服務水平
」 大陸
藍海中的造浪者：廖振宇掀起智能販賣機界 無可取代的創新風潮
智能販賣機是現代人再熟不過的生活必需品，走到哪都能看到販賣機的影子但近期在木柵動物園，台北市立天文館等各大場域，我們看到的是一台加熱型的智能販賣機。 滙聚智能販賣機在智慧販賣機市場中擁有重要的地位和影響力。公司業務遍及台灣、美國等多個國家，並在亞太地區的重要城市建立了廣泛的通路網絡。廖振宇說明，滙聚的智能販賣機被譽為微型餐廳，可以提供全天候的各種美食，從中式的炒麵到日式的丼飯，再到西式的麵包、披薩、義大利麵和夜市小吃鹽酥雞、三角骨等等，應有盡有。公司在全球市場上不斷拓展，目前已經接到了來自美國的大量訂單，逐步實現Ｍand In Taiwan的智能販賣機走向全世界。滙聚的智能販賣機被譽為微型餐廳，從中式、日式，再到西式和夜市小吃等等，提供全天候的各種美食。(圖片／陳湘瀅攝)廖振宇回憶起創業初期的艱辛時刻指出，由於少子化和勞動力短缺的問題日益嚴重，從1990年台灣的出生率為37萬，到2023年僅為13萬，這使他意識到創造無人化設備的重要性。不僅如此，像是醫護人員和工程師在夜間工作時沒有東西吃，讓他看到了市場需求，決定投入智能販賣機的研發。他說道：「這一過程中，面臨了多方面的挑戰，包括硬體、軟體、物流、產品和金流的整合，這是整個產業鏈的巨大考驗。」廖振宇與團隊通過不斷研究，與技術單位合作，成功開發出冷凍微波加熱的技術，克服了重重困難。滙聚的智能販賣機在生產和運輸過程中實現了全程溫度監控，保證了食品的衛生與安全。這種高標準的食品安全管理，讓滙聚的產品在市場上獲得了高度的信賴。 (圖片／陳湘瀅攝)食品業讓人最重視的食品安全方面，滙聚智能販賣機採用了極高的標準。所有產品都經過SGS食品安全檢驗，並購買了千萬保險來保障消費者的安全。廖振宇強調，滙聚的智能販賣機在生產和運輸過程中實現了全程溫度監控，確保食品在-18度C冷凍保存，並在加熱時達到70度，保證了食品的衛生與安全。這種高標準的食品安全管理，讓滙聚的產品在市場上獲得了高度的信賴。而在全球推動ESG的潮流中，滙聚智能販賣機如何讓消費者吃出ESG？廖振宇解釋說，滙聚的運送過程和產品製造都符合ESG標準，食材皆採用產地新鮮蔬果直送，且配餐選擇上強調少肉多菜，配備則使用工研院研發的先進吸碳裝置，實現碳中和，以確保每一環節都對環境友好。除此之外，廖振宇不僅關注智能販賣機的技術創新，還致力擴展台灣知名美食版圖。他與多家餐飲品牌合作，如開丼、頂呱呱和築間，將各種知名美食引入智能販賣機使其方便享用。他透露，今年9月將推出築間火鍋，年底還會有更多合作計劃，旨在讓更多消費者通過智能販賣機品嚐到地道的台灣美食。廖振宇始終堅持「盡量去做就是對的」，面對挑戰從不退縮。正是這種精神，讓他在智能販賣機領域擁有無法取代的成就。(圖片／陳湘瀅攝)面對未來，廖振宇充滿信心：「滙聚將繼續推動AI技術的應用，提升智能販賣機的服務水平，實現更加便捷的購餐體驗。更希望智能販賣機能夠在更多的國家和地區落地，讓全球消費者享受到高品質的無人化餐飲服務。」廖振宇的創業故事激勵人心，他始終堅持「盡量去做就是對的」這一信念，面對挑戰從不退縮。「盡量去面對挫折，成功並非來自聰明，而是在實踐中發現問題並克服。」用藍海中的造浪者，來形容廖振宇董事長應該是最貼切的，從創業到失敗，面對突如其來的疫情再次轉型，加熱型的智能販賣機獨領風燒，讓各大科技廠爭相合作，也期待這波浪讓台灣的新零售市場能夠以遠見贏未來。
威脅遊客「不買東西走不了」影片瘋傳！當局出手了 無良導遊下場曝
