數位落差
」 數位落差 蔡英文 柯文哲 疫苗 國泰產險
「蹲點‧台灣」建立世代連結 大學生利用科技傳承社區文化
第十五屆「蹲點‧台灣」於12月13日舉辦成果發表暨頒獎典禮，共頒發五大獎項肯定學生們的行動，來自20校、30系的大學生們以及全台11個縣市的社區代表齊聚一堂，分享今年的豐碩成果。中華電信基金會林榮賜董事長也到場向參與學生及社區表達感謝，今年擔任大賞獎評審的國立政治大學廣播電視學系王亞維教授、關鍵評論網楊士範創辦人、社計行動楊振甫執行長也蒞臨現場，一同肯定中華電信基金會以電信專業結合青年學子的創造力耕耘偏鄉社區，將數位應用融入蹲點服務，協助社區產業發展、縮短城鄉落差，成為推動台灣社區永續的重要助力。第十五屆「蹲點‧台灣」共21組大學生(每組2人)參與，於今年暑假，足跡遍布全台11縣市，走進20個社區，發揮自身專長為偏鄉提供多元服務，陪伴社區居民度過精彩暑假。13日典禮中頒發網路行銷獎、數位多媒體創作獎、社區紀錄片獎、最佳服務獎，和最大獎「蹲點‧台灣 大賞獎」等五大獎項，獎勵用心投入的團隊，其中「大賞獎」獲獎學生與社區代表更暖心互道感謝，氣氛溫馨動人。本屆學生們觀察到偏鄉人口外流以及數位落差問題，也直接導致在地文化面臨失傳危機，對此，不僅設計創意課程活絡長者身心靈，也教導學童使用手機紀錄家鄉故事，建立跨世代溝通、落實社區永續發展。其中，東華大學的林子恩與謝芷芸，在花蓮福音部落帶領當地學童與長輩用手機記錄生活，促進跨世代對話與互動；而在花蓮靜浦部落，來自屏東大學的顏毓萱與陳芊卉則是用影像記錄豐年祭和族人故事，並在各大社群平台上分享傳播，不僅讓外地人認識部落文化，也幫助文化保存與流傳。成果牆照片（圖／中華電信基金會提供）。此外，學生也帶入行銷思維，藉由數位助力讓地方產業走出社區，逢甲大學的張芳瑜及楊詠馨幫助桃園新屋愛鄉協會完善社群經營、網路商店運作，助社區石滬文化產業的行銷腳步更穩健，而推廣行動還將延伸至後續的畢業專題。臺灣師範大學的陳晉與陽明交通大學的張今菁，為長年照顧在地弱勢學童的台中天恩社區關懷協會建置專屬網頁，傳揚協會故事並推廣協會商品，還進一步讓協會老師學會網頁更新，使協會掌握數位應用能力，未來能持續自主發聲。中華電信基金會董事長林榮賜表示，中華電信基金會自2006年成立以來，結合中華電信專業與關懷陪伴的理念持續深耕社區，致力縮短城鄉落差。今年中華電信也在各項永續獎項上獲得殊榮，而獲獎便是肯定中華電信與基金會共同透過數位賦能落實社會責任、推動社區發展的作為。未來中華電信也將持續攜手基金會，以優質的數位科技服務，支持社區前進，藉由年輕世代的創造力與數位力促進社會共融。中華電信基金會與國立政治大學廣電系共同舉辦「蹲點‧台灣」活動，自2009年起，已有超過40所大學、80科系、將近700位學生參與，十五年來足跡遍布全台90個社區。今年第十五屆的學生完成豐富的創作與紀錄成果，共有5件數位多媒體創作、16支紀錄片、400多篇日誌、上千張照片，完整作品也已於「蹲點‧台灣」活動網頁開放閱覽，邀請社會大眾跟著蹲點青年的腳步看見珍貴的台灣在地故事。詳情請上網搜尋「蹲點台灣」。2024第十五屆「蹲點‧台灣」成果：https://youth.chtf.org.tw/achievement
「智慧城鄉數位治理交流論壇」臺中登場 落實數位共榮．打造韌性臺灣
全球智慧化時代來臨，臺灣擁有完整ICT產業鏈與頂尖人才，也積極在各領域布局智慧賦能應用，提升治理韌性與國際競爭力！為了在打造數位國家與創新經濟的過程中，進一步實現服務永續、產業升級、地方受惠、與民眾有感等目標，數位發展部數位產業署近年推動「智慧城鄉生活應用發展計畫」，從地方與產業需求出發，攜手各縣市政府與服務業者建立公私民夥伴關係（PPPP，Public-Private-People Partnership），期望透過普及創新智慧應用，加速數位服務落地、並縮短城鄉數位落差。為促進地方政府在數位服務及產業推動的交流，數發部數產署於10月29日在國立臺中教育大學英才樓舉辦「數位共榮．打造韌性臺灣：智慧城鄉數位治理交流論壇」，邀請深耕數位治理領域的學者專家發表專題演講，分享智慧科技的應用趨勢與影響力，並聚集六都數位治理及產業發展推動代表進行圓桌論壇，探討智慧城市執行現況與未來發展規劃。從「創新思維」與「科技趨勢」出發 探討臺灣數位治理的挑戰與發展潛力近年來政府大力推動城鄉數位轉型，包括「交通管理」、「健康照護」、以及「韌性治理」等智慧化服務，全方位落實數位應用，為城市治理開啟更多發展機會。本次活動邀請到智慧城市發展協會副理事長 張智強、以及逢甲GIS研究中心主任暨終身特聘教授周天穎擔任專題講者，透過產業、學術、與實務上的交流討論，共同探索臺灣在數位應用上的挑戰與解方，進一步為城市治理的未來藍圖奠定發展基礎。六都代表齊聚 助力臺灣成為全球智慧城市模範本次論壇也集結六都重要數位治理及產業發展的推手們，邀請研考會、數位治理、資訊發展等局處，從「數位平權」、「AI應用」、及「城市治理」等多元議題出發，分享六都在智慧城市治理上的寶貴經驗與亮點成果，如新北市在2023年成為全球首座取得ICF（Intelligent Community Forum, ICF）完整智慧城市認證的城市、臺南市也因數據交換平台推動有成，而獲得亞太資訊服務業組織（Asian-Oceanian Computing Industry Organization，ASOCIO）的肯定。透過以大帶小的方式促進更多城鄉投入智慧治理的行列，共同將臺灣發展為數位治理典範、甚至是智慧應用服務輸出國，讓世界看見臺灣智慧城鄉百花齊放的創新實力。「數位共榮．打造韌性臺灣：智慧城鄉數位治理交流論壇」已全面開放報名，欲瞭解更多論壇資訊，歡迎至iEvent，登錄報名，掌握有限的參與席次！
