政府服務獎
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新北市推動「新北市輔具超音速」創新服務，全面提升輔具取得效率
新北市政府致力於輔具服務，每年補助超過2.2億元，自106年推出輔具超音速計劃，解決輔具補助申請過程中等待和繁瑣流程問題，隨後推出輔具超音速2.0和3.0版本，促進特約廠商協助請款，并將長照與身心障礙輔具整合擇優核定。在疫情期間，團隊利用雲端基礎實現了輔具遠距評估，保障服務不中斷，并計劃進一步整合開放雲端服務，讓使用者完全零距離掌握輔具資源。新北市政府的創新不僅止於輔具申請與請款的流程優化，針對短期輔具需求者，新北市透過有效的輔具回收與轉贈機制，每年回收再利用約1.5萬件二手輔具及媒合轉贈大量二手輔具，有效利用資源，同時也滿足了短期需求者的輔具需求。新北市輔具easy go下載(圖／新北市政府提供）新北市輔具easy go輔具超音速再升級(圖／新北市政府提供）112年推出了新北市輔具EasyGo APP及Web RWD網站，開放政府端服務紀錄供民眾查閱，提供輔具申請、回收捐贈的雙向互動。透過AI智能引導介面，協助民眾選取所需輔具，并開發系統讓民眾線上驗證，免簽章、免紙本，讓超過1.4千家特約輔具廠商協助線上請款。APP連結現有之新北市輔具資源中心官網之衛教專區、特約廠商查詢，將建構YouTube瞭輔具教學影片頻道，以及全國輔具銷售資訊通路輔具家網站一併納入APP。不但能讓民眾能夠輕鬆查詢自己的輔具服務紀錄，還提供了雙向互動功能，讓民眾能夠即時提出輔具需求，並快速獲得專業回應。20190709行政院長蘇貞昌出席第2屆「政府服務獎」頒獎典禮(圖／新北市政府提供）新北市提升了輔具服務效率，民眾可24小時無休提出需求，利用AI智能引導快速找到最適合的輔具。整合身障及長照補助線上擇優核定及請款驗證，每年有超過4萬件輔具補助可受惠。開放政府資料提高透明度，設計APP提供服務進度推播提醒。此舉節省政府行政時間，提高廠商請款效率，進一步改善服務品質和售價。新北市輔具超音速計畫獲得各界專業肯定獲得【第2屆政府服務獎】、【台灣健康城市暨高齡友善城市獎】、【GO SMART Award特別獎】，成功案例也帶動其他縣市學習，推動全面特約廠商請款流程簡化，並引發中央重視相關政策討論。
台北隊就職周年 持續強韌消防、守護市民、邁向國際
北市消防局今年在緊急救護成果上成果頗豐，率先推動5G遠距傳輸救護車聯防視訊會診，更因此榮獲市府創意提案特優獎項。另以「優化生命之鏈-PA連結勤務派遣模式」榮獲112年度標竿學習獲選案例優等獎，緊急救護科更榮獲亞洲緊急救護服務「最佳機構獎」， 112年OHCA急救存活出院人數首次突破200人，OHCA康復出院率及存活率都創歷年新高。在智慧安防上，臺北市消防局救災救護指揮中心119高效能勤務派遣系統，獲得第六屆政府服務獎及IDC 2023臺灣區未來企業大獎-智慧城市-最佳數位政策獎以及Go Smart Award 2023入圍等獎項殊榮，該系統自2022年1月1日啟用後，已處理了14萬件報案，並提升了報案訊息的精準度、決策平臺的視覺化、空間定位的即時性和救災救護的品質和效率，以表彰在智能消防領域的創新與成效。消防局長莫懷祖表示，為了消防同仁福利及身心安全，持續充實消防人力、完善勤休制度，朝消防服務人口比1：1,000原則，擴充編制員額至2,550人。