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南山第一產皆遭重罰240萬 無保戶簽名、一張信用卡付16張保單等六大違規曝光
金管會最新公布對南山產物、第一產物兩家保險公司各裁罰240萬元，前者在未收到保費前即保單生效、推出新服務前未有法令主管簽署意見書並納入內控、強制汽車險理賠未按理賠金額比例攤付等3點違規；後者則在辦理駕駛人傷害險核保作業未取得被保險人簽名、信用卡扣繳保費異常等違反保險法事項。依據金管會保險局公布裁罰書內容，在一般業務檢查時，發現南山產物保險在辦理汽車保險收費出單承保作業，有未於保單生效前完成收費或對信用卡取授權即出單之情事；例如生效日112年4月1日，保戶匯款日112年4月18日等。110年11月25日起推出行動投保服務及112年7月10日上線Line客服，惟未由總機構法令遵循主管出具意見書並簽署負責，且未因應服務上線將業務員私人行動裝置管控機制等納入所訂內部控制作業處理程序規範及內部稽核項目。辦理強制汽車責任保險賠案與其他保險同時處理時，有未依規定按理賠金額比例攤付理賠費用之情事，如：112年6月21日理賠同一車號時於強制險理賠金額2萬3千元、第三人責任險理賠金額97萬7千元，處理費用由強制汽車責任保險及第三人責任險各攤付一半，未按理賠金額比例攤付。依此違反保險法及強制汽車責任保險法相關法令規定，處罰240萬元整。此外，發現第一產物辦理駕駛人傷害險核保作業，未依保單條款約定取得被保險人簽名同意；以信用卡繳交保險費並填載持卡人為保單關係人者，有未全面以系統檢核持卡人ID是否為要保書所留存之保單關係人ID，致有業務員不實填載其為要保人而代繳保險費成功者，並以持卡人為要保人之名義通過人工審核。又曾以電話取得信用卡授權者，未送外部平台驗證授權人是否為持卡人，且後續刷同一張卡時，SAP系統對送驗規則判斷有誤，致有不同授權人以同一張信用卡解繳保費之異常情形，如以同一張信用卡繳費16張保單等授權扣繳保費異常。還有在委外廠商簽訂商業諮詢服務協議書未經適當層級核定，且在顧問諮詢費用係按月就當月已收保費之外銷產品責任險保單之簽單保費6%計算，與協議書「依案件個別計費」約定不符。因此違反保險法相關規定，罰鍰240萬元。
前進2024台北金融科技展 國泰金控養成未來金融家
國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信今(1日)參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為「未來」做好最佳準備。同時，國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩，四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」，相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。而國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」實現在展區，透過「動不動就健康 FitBack 健康吧」計步、練練腦小遊戲，邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點，若集滿國泰展區所有關卡積點可兌換保溫杯。「FitBack健康吧」於2022年全新升級，將健康任務遊戲化，透過解任務、獲積分及享回饋，讓健康管理變得有趣且富有挑戰性。為鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10%的保費折減；更攜手各健康產業領導品牌推出六大類健康服務，包括好好吃、好好動、好好睡、好心情、好檢測及好照顧，滿足用戶從健康促進到預防照護的健康需求，邁向健康生活。國泰金控攜手旗下子公司團隊參加「2024台北金融科技展」展現「以客戶為核心」金融科技成果（圖／國泰金控提供）。國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制，盼藉由科技輔助及反詐觀念分享，降低大眾受騙風險。