數位體驗
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超商雙雄推永續!統一超循環杯據點破2,000間 全家3大主題支援綠色生活
年度最大永續盛會2024第三屆亞太永續博覽會,於今(8)日起至8月10日連續3天在台北世貿一館永續展演,超商雙雄統一超(2912)旗下7-ELEVEN、全家(5903)均參展。統一超向CTWANT記者表示,「今年規模比去年更大,是整個博覽會中攤位最大的。」而全家則是首次參展,「剛好今年加入很多永續相關的議題,藉此跟民眾溝通。」全家今年首次參展,以3大主題和民眾進行溝通。(圖/劉芯衣攝)統一超商以「日常碳」作為主軸擴大參與規模,旗下關係企業7-ELEVEN、星巴克、黑貓宅急便攜手聯展,打造單一企業規模最大永續生活體驗場域,連結OPENPOINT數位體驗、呼應國際關燈節能互動活動、減碳飲食提案、新世代節能運輸車等。統一超商持續從超商本業推展永續行動,據內部觀察,7-ELEVEN使用一次性餐具使用量較2021年減少1成;自帶杯使用人次增加3倍,等於每5人就有1人使用非一次性飲料杯;「i珍食」相關商品購買人次也較2021年增加1.5倍。至於循環杯的設置,統一超商表示,「加上21風味館、星巴克所設置的循環杯據點,目前約有2,000家門市設立。」今年是統一超商第2度參與「亞太永續博覽會」,更進一步落實「永續會展」,主動爭取加入經濟部「協助臺灣會展業者落實減碳計畫」,將展區現場製作物、用電重新規劃設計,從原先的木作、PVC合成板等材質以蜂巢板、宣影布等環保材質替換,依據工研院碳排放估算,大幅減碳超過70%,展現積極減碳的企業影響力。為進一步體驗「日常碳」, 7-ELEVEN在永續博覽會展出期間每天固定時段於展區舞台區舉辦OPEN!家族互動活動,首創將7-ELEVEN門市招牌移師永續博覽會現場,每個人都可體驗替7-ELEVEN關閉招牌燈並拍攝動動影片(Boomerang)。8月8日至10日於OPENPOINT APP推出「GOODS永續」專區,上架多款低碳商品,限時3天行動隨時取優惠輕鬆買。統一超商旗下關係企業品牌「星巴克」、「黑貓宅急便」也共同參與此次亞太永續博覽會,星巴克以「Shared Planet共愛地球」為策展主題,展期3天,顧客持星巴克闖關小卡完成指定體驗,還能獲得贈品;指定時段更有星巴克Bearista熊夥伴在現場邀請顧客以一杯咖啡出發。黑貓宅急便參展主題以4大主軸呈現,包含「永續綠能、數位減碳、節能節電、產地直送」,現場展出黑貓電動三輪車、無紙化寄件填單等互動體驗,同時也是國內首家導入5噸電動輕型或卡的宅配業者,現場人員向CTWANT記者分享,「我們與FUSO合作,目前還在測試階段,未來有機會陸續引進。」而全家也同樣在永續博覽會上開展,打造首間「全家永續研究室」,以「永續良品、DEI商店、綠色教室」為主題,並首度亮相市場上首款獲證全穀含量25%以上的匠吐司。此次展出更發揮通路影響力,攜手供應商與非營業組織,包含穀研所、穀物產業發展協會、鮮乳坊、豆之家、福比麵包、One-Forty、RE-THINK協會,邀請民眾一同觀展體驗「便利永續你也+1」的綠色共好新生活。根據全家觀察,每天有高達75%來客購買鮮食商品,全家於2018年起在自有鮮食與FamiCollection上全面導入Clean Label潔淨標章,至今架上常態性超過8成以上產品都符合潔淨標準,超過1,000項食品原物料也取得潔淨認證;另外,2019年首創的友善食光惜食機制,每月可減少超過503公噸剩食。今年攜手穀研所、穀物產業發展協會導入「全穀標章」,助攻營養教育、支援消費者的綠色飲食新生活。另外,「全家」關注在台移工朋友的生活難題,攜手One-Forty共創「移民工友善服務計畫」,透過「多語系、多商品、多交流」的策略,於全國超過4,200店鋪導入東南亞語系溝通墊板、Famiport機台支援6國語系、Let’s Café私品茶飲品菜單輪播印尼與越南文。同時,為關照移工的飲食需求,針對東南亞進口貨架標示呈現來源國與HALAL清真標示、「穆斯林友善商品專架」已擴大至159店、穆斯林可食用的南洋酸辣燙「馬尚煮」共645間店舖販售。不僅如此,全家也與RE-THINK台灣重新思考環境教育協會,共同啟動「全民回收新運動-全家一起學回收」3年環境公益計劃,將巷口全家化為環境教育佈告欄,號召全民一起學習、實踐垃圾資源回收,活動現場更以民眾常誤解的資源回收觀念,規劃便利商店回收知識大挑戰。
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凱基人壽創新手法 用短影音推廣正確保險觀念
隨著數位網路的快速發展和智慧型手機的普及,如今只需「隨手一滑」便能在短時間內獲得所需資訊,然而這種追求新鮮、快速和多變化的生活方式,使得現代年輕人更加偏愛簡明扼要的視覺影音內容。根據國內知名大學的調查顯示,愈來愈多民眾喜愛觀看短影音,其中甚至有高達五成比例的受訪者將短影音視為獲取新知識的主要來源;此外,另一份針對年輕世代生活焦慮的調查指出,四成以上的年輕世代是透過網路社群媒體來獲取金融理財知識。凱基人壽長期投入提高保險知識普及度,從年輕世代的學習及生活習慣出發,採取線上/線下雙軌並行策略,率業界之先製作保險知識教育短影音系列影片,進軍InstagramReels和YouTubeShorts等企業自媒體平台,透過創新多元的宣導模式,把艱澀的保險知識化繁為簡,變得淺白易懂,再加上這些影片長度皆不超過一分鐘,讓年輕學子可以利用生活零碎時間輕鬆學習。凱基人壽也在全台14所高中校園舉辦實體講座,宣導金融保險知識,讓年輕世代無壓力地建立正確的保險觀念。保險知識內容涵蓋範圍廣,人生各階段保障需求也截然不同,為讓年輕世代可以快速吸收符合自身保障需求的知識內容,除了將複雜的保險知識內容碎片化外,也以「社會新鮮人第一張保單」為主軸進行系統化規劃,幫助年輕學子按部就班從強化風險意識出發,依序認識保險保障功能、主要險種保障特性、人生各階段保障需求,進而掌握規劃人生第一張保單要點,得以為未來打造穩固保障。年輕世代在看完影片後若有保障需求想進一步諮詢,可前往「凱基人壽官網」預約專人服務,只要勾選諮詢需求、消費者所在地區及個人資訊等多樣條件,系統將會依據勾選的條件,媒合專屬的保險服務員,並盡速提供保險規劃諮詢服務,讓年輕客群從知識學習到投保規劃,都享有完善且便利的數位體驗。