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
伴客戶前行！國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布113年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（圖／國泰產險提供）國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維，獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程，掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等，進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客，推出「高齡優先接聽」服務，資深客服放慢語速、使用對方習慣語言，傾聽長輩需求、引導解決問題。（圖／國泰產險提供）其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，預計於今年擴大運用在更多網路投保險種，如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等，以服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫，為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者，只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品，都可電話諮詢客服，客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下，線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面，即時解決數位投保操作障礙服務，提供最佳數位體驗服務。
疫情加速發展！全球掀數位貨幣聲浪 央行：不是先發先贏
疫情加速無現金時代，全球掀起發行數位貨幣（CBDC）聲浪，各界關心台灣進度，中央銀行7日透過送交立院的書面報告表態，直言CBDC不是「先發先贏」，目前已發行或進行試點的國家，包括第三世界國家及大陸，迄今發展情況均不如預期，台灣的發行態度會與先進國家相似，比較謹慎、沒有時間表。疫情帶動電子支付發展，促使國際間興起由央行發行「央行數位貨幣」的新構想，冀望透過央行推動，奠定數位支付未來基礎。CBDC最大特點是「擁有政府擔保的法償性，且任何商家都不得拒收」，民眾將有意願持有數位貨幣並使用電子支付，有助電子支付普及化。面對這波數位貨幣聲浪，央行針對零售支付的數位發展，已設計零售型CBDC的運作架構及功能，並建置雛型平台，未來可發行數位現金，設計上採雙層式架構發行，由央行於CBDC平台上發行並分配CBDC至銀行或電子支付等中介機構，再由中介機構提供民眾CBDC。央行指出，發行數位貨幣沒有時間表，但目前正推動3項工程，一是因CBDC發行涉及廣泛利害關係人，工程浩大，所以有必要預先進行廣泛且審慎的溝通，除委外問卷調查，也計畫在2025年舉辦數場公聽會、說明會與論壇，並藉以加強宣導CBDC，提升大眾認知度。二是考量數位落差，為讓不用手機的民眾使用卡片離線支付，正進行相關試驗；該試驗包括讓大眾在沒有網路的情況下，可選擇使用手機或卡片進行離線支付，也與數發部「政府機關發放共用平台」介接合作事宜，未來政府機構可利用數位部的平台發行數位券。三是持續蒐集主要國家相關法制資料，並盤點我國發行CBDC可能需配合訂定或修正之相關法規，在後續舉辦公聽會或論壇時，與各界廣泛交換相關之法制意見。央行強調，推動CBDC最積極的國家多為第三世界的國家，如東加勒比貨幣聯盟、巴哈馬，但有基礎設施不足的問題，大陸為解決其境內支付被民間壟斷與偽鈔等問題，也推動CBDC試點多年，卻未全面發行，顯示推動CBDC並非國際競賽，央行也無時間表。
放慢語速 將心比心！國泰產險高齡優先接聽服務 落實公平待客
由上而下每年精進公平待客 創造友善高齡商品與服務環境台灣邁入超高齡社會，需要更多對高齡者身心的同理與接納，體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此，國泰產險觀察到高齡長者的需求，推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題，上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電，大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務，縮短與金融服務的距離。