為提升民眾識詐力，於「國泰主題館｣設置互動體驗區，邀請民眾透過耳機聆聽一段語音情境判斷是否為「詐騙」，幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。國泰世華亦持續與刑事局合作反詐宣導，只要參與展區舞台的有獎徵答活動，就有機會獲得刑事局可愛吉祥物「刑事Bear」周邊，「刑事Bear」也將到現場與民眾互動。除了提升反詐意識，國泰世華鼓勵民眾正視自身財務狀況，建立良好理財觀念，只要參加「財務健康檢測｣並完成指定任務，就有機會抽iPhone 16 Pro等大獎。國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式，於展區以問答方式與民眾互動，答對問題並綁定國泰產險LINE會員即可獲得保溫袋。國泰產險攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），提供客戶更多元且便利的繳費服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准已於今年10月4日上線開始試辦。「小樹點」為國泰集團共同使用的數位點數，使用國泰信用卡/簽帳金融卡刷卡消費，或完成國泰優惠指定任務，皆可獲得「小樹點」回饋，可於多元場景如電商平台或國泰優惠CUBE Rewards App使用。本次專案只要客戶於國泰產險官網投保汽車險或旅遊險，即可用「小樹點」（首次需先綁定）抵換保費，一點等於一元，全額抵換無上限，流程方便又直覺。國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，透過新穎的遊戲互動體驗，帶領參與者在輕鬆有趣的氛圍中探索投資世界。除了翻動式互動裝置，搭配淺顯易懂的專人解說，讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功能，更以童年常見的套圈圈遊戲，讓參與者清楚掌握投資每一步，將定期定額作為投資首選，降低平均成本、分散風險，進而打造理想退休生活。國泰證券長期深耕金融市場，以「讓投資變得輕鬆簡單」為核心精神，主動挖掘投資痛點，不僅提供客戶一站式數位投資平台，亦推出多項創新功能，協助小資族透過穩健的投資理財方式，實現長期財富增值。集保數據統計，截止至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。國泰投信因應市場趨勢，今年度推出「國泰投信App」，主打「全新ETF服務」及「共同基金申購或買回」兩大專區，「全新ETF服務」中有創新開發的配息紀錄追蹤，專屬的理財行事曆，可查看個人投資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額；也可變更國泰ETF配息帳戶，亦支援強化個人隱私的電子帳單加密、配息帳戶客製化等實用功能。App中同步導入全年不打烊的智能助理阿發，24小時線上待命即問即答，無論是想要進一步了解「國泰投信App」功能，或是對ETF基金投資有興趣的話，都歡迎參觀國泰投信攤位，由專人為您解說。除了國泰「未來金融家」展區外，國泰世華銀行亦攜手金融同業及國家資通安全研究院，於政策主題館、金融科技創新園區館展出「跨金融業聯合學習科技防詐案」，展現運用金融業自主開發技術，以科技聯防效能，解決打詐痛點，朝構建全方位反詐生態圈的目標邁進。而國泰本次也應主辦單位邀請，參與多場趨勢論壇，主題涵蓋科技防詐、金融科技人才、金融服務創新、AI科技應用、全球金融科技新創等趨勢議題，充分展現國泰在金融科技領域的能量與決心。
山陀兒強襲！蘭嶼「海水倒灌」駕駛倒車逃生 枋寮海堤遭沖毀
山陀兒颱風尚未登陸，外圍風浪已發威，蘭嶼地區一度被颱風暴風圈籠罩，有民眾目擊蘭嶼海水倒灌，險些將在馬路上行駛的汽車捲入，幸好駕駛機警，最後順利倒車退離現場。另外在屏東縣枋寮鄉大庄村一處海堤今晨不敵巨浪沖擊潰堤，大量海水灌入，所幸沒有造成傷亡，但附近一處魚塭已遭淹沒。目前屏東縣政府與水利署第七河川分署已動員因應。中颱山陀兒持續怠速，2日15時的中心位置在北緯21.9度，東經119.5度，即在高雄西南方約120公里處的海面上，以每小時9公里速度向東北進行。據中央氣象署預估，颱風將在2日深夜、3日清晨登陸台南或高雄地區。不過蘭嶼地區1日曾一度被颱風暴風圈籠罩，網友拍下數處出現海水倒灌上馬路的畫面，其中還有一輛汽車險些駛入正被海水淹沒的路段，好在最後駕駛順利倒車退離現場。另外，屏東縣災害應變中心指出，2日早晨6時56分獲報，枋寮鄉大庄村有2處海堤不敵巨浪沖擊，造成破裂，海水灌入，有一處魚塭遭淹沒，所幸沒有造成傷亡；屏東縣政府水利處、水利署第七河川分署屏東縣枋寮鄉公所目前已派員前往處理。屏東縣枋寮鄉大庄村有2處海堤不敵巨浪沖擊，造成破裂，所幸沒有造成傷亡。（圖／翻攝畫面）
