林苑毓
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YouBike疑遭鎖車霸占 微笑單車曝原因：民眾電子票證遺失而無法解鎖
曾有網紅教民眾反轉YouBike座墊占車，遭炮轟浪費社會資源，最近有北市民眾借車感應電子票證時，車機竟顯示「請靠卡解鎖」，由於必須用上鎖時租借者的電子票證解除，質疑又出現霸占新招或惡作劇，氣得向業者投訴。微笑單車公司表示，過去有零星案例，經了解是民眾鎖車後發現電子票證不見，才先還車再求助客服人員。北市議員則提醒北市交通局研擬措施，提醒使用隨車鎖務必解鎖再還車，避免繼續累計費用、影響他人借用。在北市租借YouBike前30分鐘免費，周轉率大增造成常無車可借，有網紅教民眾把YouBike座墊反轉，假裝是故障車霸占引發批評，有民眾最近在建國花市附近打算借YouBike，租賃站當時剩下1輛車，沒想到靠卡感應車機時卻顯示「請靠卡解鎖」，再查看車輛竟已歸還，質疑是有人利用隨車鎖，上鎖後還車霸占車輛或惡作劇讓其他人無法借車。微笑單車公司發言人林苑毓指出，YouBike提供使用者臨時停車時可以使用隨車鎖功能，YouBike2.0車輛隨車鎖與車機結合，將車頭右轉對準鎖孔後插入隨車鎖插銷，解鎖時則以租借車輛時的電子票證靠卡感應或掃碼，待車輛解鎖後拔出插銷。她表示，曾接獲1、2件零星個案，民眾說明借車後使用隨車鎖，但電子票證不見了無法解鎖，只好先還車再尋求客服協助。林苑毓說，民眾若短暫離開YouBike尚未歸還，可臨停鎖車避免車輛遺失，他人無法租借，待車輛還至車柱並顯示還車成功後，才會終止計費，她提醒使用者，雖然鎖車歸還至車柱上，但屬未成功還車，仍會累計費用。國民黨議員詹為元說，雖前30分鐘免費，但若鎖車超過時間，車費也會隨之增加，應該不會有人惡意將車輛占為己有，民眾應該是正常使用或於租賃站臨停，但未來若普遍發生車柱車輛被上鎖如同惡作劇，將要求微笑單車公司改善系統，讓上鎖車輛無法歸還在車柱上。民進黨議員顏若芳則認為，交通局必須研擬措施，提醒使用隨車鎖的騎士，務必解鎖再還車，以免持續累計租借費用，甚至影響其他借用人的權益。
YouBike官網遭駭4萬會員受影響 今發500元騎乘券補償
微笑單車官方網站5月遭駭客攻擊，造成會員騎乘紀錄與個人資料有外流疑慮，微笑單車公司21日表示，將補償權益被侵害的會員每人500元的YouBike2.0騎乘券，並於今日晚間6時前存入會員帳號，預計共發放4萬餘筆，效期至明年12月31日。微笑單車官方網站5月遭惡意人士自不明來源取得會員手機號碼、該號碼在其他平台的密碼，藉此企圖登入YouBike會員帳號，造成會員騎乘紀錄有外流疑慮，微笑單車公司統計，全台約4萬593筆會員帳號遭駭客登入。微笑單車行銷經理林苑毓昨指出，基於企業社會責任與道義責任，補償受駭客影響的會員每人500元騎乘券，可用於全台YouBike2.0系統全車種，將於今天晚間6時前直接存入會員帳號，以靠卡與掃碼2種借車方式皆可折抵使用。她表示，在效期前，使用者每次騎乘付款時，系統將自動折抵直到騎乘券用罄，會員只要下載YouBike2.0官方APP，登入後即可於會員功能內找到「騎乘券管理」，可查餘額和使用期限。
YouBike遭駭個資外洩 每人賠500元騎乘券
YouBike爆發個資外洩，全國超過4萬人受害，微笑單車公司26日公布補償方案，除9月發放500元騎乘券，另還有遭詐個案補償上限2萬元。微笑單車表示，騎乘金會直接發送到受影響之會員YouBike2.0APP中。北市交通局長謝銘鴻表示，會積極督促業者落實賠償。高雄市則表示，若有用戶損失高達2萬元以上，將會協助向微笑單車求償。微笑單車公司表示，駭客大量攻擊取得資料，全台初步統計4萬593筆會員帳號遭駭客登入，並盜取電子票證卡號及其騎乘紀錄，微笑單車行銷經理林苑毓表示，案發後系統依照已通過驗證之ISO 27001資訊安全標準及BS 10012個資管理標準，盤查全面系統的潛在風險，提升資安強化與系統防禦能力。林苑毓表示，已把相關資料提供給檢調，微笑單車也會擴大匡列受害對象，因此補償對象人數最後會大於初步統計的4萬593筆。在通案補償部分，微笑單車提供所有騎乘記錄遭竊取之會員每人500元的YouBike2.0騎乘券，目前騎乘券機制正在開發中，將於今年9月直接存入YouBike2.0App。至於民眾怎麼知道自己可否拿到通案補償，林苑毓表示，會以檢調最後提供的名單為主，並直接發送騎乘金到騎乘紀錄遭竊取的會員YouBike2.0APP中，不會再另外公布名單或是主動發送簡訊給用戶，避免詐騙集團見縫插針，進行二次詐騙。若有會員因此遭詐騙，28日0時前向警方報案，可額外申請個案補償，個案賠償金額為詐騙金額的50％，以2萬元為上限。不過報案時限相當趕，對此林苑毓表示，這個事件微笑單車已經用最大的能力以及資源來提醒民眾，只能以最大的誠意彌補。謝銘鴻表示，受害北市註冊用戶共2萬2671筆，尊重微笑單車提出的補償方案，但會積極督促其落實賠償；高市交通局表示，後續要看詐騙的數量，還要與各縣市研議補償方案，不排除若有會員損失高達2萬元以上，將會協助受害會員向微笑單車求償。