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前進2024台北金融科技展 國泰金控養成未來金融家
國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信今(1日)參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為「未來」做好最佳準備。同時，國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩，四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」，相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。而國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」實現在展區，透過「動不動就健康 FitBack 健康吧」計步、練練腦小遊戲，邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點，若集滿國泰展區所有關卡積點可兌換保溫杯。「FitBack健康吧」於2022年全新升級，將健康任務遊戲化，透過解任務、獲積分及享回饋，讓健康管理變得有趣且富有挑戰性。為鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10%的保費折減；更攜手各健康產業領導品牌推出六大類健康服務，包括好好吃、好好動、好好睡、好心情、好檢測及好照顧，滿足用戶從健康促進到預防照護的健康需求，邁向健康生活。國泰金控攜手旗下子公司團隊參加「2024台北金融科技展」展現「以客戶為核心」金融科技成果（圖／國泰金控提供）。國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制，盼藉由科技輔助及反詐觀念分享，降低大眾受騙風險。為提升民眾識詐力，於「國泰主題館｣設置互動體驗區，邀請民眾透過耳機聆聽一段語音情境判斷是否為「詐騙」，幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。國泰世華亦持續與刑事局合作反詐宣導，只要參與展區舞台的有獎徵答活動，就有機會獲得刑事局可愛吉祥物「刑事Bear」周邊，「刑事Bear」也將到現場與民眾互動。除了提升反詐意識，國泰世華鼓勵民眾正視自身財務狀況，建立良好理財觀念，只要參加「財務健康檢測｣並完成指定任務，就有機會抽iPhone 16 Pro等大獎。國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式，於展區以問答方式與民眾互動，答對問題並綁定國泰產險LINE會員即可獲得保溫袋。國泰產險攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），提供客戶更多元且便利的繳費服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准已於今年10月4日上線開始試辦。「小樹點」為國泰集團共同使用的數位點數，使用國泰信用卡/簽帳金融卡刷卡消費，或完成國泰優惠指定任務，皆可獲得「小樹點」回饋，可於多元場景如電商平台或國泰優惠CUBE Rewards App使用。本次專案只要客戶於國泰產險官網投保汽車險或旅遊險，即可用「小樹點」（首次需先綁定）抵換保費，一點等於一元，全額抵換無上限，流程方便又直覺。國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，透過新穎的遊戲互動體驗，帶領參與者在輕鬆有趣的氛圍中探索投資世界。除了翻動式互動裝置，搭配淺顯易懂的專人解說，讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功能，更以童年常見的套圈圈遊戲，讓參與者清楚掌握投資每一步，將定期定額作為投資首選，降低平均成本、分散風險，進而打造理想退休生活。國泰證券長期深耕金融市場，以「讓投資變得輕鬆簡單」為核心精神，主動挖掘投資痛點，不僅提供客戶一站式數位投資平台，亦推出多項創新功能，協助小資族透過穩健的投資理財方式，實現長期財富增值。集保數據統計，截止至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。國泰投信因應市場趨勢，今年度推出「國泰投信App」，主打「全新ETF服務」及「共同基金申購或買回」兩大專區，「全新ETF服務」中有創新開發的配息紀錄追蹤，專屬的理財行事曆，可查看個人投資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額；也可變更國泰ETF配息帳戶，亦支援強化個人隱私的電子帳單加密、配息帳戶客製化等實用功能。App中同步導入全年不打烊的智能助理阿發，24小時線上待命即問即答，無論是想要進一步了解「國泰投信App」功能，或是對ETF基金投資有興趣的話，都歡迎參觀國泰投信攤位，由專人為您解說。除了國泰「未來金融家」展區外，國泰世華銀行亦攜手金融同業及國家資通安全研究院，於政策主題館、金融科技創新園區館展出「跨金融業聯合學習科技防詐案」，展現運用金融業自主開發技術，以科技聯防效能，解決打詐痛點，朝構建全方位反詐生態圈的目標邁進。而國泰本次也應主辦單位邀請，參與多場趨勢論壇，主題涵蓋科技防詐、金融科技人才、金融服務創新、AI科技應用、全球金融科技新創等趨勢議題，充分展現國泰在金融科技領域的能量與決心。
