有無外送
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「外送熊貓」今起加收平台費 外送員爆：下午一點離奇沒了訂單
外送平台「外送熊貓」foodpanda6日宣布今（7日）起，將加收平台費用，北北基每筆外送訂單收5元，桃園、新竹縣市則收3元，讓不少網友都相當氣憤，甚至已經有買年費的網友也相當無奈，而如今就有外送員表示，今起加收平台費後，中午用餐時間竟然下午1點後完全沒有訂單，讓他覺得相當不可思議，畢竟是用餐時間加上下雨天，應該要更多訂單。平台針對台北市、新北市、基隆市、桃園市及新竹縣市等6縣市使用者，加收每筆訂單酌收3至5元的平台費用。（圖／foodpanda提供）一名外送員向《三立新聞網》投訴，今天中午熊貓外送訂單明顯變少，過往中午用餐時間會收到9到12單以上，以一單賺50元來計算，中午時間就能有收入450元到600元，加上下雨天上班族不想外出，通常會更多訂單，甚至平台還有雨天加給，外送費可以賺更多。但今日一收平台費，他馬上感覺到差異，透露下午一點後竟然完全沒訂單，認為吃飯時間根本不可能完全沒訂單，加上今天還下雨，訂單應該只會更多。但外送員也認為加收平台費，需要點外送的人還是會點，只是不能接受的人就會抵制。Foodpanda昨日也針對會員發出通知，表示增加平台費是不得已的必要支出，針對受影響的用戶也會發送一張85折使用劵，最高可折抵60元。而其他包含Uber Eats、Lalamove、有無外送等，則表示沒有加收平台費的打算。
LINE 攜手「有無外送」 上網訂美食享餐費半價、運費折抵
為了減低疫情對台灣產業的影響，經濟部從3月就推出各種補助方案，針對餐飲業上架外送平台，也有專案補助。這些已通過經濟部核准的外送服務業者，也被媒體形容成「外送國家隊」，包含賽米資訊（Cutaway）、有無外送、專聯科技（foodomo）、樂排和全球快遞等共20家。其中一家「有無外送」在今日（5/14）加入「LINE SPOT」的美食外送行列，原與「有無外送」合作的1,300個餐飲店家也跟著自動上架到LINE SPOT中，包括麥當勞、台灣鹽酥雞、呷七碗、麥味登、老先覺功夫窯燒鍋，以及商圈名店像是米其林星級餐廳金蓬萊、永康商圈的永康刀削麵、高記等等；主要服務地區目前以北北基與桃園地區為主。自即日起至6月15日止，消費者透過LINE SPOT平台訂餐，可享運費折抵（滿100元最高可折39元）與半價餐費（訂餐五折/上限100元）之優惠。「有無外送」在2016年8月成軍，營運服務僅在北北區就已累積20萬下單人次；此次雙方從接洽到實際完成串接上線，僅僅不到二個月的時間。「有無外送」是首波獲經濟部核准的外送國家隊成員之一。（圖／LINE提供）LINE台灣董事總經理陳立人表示，因為疫情觀察到消費者許多可能的生活型態，也留意到「外送」這項服務，是串起用戶與店家之間的重要環節。有無外送副總經劉育榮更表示，為吸引餐廳業者加入「有無外送」平台，6月底前洽談的餐廳，不綁獨家，無上架費，且全面給予前三個月15%合作方案。若加上先前「點餐外帶」服務之800個店家，LINE SPOT「外送」與「外帶」的餐飲店家數合計已超過2,600家。這些已加入「點餐外帶」的商家包括Chill's美式餐廳、石二鍋、典華、吉野家、圓味壽司，還有飲料大軍迷客夏、COMEBUY、路易莎咖啡部分門市、CoCo、太卡啡等連鎖品牌。消費者只需在LINE SPOT中搜尋店家並點好餐點或飲料，再自行出門拿外帶食物。
外送國家隊「有無外送」 首發最高雙倍補助搶客
新冠肺炎疫情衝擊餐飲業，經濟部近日公布外送國家隊成軍，本土外送平台「有無外送」入選，除經濟部給予店家的優惠待遇，業者更是佛心來著，再加碼補助1.5萬元，與店家共體時艱，共同度過疫期難關。為協助商家度過難關，經濟部編列補助引入外送服務。第一波入選國家隊有5家業者，分別為「cutaway」、「有無外送」、「foodomo」、「inline」、「全球快遞」，將提供餐飲業、零售業商家「免上架費」、「降低抽成費用至15%」的優惠方案。「有無外送」抽成費從原先30%直接降為15%，並且給予獨享全店產品7折優惠，與「有無外送」合作的店家，若補助期間使用完經濟部提撥的1.5萬補助款，再補助1.5萬元，總計給予店家優惠最高上限3萬元整。相較其他外資外送服務業者提出30%至40%抽成費，對半砍抽成費有加重平台負荷疑慮。「有無外送」副總經理劉育榮表示：「以目前外送平均客單價而言，額外補助15%講實話真的是做一單賠一單。與其說砍半抽成會增加平台營運負荷，如果能幫助餐飲業者渡過這次疫情所造成的難關，我們反倒視此舉是個甜蜜的負擔。」劉育榮進一步說明，因「有無外送」與外資外送平台不同，是100%全台資企業，在此非常時期且有政府作為領頭羊的情勢下，聯合補助餐廳此舉是勢在必行。況且能在期間內使用總3萬元補助款的餐廳必為熱門店家，如此受消費者喜愛的店家，「有無外送」樂意共襄盛舉。經濟部也提醒，這項方案補助的對象是過去未在外送平台上架的餐飲業，而非外送平台，將要求參加此方案的外送業者，先不要向餐飲業或零售業收費，待服務正式上路並經同意，外送業者才能代為請領補助款，如果外送業者沒有依規定執行，將取消資格。
經濟部推動外送國家隊 補助1.1萬家餐飲業賣外送
為協助民眾疫情期間避免外出，影響餐飲消費，經濟部補助餐飲業者導入外送服務，日前召開產業座談會，邀集公協會及外送平台業者等參與，希望促成公協會帶領餐飲業者與外送業者共組「外送國家隊」，以提出優惠方案及降低抽成比例，協助餐飲業者度過疫情。經濟部最新公告的5家外送業者包括cutaway（賽米資訊）、有無外送（有無科技）、foodomo（專聯科技）、inline（樂排）、全球快遞（GBG Express），都提出免上架費及降低抽成費用的優惠方案，前3家抽成為15％，inline抽成5％。這5家外送業者有3家是本土業者，2家是本土與外資合作業者。經濟部表示，對餐飲業者每家補助的15,000萬元，餐飲業者可以就這5家外送業者的方案來選擇使用，例如採用cuteway，15,000萬元的補助即可以扣除上架費與行銷費9,000元、剩餘的6,000元全部用於配送，若以一趟150元配送費計算，可補助40趟。若選擇全球快遞，全數用於配送費，若1公里內一趟75元配送費計算，可補助200趟。請款流程上，外送業者先不向餐飲業者收錢，等到確實有幫餐飲業者外送後，經餐飲業者同意，再由外送業者向經濟部代請補助款。此計畫即日生效一直到今年12月31日為止，經濟部規劃補助11,000家餐飲業者。至於市場上最大的兩家外送平台Foodpanda及Uber eats在第一波申請名單中並未提出，經濟部表示Uber Eats正在申請投資許可，依法要取得許可後才能公司登記；Foodpanda則有來申請也正在審查。經濟部在25日也會再有第2波名單。