消保委
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關櫃15分鐘前才叫車！她沒趕上飛機怒了「司機遲到8分鐘」 氣討萬元索賠
上海一名女子透過叫車平台預定送機服務，不過司機卻遲到8分鐘，再加上不熟悉路線，導致最後錯過航班。女子認為，叫車的時間是足夠的，因此向平台提出2400人民幣（約新台幣10718元）全額賠付，引發議論。上海長寧區消保委指出，雙方都要承擔一定責任。根據陸媒新黃河報導，吳女表示，原計劃搭乘6時40分的班機前往外地出差，叫了5時40分的車，司機因為不熟悉路線，直到5時48分才接到她，最後抵達機場時，已經5時56分，但登機手續已在5時55分截止辦理，導致她錯過了航班，不得不花2400人民幣（約新台幣10718元）改簽。吳女直言，由於常年出差累積了豐富經驗，家也離機場比較近，因此計劃在5時40分出發，5時50分抵達機場，預留5分鐘的時間來辦理登機手續，如果司機準時出發，時間是足夠的。她認為，這次誤機的主要原因就是司機違約，損失理應由平台和司機共同承擔。平台在接到投訴後，退還了18人民幣（約新台幣80元）車資，並補償100人民幣（約新台幣447元），但不支持乘客全額賠付損失的要求。經過協調，雙方仍未能達成協議。長寧區消保委認為，司機遲到造成乘客誤機，司機應負違約責任。而平台作為叫車資訊服務提供者，由司機負擔賠償，平台可給予一定補償，但是乘客也存在著預留時間不足的問題。長寧區消保委指出，國內航班雖然是提早45分鐘截止辦理登機手續，但是一般建議提早90分鐘到機場，有些航班集中的大型機場更需要預留120分鐘，僅預留5分鐘辦理登機，無疑是「極限趕飛機」。長寧區消保委提到，根據《民法典》584條規定，違約損失不得超過違約一方訂立合約時預見或應預見的因違約可能造成的損失，司機在接單時，對時間緊迫的狀況並不知情，吳女也要承擔一定的責任。
虛擬商品「愛因斯坦的腦子」銷量破10萬 驚動官方提醒觸法問題
虛擬情緒商品也暢銷！近期有個名為「愛因斯坦的腦子」的商品於大陸電商平台走紅，賣家更宣傳「只要拍下商品，就會自動長到消費者身上」，又因為其僅僅人民幣0.5元（約新台幣2元）的極低價格，吸引不少民眾「買個心理安慰」。不過，由於其已經熱銷數萬份以上，驚動了官方注意，江蘇省消保委更在3日發文呼籲，商品可以虛擬，但規則不能缺失，不得進行虛假宣傳。綜合《揚子晚報》、《上觀新聞》等陸媒報導，自去（2023）年以來，網購平台上就出現了不少虛擬情緒商品，例如切除戀愛腦、好運噴霧、人生幸福美滿腦，願望實現腦等等，其中「愛因斯坦的腦子」更打著「付款後自動長到大腦上」、「智商+1」的名號，靠著腦電波傳遞「愛因斯坦電波」，還可以送給親朋好友。實際上，此商品屬於無物流發貨，沒有實際的商品存在，但仍然吸引了將近10萬人前去下單，甚至成為「淘寶2023年度十大商品」之一。而由於該類商品的價格極低，通常只在新台幣10元以下，不少消費者就坦言，其實明知商品不是真實，但也想通過這種帶有好寓意的虛擬商品，來獲得積極的心理暗示，進而得到心理安慰、緩解壓力。對此，江蘇省消保委於3日發文表示，「商品可以虛擬，但規則不能缺失」，虛擬商品雖然能帶來精神上的舒緩，但在現實世界中仍要受到法律的詰問。根據《消費者權益保護法》規定，經營者有提供真實、全面訊息的義務，《廣告法》也提到，廣告不得含有虛假或引人誤會的內容。江蘇省消保委進一步說明，目前虛擬商品的市場完全依靠經營者與消費者之間的「意願式默契」進行，一旦有消費者開始爭取權益，相關商家就可能涉嫌侵犯消費者知情權，而去違反相關法律。最後，江蘇省消保委也提醒，商家或平台在販售虛擬商品時，不得進行虛假宣傳，應在商品宣傳頁面說明商品的真實情況，或於下單時進行提醒，告知消費者所購商品的「特殊性」，保障消費者知情權，以免發生消費糾紛。而有關平台應實際履行管理義務，密切注意這類新興商品的投訴狀況，訂定售後服務的規章，讓虛擬商品「有規可循」。
