數位競爭力
」
《The Banker》千大銀行排名 中國信託八度稱霸臺灣金融業 經營績效優異 再獲《Euromoney》「臺灣最佳銀行」肯定
據英國權威雜誌《The Banker》（銀行家）日前揭曉2024年全球一千大銀行榜單，中國信託商業銀行（簡稱「中國信託銀行」）以第一類資本（Tier 1 Capital）規模120.1億美元，較2023年成長7.5億美元的佳績，晉升全球第158名，八度稱霸臺灣金融業。無獨有偶，由《Euromoney》（歐洲貨幣）主辦之國際獎項「Awards for Excellence 2024」甫於7月19日公布得主，中國信託銀行再度蟬聯「臺灣最佳銀行」（Best Bank in Taiwan）大獎、並首度奪得「臺灣最佳企業銀行」（Best Bank for Corporates in Taiwan）。《The Banker》（銀行家）為《Financial Times》（英國金融時報）集團旗下國際刊物，自1970年起舉辦全球一千大銀行調查，以第一類資本為衡量基礎，系統性檢核銀行業者之核心資本、財務實力與營運成效，為全球銀行綜合實力排名的重要指標。本屆榜單涵蓋全球101個國家，共計評選1,257家銀行業者，深受各界重視。中國信託銀行10年來排名大幅提升，2017年起全球排名稱霸臺灣金融業，今年更攀升至第158名，顯現中國信託銀行經營策略奏效，綜合業務表現與市場競爭力持續增強，嚴謹落實資產品質及資本適足率管控，獲國際權威機構肯定。另一方面，國際知名財經媒體《Euromoney》（歐洲貨幣）今年成立55週年，所主辦之「Awards for Excellence」邁入第33屆，中國信託銀行由於獲利情形、業務表現、金融創新及競爭力等綜合表現，已累計15座「臺灣最佳銀行」。今年則因發揮永續金融影響力，制定「全球綠色貸款準則」經會計師確認符合國際標準，創新推出「ESG資金組合式貸款」；於全球14個國家及地區逾370處據點積極深化業務發展動能，2023年海外營收占銀行獲利近四成，以香港及新加坡為海外區域金融中心，串聯大中華及東南亞等網絡，完善北美、日本等地之產品線與跨境金融服務，獲評為「臺灣最佳企業銀行」，為本次唯一獲得雙料殊榮的臺灣銀行業者。中國信託2024年至今已獲得超過170項國內外大獎肯定，未來將持續以領先的業務與數位競爭力接軌國際，朝向「臺灣第一、亞洲領先」的金融機構目標邁進。
開發金控啟動AI發展計劃 四大主軸打造數位競爭力
生成式人工智慧（AI）趨勢爆發，預期將成為產業發展與企業轉型關鍵之一，中華開發金控（以下稱「開發金控」）今年初正式啟動集團AI發展計畫，規劃四大AI發展主軸，以建構全面性策略優勢，打造以AI驅動的企業數位競爭力。 開發金控近年透過集團資訊轉型計畫「坦克計劃」，成功奠定資訊架構與技術發展基礎，而因應趨勢浪潮，更已及早布局AI發展。開發金控AI發展計劃「羅盤計劃」以「AI賦能」、「AI識能」、「AI科技」及「AI治理」為四大主軸；透過「AI賦能」使集團各單位具備創建AI解決方案的思維能力，促進不同事業體與跨部門合作，進一步加強集團整體實力。開發金控去年舉辦生成式AI黑客松競賽，號召內部員工發想，提出可優化業務流程的創新解決方案，競賽中所產出的方案也將陸續轉化為實際應用。 「AI識能」則結合外部產業夥伴，舉辦主題座談、員工訓練與工作坊，分享最新AI趨勢知識，並深化創業家思維的企業價值。「AI科技」期待利用集團協同合作與分工，共同發展AI技術與應用佈署；包括完整AI開發與運作架構，以及開發佈署所需的自動化環境，未來更規劃打造集團核心AI引擎的共同平台。「AI治理」則強調兼顧法令規範要求，並建立有效且具結構性的集團AI治理框架。 開發金控AI科技運用現階段以內部平台與員工體驗為首要範疇，去年起即在企業內部通訊軟體為導入生成式AI小幫手，協助處理文書、撰寫郵件、查找資訊、重點整理摘要等，提升員工日常工作效率；同時，開發金控子公司凱基人壽日前也率先成為首家將生成式AI技術導入業務員「智能對練2.0」系統的壽險公司，善用AI模擬真實情境與客戶需求，提升業務員實戰力。 開發金控資訊長楊偉強指出，除了運用AI優化既有流程，目前也積極專注多項關鍵應用領域，包括大型語言模型、語音技術、智能創作等，期待藉由AI應用解決方案，探索更多商業機會，貼近客戶需求，共創業務發展。
