營收業績
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揭密電銷天后！千萬營業額的秘訣：贏得客戶的心！
隨著市場競爭和消費者的刻板印象，傳統電銷的制式推銷已經不再奏效。但康成志業保健電銷卻能不斷培養出許多有溫度的電銷達人，其中一位黃興穗更是創下了千萬營業額的佳績，每天七小時的上班時間下，心情愉快無壓力，她究竟是如何做到的呢？把「敏感度」放對位置：多關注客戶、少關注自己提起電話行銷，許多人覺得只是推銷而已，更別說身在此行業的人員，也常常把自己定義成一般業務。許多銷售業務常會賣弄話術，只為了銷售目標而不顧客戶的需求和反應，這往往會讓客戶感到不舒服，很難贏得信任和支持。然而康成志業走出不一樣的道路，不是為了推銷保健食品，而是擔任客戶的保健顧問。康成志業保健電銷開創了「非意識腦感受行銷」，並發展出一套完善的電銷培訓SOP，教導電銷同仁學會有溫度的說話方式，培育了許多電銷達人領悟到了成功電銷的秘訣，更打造出千萬電銷天后黃興穗。「電話行銷看不到對方，所以要『聽』客戶的一顰一笑！客人的喜、怒、哀、樂……等各種表情，都是電銷人員要去抓的重點。」黃興穗表示，因為許多人對電話行銷的刻板印象有所誤解，被秒掛是常見的，以前就是去自我調適。但經過康成志業的培訓後她才了解，當電銷人員千萬不要自我設限，在被拒絕前就先害怕，因為玻璃心而情緒起伏過大，這就是錯誤的「把敏感度放在自己身上」。正確的講電話方式，必須是「把敏感度放在對方身上」，去傾聽客戶的反應、感受到客戶的心理需求，才能以更加個人化和真誠的方式與他們溝通。康成志業打造完善電銷流程，同時關心同仁的心情愉快。（圖／康成志業提供）快樂無壓力的電銷之道：善意、熱忱的真心分享問到如何衝出千萬營收業績的秘訣，黃興穗說，不用高壓環境就能達到目標的原因，在於公司打造出完善的電銷流程，照著做就能達成！想要「不用推銷」就能讓客戶締結成交，唯一的方法就是「贏得客戶的心」。而核心的關鍵就是善意、熱忱的真心分享：「跟客戶分享好消息，但是不強迫客戶接受，只需要給客戶自己想要的，讓客戶自主選擇，就能得到客戶的心。」「公司的培訓非常用心，我感受到總經理是迫切希望大家一起學會，而不是只有幾個人會，這是很健康的企業理念，大家一起更好，公司會更強大，也會讓更多人在這裡達到自己的夢想！」黃興穗認為，因為公司很關心同仁的成長跟快樂，所以在這裡工作真的天天心情愉快，這份美好的心情同時也能傳達給客戶，業績自然順利節節攀升。
昔黑龍江首富遭天價懸賞！大陸法院祭4億元逮人
每日經濟新聞24日報導，北京市第二中級人民法院23日公告，在執行共青城磐暉投資管理合夥企業聲請執行前東北藥王、黑龍江首富朱吉滿、白莉惠一案中，被執行人拒不履行生效法律文書確定的義務。依大陸《民事訴訟法》等法規，發布懸賞公告。執行標的金額11億1231萬1877.27元（人民幣，下同，約合新台幣44億8380萬元）及遲延履行期間的債務利息。懸賞條件：舉報人提供可供執行財產線索並經查證屬實，按照執行到位金額的10％予以獎勵。懸賞期限告發布之日起一年，舉報人身分及其提供線索有關情況嚴格保密。《中國經營報》報導，1964年出生於陝西的朱吉滿，畢業於西安醫科大學，1988至1992年在西電醫院做眼科醫師，他的妻子白莉惠是醫院同事。1993年，朱吉滿辭職創業做藥品代理銷售。2000年，買下瀕臨破產的黑龍江康復研究所附屬藥廠，並改制為譽衡藥業。2004年，譽衡製藥研製出一種叫「鹿瓜多肽注射液」的原研藥列入大陸國家醫保範圍，很快為公司帶來豐厚現金流。2009年，譽衡藥業淨利潤突破1億元，2010年6月23日，在深交所掛牌上市。從譽衡製藥上市後，朱吉滿熱衷於頻繁倂購和連續狙擊上市公司控制權。先後收購了哈爾濱蒲公英藥業、澳諾製藥、上海華拓等40多家醫藥企業，購併規模一度達到137億元。