從事客服14年的國泰產險資深同仁表示，這項高齡優先接聽服務推出後，的確能減少長輩線上等待的時間與怒氣，客戶也更願意配合客服人員的教學；並進一步分享協助高齡長者的心法，就是有耐心、慢慢引導，絕對不能一直說「我剛剛說過了」，會讓客戶有挫敗感，需要將心比心，自己有天也會老、也需要他人協助，而且客戶已經鼓起勇氣進線尋求協助了，必須盡力協助他們完成這網路投保的最後一哩路；也有其他客服同仁分享，協助高齡優先進線過程中，不僅要耐心，還要放慢說話的速度，有時也要配合對方習慣使用的語言，比如用台語跟對方溝通，才能增進彼此的理解。國泰產險重視公平待客文化，除了持續增進各項金融友善措施及公平待客服務，每年亦透過由上而下建立「公平待客」思維，邀請評議中心委員張淑芬律師，以「公平待客相關議題探討」為主題，分享高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護、年輕族群的保障等，包含獨立董事及共117位經理級以上主管實際參與課程；同時，亦要求全體同仁參與「公平待客暨金融友善服務」及「友善高齡服務」課程，了解高齡需求、友善失智，以提升公平待客觀念，加深對高齡族群服務熟悉度，全員完課率達100%。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，尋找貼近客戶的創新服務做法。國泰產險期待透過一系列友善高齡措施及服務，並於官網設立銀髮族專區，陪伴高齡者第二人生的保障需求，成為國泰落實公平待客原則的具體實踐。國泰產險銀髮族保障專區：https://www.cathay-ins.com.tw/cathayins/personal/group/elder/
智慧停車柱僅QR Code沒說明...中高齡者看嘸挨批不友善 新北交通局回應了
為提升路邊停車格周轉率，新北市府近年推動智慧停車設備，但智慧停車柱上僅有QR Code，無文字使用說明，民代認為中高齡者有「數位落差」，由於不會使用，需花較長時間釐清，甚至被迫放棄尋找到的車位，對他們極不友善，建議增加說明文字。對此，交通局回應，已於5月全數調整956個智慧停車柱說明文字，以利使用。交通局自2022年4月1日起於35所幼兒園及托嬰中心周邊280格家長接送停車格、101條路段224格裝卸貨停車格及10條路段452格路邊停車格建置智慧停車柱。國民黨議員黃心華指出，新北市轉型為「智慧城市」，路邊停車格改為智慧停車柱，讓繳費無紙化，符合環保目標也提高繳費效率。可是智慧化、數位化的同時，亦需要顧及中高齡者「數位落差」的問題。黃心華表示，智慧停車柱僅附上QR Code，卻無相關的文字使用說明，對數位工具不熟悉的中高齡者當下手足無措，不知道車位能不能停，同時對無紙化收費感到陌生，或需花較長時間釐清，對中高齡者極不友善。黃心華說，為降低世代數位落差造成的困擾，提案建請交通局調整智慧停車柱的說明文字，標明數位線上繳款外的繳費方法與說明。交通局表示，智慧化停車格採無紙化開單收費，除可使用手機掃描智慧停車柱QR Code繳費外，並提供多元化繳費管道。智慧化停車格提供24小時空位偵測，民眾可使用「新北市即時交通資訊網」或「易停網」、「停車大聲公」APP或查詢即時空位資訊，減少車輛尋找車位繞行時間。交通局補充，5月初已全數調整全市956格智慧化停車格，增加文字說明，裝卸貨格位周轉率提升1.2倍，家長接送格滿意度則達9成。停車後，除可利用金融電信、全國繳費網及四大超商多媒體機查單繳費外，也可手機下載停車大聲公、車麻吉、一卡通等10家行動支付APP，交通局已於智慧停車柱上標示繳費方式。
指蔡英文非LSE畢業 府方：馬英九識讀或需協助
前總統馬英九26日於台中輔選時表示，總統蔡英文非倫敦政經學院校友，并呼籲蔡總統「就算沒有這個學位，還是要做一個誠信的人」對此，總統府發出聲明指出，總統蔡英文經過嚴謹程序取得倫敦政經學院（LSE）博士學位，是鐵一般的事實，遺憾前總統馬英九為了選舉利益，公然說謊。 前總統馬英九昨日到台中為立委江啟臣站台，痛批民進黨學術倫理問題嚴重，直指總統蔡英文，稱「她根本就不是那邊畢業的」，指校方公佈學院裡沒留存蔡英文的博士論文，并且放話蔡英文「就算沒有這個學位，還是要做一個誠信的人」。總統府發言人林聿禪發出的聲明中，出示了LSE過去駁斥抹黑蔡總統學歷的聲明，以及其祝賀博士校友蔡英文連任台灣總統的公告，并强調無論是總統蔡英文的博士學位，或是2011年6月拜會倫敦政經學院的行程，凡有基本數位能力的現代人，都可以經由上網輕鬆查到正確訊息。校方包括官方網頁也都可以輕易地查詢到相關資訊。林聿禪指出，前總統馬英九以一位前任總統的地位，若因助選而選擇造謠，將令人感到相當的遺憾。林聿禪强調前總統馬英九或因數位落差，或有識讀上的需要協助，相關幕僚也應積極提供，確保離任多年的馬前總統不會受到錯假訊息混淆，避免這樣的離譜錯誤。
張忠謀赴美出席APEC 我爭取與拜登一對一會面