日本政府終於修法 廢除34法令中「限制使用磁碟片」交付資料規定
雖然日本科技也十分進步，但是在日本政府公家機關中，他們過往一直秉持著「印章文化」，許多大量的文件都需要透過印章、紙本來進行傳送，甚至透過早已過時的磁碟片、光碟來運輸，其中甚至是被「明文寫在法律裡面」所以不得不用。而近期日本政府終於修改法令，將34個法令中強制要求使用磁碟片、光碟運輸資料的條文作廢。根據日本媒體報導指出，日本數位廳為了改善目前法規所限制的「科技上限」，先前就在經濟產業省的協助下召開調查委員會。而在歷經了調查與討論之後，發現目前現行的法令中，存在大量規定使用磁碟片等特定記錄媒體的情況，如此嚴重妨礙數位線上化等情況，同時也延誤文件的製作與傳遞。而當中雖然有部分法令沒有強制規定「只能」使用磁碟片或是光碟進行資料傳輸，但對於「網路傳輸」等線上化的行為規範也是模糊不清。而在經過討論之後，經濟產業省下令將法令中的「磁碟片」、「光碟」等字樣刪除，改為「電磁紀錄媒體」等比較抽象的方式取代。其實根據《路透社》報導指出，在2020年，日本政府作業僅有不到12%的工作，是透過網路進行的。改革監管小組也曾於去年7月發表的報告，估計如果政府不進行數位化，每年可能多花3億2300萬小時處理工作，換算成人事成本近80億美元（折合新台幣約2400億元）。瑞士洛桑管理學院的2019年數位競爭力排名顯示，世界第三大經濟體的日本，數位化競爭力排行在63個國家和地區中，排名第23名。經濟合作暨發展組織所發表的「數位經濟展望」報告，在31個國家中，日本是吊車尾，僅5.4%的民眾在辦公室會使用程式軟體工作，這數值遠低於丹麥、愛沙尼亞和冰島的70%左右。本次涉及到的法律共計有34項，詳細清單如下：採礦法執行條例（通產省1952年第2號條例）採石場執法條例（通產省1952年第6號條例）武器製造法施行細則（通產省1952年第43號條例）工商會執法條例（通商產業省1952年第52號條例）飛機製造商業法施行細則（通產省1952年第52號條例）工業用水事業法施行細則（1955年通產省令第108號）商會法施行細則（通產省令1960年第58號）電工執法條例（通產省1960年第97號條例）小型企業投資開發有限公司業務處理規則（1963年國際貿易暨工業部條例第143號）日本電錶檢驗實驗室執法條例（1965 年通產省第 3 號條例）發電水力流量測量規定（通產省1965年第55號條例）瓦斯業執法條例（通產省1972年第97號條例）石油供需調整法施行細則（通產省令1972年第1號）《石油庫存確保法實施細則》（1976年通產省令第26號）揮發油等品質保證法施行細則（通產省令1978年第24號）結合日本和大韓民國關於共同開發兩國毗鄰大陸架南部的協定執行《石油和可燃性天然氣資源開發特別措施法》的規定（貿易和1973 年行業法規）第 29 號部令）特定瓦斯器具設置工程監督法實施細則（通產省令 1978 年第 77 號）深海海底採礦臨時措施法施行細則（通產省令1981年第34號）航空工業振興法施行細則（通商產業省令1985年第27號）工業產權相關程序等特別規定法施行細則（1990年通產省令第41號）產品投資顧問業務部令（通產省1992年第22號命令）與高爾夫球場等有關的正當會員合約法的實施規定（1993年通產省令第23號）禁止化學武器及特定物質管制法施行細則（通產省1995年第40號條例）電力事業法實施細則（1995 年通產省令第 77 號）《確保液化石油氣安全及正常交易法的實施細則》（通產省令 1997 年第 11 