由此帶來的營收業績也十分驚人。2015年，朱吉滿以12億美元的資產，位列華人富豪榜第317位，在全球富豪中排名第1605位。自2015年登上華人富豪榜之後，朱吉滿以「野蠻人」角色開始頻頻舉牌上市公司，大手筆增持山東藥玻和廣濟藥業。不過，他也遭遇了相關公司的強力狙擊。其對山東藥玻的舉牌中，因為山東藥玻原管理層反擊其對上市公司控制權的爭奪，實施定增計畫而宣告失敗。大陸界面新聞報導，「東北藥王」「黑龍江首富」與「野蠻人」。都曾是譽衡藥業實控人朱吉滿的標籤，源於朱吉滿在資本市場上激進的倂購策略。不過，「成也併購，敗也併購」。2022年11月11日，譽衡藥業發布公告稱，哈爾濱中院於11月10日作出裁定，終止公司控股股東譽衡集團的重整程序，並宣告譽衡集團破產。據統計，登陸深交所後，譽衡藥業共實施27起倂購案，成功完成14起，涉及金額為129億元，並累計發布近百次控股股東股票質押公告。據了解，2015年譽衡藥業在深圳設立譽海金服，踏足互聯網金融；設立譽衡基因，從事基因檢測服務和大數據營運；與藥明生物合作，布局生物藥領域。這一系列動作使公司的產品線涉及心腦血管、骨骼肌肉、營養類、抗感染、抗腫瘤等多個領域，但同時，大舉倂購也導致其產品、業務之間缺乏協同性，公司商譽高企，頗具財務和運營壓力。顯然，譽衡藥業沒有如預期般發展。公司只得割子賣股、瘦身轉型。2018年，譽衡藥業先後終止收購上海瑾呈和合肥天麥生物。此外，公司擬以不低於55億元的價格向力鼎投資轉讓上海華拓、西藏譽衡陽光和普德藥業三家公司；籌畫引入戰略投資者中健投資控股，擬以39.4億元向其出售譽衡藥業不低於35％的股權。但上述交易最終均未能實現。而隨後，因股票質押爆倉、債務違約，譽衡集團及其一致行動人所持譽衡藥業股票多次遭遇被動減持、司法凍結及輪候凍結、司法拍賣。
台股Q3震盪整理 法人：多因子策略篩選中長線勝率高
財報公布接近尾聲，儘管總經數據表現不佳，但法人機構透過多因子四大面向篩選股票投資標的，中長線表現仍優於預期，建議投資人不妨逢低進場，適度增持台灣Smart ETF基金。受到總經數據下滑、財報公布與政治不確定性因素干擾，第三季預測台股大盤的走勢仍偏向震盪整理，此時如何穩中求勝、跑贏大盤即為勝負關鍵。富蘭克林華美投信認為，在波動環境下，可透過特選多因子指數投資策略，利用多因子篩選個股中股票分數較高者投資，相對跑贏大盤，勝出機會較大，故建議投資利用多因子策略、逢低增持台灣Smart ETF。回顧七月份，特選Smart多因子指數僅跌0.30%比較單一產業指數表現相對勝出，大盤未含金融指數下跌1.77%，金融保險指數下跌2.46%，電子類股因跌深反彈漲2.09%。特選Smart多因子指數表現優於大盤主因持有金融股權重較低，而無論類股輪動至哪一產業，多因子審慎挑選評分較高者投資，顯示多因子策略在修正期間中，選股亦有超越水平表現。展望未來，富蘭克林華美台灣Smart ETF基金經理人林承漢認為，第三季由於總經數據表現相對疲軟，又目前美國聯準會升息、期望壓抑通膨也抑制終端消費需求，使中下游科技廠商庫存增加，形成營收業績與庫存壓力，可以預見第三季旺季不旺的行情出現，消化庫存成為台灣廠商首要面臨的問題，因此預測第三季台股維持震盪整理的格局，再看後續表現。林承漢表示，近期台股修正後的震盪行情，Smart多因子策略將發揮其品質及價值能力挑選台股資優生，一旦大盤重啟上漲動能時，多因子策略亦能透過動能因子順勢而為，發揮漲時重市的特性，若以中長期來看，好的策略能在不同行情下發揮其選股優勢，因此會建議投資人不妨於第三季震盪行情中逢低適度加碼布局Smart ETF。再者，林承漢分析，由於下半年美國聯準會繼續升息的預期仍在，外資匯回美元為主的投資標的，而台股的投資將回歸基本面的價值導向，超跌的個股可望獲得資金青睞，而外資也將回補具業績支撐且股價超跌的股票，台股由於高股息殖利率，中長線值得持股續抱。而富蘭克林華美臺灣Smart ETF(00905)基金採用的多因子投資包含以品質、價值與動能因子三大策略，在今年修正期間已看到價值策略相對抗跌，隨著下半年市場風險情緒逐季回升，動能因子將成為特選多因子指數的驅動力，可望能體現漲時重勢，跌時重質的特性。