台灣領袖代表、台積電創辦人張忠謀14日晚間19時30分搭機赴美，代表蔡英文總統出席15日至17日在美國舊金山舉行的亞太經濟合作會議（APEC）領袖會議。他表示，將傳達蔡英文總統交代的4項任務。英媒引述國安會祕書長顧立雄的話報導稱，政府爭取張忠謀此行和美國總統拜登進行一對一會面，但沒有計畫向中國大陸傳達訊息。這是92歲張忠謀第6次代表蔡英文出席APEC領袖高峰會，也是第7次代表台灣出席，在夫人張淑芬的陪同下，率領代表團啟程前往美國，國安會祕書長顧立雄、外交部長吳釗燮也到桃園國際機場送機，張忠謀在登機前在國賓門發表行前談話。他表示，亞太經濟合作會議是個很重要的對話平台，蔡總統交代他要傳達四個訊息，第一，台灣致力於亞太區域的和平及繁榮；第二，台灣與夥伴大家一起努力，透過能源的轉型控制氣候；第三，台灣要與同伴合作建立更具韌性及彈性的供應鏈；第四，台灣也跟同伴合作一起減少區域裡的數位落差。路透14日報導，被問到張忠謀有無計畫在APEC期間與拜登一對一會談時，顧立雄表示：「雙方正在討論安排。」政府的目標是讓張忠謀與拜登舉行會面。一位知情的台灣高級官員表示，具體安排取決於拜登是否有空；美國國務院對此表示，對於峰會期間的「具體雙邊會議」沒有任何消息可宣布，但拜登期待、歡迎台灣的參與。當被問及張忠謀是否有被賦予與習近平寒暄、並向習傳達蔡英文總統訊息的任務時，顧立雄說：「沒有」。不過，他補充道：「一切都應該自然地發生。」據了解，去年於泰國曼谷召開的APEC領袖會議，張忠謀曾主動透露，他與習兩人於APEC期間曾互相問好，他恭喜習20大連任成功及分享個人健康情形，但張稱與習在曼谷互動，是他自己的主意。路透昨也問及15日登場的拜習會，顧立雄表示，華府與北京在包含台灣在內的諸多重要議題上都有歧見。美中在核心議題存在根本性分歧，這次會議可能演變成各說各話，在台灣問題上雙方都不太可能讓步。不過顧立雄也說拜習之間確有必要會面，因為這是華府在美中緊張期間一個控管風險的機會。外交部發言人劉永健則重申台美互信良好，溝通管道也非常的暢通，不過基於台美之間的默契與慣例，外交部針對細節不會對外說明。
張忠謀赴美出席APEC「啟程前談話」曝光 將向國際傳達4訊息
今年度「亞太經濟合作經濟領袖會議」（APECEconomic Leaders' Meeting, AELM）將於15日至17日在美國舊金山召開。我國APEC領袖代表張忠謀今（14）日晚間啟程前往美國，並在登機前發表談話，期許此行向其他APEC成員國傳達四項訊息：臺灣致力於亞太區域的繁榮，並會與各國合作，為能源轉型努力，打造更具韌性的供應鏈，以及減少數位落差。張忠謀致詞時首先感謝大家前來送機，並指出APEC是一個很重要的對話平台。此次，總統指示他傳達四個訊息。第一，臺灣致力於亞太區域的和平及繁榮。第二，臺灣與各國夥伴一起努力，透過能源轉型達到氣候控制。第三，共同合作建立更有韌性的供應鏈。第四，我們一起合作減少區域裡的數位落差。張忠謀表示，很榮幸第7次代表總統出席APEC會議，他會努力將上述幾個重要訊息傳達給APEC的成員國。另外，包括國安會秘書長顧立雄、外交部長吳釗燮等均到場送機。總統府日前說明，總統蔡英文期許張忠謀再次向APEC成員國及國際社會傳達四項訊息－臺灣將致力促進區域的和平及繁榮發展、臺灣將與各國合作，打造更具彈性及韌性的供應鏈、臺灣將努力推動綠色轉型，同時保障中小企業、勞工及婦女的權益、臺灣願意後續在APEC中提供更多資源，為縮小數位落差的目標做出貢獻。她重申，臺灣有能力，也有意願為世界做出更多貢獻，相信借重張領袖代表豐富的經驗，臺灣和APEC成員國除了針對關切的議題加強交流，也能持續在各領域開創合作機會。總統蔡英文期許張忠謀再次向APEC成員國及國際社會傳達四項訊息。（圖／總統府提供）
壯世代來臨！ 立院民眾黨團提3大高齡化政策
國發會推估台灣將在2025年邁入超高齡社會，「壯世代」人口越來越多，民眾黨立法院黨團立法委員吳欣盈、總召邱臣遠、副總召賴香伶今（27）日召開記者會，提出壯世代文化運動等3大倡議，同時呼籲政府精進數位醫療，並培育長照人才，多面向應對高齡化社會。立委吳欣盈表示，已提出《個資法》修正草案，將歐盟GDPR《一般資料保護規則》納入，提升資料治理標準；而數位醫療正在起步階段，透過創新沙盒提供安全試驗環境，讓醫療機構嘗試數位醫療應用，也能鼓勵保險公司建立支付制度，讓醫療、數位、金融能取得完美合作，並在過程中了解何種監管手段最為合適。數位醫療和科技不僅能解決醫療資源分配問題，也能為「壯世代」帶來更多助益。呼籲政府要做領頭羊，營造出數位醫療的發展環境，讓「壯世代」能夠在更健康、更智慧的環境中生活。立委邱臣遠指出，壯世代占台灣人口三分之一，掌握台灣三分之二的財富，未來比例還會逐漸攀升，應該打破傳統思維。民眾黨提出3點倡議，首先應推動壯世代文化運動，要求政府帶頭去除長者負面標籤、讓退場大學轉型養生村開創第三人生大學，同時推動數位正義轉型，弭平世代間數位落差。並鼓勵壯世代繼續生活、工作、消費。最後一點倡議則是成立「壯世代發展委員會」，併入少子女化辦公室、高齡化辦公室。立委賴香伶直言，高齡人口在台灣經濟中有巨大潛力，這也是她自己在地方推動「銀創孵化器」的初衷，希望促進中高齡者創業和職場再投入，達到「壯」有所用的政策願景；此前也在立法院提出《中高齡者及高齡者就業促進法》修正法案，應對現行法規對高齡勞工就業保障不足的問題，未來也將在各個層面推動相關議題，為台灣高齡化社會找到最佳解決途徑。民眾黨團認為，台灣政府應該帶頭打破高齡等於負擔的標籤，政策不僅要「扶弱」，更要鼓勵壯世代動起來，鬆綁相關就業法規，將其引導為國家發展動力。此外，面對超高齡社會的到來，更要做好超前部署，持續精進數位醫療並加速提高長照據點覆蓋率。
銀髮族改稱壯世代！ 柯文哲提長壽經濟3大解方