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
颱風賠不賠3／郵輪旅遊險僅兆豐保險有！ 航班延誤要24小時且因罷工暴亂才賠
凱米颱風桃園、高雄等機場出發的航班大取消、延誤，而頗受國人青睞的郵輪旅遊同樣的也受到影響，無法靠港停泊，造成啟航時間延誤或取消的話，不僅是「信用卡旅遊不便險」不會理賠，就連產險界唯一一家所受的「郵輪旅遊險」也是排除颱風等天災造成的行程影響，未在保障範圍內。7月21日，從基隆港啟航的歌詩達郵輪莎倫娜號，預定前往日本沖繩的5日遊行程，即是受到凱米颱風影響，縮水成四天的行程，而且還未行駛到起航點的基隆港，在24日改停靠到高雄港，讓部分旅客交通南北往返感到相當不便。華瀚保經副總蘇桔明表示，兆豐保險是產險界唯一有推出「郵輪旅遊險」保單，根據官網公布的QA，民眾很關心的「當郵輪旅遊尚未出發前，突然要取消旅程，哪些保險事故可以獲得補償？」兆豐保險的答案是「該專案旅程取消保險提供被保險人預定海外旅程開始前七日至海外旅行期間開始前，因約定保險事故致被保險人必須取消預定之全部旅程，對於無法取回之預繳團費、交通、住宿及票券之費用補償」，在以下三種約定保險事故情況時，皆可獲理賠。兆豐保險是目前唯一一家有銷售郵輪旅遊險的產險公司。（圖／翻攝自兆豐保險臉書）一是被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者；或被保險人於中華民國境內擔任訴訟之證人；當被保險人預定搭乘之郵輪或公共交通工具業者之受僱人罷工，致所預定搭乘之班次取消或延誤達二十四小時，或其預定前往之地點發生暴動之情事。蘇桔明說，兆豐的郵輪旅遊險與一般適用航空班機延誤、行程取消等的旅遊不便險大不同地方，即是「要有發生罷工造成延誤達24小時或發生暴動」，可啟動理賠條款；並進一步排除像是颱風等天災所導致的行程延誤或取消的條件。CTWANT記者也上網進到兆豐的「新郵輪旅遊綜合保險網路投保」專區，在勾選「被保險身分別、旅遊地區（目的地）、旅遊人數、旅遊天數、船名、自台灣離港日期」的欄目下方，有很清楚的以「紅色」標明的三點五行的注意事項文字，即是對投保範圍的定義進一步說明。兆豐保險的「新郵輪旅遊綜合保險網路投保」專區，清楚載明僅「受理旅遊目的地為國外者」，而這「國外」的定義「係指臺灣、澎湖、金門、馬祖等由中華民國政府所轄範圍以外之地區」。並提醒民眾投保時要了解，這張保險「僅限從台灣啟程並返程回台灣之郵輪旅遊行程（ROUNDTRIP CRUISE）投保，保險期間僅以台灣啟程並返程回台灣一個郵輪航次為限」；也就是說，郵輪行程啟航、回航都是在台灣離港、返港，也就是基隆港、高雄港等，才是該保單保障範圍內。強颱凱米過境後，桃園機場7月26日起陸續恢復航班起降，出現許多壅塞情況，包括旅客光是領取行李，就等待數小時。圖為旅客在行李轉盤等候領取行李。（示意圖／報系資料）
颱風賠不賠1／「信用卡旅遊不便險」哪張卡送最好？ 寶可孟：我自己都額外買保障
七月下旬的強颱凱米襲台，導致陸海空交通中斷，連帶影響民眾旅遊行程，其中取消多達400個航班，引爆五萬多名旅客「旅遊不便險」理賠爭議，讓產險公會緊急發聲明澄清。CTWANT採訪發現，最多爭議來自信用卡附贈的保險縮水，尤其「本國出發」班機延誤多不在理賠範圍內，旅客刷卡消費時並不清楚，專家建議，民眾可自費購買旅行不便險。長期以來信用卡發卡行多強調，民眾刷卡支付全額海外旅遊的機票、八成以上旅遊團費等條件符合時，還可享受免費獲贈的「旅遊不便險」，提供班機延誤、行程取消、行李延誤或遺失等的額外住宿與添購衣物等開銷，鼓勵民眾刷卡累積紅利、點數還可有旅遊保險保障。不過，「免錢的不一定是最好」，發卡銀行考量行銷成本等，根據CTWANT調查，並非每一張信用卡贈送的旅遊不便險的保障範圍都是相同的，「年費付得愈高、卡別級數較高（頂級卡等）」所贈送的「保額」雖較優，但可能也是「提供最基本的保障」，在於「你還沒飛出國，在台灣等同在家」，一旦遇到班機延誤、取消，且你還可以在家等候的話，通常不會有額外的開銷，也就不會理賠。39歲信用卡達人寶可孟則跟CTWANT記者說，「確實，很多信用卡的旅遊險保障是基本款、陽春型的」；由於頂級卡的門檻多是與銀行來往300萬元、年收入200萬元以上者較易申請，因此寶可孟建議年輕人、小資族，可參考國際發卡組織像是VISA、MasterCard萬事達卡等附贈的海外旅遊保險，有的最高319萬元保障內容，「鎖定一張入門檻較親民點的頂級卡，贈送的旅遊險較優。」信用卡達人寶可孟接受CTWANT記者採訪時提到，他刷卡買機票之外，還會自己額外購買旅遊不便險等增加保障。（圖／趙世勳攝）此外，就算民眾用到頂級信用卡，「有兩點很重要，一是用里程換機票刷卡的是沒有辦法享受到附贈的旅遊不便險，一是還是要自己額外向產險公司買旅遊險，增加保障。」寶可孟以自己為例，「我還是會自己買旅遊險，例如去日本四、五天，產險公司網路上賣的旅遊險金額數百元都有，不會很貴的。」