並積極改善辦公環境品質，於112年度完成木柵分隊、後港分隊、南港分隊、建國分隊及訓練中心大樓等5處整修工程，以強化駐地韌性，同時汰換大直分隊空調設備，降低整體用電量及CO2排放量，為達成「2050淨零排放」共同努力。112年臺北市消防局在國際交流上辦理了多項活動，出席菲律賓馬卡蒂市主辦的「第15屆城市網災害小組研討會(15th CityNet Disaster Cluster Seminar)」，與各國際城市分享臺北市在數據治理之成果，並接棒主辦113年第16屆城市網災害小組研討會；參加日本東京都主辦之「2023 危機管理會議（Crisis Management Conference 2023）」，分享臺北市地震災害準備措施，以深化國際合作交流；以及2023亞太城市高峰會、赴美國田納西州密集都市地形演習及德州農工大學化災訓練、日本東京防災綜合訓練、國際城市搜索救援課程、赴日本東京消防廳指揮隊與安全管理參訪訓練暨實習、臺日特殊災難緊急救護實務研討會等等。莫局長要求台北消防要與先進國家大城市紐約、東京相比，首都對首都比，透過國際交流鏈結，來優化北市消防在國際上的深度、廣度。2024即將到來，未來消防局推動重大政策的重點，亦將展現消防員「勇氣、友善、親民、效率」的精神，積極導入AI智能科技及消防應用，以打造快速、有效的消防救災救護服務，為市民創造宜居安全、運動健康與未來智能城市環境持續努力，有效守護臺北市民的生命安全。
電力交易平台獲政府服務獎 台電數位創新助力打造綠色共享經濟
台電今年首度以電力交易平台榮獲國發會第6屆「政府服務獎-數位創新加值類獎項」肯定，國發會6日舉辦頒獎典禮，台電由副總經理吳進忠代表接受行政院院長陳建仁頒獎表揚，與桃機、數位產業署並列同一獎項。台電表示，為落實能源轉型、邁向淨零排放，台電成立電力交易平台導入民間分散式資源調度模式，並運用數位資訊技術整合，打造即時、高效且安全的平台系統，以創新的經濟共享電力交易商業模式，成功吸引民間可供調度的彈性電力資源加入，翻轉台灣電力能源市場。國發會自2018年辦理「政府服務獎」，以獎勵機關服務，帶動標竿學習，至今已邁入第6屆，今年台電以「數位精靈召喚民間神隊友-電力交易平台」從145個參獎機關(構)中脫穎而出，首度獲頒「數位創新加值類獎項」。數位創新加值類服務內涵為運用數位創新策略級措施，有效增進經濟發展，透過公私協力來解決民眾關切問題，台電電力交易平台以數位創新模式，將原建置在民間的電力資源引入電力市場，透過交易提高其附加價值，經過競價模式提供輔助服務，共同協助全國電力系統穩定，打造電力共享經濟。今年台電以「數位精靈召喚民間神隊友-電力交易平台」，首度獲頒政府服務獎「數位創新加值類獎項」，圖為台電副總經理吳進忠(右3)、台電電力調度處處長周芳正(左2)、及調度處同仁（圖／台電提供）。台電表示，淨零趨勢下電網結構改變，電力交易平台可以將分散於民間的電力資源納入電力系統，讓各種業者集結合作，透過電力交易平台靈活的參與機制，也成功促使多樣化產業類型加入，如商場百貨、電信機房及資料中心、工業區或大樓的自用發電設備、併網型儲能設備等，都有機會能夠成為參與發電的貢獻者。 台電說明，電力交易中心自2021年7月成立，設有日前輔助服務市場，於前一天針對隔天的市場需求量進行競價買賣，每日營運全年無休。