水料理
」 拉瑪數位行銷 關鍵字廣告
【唬爛關鍵字1】巷弄小店找公司幫行銷 付錢慘遭「射後不理」
隱身於大安區六張犁捷運站附近巷弄的「水料理溫體牛咖喱飯」，從去年7月開幕以來，就吸引不少老饕聞香前去。李老闆為了讓美味給更多人知道，與網路行銷公司「拉瑪數位行銷」合作，希望拓展在網路的能見度，結果除了約訪部落客一再被推延外，當初談好的網路關鍵字搜尋方式也相當困難，令業者生氣又寒心。李老闆對料理一直情有獨鍾，尤其鍾愛牛肉湯，他幾年來不斷鑽研，不僅跑遍全台找尋適合的原料，甚至一度駐留金門研究，不為別的，就為了燉出連自己也能滿意的牛肉湯。果然皇天不負苦心人，身旁朋友一吃到他的料理驚為天人，在一片讚聲下，索性慫恿李老闆開店，只為能讓他們能隨時大啖一番。千呼萬喚下，李老闆於去年7月9日有了自己的一間小店，隨著在Google註冊商家資訊，「拉瑪數位行銷」馬上主動找上門，表明能給予更多協助，幫助李老闆的店更上一層樓。本刊調查，「拉瑪數位行銷」在2018年成立，主要專業經營關鍵字廣告、社群廣告、品牌形象及影音廣告，並且擁有眾多專業行銷人才提供各領域產業品牌的客戶專業行銷企劃建議，短短幾年內，就在這個爆炸性成長的數位行銷時代屢創佳績。因此，李老闆想到店剛開張需要曝光，一年多花個2萬3千元宣傳也不貴，在去年11月開始談合作，誰知卻招來無盡的麻煩。李老闆透露，當初簽訂合約時，拉瑪表示商家可以自行選擇6組關鍵字，增加在網路的搜尋能見度，此外，也會提供關鍵字數據報表，並會請部落客撰寫推薦文一篇提高行銷力度。「水料理溫體牛咖哩飯」和「拉瑪數位行銷」簽訂的合約中，服務內容包括6組商家關鍵字、部落客撰文等服務。不過，當錢付清後，李老闆多次輸入例如「大安區牛肉麵」、「大安區無菜單料理」等關鍵字，卻始終無法找不到自己的店，打電話去反應，拉瑪卻要求只能依照工程師媒合的關鍵字，諸如「大安區推薦人氣牛肉麵」、「大安區隱藏版牛肉麵」等，且要一字不漏，和先前所說的「商家自選」截然不同。「水料理溫體牛咖哩飯」上網以關鍵字搜尋，卻發現找不到自己店家。一看到「落落長」的搜尋詞，李老闆非常無言，「一般人要找想吃的東西，一定是直接搜尋像牛肉麵、溫體牛、清燉或紅燒，誰會打這麼長一串，還要一字不差，根本一點效益都沒有」，就連說好的部落格幫忙寫推薦文章，至今也全無消息。事發後，拉瑪至始至終從未有對店家道歉，也沒有派人處理，甚至反指責李老闆一開始沒有聽清楚、搞明白，眼見對方只會一味的卸責，李老闆氣得大罵：「實在太沒誠信了！」當李老闆要求解約退費，拉瑪卻就此「蒸發」，至今仍無消息，退費一事更直接無視，始終沒有處理，眼見付出去的錢恐就此打水瓢，讓做小本生意的李老闆無比錯愕又有苦難言。記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。李老闆反映，在錢付清後，「拉瑪數位行銷」就無聲無息，根本不知合約到底開始履行沒。（圖／莊沛儀翻攝）
【唬爛關鍵字2】行銷公司剛崛起就擺爛 收錢逾3月未履約