全民瘋出國！網路投保件數旅平險占45% 專家提醒4原則守護安全
海外旅遊大爆發，根據金管會統計今（2024）年上半年網路投保件數共389.27萬件，其中購買旅平險及旅綜險就占近45%。暑假正值出國旺季，品保協會理事長張永成也提醒，旅遊3高要注意及4大原則守護出遊安全。金管會統計，受惠旅平險及旅綜險投保熱潮，今年上半年全體保險業網路投保件數合計達389.27萬件，年增36.52%，網路投保保費收入合計達新台幣25.77億元，年增24.92%，合計今年上半年全體保險業網路投保件數及保費收入，雙雙創下2020年統計以來同期新高。不過，網路投保業績大部分來自於產險業，上半年壽險業網路投保達50.91萬件，年增22.32%，網路投保初年度保費達2.87億元，年增10.81%，產險業網路投保則達338.36萬件，年增38.95%，網路投保簽單保費為22.9億元，年增27.01%。至於上半年網路投保熱門險種，產險部分由機車險居冠，網路投保件數達77.66萬件，再來是旅綜險（含旅遊不便險）72.93萬件，而旅綜險附加海外突發疾病醫療險投保件數也有51.56萬件，拿下第3名，汽車險則滑出前3名熱榜外。壽險業網路投保，上半年前3大險種也全都是旅遊相關保險，其中旅平險以網路投保件數達17.76萬件居冠，再來是旅平險附加實支實付型傷害醫療險，累計上半年有16.95萬件，第3名為旅平險附加海外突發疾病醫療健康險，投保件數達14.72萬件。若就各保險公司表現來看，上半年產險業網路投保簽單保費，第一名由富邦產險續稱霸，第2名、第3名分別是新安東京海上產險、國泰產險；上半年壽險業網路投保新契約保費，由國泰人壽拿下第一，富邦人壽擠入第2，台灣人壽則排第3。像是近期國泰產險就針對暑假至中秋節假期，特別量身訂做海外旅遊險「夏日豪華型」，除了包含班機延誤、旅程取消、旅程更改、行李延誤、行李損失、旅行文件損失等6大基本保障外，也提供食品中毒、現金竊盜損失、信用卡盜用損失等保障，且保障額度都大幅提高，讓海外旅程中的風險，都可輕鬆轉嫁。品保協會理事長張永成指出，為了加深民眾對旅遊安全的印象，以及有效進行宣導，歸整「旅遊三高要注意，四大原則守安全」來進行宣導。旅遊三高：1. 跨境交易風險高，條款條件要詳閱2. 旅遊詐騙陷阱多，提高警覺盡興遊3. 網路攬客問題多，糾紛增高無處償；四大原則：1. 聰明旅遊簽契約，購買保險有保障2. 旅行出發有目地，日期未定不下訂3. 金質遊程有把關，安心選擇沒煩惱4. 戶外遊憩守規則，快樂出遊平安歸。
西日本降暴雨水淹九州 汽車險滅頂駕駛開窗逃出
日本受梅雨鋒面影響，西部天氣不穩，導致九州、山口、廣島等地都發生水災，汽車差點滅頂，一名受困的汽車駕駛開窗才順利逃出，福岡、山口等縣發土石流警報。九州地區下暴雨。（圖／翻攝X）據朝日新聞報導，連日暴雨讓九州、山口、廣島等地區發生洪水，滋賀縣米原市發生土石流，發布5安全警報。民眾表示，他早上9時多和父母在家，聽到砰一聲，水進了屋子，連忙穿衣服跑了。據悉，九州福岡縣宗像市也出現有史以來最大的暴雨，理髮店滿是渾濁的髒水。店長指出，清理得差不多了，牆壁因為水剝落，椅子全都泡水。炒麵店員也說，現在都沒電，他不知道能說什麼。一名受困的汽車駕駛說，早上就淹水了，但道路沒封閉，而當他要開車門卻打不開，有人要他先開窗戶，他才跳到水中游出來。據了解，佐賀市的每小時降雨量也創今年紀錄，道路紛紛封閉，開車就像開船。據福岡放送報導，福岡縣福津市1日上午就發了警報，福岡縣浮羽市上午10點50分也發布了疏散令，疏散4962人。
北北桃大雷雨轟炸…雙北13區「淹水警戒」 民眾受困河堤險滅頂