在調度日的前一天由民間業者自由彈性報價，報價截止後再匯聚系統運轉、發電負載及業者報價等資料，運用電腦程式執行電力系統最佳化作業，於調度日依競價結果或平台指令提供輔助服務。台電今年首度以電力交易平台榮獲國發會「第6屆政府服務獎數位創新加值類」獎項肯定，圖為電力交易平台（圖／台電提供）。台電補充，日前輔助服務市場即時、彈性的特點，協助每日電力供需平衡調節，透過電力交易平台將分散於民間的資源納入電力系統，業者可自行參與或可代理其他產業資源參與，靈活的機制促使各類產業類別都能夠成為台電的「電力神隊友」，目前已有23類產業，包含電子業、百貨業與電動車產業等參與，台電後續將善用新興能源科技，提升電網可靠度和效率，公私協力循序漸進，齊心穩健邁向淨零。台電廣告
119高效派遣精準服務 榮獲第6屆政府服務獎
北市消防局提報「119高效派遣 精準服務」專案參加112年第6屆政府服務獎，於全國145個參賽專案中獲得「數位創新加值項」獎，並於12月6日下午在臺大醫院國際會議中心受獎。「政府服務獎」由行政院國家發展委員會主辦，被譽為公部門奧斯卡獎，是全國各縣市機關為民服務的最高榮耀，各單位無不卯足全力爭取這份榮譽，消防局勇奪政府機關推動為民服務工作的最高榮譽獎項，備感榮幸。消防局局長莫懷祖表示，為解決臺北市每年龐大案件，特建置119高效能勤務派遣系統，該系統自111年1月1日正式啟用，經統計今(112)年1至9月受理報案件數約10萬件，119平均每日進線電話約1,000通，系統可執行多元化受理報案，讓報案訊息精準掌握、建構視覺化決策平臺以強化訊息傳遞媒介、空間定位即時偵測、數位資訊即時傳輸及跨域整合交通局CMS可變標誌系統，提醒市民避開災害現場周邊路線，進一步提升救災救護品質和效率，365天24小時精準守護臺北市民安全。消防局表示，隨著工商業發展，災害情境更為多元，建築物型態亦愈趨複雜，如何整合運用新科技提升市民安全已成為刻不容緩議題，期待持續導入先進科技，打造快速、有效的消防救災救護服務，為市民創造宜居、安全的智慧城市環境持續努力。
警大校長率團參訪新北警局 直擊AI協助治安狂說讚
中央警察大學校長楊源明為了瞭解第一線警職工作，昨日下午率校內教務長、院長、系主任等教職員前往參訪新北市政府警察局，由市警局介紹智慧警政及科技偵查推動現況以及最新虛擬實境警勤訓練系統，並進行意見座談，研討未來科技警政實務發展及教學目標。新北市警察局表示，此次參訪團由楊源明親自帶隊，也是首次警察大學校長組團與實務界進行交流，參訪主要目的係透過與各實務機關，進行意見交流與對話，瞭解科技警政實務運作現況，俾培養具科技專業及符合實務需求之治安幹部，並使理論得以實際運用至實務工作上。新北市警局強調，近年來科技發展快速，科技警政策略成為趨勢，新北市警局從建構科技防衛城概念延伸，整合各項警政資料庫數據進行分析，配合犯罪熱區建置區域性監錄系統，以「智慧警政」思維來進行決策管理，強化科技偵查訓練，數位證物鑑識及警政科技裝備升級。尤其新北市在整體科技警政及鑑識工作，均曾獲得國家發展委員會「政府服務獎」及考試院「公務人員傑出貢獻獎」殊榮。在本次參訪活動中，由市警局情資整合中心針對智慧警政發展現況及AI導入警政規劃進行分享，提出警政大數據分析、交通科技執法及未來發展的智慧共桿設施。刑警大隊則分享科技偵查人員培訓以及最新科技偵查實務案例，最後訓練科介紹警政署最新配置的XR警勤訓練系統，由3D虛擬實境模擬員警在街頭執法可能面臨的各種狀況，展現智慧警政及科技偵查上的最新策略及措施。新北市警局長廖訓誠說，能與中央警察大學參訪團進行實務分享及意見交流，是非常難得的機會，透過參訪交流，做到理論及實務相互結合，將第一線警察工作經驗回饋學校做為教學方針，市警局也能接收到警大教授們的專業建議，有助於未來規劃治安交通及訓練工作策略參考。新北市政府警察局也將持續進行全方位的科技整合，運用在警政工作及轄區治理上，展現警察專業並打造科技防衛城的環境。
