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」 生活市集 創業家兄弟 電商 雙11 伴手禮
百家電商洩個資「去年詐騙吸70億」！行政檢查僅1成、無人遭罰
政府部門和企業個資外洩燒不停，連帶讓詐騙居高不下，去年全台詐欺財損近新台幣70億。刑事局科技研發科指出，電商平台頻傳個資外洩，1年來函請行政院數位發展部等7個部會對業者發動「行政檢查」，不僅檢查的比例僅約1成，且裁罰掛蛋，行政怠惰與企業罔顧資安，已淪為詐騙幫凶。政院官員表示，警方函送各部會之案件，應依照個案情形作判定，並不是函送就會裁罰，若要裁罰必須要有前提，若有先進行改善，也不會構成裁罰條件，因此要看個案情形；現在規定是先進行早期的柔性輔導，不是移送就會裁罰，若說各部會故意不罰，說法未必客觀。刑事局分析165反詐騙諮詢專線報案資料發現，近期駭客假冒「蝦皮拍賣」、「旋轉拍賣」等交易平台進行釣魚網站攻擊，盜取網路交易個資，然後進行「解除分期付款」詐騙。從達官顯要到升斗小民，都有被騙案例。警方表示，蝦皮、旋轉是新加坡外商公司所有，在台灣僅少數行政管理人員，更無設置專業資安團隊協助帳號、密碼遭盜用後的防護。警方統計2網路平台迄今已蟬聯5周的高風險賣場1、2名，已由刑事局依違反《個人資料保護法》函送主管機關數位發展部查處，並於去年12月底由數發部實施「行政檢查」要求限期3個月改善，但迄今均未有具體作為。為此，刑事局除定期在165網站公布「高風險賣場」，提醒消費者注意外，也主動針對疑似個資外洩電商進行訪視與追查，情節嚴重者依《個資法》及《行政院及所屬各機關落實個人資料保護聯繫作業要點》通報目的事業主管機關裁處。令警方沮喪的是，去年6月至今年2月為止，警方將蝦皮、旋轉拍賣、博客來、生活市集、ONE BOY、大大寬頻等100家，涉及數發部、交通部、衛福部、教育部、經濟部、文化部和通傳部業管的個資外洩電商，函送7部會，要求業者改善，裁罰數竟掛零。根據《個資法》，非公務機關個資外洩可處5萬元以上、50萬元以下罰鍰，並限期改正。7部會收到警方函送資料，發動行政檢查，要求改善者僅11家，另78家是書面通知改善，且均無裁罰紀錄。警方指出，個資外洩是詐騙的源頭，詐團利用駭客竊取消費個資，偽冒公司客服以解除分期付款的詐術，誘騙民眾至ATM或網銀轉帳。警方感嘆，個資外洩造成的詐騙案，2個月件數可達近千件，財損逾1億元，相比業者不投入資安成本，最重也才罰50萬，根本不成比例。行政院官員坦言，裁罰額度最高僅50萬，確實太低，政院未來修法將提高裁罰額度，國發會已在研議，目前可以思考的修法方向，比如個資洩漏情節重大者，可以先裁罰，後要求改善，若不改善，繼續重罰。
刑事局公佈第三季高風險賣場 詐不完？這家905件再度居冠
刑事局公布今年第三季受理解除分期付款詐騙案件之「高風險賣場」，前5名分別為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「鞋全家福」、「生活市集」及「迪卡儂」。其中「博客來網路書店」905件，警方分析民眾接獲假冒該公司之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員」等話術，要求前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、App解除設定等。警方表示，統計今年第三季受理解除分期付款案件，高風險賣場前五名之排名為「博客來網路書店」905件、「旋轉拍賣」529件、「鞋全家福」277件、「生活市集」220件及「迪卡儂」191件。