午後對流雲系發展旺盛，氣象局今（20日）下午發布大雨特報，新北市升級為豪雨，雙北更是在大雷雨警戒範圍，經濟部水利署也更新淹水警戒區域，將新北市和台北市共13區列為淹水區域。不料，新北市板橋區華江橋下河堤有民眾來不及開車撤出水門，結果受困，整輛車差點遭到滅頂，好在警消已出動橡皮艇救援。汽車險些滅頂。（圖／記者爆料網）氣象局針對「台北市、新北市、桃園市」發布大雷雨即時訊息，持續時間至16時15分止。旺盛發展的對流常伴隨打雷、閃電與劇烈降雨，並可能出現較強陣風甚或伴隨冰雹發生，若發生於溪流河川上游易於下游出現溪（河）水暴漲，排水不良區域則易發生淹（積）水現象，強大雨勢威脅各項戶外活動並將造成能見度欠佳影響行車安全，山區易發生坍方、落石、土石流。雙北及桃園嚴防大雷雨。（圖／氣象局）另外，水利署也發布淹水警戒，包括新北市三峽區、三重區、土城區、新莊區、板橋區、樹林區、泰山區等7區、台北市中正士林萬華等3區皆為一級警戒。新北市五股區、蘆洲區、台北市北投區列為二級淹水警戒。水利署針對雙北發布淹水警戒。（圖／經濟部水利署）
電動車保單最快明年問世！ 李松季：將朝3面向設計
根據統計，2022年自用電動車投保車體損失險約2.6萬件，較前一年的1.4萬件成長近一倍，產險公會理事長、泰安產險董座李松季今天（11日）表示，理事會已於7月底決議，由汽車險委員會組專案小組研議推展電動車專屬保單。據了解，研議電動車保單的專案小組成員包括泰安、富邦、南山、國泰世紀、新安東京及和泰產險等六家公司，預計年底擬定保單條款，加上蒐集資料、研擬費率等，該保單最快明年問世。目前電動市場最大區域為大陸，當地已有電動車的專屬保單，另外還有充電樁的附加條款商品；特斯拉則有自售的電動車險保單；日本則是像台灣一樣是在一般的車損險屬於混合型。產物保險公會今天召開第9屆第2次會員代表大會並補選理監事；保險局長施瓊華致詞時表示，「我也是搭乘電動車，曾經被關過，車子停在那裡也不動。」政府現在的政策也是公務車要全面電動車化，由於電動車的構造和一般汽車不同，車損險保單商品內容也會有差異，提早因應電動車趨勢是需要的，保險局也非常支持產險公會的做法。產險公會祕書長李松季表示，由於電動車車價、車輛零件、維修方式及損失幅度等皆與一般燃油車不同，目前雖然電動車輛數比重仍低，但產險公會為帶領產險業界不斷往前邁進，已由汽車險委員會組專案小組研議推展電動車專屬保單，將電動車與傳統燃油車分離開來，從條款、費率、從人因素等面向多方研究並設計電動車的專屬保單。李松季進一步說明，有鑑於多國碳排放政策日趨嚴謹的背景下，各國的汽車產業面臨燃油車限制以及新能源車補貼的雙重政策推動，加速新能源電動車產業發展電動車市場迅速發展，全球各大車廠產能迅速擴大，電動車勢將成為未來發展的新趨勢。電動車成長的原因包括全球環保意識崛起、各國相關政策的推動、汽車電子化的趨勢等，除了特斯拉（包括自售電動車保險），相關傳統車廠包括豐田（Toyota）汽車、福斯（Volkswagen）汽車、 通用汽車(GM)，也都宣告要斥資投入電動車領域，足見未來電動車取代傳統汽車的方向逐漸確立。
拒保特斯拉？1／不接特定2款車型保險 國泰產搶先公告「有原因」新光產跟進富邦產有條件承接
日前一輛Tesla新車因停車格塌陷而爆出「新竹天坑」事件以及快速道路死亡車禍，雖然兩起案件分別為代位求償與肇因於酒駕，未必增加電動車損失率，但仍引起汽車險業者高度關注。今年中，Tesla將引進兩款性能車型Model S/X Plaid，國泰產險日前宣布，將不承接這兩款高性能車型的保險業務；而新光產險12日也跟進暫停報價，富邦產險則是有條件承接。對此，國泰產12日表示，此一公告，不是針對特定廠牌或車款，而是根據「馬力」，「今年六月將上市的Tesla Model S Plaid及Model X Plaid，馬力均超過一千匹，屬『超跑』等級，超跑目前有專門的超跑險」新竹縣竹北莊敬六街一處建築基地旁，在上（4）月27日發生路面下陷坍塌意外，雖無人員傷亡，但卻有一輛才落地1個月的Tesla Model Y當場跌落坑洞，導致整台車報銷。此次事件不僅引起新竹地檢、新竹縣府工程處等單位到場了解，不只牽涉路段施工狀況、建商改善計畫，也讓電動車保險問題浮上檯面。據了解，這輛Tesla Model Y是賴姓車主向租賃公司簽4年約、每個月4萬元租金的方式承租，但才1個月便發生意外只好提前解約，因此須向租賃公司清償車價加上違約金230萬元（車價約210萬元）。金管會保險局副局長林志憲針對此案表示，「第三人責任險確定不賠，車體險依目前狀況得投保最貴的甲式一定有賠。」