大陸一段關於「導遊強制遊客消費」的視頻近日在網上廣為傳播，引發輿論關注。對此，天津市文化和旅遊局官方微信19日晚間發布情況通報，指涉事導遊鄧某為天津地接導遊，導遊證已於去年9月被吊銷，屬無證導遊，目前已依法責令涉事導遊改正違法行為，擬對其頂格處人民幣3萬元（約新台幣13.5萬元）罰款，並沒收違法所得。天津市文化和旅遊局表示，近日關於「導遊強制遊客消費」的視頻在網上傳播，引發輿論關注，我局對此高度重視，立即啟動調查程序，迅速開展處置工作。經查，視頻中的旅遊團隊7月16日在山西省太原市，由當地旅行社組團出發，行程為北戴河、天津四日遊，19日上午8時左右乘坐旅遊大巴，由京津塘高速公路抵津。當局指出，涉事導遊鄧某為天津地接導遊，為旅遊團提供在津導遊服務，其導遊證因有效期滿未申請換發，已於2023年9月9日被註銷，屬無證導遊。7月19日上午10時30分左右，該旅遊團在津旅遊行程中，鄧某言辭失當、態度惡劣，存在脅迫旅行者消費行為，引發遊客不滿。根據《導遊人員管理條例》第四條、第十八條之規定，天津文旅局依法責令涉事導遊改正違法行為，擬對其頂格處3萬元罰款，並沒收違法所得。處罰決定將在有關法定程序終了後作出。天津市文旅局強調，我局將持續規範旅遊市場秩序，堅決嚴厲打擊各類違法違規行為，全力提升我市旅遊行業服務水平，不斷優化我市旅遊市場環境，為廣大遊客暢遊津城提供安全、舒適、貼心的服務保障，並誠摯歡迎社會各界予以監督。
亡夫近60萬存款「離奇消失」？銀行調查揭真相：對責任人嚴肅處理
大陸網路上近日出現關於中國農業銀行平利縣支行（下稱農行平利縣支行）一起涉及已故存款人諶先生存款「離奇消失」的傳聞，引發了社會廣泛關注。針對此事，農行平利縣支行迅速反應，及時啟動核查程序，並於6月29日正式發布了情況說明，澄清了相關事實。據了解，該傳聞始於部分網友在網路平台上發布的關於諶先生存款「離奇消失」貼文。諶先生於2018年4月去世，生前在農行平利縣支行開立了一個卡摺合一的銀行帳戶。據農行平利縣支行提供的核查結果，諶先生的帳戶自2005年4月開戶後，一直使用銀行卡進行交易，直至2018年6月，帳戶餘額為零。然而，由於與該帳戶關聯的存摺未能及時補登存取流水，存摺上顯示的餘額仍為開卡折當日的存款數額，即人民幣13萬3900元（約新台幣59.9萬元）。2020年12月，諶先生的妻子鄧女前往農行平利縣支行營業部，辦理已故存款人存款查詢業務。過程中，櫃檯員工查詢時誤將存摺顯示餘額當作帳戶可用餘額，向客戶開立了寫有餘額的《存款查詢情況告知書》，並告知鄧女需辦理遺產繼承權公證手續方可取出款項。此失誤給鄧女帶來誤解，也為其後續辦理繼承手續增添了諸多不便。農行平利縣支行發現失誤後，立即與鄧女取得了聯繫，並詳細解釋了相關情況。鄧女在了解事實真相後，對農行的解釋表示理解，並對農行的態度和處理方式表示滿意。同時，農行平利縣支行也向鄧女表達了深深的歉意，並承諾將按照相關規定對責任人進行嚴肅處理。農行平利縣支行相關負責人介紹，該行已對涉事員工進行了嚴肅批評和教育，並將按照內部規定對其進行相應處理。同時，該行將進一步加強員工業務培訓，提高臨櫃人員的業務水平和服務質量，確保類似問題不再發生。此事也引發了社會對銀行服務質量和客戶權益保護的廣泛關注。對此，農行平利縣支行表示，將積極採納社會各界的意見和建議，不斷提升服務水平和客戶滿意度。同時，該行也將加強與客戶的溝通與交流，及時解答客戶的疑問和困惑，確保客戶的合法權益得到充分保障。
烤個馬鈴薯是有多難？ 校長PO圖絕望道歉：學校營養午餐難吃
說到英國的食物，多數人的印象幾乎都是「又貴又難吃」，令人不敢恭維，還被部分人士視為「美食沙漠」，近日當地就有一名高中校長有深刻體悟，甚至向家長們道歉直喊「烤個馬鈴薯到底是有多難」。英國一名高中校長最近寫了一封絕望的信給家長們道歉，因為學校一直餵學生吃差勁的營養午餐。（圖／翻攝自X）英國《天空新聞》報導，來自南安普敦市（Southampton City）的雷德布里奇社區高中（Redbridge Community School）的校長傑森（Jason Ashley），12日在社群平台上向學生家長致歉，他表示，「學校食堂提供的餐點實在令人無法接受，如果我知道自己的孩子在學校吃的是這種東西，我會非常生氣」。