號）關於與貿易有關的非貿易交易等的省令（通產省令1998年第8號）殺傷性地雷的禁止製造及管制持有法施行細則（通產省1999年第10號法令）酒類商業執法條例（通產省條例2000年第209號）依據經濟產業省管轄的法律法規，利用資訊通信技術保存私人企業主等文件的法律施行細則（經濟產業省， 2005 年第 32 號貿易及工業條例）有限責任合夥契約法施行細則（經濟產業省令2005年第74號）商店街振興組合法施行細則（經濟產業省令2007年第12號）進出口交易執法條例（經濟產業省令2007年第27號）海外需求開發支援法人法實施細則（經濟產業省令 2013 年第 42 號）經濟產業省相關產業競爭力強化法實施細則（經濟產業省令2014年第1號）
國際記者會全程全英致詞 吳欣盈續推數位轉型重要性
民眾黨正副總統候選人柯文哲、吳欣盈12日舉行國際記者會，吸引160餘家媒體到場參加。吳欣盈全程以英語致詞，一開始打趣的為自己連日車掃沙啞聲音致歉。她表示，台灣作為亞洲的民主燈塔，選舉結果將對整個印太地區的穩定和繁榮產生深遠影響，而全球正處於數位轉型的浪潮中，台灣與其他民主國家有合作的潛力，特別是在氣候變遷和數位治理等方面。對於台灣面臨的「超高齡社會」挑戰，吳欣盈提出，全面的數位國家藍圖，透過應用數位科技提升效率並減少資源浪費，藉由推動台灣的數位轉型，實現台灣在各方面的永續發展，讓在這座島嶼生活的所有人都能過更好的日子。吳欣盈指出，在數位法規基礎建設方面，她參考歐盟GDPR的規範架構，認為《個人資料保護法》和《資訊安全管理法》的修法是必要的，以及必須修正《電子簽章法》以跟上國際的腳步，例如加入分級與身份驗證制度，才能夠提升台灣的數位競爭力。吳欣盈也主張，對人工智慧和資料治理（Data Governance）制定完善的法規框架。她關注歐盟最近達成的人工智慧法案（AI Act）協議，很可能成為全球的範本，並強調台灣應該勇敢邁進，制定以信任基礎的AI治理框架，推動數位轉型。吳欣盈續指，數位科技也將能夠運用在醫療場域，強調數位醫療的發展能夠提升人民的健康福祉，減輕照護負擔，並分享她參考德國、日本、新加坡等地推動數位醫療的成功案例，數位健康的產業發展及普及化，讓700萬慢性病患，可以遠距看診、領藥，減少長輩看病領藥的麻煩。吳欣盈也談到經濟發展，她強調成立主權基金的重要性，提出主權基金的十年資金藍圖，十年內就能讓台灣多一座國庫，打造護國神盾。她說，主權基金透過妥善地管理國家財富，促進財富的永續增長，從而轉變台灣的經濟格局，這也將是邁向更多元化和韌性更強的台灣經濟的關鍵一步。
致力發展金融科技 肩負產業人才養成使命！中國信託銀行獲《IT Matters Awards》最佳IT雇主獎肯定
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）致力於發展數位金融服務，更視人才永續發展為關鍵營運資本，成果獲各界肯定，今（18）日榮獲由數位發展部數位產業署指導、中華民國資訊經理人協會創立之「2023 IT Matters Awards它時代影響力獎」最佳IT雇主獎，由行政院數位發展部部長唐鳳頒獎、中國信託金融控股公司科技長賈景光代表受獎。「2023 IT Matters Awards它時代影響力獎」今日假台北國泰萬怡酒店舉辦頒獎典禮，表彰提供臺灣IT人才友善環境的企業，並藉此促進企業間互相借鏡最佳實務，進而吸引優秀IT人才共同打造臺灣未來數位競爭力。其評選面向包含重視人才培育、良好工作環境、人才招募優勢及社群與社會貢獻，由產、官、學界50位代表組成評審團，獲頒「最佳IT雇主獎」的中國信託銀行各面向皆獲得高度肯定，彰顯公司與同仁間良好的凝聚關係，得以共同成長。中國信託致力落實多元（Diversity）、公平（Equity）、共榮（Inclusion）職場文化，使同仁能發揮個人價值並貢獻所長，秉持「人才是公司最重要的資產」的信念，長年推動職能導向的人才策略，積極投入人才培育及數位轉型工程。