目前產險公司所銷售的「個人海外旅行不便保險」，多搭配「旅行平安保險」及「海外突發疾病險」組合式套裝保險，提供國人海外旅遊行程完整保障；若是僅想要購買「個人海外旅行不便保險」的話，市場上僅有新光產險的保單是提供單獨承保。再者，依據產險公會的解釋，民眾自行向產險公司購買的「個人海外旅行不便保險」、旅遊保險（旅遊平安險＋不便險套裝型），其中，「對班機延誤承保約」為被保險人於保險契約的保險期間內，以乘客身分搭乘之定期航班，較預定出發時間延誤四小時以上者、或班機取消，保險公司依保險契約約定之保險金額，給付保險金。也就是說，只要民眾在保險期間內，實際出發的航班較原預定航班延誤達4小時以上或是班機取消，「本國出發」也在承保範圍內；譬如說桃園、高雄等機場出發的航班，在這次遇到凱米強颱而延誤起飛時間或取消，皆可憑航空公司開具的班機延誤證明申請理賠。今年7月下旬，桃園機場受到凱米颱風影響取消許多航班後，忙著疏運旅客。圖為出境管制區內，前往大陸的旅客在候機室排隊登機。（圖／報系資料）根據CTWANT記者進一步調查，要啟動獲得「班機延誤4小時以上」的理賠，其實也大有貓膩，「有些航空公司為了要爭取塔台儘快放行航班起飛的時間，就讓乘客先進機艙等待，一來是可以讓機長跟塔台說『準備好了！』就在快要達到保險理賠的4小時前通知乘客可上飛機。」「可是進到機艙之後，飛機還是沒起飛，又等了半個小時、甚至超過一小時，卻不算到班機延誤4小時以上，通常航空業會以塔台未放行等地面準備作業為由，這部分，但產險公司是看登記證、班機延誤證明才會理賠，保戶有理也說不清。」一名主管跟CTWANT記者說。還要注意適用「班機延誤」還是「航班取消」的理賠金；當航班直接取消的話，就沒有班機延誤的賠償，而是直接看「行程取消」的保單條款。
全民瘋出國！網路投保件數旅平險占45% 專家提醒4原則守護安全
海外旅遊大爆發，根據金管會統計今（2024）年上半年網路投保件數共389.27萬件，其中購買旅平險及旅綜險就占近45%。暑假正值出國旺季，品保協會理事長張永成也提醒，旅遊3高要注意及4大原則守護出遊安全。金管會統計，受惠旅平險及旅綜險投保熱潮，今年上半年全體保險業網路投保件數合計達389.27萬件，年增36.52%，網路投保保費收入合計達新台幣25.77億元，年增24.92%，合計今年上半年全體保險業網路投保件數及保費收入，雙雙創下2020年統計以來同期新高。不過，網路投保業績大部分來自於產險業，上半年壽險業網路投保達50.91萬件，年增22.32%，網路投保初年度保費達2.87億元，年增10.81%，產險業網路投保則達338.36萬件，年增38.95%，網路投保簽單保費為22.9億元，年增27.01%。至於上半年網路投保熱門險種，產險部分由機車險居冠，網路投保件數達77.66萬件，再來是旅綜險（含旅遊不便險）72.93萬件，而旅綜險附加海外突發疾病醫療險投保件數也有51.56萬件，拿下第3名，汽車險則滑出前3名熱榜外。壽險業網路投保，上半年前3大險種也全都是旅遊相關保險，其中旅平險以網路投保件數達17.76萬件居冠，再來是旅平險附加實支實付型傷害醫療險，累計上半年有16.95萬件，第3名為旅平險附加海外突發疾病醫療健康險，投保件數達14.72萬件。若就各保險公司表現來看，上半年產險業網路投保簽單保費，第一名由富邦產險續稱霸，第2名、第3名分別是新安東京海上產險、國泰產險；上半年壽險業網路投保新契約保費，由國泰人壽拿下第一，富邦人壽擠入第2，台灣人壽則排第3。像是近期國泰產險就針對暑假至中秋節假期，特別量身訂做海外旅遊險「夏日豪華型」，除了包含班機延誤、旅程取消、旅程更改、行李延誤、行李損失、旅行文件損失等6大基本保障外，也提供食品中毒、現金竊盜損失、信用卡盜用損失等保障，且保障額度都大幅提高，讓海外旅程中的風險，都可輕鬆轉嫁。品保協會理事長張永成指出，為了加深民眾對旅遊安全的印象，以及有效進行宣導，歸整「旅遊三高要注意，四大原則守安全」來進行宣導。旅遊三高：1. 跨境交易風險高，條款條件要詳閱2. 旅遊詐騙陷阱多，提高警覺盡興遊3. 網路攬客問題多，糾紛增高無處償；四大原則：1. 聰明旅遊簽契約，購買保險有保障2. 旅行出發有目地，日期未定不下訂3. 金質遊程有把關，安心選擇沒煩惱4. 戶外遊憩守規則，快樂出遊平安歸。
伴客戶前行！國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布113年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（圖／國泰產險提供）國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維，獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程，掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等，進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客，推出「高齡優先接聽」服務，資深客服放慢語速、使用對方習慣語言，傾聽長輩需求、引導解決問題。