擬真人
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金控科技賽3／玉山金最早設科技長 張智星：已有30條線AI機器人客服聊天服務
台灣金融業數位轉型大賽中玉山金控可說是跑第一，2018年設立台灣金融業第一位科技長，延攬台大資工系教授張智星博士從顧問聘為科技長，去年首推AI機器人文字聊天客服「擬真人化」，可直接語音與民眾對話服務，預計今年年底300線AI客服將全面上線。張智星擁有美國加州大學柏克萊分校電機電腦博士，曾任美國麻州 MathWorks 公司，專長包括音樂分析與檢所、語言辨識與合成、多媒體資訊檢索，教學課程則以科學計算、Web程式設計、音訊處理與辨識、資料結構、機器翻譯實作等。2018年張智星擔任台大金融科技研究中心主任時，促成與玉山金金融業產學合作案。玉山金2019年成立智能金融處，為專責單位進行AI技術的導入，實際應用像是「基金e指選」，是台灣首創AI理財認知偏好推薦模型，且玉山銀行一年會收到數百萬張票據、文件，需要花費大量人力審核資料正確性和登打資料，因此藉由「文件影像辨識」技術，協助釋放30％登打人力。還有「智能理財GRACE」，透過玉山專業理財顧問對市場分析結合自主研發的AI演算法，將顧客投資組合進行細部拆解，找出顧客現行配置上的盲區，提供顧客庫存健康狀態客製化分析，做最適化投資組合建議。玉山金控的AI智能客服已從文字服務進階到語音對談。（圖／玉山金提供）玉山金在2019年推出「語音機器人」，目的就是「不讓客服同仁過度加班」，會有這樣的強烈動機，即是當時剛推出、被市場稱為兩大「神卡」的玉山U Bear熊卡和玉山Pi卡，由於申辦民眾洽詢電話大量湧入，客服應接不暇接到手軟，且問題多集中在詢問「有甚麼優惠」，也加速催生玉山的語音客服機器人。「目前在300條電話線客服中，已有30條線是導入『擬真人』的AI聊天機器人做語音服務，因此如果當用戶撥打玉山客服專線，聽到客服聲音，沒有請你按1、2等，那就是AI機器人，我們已經從文字客服進階到語音服務。」張智星說。這就是玉山金目前領先業界的「智能IVR語音導航服務」，智能IVR（InteractiveVoice Response）語音導航服務係讓顧客在進線客服時，不用經過按鍵式選單，而可以直接用「說話」的方式表達來電意圖並解決問題，將操作選擇服務的通話時間IVR平均通話時間由90秒縮減至22秒，減少顧客75％操作與等待時間。導入AI機器人客服之後，是否會取代真人客服的工作？張智星強調「人機協作」重要性，「AI機器人是無法完全取代人類的工作」，透過玉山金智能金融處研發AI的應用於工作流程中，替代「部分」重複性的回答工作同時，擁有許多線上服務顧客臨場實際經驗的同仁，除了仍繼續深度協助用戶處理較為複雜的問題之外，還進階轉型為「AI模型訓練師、電話理財行銷專員等」，同時創造工作不同價值面。「信用卡冒用偵測也是AI應用一環，一年可以處理上億筆資料、逾巨量的新臺幣簽帳交易，每年攔截達上億元的冒用交易金額，就是透過創新智能系統守護社會大眾資產」張智星說，「運用AI著重改善金融服務流程與客戶體驗感受」。張智興進一步說，「疫情爆發後改變民眾生活習慣，也一度影響AI系統判斷性，發出警示誤報案增加，須立即整合新的消費資料調整AI模型警示參數，可見AI技術須不斷檢視與更新，這都是在人機協作，提升整體精準度，才能維護顧客用卡安全，降低銀行的損失」。玉山金在2006年即成立數據分析小組，2015年設立數位金融處，2019年3月將數據分析小組轉型為智能金融處，該單位也從原有數十人擴增迄今近百人，顯示從金控到銀行等單位導入AI的深度與廣度。科技長張智星博士目前還同時任教於台大教書，與學界保持聯繫，「光是跟數據分析等相關課程選修人數破千人搶100個名額，可見AI的受歡迎程度。」張智星說。