抄底NB股3／土洋法人對作 中長期投資人可低接尋買點
美國科技股大跌之際，股神巴菲特旗下的波克夏公司則是在4月大舉增持筆電品牌廠HP股票1.21億股，也讓波克夏以11.4%的持股比重，成為HP最大單一股東。台灣投資人不禁要問，近來逆風的NB產業還可以投資嗎？華冠投顧分析師劉烱德表示，「從籌碼面觀察，外資持續賣超NB個股，但本土內資投信長期站NB供應鏈透露，全球前六大NB廠2022年首季出貨均較2021年第4季高點衰退1至2成，近期NB品牌廠大多修正先前所設2022年出貨目標。展望下半年，2022年NB市場規模衰退趨勢已定，第2季整體出貨量開始下滑，以消費型NB較多，商務NB需求則持續增加，預計全年市場衰退幅度約4至6%。不過值得注意的是，蘋果(Apple)不僅未調降全年出貨，反而非常有信心的認為終端需求並未消失，5月初公布的第二季財報，Mac銷售額達104.4億美元，年增14.7%，顯示蘋果Mac在採用M1晶片後，成效已經浮現。供應商也透露，蘋果仍立下持續成長目標，市場推估，出貨量將較2021年成長10%。從營收業績基本面來看，NB產業4月通通「大逆風」。品牌廠宏碁（2353）第一季營收為783.78億元，年增9.5%，4月營收為192.25億元，年減22.9%。華碩（2357）第一季營收1279.62億元，年增18%，4月營收333.89億元，年減14.69%。至於整合組裝廠廣達（2382）第一季營收3017.81億元，年增12.21%，4月營收667.28 億元，年減21.35%，創8年來同期新低。華冠投顧分析師劉炯德表示，NB個股出現了跌深反彈的契機。（圖／華冠投顧提供）今年以來，外資也不斷從NB個股「提款」。其中，宏碁股價從1月5日高點31.15元至近期低點26.65元，外資共賣超49230張；華碩從1月5日高點385元至近低點322元，外資累計賣超達32899張。對廣達的賣壓更重，從2021年12月29日高點96元至近期低點74.1元，大幅賣超共103590張。反觀本土內資投信則都是多站在買方。不過，從技術面來看，劉烱德表示，「NB個股出現了跌深反彈的契機。」宏碁24日股價27.3元在短、中、長期均線之下，「3月8日的低點26.5元，為雙頭頸線位置，一旦長黑跌破頸線，則趨勢將正式翻空，反之形成支撐短線有利反彈。」他說。華碩24日股價322元也是在短、中、長期均線之下，且目前價與季、年線負乖離大，距離前上升波趨勢發動319元位置支撐非常近，近期有機會跌深反彈。廣達24日股價股價75元同樣走在短、中、長期均線之下，且目前價與季、年線負乖離大，距離前上升波趨勢發動73.8元，位置支撐非常近，近期有機會跌深反彈。黃文清指出，「其實NB廠商也逐漸在調整產品組合，包括提高伺服器比重等，換言之，對於在非NB領域已有相當成績的廠商，未來的前景依然還是看好。」廣達持續看好伺服器，也針對客戶需求進行戰略備料。（圖／報系資料照）
台股大盤成交量縮 券商1月獲利僅9.28億衰退逾87%