金融業首創的「職涯雙軌發展制度」，讓專注技術職發展的同仁，毋須管理職歷練也能有對應的升遷路徑，每位IT同仁皆擁有所屬職系明確的工作能力需求與指標，以及多元的職涯發展藍圖，並提倡知識技能與時俱進，提供同仁多元豐沛的訓練資源，其中新興技術佔4成以上，保持長期競爭力。中信銀行榮獲「2023 IT Matters Awards它時代影響力獎」的最佳IT雇主獎，中國信託金融控股公司科技長賈景光出席頒獎典禮並代表受獎。（圖／中信銀行提供）中國信託亦積極參與國內外各大指標性科技趨勢研討會，擔任各項金融科技活動要角，與全球科技巨頭及頂尖好手交流，加速應用落地。為適應快速變化的市場節奏，吸引優秀IT人才加入，中信銀行持續優化工作模式，透過完善的人才培育及升遷制度，持續擴大資訊團隊，今年更於臺中市成立軟體開發中心延攬北部以外優秀人才，期望匯集更多技術菁英提升戰力。此外，中國信託重視同仁工作生活平衡與身心健康，總部大樓設置健身房、圖書館、交誼中心等場所，並設有籃球社、攝影社等多元種類社團，同仁可依興趣參加；每月舉辦各式心靈講座、提供醫師臨場服務，亦設置由專業心理師進駐的諮詢空間，同仁可於上班時段與心理師高隱密度地面對面諮商，使用率達40%以上，有效幫助同仁身心靈平衡，提升工作效率。中國信託秉持We are family品牌精神，視同仁如家人，提供具競爭力的薪資與福利制度，並推動多元的培育發展計畫，協助同仁拓展跨領域能力，在金融轉型中持續創新，打造成為「臺灣第一、亞洲領先」的領導品牌。
Q Burger饗樂餐飲榮獲2022第四屆品牌金舶獎！ 運用數位科技結合民生餐飲 以創新服務佳績展品牌願景
QBurger饗樂餐飲持續不斷以「深耕台灣，佈局全球」為品牌發展理念，透過數位科技導入民生餐飲運用，同時結合品牌永續經營的目標與願景，運用創新智慧化服務提升台灣餐飲科技及產業發展，自去（2021）年打破紀錄成為30年來首度獲得國家磐石獎肯定的餐飲品牌，今（2022）年再榮獲第四屆「品牌金舶獎」創新服務獎肯定。Q Burger饗樂餐飲創辦人暨董事長鄭瑞賓表示，「非常榮幸能在競爭最激烈的『創新服務獎』組別成為榜上唯一獲獎的餐飲品牌，未來Q Burger也會持續以『年輕人照顧年輕人』的初衷，成為業界創新與智慧餐飲龍頭品牌，同時兼顧永續經營，為年輕人及下一代創造更快樂的生活體驗及就業機會，更帶動台灣經濟及產業成長！」靈活運用數位科技於傳統餐飲 Q Burger以「數位競爭力」榮獲第四屆金舶獎金舶獎自2019創立，由中華民國全國商業總會主辦，至今已邁入第四屆，旨在選出亞洲優質服務業品牌，目標將台灣服務業發展為具世界競爭力的亞洲矽谷生態系。今年共分四組別進行評選，其中Q Burger所報名組別為競爭最激烈的「服務創新組」，分別從核心競爭力、經營管理／商業模式／解決痛點、財務經營等面向進行評選，其中占比最高兩個項目分別為「核心競爭力（25%）」與「經營管理／商業模式／解決痛點（35%）」，Q Burger自創立之初即引領早午餐業部署數位競爭力，積極導入數位科技於餐飲業中，為過往傳統餐飲業面對的市場痛點如點餐效率、供應鏈管理、消費者體驗等，提出解決方案，也因此於群雄環繞的「服務創新組」脫穎而出，以新進品牌之姿榮獲2022第四屆品牌金舶獎！超前部署數位轉型 Q Burger從內到外全面數位化 引領餐飲業走向「智慧化」QBurger饗樂餐飲運用創新數位科技成功解決傳統餐飲業痛點，早在疫情尚未爆發之前即超前部署，對外部消費者層面不僅開發自有APP，可針對個人點餐進行客製化需求的選擇，消費亦能累積會員點數，滿足消費者日常對早餐追求效率的需求，疫情期間更讓民眾能零接觸點餐與安心外帶預約下單等功能，增加高達18種的多元行動支付工具，在疫情嚴峻期間APP為Q Burger創造業績量超過總業績50%，大幅提升顧客滿意度，APP下載率數次拿下iOS「美食佳飲」熱門排行榜前三名，更是「連鎖餐飲品牌」第一名，Q Burger也於i-Buzz網路口碑研究中心「連鎖早餐品牌科技指數排行」評選中奪下「早餐店科技王」寶座， APP訂餐及線上支付兩大項目遙遙領先同業，廣獲消費者好評！