菜還沒上餐具先花4元！大學生竟「整組帶回家」 餐具費再引論戰
大陸河北有群大學生於近日到餐廳用餐時，被收取每套人民幣1元（約新台幣4元）的「餐具費」，而後他們則決定將4套餐具全打包帶走，此事更登上微博熱搜。無獨有偶，山東淄博有群大學生在吃飯時，因認為被店家索取人民幣6元（約新台幣26元）的餐具費很不合理，也決定將餐具帶回家。在以上事件瘋傳後，也讓「餐具費」再次成為輿論焦點。所謂的「餐具費」是指收取「消毒餐具包」的費用，店家會將碗盤、湯匙、水杯等，一套套包裝起來，通常隨餐收取，一旦拆封就要付費，多為1至2元（約新台幣4至8元）。雖收費不多，但也讓不少消費者質疑，「明明已經為食物付錢了，為什麼還要收取餐具費？」因此對於大學生把餐具打包帶走的行為，不少網友也表達支持，「我覺得學生做得對」、「做了我一直想做，又不敢做的事」、「商家不免費提供餐具，叫消費者怎麽吃東西？」。但也有網友不認同此作法，批學生貪小便宜「收的是餐具清潔費啊，不能把餐具帶走」、「占便宜沒夠？交了餐廳服務費還準備帶走服務員？交了餐廳包間費就準備打地鋪睡一宿？」。而對於收取「餐具費」是否合理，江蘇省消保委曾表示，收取「餐具費」雖已司空見慣，但並不代表合理。在食品安全法裡，並沒有禁止商家收取「餐具費」，但商家以「餐具費」之名將經營成本加在消費者身上，顯然不合理。中國消費者協會也曾明確表態，部分餐飲企業對配套服務收費，實質是變相降低服務標準，使消費者的公平交易權受到侵害，因此，消費者有權對收費餐具說「不」。
女子買7萬黃金首飾…不到1hr想更換「竟被收5600元折舊費」 店家給原因
影響黃金價格的波動有很多因素，中國安徽安慶一名女子花1.6萬人民幣（約7萬新台幣）買了黃金首飾，回到家還不到1小時，改變主意想該換款式，沒想到回到店裡，店員竟要求收35%的折舊費，也就是5600元人民幣（約2.5萬新台幣），這讓她難以接受，氣得報警處理。事情發生在10月22日，一名女子稱自己花1.6萬人民幣買的黃金沒拆封，到家還沒1小時，決定拿去店內換款式，豈料店員告知要多收35%的折舊費，他認為太離譜，雙方起了爭執。店家表示，女子買了2個手鐲和1條項鍊，更換款式均要按回收來處理，因此必須多收折舊費，但最後破例免費幫其更換，原本的首飾只能按回收來處理，不能再放回櫃子進行售賣。女顧客無法接受，叫警察到場處理。（圖／翻攝自微博）消息一出，引起熱烈討論，網友都認為折舊費不合理，「收設計費工藝費理解，你這百分之35的折舊費，不就是搶劫麼」、「黃金有折舊費笑死我了」、「現在這種金店賣的黃金首飾都是一口價的，都是免費換新的，哪有什麼折舊」、「折舊費還是第一次聽說，貶值也太快了吧」。據浙江消保委官方微信號，《消費者權益保護法》規定4類商品不適用7天無條件退貨，同時寫明其他根據商品性質，並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。而像鑽石、黃金、珠寶首飾等屬於特殊商品，往往在成交簽字時，已在單上註明「本人已確認」字樣，故店家表示無法在保證期限內無理由退貨。
花近6千看演唱會「全程被超大柱子擋住」…逾百名歌迷受影響 主辦方回應了