讓外界解讀為「乙式車體險不賠」。不過根據記者私下調查，車主原本向國泰產物投保乙式車險，目前已申請理賠，由北區國泰承辦中。至於日前盛傳的「保險不理賠」消息，記者也掌握消息得知「唯一不能理賠的部分是車體包膜，不過保險業者會協助車主跟責任當事方，也就是建商豐邑建設追償。」什麼是車體險？據規定，車體險用來「賠償自身車輛損失，還可透過保險公司代位求償，索賠車輛維修費用」，可細分為甲、乙、丙、丁4式，其中甲式車體險保費最貴，但保障範圍最完整，包含車對車碰撞發生碰撞、火災或爆炸物引起，自己或停路邊時刮傷車等第三人非善意行為、其他不明原因導致的車損，只要在警察局備案後均能申請出險進行修復。乙式車體險的保障範圍比甲式少、保費也略低。除了第三人非善意行為、不行原因導致的車損外，只要是與車輛碰撞，或是火災、爆炸物引起，在警局備案後也能申請出險理賠。丙式車體險的保費又比乙式更便宜，不過保障範圍僅發生車輛碰撞才會理賠，且對方車輛必須掛牌，若撞到腳踏車、三輪車甚至農用牛車等，丙式車體險則無法理賠；而丁式為限額車碰車險，購買者多是不想付太多保費或車輛年事已高的車主，保額依據保險公司不同會落在10至20萬之間不等，也就是說車輛維修的最高理賠費用不得超過這個數字。一眼看懂車體險甲、乙、丙式3種差異（圖／擷取自新光產物保險網站）一位不具名的保險從業人員跟CTWANT記者說，「保費金額依照品牌與車型得出基本保費，通常車價越貴保費越高，另外還要再考慮被險人的性別、年齡與過往紀錄。」他補充，「得出基本保費以後，還需要看由保發中心訂定的車體係數，會用保費跟損失率算出，每3年依照車款損失紀錄檢討是否調整。若新車款沒有參考依據，就會參考同級其他車款，但因沒有過去數據，容易造成誤差大的情形。」至於電動車和燃油車在保險內容上有什麼差異？「內容沒有不同，但保險公司針對Tesla車款通常會綁其他險種來提高保費。」不具名的保險從業人員告訴CTWANT記者，燃油車保險多以丙式為主，至於電動車只能選乙式以上的方案，「丙式保費太便宜（約5千至2萬元），要承擔撞一次就全損的風險，不太划算。」根據試算，若35歲男性將愛車212萬的Model Y Long Range 5人座投保，並且3年以上未肇事，那投保強制險、第三人責任險及乙式車體險約需要3萬至4萬元；若是投保甲式車體險，年保費大約6至8萬元。
PChome賣起保單？結盟易安網 搶食數位金融大餅
PChome網路家庭（8044）近期動作連連，繼與鄰家鮮生、Cafe24 Japan結盟外，今（12）日宣布完成新一策略投資案，與擁有豐富InsurTech保險科技經驗的易安網團隊結盟。PChome表示，未來將加速拓展在電子商務及數位金融領域的服務觸角。根據金管會統計，2020年本國銀行數位帳戶大幅成長9成以上，行動支付整體交易金額相較2019年更年成長超過130%，顯見台灣民眾對於接受數位金融服務的意願逐步提高。PChome網路家庭集團執行長暨總經理蔡凱文表示，今年我們將加速拓展服務面向，尤其在行動支付、電子支付及數位金融等應用場景的布建串聯，此次策略結盟易安網即是關鍵的布局之一，日後雙方將提供高安全性、值得信賴、切中民眾日常需求的數位投保服務，打造更多元創新、更加便利的PChome生態圈體驗。Pi 拍錢包營運長韓昆舉指出，拍付國際積極整合多元通路資源，深耕行動支付服務，肩負PChome集團在FinTech金融科技服務領域開拓的使命，加上疫情後數位金融需求被快速提升勢必加快更多服務上線，未來將保持策略合作的原則，提供更多樣化的網路金融服務。易安網執行副總王定凱表示，易安網發展保險電子商務十餘年，初衷就是希望經由保險經紀人多元商品的優勢，在便利的平台上提供保險服務。此次加入PChome的大家庭，藉由龐大的電子商務基礎，使消費者能在安全、完善、便利的場景中享有數位金融的服務。易安網（www.einsure.com.tw）站上目前可投保險種包含疫苗險、手機險、意外險、機車險自由配、汽車險自由配、租車險及國內旅平險。其中，隨著國人疫苗施打率提高，疫苗險投保需求也節節攀升。因此首波合作商品是疫苗險，透過Pi 拍錢包或PChome 24h購物平台上之廣告就可進入易安網投保專屬頁面。
上網買利變年金險划算？宣告利率是關鍵 國泰人壽做了一個決定