據了解，詐騙手法皆為，歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，接著偽冒電商業者致電民眾，以工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款名義，請民眾提供信用卡或金融卡上的金融機構電話號碼，不久後，歹徒便偽冒該金融機構致電民眾表示要協助解除分期付款之錯誤設定，再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。刑事局已每週針對被害件數較多之疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。透過165各宣導管道（165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙；同時，也彙整案件情資，交由專責單位循線追查可疑犯嫌。
快來認購！母親節禮盒銷售不到四成 唐寶寶佳節難圓夢
母親節即將到來，為了讓弱勢家庭能夠度過一個溫馨的節日，唐氏症基金會自2017年起推出送愛蛋糕認購活動，提供給唐寶寶、全台28間特教學校學生以及弱勢家庭，讓這些孩子也能和母親一同歡度佳節，迄今總計募集超過4萬份母親節蛋糕，今年則期盼再募集1萬份。在疫情與原物料幾波上漲的雙重壓力下，目前募集達成率不到四成，亟需社會大眾在此艱困時刻伸出援手，給予這些家庭的媽媽們加油打氣，讓身障家庭在這不景氣的時刻也能感受到最溫馨的祝福。身為基金會公益大使的林柏宏則呼籲：「期待社會大眾都能以實際行動支持愛不囉嗦母親節禮盒，給予唐寶寶及心智障礙者工作訓練的機會及提升他們的自信心。更期盼今年能有更多的公益夥伴加入送愛的行列，攜手幫助更多弱勢朋友，社會大眾每認捐一份送愛禮盒，等於為唐寶寶與弱勢族群同時注入雙倍的能量。」唐氏症基金會與一之鄉聯名推出「蜜唐馨意 龍眼花蜜蛋糕」每顆399元，盼能募集1萬顆蛋糕，慰勞弱勢媽媽的辛勞。唐氏症基金會董事長林正俠表示，新冠肺炎衝擊全球經濟邁入第三年，連帶影響社福團體運作，嚴重危及弱勢族群生活，亟需民眾與企業發揮愛心，有錢出錢、有力出力，協助社福機構照顧更多需要幫助的弱勢朋友度過疫情難關。林正俠呼籲民眾，除了透過平時捐款之外，也可透過認購愛不囉嗦庇護工場的禮盒饋贈親友，用這份善的循環，給予這些亟需幫助的弱勢朋友一份安定的力量。唐氏症基金會在疫情期間，推出端午艾草平安皂，每顆99元，手工皂由唐寶寶經17道工序用心手製完成。林正俠進一步表示，每逢母親節，基金會都會募集送愛蛋糕轉送給全台唐氏症及心智障礙者家庭，今年再次與公益夥伴「一之鄉」合作聯名推出烙印有康乃馨的「蜜唐馨意 龍眼花蜜蛋糕」，4月底前在全家便利商店或蝦皮、Pinkoi、生活市集、博客來、雅虎購物中心等各大知名電商平台認購此款送愛蛋糕，就能分享最溫暖的祝福給唐寶寶及特教生家庭。知名咖啡廠商「湛盧」及台灣肉乾王「軒記」也在這次母親節捐贈精美的禮盒商品供民眾選購，而銷售所得將全數作為基金會服務身心障礙者所用。愛心企業湛盧咖啡感恩響應，即日起至唐氏症基金會購物商城消費滿額，即贈愛麗絲夢遊仙境咖啡繪本禮盒。受到疫情嚴峻衝擊影響，基金會送愛募集狀況不如預期，原訂1萬個蛋糕的募集目標，截至目前為止，還少了約7千份，差距甚大。唐氏症基金會誠摯呼籲社會大眾發揮愛心，一起讓愛雙倍轉動，只要399元就能讓一個身心障礙者的家庭能在母親節享受到幸福滋味。此外，基金會和知名食品業者合作，嚴選純淨安心食材，推出多款兼具時尚造型及美味的母親節蛋糕、唐寶寶親手製作的手工皂商品、健康美味的零食禮盒，既能透過送禮表達感謝祝福的心意，還能做公益幫助唐寶寶自立生活。另針對端午節想要購買粽子送禮或自用的消費者，基金會也與精選在地食材及堅持傳統古早味的老字號「狀元油飯」合作推出端午肉粽禮盒供民眾選購，詳細商品介紹說明請上唐氏症基金會購物網參考電子型錄或撥打訂購專線 02-2278-9585洽詢。
年前掃除、家居、食品採購進入高峰 電商熱銷翻十倍