歌手梁靜茹相隔3年啟動海外巡演，「當我們談論愛情」世界巡迴演唱會上月20日起連2天在上海舉行，不過卻有粉絲表示，自己花了人民幣1299元（約新台幣5613元）買票，實際到了現場，卻發現舞臺周圍的柱子擋住了視線，歌手完全被擋住，消息曝光後引起熱議，目前徐匯區消保委已經介入處理。綜合陸媒報導，一名網友張女士表示，自己花了人民幣1299元買了2樓勘台的演唱會門票，但她的座位竟然正對著一根柱子，直接把歌手全部擋住，從她PO出的照片可以看到，視線前方真的就是一根柱子，完全看不到歌手；據悉，一名劉先生花了人民幣999元（約新台幣4317元）的門票，也遇到相同情況。有粉絲表示自己花了人民幣1299元買梁靜茹演唱會門票，到了現場卻發現舞臺周圍的柱子擋住了視線。（圖／翻攝椒點視頻）消息曝光後，立刻引起熱議，有幾百名前往看演唱會的民眾都遇到了相同的問題，要求維權。對此，大麥網客服表示，目前正在跟主辦單位溝通此事，兒主辦單位上海魔方泛文化演藝有限公司回應，售票時，他們並不知道舞臺設計有四根柱子。目前徐匯區消保委已經介入，並約談該公司，後續將督促制定處理方案。
因高啟強而走紅！中國強盛公司驚爆「拿鹽水當神藥」 坑騙老人判賠3億元
在農曆新年期間，中國一部現象級的電視劇《狂飆》引起不少觀眾的注意，就有網友發現，劇中主角高啟強所創立的「強盛集團」，其實在現實生活中也有著一間「強盛公司」，這讓強盛公司一度成為許多網友討論的焦點。而如今卻有消息指出，強盛公司涉嫌拿鹽水誆稱是神藥坑騙老人，獲利至少人民幣2300萬（折合新台幣約1.23億元），而如今，強盛公司遭法院判賠人民幣7011萬元（折合新台幣約3.11億元）。根據中國媒體報導指出，江蘇常州市消保委發布公告，內容指稱強盛公司涉嫌將美國進口的大鹽湖水自行勾兌，宣稱是能治多種疾病的金能量水，最後以高價賣給中老年人，強盛公司也因此獲利2300多萬元。而當地消保委認為，只要購買過上述金能量水的消費者，在提交相關證明後，最多可以申領購買支付金額的三倍賠償。就有人實際推估，強盛公司這波判賠金額可能會高達7011萬元。不少網友在看到這則公告後，紛紛留言表示「夢回狂飆」、「高啟強怎麼說？」、「早就知道強盛有問題」、「強盛集團？」、「風浪越大 魚越貴」、「這是之前上過熱搜的和《狂飆》重名的強盛公司嗎？」甚至有網友十分入戲的表示「強盛的問題不可能只有這點，再查一查」、「繼續查！這7000萬只是送給檢查組的一點小禮物！」
愛奇藝恢復「VIP會員」權益！取消高清投屏限制、支援5台裝置
據《南方都市報》引述愛奇藝VIP會員官方微博指出，愛奇藝將對會員服務進行優化，從即日起愛奇藝黃金VIP會員可恢復720P和1080P清晰度的投射螢幕服務，同時包含黃金、白金、星鑽VIP會員可在5台設備上登錄，不再限制登錄設備種類、同一時間播放的設備也不再限制種類。由於稍早愛奇藝App因針對投射螢幕服務功能作出限制，引起大陸會員網友不滿，表示480P清晰度太低，幾乎無法觀看，認為愛奇藝想再收費的「吃相實在太難看」。這除導致廣東一名用戶將愛奇藝告上法庭外，也被上海消保委發文點名批評，直指投射螢幕是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投射螢幕看都是個人權利，平台在App內限制消費者的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道，明確認為影音平台更無權不當獲取手機許可權來干涉消費者採第三方廠商App或連線等方式投射螢幕。
陸電商平台大閘蟹蟹券噱頭多 「尊享、豪華、奢享款」樣樣來