壽險業積極發展的網路投保業務，2020年「卡關」。新冠疫情邊境封鎖造成國人普遍無法出國，網投旅平險減少10萬多件；國泰人壽退出網投利變年金競價戰局，宣告利率僅1.45％；南山人壽仍未恢復網投戰力，只賣旅平險，這三項因素造成2020年壽險網投新契約保費僅7.34億元，較前一年衰退70％以上，亦是此項業務2014年開放以來首見衰退。產險及壽險公司近年都積極拓展網路投保業務，因應新世代的投保方式，據金管會統計，產險業去年網路投有175.51萬件新契約，也較2019年少了逾85萬件保單，衰退幅度近32.8％，主要也是產險公司的網投旅平險或旅綜險，因國人無法出國旅遊，投保量驟減，保費僅6,309萬元，比前年的2.48億元衰退近74.6％。但產險網投保費仍有成長，2020年是16.67億元，成長14.03％，來自網投汽車險成長近48％，保費有12.2億元，網投機車險保費亦成長27％，保費近3.19億元。壽險業2019年網投新契約保費24.71億元，超越產險業，但2020年網投業務不增反減，全年新契約保費僅7.34億元，不到產險業的一半。壽險業同樣面臨國人無法出國旅遊，網投旅平險業績大減，但因壽險網投旅平險保費略高一些，本來就沒有產險業銷售量大，全年件數少了近10.8萬件，2019年壽險網投旅平險新契約保費約1.33億元，去年不到3,800萬元，衰退近72％。（圖／工商時報）惟，衰退金額最大的還是來自網路投保利變年金，2019年網投利變年金宣告利率還有2.76％左右，全年大賣逾23億元，2020年初各家宣告利率都還有2％以上，同樣因新冠肺炎造成全球降息，且新台幣保單匯兌成本拉高，國泰人壽在下半年決定退出網投利變年金的競價戰局，將宣告利率降到1.45％，其餘壽險公司則多還在1.9～2％以上。2020年網投利變年金新契約保費6.84億元，仍是壽險網投業務最大宗，占93％，但比前一年衰退近71％，2020年網投利變年金新契約保費第一名是富邦人壽，有1.9億元，第二名是台壽的1.46億元，中壽有1.3億元排名第三，第四名則是新壽的1.1億元，下半年退出戰局的國壽以0.63億元，排名第五。
睜大眼揪詐保犯2／重創中古車行「竄改里程賺暴利」 中檢洪佳業查帳逮到20家都涉案
前幾年常爆出民眾購買中古汽車後，卻發現行駛的里程數遭竄改變少而從中牟取利潤，此歪風如今已漸消，其中一個原因應該與台中地方檢察署察官洪佳業從一起不是很起眼的消費糾紛案，進而查獲出是集體犯罪案，並重創台中甚至到全國的中古車行的營業商機。台中地方檢察署檢察官洪佳業近期也偵破一樁「假車禍詐保，低買高報車價」的涉嫌詐欺保險公司案件，主嫌也就是一家中古車行老闆坦承犯案罪行，該案仍在法院審理中。「我發現這幾年關於汽車保險的相關詐保手法，從竄改里程數到假失竊，現在還進階到假車禍詐保，很多原因都是出在中古車行的營業過程中，老闆急於出脫庫存車，降低虧損而引發犯罪所致」洪佳業分析說。洪佳業進一步指出，涉案車行老闆想透過「實際進價比車體損失險保額低」及「清空賣不出去的二手車存貨變現」，因而把貸款買來的中古車，在夜黑較無人車的路段，以高速行駛速度自撞路旁車格的車輛，而被撞的車輛其實也是以人頭戶購進的二手車，同時也投保了高額的汽車險。洪佳業分析，儘管犯案人可以很快速地獲得保險理賠，但經由財團法人金融法制暨犯罪防制中心、產壽險公司合作，不定期交換可疑資料，仍會圖窮匕現，犯法行為終會在最後東窗事發，原形畢露水落石出。台中地方檢察署檢察官洪佳業並綜合整理出這類中古車行「汽車險」相關詐領保險金案，像是車體損失險、失竊險等，其實對顧客、銀行融資公司等金融消費秩序商圈，都有很大的傷害。洪佳業檢察官就分析說，以對消費者、購買中古出的民眾來說，車行犯案業者透過竄改里程數賺差價，冒名在二手車購車網刊出優良評價，或是刊出低價的「空氣車」售車訊息，誘引民眾上門看車，結果永遠也買不到這一輛車，還會剝削民眾的購車貸款、超收過戶規費，並百般刁難對於車輛瑕疵的退費要求，甚而偽造車輛過戶文書，「強迫推銷」為難民眾買下事故車、泡水車等。而中古車行對銀行、融資公司的不法部分，洪佳業檢察官舉例說，像是「假交易真貸款」、「虛增車價增貸」、「假車禍真詐保」、「假失竊真詐保」等，建議相關業者可多與財團法人金融法制暨犯罪防制中心、檢警等單位提出可疑線索，以利揪出嫌疑犯，維持正當交易的顧客、保戶、存款戶的權利與義務。