（圖／國泰產險提供）其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，預計於今年擴大運用在更多網路投保險種，如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等，以服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫，為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者，只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品，都可電話諮詢客服，客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下，線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面，即時解決數位投保操作障礙服務，提供最佳數位體驗服務。
她溪谷「玩命跳水」慘撞岩壁 長髮妹突腳滑墜崖畫面全都錄
澳洲一名遊客日前到義大利旅遊勝地「憤怒峽灣」（Fiordo di Furore），沒想到竟目睹一場悲劇，當時一名女遊客爬上高處，準備挑戰跳水，由於該處環境不適合跳水，這名遊客拿出手機錄影，打算提醒大家這是危險的行為，沒想到下一秒女子竟腳滑，整個人從高處跌落撞上岩壁最後摔進溪中。女子並未經過評估就在溪谷跳水，整個人撞上岩壁。（圖／翻攝自@browncardigan IG）從影片可見，一名女子在群眾的驚呼聲中滑落山崖，身體還砸在下方岩壁後才跌入水中，根據《紐約時報》等外媒報導，影片的拍攝者是來自澳洲的葛蘭奇格（Kal Glanzig），當時他在憤怒峽灣旅遊，發現一名嘗試從高處跳水的女遊客；由於該處不適合跳水，葛蘭奇格馬上就拿出手機一邊拍攝一邊表示「這就是為什麼我們應該購買旅遊險」，然而話才說到一半，這名女子就失足跌落山壁。女子在眾人的驚呼聲中落水。（圖／翻攝自@browncardigan IG）女子瞬間從高處墜落，過程中身體還撞到岩壁，最終跌落溪中。儘管在一旁的男子曾試圖要在她跌倒前抓住她，但為時已晚，影片中還可聽見女子的尖叫聲與一旁遊客的驚呼聲。葛蘭奇格表示，當救護人員到場後，花了近1個小時才成功救出該女子，並將她送往醫院治療，目睹整個狀況的葛蘭奇格無奈呼籲民眾千萬不要模仿。女子在眾人的驚呼聲中落水。（圖／翻攝自推特）
疫情後出國潮 加保旅遊不便險換保障！買之前建立「投保ABC」觀念
產險海外旅行不便險比較疫後報復性旅遊噴發，因為航空公司及機場普遍人力不足，班機延誤、甚至取消的情況時有所聞，凸顯出國前保個「海外旅遊不便險」的重要性。尤其各家產險公司都已開放網路投保，出發前先上網投保，即便大家都希望出國玩順順利利，但若真遇到衰事，能領個保險金壓壓驚，也是不無小補。了解賠償內容 建立投保ABC在討論要買哪家不便險之前，先建立「投保ABC」的觀念。一般來說，旅遊險分為旅平險及不便險兩塊，旅平險以身故、醫療為主，不便險則是在旅行過程，班機、行李等出狀況的賠償，由產險公司販售。至於信用卡刷卡提供的旅遊保險，是以旅平險為標配，不便險則依各銀行及信用卡卡別而有不同。目前各家銷售的不便險，標配為行程取消或變更、班機延誤、行李延誤及損失，有些額外提供劫機、班機改降。賠付作法也有不同，行程取消或變更多有「限額」，也就是依保險人的實際損失賠償，不得超過限額，至於班機延誤及行李損失，也多以2次為限。拿近期星宇航空的案件為例，由台北飛往東京成田機場的JX800班機，因側風過強，最終改降名古屋中部機場，像這種比較罕見的飛機改降，若是投保旺旺友聯，可獲得定額2000元的保險金，但其他業者多半就沒得領。因為JX800改降名古屋，導致接續的JX801由東京飛往台北的班機延誤，不管是部分團客改簽華航班機回台，或是併入後面的JX803，都符合班機出發延誤達4小時，可申請不便險中班機延誤賠償，這部分為定額，旺旺友聯、富邦產險及南山產險，理賠5000元起跳。至於整件事情的苦主，也就是被迫在成田機場過夜的JX803班機，先前因為JX802班機在成田機場重落地，導致延誤出發，這同樣符合班機出發延誤達4小時的理賠要件，不管有沒有因為星宇的併班疏失，導致得夜宿成田，這都屬不便險的必備款，理賠金都能落袋。另外，因星宇兩架A350客機卡在東京，導致要飛回台灣，接續飛洛杉磯的JX002，以及飛到洛杉磯後要返航的JX001班機，都因此延誤出發，同樣達到不便險中，班機出發延誤達4小時的理賠要件，也都能向保險公司申請理賠。至於行李延誤，舉例來說，小淵安排暑假要去韓國跟帝勳歐巴約會，到仁川機場下飛機後遲遲等不到行李，6小時過後，航空公司通知行李找到了，就能申請理賠，不過，這部分的保額從2000到1萬元都有，差異較大。同樣的，若盼來盼去都找不到行李，那就不叫行李延誤，屬於行李遺（損）失，可申請行李損失險。申請理賠 文件要備齊以上這些理賠多為定額，限額的部分，如阿霖原本計畫至馬德里來個「不思議」的10天假期，並於出發前上網投保，卻在出發前一日收到爺爺（三親等內）的病危通知，只能取消行程，對於因旅程取消無法拿回的團費、交通、住宿及票券等費用，採實支實付，而且必須檢附相關單據，由保險公司於限額內賠償。不管是定額或限額，要申請理賠，相關文件一定要備齊，若班機改降或延誤，理賠申請書、改降（延誤）證明及登機證都要拿好，若要申請行李延誤或遺失，也要請航空公司開立相關證明，載明延誤時間，否則很可能只是空歡喜一場，與理賠金擦身而過。