大陸央媒《工人日報》9日報導，「18888型」「38888型」「50888型」……大陸多家平台發現，不少售賣大閘蟹蟹券商家使用噱頭多，容易誤導消費者。有的商家還迎合購買者「送禮」愛面子心理，在商品購買頁面標註「尊享款」「豪華款」「奢享款」，不僅不符合綠色消費理念，也暗藏「風紀」問題。對此，江蘇省消保委日前發布消費提示稱，消費者網購蟹券需擦亮眼睛。《工人日報》報導，在一電商平台發現，一售賣大閘蟹蟹券的商家在商品頁面標注「18888型」的蟹券，售價348元（人民幣，下同），為「尊享款」，包括4兩公蟹4只、3.5兩母蟹4只；而「奢享款」的則為「38888型」，售價達1084元，包括5.5兩公蟹5只、3兩母蟹5只。類似現象在多家電商平台存在。對此，江蘇省消保委提示，消費者在選購蟹卡蟹券時應注意螃蟹數量、重量、公母等資訊，切勿被宣傳噱頭迷惑。此外，還應關注卡券的有效期、提貨流程以及售後條款。「近年來，電商平台銷售蟹券引發的消費糾紛和違法違規行為廣受詬病，以次充好、蟹繩注水、虛假宣傳等問題頻出。」江蘇省消保委有關負責人稱，在廣泛調研分析的基礎上，消保委2021年聯合相關行業協會、電商平台共同發布了《大閘蟹電商銷售服務規範》，特別對大閘蟹產地、蟹扣造假，網購大閘蟹缺斤短兩、虛假發貨、蟹券空轉、蟹券標注與實際不符等問題作出了明確規範要求。通過團體標準的制定，從源頭上規範電商銷售大閘蟹經營行為。虛標大閘蟹產地和產品缺斤短兩是往年投訴的熱點。對此，江蘇省消保委建議消費者購買大閘蟹商品時，可以預先瞭解市場大致價格範圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發貨地、蟹扣標識等資訊，防止被騙。此外，電商平台標注的商品蟹重量應為單只產品淨重，不包括商品標籤、捆紮繩及預包裝物重量，消費者收貨後可自行稱重，如遇缺斤短兩等現象，及時與商家溝通。尤為值得注意的是，消費者購買大閘蟹卡券後，需看清有效期並及早提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導致無蟹可提或遭遇商家跑路。同時，在收到大閘蟹時最好當面驗收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹或貨不對板等情況應拍照留證。針對蟹券市場存在的亂象，大陸有關部門也在展開行動。今年8月，《市場監管總局關於集中整治商品過度包裝、「天價」月餅和蟹卡蟹券等問題的通知》印發，針對相關問題開展為期兩個月的集中整治行動。目前，各地市場監管部門都在進行相關檢查。
有夠貴！上海爆疫情一顆白菜賣350 被罰225萬
上海爆發本土疫情期間，有業者趁機漲價，「上海高島屋百貨有限公司」一顆白菜售77.9元（人民幣，下同，約台幣350元），構成價格欺詐，被上海市市場監管局前日處以50萬元（約台幣225萬元）處罰。一顆普通大白菜，疫情期間竟賣出77.9元的天價。近日，針對涉嫌不正當價格行為，上海高島屋百貨在微信公眾號發布道歉聲明，稱第一時間對涉案價格標籤予以整改，展開全面自查。據上海市消保委通報，汪姓某人以上海農康蔬菜專業合作社名義與高島屋百貨公司簽訂聯銷合同，在高島屋百貨公司經營的「Mercato Fresco新鮮市集」內將從農貿市場和生鮮小店等處購入的普通蔬菜以精品高端的定位高價對外銷售。高島屋百貨公司未對上述內容進行審核。另查，高島屋百貨公司在其經營的「Mercato Fresco新鮮市集」內，陸續對其銷售的翡麗百瑞特級初級橄欖油、小川稻庭手工素面等8款商品展開促銷活動，現場標價簽標註的所謂「原價」均為虛構。最終，汪姓某人與高島屋百貨公司因涉嫌價格欺詐違法行為，分別被上海市市場監管局處以10萬元和50萬元的頂格處罰。上海高島屋百貨公司在聲明中表示，對此誠懇接受堅決服從，並深表歉意。汪姓某人以上海農康蔬菜專業合作社的名義展開的相關違法行為違反了公司的管理要求和雙方的合同約定，公司自即日起終止與上海農康蔬菜專業合作社合作。