證交所今天（23日）公布全體證券商營收業績，2022年1月稅後淨利9.28億元，較去年12月的71.95億元減少62.67億元，衰退幅度約87.1%，分析原因主要是今年1月大盤總成交值約5.261兆元，較去年12月減少19.4%，使證券商經紀手續費收入較上月減少。今年1月券商整體獲利，也遠低於去年同期的78.73億元、減少達88.21%。依據證交所公布資料，證券業的營收分為「經紀、自營、承銷、其他」四個項目來源。今年1月的經紀損益項目達55.54億元，低於去年12月的62.89億元，衰退11.69%，較去年同期的77.23億元衰退28.08%。自營損益項目，今年1月虧損30.42億元，與去年12月的25.41億元相比，大幅衰退219.72%，再比較去年同期的14.90億元，衰退幅度更是達304.16%。至於承銷損益項目，今年1月達6.12億元，低於去年12月的10.70億元，衰退ˋ42.80%，較去年同期的4.28億元，成長42.99%。其他項目，今年1月虧損達11.37億元，較去年同期的2.46億元，衰退562.20%，至於去年12月則是虧損16.24億元。證交所指出，證券業今年1月自營之出售證券損失及證券評價損失較多，使證券商自營業務呈現淨損失，且較上月衰退55.83億元，幅度約達219.72%；承銷之證券評價損失雖較多，惟證券商承銷業務呈現淨利益，但仍較上月衰退4.58億元、約42.8%。整體而言，1月份全體證券商稅後淨利9.28億元，較上月衰退62.67億元，幅度約達87.1%。
陸手機拉貨回升 聯發科11月營收大躍進450億 寫新高
聯發科（2454）11月營收業績大躍進，創下史上單月第三高，也是史上11月最高紀錄。根據聯發科公布11月營收數字為450.39億元，較上個月成長20.39%、較去年同期成長34.29%，累計期11個月營收為4472.12億元，年增幅度高達54.36%。在大陸手機品牌拉貨力道回升後，聯發科11月營收繳出漂亮成績單，聯發科表示，包括智慧手機、物聯網及電視晶片等產品都有成長，是推動營收成長的動力。先前聯發科預測第四季營收目標1,206～1,311億元，季減0～8%，年增 25～36%，而10月及11月合計營收已達824.51億元，預期聯發科第4季營運目標應可順利達成，甚至創下歷史新高。目前聯發科在最新旗艦級手機晶片天璣9000產品上，緊咬著競爭對高通（Qualcomm）的Snapdragon 8 Gen 1，雙方都採用最新的 4奈米製程，前者由台積電（2330）代工，後者委由三星（Samsung）負責。據傳，聯發科為進一步鞏固中階市場的版圖，近期也將進出以4奈米製程打造的天璣7000系列產品，要分蝕高通的市占率。聯發科表示，2025年隨著在手機、物聯網、智慧家居及電源管理晶片等市場的布局看到成果，搭上這波數位轉型的趨勢，營收表現將更上層樓，以2021年營收目標170億美元（約新台幣4,760億元）來看，2022年則要跨過200億美元（約新台幣5,600億元）。
統一超商10月營收226億元創單月同期新高 OPEN POINT會員1,400萬人創造7億點點數經濟
統一超商（2912）10月營收走出疫情影響，單月合併營收226.27億元，較去年同期增加4.41%，創下單月營收同期新高成績，較去年同期成長4.41%。累計今年1月至10月營收達2167.17億元，與去年同期相比亦成長1.26%。統一超商表示，有多項因素助攻營收業績成長，包括7-ELEVEN響應振興經濟推出「振興五倍券」、CITY系列飲品與進口食品的換季餐食需求、網購寄取件等代收服務等。轉投資事業統一精工、統一生活、統一百華、統一速達及海外事業菲律賓7-ELEVEN等皆較去年同期成長，也挹注營運成長動能。10月OPEN POINT「行動隨時取」持續增加商品品項、拓展商品結構，帶動會員使用頻次，加上國際咖啡日、雙十連假等線上線下優惠活動，帶動CITY系列飲品成長1成。「i預購」、「i划算」2大電商服務，今年以三星最新折疊手機、小家電等帶動預購業績，相較去年周期成長1.5倍。統一超商指出，目前OPEN POINT會員平台，會員人數約1,400萬人，年度累計點數流通量近7億點，創造於可觀的點數經。這些點數不僅可以跨通路使用，還提供無接觸式消費折抵或兌換商品，進一步帶動點數使用人次、使用量逐月成長。7-ELEVEN更透過「指定日加贈點」、「點數換優惠」、「會員獨享價」3大策略帶動會員貢獻度，統計這波帶動貢獻逾50%。此外，各大電商雙11優惠活動提前開打，帶動交貨便、賣貨便、快收便常溫與冷凍包裹使用頻次，使得相關業績較去年成長3成。