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伴客戶前行!國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境,陪伴客戶前行,金管會日前公布113年公平待客原則評核結果,國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中,國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優,展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化;而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務,並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務,獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者,為壽險業唯一連續六年蟬聯績優,深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值,更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制,上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群,國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證,舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程,提升友善服務能力;並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務,讓客戶強化預防失智觀念。同時,設置「樂齡服務專線」,以最熟悉的語言為長者服務,滿意度達91.8%,更首創高齡客戶「保單查閱人制度」,國泰人壽觀察到,當保戶年紀越大,常會忘記曾經投保哪些保險,因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況,協同家屬維護顧客權益。此外,國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務,特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施,透過身障者第一視角回饋,優化理賠申請文字轉語音功能,並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民,除延續先前提供「9國語言」暖心服務,近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書,滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求,並能以其最熟悉的語言,進行保險服務。為預防民眾遭詐騙,當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時,客服人員主動關心民眾資金用途,2023年共成功攔阻64件詐騙案,累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示,2023年整體滿意度達98.8%,NPS(Net Promoter Score,淨推薦值)高達35.1%,連續四年正成長,顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施(圖/國泰產險提供)國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維,獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程,掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等,進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群,推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南),幫助年輕人對保險資訊更快上手;針對身心障礙者,提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務,協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁;針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務,並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」,針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金,新增「輔助器具費用保險」項目;更走入長照機構舉辦「微心計畫」,推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客,推出「高齡優先接聽」服務,資深客服放慢語速、使用對方習慣語言,傾聽長輩需求、引導解決問題。