傑森繼續表示，「我希望您（家長）和我一樣憤怒和失望。對於那些用辛苦賺來的薪水支付學費的人來說，我只能深表歉意。雖然現在無論我說什麼或做什麼，都可能於事無補，但我認為您有知情的權利」，據了解，這所高中的營養午餐是由「查特維爾斯餐飲公司」（Chartwells）提供，客戶遍及全英各地的學校。傑森同時附上一系列學校膳食照，包括烤馬鈴薯、薯條等並失望表示，「我們透過照片得出結論，查特維爾斯根本就不會烤馬鈴薯，份量越來越小，價格卻變貴了。我不斷問自己『烤馬鈴薯是有多難』」？報導稱，這所高中是透過「民間融資提案制度」（Private Finance Initiative，PFI）取得校務服務，因此校方無法決定由哪間餐飲公司承包營養午餐，也無法決定提供的餐點，這名校長還無奈指出，校方已召開「多次會議」討論問題，但仍缺乏進展。除了傑森感到無奈，包括助理校長泰勒（Rich Taylor）也表示，查特維爾斯餐飲公司高層多次訪問學校，期間食品品質會突然提升，但他們離開後，又會回到「很離譜的狀況」。另據英國廣播公司（BBC）、美國全國廣播公司商業頻道（CNBC）報導，受到俄烏戰爭情勢影響，造成物價不斷上漲、衝擊民生安全，英國去年的食物通膨率甚至來到19.2%，創下45年來最大增幅，民眾根本難以消費，據泰勒表示，約一半的學生依賴免費營養午餐，「對某些人來說，這是他們一天中唯一吃到的熱餐」。對於這所校長的反應，查特維爾斯餐飲公司透過聲明表示，指近幾周公司出現「運營和人力挑戰」，並深感抱歉，「在這種情況下，服務水平低於我們要求的高標準」，業者強調目前已採取行動，並稱儘管食材成本上漲，2年來營養午餐價格並未調漲，份量也沒改變。英國一名高中校長最近寫了一封絕望的信給家長們道歉，因為學校一直餵學生吃差勁的營養午餐。（圖／翻攝自X）
海南島租房10天花8.8萬 遊客不爽「退租擦馬桶」怒報警…協調結果出爐
春節到處都是人潮，也是旅遊旺季。有遊客指控到中國海南島租房遊玩，10天住宿費高達2萬元（人民幣，約8.8萬新台幣，下同），退房時被告知必須把馬桶擦乾淨才能離開，氣得報警處理，在網路掀起一番議論。對此，相關部門已介入調查，結果也出爐了。網路瘋傳「海花島租房10天花2萬，退房要把馬桶洗乾凈」影片，當局迅速展開調查，得知租房人王某和仲介公司（房東委託方）今年2月2日簽訂合約，租住海花島3號島棕櫚園240棟105號別墅，為4房的建築，面積280平方公尺，租期30天，租金2萬元，押金5千元。雙方在合約中約定，租客必須在退租前做好房屋的清潔工作，若提前解約不退租金，作為租方的補償。合約規定租客退租需把馬桶清潔乾淨。（圖／翻攝自微博）王某2月2日辦理入住，2月15日申請提前退房，雙方因房屋衛生標準產生糾紛，經相關部門協調，仲介公司已於當天退還5千元，並負責後續衛生事宜。由於此事帶給遊客不良體驗及其他情況，為規範市場經營行為，當局已對該仲介公司負責人進行約談，並下達《責令改正通知書》，督促其認真整改，提升服務水平，切實保障遊客的合法權益。消息曝光後，引發網友兩派意見，有人認為房東的要求沒問題，因為租房不是住酒店，退租當然要打掃乾淨；不過也有人指出，10天2萬元租金已經很高了，再讓租客自己打掃有點說不過去。
日月潭雲品大改裝秀「會出聲的植物」 張安平、辜懷如推永續旅遊服務生命
為提升旅客體驗與布局疫後觀光市場，雲品(2748)日月潭雲品溫泉酒店近期完成營運15年來最大改裝。11日舉行重新開幕記者會，雲朗集團董事長辜懷如及執行長張安平一同出席。張安平提倡永續旅遊，在雲品大廳設置了2座巨型生態缸，推廣物種多樣性，讓旅人感受永續無價的旅行，「台泥也好、雲朗雲品也好，服務的不只是人，而是生命！」托斯卡尼風的「雲水」，可270度欣賞日月潭湖畔美景，室內更有如大型溫室，植栽藝術運用了「檸檬樹」與「橄欖樹」概念貫穿整體設計，富濃厚義大利風格。