十分鐘美腿養成計畫 Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴解鎖美腿新姿勢
台灣健康家電領導品牌督洋生技(tokuyo)，自2019年開始獨家代理Panasonic按摩系列產品，繼今年4月舉辦Panasonic小摩力沙發按摩椅(EP-MA05)新品發布會之後，於9月正式引進Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴(EW-RA190)。兼具時尚與實用的外觀、穿脫便利及直立式收納，擁有360度全足包覆的溫熱氣壓按摩功能，無論在客廳沙發或臥房床鋪，甚至辦公空間都能方便使用，每天十分鐘的美腿養成計畫，搭配擬真人手按摩，宛如6位按摩師貼心呵護雙腿，讓腿部按摩既可以超時尚又有型，人人都能輕鬆成為玩美女神。Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴於9/22(四)在tokuyo官網正式開賣，邀請大家一起解鎖美腿新姿勢，在今年秋天釋放雙腿魅力！（圖／tokuyo提供。）今年必BUY！日本熱銷Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴(EW-RA190)運用約80年歷史的放鬆按摩法，重現媲美專業按摩師父的推拿技術，適合長期久站久坐的上班族，從腳尖、膝後到大腿12處的360度全包覆溫熱按摩，深度釋放疲勞、舒緩放鬆腿部壓力。六大必BUY美腿靴的理由：𝟏. 26個氣囊，彷彿6位按摩師360度按壓揉雙腿，連膝後方都能照顧到𝟐. 擺脫過去腿部按摩器笨重感，使用空間不受限𝟑. 適用所有族群及身高，145cm-180cm都適穿𝟒. 3段強度+溫熱按摩，收納穿脫都方便𝟓. 玫瑰櫻、柔霧灰2色可選6. 售後保固有保障，購買享1年保固（圖／tokuyo提供。）新品上市★9/22-9/30官網早鳥限搶優惠，FB留言分享再抽熊さん筋膜槍 即日起至9/30(五)連續九天，tokuyo官網獨家早鳥價(限量100組)，提供官網會員現省$6,000超值優惠。tokuyo的Facebook粉專同步推出抽獎活動，凡於貼文下方留言「這雙美腿靴最吸引你的原因」，再標註2位好友，即有機會抽中HEALTHPIT 熊さん筋膜槍(HS-636，市值$4,680) (限1名)。留言活動至9/30(五)23:59 截止，tokuyo將於10/5(三)抽出幸運粉絲百貨歲末年終Cheers~ 買Panasonic美腿靴贈12折雙色瑜珈墊10/1(六)至12/31(六)，為歡慶新品上市，凡購買Panasonic Catwalk時尚女王美腿靴，即贈送12折雙色瑜珈墊(市值$1,680)，限量200份。活動詳情請參考以下官方平台最新資訊：tokuyo官網 (www.tokuyo.com.tw)Facabook (www.facebook.com/tokuyo.tw)Instagram (www.instagram.com/tokuyo_tw)
小資族都買得起的入門按摩椅，有全身按摩加專業腳底小腿按摩，兩台一起購周年慶檔期便宜12800元！總價讓人嚇歪直呼太便宜！
每天回到家中是不是覺得全身癱軟，很想按摩紓緩一下一整天的高壓情緒？但累到不想出門找按摩，卻又覺得買個按摩椅很佔空間或太貴無法下手？的確，許多小資男女們在外面租房，最怕按摩椅占空間，房子過小難以放入按摩椅，OSIM推出全新升級版的「OSIM智能背樂樂」和「OSIM 智能腿樂樂2」，讓你不占空間，一組可以起用或分開放，還可以跟室友一起合買，保證不占空間又能深層按摩！搭配智能APP操作更方便！（圖／黃筱婷攝影、品牌提供）2021年以新一代「智能腿樂樂2」也就是業界最強美腿機推出全新專屬APP。