民眾黨總統參選人柯文哲今（25）日於新莊競選總部召開「開創壯世代，美好第三人生」政策記者會，柯文哲認為，現在許多長者愈活愈年輕，不是傳統觀念上的銀髮族，應該正名55歲以上的人為「壯世代」（strong generation），並提出「壯世代文化運動」，要讓銀髮海嘯轉為長壽經濟。柯文哲指出，出生到求學、進社會前為「第一人生」、進社會工作為「第二人生」，退休後是「第三人生」，但我們長照預算95%用在照顧15%失能者，忘了其他85%仍身強體壯的人；55歲以上的人擁2/3社會資產，退休後卻不敢花錢。根據統計，台灣估有3兆元儲蓄，其中2兆都是55歲以上所有，若因觀念保守，導致社會財富流通停滯，就易淪為「死水型社會」。柯文哲也提出，台灣問題在於「過50歲後勞動參與率下降」，65歲以上勞動率台灣僅8.4%，但南韓32%、日本24%，台灣目前缺工問題嚴重，解方不是引進外籍勞工，就是鼓勵大家繼續工作，重點是思想改變，讓「銀髮海嘯」變成國家發展動力，對此，柯文哲提出三大解方。第一，要對55歲以上提出「壯世代文化運動」，首先是政府帶頭正名，去除老人的負面標籤，其次是成立第三人生大學，讓退場大學養生村化，讓壯世代積極追求人生；第三是數位正義轉型，弭平世代間數位落差。第二，柯文哲提倡要鼓勵壯世代繼續生活、繼續工作、繼續消費，相關的「長壽經濟」，有望成為台灣新的「護國神山」產業，但相關的退休法規要修改，鬆綁勞動、金融法規；成立國家級的「高齡研究所」（Age Lab），仿當年資策會、工研院模式，推動研發、技轉、育成、培育新創。這樣的「長壽經濟」成功，可以典範輸出至港、星、馬、中國大陸等，當觀念領先，可以搶下東亞3億高齡人口市場。2025年台灣相關商機估達3兆5937億元新台幣，較2001年成長4.4倍，已是不容忽視的商機趨勢。第三，柯文哲指出，他規劃在行政院底下成立「壯世代發展委員會」，由部會層級統籌推動各項事務，同時併入少子化辦公室、高齡化辦公室，專責世代共融；另外，「2025世界壯年運動會」會在雙北舉辦，結合台灣進入超高齡社會趨勢，要培養壯世代選手奪取金牌，帶動壯世代運動潮，接續發展《運動產業創新條例》。
遠距醫療明年將擴大試辦！ 視訊診療可開醫療處方
健保署12日舉辦「APEC數位醫療應用公私協力工作坊」，共10個國家與經濟體，包含泰國、馬來西亞、新加坡、加拿大、韓國、菲律賓、日本、印尼、紐西蘭等代表來臺交流，分享數位醫療經驗。健保署長石崇良表示，明年健保遠距醫療將擴大試辦，從偏鄉離島擴大到市區，最快於明年第一季試辦。遠距醫療擴大試辦 都會區、長照機構納入服務範圍國內65歲以上的高齡人口逐漸增加，出生率下降，預估2025年高齡人口會超過總人口的20%，國家急速老化。而高齡長者外出就醫多數需要他人協助，若是失能長者，在交通上困難度加倍，遠距醫療成為未來趨勢，然數位落差也成為一項難題。健保署署長石崇良指出，要讓長者在家中獲得與醫院相當的醫療照護品質，需要居家訪視、遠距醫療、居家監測三項都能妥善運作，達到鐵三角，民眾才不需要全部都舟車勞頓到醫院去，服務範圍也不僅限於山地、離島地區，有些都會區民眾及長照機構住民也同樣有醫療需求。預算部分，石崇良回應已在規劃明年健保總額，預計增加2-3億元試辦，再視情況修正；同時召集醫療學會、護理專家等專家小組討論試辦模式。明年Ｑ１上路 《通訊診察治療辦法》修訂可開處方試辦計畫何時上路？石崇良表示最快會在明年第一季，受益者包含現在居家醫療照護整合計畫病患，預估有7至8萬人可受惠，這些民眾可以在原本的居家環境接受急性照護，例如感染症的抗生素使用，其餘長照機構住民也能適用，最常見的包括感染症、肺炎、褥瘡病患，也能透過遠距居家照護，初估10萬人左右。過去遠距醫療不能開立處方，只能做處方調整，試辦計畫會搭配《通訊診察治療辦法》修訂實施，鬆綁限制，醫師也可開立遠距醫療處方。會中衛福部長薛瑞元也被詢問到，國民黨總統候選人侯友宜提出的「廢除巴氏量表」，薛瑞元回應，將會進一步討論哪些身心障礙者可不一定要再次就診評估巴氏量表，可拿手冊直接申請看護。而數位醫療衍生出的資安問題、隱私問題，會中也由臺北醫學大學許明暉數據長、加拿大國家醫療健康資訊機構Michael Green總裁、韓國健康保險審查評價院Seol-hee Chung主任、資策會王德瀛專案經理共同探討資料使用的透明治理、隱私權、互通性與安全性之各項原則。英國國家健康與照護卓越研究院Thomas Strong技術顧問則以不同角度切入，分享數位資料應用的當前國際趨勢。
拚台灣首個導入ChatGPT的地方政府 花蓮縣只花3個月
「花蓮好山、好水，現在還有『好科技』！」台灣微軟總經理卞志祥攜手遠傳（4904）總經理井琪助力花蓮縣，成為台灣首個導入高度智慧生成式AI（人工智慧）應用ChatGPT的地方政府，啟動「知識轉型」、「行政效能AI導入」、「產業轉型應用」三階段。新加坡政府公務員用ChatGPT寫報告、以色列總統用ChatGPT擬演講稿，冰島、卡達、葡萄牙政府也已經開始使用。花蓮縣政府將微軟AI生成智慧應用導入縣府，協助行政機關生成新聞稿初稿、致詞稿初稿、智慧城市計畫概念、縣府內部行政報告等，深化與簡化縣府行政效能。未來更將導入市民各種智能客服及服務，提升縣府民眾服務工作與花蓮縣縣民的滿意度。同時幫助各產業提升各種不同生產力工具的生成能力。（左起）花蓮縣長徐榛蔚、遠傳總經理井琪、台灣微軟總經理卞志祥，共同啟動花蓮縣政府導入生成式AI（人工智慧）應用ChatGPT。（圖／花蓮縣政府提供）卞志祥說，微軟與合作夥伴給予大家很明確的落地方式，因為AI是一個數據集成之後的運用結果，可從三個面向體現在日常生活中，第一個賦能每一個員工，第二個增進日常工作流程效率，第三個改變與客戶鄉親互動方式，就如同今日主題智慧花蓮啟動，探討知識轉型、產業轉型以及行政效率提升，未來或許微軟也可以在花蓮舉辦workshop，讓大家更了解AI實際落地的樣貌，也期待花蓮給予人民的感受從「好山、好水」再提升到「好科技」！