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2大外送平台合併 最遲明年3月有結果
公平會9日召開委員會，決議Uber Eats併購foodpanda案審議期延長60個工作日，簡言之，台灣兩大外送平台合併案，最遲在明年3月21日前結果會出爐。公平會副主委陳志民表示，兩家外送平台合併後市占率非常高，結合後集中度過高，對市場競爭有顯著影響，需要多點時間就「競爭利益」及「整體經濟利益」做進一步的經濟分析，才能做更精準判斷。雖然合併審議延長60個工作天，陳志民表示，已經收到Uber Eats的申請資料，審議延長60個工作天是上限，會盡速在期限內審理完畢；接下來最可能的發展是請當事業者來陳述意見或說明，由於外送平台合併，與餐飲業、外送員、消費者習慣息息相關，陳志民表示，正式立案前已舉辦過公聽會、座談會，目前沒有再舉辦的計畫。不過，合併案牽涉經濟部、勞動部、消保處等，陳志民指出，延長期間會找這些部會來溝通。
獨／Klook出包！泰式按摩只要銅板價？ 女結帳2天後遭取消氣炸
知名旅遊預定集團港商Klook客路驚傳標錯價卻不認帳一事。本刊接獲消息指出，Klook平台12月2日時於平台上販售「皇家東方泰」泰式按摩券，卻疑似誤將泰式古法100分鐘指壓、足底按摩70分鐘與肩頸熱石60分鐘等項目，誤標成每項平均僅需50元左右的白菜銅板價。而顧客誤以為平台大力促銷，奮力下單後等到欲預約時卻發現遭拒，詢問客服後才得知平台「標錯價」，僅能認定2張價高票券使用，其餘退費，孰料後續卻再接獲客服通知表示，客服告知錯誤，「僅能退費不予開票使用」，讓顧客相當氣憤。據了解，Klook 12月2日於平台上販售「皇家東方泰」泰式按摩券，卻疑似誤將泰式古法100分鐘指壓、足底按摩70分鐘與肩頸熱石60分鐘等項目，誤標成每項平均僅需50元左右的白菜銅板價。一名A小姐察覺平台並未限數量後，興沖沖地向平台針對3個按摩項目，每項購買5張，共678元，等到結帳後欲預約卻發現平台並未完成開票程序，直接鎖上預約功能。隨後Klook平台也在4日主動寄信通知，表示因內部設定錯誤導致標價錯誤，但可以「保留2張價高優惠券」，可在下訂後的180天內預約使用，其餘訂單將會全數退費取消，不過當顧客實際打開訂單確認時，卻發現訂單項目中不但沒有保留2張價高優惠券，還被全數取消，讓A小姐當場聯絡客服詢問。客服獲報後，先是表示訂單看起來雖然全部被取消，但可憑訂單憑證前往店內或是以電話預約方式使用，不用擔心白跑。孰料A小姐主動比對訂單編號後發現有誤，並非是原有講好價高的2張，再次詢問客服後，客服卻表示為上一位客服的消息錯誤，公司方已將A小姐的訂單全數取消，如A小姐對此有異議，可填寫回饋單反應，讓A小姐氣憤不已。然而類似標錯價爭議也非首例，消保處也曾對此指出，根據零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項中規定，企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品種類、數量、價格與其他重要事項確認機制，並應在契約成立後確實履約。換句話說，不論是否標錯價，只要雙方契約成立，業者就「應履約出貨，不能任意取消」。而價格是否明顯標錯，則須由業者負責提起相關舉證，不過若是消費者在下單時已明確知曉業者為標錯價，卻仍下單購買，則也可能遭法院裁准業者可「不履約」。
洗衣店夜間噪音擾民 環保局接獲許多陳情
受少子化與小宅化影響，24小時自助洗衣店快速成長，但夜間洗衣烘衣的噪音，也成為周遭居民的夢魘。新北市目前有342家自助洗衣店，環保局每年平均約接獲97件噪音陳情，近4年累計裁罰29萬7000元。環保局指出，接獲的自助洗衣店噪音陳情，2021年至2023年分別開罰24件、9件、21件，2024年1到9月開罰18件，累計裁罰金額29萬7000元。其中最高裁罰1.8萬元，因業者涉及累罰且於夜間時段違規。環保局表示，依《噪音管制法》第8條第4款暨新北市政府公告規定，針對位於第一類或第二類噪音管制區內的店家，晚上10時至翌日8時不得使用動力機械從事洗染的商業行為，倘有違規情事一經查獲將依法查處。針對非位於第一類或第二類噪音管制區內的自助洗衣店，則依照《噪音管制法》規定做噪音量測，如有超標，限期改善，經限期改善仍未符合噪音管制標準者將依法查處。此外，因應自助洗衣店意外事故頻傳，消防局今年3月起也針對轄內自助洗衣店辦理聯合稽查，並訂有「新北市火災預防自治條例」管理。如涉及商業行為，經發局則會配合行政院消保處，針對涉及定型化契約、商品標示部分，每年聯合稽查。另外，依據《天然氣事業法》第18條規定，公用天然氣事業於用戶申請供氣時，應檢查天然氣計量表以內之管線，確定安全無虞後，始得供氣。自助洗衣店申請天然氣使用時，已由天然氣事業依其規定審查管線設備符合安全規定。經發局除每年邀請專家學者辦理天然氣事業查核業務，亦排查抽檢所轄自助洗衣店的供氣安全，以強化社區公共安全。
外送費修法惹議 交通部10／30再邀基會、工會開會