(圖/國泰產險提供)其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫,於服務試行階段受到客戶許多正面回饋,預計於今年擴大運用在更多網路投保險種,如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等,以服務更多有網投需求的數位弱勢族群,弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念(implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練),推動公平待客,致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化,提升客戶服務的溫度與速度,從商品設計到末端理賠或客戶服務,持續從客戶視角出發,傾聽客戶聲音,提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果,2023年整體滿意度達96.6%,顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫,為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者,只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品,都可電話諮詢客服,客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下,線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面,即時解決數位投保操作障礙服務,提供最佳數位體驗服務。
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Adobe第二季收入超53億美元優於預期 股價14日勁揚15%
在AI推動的創新浪潮中,創意和營銷軟體公司Adobe於週四(13日)盤後,公佈了超預期的最新一季業績,收入達到53.1億美元、年增10%。同時上調截至11月的財年預期後,其股價於週五美股盤中交易中上漲了15%。Adobe為Photoshop、Illustrator和InDesign等創意設計軟體工具的供應商,2023年陸續將AI功能導入旗下軟體;Adobe指出,愈來愈多Creative Cloud的訂戶選擇升級現有方案,以使用生成式AI繪畫生成器Firefly的功能。Adobe的強勁財報是本週投資者關注的一系列牛市人工智慧相關發展的最新進展,且似乎進一步增強了人們對人工智慧相關股票的樂觀情緒。執行長Shantanu Narayen在公司季度電話會議準備的發言中表示,「我們在AI與創新產品上執行高度差異化的做法,正在吸引擴大客戶群,並且為既有客戶提供更多價值」。Adobe的一個備受關注的關鍵指標,是新數位媒體年度經常性淨營收(ARR) 達4.87億美元,遠超公司4.4億美元的預測。第一季末,公司總數位媒體ARR達到162.5億美元。調整後的每股收益為4.48美元,高於Adobe預計的4.35美元至4.4美元以及華爾街共識預期的4.39美元。根據普遍認可的會計原則,Adobe的每股收益達3.49美元。而公司數位體驗部門的收入年增13%至13.3億美元,處於Adobe指引範圍的高端。Adobe數位媒體業務總裁David Wadhwani表示:「我們對數位媒體業務創新步伐的加速感到興奮,對AI功能的採用及其在Document Cloud和Creative Cloud內早期的變現能力感到高興,包括旗艦應用程式、Firefly服務和 Express。」對於整個財年,Adobe現在預計收入為214億美元至215億美元,高於之前預測的213億美元至215億美元。公司預計年度新的數位媒體淨AR是19.5億美元,高於之前的19億美元;全年的調整後每股收益18美元至18.2美元,高於之前的17.6美元至18美元。
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肯德基╳貓福珊迪套餐手刀預購 數位未來店2.0派出AI實習店員點餐
速食店不只要跟上「萌經濟」風潮,還要抓準數位商機。肯德基近日迎來在日本擁有高人氣的「mofusand 貓福珊迪」全體總動員,在全台門市共同打造「一起K哇伊-春日同萌祭 」,限時推出「貓福珊迪K哇伊限定套餐」與全球獨家KFC專屬貓福珊迪造型商品;另外肯德基日前也宣告全新「數位未來店2.0」版本正式啟動,只要進入「KFC數位未來店2.0」即可見數位迎賓櫃檯,自助點餐機上會導入生成式AI實習店員卡拉(Kala),是模擬400名肯德基員工表情生成,除了會介紹當期人氣餐點,也會以AI推薦適合加點單品。活動期間購買貓福珊迪K哇伊聯名限定套餐再送「K哇伊L夾」或「K哇伊造型貼紙」,共有5種不同款式,數量有限,送完為止。特定門市的智能快取櫃也加入貓福珊迪限定造型(左),右為K哇伊限定套餐的黃金超蝦塊與莫札瑞拉起司球。首先來說說肯德基聯名貓福珊迪限定活動,3月26日至3月28日將開放於官網/PK APP限時搶先預購三種貓福珊迪K哇伊限定套餐,包含同樂餐(650元)、雙人餐(399元)、XL餐(249元),3月29日正式開賣與開放取餐。購買指定套餐即可獲得「K哇伊L夾(共兩款)」或「K哇伊造型貼紙(共三款)」(款式隨機,不可指定,數量有限,送完為止),三種限定套餐中還加入包裹了滿滿Q彈蝦肉的黃金超蝦塊(一份單點59元、加價購55元),以及搭配香濃牽絲的莫札瑞拉起司球。套餐內容物主要是以咔啦脆雞、莫札瑞拉起司球、黃金超蝦塊、香酥脆薯與原味蛋撻等做組合。此次也推出全球獨家三款超萌限定版包裝(中瓦楞盒、XL餐、原味蛋撻禮盒),可以看到貓福珊迪化身咔啦脆雞、蛋撻及炸雞桶,甫一公告便引起網友討論。3月26日起至3月28日PK 雙饗卡APP會員獨享優惠也同步開跑,3天限定期間內使用PK 雙饗卡APP預購貓福珊迪K哇伊同樂餐,限時優惠價只要599元,現省51元。而肯德基也預告,母親節前夕將有第二波聯名周邊限量登場,粉絲可以好好期待。3月26日起消費者可陸續於肯德基全台門市窗戶看見貓福珊迪身影。另外3月26日起貓福珊迪也將陸續現身肯德基全台門市,消費者可於各門市窗貼發現其Q萌蹤跡!其中,台北南京東二數位未來店除窗戶外,智能快取櫃也加入貓福珊迪限定造型,與台北台大、台中五權西、高雄大順二共四間門市,將化身貓福珊迪特色旗艦店。在KFC數位未來店2.0全新升級的數位迎賓櫃檯,可見AI實習店員卡拉以親切友善的態度介紹人氣餐點。對於還不熟悉數位科技的顧客,門店也會有「肯為您服務」服務大使提供協助。而肯德基自2022年下半年推出「數位未來店」和「外送共享中心」後,2024年又導入「數位迎賓櫃檯」並運用「生成式AI實習店員-卡拉(Kala)」和「肯為您服務」服務大使,升級為「數位未來店2.0」。數位迎賓櫃檯是在自助點餐機上方貼心搭配數位點餐螢幕,一進店便可輕鬆瀏覽菜單,還有AI實習店員卡拉(Kala)的服務導引,點餐後可直接到「智能快取櫃」取餐,一鍵實現全程自主零接觸點餐體驗。而對於不熟悉數位科技的顧客,還有「肯為您服務」服務大使會主動上前提供協助,可搭配便利的手機掃碼、預訂快取點餐等服務,為顧客提供更友善便利的全新數位體驗。目前數位未來店2.0包括台北南京東二店、新竹竹北、新竹光復、台中豐原與台南善化等門市。