人性化操作，內建三首獨家紓壓音樂，讓放鬆腿部的同時，更能紓展身心。這次更推出業界首次「兩機一體」創新突破，專屬APP獨創兩機運行同步協調按摩程式，將「智能腿樂樂2」搭配「智能背樂樂2」，一鍵輕按立即輕鬆擁有個人專屬「DIY按摩椅」。針對使用者常用需求，精心設計3個全身按摩，讓腿部與背部同步放鬆愉悅。除此之外，OSIM也滿足使用者個人化需求，專屬APP設有「自訂」功能，讓6種腿部按摩程式與4種背部按摩程式依照使用者喜好交織出24個按摩組合，兼具彈性與個人客製化的高規格享受。DIY按摩椅更解決了現今消費者普遍空間不足的問題，只要一張椅子就能變成全身按摩椅，享受場域不侷限，奢華體驗0負擔輕鬆入手。OSIM智能腿樂樂2除了特價以外，更可以NT$9,000不到萬元的價格加購「智能背樂樂2」，輕鬆升級DIY按摩椅，是本次週年慶檔期中小資族最不可錯過的超值優惠！OSIM智能腿樂樂2，特價NT$14,800/原價19,800元，月付NT$2,000元享6期0利率 (頭期NT$2,800元)，搭配「智能背樂樂2」輕鬆升級智能DIY按摩椅！特價NT$23,800元（原價NT$36,600元）（圖／黃筱婷攝影） OSIM智能腿樂樂2延續第一代特殊「158度翻轉設計」，5段調節位置讓按摩範圍從足底、小腿、大腿至腿部內側，外加可針對不同腿型進行寬、窄調整，零死角的按摩修護，精準擊退腿部緊繃，紓緩疲憊。此外，再度與日本按摩大師 – 佐藤毅攜手，開發獨家「穴位按摩」技術，擬真人指壓技法，針對腿部經絡穴位進行按摩。強勁的足底反射區滾輪專為足底緊繃設計，巧妙刺激足底反射區，貼心45度恆溫熱風，在按摩的同時幫助肌肉放鬆提升按摩感受，紓緩手腳冰冷。全機配有六種專業按摩程式，包含反射、小腿、大腿、深壓、循環與助眠，能幫助揉捏腿部肝經膽經，解放雙腿糾結全方位滿足腿部放鬆需求，0死角塑造傲人美腿。此外，全新升級版的「OSIM uDream Pro 5感養身椅」，全新升級擁有專屬APP能免費一鍵更新，讓新舊使用者都能透過APP控制你的按摩椅。 世界首創OSIM uDream Pro 5感養身椅，在2020年一上市便造成轟動。全新uDream Pro 5感養身椅在按摩技術，延續採用OSIM獨有專利V手按摩科技搭配4手Pro按摩，細緻還原專業按摩師的靈巧手法，輕鬆「抓」走肌肉深層酸痛，達到超乎想像的雙倍紓緩按摩。啟發自消費者使用數據，新增「自訂按摩程式」功能，使用者可依照最需要的按摩部位與最喜歡的按摩技法自由搭配，訂製出專屬於個人的15分中按摩旅程盡情享受。此外，本次uDream Pro 5感養身椅更針對5感體驗作升級：專屬VR情境體驗，帶領使用者進入一場身歷其境的放鬆之旅；全球首創內製香氛膠囊配合按摩節奏釋放香氛氣味，讓使用者獲得更深層的紓壓。薰衣草能安神助眠，緩和情緒；白茶可提升活力，提神醒腦；橙花幫助提振情緒，專注思緒。 OSIM uDream Pro 5感養身椅特價NT$218,000 / 原價NT$258,000，月付NT$6,600元享30期0利率 (頭期NT$20,000)。（圖／品牌提供）
二公主之戀4／孤僻怪男疑戀物愛上「塑膠二公主」 需治療至少半年
楊姓男子疑似為了滿足性需求，鎖定服飾店內的「塑膠二公主」進行「連結」，為了享受性快感，不僅送上玫瑰花調情討愛，「連結」之前還會將模特兒以公主抱的方式輕放在地上後進行猥褻，甚至數次在模特兒身上留下疑似精液的不明液體，精神科專家分析，醫學上的定義這就是戀物癖的表現，會將物品與足以產生性幻想的對象連結，造成性傾向的偏差，沒有藥物，需進行半前以上的心理諮商導正。一名瑞豐夜市攤販指出，楊男約二年前開始出現在夜市附近，可能是外地搬過來的住戶，他常在夜市尚未營業前的下午時段，騎著腳踏車到處閒晃，看似沒有固定的工作。