北市消防晉升警監授階典禮 蔣萬安親自主持
台北市長蔣萬安12日下午主持臺北市政府消防局授階典禮，為專門委員及3位大隊長授階。蔣市長表示，大隊長之危勞程度、勤務時間、職責繁重程度較其他同序列職務人員繁重，本次臺北市依考試院111年1月28日發布修正之「警察官職務等階表乙、地方警察、消防機關學校職務等階表之十二直轄市政府消防局」，將大隊長由「警正一階」調高為「警正一階至警監四階」，藉此彰顯對第一線消防大隊長的肯定與重視。蔣市長談及，晉升為「警監」，代表過去於崗位表現盡忠職守，付出甚鉅，備受肯定。市長期勉未來能繼續帶領消防同仁，提升火災預防、災害搶救及緊急救護等服務品質，保障市民生命財產安全。消防局指出，晉升人員中有黃建華專門委員，任職救災救護指揮中心主任期間，統籌並精進高效能勤務派遣系統運作，提案「119高效派遣 精準服務」入圍第6屆「政府服務獎」，同時建置新式無線電系統，提升為民服務效能不遺餘力。第二大隊洪超倫大隊長兼任臺北市搜救隊隊長，帶領並通過全國第一支重型能力認證搜救隊伍。在土耳其震災國際人道救援中，統籌搜救隊動員相關流程，隨時掌控搜救隊救災狀況與進度，使救援順利進行，著有績效。第三大隊王證雄大隊長任內執行多項重大賽事消防安全維護，轄內場館搶救計畫審查及活動安全維護勤務，使賽事安全無虞；另轄區列管場所數眾多，落實要求場所防火管理及應變能力，加強辦理各項消防安全講習及演練，並致力提升轄內集合住宅申報率及後續消防安全設備缺失改善率，維護市民居住安全。第四大隊王耀震大隊長於本次疫情期間督導大隊各項防疫作為，在疫情嚴峻的時期，堅守崗位，並親自坐鎮指揮社子島工廠大火救災，保障民眾生命財產安全；另積極拜訪民間善心人士捐贈各式救災救護車輛及救災器具，工作辛勞。
劉建國陣營屢開記者會叫陣 雲林縣府：負面選舉禁不起檢驗
民進黨雲林縣長參選人劉建國競選總部近日多次召開記者會，叫陣雲林縣政府，今（14）日再指出雲林縣府對問題只會避重就輕；對此，雲林縣政府新聞處長羅楚東強烈回擊，劉建國及其團隊每天叫陣式的抹黑記者會，只是一再示範典型的負面選舉，沈浸在反效果中而不自知，若劉建國對雲林真有重大貢獻，民眾自會給予公平評價，但現在彷彿面試前才急於在履歷表上東拼西湊，把攬功當選舉特效藥，吃多了恐怕只是虛胖，完全禁不起檢驗。羅楚東強調，雲林縣長張麗善上任後政績亮眼，今年在天下雜誌針對縣市長評比當中，拿下歷年最佳的全國第6名；首次獲得行政院「政府服務獎」，由行政院長蘇貞昌親自頒獎；獲得衛福部「台灣健康城市暨高齡友善城市獎評選」佳績，連續2年非六都第1名，去年更是全國第2；獲得工程界奧斯卡雙金獎「金質獎」與「金安獎」；觀光人次破千萬，許多重大活動獲得國際大獎；財政紀律從過去長年遭到監察院糾正，張麗善上任後努力改善至全國前3名，更減輕債務68億元，且未再舉債一毛錢。羅楚東表示，劉建國團隊若以為把政策推進過程中的會議名稱、預算規劃照本宣科臚列出來，就可以讓特定人士有功可表，那對公共政策的理解未免太過於粗淺；公共政策執行有其步驟，雲林的進步是中央與地方共同努力結果，行政機關在過程中需要克服的各種難關，恐怕不是劉建國與其團隊能夠體會。