隨著農曆年節愈來愈近，掃除用品、生活家居以及各種食品年貨進入一波採購高峰，電商業者看準這波需求特別開闢年貨專區，相關產品的熱搜度及銷售量都大幅成長最高達10倍。創業家兄弟（8477）旗下生活市集表示，觀察銷售趨勢發現，消費者採購集中於掃除、家電及食品三大類別，年前活動檔期「2022 年貨節」搭配折扣，帶動相關商品銷量成長4倍至10倍，年節限定版的零食及保健食品，相關熱搜度上升2倍至6倍。生活市集統計近一個月銷售數據發現，掃除用品民眾最在意能否省時省力，其中電動清潔刷、掃地機器人銷量分別提升4倍及10倍，此外，除蟎機也在這年前大掃除中熱銷。家電換新則以除濕機及廚房電器最為熱門，統計上個月除濕機銷量成長7.3倍，歸納熱銷機種特色皆包括「節能省電」、「移動便利」及「安全」。農曆新年準備豐盛年菜必備的料理鍋，也在這波熱賣商品名單中，統計各式料理電子鍋銷量成長2倍，觀察熱銷排行發現，除了功能齊全以外，消費者也偏好挑選外型美觀的料理鍋。除了起居室、寢室外，浴室也是大掃除的重點空間之一；生活市集指出，近兩週「浴室清潔」關鍵字搜尋量有7倍以上漲幅，「水垢」搜尋量則成長 5 倍，可看出消費者大掃除期間重視的清潔項目。食品方面消費者則喜愛購買喜氣的年節限定版零食及適合送禮的保健食品。生活市集觀察，近期伴手禮、新年禮盒等關鍵字熱搜量上升2至6倍，包裝大方、富節慶感的禮盒特別受消費者喜愛。新年禮盒除了零嘴點心外，也少不了準備給長輩的孝親禮，就有一款鱸魚禮盒以方便飲用且鮮甜順口，就像現煮的魚湯，長輩接受度高，獲得4.8顆星接近滿分的高評價。
「聖誕禮物」熱搜飆5倍 電商業者：500元以下有這些
又到了年末年終的時候，許多民眾正準備著耶誕、新年交換禮物，許多電商平台、電信商或是品牌廠商，看準此波禮品消費潮，包括PChome、蝦皮、momo、小米，還是台灣大哥大、遠傳等，祭出多項優惠活動。PChome 24h購物表示，因疫情影響出國意願，今年許多人留在台灣跨年，也刺激禮品類商品銷售提前發酵，近期全站「聖誕禮盒」熱搜較先前飆高5倍、成長幅度驚人，其中尤以美妝保養類備受矚目，像是保養香氛、擴香儀、護手霜等系列商品買氣熱絡。生活市集站內數據也顯示，「聖誕禮物」相關關鍵字搜尋量於12月大幅攀升6倍。最多消費者選擇的「500元」預算；熱搜品項可分為「香氛、療癒、實用」三大類別，小米台灣也從12月17日至12月26日止，舉辦「小米聖誕節」活動，推出多款熱門商品有感降價及滿額折扣等好康優惠，滿額還享額外贈禮或有機會參與聖誕抽獎。智慧穿戴領導品牌Garmin則推出限時15天「Give A Garmin」年末感恩回饋活動。自12月20日至2022年1月3日止，至指定通路可享全系列商品主機88折優惠及多項滿額贈品與抽獎。近年主打電競市場的羅技，與頑童MJ116創立潮牌MJ Fresh跨界合作，12月20、21日連續兩天，於蝦皮商城12月超級品牌日期間購買最新G435輕量雙模無線藍牙耳機，即有機會抽中只送不賣的限量街頭潮流禮盒。
五倍券概念股3／數位綁定大補電商 網家、創業家雙十連假成長1.3-1.5倍
為鼓勵消費者採用數位綁定五倍券，今年政府加碼推出500元好食券，使得數位綁定人數從去年的181萬人，今年倍增成長突破400萬人，加上開放國內電商（不包括境外電商）有條件使用五倍券，且須設立專區支持受疫情影響的在地商家，使得各大電商第一周開跑就有好彩頭，各站流量成長約25-50%，也帶動業者營收向上。為推動五倍券數位綁定，今年加碼500元好食券，不過必須搭配電子支付使用。（圖／報系資料照）今年數位五倍券啟用適逢雙十連假，網路家庭（8044）PChome 24h購物觀察到，連假期間全站銷售額與去年同期相比成長近150%；創業家兄弟（8477）旗下生活市集與松果購物，全站流量則於8日後成長約25%，其中「台灣好物嘉年華」專區，銷量較專區設立前成長130%。