李叔霞
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缺才焦慮1／國際科技大廠加入搶人戰「寵員工」成必備 老主管也要學新把戲
大批媒體跟著總統蔡英文於4月25日造訪Google台灣在板橋的新硬體研發辦公大樓，看著員工餐廳的豐富料理，還有遊戲室和健身房，訪問到的員工都大方談論上班的環境就是好、彈性自由。「想吃就吃，想來（餐廳）就來！」員工在記者前笑稱連咖啡都有拉花「儀式感滿滿」。Google把企業文化中有名的「寵員工」那套搬到台灣來，加上越來越多國際科技大廠加入台灣「搶人才」競爭，是否能因此撼動台灣長久以來的「奴工」文化，成了近來科技廠、人資長、以及員工們的熱議話題。「台灣已經成為Google在美國總部以外最大的硬體研發基地，」Google硬體副總裁彭昱鈞表示，公司的確思考過地緣政治風險，但最後還是決定投資台灣，因為產業鏈完整性高、人才橫跨面向廣，過去10年來，台灣團隊規模已成長超過20倍。美中貿易與科技冷戰，加上疫情後的種種考量，讓台灣站上近年最大一波投資浪潮，包括Google、微軟、應材、高通、新思、恩智浦等國際大廠相繼砸重金投資台灣據點，而台灣長年累積起來的電子相關硬體產業鏈實力夠，在AI時代跨產業整合時更顯珍貴，所以網路上已有討論，好奇台灣的一流人才仍會想去台積電，還是選擇歐美系的國際大廠工作？「不瞞大家講，微軟最近也很難找人，因為大家有太多選擇了，」台灣微軟人資長王有蘋在4月19日1111人力銀行舉行的研討會上坦言，「最近要跟領導團隊討論一下，為什麼我們這麼難找人？」畢竟「工作不再是員工心中的NO.1」微軟出版的2022 Work Trend Index Annual Report中提到，後疫情時代，人們對工作的態度轉變，有53%的員工認爲自己的「健康」和「幸福感」優先於工作，47%表示「家庭」和「個人生活」更重要。台積電是台灣科技人才重鎮。（圖／記者黃威彬攝）常被同業們抱怨「人才黑洞」的台積電，被視為科技業缺工主因，台積電歐亞業務資深副總經理侯永清反駁，每年也約有2到3千人離開、進入其他同業，「可以說台積也為同業訓練不少人才」且「人才不足是整個半導體產業面對的困境。」《天下雜誌》的2023五大產業TOP50企業DEI（多元共融）現況分析，就提到台灣高科技製造業的離職率高達17%，高科技服務業則是13.7%，遠高於傳統製造業的4.3%。「找不到人，來的又不適合！」是企業最大困境，104人力銀行整合招募處總經理吳麗雪表示，不管是大公司或中小企業，都要好好經營雇主品牌，才能解決未來十年的缺工問題，建議人資部門（HR）要由內而外「重構雇主品牌形象」。畢竟缺工是長期危機，除了用薪水砸、合約綁，要讓優秀員工心甘情願地留下來，是當前企業的重要課題。Facebook台灣的辦公室在信義區，除了一整面的零食飲料區，還有很多遊戲等工具讓員工放空紓壓；Google的新大樓也有遊戲室、健身房、籃球場，還可以瑜珈、按摩，並提供多樣化點心。好吃好玩、適度放鬆的娛樂場域已成了「重視腦力」的科技公司必備設備，有網友在Dcard討論區笑稱「被這些便宜的小點心收買，你們還是太嫩了。」但也有網友隨即留言「但很多台灣企業連這一點小恩小惠都不願意給。」聯發科有很好的員工福利，有托兒所和健身房。（圖／聯發科提供）員工離職率僅5%的聯發科技人資長林秀瑜表示，聯發科有很好的托兒所、健身房、餐廳等，「但這只是一部分，他們更在意的是『員工與企業一起經歷的旅程』。」所以當企業要採取新政策時，必須要以數據為基礎去分析，然後從跟人資部門比較友善的主管開始做，有了高層的參與，能讓員工了解公司重視這件事，而不是讓員工抱怨：「HR又來了。」