交通部近期預告訂定「外送機車運價」，但因外界對相關細節存在疑慮，立法院交通委員會也於今（24日）召集交通部、勞動部、公平會、行政院消保處等相關單位，針對外送運價、勞工權益、消費者保護等議題進行專案報告，公路局長陳文瑞表示，計劃於10月30日再次召開會議，邀請消基會、外送平台業者、外送工會及專家學者，共同研討相關議題並蒐集各方意見。交通部於9日預告外送合理運價準則草案，除了原本的「起程費」和「續程費」外，這次還新增了「取餐等待費」、「樓層費」、「夜間加成運費」及「春節運費」等項目。修法預告期為14天，若法規順利，最快可在11月完成修法，以確保外送員的報酬和收入。然而由於消基會及部分業者對此持有不同意見，外送運價的細節仍待討論。交通部原訂於17日10時召開草案說明會，但因聯絡倉促，導致消基會不滿並發布新聞稿批評，隨後交通部取消了會議。台中市外送平台服務產業工會指出，消基會此舉無異於支持外送平台的資方立場，並損害外送員長期以來所爭取的合理權益。運費草案已明確說明是外送平台支付給外送業者的收費規範，將外送平台對外送員的運價計算透明化，並與外送平台向消費者收取的服務費無關。立法院交通委員會也於今日召集交通部、勞動部、公平會、行政院消保處等相關單位，針對外送運價、勞工權益、消費者保護等議題進行專案報告。交通部強調，在外送運價充分透明並保障消費者權益後，才會正式推動法制作業。未來運價審議時，將邀請消基會、平台業者、外送工會及地方政府共同參與審查。公路局長陳文瑞表示，計劃於10月30日再次召開會議，邀請消基會、外送平台業者、外送工會及專家學者，共同研討相關議題並蒐集各方意見。消保處也強調，因各地運輸狀況不同，外送運價應考量差異化，避免外送員集中接單於費率較高區域，影響其他地區消費者的權益。該單位建議交通部持續蒐集各方意見，與消費者保護團體充分溝通，並加強資訊公開，以完善外送機車運價的規範。
大學周邊租屋契約逾半數違規 消保處：變相擴大租客賠償責任
大學宿舍供不應求，不少學生只能在校外租房，為了解租賃契約情況，行政院消保處近日查核大專校院周邊的100份租屋契約，其中有57份租賃契約不合格，並以違反「契約審閱期」、「租賃住宅之返還」及「承租人之義務及責任」違規較嚴重，更有部分契約把自然耗損導致的損害轉嫁由房客負責，甚至還因此扣押金，消保處已要求違規契約改善。消保處指出，每份契約均查核「契約審閱期」、「租賃期間」、「租金約定及支付」、「押金約定及返還」等15項目，共查核1500項次，共有228項次不符合規定，契約內容整體項次不合格率為15.2％，不合格內容則分布於57份租賃契約中。消保處表示，查核項目中，以違反「契約審閱期」規定最嚴重，包括未記載契約審閱期規定、審閱期不足3日；違反「租賃住宅之返還」規定則次之；另未記載租賃關係消滅時，房東應負擔的「結算」義務、租賃關係消滅或是房客未返還租賃住宅時，違約金計算方式錯誤等。此外，也有契約違反「承租人之義務及責任」規定，如未記載房東應負「善良管理人注意義務」、未記載「承租人依約定方法使用，導致租賃住宅毀損者，免負損害賠償責任」，變相擴大承租人應負損害賠償責任範圍。消保處也提到，此次查核也發現許多仲介業者提供予房東的契約就是錯誤的契約，消保處副處長陳星宏呼籲，無論出租人及不動產經紀業，出租住宅或居間成立租約時，租賃契約內容應符合「住宅租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，切勿以不合規定契約條款，侵害承租人權益，如果違反經查證屬實且要求限期改善未完成，將依消保法裁處。消保處提醒民眾，若有租屋需求，簽約前除應確實檢視實際屋況外，也應逐點核對租賃契約內容是否與規定相符，若契約內容不合規定時，應請出租人或不動產經紀業改正契約或拒絕簽約，並可提出檢舉。
公平會審查外送平台併購案 5立委開公聽會憂3輸
Unbereats有意併購foodpanda，公平會將審查台灣兩大食品外送平台的結合案，立委賴惠員、陳培瑜、林月琴、郭昱晴及鍾佳濱30日舉辦公聽會，邀請學者、外送員團體出席，公平會、交通部、資策會、勞動部、衛福部食藥署、經濟部商業發產署及消保處等單位也派員參加。會議討論，平台合併可能帶來簡化系統的益處，但造成的獨佔市場可能對消費者、店家及外送員的權益帶來負面影響。賴惠員說，Ubereats與foodpanda若是合併，將擁有外送市場八成、甚至九成的市佔率，具有壓倒性的市場力量；這兩家外送平台在2023年6月曾增加收費、9月調降外送員薪資，當時公平會曾立案調查相關調整的合適性，但尚未有結果，兩家平台就已宣布要合併。她指出，數位平台用演算法計算薪資、費用，外人原就不容易了解其計算機制，如果公平會放任併購，除了對市場影響外，也會增加公平會未來調查收費與薪資機制的困難度。陳培瑜說，從疫情後外送市場大爆發，現在二大業者競爭下，為競爭而對消費者有種種優惠，若二家業者合併，不僅失去促銷搶客戶的動力，平台費用可能會上升，各種費用會轉價到消費者上；其次，外送平台原本對年輕創業家有很大的助力，但合併後上架費、抽佣都可能增加，對這些新創店家將造成很大的衝擊。林月琴說，民眾應該有選擇消費方式與管道的權利，為了保護這項權利，對於台灣兩家最大外購平台的併購案，應考慮可能造成強者愈強的結果，獨佔的強者可以制定價格，店家、消費者與外送員只能接受獨佔者提出的條件，否則只能退出市場。