網家表示，分析數位五倍券使用情況，以「日用/防疫類、通訊數位類、遊戲娛樂類」為前三大熱銷品類，推估消費者運用五倍券補貼高單價科技娛樂新品外，由於可分次使用，有不少民眾拿來分批添購生活日用品。為鼓勵消費者綁定數位五倍券，PChome 24h購物也祭出多項好康加碼活動，包括與36大銀行回饋及10大行動支付合作，綁定消費就有機會獲得現金積點回饋，另指定行動支付消費最高享5%回饋無上限，本次共祭出500萬P幣回饋（1P幣等同1元現金），消費還有機會抽近期熱門新品iPhone、Switch等，以及多樣品類折價券如家電券、美食券、折扣碼等限時大方送。創業家兄弟表示，旗下生活市集及松果購物於10月1日率先加入振興行列，設立MIT專區，讓消費者購物支持受疫情影響的商家，「五倍券正式起跑後，MIT專區內多數商品銷量皆有顯著成長，部分品項交易額甚至有4.5倍的成長。」「台灣好物嘉年華」專區以食品生鮮類別最為熱銷，五倍券上路後，銷量較專區設立前成長130%。（圖／翻攝自生活市集官網）生活市集「台灣好物嘉年華」專區以食品生鮮類別最為熱銷，銷量較專區設立前成長130%，當中又以即食雞胸肉及調理包銷售最佳，例如野人舒食舒肥雞胸及快樂大廚美味調理包等。整體日用品銷售亦有85%漲幅，如倍潔雅柔軟抽取式衛生紙、台灣製莫蘭迪色醫用口罩，都有3倍以上增幅。Yahoo奇摩集結旗下電商- Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩超級商城與Yahoo奇摩購物中心三大平台於10月8日推出「振興五倍券專區」，上線首日流量激增24倍，「台灣製」相關關鍵字熱搜周成長超過2成，亦帶動Yahoo奇摩超級商城、Yahoo奇摩購物中心業績周成長2成。盤點Yahoo奇摩電商「振興五倍券專區」點擊率Top3品類，分別為3C、生活用品、服飾穿搭；Top5銷量商品皆為食品，其中以盤踞甜點排行榜常勝軍、柔軟Q彈蛋糕-生乳捲奪冠最受歡迎。業者預期，今年雙11檔期的銷售將可望繼續成長。
百業搶五倍券2／電商團購首度加入 PChome、Yahoo、生活市集闢專區
振興五倍券已於昨（8）日正式上路，與去年三倍券不同的是今年首度開放國內電商有條件使用五倍券，電商平台必須設立專區，用以支持受疫情影響的在地商家，包括富邦媒（8454）momo 購物、網家（8044）PCHome、東森（2614）EHS東森購物、創業家兄弟（8477）生活市集等等；此外，外送平台foodpanda等也納入五倍券使用範圍。為支持在地生產之中小型店家、在地小農、庇護工場等業者，今年電商平台除成立「五倍券專區」外，還提供多種服務與優惠。（圖／網路家庭提供）PChome網路家庭執行長蔡凱文表示，迎接五倍券消費熱潮以及下半年的購物盛事，相信透過與在地商家的串流合作，結合電商具備的數位能力及營運優勢，將能持續擴展虛實整合的銷售商機，放大五倍券的消費價值，達到共好雙贏的振興效益。PChome的「五倍券振興專區」，延攬在地生產之中小型店家、在地小農、庇護工場等業者，擬定減免平台上架費用、提供行銷宣傳資源，目前已串連超過百家廠商，產品涵蓋農產食品、生活文創、旅遊餐飲等逾萬品項，力挺在地商家拓展Offline to Online（O2O）商機。同時，瞄準全台振興消費商機，PChome 24h購物即日起開放全站商品適用「數位綁定五倍券」消費（不含儲值等特定商品），並推出「五倍券超Pro放大1000倍！」加碼活動，祭出9大好康。【PChome 24h購物】「五倍券振興專區」活動頁：https://24h.pchome.app/pchome24h/604【PChome 24h購物】「五倍券 超Pro放大1000倍！」活動頁：https://24h.pchome.app/pchome24h/588Yahoo奇摩電商的「振興五倍券專區」則是自今年10月8日起至明年4月30日。