羅楚東說，劉建國團隊急於證明自身存在感之際，千萬別忽視縣府每一位公務員拚盡汗水的功勞；雲林資源相對匱乏，能多爭取一分是一分，縣府也期待作為立委的劉建國繼續在中央爭取預算，像是雲林肉品市場的改建經費，也期待劉委員為雲林帶來好消息。針對濁水溪揚塵抑制規劃，羅楚東也指出，雲林縣府與第四河川局聯手整治，連續2年獲得環保署頒發空品改善全國特優的肯定；在雲林溪掀蓋及污水截流工程方面，張麗善縣長也公開感謝中央補助經費與歷屆縣長的努力，縣府更獲環保署肯定，讓雲林溪生態回來、水質變乾淨。有關麥寮港規劃，雲林縣政府建設處表示，為滿足雲林離島式基礎工業區內（新興區、台西區、麥寮區）廠商之進出口需求，經濟部於麥寮港南碼頭區預定開發10席公用碼頭，藉由麥寮汽電公司煤轉氣的LNG接收碼頭需求，縣府與經濟部及開發單位共同合作，除協助環評變更增設1席LNG接收碼頭，並請開發單位同步開發公用碼頭，同時搭配台西區「智慧綠色漁業產業園區」開發，使南公用碼頭與產業共榮發展。至於雲林區域冷鏈物流中心案，農業處則指出，本案經農委會轄下農科院規劃，並選定斗南農會精米中心旁約8公頃土地，作為農產運銷升級、品質提升與產銷調節需求，對應雲林縣農產品所需規模與品項規劃合適冷鏈物流倉儲量體，作為全國農產運銷品質提升之重要基地。農業處也表示，雲林縣根莖菜類與具產銷調節需求的包心菜類，也逐步透過地方農產特色引入民間經營能量，發展農產品新型態物流供銷服務；引導前述具農產生鮮物流經驗之民間團體導入經營，發展新型運銷體系，期望完成一座示範場域，本計畫亦將西螺果菜市場改善納入冷鏈規劃。然農委會以土地同意使用年限（已長達10年）過短等事由，擱置雲林區域冷鏈中心建置計畫，但日前又參考縣府針對西螺果菜市場改善計畫，在短短3個月內納入冷鏈補助，標準實在讓縣府難以理解。
地方政府績效雲林縣獲特優 張麗善創造許多第一次
雲林縣府在2021年地方政府公務統計業務績效考評中，獲行政院主計總處評核為特優，是六都外16縣市排名第一，也是唯一的特優；對此，雲林縣新聞處長羅楚東今（8）日表示，張麗善縣長上任後，與縣府同仁為雲林創造許多第一次，除了在績效評比拿下特優，也獲得政府服務獎、健康高齡友善城市評比等佳績，更將在2025年舉辦睽違20年的全國運動會。針對地方政府績效評核，雲林獲特優，縣長張麗善認為，這是同仁靈活運用科技，透過大數據分析的結果，擬定施政方向，做出更好的決策，也大幅提升行政效率。她指出，就任3年來，縣府於公務統計業務績效評核 ，已經連續2年拿下六都以外第一名，今年成績更大爆發，是六都以外「唯一獲評特優」的城市，分數超高，主計總處還特派地方統計推展中心李佳航執行長親臨頒發獎座。張麗善由衷表示，上任後年年獲得中央肯定，非常感謝同仁們高度配合她的施政方向，一起完成非常了不起的成就，也相信縣府對鄉親的用心，一定會被感受到。羅楚東也指出，張麗善縣長上任後，積極參與各種中央評鑑，這是建立自信的第一步；過去雲林縣根本不敢站出去與其他縣市比較，現在不但勇於展現，取得的成績也都非常不俗；在縣府服務的公務員與過去並無太大不同，但卻能為雲林創造許多第一次。羅楚東舉例，有公部門奧斯卡獎之稱的「政府服務獎」，雲林縣府也在張麗善上任後的隔年就破天荒拿到；連續兩年獲得衛福部健康高齡友善城市評比佳績，2021年更拿下非6都第1、全國第2；繼2021年舉辦全國中小學運動會之後，也成功爭取到睽違20年的全國運動會，即將在2025年登場，有太多過去不曾想像的成績，都在這3年夢想成真。