她憂心，店家面對平台高抽成，很可能就食品材料偷工減料以降低成本，這些都是破壞市場公平交易會造成惡果。郭昱晴指出，Ubereats收購foodpanda後，將壟斷外送平台市場，這種透過併購行為造成的壟斷是人為的壟斷，並不是因為foodpanda競爭不過Ubereats而遭淘汰退場，這是特別需要被管制的壟斷情況。她指出，外送平台可能向公平會主張，兩大外送平台結合後可能產生降低成本等經濟效果，進而可以提供消費者較為低廉的服務等等的說法；但是，對於消費者來說，並不是只有「低價」才是保護消費者，讓消費者有選擇的機會，更是消費者權益保障的核心。全國外送產業工會發言人蘇柏豪說，foodpanda全年營收超過700億元新台幣、ubereats營收600億，全台有15萬外送員，一旦成為獨佔市場，在不需要跟對手競爭的清況下，可預見外送員的報酬低、薪資計算不透明的情況會更嚴重，餐廳抽成漲價、在平台上的曝光也要花更多錢，消費者遭巧立名目收費，可能連餐廳的餐點定價權都會被平台拿走。他認為，外送平台的權力過大，現有法規無法管理這個產業，光靠公平會對合併附帶條件以及承諾，其實沒有約束力，在訂定外送行業的專法之前，不應放行合併。鍾佳濱說，外送平台具自然獨佔，有準公共性。他指出，外送員、餐廳店家、消費者的數量龐大，但平台卻只有二家，外送平台與有線電視有相似之處，餐廳有如有線電視上節目製作單位，外送員透過道路送餐，就像有線電視透過線路傳送訊號；政府管理有線電視業者，以劃區的方式保留市場競爭，對外送平台也應透過修法避免壟斷，並訂定定型化契約保障外送員及消費者權益。政治大學教授王立達說，民營鋼鐵巨擘義聯有意併購唐榮鋼鐵、錢櫃併好樂迪、統一速食麵與維力合併等案例，合併後市佔超過六成，最後都未獲公平會核准；他認為，公平會審查併購案不僅要看市佔率，還要考量市場的競爭性，至於外送員權益、消費者保護等議題，則是勞動部、消保處等其他部會的責任，呼籲相關主管機關勇於任事。
高嘉瑜爆車庫娛樂「強迫綁會員」 北市府發消費警訊！要求限期改善
台灣最大電影公司「GaragePlay車庫娛樂」曾發行過《屍速列車》、《我和我的冠軍女兒》和《一屍到底》等多部知名電影，近日卻遭前立委高嘉瑜控訴詐欺，稱該公司買票強迫綁會員，消費者則在不知不覺中每月被自動扣會費。對此，臺北市政府法務局今（20）日發布消費警訊，要求業者限期改善。法務局說明，本案緣前立法委員高嘉瑜於社群平台反映車庫娛樂宣稱「買1張電影票149元再送1張電影票」，惟實際並未贈票或贈票有使用限制卻未載明，且購票時被綁定購買199元月租方案，並在消費者不知情下於次月凌晨遭刷卡收取會費，亦未說明付費會員相關權益內容；於電腦網頁版購票而獲贈Premium會員無法於APP取消訂閱，且似有個資外洩致遭詐騙等情事。經北市府統計113年迄今已受理車庫娛樂相關之消費申訴案計35件。法務局指出，經北市府消保官會同公平交易委員會、行政院消保處、北市文化局、觀傳局召開行政調查，要求業者至市府說明。車庫娛樂表示，該公司皆已清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊，針對電腦版網站付款只能在電腦版網站取消訂閱，於113年8月1日更新版本7.9.1後，電腦版網站操作之消費者亦可於App上操作取消訂閱。該公司主張沒有想要隱藏任何東西，訂閱制續訂在OTT產業很常見，並非詐騙，針對消費爭議申訴，承諾研議個案從寬處理。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）消保官進一步說明，就本件爭議之行銷活動，消費者購買的是一次性的電影票券商品，而非MagicHour Premium「繼續性服務」，Magic Hour Premium是贈送的，到最後卻因為消費者沒有「取消訂閱」而發生「續訂」效力，消費者只是購買一紙電影票券，卻負擔「取消訂閱」之義務，自動續訂及取消訂閱之相關內容亦未明顯清楚揭露，對於消費者的購買認知造成誤導，北市府要求車庫娛樂公司依限改善，並將改善結果函復本府文化局，如屆期未改善，將依消保法第58條規定裁處新臺幣6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰。另針對涉個資保護部分後續由文化局依業者提供資料續辦。北市府要求車庫娛樂改善及辦理事項：一、 改善消費資訊揭露內容、方式及廣告行銷圖片文案。二、 將「取消訂閱」之路徑入口建置於網站更明顯處，並於扣款前以簡訊、電子郵件或APP推播等方式，提醒消費者即將開始扣款及提醒取消訂閱。三、依消保法第19條通訊交易7日猶豫期無條件解約權之規定，提供消費者訂閱後如未使用之退訂退款機制。四、針對民眾消費申訴案，請車庫娛樂積極妥處，以維護消費者權益。消保官強調，OTT產業近來蓬勃發展，各產業業者應在公平競爭環境下，提供優質及友善的消費環境，如有業者以欺罔或顯失公平方式，損及消費者權益，北市府將請業者到市府說明，若涉違反消保法或公平法相關規定亦將移請有關機關查處，籲請業者自律。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）
家用手套塑化劑超標「家樂福大創皆出包」 專家籲：用完一定要洗手