「他（楊男）的智力和語言能力都是正常的，不過不太與攤販們有互動，有一點孤僻。」根據監視器畫面，楊男闖進服飾店後，將「二公主」放倒在地上，自己則跨坐在她身上。（圖／讀者提供）對於楊男「求愛」模特兒人台的舉動，擁有精神醫學專業的屏安醫院院長黃文翔指出，這是一種戀物癖的表現，也就是性滿足對象「是物不是人」，大部分的患者會使用女性的貼身衣物、高跟鞋等象徵女性的物品，透過自己與物品的連結，滿足對女性的想像進而達到高潮，「這起個案是將愛戀的對象，轉移到模特兒人台『擬真人化』，屬於一種性傾向偏差。」黃文翔表示，一般會出現性傾向偏差的患者，通常在人際交往比較有挫折，無法成功建立親密關係，因此屬於心理上的偏差，不是傳統精神上的障礙，「這沒有藥物可以治療，必需透過心理諮商才能導正；由於患者的病情輕重不同，配合程度也不一樣，大部分患者治療時間需要半年以上，甚至好幾年。」
鬼鬼 搞怪穿搭耍花漾
出道屆滿15年的「鬼鬼」吳映潔（GEMMA），日前推出首張個人專輯《GX》，為體現「Girl Power」和「時尚么怪」概念主軸，她親力親為從選詞、選曲、服裝造型、前期籌備到形象包裝全程參與。她開心地說：「整張專輯從頭到尾我都有參與，合作的設計師伙伴也都是我指名要找的，很開心團隊有達到我心中的目標。」時尚么怪吳映潔GEmma × plain-me聯名小包／1,480元（附鬼鬼插畫分身「惱腦」魔鬼氈織片）（圖／翻攝plain-me官網）時尚么怪吳映潔GEmma × plain-me聯名小包／1,480元（附鬼鬼插畫分身「惱腦」魔鬼氈織片）（圖／翻攝plain-me官網）對造型很有想法的鬼鬼，為專輯《GX》分別邀來首位站上巴黎男裝時裝周舞台的台灣設計師江奕勳（Angus Chiang）、H&M首位聯名華人設計師陳安琪（AngelChen），以及曾登上時尚雜誌《VOGUE》義大利版的新銳設計師朱柏諺（Ray Chu）共同打造。封面視覺則由攝影師周墨、平面設計師楊士慶一起操刀。熱愛飾品 嘗試聯名設計「其實我每次做單曲、做專輯，都會耗費很多想法，想到什麼就說出來，只希望把自己最真實的一面呈現給粉絲。」不只如此，身為飾品重度收藏控的鬼鬼，這次更推出許多時髦聯名單品，像是與RAY CHU合力設計的「限定閃亮耳釘組」、聯手KlassiC.打造的「''GX''聯名墨鏡」，還有plain-me「聯名小包」，每樣都帶有鬼鬼獨到的時尚品味。周邊商品部分，則找來虛擬角色設計師涂皓欽，以及３Ｄ擬真人物的設計師黃海恩跨界加持。LONGCHAMP Le Pliage Cuir Nano手袋／價格店洽鬼鬼定裝時買的，因為她很喜歡銀色，本來想買大尺寸款，但沒貨了，便改買小的。（攝影／莊立人）鬼鬼透露，原本計劃要推出十五項商品，並開設快閃店販售，無奈疫情影響，最終僅推出五項，「這次做聯名商品算是試水溫，太陽眼鏡是一個看起來酷帥的單品，耳環能改善無聊的穿搭，而小包包更是老少咸宜。」不過，鬼鬼也表示：「太陽眼鏡賣得很好，完全不在我預料之中，至於耳環也不是每個人都有耳洞，商品做完之後反而會想太多。」KlassiC. × 鬼鬼吳映潔''GX''聯名墨鏡-透明／2,980元（攝影／莊立人）GENTLE MONSTER DIPLO-THE CUB 032墨鏡／價格店洽（攝影／莊立人）在小鬼（黃鴻升）的二手拍賣會購入這只望遠鏡，看演唱會坐後排時會用到，也想當成紀念。（攝影／莊立人）私下亂穿 牛仔褲配Ｔ恤喜歡網路購物的鬼鬼，任何生活用品都從網路上購買，「看到想買就會買，別人覺得很誇張，但我自己覺得還好。最近買了蔬菜餅乾，還有因為打歌服不方便滑手機，網購很多支觸控筆。」她打趣地說，網購有一種宣洩壓力的感覺。（攝影／莊立人）對於私下的裝扮，鬼鬼搞笑地以「亂穿」來形容，更大方透露自己最愛牛仔褲搭配版型寬大的Ｔ恤，再套上一雙無後跟懶人鞋，五分鐘就能搞定，迅速出門。