無框行動
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新加坡「無框行動」驚傳終止在台營運! NCC:7月15日終止訊號
主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「月繳466元4G吃到飽不降速」的新加坡數位電信業者「無框行動」在2019年6月登台,如今卻驚傳國家通訊傳播委員會(NCC)29日開第1121次委員會議,其中一個討論事項就是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」,意味著「無框行動」即將終止在台營運。Circles.Life(無框行動)2016年在新加坡成立,而後在2019年6月登台。「無框行動」沒有實體門市,僅能透過網路申辦,自上市以來就主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「追求電信自由」,基本方案為月付450元終身不綁約,還提供18GB上網以及30分鐘通話,並可自由加購升級上網吃到飽,此外用戶可隨時更改方案,解約也不需支付違約金。然而,國家通訊傳播委員會(NCC)29日議程中,其中一個報告或討論事項是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」,意味著「無框行動」即將退出台灣市場。事實上,早在今年4月起,其官網就無法進行新用戶申辦,似乎早已有跡可循。據知名3C部落客「電腦王阿達」指出,隨著台灣之星與亞太電信被合併,「無框行動」理應有生存餘地,他認為最大主因是「無框行動」不支援VoLTE與VoWiFi功能,考量台灣3G網路即將在6月底關閉,無力升級及NCC要求二類電信業者落實KYC政策下,只好退出台灣市場。
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2020通訊申訴監理報告:民眾對行動通訊連線品質最不滿
2020年NCC通訊消費申訴監理報告出爐,依類別統計,行動通訊一類申訴案件最多、占比超過85%,遠高於固網及第二類電信(與第一類電信,如中華電信承租無線網路設備,包括Line Mobile、無框行動)的個位數占比。根據NCC公告資料,2020年全年民眾申訴電信服務共有6,578件,相較前一年的7,168件減少590件。其中行動通訊以5,608件,占比85.25%,遠遠領先固網及第二類電信,這兩項分別只有596件及374件申訴,比例占全部總數的9.06%及5.69%。2020年民眾申訴通訊服務以業者分,中華電信件數最多,比例占全體超過3成。(圖/NCC)2020年國人對行動通訊服務,以通訊連線品質申訴最多,有3,467件。(圖/NCC)民眾申訴行動通訊案件,依業者分最多的是中華電信,占比超過31%、其次依序為台灣大哥大、台灣之星、遠傳電信及亞太電信,件數分別為1,760件、1,006件、991件、943件及848件。若以每百萬客戶數申訴量比例計算,比例最高的是亞太電信,若與前一年相比,比例增加的僅有中華電信,增加了0.00413%,其餘業者皆下降,減少最多的是亞太電信0.02784%。依申訴案件類別進行分析,以通訊連線品質案件數最多,共有3,467件、占61.82%,其次為申裝/異動/續約類,共0有634件、占11.31%、客戶服務類共有228件、占4.07%。同時比對申訴對象與申訴案件類別進行分析,通訊連線品質類案件以中華電信最多,數量為1,342件、占38.71%,申裝/異動/續約類案件以台灣之星最多,數量為210件、占33.12%,客戶服務類案件以中華電信最多,數量為61件、占26.75%。此外,退租、計費問題、預付卡及電信內容項目問題也都有百件以上。
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追電信自由!它提供100萬違約金加倍奉還 有人獲90264元
Circles.Life(無框行動)自上市以來就主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「追求電信自由」,19日更舉辦「違約金,加倍奉還」的限時快閃活動,現場提供100萬現金,只要民眾拿違約金的發票以及終止合約的文件到快閃攤位就可以獲得加倍的違約金,其中有民眾違約金高達45132元,獲得了90264元現金。無框行動指出,這次活動共有71名消費者參加,其中有42人幸運獲得加倍的違約金,總活動時間僅有1.5小時,其中領取到最高違約金的消費者拿到90264元,而這些消費者裡有47.5%來自遠傳電信、37.5%來自台灣大哥大,平均的違約金高達14167元。