隨著網路媒體盛行，數位行銷公司也如雨後春筍般地接連冒出，「拉瑪數位行銷」就是其中之一。拉瑪透過替業者經營關鍵字廣告、社群廣告、品牌形象及影音廣告吸引消費者的注意力，成立雖不過短短幾年，但經營的有聲有色，如今卻被店家爆料，對關鍵詞設定的說法反覆、做事粗心，客戶反映後也只會卸責，根本「沒誠信」。「拉瑪數位行銷」於2018年7月2日成立，透過關鍵字廣告、口碑、EDM平面、社群和抖音等精準、有趣、吸睛行銷方式，提供企業、商家們的潛在顧客能更容易、快速收到他們資訊。由於「拉瑪數位行銷」對於網路市場有獨到見解與專業度，在行銷專業領域的服務與績效也不斷屢創佳績，吸引不少合作廠商，其中包括「隨意鳥地方」、「香雞城」、「黑金傳說」、「美甲玩物」、「Jana cafe」、「Good Hair」、「柳橙王子」、「佳禾日式碳燒」、「秋葵犬食堂」等知名店家。本刊調查，「拉瑪數位行銷」除了被動的等顧客上門外，平時也會積極尋求合作商家，透過在Google找已登錄店家，之後主動致電尋求合作。當初就是「拉瑪數位行銷」主動找上「水料理溫體牛咖哩飯」，但他們對於到手的生意，似乎相當敷衍，沒有好好用心經營。「水料理溫體牛咖哩飯」李老闆痛批，「在談妥合作事宜後，對方就開始擺爛。」李老闆抱怨，雙方簽約過了3個多月不僅一點進度都沒有，他要求退費解約，對方也是一再卸責推託，之後更直接消失來個不理不睬，加上網路上也曾有人表示，「業務的態度不佳，實在不敢苟同」，看來這樣的問題並非第一次。「拉瑪數位行銷」雖然成立幾年就小有成績，但畢竟還未完全站穩腳步，若不好好改善和處理後續，恐怕很快就會從競爭激烈的市場中消失。記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。由於業務延宕3個多月卻絲毫沒進展，「拉瑪數位行銷」沒有派人處理，只是一味卸責，李老闆憤而解約，最後對方竟直接消失。（圖／莊沛儀翻攝）
【唬爛關鍵字3】網紅行銷一場空 店家砸錢看嘸部落客人影
隨著現代網路的滲透率高達85％以上，台灣的數位廣告也占了5成以上的總廣告支出，眼見在競爭越來越激烈的資訊環境中，「水料理溫體牛咖喱飯」李老闆也深感使用傳統媒體就想成功吸引大眾的注意力愈來愈困難，在「拉瑪數位行銷」找上門後決定合作，誰知竟衰踩「地雷」，搞得自己一肚子火。隱身於六張犁巷弄的「水料理溫體牛咖哩飯」，本期望透過專業行銷公司的幫助，藉由部落客的推薦，提高自身在網路曝光度，進而增加來客數和收益，誰知「拉瑪數位行銷」在收了錢後，態度竟轉趨消極，甚至多次推託，李老闆一想到拉瑪這幾個月的態度，臉上露出嫌棄表情。本刊調查，拉瑪和李老闆合作期間，除了對「關鍵字建立」的說詞反反覆覆外，在部落客的行程排定上，也因為一而再再而三的疏失，始終沒有安排妥當。李老闆抱怨，「拉瑪數位行銷」在部落客安排上，不是排定公休日，就是忘記這回事，絲毫不上心的態度讓他感覺很糟。（圖／莊沛儀翻攝）原來「水料理溫體牛咖喱飯」每週四固定公休，這個資訊李老闆也早早告知，但拉瑪第一次仍安排在禮拜四，經過溝通取消後，拉瑪竟就此無消無息，直到李老闆三催四請的詢問，拉瑪竟坦言「完全忘記這件事情」，而後重新安排，卻依舊排在周四公休日，以致部落客至今遲遲未曾到訪，這些情況讓李老闆氣不打一處來，怒批：「他們就是沒誠信，理由還一大堆。」記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。