但她亂穿時仍有所堅持，「一定要配襪子，因為不喜歡赤腳穿鞋，也不喜歡把腳赤裸裸地晾在外頭，當然絕對不會穿夾腳拖鞋外出。」在選色方面，鬼鬼偏好飽和色系的衣服，看起來比較有精神，不過她也自曝個性矛盾的一面，有時候沒想法，可能會考慮很久都無法選定出門的裝扮，非常極端。GEMMA × RAY CHU 限定閃亮耳釘組／1,400元 新銳設計師朱柏諺（Ray Chu）為鬼鬼獨家設計2款耳釘組合，分別以「GX」、「GEMMA」做為主視覺，直接使用英文名字來展現鬼鬼的自信無畏，呈現出奪目吸睛的視覺效果。（攝影／莊立人）GEMMA × RAY CHU GX小閃電眼／1,400元（下） 新銳設計師朱柏諺（Ray Chu）為鬼鬼獨家設計2款耳釘組合，分別以「GX」、「GEMMA」做為主視覺，直接使用英文名字來展現鬼鬼的自信無畏，呈現出奪目吸睛的視覺效果。（攝影／莊立人）「因為工作常盛裝打扮，所以不工作的時候就當平凡人。」十五歲即踏入演藝圈的鬼鬼，透露當時被經紀公司教導：「當明星要有明星的樣子，私下要有私下的樣子。」自己私下出門幾乎不化妝，只擦上有顏色的護唇膏、頂多再上些隔離霜。若參加喜宴，有時會變成小型粉絲見面會，遇到這類場合，鬼鬼除了會化妝，造型以簡單隆重為主，通常是小洋裝搭配高跟鞋。鬼鬼找來日本PIKO太郎合唱〈Gugoo Game〉，她在MV中化身粉紅虎紋仙子，和身穿豹紋的PIKO太郎一同尬舞。（攝影／莊立人）尊重粉絲 沒打扮不合照鬼鬼笑說，曾看過有網友留言，說她舞台上的裝扮跟私下差很多。對此，她說，這樣好處是出門時不太容易被認出來，「我從小到大養成一個習慣，不化妝就不跟粉絲合照，這是對粉絲的尊重和禮貌。」當下也會慎重地向對方婉拒說：「不好意思！」（攝影／莊立人）現年三十一歲的鬼鬼，自綜藝節目《我愛黑澀會》出道，演藝版圖跨足歌唱、戲劇、主持和電影。二〇一三年參與韓國綜藝節目《我們結婚了國際版》，和2PM成員玉澤演成為假想夫婦，兩人更合唱單曲〈I Love You〉；這次專輯跨國和日本PIKO太郎合唱〈Gugoo Game〉。對於能緊接在皮卡丘後面與PIKO太郎合作，鬼鬼直呼「太榮幸了！」此次單曲〈GO〉宣傳服中的高跟鞋，很有紀念意義。（攝影／莊立人）對時尚相當敏感的鬼鬼，出席活動會特別事先詢問，避免造成撞衫的尷尬場面。不過，看到金曲獎時「夜貓組」成員春艷穿著她曾穿去上節目的衣服，她直說：「那件是我的宣傳服，看到別人穿，覺得很有趣。」她也解釋，藝人工作很難避開撞衫，「在同個宣傳期，大家就會把衣服全部穿一輪，一下就重複了。」高衩造型 猛運動下苦功先前鬼鬼參加線上音樂祭「a-nation 2020 online」時，穿著一襲粉紅色開高衩造型服，引發網友熱議。對此，鬼鬼高ＥＱ回覆：「十個人就有十種看法，不能為了別人而活，有人說臉好肥好胖，但可能會有人說臉好圓好可愛，不可能每個人都討好。」鬼鬼透露，因為覺得單曲〈你要不要先回家〉很適合走那樣的風格，才會特別穿上那套衣服，她強調：「那件粉紅色衣服是我自己買的。」環保材質品牌送的紅色漁夫帽。鬼鬼平常出門有戴漁夫帽的習慣。（攝影／莊立人）當時許多網友問道：「唱片公司是不是預算不夠？是不是錢太少？所以才穿那麼少。」個性直率的鬼鬼，認為大家都想得太表面，「預算多還少，你們怎麼會知道？」為了穿那件衣服時達到更好的效果，她反而要花更多時間運動訓練。陽傘是鬼鬼去年跨年表演的道具，由道具阿姨特別徹夜趕製，總共有8支，花費5萬多元。（攝影／莊立人）對於「時尚么怪」的封號，她不諱言剛開始覺得很奇怪，「一開始對這個名字有點卡，但走完這三個月宣傳期後，反而慢慢覺得合理起來。這四首歌曲的ＭＶ體現出不一樣的我，也體現了『時尚么怪』這四個字。」對於開高衩的粉紅色造型服引發網友批評，鬼鬼展現高EQ表示，每個人看法不同，不可能每個人都討好。（攝影／莊立人）