【圖2】Q Burger饗樂餐飲運用創新數位科技成功解決傳統餐飲業痛點，以數位競爭力成為本屆金舶獎唯一獲得「創新服務獎」的餐飲品牌QBurger將數位科技活用於內部經營更不遺餘力，除透過供應鏈優化、Salesforce系統化管理與專案追蹤等建置，大幅提升全台店點營運效率，也導入智能訂貨模組系統，可依據期間內各店點銷售數據分析，智慧化取代人工盤點補貨，自動且精準化建議原物料補貨數量，不僅提升一成門店生產力，在訂貨及運作效率上更達到5倍成長；此外，引進線上QQSC檢核及SAP進銷存管理系統，精準掌控原物料品質及庫存並大幅減輕人力負擔，促使Q Burger於全台快速展店拓點、創造更多就業機會的同時，也能用心兼顧提供消費者最安心、高品質的餐飲服務目標。此外，Q Burger也積極運用現代化科技促進人才永續發展，例如引進將SOP、食安規章與門市管理數位化的學習系統，促進員工「數位即戰力」成長，以因應未來市場趨勢。QBurger貫徹品牌「深耕台灣」理念 致力企業永續目標與願景QBurger在企業永續經營方面積極努力，自成立至今已創造超過3,000個就業機會，同時也於企業內部成立線上QB學苑，持續為台灣培育優秀餐飲人才。今年更拓展至南台灣並研究開發新店型，為在地挹注資源、創造更多就業機會並提升品牌競爭力。除社會共融，Q Burger也貫徹「深耕台灣」的品牌理念，在資源永續及環境保護層面，為降低資源浪費，企業內部與外部店面都朝無紙化目標邁進，並響應行政院環保署推動「綠色餐廳」，配合門市油煙管制與廢油回收，店內用餐提供環保低碳供餐環境，以實際行動體現企業永續經營願景。未來Q Burger仍會秉持「年輕人照顧年輕人」的初衷，持續勇於創新做業界第一，為年輕人創造更好的就業環境與機會，同時帶動台灣餐飲產業成長。
政府停滯不前的數位化 日本每年多花2千億養官
隨著科技的進步，不少國家都早已開始進行數位化的工作，用著科技來取代傳統繁瑣的流程。但這一切在日本似乎沒有太大的改變，就有日本官員認為，現在的年輕官員拿著紙本報告四處奔波的模樣，其實與他年輕時相差無幾。而且這一切的缺陷，都在新冠肺炎疫情中被暴露出來。根據國外媒體《路透社》報導指出，雖然今年日本東京都政府以「數位轉型」作為主要政策，但事實上日本政府至今仍無法舉辦「跨部門」的視訊會議，而且只有少部分行政工作才能從線上處理。而在這次新冠肺炎期間，日本數位化進展低落的最大證據也浮上檯面，由於日本政府至今仍是偏好各種紙本文件，還有印章，所以導致日本無法及時、快速的發放紓困金給日本民眾。有不具名的官員對媒體表示「紙本文件與印章依然很常見，我所接觸的政治人物也偏好直接碰面會談。」媒體認為，日本的官僚體制結構垂直、缺乏橫向溝通，這也是增加數位化推動的難度。政府單位裡每個部會、地方政府都會開發自己的電腦系統、區域網路，但由於每個部門的系統與區網是由不同供應商所提供，不僅部門之間的系統彼此都不相容，甚至連部會之間都無法召開視訊會議。日本前財務省官員木原誠二認為「他們現在仍在做和20年前一樣的事。」他認為年輕官員們，依舊帶著一堆紙本報告四處奔走、請求上級蓋章核准，這情形與他他20年前在大藏省（日本現財務省前身）工作時一樣。日本綜合研究所數據顯示，政府作業僅有不到12%的工作，是透過網路進行的。改革監管小組也曾於去年7月發表的報告，估計如果政府不進行數位化，每年可能多花3億2300萬小時處理工作，換算成人事成本近80億美元（折合新台幣約2400億元）。瑞士洛桑管理學院的2019年數位競爭力排名顯示，世界第三大經濟體的日本，數位化競爭力排行在63個國家和地區中，排名第23名。經濟合作暨發展組織所發表的「數位經濟展望」報告，在31個國家中，日本是吊車尾，僅5.4%的民眾在辦公室會使用程式軟體工作，這數值遠低於丹麥、愛沙尼亞和冰島的70%左右。