行政院消保處今日表示，2月下旬到3月上旬期間採樣24件市售家用橡膠及塑膠手套進行檢測，結果有4件塑化劑超標，產地均來自中國大陸，包括家樂福內湖店販售的「KIYODO 花袖水漾加長手套」、大創百貨南西店販售的「DAISO 袖套手套」，以及PChome線上購物販售的「加絨磨砂款清潔手套」和「廚房塑膠手套」。業者已配合經濟部標檢局要求完成下架回收。消保處簡任消保官梁明圳說，塑化劑是環境賀爾蒙的一種，會干擾內分泌系統的平衡及功能，長期暴露於塑化劑下可能引起男童雌性化、女童性早熟及增加女性罹患乳癌的機率，輔以此產品非應施檢驗商品，因此經濟部標準檢驗局已依「消費者保護法」規定，要求業者完成回收下架。梁明圳說，標示查核有5件不合格，問題包括未標示製造日期（Premier 廚房清潔手套）、無正體中文標示或無中文標示（加絨磨砂款清潔手套、Seeders 日製印花風PVC 植絨家務手套及日本 PVC 家務清潔手套）、未標示製造商或委製商名稱（廚房塑膠手套）。消保處表示，家用橡膠及塑膠手套為消費者居家清潔常用商品，部分業者為使商品材質更柔軟，可能會添加塑化劑；或染色時加入重金屬，讓商品更鮮豔。其實塑化劑的轉移率相當高，實際戴上含有塑化劑的塑膠手套不到5分鐘，再檢測手，發現塑化劑訊號呈現高峰狀態，代表已經殘留在手上。再用這隻手拿取洋芋片，也會發現洋芋片有塑化劑反應，專家說，塑化劑不但容易殘留手上，也易溶於高油脂類的食物，就有國外研究指出，暴露在高劑量的塑化劑會影響幼童甲狀腺機能以及生殖系統發展，建議民眾使用手套後，一定要洗手，杜絕塑化劑的殘留。醫師建議使用完塑膠手套後可以洗手，把塑化劑清洗乾淨，如果怕體內吸收，多運動流汗或多喝水，也能幫助塑化劑從體內排除，杜絕環境賀爾蒙對人類的危害。關心食安、健康的朋友們別錯過~！LINE社群搜尋：健康一把抓加入我們，立刻掌握全家大小的健康與秒懂食安地雷，還有獨家健康小撇步！！【健康一把抓】→https://reurl.cc/qrypl3
家庭用手套又見「塑化劑超標」 家樂福、大創、PChome商品均出包
行政院消費者保護處於今年2月下旬至3月上旬間，針對24件市售家庭用手套進行檢測查核，並在今（21）日公布結果，其中有4件品質檢測不合規，係因塑化劑含量總和超標，另有5件標示查核不符合規定，目前消保處已請主管機關依法查處。消保處指出，家庭用橡膠及塑膠手套為消費者居家清潔經常使用之商品，部分業者為使商品材質更加柔軟，可能會添加塑化劑，或是為讓商品更顯鮮豔，而於染色時加入部分重金屬，但鉛等重金屬進入人體後，可能造成急性鉛中毒外，並會蓄積在人體的某些器官中，造成慢性累積性中毒，危害人體健康。消保處進一步提到，鄰苯二甲酸酯類塑化劑屬環境荷爾蒙的一種，長期暴露於塑化劑下可能會引起男童雌性化、女童性早熟，也會增加女性罹患乳癌之機率等。而維護消費者安全及權益，消保處遂針對市售「家庭用手套」，進行品質檢測（包括溶出試驗、塑化劑含量測試），另針對樣品有無傷痕、氣泡、污染或其他有礙使用之缺點，或經吹氣後局部膨脹等現象，進行外觀檢查及標示查核。針對此次檢測結果顯示，24件市售家用手套中，共有4件不符合品質檢測規定，而產地均來自中國大陸，原因為塑化劑含量總和超標，包括家樂福內湖店販售的「KIYODO 花袖水漾加長手套」、大創百貨南西店販售的「DAISO 袖套手套」，以及PChome線上購物販售的「加絨磨砂款清潔手套」和「廚房塑膠手套」。另外，還有5件不符合標示查核規定，原因為未依法標示商品製造時間、無正體中文標示或無中文標示、未標示製造商或委製商之名稱。對此，消保處表示，有關本案品質檢測及標示查核結果，均已請主管機關經濟部標準檢驗局依法查處，並完成請業者回收或下架商品；至於標示查核不符規定部分，標準局均已函請所轄地方政府依法限期業者改正，目前均已改正完畢。消保處也強調，除了讓經濟部針對市售家庭用手套持續強化源頭管理，以及對網路平台及實體通路進行後市場稽查外，也會請經濟部訂定年度查核計畫對生產製造商及消費者進行教育宣導。消保處亦提醒消費者，選購塑膠手套時，應注意製造或進口廠商名稱及地址、尺寸、產地及成分等資訊是否標示完整，並要注意製造日期、有效日期的標示，使用完畢後應避免接觸食物或餐具，注意立即以肥皂清洗雙手。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
食藥署指王品案驗出諾羅病毒 廚師若抱病上班將依食安法開罰
食藥署副署長林金富指出，「王品」集團餐廳爆發疑似中毒案件，到目前為止，疑似出現症狀向衛生機關通報者已經有82人，經過食藥署、疾管署及地方衛生局檢測，已經從完成採檢的20人的人體檢體中檢測出有「諾羅病毒」，地方衛生局也對患者檢體及廚工進行人體採樣，手部及廚具刀具的環境採樣，目前都仍持續檢驗中。由於諾羅病毒常見在腸胃道疾病感染者身上出現，外傳王品疑似有身體症狀的廚師抱病上班才導致此次中毒事件，媒體今日也詢問食藥署。林金富說明，食安法規定，如果廚工或食品從業人員生病，就是應該請假、不得上班，以免發生傳染病傳給消費者，如果稽查確有廚工抱病上班情況，將按食安法開罰，這也是地方衛生局稽查、檢體採樣的重點。