井琪提到，「早在今年3月份，花蓮徐榛蔚縣長就北上參加2023智慧城市論壇暨展覽，當時就曾提及ChatGPT如何落實，讓花蓮成為智慧城市，花蓮也是全台灣第一個與遠傳合作讓ChatGPT落地的縣市。」遠傳與花蓮的淵源很深，遠傳目前在秀林鄉、鳳林鎮、萬榮鄉以及瑞穗鄉等四個鄉鎮已經啟動5G遠距診療，鄉親到衛生所就可以進行遠距醫療服務，玉里大地震時緊急派出20輛WIFI車，成為當時第一個能夠聯網的電信公司。徐榛蔚表示，「花蓮縣境南北狹長、交通受限，縣政府在2019年就領先全國成立第一個智慧教育中心，讓遠距學習以及遠距醫療透過網際網路解決交通不便的困境，更要解決資源分配不均的問題」，生成式AI智慧以及ChatGPT的興起是白領階級商業革命，加速產業前進，不論是產業界、學術界甚至是政府部門，我們要如何運用及因應更是一大課題與挑戰，未來縣政府與遠傳及微軟持續密切合作，消彌數位落差。目前正籌畫「花蓮雲端服務示範基地」，歡迎雲端服務廠商進駐花蓮，並舉辦課程、工作坊介紹並展示AI人工智慧運用面向，透過實際與在地傳統產業合作，輔導傳統產業及新創業者運用AI，打破資源與市場限制，增進產能與產值。
凱基銀行積極推動公平待客打造高齡友善金融環境 「高齡金融規劃顧問師」合格率高達67%！
高齡少子化趨勢逐漸加重扶養負擔，引發國人愈來愈重視退休規劃及家庭資產管理。凱基銀行響應金管會發展高齡化金融產品與服務之政策，積極培育人才，鼓勵員工考取相關證照，在號稱金融業最難考之一的「高齡金融規劃顧問師」近期的資格認證中，凱基銀行員工共有60位取得專業資格，合格率高達67%，高於業界近年整體水平，未來這群「高齡金融規劃顧問師」將針對高齡年長客群的需求，提供專業、樂齡的金融服務。「高齡金融規劃顧問師」為金融業取得難度高的黃金證照之一，凱基銀行致力推動公平待客，打造高齡友善金融環境，鼓勵員工考取「高齡金融規劃顧問師」證照，以團體包班上課協助員工準備，並提供系列課程規劃，加強員工體認高齡者需求的金融專業知識與強化風險意識，進而協助規劃合適的金融商品與安養規劃方案。值得一提的是，凱基銀行報考的員工自主成立讀書會，制定讀書計畫，利用每週平日下班工作之餘及週末課後分工導讀，藉由相互分享共學的學習型組織氛圍，從中深度了解高齡者的心理及需求，突顯員工積極自我提升考取證照的企圖心，及凱基銀行致力提供金融友善服務的企業文化。而相較大多同業是由員工先自費上課考試，考取後再申請補助，凱基銀行則是先全額支付每位員工報名課程及測驗的費用，給予員工最大的奧援，協助通過測驗認證。凱基銀行長期推動公平待客，自2021年推出反詐騙宣導志工專案開始，便定期邀請警察機關擔任反詐騙教育訓練教官，培訓同仁們成為種子講師，讓同仁們可針對不同年齡層民眾的需要，於社區、校園、或是相關團體傳授實用的反詐騙、反高齡金融剝削訣竅，其中對高齡客戶特別著重「理專不當行為」的辨識。此外，凱基銀行持續深化高齡者服務，致力解決改善高齡者及身心障礙者數位落差的措施，去年不僅推出「高齡優先接聽」及「台語專線」等友善高齡長者的金融服務外，更善用數位科技打造全新智能客服「荷包君」，客戶可以全語音互動方式提問；也針對聽障的客戶推出分行手語翻譯預約服務等，提供無障礙使用環境，照顧視聽障、年長者或無障礙需求者等族群，都能體驗完善的服務，落實公平待客及金融友善服務。隨著社會人口結構的變化，凱基銀行持續精進金融相關服務，以專業、友善的服務提升客戶黏著度。未來將繼續運用核心職能，凝聚員工推動ESG共識，擴大金融業的力量，提供高齡社會更多服務，實踐永續發展目標。
猴痘再增15例！ 疾管署緊急增購疫苗已抵台「下周開始接種」
疾管署今（9）日公布國內新增15例猴痘確定病例，為14例本土、1例境外移入個案，其中14例為本國籍男性、1例為外國籍男性，居住縣市為北部9例、中部5例、南部1例，年齡介於20多歲至40多歲，發病日介於4月15日至5月3日，因身體陸續出現發燒、淋巴腺腫大、水泡、膿疱等症狀，經醫師評估後採檢通報，分別於5月2日至5月7日確診。經疫調匡列相關高風險接觸者15名，已進行衛教並自我健康監測21天。我國自去年6月23日將Mpox列為第二類法定傳染病，截至今日累計確診79例病例(69例本土及10例境外移入)，其中37例已康復，8例仍住院治療中、34例於居家自主健康管理中。疾管署統計，截至5月8日共計完成25,255人Mpox疫苗接種服務，其中暴露後預防(PEP)接種122人及暴露前預防(PrEP)接種25,133人；而符合「近6個月內曾有高風險性行為者」計接種24,528人。第二階段疫苗(1萬瓶疫苗)預計於5月中旬完成接種服務。疾管署表示，因應猴痘防治需求緊急增購之20,000瓶疫苗(約可提供6萬人次接種)，已於5月8日晚間運抵台灣，待完成通關封緘審查及驗收等作業程序後，於本週撥配至各縣市衛生局擴大疫苗接種服務使用。有關第三階段疫苗接種作業，疫苗可供應量較多，醫療院所也已累積疫苗接種服務經驗，為提升服務的可近性與民眾預約接種的方便性與彈性，同時考量民眾數位落差或語言隔閡，以及需檢核符合接種第2劑條件等作業，經綜合評估且與衛生局研商後，由縣市衛生局因地制宜針對符合接種對象需求安排多元接種服務。其中符合近6個月曾有高風險性行為的民眾，可依各縣市衛生局的接種規劃，直接至合作醫療院所預約接種，或於性病就診時轉介接種；衛生局亦將視需要設置社區外展接種站提供接種服務。第三階段接種服務預計下週開始，詳細可預約接種醫療院所服務資訊等，將於下週二記者會說明。疾管署提醒，猴痘傳播對象具侷限性，此波疫情以親密接觸之人際傳播為主，提醒民眾前往流行地區或國內風險場域，應落實自我防護，並避免出入可能與不特定人士親密接觸之社交活動等風險場域，如出現皮膚病灶，例如：皮疹、水泡、斑疹、斑丘疹、膿疱等，以及發燒、畏寒/寒顫、頭痛、肌肉痛、背痛、關節痛、淋巴腺腫大(如耳周、腋窩、頸部或腹股溝等處)等疑似症狀，應佩戴口罩儘速就醫，並主動告知醫師旅遊史、高風險場域暴露史及接觸史。
