權益減少
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惡劣健身房2/蒸氣室烤箱變倉庫 課程浴室也縮水 退費還得扣手續費
國內健身房去年9月陸續重新開放營業,但位在小巨蛋及永春捷運站附近的GO GYM健身俱樂部,先前才被踢爆小巨蛋館向請假會員強收手續費,台北市議員王鴻薇近日又接獲百名會員陳情指出,小巨蛋館擅自縮減原本提供會員的服務內容及設備,包括縮減營業時間、減少60堂課程,以及把烤箱、蒸氣室變倉庫,會員多次抗議,業者仍擺爛不理。據了解,GO GYM的收費方式相當彈性,若加入會員,綁2年的月費,大約是每個月1380元(沒毛巾,沒游泳)、1580元(有毛巾、沒游泳)、1780元(有毛巾、有游泳),就看各人如何與業務談,但繳了月費的會員即可使用健身房所提供的各項設施。王鴻薇表示,健身房的會費並不便宜,但會員的權益卻大幅減少,業者以防疫為由,取消供應小毛巾,這還不打緊,原本場館內有三溫暖、蒸氣室及烤箱等設備都被業者鎖上,而這些空間竟變成倉庫,另洗浴設備也大幅減少,男性洗澡間剩一半,女生減少三分之一,導致大家運動後得排隊洗澡。王鴻薇指出,原先小巨蛋館有4間韻律教室,後來健身房只開放1間教室給會員使用,其餘3間出租給教練或開設收費課程,壓縮到會員權益,面對種種不合理對待,業者不但沒有給出答覆,不少會員希望退費,業者竟還要扣手續費。「100堂課程縮減剩40堂,業者明顯縮水,且人多的時候,韻律教室擠7、80人,連伸展、跳國標舞都會互相打到」,王鴻薇說,因為課程減少及業者位在永春館的分店倒閉,導致消費者大量轉至小巨蛋館,現在每堂課在小教室裡幾乎人滿為患。王鴻薇進一步表示,業者態度十分惡劣,以上服務內容及設備大幅縮水,明顯與業者當初對消費者的承諾不符,但業者既不肯退費、解約又要多扣消費者錢,連請假還要付每月600元的手續費,十分不合理。Go Gym以防疫為由,關閉三溫暖、烤箱當倉庫,且上國標舞等免費課程,教室塞滿7、80人,人滿為患。(圖/方萬民攝)北市府主任消保官楊麗萍說,依據《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》,若運動器材、設備、教練指導員數量少於當初契約約定內容,業者須於事前30天公告,若消費者不接受,可依照第七條規定、辦理終止契約並全額退費,期間業者不可收取任何違約金、手續費等,如業者沒有30天事先公告,消費者可申請損害賠償。律師廖芳萱提醒,定型化契約是可保障消費者權益的最重要工具,入會前一定要簽署,因為裡面有規定要記載業者預計收多少會員、實際可使用的面積、最大容留人數等等,因契約期間不可以超過10年,建議不要簽太長的合約,以免解約無法退款。此外,市面上也常有消費者去金資中心借錢,成立消費借貸後再支付會費,但這種付款方式若中途解約,退款將很難拿回來。本刊記者2度致電Go Gym健身房,請櫃檯人員將問題轉達給主管,並在Go Gym粉絲專頁留下問題,但至截稿前都未接獲回應。王鴻薇痛批Go Gym太惡劣,拒出面也不退費,連服務都縮水,她要求市府需介入協調。(圖/方萬民攝)台北市體育局運動產業科科長李榮晉則表示,自去年9月9日起體育局即偕同法務局與高盛有限公司(Go Gym)針對永春館會員退費做專案性的討論,若業者設備縮減,應提供消費者明確的退費方式,會再要求業者說明清楚。另外對於小巨蛋館設備減損部分,體育局去年12月也曾2度行文給Go Gym,要求依照健身中心定型化契約限期改善。業者則向體育局承諾,健身房不提供小毛巾,但改成大毛巾;蒸氣室和烤箱會在今年1月7日前開放;韻律教室會依照課程需求做彈性調整,不會僅開放2間使用。
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南港翻轉夢一場4/年底前不解決釘子戶 每戶分回少7坪居民急跳腳
南港路三段南港產專區「2-13單元」的60多戶老住戶,期盼能與緊鄰的國賓大建設廠辦案協議合建,但卻卡在單元範圍內有1戶不同意戶。老住戶們希望將不同意戶「劃出」單元範圍,但依規定切割出去的剩餘土地應大於1000平方公尺,對於僅有2000多平方公尺的「2-13單元」,只能對切,引起民怨。住戶代表胡家瑒說,產專區是依照台北市都市更新自治條例設定了剩餘面積要大於1000平方公尺的條件,但明明500公尺以上也可以,卻設定了最嚴苛的選項,而當初劃分更新單元時每塊也才2000多平方公尺,當要調整就只能對切。「這明顯是設計錯誤,沒有考量到實際執行面的困難,而碰到問題又無法彈性調整規範。若有心要成就南港,就不該凡事都設定最嚴格的限制。」胡家瑒再補充,對於都發局要居民自己開協調會徵詢不同意戶和隔壁「2-12單元」合併的意願,由於不同意戶自說明會就未曾出席過,對於辦理協調會的流程、辦理次數、不同意戶若不出席是否具有效力等等,「都發局就像『擠牙膏』,每多問一次才多講一點,明顯沒有確切規範,基層人員也不知道怎麼處理,小老百姓更是無所適從。」另一位居民也說,「一切進審議會審議,標準是什麼無人知曉?這算什麼公開透明的台北市政府?」「跟國賓大建設協議合建,可做整體性規劃,不論樓高或容積獎勵都更好,但都發局對都更單元範圍的切割與調整沒有確切指導方針,一味要住戶自己協調,一拖半年,建商礙於土地貸款壓力,最慢今年底要執行更新,若不同意戶問題仍無解,居民與國賓大建設合建獲得最高容積獎勵的理想,年底也將破滅。」胡家瑒說。南港產專區2-13單元期盼能與國賓大建設廠辦案(圖中橘色部分)合建,但北市都發局卻要居民調整單元劃分前,先徵詢2-12單元是否接受釘子戶。(圖/本刊繪圖組)胡家瑒指出,與建商合建若破局,改採都更「權利變換」方式等公權力強拆不同意戶,至少得耗費3年時間,容積獎勵也將減少30%,換算下來,每戶分回減少近7坪,以每坪行情65萬元估算,每戶損失500萬元,「權益減少找誰負責?」而目前「2-12單元」住戶除了不願接受釘子戶,看到國賓大建設給出優渥條件,也想加入合併整建行列,兩個單元總計已整合6排公寓逾120戶。北市都發局都市規劃科股長顏邦睿回應,南港產專區辦理都市更新範圍調整涉及鄰地協調部分,南港通檢細部計畫在協調形式及文件均未有明文規定。因此召開協調會時,建議開會地點以近便為主,開會通知盡量在會議前10天通知,讓與會者有時間準備。會議過程應妥予記錄,包括簽到表、出席人數、通知人數、意願調查、發言摘要及照片等,鄰地若未出席也可以書面表達意見。相關資料越完備,將有助於審議會上的討論,如果所有權人有其他的疑問提出來都可以再予以協助。(待續)