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福斯原廠認證中古車1年賣逾5千輛 純電ID.4、ID.5最快Q2發表
Volkswagen看好國內電動車發展,加上休旅車一直受到國人歡迎,隨著消費者對電動車的接受度提高,導入純電休旅ID.4和純電跑旅ID.5,以及二車款的性能車型GTX。據本刊記者了解,最快會在6月正式發表。以德國原廠最新技術為標準,純電休旅ID.4及純電跑旅ID.5採用MEB平台,搭載量身訂製APP550全新電能驅動系統。ID.4 Pro使用後驅馬達,輸出功率達286ps;ID.5 GTX採用四輪驅動及雙馬達配置,總輸出可達到最大340ps的馬力。此外,根據國外WLTC測試,ID.4 Pro和ID.5 GTX最高續航里程可分別達到550、533公里,而ID.5 GTX同時具備最大175kW快速充電能力。在安全科技上,ID.4和ID.5分別榮獲Euro NCAP(European New Car Assessment Programme)最高評價五顆星,在美國高速公路安全保險協會(Insurance Institute for Highway Safety)測試中,ID.4更獲得「最高安全獎項 TOP SAFETY PICK+」。同時,台灣福斯汽車年度掛牌數突破14,000台,年增40%,品牌市占率3.5%,改寫 Volkswagen在台60年的紀錄。此外,台灣福斯汽車擴大服務網路範圍,新增 Volkswagen展示中心、服務中心、快捷保修中心;另一方面啟動新品牌識別Certified Pre-owned福斯原廠認證中古車,至今全台已有13間展示中心,而在2023年售出超過5,000台中古車,同比成長50%。台灣福斯汽車總裁Steffen Knapp展望2024年表示,除優化數位體驗、拓展移動選擇,包含多項車主尊榮禮遇和專屬活動,也將啟用更多快捷保修中心,現今已有台北林口、台中大里、台南,接下來則有苗栗頭份據點,支援簡易的保養維修。
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王道銀前8月EPS達0.67元賺近2022全年 駱怡君:團隊努力逐步開花結果
王道銀行(2897)20日擴大舉行南京復興分行開幕儀式,董事長駱怡君表示將繼續以提升股東權益ROE為目標,穩定配息制度等;她並強調今年累計至8月的每股盈餘EPS達0.67元,已相當去年全年的EPS的0.69元(扣除合併案一次性收益),顯示王道銀今年表現穩定成長。駱怡君也特別向「籃球迷」喊話,2022年和P. League+的新北國王合作發行的新北國王聯名卡,球賽購票可享九折優惠,已成為新北國王球迷喜愛卡片,隨著上週林書豪確認將加盟新北國王隊,今年新球季勢必更精采。總經理李芳遠則表示,南京復興分行係由忠孝敦化數位體驗分行遷至,過去示範分行空間較小,南京復興分行位於南京東路、龍江路口的一樓、二樓樓地板百餘坪,將可為客戶帶來更便利、舒適的服務空間。駱怡君指出,2018年設立忠孝敦化設立數位體驗分行,提供民眾就近體驗數位金融機會;去年底租約到期之故,遷回本行內湖總部大樓,在這段期間仍繼續尋覓適當地點,順利於今年8月在此設立南京復興分行,她自己從南京復興捷運站走到分行快一點約1分鐘,一般步行約兩分鐘,交通便利,將以全功能分行的定位,提供客戶存匯、理財、保險、貸款等全方位的金融服務。駱怡君進一步說,王道銀近兩年來深耕數位金融服務,逐步打造線下的理專團隊,積極發展財富管理業務,結合台灣工銀時期企業客戶基礎,打造企金、個金結合的業務模式,隨著各項建設的完備,去年王道銀行獲利創下歷史新高,個體稅後淨利達新台幣50億元,EPS達新台幣1.8元,即便扣除租賃合併案帶來的一次性收益,獲利仍達新台幣20億元,EPS為0.69元,亦創2017年轉型商銀後的新高。王道銀今年目前為止的表現比去年更優異,前八個月累計EPS已達新台幣0.67元,已趨近去年扣除一次性收益後的全年度水準,「隨著本業穩定成長,獲利結構亦逐步優化,在在均得以顯現我們的努力逐步開花結果」駱怡君強調。駱怡君並說,身為國內首家通過B型企業認證的上市公司與銀行,亦積極實踐B型企業「以商業力量做好事」的理念,在追求獲利成長之餘,亦推出許多結合金融本業與社會共好責任的金融商品與服務。此外,王道銀行在2022年首推碳排放計算機,讓所有Mastercard卡友在該行App及網銀上看到每一筆刷卡消費的碳排放明細、知道每一項購買產品所產生的碳排放量,更推出低碳生活卡,串聯近30家社會企業及B型企業的優惠,並將現金回饋比例連結碳排放量,讓平均每元碳排放量越低的客戶,獲得更高的現金回饋比例。
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慕尼黑車展新鮮貨/ID. GTI量產車型預計2027年上市 福斯執行長:邁入設計導向企業
Volkswagen(福斯)在今年的德國IAA慕尼黑車展中,首度推出ID. GTI概念車,將GTI經典元素與運動化風格注入電動車中,量產車型預計在2027年正式發表。Volkswagen集團執行長Oliver Blume也表示,「憑藉鮮明的設計特色,我們推出引人注目的產品,並增加品牌的差異化。在外觀、內裝和數位體驗方面,福斯集團正朝向成為以設計為導向的企業。」自2012年MQB模組化橫置引擎平台問世超過10年,全集團超過4,500萬輛乘用車採用此平台,帶來輕量化車體結構與動力配置,並依據相對應車型,調整前懸、後懸、軸距,符合不同級距車款的車身比例需求;Volkswagen預計2025年推出MEB+模組化平台,將提高原有續航里程10%,且零百加速5秒內。Volkswagen Golf GTI於1976年上市,至今全球累積銷量超過3,600萬輛,涵蓋155個國家販售,平均每40秒便誕生一位Golf車主。GTI三個字母代表駕駛樂趣和日常使用的完美結合,同時「I」更注入智慧(Intelligence)的元素,而Volkswagen藉德國IAA慕尼黑車展的重要舞台,首度展演ID. GTI概念車,象徵電動元素流入經典基因,重新演繹GTI哲學。ID. GTI概念車承襲原有Golf GTI跑格氣息,呈現運動化銳利外觀,不但保留原有蜂巢狀氣壩,更烙下GTI專屬印記;內裝以紅色渲染出車室的性能化氛圍,配上10.9吋數位儀表與12.9吋中央資訊螢幕,且全新「GTI Heartbeat」脈搏感應器,可透過最新科技回傳駕駛身心狀況。內裝以紅色強調車室性能化氛圍,配上10.9吋數位儀表與12.9吋中央資訊螢幕。(圖/Volkswagen提供)