（圖／林榮芳攝）雲品溫泉酒店歷時5個月的大型裝修工程，全新裝潢引進「親生命設計」（Biophilic Design），打造「花染木」、「石倚煙」2款生生不息的巨型生態缸，將生態循環化身為藝術；另外也打造全新「雲水」行政酒廊，特別從義大利托斯卡尼進口手繪餐桌，並且把溫室般進室內，視覺上完美結合義大利和日月潭的自然空間。此次改裝，1~3樓公共區域也做了相當大的空間調整，業者透露改裝成本「以億為單位」。辜懷如介紹雲品最新「雲水」行政酒廊，裝潢設計來自義大利托斯卡尼風，「我們義大利跑得多，看到這(風格)很漂亮，源自於西班牙，15~18世紀，在義大利盛行，一直傳承下來，不只用在建築外觀，也用在杯盤設計上。」雲品溫泉酒店日月潭新大廳多了2個巨型生態缸，傳達永續旅遊的理念，左起藝術家周巧其、生物學家李家維、雲朗集團董事長辜懷如、雲品董事長盛治仁。（圖／林榮芳攝）張安平向來對西方文化藝術有獨到見解，他也補充說明，「雲水」的托斯卡尼風有很多東西方文化元素的融合，像是黃檸檬，其實來自亞洲，早期歐洲貴族會將亞洲帶來的檸檬種在大甕裡，春夏秋時放在外面，冬天就搬到溫室過冬，很多家族大院外都有專門種檸檬、橘子樹的地方。張安平也介紹放在大廳的巨型生態缸，想強調生物的多樣性及永續性。他說，大自然創造生命也養育我們，也會回收我們再創造新生命，生命其實都連續在一起的，「台泥也好、雲朗雲品也好，服務的不只是人，服務的是生命」，雲品讓旅人重新找回與大地的連結，這也是雲品推動永續旅遊的重要價值。「花染木」、「石倚煙」巨型生態缸由生物學家、辜嚴倬雲植物保種中心執行長李家維帶著新銳藝術家周巧其創作展出。其中「石倚煙」是一顆來自印尼淺海的巨型珊瑚礁石，上頭植栽多種苔蘚，而苔蘚能經由電流通過所貼附的生物電阻片，偵測苔被濕度，並讓植物可以自己調控造霧機維持濕度，同時也會導電發出逼逼聲的生物訊號與住客對話，傳達萬物平等的理念。雲品董事長盛治仁也表示，雲品以前一年要買33萬瓶瓶裝水，放在房間，現在推動減碳理念只買1萬瓶，僅供旅客方便攜帶，也不再提供一次性備品，也裝了智慧節能系統，以及設置兒童永續書房、做了碳盤查，同時也添購了廚餘機，做成肥料給附近的小農，再跟小農買種植的食材，成為好的循環，只要想得到的、負擔得起的，都再努力。據統計，去年雲品平均住房率61%，平均房價14,563元，今年第一季平均房價為15,587元。盛治仁指出，目前平日住房率約50%，假日可達70~80%，不以接滿房為目標，維持更細膩的服務水平，力拚維持去年的高房價。雲品日前公告7月合併營收為1.86億元，年增12%，月增23%，累計營收達12.92億元，年增23%。
台鐵邀請日本「第一廁所診斷士」來台 於新烏日站進行廁所診斷
台鐵局為提升旅客如廁品質與舒適度，邀請日本專業清潔Amenity公司社長山戶伸孝來台，於台鐵新烏日站示範並進行教育訓練。（圖／中國時報記者潘虹恩攝）台鐵新烏日站為三鐵共構的車站，每日出入旅客眾多、公廁使用頻繁，為提升旅客如廁品質與舒適度，台鐵局與合作的清潔公司斯巴克集團4日上午邀請日本「第一廁所診斷士」、日本專業清潔 Amenity 公司社長山戶伸孝來台，並於台鐵新烏日站進行廁所診斷，訓練種子教官成為廁所清潔師（Toilet Clean Master）。山戶伸孝指出，廁所就像人一樣，每間廁所都有不同的特性，每個地方使用的工具也都不同，甚至連沖水的水源是工業用水或下水道水都會造成不同影響，所以要觀察每間廁所進行診斷，就像人去醫院都會有不同的檢查和診斷，若不用心維護，廁所就沒辦法給我們好的回饋。山戶伸孝說，廁所初步診斷方式分為照明測量、換氣測量、氣體採集、臭氣檢驗及溫溼度檢測等，並現場示範使用內視鏡確認馬桶管路的情況及尿垢殘留情況，同時也確認廁間的通風管流暢性與照明；他表示，台灣的廁所與日本最大的不同在於，日本全部採用可溶性衛生紙，可直接丟進馬桶，而不會像台灣設置那麼大的垃圾桶，新烏日站廁間通風管流暢性稍弱，但清潔度100分。斯巴克集團董事長林錦堂表示，斯巴克集團與日本專業清潔Amenity 公司結盟，引進廁所健檢以科學化、數據化管理以解決廁所髒、濕、臭的問題，同時降低廁所不適指數，盼能提供旅客乾淨、清新、舒適的如廁環境。台鐵台中運務段段長蘇鎮霖表示，此次邀請到日本專業清潔 Amenity 公司合作辦理訓練，首先針對廁間進行診斷，再針對清潔部分做清掃示範，相信在軟體跟硬體上都做過診斷跟訓練以後，對轄區的公廁改善，可以提供給旅客跟民眾更好的服務水平。
