火化許可證
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人生領航員1／確診者遺體1晚燒40具 火葬場火爐旁放乖乖
新冠肺炎疫情去年5月大爆發，陸續有病患不幸死亡，除第一線醫護人員外，火葬場員工也冒著染疫風險與病毒抗戰，在疫情高峰期的半年內，曾經一晚燒40具確診遺體，而火葬場還曾因防疫酒精不足，只能用稀釋漂白水撒在身上消毒，3月20日疫情解禁，台北市第二殯儀館火葬場49歲的梁班長如釋重負地表示「終於撐過去了！」梁班長說，疫情最嚴峻的時期，關於確診遺體進館時間、動線，火化溫度等等通通都得研議協商討論，其中最簡單的例子莫過於，衛生局對於狂牛症患者火化有明確規定，遺體需以至少1000度高溫燃燒，每次燃燒時間至少30分鐘，但在新冠肺炎大爆發期間相關辦法根本來不及擬定，只能全憑過往經驗摸索仿照執行。回憶起當時的狀況，梁班長表示，火葬場作業時間一般是早上7點至晚上8點，但為安排確診遺體進館火化，避開人群，只能讓遺體在晚上8點過後進館，狀況好一點時凌晨2、3點可以下班，但高峰期間凌晨4、5點下班已是常態。每天除了白天燒正常遺體，單單一晚上就必須火化至少3、40具確診遺體，而這樣的狀況更持續了約半年，直到近期才慢慢下降至每天約10具。疫情高峰期間，除日常的火化數量外，每晚8點起便是確診遺體的火化時間，最多一晚上得燒30、40具遺體。（圖／林冠吟攝）梁班長透露，一般人對於火葬場多有忌諱，但對他們從業人員來說，沒有忌諱，有的只是對亡者的尊重與敬意，但這份工作隨之而來的卻是多重職業傷害，因為火爐溫度長年必須保持在500、600度的高溫之下，只要有火化作業，溫度幾乎都保持在1000度左右，也造成火葬場溫度長年夏季保持在40度、冬天則約30度，現場粉塵狀況也相當嚴重。而爐門打開的瞬間，偶爾還會因陪葬品如檀香粉因氧氣瞬間大量灌入，造成閃燃，又或是死者的心律調節器突然爆炸。他笑著表示，「都說有被火燙過的才是真的有待過火葬場的人」，另為整理骨灰所使用的鐵桿器材，整天下來腰痠背痛早已是常態。但對火葬場員工來說，這份工作不僅僅只是一份工作，他們更像是人生領航員，因為每個人都會走上生命的最後一程，火葬場裡的火爐就像是航班，而他們是送亡者啟程的領航員，火化許可證就是登機證，在確認過後引領著亡者搭上一班沒有回程的旅途。看似百無禁忌的火葬場，卻在各個機台上都可以看見「乖乖」，祈求火爐乖乖運作。（圖／林冠吟攝）因為投身這個產業，每天見慣了生死，也讓梁班長深切地意識到，生命的逝去不過就是一瞬間。他說，做這行的有一句經典行話，「棺材裡裝的是死人不是老人」，每天都有各式各樣的人被推著進來，結束他們人生的旅途，也讓他深切體會到時間短暫，必須把握每個當下完成自己的夢想，或陪伴在家人身旁，因為只有感受過生命的律動，才能體悟到生命的美好。儘管梁班長表示火葬場並沒有什麼太大禁忌，但實際走近火爐旁，卻可以發現火爐上除有淨符加持，希望火爐可以順利運轉之外，一旁還放著黃色乖乖，希望火爐也能「乖乖」。對於火葬場是否可能出現葬儀社領錯遺體、燒錯人的意外發生，梁班長則自信表示，至少在二殯不會有這種狀況，因為光是防錯機制就有5道，從家屬、葬儀社、櫃台工作人員到火爐工作人員都必須一再確認，只要其中一個環節有疑慮，就必須確認清楚後才能執行，就算真的有疑慮，場裡也有監視器，絕對可以釐清事情經過，杜絕錯誤發生的可能。
人生領航員2／退休火葬場技工憶當年 癡情男鑽進冰櫃緊抱小三