猴痘疫情持續延燒！本土再增12例 首見6旬老翁中鏢
猴痘疫情持續，疾病管制署今天公布近一周國內新增12例猴痘個案，皆為本土案例，分布為新北6例、台北2例、新竹縣2例、桃園1例、彰化1例，皆為本國籍男性，其中一名為60多歲男性，為目前國內最年長的猴痘確診個案。疾管署發言人羅一鈞表示，和上周新增15例相比，猴痘疫情持平，沒有出現令人擔憂的「等比級數上升」情形。疾管署疫情中心主任郭宏偉表示，國內上周新增12例猴痘確定病例，均為本國籍男性，分別為北部11例及中部1例，年齡介於20多歲至60多歲，發病日介於3月16日至4月23日，因身體陸續出現發燒、淋巴腺腫大、水泡、膿疱及皰疹等症狀，經醫師評估後採檢通報，分別於4月18日至4月25日確診。經疫調匡列相關高風險接觸者25名，已進行衛教並自我健康監測21天。我國自2022年6月23日將猴痘（Mpox）列為第二類法定傳染病。目前國內累計52例，分別43例本土、9例境外移入；其中25例已康復，11例仍住院治療中，16例居家自主健康管理中。疾管署表示，全球猴痘疫情已趨緩，上週新增低於100例，本週新增81例，主要分布於美洲區及西太平洋區；惟亞太國家近期疫情上升，日本自今年2月起病例數驟升，迄今累計120例，韓國疫情亦呈快速上升趨勢，自今年4月起已累計確診26例，另泰、星、港等國均有零星報告病例。世界衛生組織（WHO）截至今年4月18日統計資料指出，全球病例96％為男性；年齡中位數34 歲，小於5歲幼兒病例至少269例，性接觸傳染比例約82％。疾管署統計，截至4月25日共計完成1萬5724人接種猴痘疫苗，其中符合「近6個月內曾有高風險行為者」共接種1萬5345人。第二階段猴痘疫苗接種意願登記共3萬個名額，已於4月24日上午登記額滿。目前疾管署正在採購下一批猴痘疫苗，預計5月中下旬到貨，第三階段將可提供6萬人接種。羅一鈞表示，近期接獲外界反映疫苗意願登記有數位落差等問題，將與各縣市衛生局研商第三階段接種事宜，提供因地制宜、較多元的接種服務方式。
遭批聽安全簡報無軍方人士 府：已建立整合同步資訊
中國近日進行環台軍演，因此多架機艦侵擾台海。總統蔡英文昨（8）日結束與美國國會議員訪問團的交流後回到總統府聽取簡報，卻遭質疑沒有軍方人士。對此，總統府發言人林聿禪表示，國安會與國軍建立即時的整合同步資訊，總統與國安會可即時掌握全盤情勢。林聿禪表示，針對媒體報導，前國安會副秘書長楊永明稱蔡總統昨日聽取安全簡報時「沒有軍方人士、不尊重專業」等。相較於楊前副秘書長任職的當年，現在的國安會與國軍建立即時的整合同步資訊，透過這項系統，總統與國安會可以即時掌握全盤情勢，與軍方同步聯繫並聽取簡報。林聿禪表示，可以理解楊永明前副秘任職時並沒有相關的建置，各種裝備整備也確實與當前有相當的數位落差，以至於會有類似發言。林聿禪指出，在中國持續在台海及區域周邊進行各項演習，破壞區域穩定的同時，國安單位與國軍正全天候堅守崗位、守護國家安全之際，也請國人給予他們最大的支持與鼓勵，這類不確實、非專業，可能淪為對方操作、混誤認知的言論，應該適可而止。
67歲比爾蓋茨談AI：人生中第2次科技革命 點出1風險
在微軟發布聊天機器人新版Bing的同一天，比爾蓋茲在他的個人部落客中暢談生成式人工智慧對教育、醫療、生產力提升、公平等方面的影響。於1975年和保羅艾倫共同創立微軟，現年67歲的他提到，人生中有兩次讓他印象深刻的科技革命，一次是在1985年打造Windows作業系統的圖形用戶界面，另一次則是當下推動人工智慧浪潮的生成式AI技術。他也做了若干預判，相信這項技術不僅可以為企業創造客製化的助理，在醫療、教育等領域都能發揮莫大作用，幫助消除世界上的不平等。比爾蓋茲在文中強調，「AI的發展和微處理器、個人電腦、網路、手機等發明一樣重要，將改變人們工作、學習、旅行、獲得醫療服務，以及溝通交流的形式。」AI的重要性無異於這些帶來科技革命、形塑當下社會的重要技術。生產力的提升，便是比爾蓋茲認為AI將能夠帶來的顯著影響之一。雖然人類仍然有很多比GPT技術更優秀的地方，只不過在部分工作上無用武之地，尤其是不必持續學習的工作。OpenAI研究人員就估計，未來使用ChatGPT技術開發的工具，可能影響美國19%職位近半數工作內容。比爾蓋茲預測，當運算能力越來越便宜，可以如同一位稱職的上班族完成各種任務。在他的想像中，企業更可以利用AI打造一位對內外事務瞭若指掌的代理人，不僅能夠隨時為員工提供諮詢，更可以參與會議，實際為公司的方針提供建言。比爾蓋茲表示，「我相信最終結果是員工的工作效率變得更高。」淡出微軟後，比爾蓋茲認為在醫療、教育等領域裡，AI都有非常龐大的應用潛力。