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統一超上半年EPS達5.17元創新高 三作法帶動鮮食業績成長2成
統一超(2912)公布2023上半年財報,合併營收為1530.61億元,較去年同期成長10.28%,主要受惠於台灣7-ELEVEN及轉投資事業:菲律賓7-ELEVEN、悠旅生活(台灣星巴克)、上海7-ELEVEN、統一生活(康是美)等均表現亮眼,有效挹注營收;獲利方面,合併稅後淨利約63.58億元,較去年同期增加16.35%,歸屬於母公司稅後淨利約53.75億元,較去年同期增加16.27%,每股稅後盈餘為5.17元,合併營收創歷史同期新高水位。2023年上半年,台灣7-ELEVEN聚焦鮮食、咖啡、預購、國際精品、複合專區及全店集點周邊等差異化新品開發,並整合集團資源推動創新生活體驗服務,如:西洋情人節限量販售「空運進口玫瑰花」、母親節推出「LOVE MOM!統一集團與您一起 對媽媽大聲說愛」溫馨傳情活動,以及迎來統一企業集團台灣7-ELEVEN第6,711店「千塘門市」,帶動整體經營效益之成長。在台灣7-ELEVEN會員經營方面,深耕OPEN POINT會員生態圈,更領先同業推動點數折抵代收服務、開創點數新經濟,並串聯關係企業愛金卡經營的icash Pay、icash2.0擴大生活服務場景,帶動上半年會員交易金額持續創歷史同期新高,且較去年同期成長近2成、會員數達1,650萬名、會員活躍度更持續以雙位數躍進。同時,台灣7-ELEVEN鮮食經營以「品牌化」、「複合化」、「在地化」3大作法開發新品,滿足後疫「食」代消費需求,帶動相關類別業績成長近2成。「品牌化」深耕星級饗宴、Ohlala、天素地蔬、御料小館等自有品牌,更推出全新品牌「莎拉沐Salad Mood」;「複合化」聚焦原賞-熱壓土司、星級饗宴-滷味、麻辣燙、哈燒專櫃、Semeur聖娜專櫃等商圈型美食,擴大展店、優化商品結構,並以思樂冰、霜淇淋、COLD STONE複合店持續擴大整體門市現做冰品體驗;「在地化」則與產官學合作推廣在地農特產品,搭配i預購、i划算等多元數位工具銷售,以便利服務持續支持在地農漁業永續發展。台灣7-ELEVEN咖啡事業經營藉由CITY PRIMA深入在地、打造全台服務密度最高的精品咖啡專賣店,CITY CAFE、CITY TEA、CITY PEARL持續開發新品,更與蜜蜂工坊、在地小農風味跨界合作,搭配OPEN POINT APP行動隨時取線上預售,並引進「三豆槽」全新設備,豐富CITY PRIMA系列產品選擇,帶動相關類別業績成長超過1成。展望後勢,進入第3季便利商店傳統旺季,台灣7-ELEVEN藉由「全鄉全店、全天服務」新里程碑的7-ELEVEN「羅浮門市」,串聯近6,800家門市,滿足購物不便地區需求,並強化數位體驗架構OPEN POINT會員生態圈。截至2023年第2季店數共6,757家,去年同期店數6,503家。
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Adobe搭上AI列車 「生成式AI+創意軟體」助股價飆破500美元
AIGC(生成式AI)帶來的想像空間,讓影像製作軟體龍頭Adobe近期股價迎來暴漲。Adobe於周四(15日)美股盤後公佈最新財報,於財報利多提振下,股價勁揚逾3%,漲破500美元大關。緊隨代表AI硬體端的輝達暴漲後,軟體端的眾多企業可能在短期內迎來業績驗證,成爲新一輪AI熱潮下的寵兒。Adobe的2023會計年度第二季(截至2023年6月2日)業績財報顯示,本季營收48.2億美元,同比增長10%,高於FactSet調查預期的47.7億美元。公認會計准則下EPS爲2.82美元,同樣超出分析師預期的2.65至2.70美元的目標範圍。分業務來看,主要產品為Creative Cloud軟體組合的數位媒體(Digital Media)部門的營收達35.1億美元,同比增長10%,高於華爾街分析師預期;行銷自動化軟體Marketo的數位體驗(Digital Experience)部門的收入爲12.2億美元,同比增長12%,符合華爾街分析師預期。Adobe並上調全年營收與利潤指引,並表示AI對業務的提振將在三四季財報中進一步體現;公司首席執行官Shantanu Narayen表示,鑑於公司豐富的數據集、基礎模型和全端產品組合,「Adobe的突破性創新我們能夠引領AIGC的新時代。」作為一家爲專業設計人員服務的軟體公司,市場一度擔憂AIGC將會給Adobe的業務產生衝擊。但Adobe對AI浪潮的反應非常迅速。今年以來,該公司股價累計上漲超50%,成爲AI概念股中相當亮眼的存在。除此之外,Adobe股價上漲部分也源自其對Figma的收購。去年9月,Adobe斥資200億美元收購Figma,這是該公司史上規模最大的收購案。不過,這筆交易至今仍未完成,Adobe管理層在電話會上表示,將繼續與美國、英國和歐盟的監管機構接觸,收購可能在年底前完成。從近期美股市場的走勢來看,Adobe股價增長背後的邏輯與輝達類似。輝達代表的是AI硬體端,其成長性已經得到業績驗證。而Adobe代表的則是AI軟體端,業績驗證的節點相比直接賣硬體的輝達要晚,可能要等到8月份的第三季報才能體現。由此類推,不難展望AI增值服務提價帶來的業績想象空間。短期內,最先將AI創新貨幣化的軟體公司,在財務上也有更強的確定性。那些類似Adobe、能夠成功以AI之力解決工作生活中實際問題的公司,未來可能成為AI軟體爆發後新一輪競爭下的市場寵兒。
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福斯Q1全球總營收760億歐元年增22% 台灣4品牌前4月交車近萬輛