10天春節連假出遊 金管會提醒規劃投保旅遊險
金融監督管理委員會（金管會）今（20日）表示，解封後的第一個農曆春節假期長達10天，許多民眾早已規劃安排旅遊行程，提醒民眾在規劃國內外旅遊時，除安排旅遊行程、蒐集旅遊資訊及準備各項旅遊用品外，建議民眾於旅遊前事先規劃投保旅行相關保險。金管會發布新聞稿指出，目前保險業提供個人旅遊相關的保險商品主要包含旅行平安保險、旅行不便保險等，其中旅行平安保險是提供被保險人於保險契約有效期間內，因遭受意外傷害事故（指非由疾病引起之外來突發事故），致其身體蒙受傷害而致失能或死亡之保障。至於如出國旅遊加保海外突發疾病醫療健康保險附約，保障範圍可包括在海外因突發疾病住院、門診或急診診療所需之費用，惟多數保險公司商品之承保範圍排除法定傳染病所致保險事故。而旅行不便保險主要給付項目為旅程取消、班機延誤、旅程更改、行李延誤、行李損失及旅行文件損失，有部分保險公司商品之承保範圍排除傳染病、檢疫規定所致保險事故。金管會指出，各家保險公司提供旅遊保險商品項目組合各有特色，民眾在投保前應詳加瞭解相關保障內容、範圍及理賠條件等，並依自身需求規劃購買適足之旅行相關保險保障，以移轉旅遊相關風險，讓旅遊期間的保障更為周延。
轉骨迎新錢1／撐到「防疫保單」賠光 產險「旅平險」土洋大戰殺出新路
國內的產險業，今年全被一張防疫保單打趴，累計至8月8日，今年的理賠金額已達417.92億元，遠遠超出保費收入的10倍多，今年上半年稅前虧損就高達469億元，顯見深受重創。究竟防疫險災損有多嚴重？依金管會統計，產險業今年前6月稅前虧損近470億元，與去年同期獲利122億元相比，全體百億獲利可說是被今年的「防疫保單」蝕光，實際的虧損金額，恐怕得等有效保單最晚明年4月到期後，才會有比較正確的數目。更麻煩的是，產險業普遍多以車險、旅遊險為主要保費收入！「國境逐漸解封，再不恢復6月起停售的海外旅平險、旅遊不便險，讓新保單挹注保費進帳，產險從業人員明年能不能領得到年終獎金，真是未知數！」金融業人士分析說。為加速新保單上架，8月9日各家產險公司總經理與金管會保險局官員舉行業務聯繫會報，業者們在會中就說「我們已經準備好了！」根據CTWANT調查，金管會保險局正快馬加鞭期能趕在一周內，核准產險公會提出的「新版」旅平險附約海外突發疾病醫療險，該張保單是將「法定傳染病」列入「除外責任」（意即沒有理賠新冠肺炎、猴痘等法定傳染病），預料9月可望重新上架開放民眾投保；至於何時恢復開賣旅遊不便險？正研議中。「儘管新版海外旅平險因為減少了法定傳染病的保障項目，保費也同步稍微減少，目前同樣沒有理賠法定傳染定的國內旅平險，投保率就還不錯，相信未來隨著出國報復性旅遊潮，海外旅平險投保率若能『大跳躍』成長，相信能夠幫助產險界，努力開始轉虧為盈。」產險公司資深主管分析說。美商安達產險是「沒有賣」防疫保單的三家產險公司之一，今年8月更是以「獨賣」姿態，銷售可理賠法定傳染病的旅平險。（圖／安達提供）除了富邦、國泰世紀、中國信託、兆豐、新安東京海上、和泰、泰安等12家產險公司，業界也是有「沒有賣防疫保單」的公司，像是今年初未續約再賣「防疫神單」的臺灣產物，以及第一產物保險、法國巴黎產險、美商安達產險。其中，安達產險即因為跨國性外商公司，獲得國際再保險公司支持的情況之下，重新計算保額、理賠風險損失率等調高保費金額，搶在8月1日先上架的旅平險與附加海外突發疾病險，和過往一樣，都是有理賠新冠肺炎、猴痘等的法定傳染病。安達產險的海外旅平險，目前也是國內唯一且「獨家銷售」仍包含理賠法定傳染病的保單，是否會成為「旅平險中的防疫神單」，狂吸旅遊險保費，需要觀察。據CTWANT調查，安達產險內部將會滾動式調整這一張旅平險風險胃納量，預定初期核保數十萬件保單。「我們現在賣車險、火險、國內旅遊險等其他新保單的保費收入，再怎麼努力，也追不上防疫保單每天付出8億多元理賠金的速度。既然要我們配合著政策，對無症狀、輕症患者保戶，不用到醫院住院、真正隔離，都概括承受給予理賠，現在也只能往前看！」保險界基層人員說。據保險事業發展中心統計，在2020年初新冠肺炎疫情爆發前，國人旅遊人數大增，加上保險觀念基礎，也提高國內外旅平險、旅遊不便險的投保率，2018年投保人數逾3,200萬人，2019年3,300萬人，一整年帶來保費收入逾40億元，理賠金年約5～6億元。單看往年旅遊險保費收入金額，相對持續累積成長的防疫保單理賠金額，現今看起來是杯水車薪，「只要旅遊潮能夠持續進行，防疫保單又會從今年下半年起至明年4月陸續到期，追過這個時間點，相信我們可以撐過去的！」產險界資深主管期待著說。
兆豐保險前3季獲利4.8億 創17年新高