「詐保理賠金」竟高達105億！還都由全國保戶買單 恐將波及調高保險費率
去年台灣一年保險犯罪黑數的金額，估算損失高達105億元，而這大筆費用可不是政府買單，蝕到的可是全國廣大民眾所繳納的保險費，不僅如此，還因為詐保案件層出不窮，提高損失率，間接地成為保費逐年調高原因之一，受害者終究是絕大多數善良的保戶消費者。已經連續19年舉辦的防制保險犯罪研討會，一連三天於台北登場，參與的法務部、金管會保險局、財團法人金融法制暨犯罪防制中心、財團法人金融消費評議中心等單位與保險公司，建議全民一起來揪出「想透過不正當手段拿走大家保險費的違法民眾」，勇於檢舉。法務部檢察司副司長李濠松表示，近來保險犯罪手法出新，以高雄地檢署破獲低價購買事故車，透過人頭車主製造車禍而詐取車體損失險理賠金案件，更顯示出犯罪者從投保到理賠，經過詳細的精密策畫與安排，而這更需要保險公司與司法單位合作，打擊犯罪。金管會保險局主秘林耀東。（攝影／馬景平）金管會保險局主秘林耀東則指出，目前世界各國都有詐欺保險金案件，呈現3~10℅的成長率，也因此有10℅提高保險費比率。以美國醫療費來說，相當於是每人多付600美元，換算成被保險人就要多負擔1000美元，大幅增加社會成本，且每付1元即產生保險防堵27元，因此金管會保險局等合作單位19年來投入防制保險研討，就是要降低詐欺保費案件。財團法人金融法制暨犯罪防制中心則整理出美國的保險犯罪黑數，每年估計損失金額800億美元（約2兆3,500億新台幣），佔理賠金額約達10℅。英國的每年保險犯罪損失金額達19億英鎊（約900億新台幣），佔理賠金額達7℅。台灣的2019年保險犯罪黑數，估計損失金額達105億元，其中醫療險約佔理賠金額的4.4℅（61.8億元），傷害險約佔理賠金額的5.62℅（14.2億元），汽車險約佔理賠金額的4.61℅（27.5億元），火險約佔理賠金額的2.91℅（1.65億元），旅行平安險約佔理賠金額的5.81℅及旅遊不便險3.64℅。財團法人金融法制暨犯罪防制中心董事長邵之雋。（攝影／馬景平）財團法人金融法制暨犯罪防制中心董事長邵之雋指出，從2017年起至2020年，透過該中心與保險公司、司法檢警單位等的平台所合作偵破的案件，以6~10倍成長，顯示可以透過大數據、資料，做到有效的交換，成為抑制犯罪的工具。
【手機保險情報】旺旺友聯行動電話保險搶鮮上市
蘋果公司(AppleInc.)即將在10月中發表具備5G網路功能的iPhone 12，各家手機品牌商也正摩拳擦掌地準備迎接5G手機換機潮，旺旺友聯瞄準這群追逐新科技、新體驗的高端手機用戶，於10/5日搶鮮推出行動電話保險網路投保服務來迎合這些用戶的需求，企圖透過「新機入手7天內都能投保、保費是門市投保價的7折」等有別於同業的兩大亮點，來打破行動電話險只能在線下3C門市捆綁新機銷售的僵局。旺旺友聯行動電話險的保障範圍包括：手機意外毀損的維修費或整新機置換(視情況需負擔最多3,000元自負額)、手機被偷/被搶的新機置換、手機被盜用後所衍生的通話費/簡訊費/網路費，保障可說十分全面地涵蓋了各種手機使用狀況，但保費卻只要3C門市投保的70%而已，換算下來僅約新機空機價的5%～7%，且保障期間長達整整一年(並可再續保一年)，CP值非常高，儼然就是精打細算小資族、裸機使用愛用者、高風險環境使用者的守護神。比較需要注意的是，承保項目僅限購入7天內的新機本身(不包含零配件及附屬品)，而且在保險期間，手機維修/置換服務以3次為限，手機盜打補償費以新台幣5,000元為限。雖然可投保時間遠比線下3C門市來得彈性許多(門市投保需在購機當下就決定要不要保，走出門口就不受理)，但相對地也需要用戶自行上網註冊會員，並上傳「購買憑證、IMEI碼截圖、手機醫生APP檢測報告」等資料(詳見流程說明)，因此特別推薦給習慣購買空機搭配自有門號的用戶來投保。為慶祝行動電話險上線，旺旺友聯特別推出早鳥抽獎活動，凡於10/5日起～10/31日止搶鮮投保的客戶，就能享有Nintendo Switch Lite遊戲機的抽獎機會。另外，只要在110/1/3日前投保任一險種，旺旺友聯就會從每筆保費中存下10元捐助給公益團體做愛心。更棒的是投保行動電話險、汽車險或機車險還能額外再享AppleAirPods Pro、萬元賣場即享券等多重好禮的抽獎機會，而續保戶也有專屬好康，詳情請上活動網頁查詢：https://ewant.wwunion.com/activity/立即投保享優惠：https://ensure.wwunion.com/ensure/product/mobile-device-ins。