福斯集團(Volkswagen Group)日前公布2023年第一季財務報告,全球總營收達760億歐元,年增22%。整體供應動能逐漸回升,全球市場整體交付量年增7.5%;而區域市場部分,台灣市場從今(2023)年1月至4月旗下四品牌「Audi、Volkswagen、Škoda及福斯商旅」共交出9,075台,年增53.6%。台灣福斯集團「Audi、Volkswagen、Škoda及福斯商旅」截至今年4月共交出9,075台。(圖/福斯集團提供)台灣福斯集團總裁安薩瑞(Rahil Ansari)表示,「如年初集團展望,於今年前4個月銷售創下雙位數成長,代表集團成功朝2030策略目標更邁進一步。同時,也將持續聚焦『產品、數位應用、通路拓展及服務體驗』。」Audi:Audi Q5 持續帶動買氣,銷量與去年同期相較成長86%;Audi Sport 性能車系在台灣總銷售佔比全球市場排名第7。同時,RS 6 Avant performance 及 RS 7 Sportback performance 也在本月份上市。通路服務優化也帶動銷售動能,至4月底止,星巴克咖啡服務(We Proudly Serve Starbucks™)已進駐全台 Audi 經銷據點。Volkswagen:隨著產能回穩,休旅王者Tiguan和各式車款陸續到港。同時,23年式全車系全面凍漲,截至4月累積交車量近4,000輛,年增超過70%。台灣福斯汽車推出多元購車方案,包含前35期月付款僅需車價「1.2%」、Volkswagen 原廠精品「20%」折扣優惠(需單次購滿NT$5,000)、「3年」內兩次免費換油基礎保養(不含工資)、頭期款車價「4%」以及加贈第「5年」延長保固。此外,台灣福斯汽車持續擴增車主專屬My Volkswagen APP功能,結合LINE官方智慧客服,「福斯人禮遇計畫」車主會員將勇破十萬;線下部分除力拓服務版圖,新增快捷保修站、優化各授權展示與服務中心的數位體驗,再與格上租車及SeaLand雙平台合作推出訂閱式租賃。Škoda:今年每月銷售表現皆比去年同期成長,4月更以1,160台的掛牌數創歷史新高,1至4月的累積銷售比去年同期成長87%;而5月趁勝追擊,以1,069台的掛牌數以及1至5月比去年同期成長84%的佳績,一口氣迎來2,000多位Škoda新車主。Fabia以及今年初開始恢復接單的Octavia分別貢獻超過500台的成績,加上Scala、Superb、Škoda的房車系列在整體銷售上佔45 %;至於連續4年蟬聯七人座銷售冠軍的Kodiaq領著Karoq與Kamiq聯手拿下2,137台的掛牌佳績,3台車銷售量佔Škoda總掛牌數55%。福斯商旅:今年1月至4月,相較去年同期成長13.53%,其中熱銷Caddy車系陸續到港,逐步紓解所累積的大量訂單,而T6.1 Caravelle車系也因疫情減緩、隔離政策鬆綁讓旅遊業回溫,而讓銷售表現加溫,持續累積穩定銷售量。3月底中型級距唯一原廠露營車Caddy California正式上市,並同步推出「My eVanLife APP」,提升車主數位化服務。不僅如此,福斯商旅持續關注在地文化及社會議題,在「緊急醫療救護」議題上推出「在生命的最前線 與你同行」影片,分享第一線救護人員的實際執勤經驗;在「無障礙移動」議題上,福斯商旅邀請意見領袖-輪椅女孩,藉由搭乘Caddy福祉車來完成行動不便人士參加大甲媽祖遶境的心願。
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Lexus RZ 450e全台巡迴4月開跑 和泰推「停車自動付」擴大數位服務
Lexus純電休旅RZ 450e預計今(2023)年第二季上市,為讓車迷搶先目睹品牌首台以e-TNGA純電平台打造的電動車款,Lexus總代理和泰汽車自4月1日起至5月13日,將全台巡迴展出RZ 450e並舉辦試駕活動。全新RZ 450e車頭採用Spindle Body紡錘式車體設計延續品牌經典意念,頭燈整合箭型日行燈並向中央Logo集中;另外,車尾以貫穿式LED尾燈搭配外擴輪拱,呼應電動車強大的扭力輸出性能。至於動力設定上,RZ以前、後雙馬達布局,可輸出達313匹馬力,零百加速僅需5.3秒,再搭配DIRECT4 AWD電子式四輪傳動系統,使RZ在不同道路均能享有最佳抓地力與循跡性。全新RZ 450e首波配額200台將透過「MEET MY LEXUS」數位平台進行線上預選,只要加入和泰集團會員,並以和泰PAY方式支付新台幣5萬元的預選金,即可獲得搶先擁有RZ 450e的機會,體驗純電車的駕馭魅力。Lexus RZ 450e首波配額200台將透過「MEET MY LEXUS」數位平台進行線上預選。(圖/Lexus提供)此外,和泰集團近年推出「和泰Pay」、「和泰Points」、「和泰聯名卡」數位服務,打造一卡綁定多通路支付的數位生態系。「和泰Pay」增加多元數位支付應用場景及整合金融數位體驗,與策略夥伴Autopass共同推出「停車自動付」功能,支援全台超過600個停車場,於車主APP「My Toyota」與「Lexus Plus」中綁定「和泰Pay」停車出場可直接扣款免排隊繳費。即日起於 My Toyota APP 與 Lexus Plus APP 中首次開通 Autopass「停車自動付」服務者,就贈送20點和泰Points。未來將拓展「和泰Pay」、「和泰Points」、「和泰聯名卡」三大數位新服務,並持續與Autopass有更多深入的用車生活支付合作。【RZ 450e純電啟程 城市試駕及展車資訊】參與試駕體驗者只要現場完成問卷填寫,即可獲得Lexus精品一份。・台北活動地點:LEXUS ELECTRIFIED品牌概念店地址:台北市信義區松壽路18號期間:4/1(六)-4/14(五)・台中活動地點:新光三越 中港店前廣場地址:台中市西屯區臺灣大道三段301號期間:4/15(六)-4/28(五)・高雄活動地點:漢神巨蛋購物廣場地址:高雄市左營區博愛二路777號期間:4/29(六)-5/13(六)・官方網站預約試駕網址:https://www.lexus.com.tw/RZ450e_testdrive/index.aspx#/
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凱基行動銀行APP全新升級!打造使用者友善四大操作介面 導入淨推薦值機制了解客戶需求,交易次數成長2成!