兆豐金（2886）旗下的兆豐保險，今年不畏疫情衝擊，截至9月底稅後盈餘已達4.8億元，已超越年度目標4.5億元，並創下加入兆豐金控17年來新高。兆豐金控董事長張兆順表示「給予肯定勉勵，也要給予壓力」，期許提高市佔率，再更上一層樓為金控重要營收引擎之一。兆豐保險董事長梁正德則提到，今年兆豐保險除了在保費收入、固定資產、投資及盈餘等皆有提升之外，將持續專注於「數位轉型」及「ESG永續金融」兩方面發展。兆豐金控、兆豐保險今天（1日）舉辦成立90週年慶祝活動，兆豐保險董事長梁正德提到今年5月份爆發本土疫情時，兆豐保險也扮演火車頭，積極向主管機關建言，爭取相關降低接觸風險提供即時保障的便民措施。像是爭取開放防疫及疫苗商品集體投保，讓企業戶可檢附名冊採集體投保方式，簡化投保作業；並且爭取開放家長為未成年子女辦理網路投保疫苗保險，主管機關也順應民情，迅速完成修法開放。 兆豐保險的主要保費收入，仍以車險為最大宗，儘管受到疫情的衝擊，海外旅遊險大幅減少，但是汽車銷售率大增的情況之下，帶動車險投保率高，仍維持一定的占比約40到45 %；防疫險跟疫苗險同時先取代了海外旅遊險，讓健康醫療傷害險占比仍有約20 %，此外還有火險等企業險20 %、海上產物責任保險等10 %左右。兆豐保險這90年來，共分三個時期，分別為1994年前的「國營時期」、其後至2002年間為「民營化時期」以及2002年後「加入兆豐金控時期」。兆豐金控公股部分約有23%。
表姊欠債竟「買凶製造假車禍詐保」 表弟遭撞慘成半植物人
雲林地檢署偵辦殺人未遂案，發現61歲林姓女子因積欠債務，見表弟腦部開刀、行動不便，今年5月竟策畫製造假車禍謀財害命，導致表弟呈半植物人狀況，29日檢方認為林女嫌疑重大，向雲林地方法院聲請羈押禁見獲准，同時持續追查在逃共犯。雲林縣斗六警分局今年5月底處理1起肇事逃逸車禍，調閱監視錄影帶發現肇逃車輛懸掛失竊車牌，且速度飛快直接撞上被害人，另查到被害人行動不便無法出遊，卻投保數千萬元意外險與旅遊險，檢察官黃立夫認為案情並不單純，指揮警方深入調查。檢警調查後發現，54歲被害人所投保的多筆意外險與旅遊險，是由遠房林姓表姊自2019年4月至2020年5月，偽造被害人簽名投保，總金額達3000萬元，加上林女積欠大筆債務，顯見擔任某農會理事的林女相當可疑。狠心表姊製造假車禍謀財害命，雲林地檢署聲押禁見獲准。（圖／雲林地檢署提供）經檢警抽絲剝繭，查出林女提供100萬元給彭嫌、陳嫌2共犯謀財害命，由彭嫌、陳嫌購買1輛報廢自小客車，並竊取他車車牌懸掛，於今年5月28日，由彭嫌假冒農會人員，撥打電話謊稱要拿補助款給被害人，等到被害人持助步器走在道路時，再由陳嫌駕車加速衝撞被害人後逃離現場。被害人被車撞飛，腦部受到嚴重創傷、蜘蛛網膜下出血，生命垂危，雖經搶救仍呈癲癇、半植物人狀況。檢察官黃立夫訊問林女等犯嫌，林女雖否認犯行，但檢方認為林女係主謀，與其他共犯共同涉及偽造文書、殺人未遂及詐欺未遂等罪嫌，犯罪嫌疑重大，且有逃亡、勾串共犯、滅證之虞，向雲林地方法院聲請羈押禁見獲准。
要挑有理賠傳染病的旅遊險 和泰富邦產已納新冠肺炎登革熱
近期不少國家疫情卻又死灰復燃，短期之內國境恐難解封，加上從7月1日開始，有觀光局的「安心旅遊」補助， 讓國內旅遊市場迅速升溫，因此，各產險為了更符合國人的國內旅遊的需求，紛紛推出提升國內旅綜險保障，希望可以提高國人投保國內旅平險的比率。儘管國內新型冠狀肺炎疫情控制良好，但在全球新冠疫情流行期間，不少產險公司如和泰產險、富邦產險等都在旅綜險保障中加入「法定傳染病補償金保險」。和泰產險表示，針對國內旅遊平安險， 推出新型保障內容，包含「法定傳染病補償金保險」，如登革熱、新冠肺炎等法定傳染病，旅途中若不慎感染，都能獲得相關保障針對國內旅綜險。富邦產險、國泰產險除了一般國內旅綜險之外，還針對自助旅遊、跟團旅遊包裝出不同方案，甚至更精準區分自駕族群、租車族群及跳島族群設計出合適的保障項目。國泰產險在近期升級國內旅遊綜合保險承保項目如「租車事故補償費用」、「交通費用補償保險金 」、「國內班機延誤」及「信用卡盜用損失費用」等，即使讓國內旅遊保障範圍更加完整，也有不同方案，民眾可依不同情境選擇適合的國內旅綜險方案讓民眾安心出門 、放心遊玩。 富邦產險表示，富邦產險的國旅險增加了四項保障，除了提供一般人身意外保障外，也包括旅遊不便保障，如了行動電話被竊、食品中毒、旅行期間居家竊盜、火災補償等保障。民眾國內旅遊，除了參加團體旅遊搭遊覽車或者自駕車外，大部份民眾都是先搭乘高鐵、台鐵等大眾交通工具到了當地再租車出遊，因此，不少產險如和泰產即國旅險保障多加了租車險，如駕駛他人汽車車體損失責任保險金及駕車第三人責任險。和泰產險表示，該公司國內旅平險可補償保戶自負額最高1萬元的損失。 隨著夏日高溫影響，出遊在外餐餐外食，若遇食物變質造成食物中毒現象，其中「食物中毒慰問金保險」便能補償相關損失，因 此，和泰產、旺旺友聯、泰安產以及國泰產等都有將此項保障列入國內旅平險之中。另外，一家老小出遊，和泰產險和旺旺友聯產險均表示，老人小孩最需要 的「重大燒燙傷保險」，也是不可或缺的保障項目之一。臺灣產物在旅綜險中還包括個人旅遊責任、人身保障與旅遊居家風險等全方位綜合性旅遊保險。臺灣產險表示，有些民眾在旅遊期間不小心毀損飯店的物品，甚至弄壞了店家內擺設的貴重商品都可藉由旅遊責任險獲得理賠。此外，在居家風險規劃方面還包含了旅遊期間住居所動產與第三人責任，最低只要不到一杯咖啡的錢，就可獲得居家雙重防護。 臺灣產險說，若國人全家出遊期間住所遭受火災、瓦斯爆炸甚至小偷趁機闖空門，家中遭竊盜的物品如筆電、名牌包、折疊自行車或精品鞋等財物就能透過投保得到保險給付，特別值得一提的是，遭竊後門鎖可能同時被破壞，包括貴重的電子鎖或防爆鎖等，該門鎖修復或置換的費用也都在承保範圍內。另外，發生火災或瓦斯爆炸除了須面對自宅的損失外，極有可能同時波及鄰居而造成他人傷亡面臨鉅額的賠償責任。