林佳龍赴桃機打氣 紓困補助無門檻
新冠肺炎疫情重創台灣旅遊觀光及航空相關產業，桃園國際機場旅客數及航班大量減少，航空公司及免稅商店、美食街等業績受到衝擊，交通部長林佳龍於今（14）日上午前往桃園機場，關心第一線工作人員，為大家加油打氣，感謝大家面對疫情仍不畏辛勞，在國門堅守崗位，持續提供最優質的服務。機場美食街因防疫生意大受影響，林佳龍前往了解並表達關心。（圖／桃園機場公司提供）林佳龍由航政司司長葉協隆、機場公司董事長王明德、總經理林祥生等人陪同，先後視察桃園機場第二航廈出境大廳航空公司報到櫃台、美食街及免稅商店等地點，面對面聽取業者心聲及交換意見，也親向第一線服務人員致意打氣。由於適逢西洋情人節，林佳龍也特別致贈玫瑰花給大家。林佳龍部長勉勵機場免稅商店第一線工作人員，並與大家合影。（圖／桃園機場公司提供）至於航空相關產業最關心的紓困及振興方案，林佳龍在機場也表示，交通部將針對航空產業有關的航空公司與業者提供近42億多的補助，包括航機降落費、土地場站租金、商業業者權利金都會通盤考量，予以減免，而且沒有門檻限制。而因紓困造成的相關減收，也將與機場公司的營收業績分開。適逢西洋情人節，林佳龍特別致贈第一線人員玫瑰花，提醒大家防疫很重要，但還是要用健康心態過正常生活。（圖／桃園機場公司提供）另外，林佳龍也承諾會請相關單位針對商場業者下游承租店家的補貼，以及振興抵用卷是否適用機場免稅商店研擬可行性。林佳龍說，交通部會全力做好紓困，也期望待業者趁此時期做好轉型升級、培訓人才、強化競爭力的工作，待下半年疫情過去後，觀光、旅遊產業能大舉反彈，創造更好業績。林佳龍向機場服務台工作人員表達感謝之意。（圖／桃園機場公司提供）
毛孩經濟當道 東森寵物雲1月營收1.6億元
不少現代人選擇不結婚或是當個頂客族（Double Income No Kids），沒有小孩卻養了寵物，讓街上寵物店一家一家開，毛孩經濟成為產業新趨勢，看好毛孩經濟發展，東森寵物雲商店1月份營收在農曆新年加持下衝破1.6億元，成立14個月來實現單月獲利新里程。東森國際（2614）投資的子公司「東森寵物雲」自2018年成立迄今，迅速展店91家門市，成為全台連鎖寵物門市最大品牌。在達到規模經濟後也反應在1月的營收表現1.6億元上，單月營收業績衝破億元大關。與上個月相比，營收就大幅成長14％，跟去年同期相比更是有700％的大躍進。東森寵物雲董事長兼總經理陳安祥表示，2020年元月適逢農曆春節，許多飼主趁著年節為毛小孩購買食品、用品、美容，帶動寵物業績搶搶滾，其中，小年夜單日營收甚至是日平均值2倍以上。有別於其他寵物店的經營方式，除了人員的服務態度，也舉辦敦親睦鄰的小小店長活動與寵物講座，贏得消費者的青睞。除了實體的東森寵物雲商店外，自1月開始也正式推出虛擬的線上商城，希望藉由透過「線上」和「線下」整合，全面包圍消費者的需求。
廣達11月營達千億 水準創今年新高
廣達電腦公告11月營收數字，受惠高單價產品出貨增加，帶動營收成長，營收突破千億大關，來到1,087.5億元，較上個月成長13.57％，也創下今年新高記錄。廣達11月業績表現不錯，創下今年新高記錄，累計1～11月營收為9,367.16億元，相較去年同期成長1.23％。攤開廣達營收數字，自第三季起營收就逐月拉高，到10月時已經來到957.5億元。11月筆電出貨量較10月的320萬台小增10萬台出貨量來到330萬台。另外，穿戴裝置、智慧音箱等非筆電產品出貨也優預期，都對營收業績有正面幫助。