凱基銀行秉持「以客戶為中心」企業理念,持續推出數位金融服務,為解決客戶使用上的痛點、提供安全、便利及貼心的服務,去(2022)年底以客戶體驗的角度出發,推出全新行動銀行APP,打造使用者友善的四大操作介面,提供客戶專屬個性化首頁,可自選常用功能捷徑,並優化選單架構、整合式介面設計,讓客戶更容易找到需要的資訊與功能,便捷完成線上交易,推出後至今行動銀行客戶成長逾1成,數位交易次數亦成長近2成,顯示新版行動銀行APP新體驗、新介面深獲客戶好評,加深客戶的黏著度。凱基行動銀行APP開發過程中,邀請客戶透過多次易用性測試觀察、記錄和分析用戶的行為和感受,以客戶體驗的角度出發,設計符合客戶核心需求的金融服務,打造使用者友善的四大操作介面,第一,首頁個人化,客戶可依使用習慣動態調整頁面資訊及快捷功能;第二,帳務頁視覺化,透過圖表呈現資產,客戶可輕鬆掌握臺幣、外幣帳戶總額或投資現值等帳務資訊;第三,交易頁彙整各大常用資金交易功能入口,各項服務一目了然,操作直覺;第四,「個人中心」推播、提醒通知輕鬆設定,帳務異動、信用卡消費及繳款通知,交易及警示訊息不漏接,安全更有保障。值得一提,凱基行動銀行APP以獨特的一站式管理介面方便客戶使用,客戶如有每月匯生活費給家人、定期換匯進行外幣投資等預約執行交易需求,免去層層功能選單點選查詢,可直接透過「預約交易管理」,將轉帳、換匯、定存及信用卡繳款等交易類別整合,並結合動態訊息及帳務異動通知,完整掌握所有的預約交易狀態。此外,為滿足國際客戶需求,凱基行動銀行APP在客戶完成安裝後初次開啟APP時,系統便會自動偵測行動裝置語系,提醒非中文語系設定者可切換至英文介面,讓看不懂中文的客戶首次使用就可無痛上手,更在常用的轉帳、線上換匯及繳費等功能設計了完整英文介面,深獲外籍客戶好評。凱基行動銀行APP上線起,持續透過NPS淨推薦值機制(Net Promoter Score)廣為蒐集使用者心聲,以國際通用的衡量指標加上量化及質化分析,敏捷式管理客戶回饋及優化數位體驗。例如為了讓閱讀資訊更友善,將介面字體放大;並在功能主頁加上搜尋引導功能,透過關鍵字搜尋到想要的功能,讓初次使用的客戶能快速上手。凱基銀行以「使用者為中心」推動創新數位金融服務,去(2022)年底除了推出全新的凱基行動銀行APP,亦整合一站式平臺,優化產品數位申辦流程,包含數位存款開戶、線上申請貸款及信用卡,積極拓展數位客群。未來將持續運用金融創新科技,發現客戶使用數位金融服務的痛點,並輔以數據分析,提供客戶差異化服務,強化與客戶互動,打造更有溫度的數位金融生活場景使用體驗。
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大魯閣股東持有1股就能領3200元抵用券! 這招還多600元
運動連鎖集團大魯閣(1432)每年的股東會紀念品令市場關注,只要持有1股就能領的好康,今年只要花18元(不含手續費)就可獲得總價值超過3200元的消費抵用券,若持股超過1000股,另可多領優惠券600元,3月29日是最後買進日。此外,6月1日開始,股東憑抵用金來場館消費,每月再抽10,000元抵用金。大魯閣今日公佈112年股東會紀念品,總價值超過3200元,比起去年2800元成長14%。將透過「大魯閣APP」提供股東「800元消費抵用券」及8張『每月玩樂買1送1券』,價值超過3200元。消費抵用券可直接折抵消費金額;買1送1券則可選擇指定業態消費,自今年6月起至明年1月,每月限使用一次,共八次。股東持股不限股數,均予發放。大魯閣提醒,112年股東會預計於5月31日舉行, 3月29日為有權參加股東會之最後買進日。5月31日起可以透過下載「大魯閣APP」線上領取使用。適用於全國10家大魯閣棒壘球打擊場,3家大魯閣保齡球館、桃園的大魯閣卡丁車場、11家遊戲愛樂園、新竹大魯閣「福湯岩盤浴」及台中及台南的2家ROLLER 186滑輪場,預計於第二季開幕的台北小巨蛋「Roller 186滑輪場」及高雄楠梓「大魯閣棒壘球+Roller 186滑輪場」。大魯閣指出,去年的股東會紀念品,價值超過2800元且持有一股就可以領取,受到市場熱烈的響應,還因此增加了近10萬名的股東。有超過8萬名股東下載大魯閣APP,為股東會紀念品領取方式,創造了全新的數位體驗,並達到公司回饋股東的心意。大魯閣發言人許俊麒指出,公司企業核心精神是運動休閒領導品牌,要把歡樂、美好重新帶回每個人生活。這三年正值轉型關鍵,卻也遇到疫情這個大挑戰,公司繼續增加新品牌、開發的全新業態,如ROLLER186成為受好評的IG打卡熱點,2020年5月起試營運的福湯,55%非新竹客人,4成來自雙北。今年一月營收改寫單月歷史新高。
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Gogoro 2022新里程碑:登上納斯達克+換電站超越加油站+GoShare佈局六都