林金富說，目前的季節是諾羅病毒好發季節，至於外界一度懷疑的仙人掌桿菌則是好發在炎熱的夏季，例如煮好的飯，容易讓仙人掌桿菌孢子活化，若儲存環境不當或者煮好後很久才食用，被活化的桿菌就容易產生毒素，因此要特別提醒餐飲業者及消費者注意，防治諾羅病毒及細菌性引起的食品中毒，尤其諾羅病毒宿主是人，很容易傳染到即時食品，食品業員工健康管理相當重要。王品集團旗下的韓式料理「初瓦」、和牛麻辣鍋「嚮辣」日前爆出食物中毒事件，截至目前為止已累積82人通報身體不適。此外，針對日本小林製藥紅麴原料致死事件，林金富也表示，到目前為止，日本小林製藥生產的有問題紅麴原料，進入台灣的共有兩批，分別是320-23711R及320-23308R，分別由兩家國內業者引進，目前相關產品已經下架24,205盒。林金富說，目前業者多願意配合食藥署規定，將有問題的產品下架，他也感謝業者的配合。他也說，日本小林已在小林製藥台灣分公司設立聯繫窗口，消費者可以向使用小林紅麴做為原料的生產業者及台灣小林進行諮詢，如果無法得到令消費者滿意的結果，也可以向全國的消保官尋求協助。未來消費者如果要打團體訴訟，行政院消保處會提供必要協助，衛福部食安基金也會提供律師費補助。
三大電信6月底關閉3G網路 全台180萬用戶受影響「可0元換新機」
隨著行動網路的發展，目前5G已經日漸普及，而國內三大電信有意在6月30日前關閉3G網路。屆時估計全台會有180萬用戶受到影響，而三大電信也承諾會提供0元VoLTE手機給用戶使用。根據媒體報導指出，NCC表示，目前全台2981萬行動用戶中，使用VoLTE手機的用戶約有2800萬左右，尚有180萬左右的用戶還沒有更換到VoLTE手機，而等到6月底三大電信關閉3G網路後，傳統CSFB電路交換技術將會宣告暫停，這些用戶就會因為手機沒有支援VoLTE通話等因素，面臨到無法撥打語音通話的情況。NCC副主委暨發言人翁柏宗表示，NCC將會持續關注業者後續的處理方式，重點將會著重在替換VoLTE手機與偏遠地區宣導的部分，NCC有委員擔憂如果透過電話宣導，恐會讓部分民眾以為是詐騙電話，看是否有機會結合村離長到府親訪解釋。而目前三大電信也成立關閉3G網路緊急應變小組，後續NCC也會與消保處、消費者民間團體與相關部會召開會議，希望三大電信在月底能順利關閉3G網路。而NCC也解釋，如業者有特殊情況，也可以申請延後關閉。三大電信也在日前表示，會針對未使用VoLTE手機的用戶進行0元手機的更換。中華電信表示，截至2024年1月底為止，尚未使用VoLTE手機的用戶已經不到3%。目前也提供免月租費、手機專案價0元等方案，方便3G用戶進行升級與汰換。台灣大哥大未使用VoLTE手機的用戶約2%左右，而遠傳電信未使用VoLTE手機的用戶約1.9%，兩家業者也都會針對3G用戶手機汰換一事推出相對應的手機方案。
穩定物價顧民生！政院拍板延長汽、柴油貨物稅減徵至今年12月底
行政院決議加碼延長汽、柴油貨物稅減徵措施延長至本年12月底。（圖／行政院提供）中秋佳節將至，為強化掌握應節商品及重要民生物資供應及價格情勢，行政院副院長鄭文燦今(23)日召開穩定物價小組會議，請農業部、行政院消保處密切監控農漁畜產品、月餅、禮盒等應節商品，並加強農產品產銷調度，以滿足消費需求。另近來國際原油價格上漲，為持續減輕消費者及業者負擔，會中決議延長汽、柴油貨物稅減徵措施至今年12月底，力求穩定民生物價。行政院指出，中秋節為我國三大傳統節日之一，國人習慣團聚烤肉，相關應節食材需求將有所增加，如文旦柚、茭白筍、玉米、豬肉、雞腿翅、秋刀魚、白蝦、文蛤等，農業部已盤點各項產品，並於節前加強調配、增加供應，包括：蔬菜增加13％、水果增加6％、毛豬增加14％、白肉雞增加2％、水產品增加16％，以充分滿足市場需求。鄭文燦指示農業部密切注意各項應節產品市場供需及交易情形，加強落實各項調配供應措施，以充裕供應節慶市場需求。行政院指出，經行政院消費者保護處調查，本年四大賣場、四大超商及五大電商平台之月餅價格漲跌互見；行政院消保處呼籲消費者，各大通路推出不同款式及價格的產品供消費者選擇，且多有優惠促銷方案，提醒消費者精挑細選、聰明消費。此外，政府已減徵小麥、奶油、烘焙用奶粉等重要原物料稅負至本年12月底，有助穩定月餅價格。鄭文燦指示行政院消保處持續關注月餅、蛋黃酥等應節糕點之市場行情，若有異常情形，即妥為查處。鄭文燦也要求法務部等物價聯合稽查小組成員，持續關注物價波動情形，尤其烤肉常用食材、月餅等應節產品，應嚴密監控產品價格上漲的合理性，針對可能涉有囤積、哄抬物價或聯合漲價之業者不定期啟動稽查，藉此對於心存僥倖及觀望心態之業者，發揮遏止效果，積極對外宣示政府穩定物價、查緝不法、安定民心之決心，並請衛生福利部秉持「來源可以溯源、去處可以掌握、食安必須符合標準」等三大原則，強化中秋節應節食品、食材之食安稽查，嚴格把關消費者權益。農業部表示，本年8月以來，中南部蔬菜產地受颱風及西南氣流豪雨影響，造成瓜果類蔬菜及短期葉菜類受損供應量減，致整體蔬菜價格上揚，農業部已輔導農民團體加強調配釋出冷藏蔬菜，充裕市場供應，並於風災及汛期間與全聯、大潤發、愛買、楓康等零售通路合作推出優惠專區，例如：自本年9月9日起至9月18日，賣場推出「百元有找」甘藍單顆75元優惠專區，提供消費者平價優質蔬菜。