新北警耶誕園遊會人潮爆滿 體驗區、參觀警局伴民眾溫馨過節
新北市歡樂耶誕城從12月3日開幕點燈後，民眾擠爆爭睹全台最大、14米高的耶誕樹，包含市民廣場「樂高耶誕城」、板橋車站站前廣場「樂高歡樂薑餅村」及萬坪公園「樂高耶誕奇幻小鎮」，人潮湧現。今天正值耶誕節，新北市警局響應市府歡樂耶誕城活動，下午在警察局前廣場舉辦園遊會，市長侯友宜傍晚也將親臨會場，獻唱「平安夜」，與大人小孩們一起度過溫馨耶誕節。新北警局園遊會今天下午3時登場，除了小小波麗士體驗營在網路報名時秒殺，戶外廣場攤位體驗區排起長長人龍，包括婦幼隊射擊體驗區、少年隊及犯罪預防科的防詐益智遊戲區、鑑識中心的刑案現場體驗區等；最受歡迎也是首次參加活動的警犬隊，將表演偵蒐爆裂物並與民眾合照。除了室外活動外，民眾也能到警察局三樓參觀局長辦公室，享用免費的「局長茶葉蛋」。除了有趣的園遊會，知名「警界超偶」的3位現職官警到場「聲」援，展現過人的歌唱實力，他們都曾參與NPA署長室MV演出，其中號稱「警界瘦子」的杜昭毅，因為MV播出後粉絲暴增5000人；「警界張韶涵」的陳奕涵，在花蓮警局擔任外事警察，參與過「K歌大明星」及「歌神請上車」等節目錄影，更曾和藝人張韶涵同台合唱演出；「警界泰勒絲」的邵怡絜，在桃園市刑警大隊服務，網友說她的聲音如行動CD，曾參加過警專showtime「第一名」、警大韶韻歌唱比賽「亞軍」。精彩節目連連，市長侯友宜也預計將在傍晚抵達園遊會，跟現場民眾同唱「平安夜」，和大人小孩度過溫馨節日，一方面也慰勞辛苦的新北市警察弟兄，近來員警同仁維護治安表現有目共睹，不但「每案必破」，在警政署頒發的國家警光獎，不論是偵查犯罪、預防犯罪、改善交通及綜合規劃等，更是一舉拿下5項第1名，同時在行政院頒發的政府服務獎中，在全國477個參賽機關中脫穎而出。
過年找人不停歇 勞動部春節持續給企業主支援
透過網際網路線上申辦聘僱移工自開辦以來，截至目前已有近97%的申請案件使用此一方式提出，勞動部說明，線上申辦除提供雇主24小時全年無休的收件服務外，也節省雇主送件申請時間及費用，而且農曆春節休假期間，仍會持續提供收件服務。勞動部表示，線上申辦系統提供24小時不受時間及區域限制的收件服務，農曆春節休假期間服務不中斷，雇主如果有相關聘僱外國人需求，仍然可以使用線上申辦系統的服務。此外，線上申辦系統也貼心的設計了提示功能，針對系統操作較不熟悉的雇主，除了有操作文件跟影音檔簡介操作程序外，雇主如果有漏登打或登打錯誤之情形，系統皆會即時提示，減少雇主因錯誤登打而增加文件往返之等候時間。另外，系統也會透過電子郵件第一時間即時通知雇主送件成功及審查結果之資訊，讓雇主可以更即時的掌握案件進度，輕輕鬆鬆過好年。勞動部說明，線上申辦提供的服務，涵蓋聘僱產業類及家庭社福類等各業別移工的雇主，使用滿意度高達98.8%，深受雇主肯定，因此榮獲國家發展委員會舉辦之第2屆政府服務獎。勞動部為貫徹政府服務之精神，以持續精進線上申辦服務效能，自108年10月起，家庭類雇主只要使用自然人憑證，皆可自行登入線上申辦系統輸入相關資料後，即可立即完成變更就業安定費帳單寄送地址，無需再填寫申請書及檢附身分證明相關文件提出申請，提供民眾有感之便捷服務。