在缺工時代，加上年輕員工「重視感覺」，離職率又居高不下時，主管如果沒有率先去做，很難服眾。「我去上ESG永續管理師課的時候非常痛苦啊，那是真的是要考試的，已經畢業那麼多年了，感覺翻一頁就忘一頁，」日月光人力資源處副總經理李叔霞說，「但如果高階主管沒有親自去做，公司很難去做好，最後還可能造假。」王有蘋也說，他正在學習AI，「不是每個人都是工程師，」但要做出好的AI技術工具，「HR也要扮演重要角色，幫助企業的資料數據化」，解決現在的挑戰；而疫情後很多工作者嚮往「混合式」的工作型態，要求更多彈性，HR必須創造一個更有吸引力的辦公室文化，「多元共融」的組織，以及「成長性思維」，是吸引新世代人才的重要關鍵，「說起來容易，但其實企業管理者在背後需要付出很多心力去不斷調整。」像是微軟也放寬了員工的「兼職」，允許工程師下班後做自己的部落格、YouTuber、或學校老師等「可以選擇能成就自己的事。」不然他們可是會出走的。
缺才焦慮2／外籍員工變身管理層 「最像台灣人的外國人」成製造業生力軍
「印尼、泰國籍的員工在工廠擔任小主管，已經是常態啦！」中科一家工具機廠跟CTWANT記者解釋，最早工廠會選用菲律賓的外籍員工，是英文會通，後來以泰國為主，因為配合好、穩定度高，而近來的確有不少印尼的員工相當活躍，「因為有些是華僑，在台灣念書後就來工作，中文溝通沒問題，也很上進。」善用外籍學生的力量，除了讓因少子化而招生困難的大專院校有喘息餘地，對製造業來說，也是緩解最迫切的缺工問題，在人力配置上能相對穩定。在台灣，缺工不是新聞，但持續缺超過百萬人，從科技廠到傳產製造業都一片怨聲載道，就成了國家競爭危機。104人力銀行最新徵才資料庫顯示，4月工作機會數110.6萬個，再攀歷史新高，也是2023年3月以來，工作機會穩定突破百萬大關，電子資訊、軟體、半導體業就有16.5萬個人才缺口，名列第三大缺工產業。「『人』是台積電最大的資產，我現在特別對這事感受很深，包括我們從全世界找人，用各種方法產學合作。」台積電人力資源副總經理何麗梅大呼「在台積電20幾年，人力資源是最難的一個。」台積電與德國學校產學合作。（圖／台積電提供）因為世界級的缺才暴風圈不斷擴張，以「護國神山」光環加上百萬高薪，台積電是全台畢業生趨之若鶩的公司，甚至在哪開新廠，當地房地產就會被「點石成金」，然而這樣的天子驕子，居然也大喊缺人！何麗梅表示，台積電跟德國Dresden德勒斯登工業大學、科技部簽約，讓他們的學生大三時到台灣的大學讀書，並花2個月在台積電的新人訓練中心實習，畢業後到台積電工作，可以在台灣，也可以在歐洲、美國。「這是個很龐大的工程，但相當有力量。」台灣人才不足，去年就有網友熱議，台積電的印度員工越來越多，「美商主管也是越來越多印度人啊，未來趨勢。」那台灣年輕人都跑哪呢？一頂大老師透露，他有好幾個學生畢業半年都還沒有工作，一方面是看不上其他製造業、覺得不急，有些則是在等「理想中的工作」。國發會數據顯示，台灣2023年產業移工為47.8萬人，比起2016年又多加了10萬人，其中以越南籍最多，約23.6萬人，占總數的45%，其次是菲律賓12.2萬人、印尼9.4萬人及泰國6.8萬人；值得注意的是，越來越多是「高階白領」。去年新竹科學園區的白領外籍員工超過二百人，超過一半在台積電任職；竹科管理局局長王永壯表示，很多來自清大、陽明交大進修碩博士的外籍生，畢業後就留在台灣工作。竹科也有越來越多高階的外籍員工。