鼓勵生3孩 大陸17部門聯合發文催生
大陸國家衛生健康委、國家發展改革委等17部門16日發布指導意見，進一步完善和落實積極生育支持措施。《意見》要求，深入實施一對夫妻可以生育三個子女政策及配套支持措施，完善和落實財政、稅收、保險、教育、住房、就業等積極生育支持措施，落實政府、用人單位、個人等多方責任，為促進人口長期均衡發展提供有力支撐。綜合陸媒報導，指導意見提到，提高優生優育服務水平，實施母嬰安全行動提升計劃；推進婦幼保健機構能力建設，各省、市、縣級都應設置1所政府舉辦、標準化的婦幼保健機構；加強高質量產科建設，全面改善住院分娩條件；推動落實出生缺陷三級防治策略，健全縣級篩查、市級診斷、省級指導、區域輻射的出生缺陷防治網路，強化新生兒遺傳代謝病、聽力障礙和先天性心臟病篩查和診斷；加強生殖健康服務，擴大分娩鎮痛試點，提高不孕不育防治水平；預防非意願妊娠，減少非醫學需要的人工流產。《意見》指出，加強0—6歲兒童和孕產婦健康管理服務，加強基層兒童保健服務網絡建設，推進基層醫療機構兒童保健門診（兒童保健室）標準化建設，提高鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心專業從事兒童保健和基本醫療服務的醫生配備水平。「十四五」期間，中央預算內投資支持開展10個左右兒科類國家區域醫療中心建設項目，推進兒科醫聯體建設，促進優質兒科醫療資源下沉和均衡布局。提高家庭嬰幼兒照護能力。鼓勵地方採取積極措施，支持隔代照料、家庭互助等照護模式。擴大家政企業上門居家嬰幼兒照護服務供給。鼓勵有條件的托育機構與家政企業合作，提供上門居家嬰幼兒照護服務。鼓勵有資質的服務機構、行業協會和專業人員，依托村（居）委會等基層力量，通過家長課堂、入戶指導等方式，提高嬰幼兒照護能力。《意見》指出，發展普惠托育服務體系，支持有條件的用人單位為職工提供福利性托育服務，支持有條件的幼兒園招收2—3歲幼兒。《意見》明確，2022年，全國所有地市要印發實施「一老一小」整體解決方案。通過中央預算內投資支持和引導，實施公辦托育服務能力建設項目和普惠托育服務專項行動，帶動地方政府基建投資和社會投資。公辦托育機構收費標準由地方政府制定，加強對普惠托育機構收費的監管。拓展社區托育服務功能，完善嬰幼兒照護設施等基本公共服務設施。降低托育機構運營成本。「十四五」時期，拓寬托育建設項目申報範圍，中央預算內投資加大支持力度給予建設補貼。落實社區托育服務發展稅費優惠政策。托育機構用水用電用氣用熱按照居民生活類價格執行。各地要落實疫情防控期間托育企業紓困政策。鼓勵有條件的普通高等學校和職業院校開設托育服務相關專業，加快培養專業人才。依法逐步實行托育從業人員職業資格準入制度。深入實施康養職業技能培訓計劃，加強托育崗位人員技能培訓。優化生育休假制度，完善生育保險等相關社會保險制度，逐步將適宜的分娩鎮痛和輔助生殖技術項目按程序納入醫保支付範圍。各地要完善生育休假政策，幫助職工平衡工作和家庭關系，促進公平就業和職業發展。要結合實際完善假期用工成本合理分擔機制，明確相關各方責任，採取切實有效措施保障職工假期待遇。國家統一規範並制定完善生育保險、生育津貼支付政策，強化生育保險對參保女職工生育醫療費用、生育津貼待遇等保障作用，保障生育保險基金安全。有條件的地方可探索參加職工基本醫療保險的靈活就業人員同步參加生育保險。未就業婦女通過參加城鄉居民基本醫療保險享受生育醫療待遇。