2種保單全面大停售 產險界受到觀光大停滯成重災區
新冠肺炎疫情衝擊各行各業，對各家產險公司來說，汽車險與旅遊險向來都是在業績營收項目中占比是非常大比例的核心項目。如今受到觀光及汽車產業的供給需求失衡所致，也造成產險界得暫停銷售一些保單因應。旺旺友聯產險指出，當衛生福利部疾病管制署宣布全球旅遊疫情提升為第三級，旅遊平安險隨著國內外的確診人數提升件數也逐漸下滑，民眾紛紛取消了出國的計畫，重創了產險業界旅平險的銷售業績，甚至近期各家產險也全面停售旅平險+不便險，預期停滯狀態將一直持續至疫情結束後一至兩個月才能回歸正常。旺旺友聯產險表示，這一波全球經濟問題恐怕比疫情擴散還嚴重，從汽車產業到觀光服務業皆大受影響，旅行社及飯店紛紛放起無薪假甚至歇業，相對的對於保險公司首當其衝的影響就是旅平險的業績產出，受疫情影響，各國都拉起了警戒線。全球疫情如無法在短期間內獲得良好控制，長期下來將造成全球經濟的衰退，據媒體報導第一季汽車銷售量下滑30%-35%，4月以後甚至可能面臨無車可交之窘境，也波及機汽車保險業務，另對於產險公司的貨物運輸保險及其他商業保險也多少受到影響。
03/04-03/10星座占星【約瑟夫占星】：劍拔弩張，波詭雲譎
時入3月，隨金星困厄相位消解，且水星本周再度斂速，2月末尾國際社會因公衛困局所幽生之末世憂愁氛圍淡化，然疫病災變，與亞歐交界衝突將邁入關鍵轉折，而相關人道議題，如醫藥資源分配，或是新一輪難民庇護，將於10日前後水星停滯水瓶宮，併處女宮滿月合海王星時分，再獲世界關注。區域媒體本周將圍繞科技產業醜聞，或以專家闢謠為主流。消費娛樂，或是政府財閥挹注,，刺激民生消費，將於喧騰中周末拍板定案，為低迷人心與社會憑添些許輕快氛圍。此外日海與金天相合，療癒經濟為王，更有新一代國民偶像橫空出世。財經方面，非政府組織話題與金融捐助成為低迷股匯市，最佳茶餘飯後話題。本周星情排行處女座運勢最俏射手座財利最優雙魚座人氣最高金牛座驚喜最多 牡羊座須留意機關算盡 手到擒來，牡羊逢金星移宮，一片低迷中能羚羊掛角，挾過人膽色達陣。本周需留意身心高壓，向上疏通比向下管理更重要。正財旺極，但切莫貪球。感情是無心風月流連。 金牛座休管他人身後說撥亂反正，水逆期間溝通卡關情事，隨滿月淡去逐漸改善。守護星命宮合天王，一片新舊交織風景裡，只見成王，絕無敗寇。正偏財黯淡。感情是我若盛開，蝴蝶自來。 雙子座錦上添花更榮耀得隴望蜀，勝卷在握，逢水星逆行告終，又逢處女滿月，雙子內外兼修，職場有功立言，報酬甚豐。水逆影響退去。周末偏財運與貴人運兩相加成。感情運是路邊野花你莫採。 巨蟹座小心駛得萬年船用舍行藏，巨蟹本周宜轉攻為守。滿月期間，人際或金錢來往宜慎，以免貴人變小人，更防隔牆有耳。水逆告終在即，縱使滿月庇佑行運，但仍應有備案或購買旅遊險。感情是一心嚮往。 獅子座千金散去還復來借力使力，本周雙子諸事唯心，職場日常雖逢水逆，然能由己及人，帶動風向，因勢利導。團隊目標欲速不達，忌躁進。滿月前後，正財有得加持偏財。感情是解開心底千千結。 處女座苟日新又日日新拂曉進擊，本周處女宜動不宜靜，判斷力與信心成正比，更能有效動員人物資源。合作運佳，全面啟動，借力使力，更有重磅好事捎來。投資精準。感情是姹紫千紅，左右逢源。 天秤座雲想衣裳花想容吟風弄月，本周天秤心態轉善，滿月相位友善又逢守護星合相天王，休管職場橫生波折，船到橋頭自然直。偏財吉星高照，可小賭怡情。感情是寂寞的人坐著看花，部份天秤是逆襲出線。 天蠍座莫執著京華煙雲鏡花水月，本周天蠍人前風光，但背後辛酸，如人飲水自知。水星逆行末尾，忙裡務必偷閒，清理門戶絕對必要。偏財忌梭哈，部分天蠍有欠款入帳，或是結清人情。感情是如夢初醒。 射手座反求諸己見提升厚積薄發，射手本月見證過去半年積累，人脈含金量高，但須留意口舌是非。人生里程碑或是家宅困境告終。正財運依然極佳，然本周仍忌添購電器。感情是把握每一刻怦然心動。 摩羯座清風拂面露華濃沉醉春風，摩羯本周事業進程良好，執著放下，把握當下才為樂中之樂。滿月期間桃花好，人脈存折有進帳。投資切莫執著，以免有去無回。感情是對影成三人，部分摩羯巧遇命定情緣。 水瓶座東風信手即招來吉星高照，本周水瓶逢水星再度過境，職場誤會冰釋，前嫌盡釋。金天相位家宅有喜。正財勞而有獲，涉外偏財項目有回收。感情是為卿消瘦終不悔，部分水瓶舊情人回頭來訊。 雙魚座驀然回首闌珊處峰迴路轉，雙魚逢命運示現，直覺引導，出奇制勝，或另闢戰場，全仰仗長年積累或人脈。水星逆行末尾，多夢難眠，切忌口快以免惹禍。正偏財平淡。感情是含情脈脈，紙短意長。約瑟夫的寶藏地圖：https://www.facebook.com/mondedejoseph/
寶瓶星號靠港 36名「郵輪旅遊險」保戶可因旅程延誤獲理賠
原定2月7日下午4點返台的麗星郵輪「寶瓶星號」，因武漢肺炎疫情延燒，延至今（8）天上午停靠基隆港檢疫，兆豐保險統計船上共有36位旅客投保「郵輪旅遊綜合保險」，將可獲得理賠。兆豐保險表示，由於符合該保險商品的旅程延誤條件，公司將主動聯繫保戶，啟動快速理賠機制。此外，考量國際郵輪船上空間密閉，人員互動頻繁，屬高風險場域，中央流行疫情指揮中心宣布自109年2月6日禁止國際郵輪靠泊我國港口，期間為109年2月6日至109年3月31日。兆豐保險表示，針對先前已投保郵輪旅遊綜合保險之保戶，此段期間，保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪，該公司將主動聯繫保戶，辦理保單退保及退費手續。兆豐保險24小時客服0800-053-588，疫情期間設置單一窗口理賠專線02-21910015#8161