火葬場是一般人均存有忌諱，除非必要不會前往，卻也幾乎是人人必經之處。北市二殯火葬場前任技工張孟傑，年近七旬的他回顧自己遇過的光怪陸離經驗，家屬為爭產大打出手是常有的事，多年前也曾有家屬半夜溜進殯儀館吵著要看遺體最後一面，還當場鑽進冰櫃，緊抱遺體不放，讓工作人員當場看傻。從業超過30年，在去年6月、新冠疫情高峰之際退休的張孟傑說，疫情爆發之初防疫物資嚴重不足，工作人員的心情相當忐忑，好在他曾有過SARS的抗疫經驗，此次新冠疫情也幾乎把SARS的那套因應措施全數移植使用。張孟傑表示，自己從工友做起，也曾被調往化妝間清洗遺體，最後才在火葬場一路做到退休。（圖／林冠吟攝）疫情瞬間爆發，不少家屬無法看到心愛的家人最後一面，北市府也在遵守指揮中心「不可打開屍袋」等規定下，訂製透明屍袋，讓家屬好好道別，不過張孟傑卻對此表示，以他的立場和角度而言，他因看過太多死相，認為「讓記憶停在最美好的那一刻」才是真正的不抱遺憾。回顧自己從業過程，張孟傑表示，自1992年正式踏入殯葬處後，他從工友作起，之後成為化妝師職工，負責幫忙入殮和清洗遺體，直到輪調至火葬場後便一路服務到退休，許多堪比八點檔甚至更狗血的劇情常在殯儀館上演，告別式上為爭遺產，家屬大打出手的畫面早已不足為奇。為避免人員染疫，殯葬處在處理確認者遺體時全副武裝套上兔寶寶裝，嚴陣以待，確實消毒。（示意圖／翻攝自張軍凱臉書）他指出，10多年前曾有一次遇到男子半夜喝醉，不斷吵著要館方人員開冰櫃讓他探視遺體，工作人員礙於已超過開放時間拒絕男子的要求，男子使盡各種招數撒潑打滾，工作人員被盧到受不了，只好打開冰櫃讓男子看一眼，希望儘快結束這場鬧劇，孰料冰櫃打開的同時，男子竟跟著爬進去，緊緊抱住躺在冰櫃裡面的女子，眾人一度嚇到說不出話來，最後是保全出面才強行將男子和遺體分開。更勁爆的是，大家本以為那名男子是個癡情人，對死去的老婆如此癡情，孰料打聽後才發現，男子早已結婚，冰櫃裡躺著的人是他在外面養的小三，令人嘴角抽搐。張孟傑曾遇過醉男衝進冰櫃裡，緊緊抱住女子遺體不分開。（示意圖／報系資料照）張孟傑也曾遇過有家屬拿著火化許可證前來火化，待骨頭冷卻後通知家屬前來領回，不料家屬竟直接拒領，讓他們當場傻眼，百般無奈下只能將骨頭研磨成骨灰，帶去山上樹葬。更有甚者，依據殯葬處的規定，遺體必須要以規定之棺木裝著，並取得相關許可證才能火化，但曾有民眾不願意購買棺木，將逝世的親人放在輪椅上、蓋上白布便準備推進火葬場，讓他們當場看傻，費了好大一番功夫，才成功讓民眾同意購買簡便棺木以進行火化。回想過往所遇到的各種奇葩經驗，張孟傑淡定表示，30年的殯儀館人生讓他見過太多狀況，只能說什麼情況都會發生，什麼都不奇怪。
新冠亂糟糟1／生前未採死後沒驗 老母被隔離驟逝卻領嘸「喪葬慰問金」
今年5月全台新冠肺炎疫情大爆發，各地衛生局和中央疫情指揮中心也一團亂。台北市一名住在萬華的陳先生向本刊控訴，5月中他跟妻子都確診，家中的老母親因行動不便，不能沒人照料，因此衛生局安排母親跟他一起到新店桂山檢疫所隔離，豈料，陳男母親卻在檢疫所內過世，事後即使家屬手中有「隔離通知書、新冠死亡證明書」，但向衛福部申請確診者死亡的喪葬慰問金10萬元，卻被認定「資格不符」。陳先生秀出母親的死亡證明書、火化許可證，上頭死因寫著「新冠肺炎併心肺衰竭」，他認為政府怎能這麼霸道，因為沒有快篩及PCR採檢報告，也未經通報，就認定此個案並非確診者，卻又在24小時內火化遺體，以致「死無對證」。陳先生無奈，「不僅沒有跟母親好好道別，現在連申請喪葬慰問金都處處碰壁。」陳先生指著母親的死亡證明書及火化許可證，死因都是「新冠肺炎併心肺衰竭」，但衛生單位卻不認可。（圖／李宗明攝）陳先生說，5月15日他跟太太到西園醫院快篩及PCR檢測，直到17日太太頭痛、發燒及咳嗽，緊急送台大醫院，確認染疫後，隨即送至負壓隔離病房，而陳先生18日等到衛生局人員來接他去檢疫所隔離，但家中還有行動不便的老母親，立即詢問衛生局人員「怎麼辦？」