去(2022)年 Gogoro 擴大移動生態系,持續引領運具電動化與永續轉型浪潮,不僅加速國際拓展、插旗多個國家,同時實現電動機車科技更智慧、能源網路廣度與深度再升級,並以數位創新服務改寫電動機車產業面貌。回顧 Gogoro 2022 年度十大里程碑:1.全台首家登上美國納斯達克(Nasdaq)的新創獨角獸Gogoro 在台創立十年,2022年成為首家台灣新創公司於美國成功上市的獨角獸,更是睽違 17 年,再次登上美國納斯達克 (Nasdaq) 交易所的台灣科技品牌。2.全球拓展再攀高峰,進軍新加坡、以色列、菲律賓自 2021 年前進印度和印尼市場後,Gogoro 於 2022 年將海外商業版圖擴大至新加坡、以色列與菲律賓,皆聯手當地最具影響力的產業龍頭,導入電池交換系統與智慧電動機車,扮演淨零轉型的關鍵推手。・新加坡:不僅與東南亞汽車產業領頭羊 Jardine Cycle & Carriage 合作推動沙盒試點計畫,更協助制定新加坡陸路交通管理局的電動車能源補充技術參考標準 (TR25) 。・以色列:與以色列二輪產業領導者 Metro Motor 和 Paz 集團合作,於特拉維夫推出智慧電動機車和電池交換平台服務。・菲律賓:與菲律賓最大電信網路公司 Globe Telecom 旗下的 917Ventures 企業創投,及菲律賓歷史最悠久、規模最大的企業集團 Ayala Corporation 建立策略合作夥伴關係,將於 2023 年第一季在馬尼拉啟動先期試點計畫。3.Gogoro Network 串聯花東海岸線,解鎖澎湖與金門,刷新全台站點新高度GoStation® 電池交換站遍佈全台 313 個行政區,鄉鎮市行政區覆蓋率達 85%,Powered by Gogoro Network (PBGN) 騎士壯遊全台暢行無阻。・佈建「台東好站」、「中油台東富岡加油站」、「中油三仙台加油站」和「中油長馨加油站」,滿足花東海岸觀光的換電需求。・全台最高 GoStation 為位居海拔 2,200 公尺的「中油阿里山新站」,次高為武嶺的「中油清境娜嚕灣站」。・首度於金門建置 2 座 GoStation,輕鬆跳島暢騎小琉球、澎湖和金門。4.GoStation 站點總數超越加油站,佈建 2,504 個電池交換站、投放超過 100 萬顆智慧電池Gogoro Network 秉持「廣度、深度、密度」三軸平衡的佈建策略,目前已經・超過 12,231 個 GoStation 機櫃、電池槽數逾 106,000 個。・擁有 2,504 個電池交換站點,站點數量全面超越全台加油站。・約 1/3 的 GoStation 佈建於連鎖便利商店和量販超市旁,深入大眾日常生活圈。5.PBGN 車主突破 50 萬大關,包辦熱銷車款前三名PBGN 聯盟車主數突破 50 萬大關,累計騎乘總里程數逾 70 億公里,相當於台灣環島 745 萬圈。2022 年電動機車市場銷售逆勢成長、奪下近 12% 市佔;PBGN 蟬聯年度電動機車銷售冠亞軍,更包攬白牌與綠牌車款銷量前三名:・白牌電動機車銷量前三名:Gogoro VIVA MIX、Gogoro VIVA XL、Gogoro SuperSport。・綠牌電動機車銷量前三名:Gogoro VIVA、eMOVING EZ1、PGO Ur2。6.獨家 SSmartcore 智駕電控核心樹立智慧電動機車新標竿,隨時裝載最新科技配備Gogoro 獨家研發「SSmartcore 智駕電控核心」,具備高速運算與可擴充的開放架構,讓新一代智慧電動機車與時俱進,透過雲端隨時更新和擴增 TCS 循跡防滑系統、定速巡航模式等創新功能,越騎越聰明。Gogoro 也率先開發 LTE 智慧遠端連網服務,提供 24 小時主動訊息通知、遠距指令與控制、和即時連線的車況檢查;並推出「購車後再選配」、透過線上商店「自行購買並升級啟用」等新型態購買通路及商業模式,創下業界先例。7.全台首輛由女性團隊主導設計的電動機車 ——全新 Gogoro Delight,擴大女性客群市場看準「她經濟」強勁的女性消費力,Gogoro 打破多以男性族群為主的機車產品設計思維,由女性團隊量身打造出全新 Gogoro Delight,從「輕巧感、儀式感、安全感」等三個面向著手,帶來最貼近女性用車情境的貼心騎乘體驗。8.首創 Gogoro Rewards 點數獎勵計畫,宣告「移動隨經濟」新時代來臨Gogoro 重磅上線「Gogoro Rewards 點數獎勵計畫」,隨時隨地消費就能自動累積 Gogoro Smart Points 點數,並直接用於折抵 Gogoro 生態系中所有消費,大幅降低電動機車進入門檻與總體擁有成本,開啟「移動隨經濟」新生活型態。服務上線至今已吸引逾 20 萬用戶加入,發出近 3,000 萬點數回饋。9.全台最大虛實整合街頭對戰「Gogoro 換電戰 M」熱血完賽,三隊爭奪千萬獎金結合電池交換、遊戲化數位體驗與點數回饋,Gogoro 祭出全台最大規模的虛實整合遊戲「Gogoro 換電戰 M」,玩家被隨機分配至「螺絲起紫」隊、「發電功綠」隊或「避震彈黃」隊,透過交換電池爭奪千萬點數獎金。第一季活動將全台 19 個縣市指定 GoStation 變身為超狂遊戲對戰點,於 12/31 盛大落幕。・「避震彈黃」隊摘下第一季冠軍殊榮,全隊攻佔 88 個 GoStation,獲得高達 1,149,387 點數總獎金。・最強玩家一人獨得 8,012 點數獎金,相當於 2 年免費騎 Gogoro4。・參戰人數最多的縣市為高雄市、台中市、台北市。10.GoShare 用戶數衝 180 萬,實現服務六都完整版圖GoShare 移動共享服務總用戶數超越 180 萬,超過 7,000 輛共享機車創造 2,600 萬騎乘次數,騎乘總里程數超過 3,500 萬公里。PBGN用戶突破50萬,且蟬聯年度電動機車銷售冠亞軍。(圖/Gogoro提供)