為領取失業保險金人員繳納職工基本醫療保險費（含生育保險費），保障其生育權益，所需資金從失業保險基金列支。《意見》指出，強化住房、稅收、金融等支持措施，住房政策向多子女家庭傾斜，進一步完善公租房保障對促進積極生育的支持措施，各地在配租公租房時，對符合條件且有未成年子女的家庭，可根據其未成年子女數量，在戶型選擇方面給予適當照顧；優化公租房輪候與配租規則，將家庭人數及構成等納入輪候排序或綜合評分的因素，對符合條件且子女數量較多的家庭可直接組織選房；完善公租房調換政策，對因家庭人口增加、就業、子女就學等原因需要調換公租房的，根據房源情況及時調換。《意見》明確，住房政策向多子女家庭傾斜，在繳存城市無自有住房且租賃住房的多子女家庭，可按照實際房租支出提取住房公積金；對購買首套自住住房的多子女家庭，有條件的城市可給予適當提高住房公積金貸款額度等相關支持政策。各地可結合實際，進一步研究制定根據養育未成年子女負擔情況實施差異化租賃和購買房屋的優惠政策。實施好3歲以下嬰幼兒照護費用個人所得稅專項附加扣除政策。建立對依法保障職工生育權益用人單位激勵機制。向提供母嬰護理、托育服務以及相關職業培訓、消費品生產的企業加大金融支持力度。《意見》指出，「十四五」期間，將實施學前教育發展提升行動計劃，著力補齊農村地區和城市新增人口集中地區普惠性學前教育資源短板。《意見》指出，提高學前教育普及普惠水平，切實落實各級政府發展學前教育責任，健全政府投入為主、家庭合理分擔、其他多渠道籌措經費的機制。逐步提高學前教育財政投入水平，保障普惠性學前教育有質量可持續發展。健全學前教育資助制度，切實保障家庭經濟困難兒童接受普惠性學前教育。提高義務教育均衡發展水平，依法落實政府舉辦義務教育的主體責任，確保義務教育學位主要由公辦學校提供和政府購買學位方式提供。繼續落實「兩免一補」政策，降低學生就學成本。進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔。嚴格落實義務教育階段學科類校外培訓收費實行政府指導價管理政策。加強非學科類校外培訓監管，規範培訓機構收費行為。《意見》指出，構建生育友好的就業環境， 鼓勵實行靈活的工作方式，幫助職工解決育兒困難。用人單位可結合生產和工作實際，通過與職工協商，采取彈性上下班、居家辦公等工作方式，為有接送子女上下學、照顧生病或居家子女等需求的職工提供工作便利，幫助職工解決育兒困難。推動用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關係相關措施，納入集體合同和女職工權益保護專項集體合同條款。實施母乳餵養促進行動。女職工比較多的用人單位應當建立孕婦休息室、哺乳室。鼓勵有條件的用人單位、學校、社區、群團組織等開展寒暑假托管服務。推動完善促進婦女就業的制度機制，加強對女性勞動者特別是生育再就業女性相關職業技能培訓。持續開展就業性別歧視約談工作，依法查處侵權行為。督促用人單位依法依規落實對孕產期、哺乳期女職工關於工作時間、工資待遇、勞動強度等方面的特殊勞動保護。
旅行社轉型賽2／台灣「隱形富豪」比想像多！學者估：1年消費力達2000億元
「好久沒聽到業界有這種好消息！」旅遊專家李奇嶽告訴CTWANT記者，日前一人要價300多萬的環遊世界行程兩周賣光，透露台灣高端旅遊市場成長可期的訊息。專家、學者也指出，「台灣有不少『隱形富豪』，估計金字塔頂端人口，每年可創造1、2000億元旅遊商機，疫情解封後，高端旅遊產品將越來越多。」「貧窮限制了平常人的想像，有錢人的世界沒有最奢華、只有更奢華。」旅遊專家李奇嶽表示，要打入高端富豪市場，必須發揮同溫層效應，高資產、高消費水平的人同時有社交需求，正好可以滿足。他說，高端旅遊產品目前在台灣仍算是少數，要能做起來，旅行業者服務要更周到，例如一一到客戶家中辦理旅遊說明會、賓士車到府接送到機場等，服務水平要到位，包括隨團服務人員、影音紀錄都要做到，相關供應商也要跟進。