例如，貧窮的國家裡，許多人從出生到入土未曾見過醫生一面，當地可能缺乏醫護人員或專業設備，又或者住處離診所、醫院路途遙遠，甚至經濟壓力繁重的家庭，根本沒有請假看病的餘裕，而AI能夠協助病患進行初步診斷，讓患者清楚自己是否應該進一步尋求醫療照護，或者省去部分昂貴診療設備的需求。此外AI也能加快醫學突破的腳步，或者比人類更快速地開發藥物、預測副作用。值得一提的是，DeepMine就是利用AI技術預測蛋白質折疊，解決了難倒全球科學家50年的難題 。能預測蛋白質折疊，就能對其運作有更深入的了解，有助於開發新藥物。而在教育領域，比爾蓋茲預測，未來5～10年之內，AI將能夠顛覆教育領域，針對每位學生興趣與學習方式制定教材，讓學生能夠一直維持學習興趣；也能夠幫助教師評估學生表現，就未來的職業規劃進行建議。不過，教師也得適應學生可能利用GPT寫作業、論文的問題。有教師乾脆開放學生使用GPT技術撰寫草稿，要求他們進一步寫出個人風采；且為了避免數位落差的問題，必須確保低收入地區的學校也能夠享受AI的幫助，並且訓練資料必須更為多元避免產生偏見，才能讓弱勢族群不因AI問世拉大差距。比爾蓋茲點出如同許多人的觀察AI仍存有限制。AI目前仍在抽象推理方面有不足，難以解開數學問題。不過蓋茲相信數理能力問題有機會在不到兩年的時間甚至更快內大幅進步。另外，AI也可能因不肖人士的不當使用而存有風險，這需由政府和私部門合作，找出限縮風險的方式。比爾蓋茲認為AGI有出現的可能性。因腦波速度是矽晶片信號速度的十萬分之一，若開發人員能研發出學習算法，並讓其以電腦的速度運行，則 AGI 的問世也許是十年或一個世紀後的事情。比爾蓋茲也點出幾個對AI未來發展的討論方向。AI將有更精進的演算法，讓其專注處理特定領域的工作。不過究竟否需要多種不同用途的AI，或者是否該開發可學習任何任務的AGI，仍有待討論空間。最後，比爾蓋茲提醒我們才剛開始了解AI能力，目前它的任何限制都可能快速解決。因此全球都需要建立因應措施，確保其負面影響不會蓋過其好處，以便每個人無論身處何處，無論貧富都可以享受AI的優點。「AI時代充滿了機會和責任。」
NCC通過2大電信合併案 頻寬超標限期改正
國家通訊傳播委員會（NCC）於今（18）日以附加附款核准台灣大哥大股份有限公司（以下簡稱台灣大哥大）申請合併台灣之星電信股份有限公司（以下簡稱台灣之星電信）並以台灣大哥大為存續公司案，及遠傳電信股份有限公司（下稱遠傳電信）申請合併亞太電信股份有限公司（以下簡稱亞太電信）並以遠傳電信為存續公司案。NCC說明，由於電信產業技術演進迅速，通訊網路布建需要龐大投資成本，構成電信產業兼具高技術、高資本的產業獨特性；復以5G技術興起，其因網路佈建成本增加，對於資本需求更甚以往，因此，國際間電信事業透過合作或合併整合頻譜與網路資源、改善經營情況或提升網路涵蓋率，以發揮網路規模經濟之綜效，已成為全球行動通信產業發展趨勢之一。在此情境下，國內電信事業亦如國外電信市場發展，發生整併現象，對此，NCC於2件合併案均依電信管理法第26條之規定，考量資源合理分配、有助於產業發展、維護用戶權益、維繫市場競爭及國家安全因素進行審查，決定對2件合併申請案分別附加附款予以核准。對於外界所關心頻譜超額議題，依數位發展部（以下簡稱數位部）所提供聽證會鑑定意見指出，2件合併申請案均有超過無線電頻率使用管理辦法第12條第1項所規定之法定上限情形，惟考量資源合理分配、增進市場競爭、維護用戶權益及網路整併需求等因素，NCC與數位部共同研商，就頻率有效合理分配部分，予以附附款請業者應於113年6月30日期限內，採取下列方法之一，並經數位部核准，完成超額頻寬之處理：（1）自主繳回超額頻寬、（2）轉讓予非屬子公司、關係企業或具營業夥伴關係之他電信事業、（3）與非屬子公司、關係企業或具營業夥伴關係之他電信事業交換。若未於前述期限內完成前述改正措施，且違反本法第52條第2項未經主管機關（數位部）核配，擅自使用無線電頻率者，依據本法第74條第3項規定，處新臺幣50萬元以上500萬元以下罰鍰，並通知停止使用。NCC強調，合併案涉及整體資通訊產業發展、電信市場公平競爭及消費權益保障，對通訊傳播產業發展影響至鉅，且鑒於2件合併案涉及民眾權益重大事項，先前已依行政程序法第55條及NCC召開聽證會作業要點規定於111年9月29日及30日分別針對2件合併案辦理聽證會，聽取外界意見。另為求周延，嗣後業依行政程序法第39條規定於111年11月23日及30日分別請申請業者台灣大哥大與台灣之星、遠傳電信與亞太電信及第三人中華電信股份有限公司到會陳述意見。此外，基於政府機關行政一體原則，對於坊間報載電信事業間關於1/3頻譜上限爭議，NCC於111年12月19日、112年1月9日及1月13日三度邀請數位部到會共同研商合併案所涉及無線電頻率使用及管理事宜；至於2件合併案所涉產業發展與市場競爭因素部分，亦於111年12月26日邀請權責機關公平交易委員會意見交流；NCC綜整各界意見及NCC所調查資料後，通盤考量前揭審查因素，據以審理2件合併案。NCC期盼，國內外電信業者合縱連橫趨勢已然成形，任何電信市場重大變動將對各國產業與終端用戶產生深遠影響，2件合併案核准後，能對國內電信產業乃至國家整體經濟發揮正向影響，使我國與國際上數位化時代之浪潮比肩，持續強化數位基礎建設，並致力弭平數位落差，NCC後續將積極追蹤存續業者網路整併與基地臺增建情形，促進整體產業發展，以為全體國民創造最大利益。