄，微笑單車行銷經理林苑毓表示，案發後系統依照已通過驗證之ISO 27001資訊安全標準及BS 10012個資管理標準，盤查全面系統的潛在風險，提升資安強化與系統防禦能力。林苑毓表示，已把相關資料提供給檢調，微笑單車也會擴大匡列受害對象，因此補償對象人數最後會大於初步統計的4萬593筆。在通案補償部分，微笑單車提供所有騎乘記錄遭竊取之會員每人500元的YouBike2.0騎乘券，目前騎乘券機制正在開發中，將於今年9月直接存入YouBike2.0App。至於民眾怎麼知道自己可否拿到通案補償，林苑毓表示，會以檢調最後提供的名單為主，並直接發送騎乘金到騎乘紀錄遭竊取的會員YouBike2.0APP中，不會再另外公布名單或是主動發送簡訊給用戶，避免詐騙集團見縫插針，進行二次詐騙。若有會員因此遭詐騙，28日0時前向警方報案，可額外申請個案補償，個案賠償金額為詐騙金額的50％，以2萬元為上限。不過報案時限相當趕，對此林苑毓表示，這個事件微笑單車已經用最大的能力以及資源來提醒民眾，只能以最大的誠意彌補。謝銘鴻表示，受害北市註冊用戶共2萬2671筆，尊重微笑單車提出的補償方案，但會積極督促其落實賠償；高市交通局表示，後續要看詐騙的數量，還要與各縣市研議補償方案，不排除若有會員損失高達2萬元以上，將會協助受害會員向微笑單車求償。
YouBike遭駭4萬個資遭外洩 補償辦法出爐、遭詐可另外賠償
YouBike日前爆發個資外洩事件，全國超過4萬人個資遭竊，台北市交通局勒令業者要在26日提出補償方案與資安防護改善計畫，受害用戶可獲賠多少、未來如何防堵駭客作亂。而微笑單車公司也在稍早訂出補償方案，表示將提供遭竊個資相關會員每人500元之YouBike 2.0騎乘券，目前騎乘券機制已進行開發中，將於今年9月可上線使用。另若因個資外洩遭到詐騙權益受損，於28日零時前向警察單位完成報案，並備妥佐證資料，可另外申請個案賠償。微笑單車公司日前表示，5月17日晚間6時至10時，及5月21日凌晨2至5時，分別遭到駭客以不同技術手法進行網路攻擊，雖經阻擋，發現均屬惡意人士自不明來源取得會員的手機號碼，及該號碼於其他平台慣用密碼，藉此嘗試登入YouBike會員帳號。微笑單車公司稱，經分析此次駭客攻擊，應屬駭客按上述帳號密碼、於微笑單車官網循正常路徑進行會員登入，大量攻擊取得資料，全台共計4萬593筆會員帳號遭駭客登入，並盜取電子票證卡號及其騎乘紀錄，微笑單車已主動變更遭惡意登入的會員密碼，並發簡訊通知上述會員變更密碼。微笑單車表示，系統依照已通過驗證之 ISO27001 資訊安全標準及 BS 10012 個資管理標準，進行全 面系統潛在風險盤查，提升資安強化與系統防禦能力。另已通報政府機關、通知民眾及提供資訊予檢警調單位進行調查，並將提起告訴，於檢警調單位偵辦得出應負責之人後，其訴追法律責任。其中用戶最關心則補長方案，微笑單車提供該些相關會員每人500 元之 YouBike 2.0 騎乘券，目前騎乘券機制已進行開發中，將於今年 9 月份可上線使用。另若有會員遭假冒微笑單車名義進行詐騙的受害民眾，請盡速於28日零時前向警察單位完成報案，並備妥佐證資料(警察單位出具之案件證明單、足證明詐騙時間之通聯記錄或 簡訊、詐騙通知內容、匯款憑證或其他憑付資料及其他必要佐證資料)，本人可於6月1日至6月7日期間親至各地微笑單車服務中心申請個案補償。相關補償規範依官網公告《補償方案執行要點》為主。微笑單車提醒所有會員，微笑單車不會主動致電或發簡訊通知會員申請補償方案，或要 求匯款;若會員有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或服務中心辦理繳納。
微笑單車傳遭駭！4萬會員個資恐快洩 新北交通局：將協助求償
微笑單車公司遭受網路攻擊，初估約有4萬會員個資可能遭竊，新北市交通局長鍾鳴時表示，若有民眾因個資外洩受騙或有損害，市府會協助市民求償，若微笑單車公司沒有善盡資安管理責任，依照合約內容，該開罰就會開罰，現已要求微笑單車重新規畫資安系統。鍾鳴時指出，微笑單車會員遍佈全台不少地區，目前微笑單車已啟動危機控管，包括關閉境外帳號、發簡訊告知所有會員、密碼設計加深與系統脆弱部分全面清理，原則上目前沒有新增受災帳戶。鍾鳴時說，若有民眾因個資外洩受騙，市府會協助民眾求償，若微笑單車公司未善盡資安管理責任，依照合約內容，該開罰就會開罰。