李奇嶽分析，台灣其實有不少「隱形富豪」，因而創造出高端旅行需求，且環遊世界是大家的夢想，也是增加產品吸引力的原因之一，「未來這塊市場需求會更高，相關產品會越來越多，尤其是未來疫情過後，市場規模會更大。」旅遊專家李奇嶽（右）看好未來市場。（圖／報系資料照）靜宜大學觀光系副教授黃正聰則表示，高端旅遊市場開始在台灣發酵，主要有兩個原因，一是M型化社會下，有錢人更加有錢，國外連太空旅行都有人推。二是因為疫情影響，黃正聰指出，過去國人每年可能只有5至10萬元左右的旅遊預算，但長期無法出國之下，預算也越存越多，以國內旅遊狀況來說，今年玩澎湖4天以上的遊客，過去10人中可能只有1人，現在將近有半數。他分析，台灣旅遊市場規模大，消費金額一年可達8000億元，疫情前每年約有1700萬人次出國，其中前10％人口消費力多出一倍以上，估算每年有1、2000億元的市場規模，未來更將針對有特色、追求個性化的產品，不再低價搶客。他說，旅遊產業可望陸續復甦，大部分國家已紛紛解封，歐美國家旅遊市場已經回溫7、8成，台灣已晚了6個月以上，解封後最快1、2年，或許就可以恢復疫情前市場狀況，不過，初期價位較高，隨著時間會逐步下降，前景仍可期。亞馬遜創辦人貝佐斯，在台灣時間20日21點將搭乘自家藍色起源公司太空船，展開太空旅行。（圖／摘自Blue Origin官網）
遭指慣老闆1／黃少祺投資咖啡副業 疑似被員工上網控3罪狀
八點檔男神黃少祺日前砸350萬成立咖啡品牌HSQ COFFEE，228試營運當天一度轟動到提前關店，貴為老闆的他沒事就到店裡坐鎮，甚至挽起袖子掃廁所、親自招待客人，十分體恤員工。不過風光的背後卻遭員工爆料，指黃少祺近日狂操員工10幾小時，上班中途不僅沒有吃飯及休息時間，還以生意不佳為由揚言減薪，遇到客人留言給負評，更二話不說直接拔掉店長管理職，單方面的發言，引發網友砲轟黃是「慣老闆」，但黃少祺也對此發表聲明。客人不滿營業時間前無法入店點餐，到黃少祺臉書抗議，黃少祺也快速留言回覆。（圖／取自黃少祺臉書）近日有網友在Dcard發文，指該妹妹在黃少祺的咖啡廳工作，但上月中黃少祺以最近生意不好為由，表示將扣員工薪水3000元，讓原PO百思不得其解，沒請假、遲到，「能說扣薪水就扣薪水嗎？」原PO更加碼爆料，黃少祺看到沒搞清楚營業時間的客人客訴，除了在沒了解事情原委的情況下狂罵員工，還指責原PO妹妹沒資格當主管，直接拔掉她店長的職位。網友貼出疑似店長指控黃少祺後續處理不當的對話內容。（圖／取自Dcard）其實早在客人到黃少祺臉書留言抱怨時，他第一時間選擇公開向客人致歉，也表示消費者提前到來，應先邀請客人入店稍坐等候，「服務態度與服務水平是我一直耳提面命與要求他們的」，並承諾對方會了解狀況。之後店長還原事發經過，解釋客人在開店前半小時上門，已有提醒8點才營業，但客人又在開店前10分鐘上門，礙於機器設定無法提早點餐，她營業時間一到立即上前招呼，但客人不領情，讓店長吐露「錯就錯在我沒讓客人8:00前進來，被寫負評」、「為什麼肯給正職機會，那我呢，我為什麼不能在錯誤中學習」。黃少祺咖啡廳試營運生意好，卻有網友爆料工時過長。（圖／取自Dcard）黃少祺先前受訪時，曾透露開店每天都有層出不窮的問題，他經商之道守則就是「不能動怒」，更表示自己看到員工忙碌，無論大小事都會親力親為，是不少人心目中的好老闆，怎料開店短短4個月就被爆料，另外還有店員在Dcard上提到，開幕試營運人潮多，當時連續上班10幾個小時，中間卻沒有吃飯及休息時間。對於遭到爆料一事，黃少祺透過律師陳建瑜及經紀人表示以上爆料純屬虛構，已經涉犯加重誹謗罪，他除了澄清之外，也將依法追究違法者之刑責。黃少祺透過律師與經紀人發表聲明，強調爆料內容純屬虛構，替自己發聲捍衛權益。