千萬超跑「麥拉倫」對撞機車「板金凹陷」！ 目擊者嘆：機車騎士要賣腎了
價值千萬元的麥拉倫超跑和機車發生碰撞，不少目擊者紛紛幫機車騎士擔心「要賣腎賠了」！根據《自由時報》報導，這起事故發生在台南市區西門路與樹林街口，11日上午11點多，39歲蘇姓男駕駛開著麥拉倫千萬超跑沿西門路從南向北行，欲左轉樹林街口時，與同樣在西門路上由北往南行駛的機車騎士擦撞，騎士腹腰受傷送醫，幸好沒有生命危險。不過，罕見市值上千萬的超跑在市區現蹤發生車禍，也引起網友在臉書社群討論。千萬超跑在台南市區擦撞一輛機車，網友稱騎士恐要賣腎賠償。（圖／翻攝自台南爆料公社）許多目擊網友將照片PO上臉書社團「台南爆料公社」，紛紛替機車騎士擔憂，「可能要賣腎了」、「如果按比例來處理，即使是9:1，機車都要陪到脫褲子」，有超跑迷表示，發生事故的是2019年出廠的麥拉倫720S，市價估計約1580萬元起跳，從車禍現場照片研判，車損部分是葉子板、煞車總成、保桿、鋁圈、大燈總成、避震器、工字梁等，初估維修費至少200萬以上，不過友網友也留言表示，這類車款大都有投保汽車險全險。千萬超跑在台南市區西門路、樹林街口擦撞一輛機車，引發討論。（圖／翻攝自台南爆料公社）另外，台南市警六分局車禍處理小組調查，對超跑的蘇姓駕駛和54歲鄧姓機車騎士進行酒測，酒測值均是0，由於蘇男駕駛超跑涉轉彎未禮讓直行機車，違反《道路交通管理處罰條例》規定，將處以600元罰鍰。
2種保單全面大停售 產險界受到觀光大停滯成重災區
新冠肺炎疫情衝擊各行各業，對各家產險公司來說，汽車險與旅遊險向來都是在業績營收項目中占比是非常大比例的核心項目。如今受到觀光及汽車產業的供給需求失衡所致，也造成產險界得暫停銷售一些保單因應。旺旺友聯產險指出，當衛生福利部疾病管制署宣布全球旅遊疫情提升為第三級，旅遊平安險隨著國內外的確診人數提升件數也逐漸下滑，民眾紛紛取消了出國的計畫，重創了產險業界旅平險的銷售業績，甚至近期各家產險也全面停售旅平險+不便險，預期停滯狀態將一直持續至疫情結束後一至兩個月才能回歸正常。旺旺友聯產險表示，這一波全球經濟問題恐怕比疫情擴散還嚴重，從汽車產業到觀光服務業皆大受影響，旅行社及飯店紛紛放起無薪假甚至歇業，相對的對於保險公司首當其衝的影響就是旅平險的業績產出，受疫情影響，各國都拉起了警戒線。全球疫情如無法在短期間內獲得良好控制，長期下來將造成全球經濟的衰退，據媒體報導第一季汽車銷售量下滑30%-35%，4月以後甚至可能面臨無車可交之窘境，也波及機汽車保險業務，另對於產險公司的貨物運輸保險及其他商業保險也多少受到影響。
E保網再出擊 拍照上傳「保單辨識」文字萃取自動帶入必填欄位
新安東京海上產險今（6）日宣布，與Yahoo奇摩攜手共同推生全新保險智能平台「E保網」後，再推出「保單辨識」及「智能客服」二項全新體驗保險服務。其中「保單辨識」更是首推將資料萃取的技術運用在保單上傳、內容分析辨識上，除成功地透過科技翻轉了傳統的投保流程，讓客戶也能體驗更便捷的投保服務。新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理表示，目前民眾透過網路投保汽車險，儘管流程步驟已簡化不少，但仍需填寫車種、發照日、排氣量等相關資料，對「怕麻煩、不想花時間填寫太多資料」的民眾來說，就像是件苦差事。解決民眾痛點，新安東京海上產險與愛酷智能科技技術團隊合作，採用「OCR文字萃取光學字元辨識技術」，民眾只要拍下汽車險保單並上傳「E保網-保單辨識」中，系統即會啟動文字萃取分析，將資料自動帶入必填欄位內，不怕一指神功拖慢打字的時間，還能為民眾量身打造最適投保組合。同時還提供新服務「智能客服」，由AI人工智慧「e寶」負責，提供線上客戶24小時即時獲得相關保險諮詢答覆。可直接發問問題之外，智能客服更在一開始就提供了「主題選單」，民眾可依自己的需求直接點選主題，無須key打任何問題也能迅速得到答案。最特別的是民眾提問後，系統在尋找答案時也同步自動萃取關鍵字並加以分析，在提供答案的同時也出現相關選單，讓民眾能連帶得知其他相關資訊。