鄭文燦提醒，近來颱風接連侵台，造成部分區域受災，導致市場供應減少，價格波動幅度較大，請農業部持續強化氣象及產銷資訊系統整合、批發市場交易行情監控等預警監測，並請農業部對外說明「夏季汛期蔬菜滾動式倉貯計畫」成效，該計畫會視市場情況適時釋出進口貨源及汛期庫存，並維持進口管道順暢，動態保持庫存數量，有效強化國內產銷韌性；另一方面，針對受災農民，提供天然災害現金救助，輔導農民儘速復耕、復產，以強化農糧體系供應韌性。另外，因應國際高原油價格，2021年12月起調降汽柴油貨物稅，並於去年2月7日再加碼調降，汽油每公升共調降2元、柴油每公升共調降1.5元，降幅分別為29.3％、37.6％。原訂汽、柴油貨物稅減徵措施實施至本年9月底，惟受俄烏戰爭持續，沙烏地阿拉伯與俄羅斯相繼採取加碼減產與限制出口等措施影響下，本年第3季以來國際油價明顯反彈。行政院指出，考量近期國際原油價格變動仍有較多不確定因素，為從源頭減輕國內業者營運負擔，並穩定末端售價，照顧民生，會議決議加碼延長汽、柴油貨物稅減徵措施延長至本年12月底。中油公司將降稅效益反映在汽、柴油售價上，搭配「亞鄰最低價」調整上限、「油價平穩措施」之雙平穩機制，持續維持國內油品價格穩定。
兩外送龍頭先後漲價 引發消費者熱議
叫外送荷包得縮水了！繼上個月底外送平台Uber Eats加收「服務費」，另家foodpanda昨宣布自8月9日起，加收「平台費」1至9元，訂閱制pandapro會員也逃不過，其實去年6月該平台就針對雙北、基隆、桃園和新竹收取3元平台費，當時曾引爆退訂潮，這次foodpanda將平台費收取對象擴及全台及離島所有用戶，再度引發消費者討論。Uber Eats上個月宣布加收5元至40元服務費，當時foodpanda曾表示暫無相關規畫，沒想到時隔不到1個月就跟進。foodpanda表示，基於使用者付費原則，為了維持平台的營運、產品開發，加收平台費1至9元，平台費將依據訂單金額、消費者所在地區、外送距離、離尖峰時段而定。foodpanda也說，經內部試算後，約6成的訂單收取的平台費在3元以下，外帶自取、內用優惠及pandago等服務則不在此限。事實上，foodpanda早在去年就選6地區收取平台費，分別是雙北和基隆每筆5元，桃園和新竹每筆收取3元（後統一均收3元），並於6月6日公布的隔天就「突襲式」開始加收，雖然foodpanda祭出多項優惠，仍引發了不少退訂爭議，甚至訂閱制的會員認為foodpanda違約，一度有8百多人向消保處申訴。foodpanda曾為該風波公開道歉，但指出平台費用途為支應平台維運成本，不屬於外送運費、折扣等pandapro優惠範疇。這次為防範用戶反彈，foodpanda提早公布全面加收平台費，並端出會員折扣，強調使用優惠後，訂單總金額甚至更便宜。高雄陳小姐則覺得foodpanda此舉是變相漲價，同時抱怨平日點餐時A餐廳明明較近，系統卻導到較遠的B餐廳，拉長運送距離與時間，現又加收平台費，將降低使用foodpanda的意願。本身也是外送員的新北市李先生，是外送平台的重度使用者，他表示加收平台費時確實心生不快，但久了就習慣，如果平台給的優惠比到實體店便宜，還是會選擇外送，但身為外送員「如果加收的費用能提撥部分金額給外送員就好了！」Uber Eats雖6月30日開始加收「服務費」，但調降4成運送費，訂閱制的Uber One會員則免服務費。Uber Eats表示，收取服務費後整筆費用與過去相差不多，訂單量不受影響。
大學宿舍無法申請租金補貼 綠委要求：生生都能領
立委鍾佳濱、吳思瑤與立委參選人曾柏瑜、謝子涵今（19）日開記者會指出，內政部營建署今年七月推出「租金補貼2.0」，放寬申請年齡降至18歲，讓學生族群皆可申請。不過，若是學生住在學校宿舍，就會面臨學校未簽訂租賃契約，或是租賃契約未清楚記載「租賃金額」、「租賃期限」而無法申請租金補貼的困境，要求教育部與營建署應通盤瞭解學生於校內、外住宿簽約狀況，並協助申請租金補貼，讓居住政策的美意能落實到每位學子身上。鍾佳濱表示，隨著9月開學將屆，許多大學新生已經開始處理異地求學的住宿問題，他舉例，世新大學兩人雅房每學期高達62000元，負擔不小，因此服務處陸陸續續接到學生家長詢問：「學校宿舍能不能申請租金補貼？」鍾佳濱指出，若是學校未與學生簽訂租賃契約，或是租賃契約未清楚記載「租賃金額」、「租賃期限」，就會不符合「租金補貼作業規定」規定，而無法申請租金補貼。他以「台大學生住宿契約」為例，就只有記載學生姓名、住宿地點等資訊，未寫明期限與租金；至於世新大學更只有「住宿同意書」，一旦想申請租金補貼，就會陷入看得到吃不到的困境。建議內政部與教育部應依行政院消保處的意旨，盤點、調整各大學宿舍學生租賃契約。吳思瑤說，大專生校內外住宿費用皆可適用「租屋補貼2.0」後，她已要求教育部雙管齊下，校內部分輔導各大專校院，依照消保處規定，全面與校內住宿生簽訂租賃契約，協助學生請領補貼，保障學生的權益。此外，校外賃居的學生在申請租金補貼時，最大的困難即是遭遇房東的抵制或消極不作為，吳思瑤要求教育部應當同步加強協助措施，透過各大學盤點校外住宿生數量及需求，設立各校輔導窗口，積極協助校外賃居的學生申請租金補貼，讓生生都能領，戶戶都不少，租屋補貼真正看得到，領得到！