（圖／經紀公司提供）目前人在浙江橫店拍片的黃少祺，透過律師發表聲明：「事件發生後，也從未與上開事件當事人－陳姓儲備店長有過任何接觸與對話，因此絕無老闆狂罵員工之事實；再者HSQ Coffee自開幕以來，營運已上軌道、且營收獲利亦在預期之內，絕不可能以此為由苛扣員工任何薪資！上開事件，卻遭該陳姓員工或其家人在Dcard以不實言論帶風向討拍，導致諸多網友未查證事實經過，逕自在社群網站給予HSQ Coffee店家1星差評，已造成 HSQ Coffee與黃少祺先生商譽與名譽上之重大損害。按意圄散布於眾，以文字、圖畫指謫或傳述足以毀損他人名譽之事者為加重誹謗罪，得處2年以下有期徒刑。」黃少祺的咖啡廳店內裝潢高雅，但開店時間才四個月就屢遭爆料。（圖／取自黃少祺臉書）
再傳手機爆炸！入手才2個月 男子通話中被華為P30 Lite炸傷
近日再度傳出手機爆炸事件，一名男子與妻子通話時，剛入手2個月的華為P30手機突然爆炸，該名男子的臉部遭到燙傷、割裂，手部也遭到燙傷。而當地的華為公司僅願意提供維修服務。根據《太陽報》報導指出，居住在愛爾蘭的強納森（Jonathan），在10月25日上班時與妻子艾沃菲肯妮（Aoife Kenny）通話，但通話時間僅1、2分鐘後，強納森的手機突然爆炸，螢幕碎裂、電池起火，強納森的臉部也被碎裂的螢幕割傷，手也被炸傷。事發之後，由於強納森的手機毀損，艾沃菲肯妮一直無法與強納森取得聯繫，直到晚上7點強納森返家後，才知道手機爆炸的事情。強納森表示，這支手機華為P30 Lite是今年8月19日才花費299歐元所購買的，入手至今僅2個月。艾沃菲肯妮後來聯繫經銷商，經銷商表示這必須要找尋原廠。而後來聯繫華為當地客服、並將手機的照片寄過去後，客服說可以提供手機維修服務，但艾沃菲肯妮認為，手機炸成這樣，根本不可能維修。而且因為手機壞掉，丈夫強納森也丟了不少工作，造成嚴重的損失。而根據媒體報導，華為在一份聲明中表示，對於得知強納森的經歷，感到非常遺憾，對於他們沒有獲得華為期望的客戶服務水平表示歉意。目前手機已經進行分析，期望在近日得到結果，他們將會繼續與這對夫妻保持聯繫。
壽險業資訊長大搬風2／攸關保戶資料正確性 維運開銷是成本之重
壽險業的新核心系統，攸關公司數位發展與保戶資料正確性，備受主管機關的金管會與保險局的高度監管，以南山人壽2019年境界成就之亂來說，如今是一直持續優化境界系統，需在理賠、核保等各項提供應有的服務水平。本刊調查，壽險界近幾年來多家壽險公司資訊長大風吹，也讓在運作或是整併中的核心系統，即將接軌IFRS17衝擊的挑戰，嚴陣以待。只是有的壽險資訊團隊陣前換將，是否會因為不同人馬而造成內部矛盾？以及接任的資訊長，是否能夠掌握理想與現實間的差距，而一旦發現兩者之間落差太大，而讓人起心動念，不如歸去？亦或是單純個人職涯因素，成為壽險內部資訊圈私下熱門話題。不僅如此，核心系統上線後的維運更是非常重要，壽險界熟知大型資訊廠商搶單的砍價殺價，之後的維運承接及自主接手管理，才是經營成本之關鍵。以南山人壽來說，耗資超過百億，從決定用善長製造業ERP的SAP來做新核心系統，而且未採用新舊系統雙軌運行，直接關掉舊系統，一度讓外界討論是否把壽險核心當作在做ERP，而埋下了系統錯帳大亂等的種子。當時也因為公司內部的保險專業人員完全插不上話，專案中、後期資訊團隊也陸續出現主動、被動離職狀況，穩定及優化系統運作已為現今最優先目標。台灣人壽目前號稱將用33億打造新核心，用的是中國大陸製的中科軟，儘管是透過遠傳電信新世紀資通團隊過水整合，但系統本質骨子裡還是大陸系統，如何能夠精確掌握符合到國內複雜多樣化的保單商品及精算數字，是非常大的考驗。總之，南山境界之亂已為台灣人壽團隊奉之圭臬，在茲念茲不能仿效出大亂的案例。至於全球人壽已經上線兩年的新核心，據知花費了十幾億，雖說用的是中國大陸製的易保，也找了IBM整合組裝，之後由IBM承接維護營運，至今並無太多爭議，而未來全球自主承接，將對新任資訊長是一項重要挑戰。