（圖／聯發科提供）「中階技術工，其實能讓藍領變白領，」日月光半導體人力資源處副總經理李叔霞跟CTWANT記者提到，已有不少外籍員工成為管理階級，「其實我12年前有諮詢過他們，想不想繼續讀書進修，當時幾乎沒有人，但大前年問時，居然有一千多個員工有興趣。」所以後來還需要考試篩選再上課受訓，「如果員工有想要學習的動力，其實成功機率很高。」過去日月光的外籍員工以菲律賓為大宗，大約五百人，李叔霞想起兩年前正修科技大學跑來跟他說，有30幾位即將畢業的印尼學生，非常有意願留在台灣工作，但不知道去哪，「他們的中文非常好，也很適應台灣生活，不留下來真的很可惜。」當時日月光缺乏「二次配工程師」，儘管這群學生讀的是其他的電子科系，日月光就自己編教材，以「先聘後訓」的方式把他們留下來，後來成為公司的種子人員、在台灣落地生根，後續協助招募及訓練來自印尼家鄉的學弟妹，有時相較於海外工程師，反而更具優勢。「他們就像是『最像台灣人的外國人』」李叔霞說。因為這樣的成功經驗，正修科大一躍成為印尼基地總召集學校，教育部核准通過的新型專班有13班、348人，主要為印尼與菲律賓學生，已與科技大廠簽署備忘錄，提供獎學金與就業機會，分為學士後專班與二技專班，涵蓋電子工程、土木工程、機械工程三個系。僑委會委員長徐佳青表示，僑生政策已實施70多年，培育超過16萬名僑生校友，過去散居全球各地的留台僑生，是支持台灣的重要的力量，不過近來政策轉型，擴大技職學校參與招生，2014年起開辦產攜僑生專班，10年內從281人成長至4千多人，總計產攜僑生專班技高端在學人數已突破8000人，以因應國內及海外台商產業人才需求。
日月光攜手高科大推全民綠生活 招手熱血教師永續行動教案
日月光（3711）長期以來關注環境議題，重視永續理念，今年在財團法人日月光環保永續基金會的支持下，與國立高雄科技大學攜手合作，舉辦「SDGs x 全民綠生活」高雄在地城鄉推廣與實踐，辦理永續熱血教師暨永續行動教案徵選，今（14日）至16日並首度移師高雄捷運美麗島站穹頂大廳盛大展開。日月光集團高雄廠副總經理李叔霞表示，永續的行動不一定要是大事，重點在於培養長久且長遠的習慣，了解為何而做，將理由化為動機。如同今年計畫的主張，每間學校的特色不同，所以選擇從老師出發，帶著學生關心周邊生活，認識家鄉故事、理解在地文化，連結生命記憶，並且在SDGs和綠色生活的導引下，接軌國際永續意識潮流，身體力行進而回饋社會。國立高雄科技大學副校長李嘉紘表示，教育是國家的百年大業，今年有許多都市創下歷年最高溫，是氣候變遷最明顯、與大家相關的改變。所以，如何以SDGs串接，落實教案，翻轉改變，相當高興我們可以和企業合作，也感謝高雄市政府共同努力，一起帶動這股力量，共同努力。計畫主持人高科大教授賴俊吉指出，疫情之下的環境教育，腳步不停歇。八年前，與日月光合作一步一腳印，走訪各校、探查特色資源，經過滾動、循環，看見學校、老師與學生的改變，播下的種子已成為一棵棵茂盛的大樹，未來更將連綴成一片永續的森林，讓地球在綠色庇蔭下，更加健康、茁壯。環境教育不分男女老少，為了讓更多人了解永續的重要，特別選在紅橘線交會的美麗島站，透過多元的展區，以情境引導民眾產生互動，啟發學習意願，增進一般大眾對於環境保育的基本認識，鼓勵培養具有綠色永續的態度與行動。日月光高雄廠自2014年起，秉持在地深耕與推動環境教育的決心，先後投入永續推動環境教育專案，與永續城鄉深耕教育等計畫，從高雄楠梓出發，走入偏鄉學校，協助建立「一校一特色」，並結合社區打造生態環境教育與導覽場域，過程中也培養出許多種子師資。高雄市政府教育局局長謝文斌表示，環保意識風起雲湧，接軌世界潮流，這些都是校園可以著力的地方，並可利用相關管理系統與觀念的落實。高雄市政府環保局局長張瑞琿表示，目前高雄市已經有333間學校設置太陽能光電版，未來環保局也會從食衣住行育樂購的範疇，在生活中邀請大家一起推動，透過行動落實循環永續，朝淨零碳排目標努力。