對方則說，「2人一同送新店桂山檢疫所」。「我媽送到檢疫所10天後，突然在28號叫不醒，送往新店耕莘醫院急救，但搶救20分鐘後還是無效」。陳先生說，事情來得突然，完全沒想到「媽媽生前沒人幫她驗PCR，死後也沒人採檢」，遺體又在24小時內「草率火化」，而原先替陳母開立「新冠死亡」證明書的診所，事後卻不認帳，加上衛生局也否認媽媽是確診個案，陳先生才恍然大悟「最後責任原來是要家屬一肩扛起」。陳先生拿著母親的隔離治療通知書，上頭白紙黑字寫著，「陳某某經醫師診斷疑似嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19），請在民國110年5月19日至5月26日，到桂山集中檢疫所隔離治療，」明明通知書有清楚記載，但政府前後說詞反覆，還不承認疏失，至今母親過世超過5個多月，仍舊拿不到政府的喪葬補助。「喪葬慰問金就是看得到吃不到，且政府一再玩文字遊戲」。陳先生說，衛生局認為他們的隔離程序都沒問題，但他質疑「當初母親跟我一起隔離在檢疫所，為何未對母親做快篩及PCR檢測」，政府小小的疏失，卻造成人民後續的大麻煩，陳先生氣憤表示「整個流程誰該負責？哪個環節有疏失，難道不該查明嗎？」本刊致電衛福部疾管署，也將訪問綱要以E-mail方式提供給對方，但截至截稿前並未獲得回應。而協助處理後事的葬儀社劉先生表示，陳媽媽當初送到耕莘醫院前就已經往生，醫師、救護人員及家屬都跟他表明是「確診者」，他才會聯繫錦宜診所開立死亡證明書，趕在24小時內火化。記者進一步詢問，「為何耕莘醫院沒開呢？」他解釋，死者抵達醫院前就往生，且未住院超過24小時，耕莘醫院不會開死亡證明書，得找其他診所檢視遺體「有沒有外傷」，詢問家屬死者的身體狀況，才得以開立。開立死亡證明書的錦宜診所溫醫師則表示「我現在沒空，真的沒空，對不起吼」，隨即掛上電話。看著母親生前的照片，陳先生痛批中央亂搞，害母親草率在24小時內火化，以致他「無法跟母親好好道別」。（圖／李宗明攝）
扯！殯葬業者燒錯遺體還辯「沒有QRcode」 家屬怒控「撿骨都沒得撿」
1名網友的父親昨（19）日出殯，卻沒想到中壢殯儀館的某禮儀社竟搞錯死者身分，將其父親遺體一早從冰櫃中取出、梳畫後，再送到另外1戶喪家辦理告別式，隨即火化納塔，等到網友發現後已經太遲，父親的骨灰早就送到納骨塔，讓家屬無法瞻仰遺容、撿骨，事後該名網友上網貼文，怒控禮儀社沒有確認身分，也也不認錯，還辯稱棺木上「沒有QRcode」。網友貼文指出，他的父親與另外1戶喪家的親友都是在同天出殯，而對方在19日上午已經辦完告別式，在瞻仰遺容後，遺體就進行封棺，但扯的是，該具棺木中不但裝著是網友父親的屍體，就連棺木上也貼著其父親的名字，就在對方喪家辦完告別式後，棺木就送往桃園進行火化，可是對方喪家的親友遺體仍在殯儀館中冰存。網友質疑，雖然兩家的棺木都是黃色，但父親姓氏和對方不同，身形也相差甚遠，而且他的父親是加大棺材，怒批對方禮儀社將棺木從冰庫推出、為遺體洗身體時，均沒有再三確認身分。等到網友發現後，對方禮儀社才致電通知燒錯人，他怒控「撿骨都沒得撿！」網友還控訴，事後對方禮儀社還不斷推拖「棺木上沒有QRcode」，讓他相當不滿。對此，桃園市殯葬管理所表示，殯葬業者在入殮時未重新確認亡者身分，造成送火化棺木內亡者，和火化許可證亡者不同，才會發生這起遺憾的事件。 網友氣得將遭遇PO上臉書社團，文中質疑殯葬業者根本沒有核對屍體身分，才會造成這起荒唐的錯誤。（圖／翻攝畫面）