台中市立委參選人謝子涵表示，過往她自己從台中北上求學，住過學校宿舍也外宿過，因此非常能體會18歲青年赴異地求學的辛苦。而根據教育部111年度統計，約有26.1萬學生住在學校自有宿舍、1.3萬人住在學校與民間單位租賃的宿舍，另外還有24.6萬名學生在校外租屋，人數非常驚人。她建議，教育部可要求各校透過現有的「校外租賃服務機制」，向房東及學生宣導租金補貼的相關資訊，讓需要學生能申請補助、減輕租金壓力。新北市立委候選人曾柏瑜表示，學生因為較難負擔校外的租金，所以選擇住在宿舍，如果因為學校宿舍的契約不明確，造成租屋補貼規定無法一體適用，形同將政府租屋補貼政策的美意隔絕於學校之外。呼籲教育部能夠提出公版指引，提供給校園宿舍遵循，並且儘速盤點各校宿舍租賃契約，如果已經簽訂契約者需要儘速補正簽訂內容，如果尚未簽訂則應載明租屋期限、租金等事項，才能讓租屋補貼完整落實到青年身上。
原物料、人工成本持續高漲 今年粽子價格飆近百元
通膨壓力，今年端午節吃粽荷包要縮水了！民眾喜歡透過便利商店或網購平台預購肉粽，但根據連鎖通路商預購資訊顯示，現在部分知名老店的招牌肉粽，平均1顆單價快飆破百元大關了，平均上漲5到10元左右。除了五星級飯店粽子，平均單價120至130元外，台北南門市場知名的立家招牌湖州粽組，200公克的規格，平均每顆也要94元，台南悠久歷史的粽子店楊哥楊嫂南部粽，近來與連鎖便利商店合作，平均單價97元，也逼近百元大關；憶長御坊南北雙味粽，平均一顆要83元，主打平價訴求的呷七碗、十八王公劉家懷舊小肉粽，單價都要70元、60元。楊哥楊嫂表示，近來原物料、人工成本持續高漲，店內食材都採用優質原物料，才會在今年4月再度調漲，調漲幅度多為5元。以紫米肉粽、五穀肉粽為例，調漲後的價格為80元，花生粽為60元，這也是繼1年多前調漲後，第2次調漲各類品項。近來行政院消保處抽查4家賣場、4家連鎖超商以及5大電商平台，發現有73％的粽子價格上漲，業者表示，平均一顆肉粽上漲5元到10元，歷經新冠疫情後，網購或預購粽子的訂單反而增加。不願具名的食品業者表示，不只原物料上漲，電價、人工成本也調漲，食品、餐飲業現在最大的「痛點」是，即使月薪願意多花1成都還找不到人。根據主計總處最新統計顯示，粽子食材漲最多的是豬肉價格，漲幅逼近10元，而蛋黃也因為雞蛋價格上漲而水漲船高，粽子必備的菇類、糯米上漲幅度則較小，漲幅年增分別為1.13％、0.69％。物價漲，毛小孩要吃粽應景，飼主也要夠大方才捨得花，momo平台網羅「寵物粽禮盒」，適合全齡貓犬，無過多添加及加工的商品為首選，網購寵物肉粽多為五入，平均一顆寵物肉粽的單價要140元。
受害者領好市多「A肝毒梅慰問金」 竟被要求簽和解書：若確診不會再賠
好市多繼冷凍綜合莓、藍莓驗出A肝病毒，冷凍草莓也驗出A肝病毒陽性，業者提供民眾全額退費，以及和商品同等價格的慰問金，並補助A型肝炎抗體IgM檢測費用500元，若確診A型肝炎也會負責治療費用。不過，有民眾前往想領取慰問金，竟被要求簽「和解同意書」，內容提到若確診A型肝炎，不得再領取賠償。對此，消保官已經介入調查，而好市多也回應了。好市多在官網公布補償措施，凡於公告回收區間（2023年3月8日至4月30日）購買受影響商品的的會員，除憑購買紀錄全額退費外，另提供所購買商品同等價額（619元）慰問金。此外，凡於公告回收區間購買並曾食用受影響的會員，若於最後食用日起60日內（2023年7月9日前）出現疑似A型肝炎症狀，可以到衛生福利部疾管署認可的A型肝炎檢驗機構檢驗，經諮詢醫師後進行A型肝炎抗體IgM檢測者，將補助每人新台幣500元的檢測費用。若會員確診A型肝炎，確定是因為食用受影響產品所致，好市多將負責相關醫療費用。好市多冷凍草莓商品也驗出A肝病毒。（圖／食藥署提供）沒想到，有民眾今（24日）想領取慰問金，被要求簽寫和解同意書，當事人在臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》指出，簽完名後若確診A肝，不得再領取賠償，讓他傻眼至極，「這次影響的人數或許很少，但是如果下次發生大規模的食安問題時，好市多是否也跟這次一樣不願承擔」。（圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書）對此，行政院消保處接獲相關消息，將通知好市多總公司營業地的高雄市政府消保官，盡速了解所有情況。事後好市多也做出回應：「關於會員對方案的考量，好市多尊重會員的選擇；而同時好市多也會顧及會員權益，若經主管機關回溯性疫調確診係因食用受影響商品所致，好市多將負責相關費用」。
好市多「A肝毒莓」擴大補償 同住者檢測費破500實支實付
好市多「Kirkland Signature科克蘭冷凍3種綜合莓」被檢驗出A型肝炎病毒，行政院消保處昨與業者、多縣市消保官開研商會議，好市多初步同意依個案狀況，補助食用同住家人掛號及檢測費。台北市法務局今呼籲，受影響消費者個案情形不盡相同，務必從優、從速處理，如消費者申訴案件數越來越多，不排除再度約談業者。台北市消費者保護官室主任消保官楊麗萍16日表示，會中成員一致認同，由於好市多是跨國知名量販店，大包裝食品多由家庭成員一起食用，希望好市多負擔受影響會員同住家人的掛號與檢測費，好市多初步同意，承諾攜回由各賣場依個案情形從優、從速處理。楊麗萍表示，未來將不定期查看A肝莓果相關消費申訴案件情形，如發現案件數呈上升趨勢，不排除再約談好市多。行政院消費者保護處昨邀請主管機關、各地方政府消保官及業者共同研商。好市多初步同意，同住家人如有食用受影響產品，其檢測費用（含掛號費）由該公司依個案情形從優從速處理。另針對符合規定的消費者，檢測費用及掛號費低於500元，仍維持該公告給付500元；如檢測費用加掛號費超過500元者，檢具單據實支實付補助費用。