科技師徒制1／島內島外徵才還不夠 半導體大廠進入校園學鼎泰豐打品牌
台灣科技產業不但有缺料或庫存調節難題，更有人才荒問題，尤其台灣新生人口從2000年急降，也就是今年起，大學畢業生開始減少，新增就業人口銳減，逼使科技廠多方搶才，甚至瞄準非本科系畢業生，提供職訓後即可成為生力軍。其中，由產、官、學界合作推動的「師徒制」方案，由政府機關協調各大科技廠商合作，讓產業界中高階主管直接進入校園，陪同師生共同參與專題研究，學生可以在現場直接提問，並從實務操作中提前了解產業營運模式與技術，進而銜接產業職務。有學生指出，概念像是產業「出題」讓學生解答，挑戰不小。各大科技公司積極搶才，甚至提出「學長帶學弟」獎金制度。（圖／報系資料照）以今年人力缺口最大台積電為例，除了在新竹、台中、台南擴建產能、建置先進製程，還要在美國、大陸、日本等海外地區同步建廠，今年預計招募人才超過8000名，包含電機、光電、機械、物理、材料、化學、資工管、財會、管理、人資等科系的碩、博士畢業生。對此，台積電指出，今年三月初參加台灣大學校園徵才企業博覽會，並已陸續舉辦多場校園徵才說明會，下半年要再次啟動「預辦登積」，以行動面談專車等巡迴校園，以全新形式拉近與年輕學子的距離，吸引應屆畢業生；同時，也持續與各國頂尖大學產學合作，提早接觸海外優秀學子。台積電人資部門主管坦言，除了新鮮人，也積極獵才，挖掘具備相關工作經驗、尤其「對半導體具高度熱忱＋具備良好英文能力」的人才。日月光集團副總李叔霞接受CTWANT記者採訪時表示，全台科技產業每年都存在1.5萬人、甚至將近3萬人的缺口，而日月光隨近年擴充，「光是今年就需要4500人，一半是第一線員工，另一半是最關鍵的專業人才，也是各家搶最兇的。」「人才挖角已經不流行，更重要的是提早培養專業人才！」她說，徵才絕大多數以大學畢業新鮮人為主，但2000年開始台灣少子化趨勢開始顯著，加上高科技回流，就業市場更是僧多粥少。科技大廠台積電啟動校園徵才活動，今年預計將舉辦共10場說明會。（圖／台積電提供）「人才挖角已經不流行，更重要的是提早培養專業人才！」她說，徵才絕大多數以大學畢業新鮮人為主，過去很多大學生畢業後投入餐飲業、服務業，父母因而質疑「孩子寧願去『鼎泰豐』包包子，而不要留在家鄉工作？」這給了科技大廠新啟示，「在這個時代，要將公司當成品牌來賣，要花更多力氣讓學生認識公司好不好，值得信任否、可以將人生投入否？甚至要提前至從高中端就對接。」李叔霞說。「以前門開了，人就會進來，現在已經不是這樣了。」李叔霞強調，預估未來人才市場「百分之一萬」持續成長，人力缺口勢將擴大。另一科技大廠聯電表示，因應半導體產業持續變化、年度既定徵才、及南科擴廠需求，2022年包含各職類職缺數，聯電招募需求為1500至2000人。聯電的招募管道，除了外部網路徵才、社群媒體、人才仲介與同仁推薦，也會讓求職者事先體驗與熟悉半導體產業概況、工作環境，並積極與學校合作，擴大校園關係經營，提前網羅並培育半導體相關人才。聯電表示，人才是半導體產業重要關鍵之一，台灣人才供給內用已不足，外有各國爭相來挖角，因此聯電也到海外徵選優秀人才。一名聯發科中階主管透露，光是今年徵才就超過2000人，隨著公司持續擴張，明年預計人力需求仍有千人以上，隨著國際對IC產業需求擴大，不管是基層或高階人才，勢必將掀起搶才風潮，到時候公司就要想辦法彌補人力缺口。