國人玩日本逾456萬人居冠 台灣人壽異業結盟三井推保戶迎賓禮
國人去年一整年前往日本人次最多，超過450萬且持續增加中，台灣人壽瞄準消費者口味，即日起與日本三井集團異業合作，前往其指定商場服務台出示保戶專屬QR碼，即可兌換外國人購物優惠券，並獲贈「休足時間」貼布一份。截至2019年11月統計，國人出國人次相較2018年同期成長3.41%，人數增加超過52萬人，尤其前往日本地區的人次將逾456萬，高居第一，顯示前往日本旅遊仍是多數國人首選。台灣人壽表示，越來越多人習慣的網路投保方式，最適合搭乘紅眼班機時使用，不僅24小時可投保，且保費也較便宜，只要3分鐘即可完成個人投保。春節期間保戶服務不打烊，若保戶有任何需要協助的地方，都可致電全年無休的0800服務專線。針對春節期間在海外旅遊的保戶如需緊急救援服務者，可直接撥打海外救援服務專線 尋求協助，救援中心提供全球24小時的專人諮詢服務，讓身在異鄉的保戶更安心。
去年國人海外旅遊求助案6345件 旅平險助保戶轉嫁急難風險
外交部領事事務局數據顯示，2019年國人海外急難救助事件數量達6345件，尤其年節將近，許多民眾選擇出國度假，產險公司建議可事前上網規劃相關旅遊保險，透過「3步驟」試算、要保、繳費即可快速完成投保。交通部觀光局公布的2019年台灣出國人次統計，總人數突破1500萬人，而領事局統計國人海外急難救助事件數量則達6345件。由於隨著旅遊型態的改變，民眾出遊前除了規劃行程、訂房訂票外，也多會做旅行保險規劃，投保率幾近9成。旺旺友聯表示，旅平險不是有保就好，保對了最重要！建議民眾加保「旅遊不便險」及「海外突發疾病醫療保險」才能享有完整的保障內容。以「易旺保」網站來說，民眾可在出發前一小時進行線上投保。民眾可以考慮投保一般旅平險外，「旅遊不便險」及「海外突發疾病醫療保險」也是許多人選擇投保項目。有的海外旅遊商品不必額外加購皆享有海外緊急救援服務，可提供電話醫療諮詢、推薦醫療服務機構、安排入院許可等醫療協助。也有「海外豪華型」商品，保障項目包括班機延誤、旅程取消、行李遺失等旅遊不便險相關保障外，還有海外突發疾病醫療保險，確保旅客在高醫療費用的國家也不必擔心就醫無力負擔的情況發生。旅遊協助部份，有行李、護照遺失的協尋以及保戶有緊急訊息或文件需要傳送予親友時的協助等服務。
買旅遊險記得填2組數字 班機延誤理賠免申請一次快速入帳
以投保明台產物旅遊險保戶來說，目前有超過7成者會使用其提供的航班延誤快速理賠服務，也就是在上網或是透過業務員買該保險時，會提供搭乘航班班次號碼，以便於當遇到航班延誤時數達可申請理賠條件時，保戶免準備任何文件及申請手續，理賠金就會自動匯到你的帳戶。明台產險今年與中華電信合作推出航班延誤快速理賠服務中，當航班延誤達到理賠時數後，保戶將收到理賠簡訊（需開啟中華電信數據漫遊功能），理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明。保險營運創新本部部長飯島健司表示，明台產險這一次與中華電信跨界合作，凡新加入明台產險網路投保專區成為會員，可以享優惠價活動資格之外，中華電信國際漫遊服務也提供手機原號上網，免換SIM卡的便利服務，讓保戶在出差或觀光旅遊都獲得更便利服務。明台產物保險宣布與中華電信合作推出「漫遊99」專案，活動期間內，凡中華電信用戶透過明台產險官網投保旅遊綜合保險，不限保費金額即可憑專屬序號以超值優惠99元價格申辦亞洲十國7天2GB國際漫遊服務（原價268元）。另外當航班延誤達到理賠時數後，將收到理賠簡訊，理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明。
61年來最強哈吉貝襲日 「颱風」致旅行不便險理賠達一半
日本61年來最強颱風哈吉貝直撲日本，災情嚴重，部分航班取消而讓許多返台遊客滯留。根據台壽保產險內部統計，申請旅行不便險理賠案件中，以天氣因素影響佔最大宗，約有5成的理賠均是因颱風導致班機延誤或取消。民眾使用旅行不便保險，若行程中發生班機延誤、取消或行李遺失時，可依保單條款約定向保險公司申請理賠。台壽保產險指出，國人最愛短程出國的旅遊地區如日本，常為颱風容易侵襲的地區，又如近期香港要注意航班往返延誤。台壽保產險進一步表示，民眾最常忽略的就是食物中毒事件，由於近年來國人出國喜歡到古文明的國家如埃及、印度進行深度旅遊，然而這些國家部份景點因衛生條件落後或飲食文化，容易吃到不潔或未完全加熱煮熟的食物。一旦不幸發生食物中毒，除了影響後續行程外，也要額外負擔當地治療的昂貴醫療費用，因此建議國人可依照旅遊當地的風土民情投保含有食物中毒慰問金的旅行不便險，就能夠讓惱人問題迎刃而解。旅行綜合保險的海外突發疾病保險，提供在海外期間罹患需要即時治療的疾病的保障，民眾須注意在保險契約生效日前的180日內未曾因該疾病接受治療，才能獲得理賠。台壽保產險表示，保戶可以利用官網理賠專區內的「線上備案」服務，進行線上備案，須保留機票或登機證、相關消費單據，待理賠人員接獲備案後進而連繫協助保戶申請保險理賠給付。