控蝦皮讓消費者承擔網購風險 民團要求唐鳳站出來
民間團體「經濟民主聯合會」今（16）日舉行記者會指出，蝦皮購物一再漲價、當機，還在服務條款中的「免責聲明」詳列二十點不保證安全事項，反而要求消費者承擔所有網路安全性風險，面對「什麼都不保證安全」的蝦皮，要求數發部長唐鳳站出來，堅定要求廠商做到確保消費者權益與網路交易安全，不要繼續擺爛。經濟民主連合研究員歐栩韶表示，民連檢視「蝦皮購物服務條款」，發現其中第22條「免責聲明」記載，蝦皮「不保證提供本服務、本網站或其中所含功能，或該服務、網站或功能...安全可靠、正確、完整或無錯誤」，且2要求使用者「承認在法律容許的最大限度內，...應承擔使用本網站及／或本服務或其效能之全部相關風險。」涉嫌違反行政院明訂的電商平台業者規範，因此具名提出檢舉。歐栩韶表示，台北市商業處於3月28日發函蝦皮，認為上述條款違反「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，要求改正，但蝦皮僅修改「本服務係依現況提供，且確保系統具有符合一般可合理期待之安全性。」其餘要使用者自行負擔的網站風險完全原封不動。經濟民主聯合會指出，蝦皮不只是詐騙高風險賣場榜首，更是消保處公布2022年糾紛最多的電商平台，蝦皮光是大當機的狀況去年就有三次，今年也已累積兩次，但每次當機過後，蝦皮除了發文道歉外並不會有額外的補償或對系統做出改善的相關說明。去年度蝦皮金流日均餘額仍超過十億元，金管會去年表示，將在今年年中完成金流業務移轉，蝦皮金流的納管卻是一延再延，但蝦皮的網站安全沒有半點進展。經濟民主聯合會表示，台北市商業處對於蝦皮所逕行的條款更正也有所疑慮，因此商業處五月初已發函詢問數位發展部對上述未更動條款的意見，但未有結果，呼籲數位發展部以及唐鳳務必穩住立場，不可以再繼續讓蝦皮胡作非為。蝦皮購物表示，蝦皮購物服務條款內容一切合法，各大電商平台服務條款均有類似免責內容。
食安爭議食藥署消聲被罵翻 薛瑞元要吳秀梅親上火線釋疑
民眾關心的食安問題近來頻頻出包、爭議不斷，包括好市多販售A肝莓果，食藥署要放寬日本草莓農藥殘留標準，預告開放加拿大全齡牛肉進口引發狂牛症風險疑慮等，不過，食藥署方面僅由副署長出面喊冤、始終沒有見到署長吳秀梅出面回應民眾及立委質疑，連綠委都看不下去。衛福部長薛瑞元今天表示，他已要求食藥署長吳秀梅應對外釋疑，食藥署明天就會舉行記者會，且不排除近期每週三都對外說明，公布稽查數字。食安問題近日連環爆，表面上看，新聞討論度因「前一件爭議未平、後一件又起」，討論度很快降低，但其實民眾心中食安疑慮未解，問號一籮筐。以好市多被高市衛生局查獲販售莓果有A肝病毒強制要求下架，好市多原先僅承諾消費者可拿貨去退，引發已吃下肚的消費者不滿，面對外界質疑，食藥署副署長雖在立院喊冤，但在強調處理絕對沒有慢半拍後，就不再有官員親上火線安定民心。沒想到，因陸續傳出消費者吃到疑似有問題莓果身體不適、醫師出面喊話問好市多「敢不敢」提供所有購買有疑慮的莓果消費者檢驗A肝抗體後，立委也直指類似事件若在國外發生「廠商不可能只有退貨處理」，讓該起食安風暴又有向上擴大跡象。食安頻出問題，引發立委不滿，民眾疑慮，薛瑞元今天表示，已經指示食藥署官員週三親自召開記者會，回應質疑。（圖／劉耿豪攝）薛瑞元今天出席衛福部「幼兒專責醫師制度」記者會時被問到此事。他說，近期已接到部分民眾疑似有感染A肝病毒症狀，地方衛生局也送驗檢體採檢，應該很快會有結果，食藥署持續檢驗莓果是否還還殘留A肝病毒。由於檢驗莓果上有無遭病毒污染，檢驗方式遠比檢查人體感染繁複，採集需要約十天才能再檢驗，會花費較久的時間。至於消基會傳出願針對A肝莓果事件，對好市多提出團體訴訟，行政院消保處也向衛福部申請團體訴訟補助，薛瑞元說明，補助條件是涉及團體訴訟人數，確定人數後將確定補助金額。至於食藥署在這起食安事件中究竟有沒有慢半拍，薛瑞元只食藥署警覺其實很高「我認為沒有」。只不過，與食藥署有關的食安事件還不僅好市多A肝莓果這一起，日方要求我國開放草莓殘留禁用農藥「氟尼胺」、「克凡派」檢驗標準，食藥署也預告將開放，就引發朝野立委及國內農民抗議，食藥署再度成眾矢之的，但官員迄今也未現身回應說明。薛瑞元則表示，食藥署預告並非只針對日本草莓，陸續也有一些放寬農藥的措施，一切都「根據科學數據並照一定流程」，決定是否開放。至於食藥署上月底悄悄預告將開放加拿大全月齡的牛肉可進口台灣，因加牛仍有狂牛症疑慮，引發民眾擔心，也質疑衛福部赴加查廠過程難以讓外界放心，不知是否要回答的食安質疑太多，薛瑞元未再就加牛議題多回應，僅強調相關食安問題和爭議，食藥署會每週三舉行例行記者會說明，一一回應外界質疑。