首波加碼祭出振興雙享受「買就抽購物金」、「滿額再贈」等2大活動好康，只要購買專區商品，登記即有機會獲得5,000購物金，期間消費累積滿2,000登記即送限量1,000元折價券，活動期間內綁定銀行信用卡及行動支付也有加乘回饋與多項好康。【Yahoo奇摩電商】「振興五倍券專區」活動頁：https://reurl.cc/6DLza6創業家兄弟（8477）旗下生活市集及松果購物也列入電商白名單，特別設立振興券「台灣好物嘉年華」加碼專區，集結台灣農產、在地食品、居家日用及3C等多項MIT商品供消費者選購；為支持在地商家，生活市集提供多項優惠措施，包含上架優惠及免費廣告行銷。專區內集結超過400項MIT商品，明年4月30日前於振興專區消費，筆筆皆可享有免運優惠及5%生活幣回饋。此外，生活市集還提供總價5000元的振興優惠券給全站會員。上述整體挹注金額超過5億元。【生活市集】振興MIT專區活動頁：https://bre.is/Cn4vstbQ
創業兄弟拆夥1／B2C或B2B2C誰行？ 郭書齊：原來消費者只在乎產品買到手
疫情衝擊下，全球電商經濟逆勢上衝，台灣momo、PChome及東森國際都繳出漂亮成績單，唯獨創業家兄弟（8477）倒退嚕，去（2020）年第3季竟然盈轉虧，營收及毛利皆下滑，每股虧損0.25元，遭逢成軍9年以來最大危機。創辦人兄弟郭書齊與郭家齊決定大舉整頓，先將創業家兄弟與松果購物兩家公司股權及組織整併，接下來還要整合生活市集、運動市集等品牌電商後台系統打通，並由昔日的平台個別採購改為聯合採購，好讓消費者可一站購足。46歲的創業家兄弟董事長郭書齊接受本刊專訪時低頭說，「消費者最在乎的是：我在哪邊可以買到我要的產品！」「消費者好不容易進到（我們的）網站，卻找不到要買的商品！」「我們察覺到大者恆大趨勢已然形成，為強化競爭力，整併勢在必行。」電商網站的技術實力相當重要，除了AI分析、預判消費者需求外，網站導購也很關鍵。（圖／創業家提供）郭書齊過去的創業路，專注著電商經營模式，2013年成立B2C（BusinessTo Customer，企業對個人）的生活市集、2016年成立B2B2C（Businessto Business to Consumer，企業對企業對個人）的松果購物，2018年另創「運動市集」共三電商平台，擅長快速創設網站，年營收從起步時的5億元，7年內衝上50億元，年年賺錢，直到去年第三季起，竟連虧三季。與momo、PChome及東森國際等電商三雄比起來，郭書齊擅長創新電商平台，但旗下公司各自獨立，貨源不一、無法聯合採購，反而無法強化議價能力，也增添消費者要跨平台購物的不便。如今，「不但消費行為轉變，實體零售的Player也紛紛上網銷售，整個市場越來越擁擠，電商的經營成本愈來愈高，尤其是流量成本不斷墊高，導流導購的效益都受到影響。」郭書齊進一步說，「如何有效地增加爆品數量與更精準地預判消費者潛在需求」，是他首要任務。因此，郭書齊領軍的團隊，理出兩個策略，除了規模綜效，另一是AI技術力的提升。創業家兄弟目前正進行實體整併，接下來會將旗下3品牌整合，以發揮綜效。（圖／馬景平攝）「電商的業態雖是零售業，骨子裡血液裡卻是技術開發的零售業，技術力等於競爭力。」「未來將有如哈利波特的商店般，客戶進入網站一秒後，整間店會偵測出客戶需要，（網站首頁）精準換上商品、客製化陳列。」郭書齊說，台灣電商首見的「客制化商店」AI技術，計畫今年底前推出。郭書齊深信，疫情對電商來說，機會多於挑戰，因為消費者上網購物的體驗，絕對回不去，「眼前的逆境，就當成公司發展的養分，不管是管理、技術上。」
創業兄弟拆夥2／整併遇三級 郭書齊趕辦百人線上趴 創造儀式感
創業家兄弟本就會在辦公室舉辦跨部門的鄉村聚會，三級防疫期間則改成線上百人趴踢來凝聚士氣。（圖／創業家提供）創業家兄弟（8477）在5月18日股東會及改選董監事後，啟動與旗下子公司松果購物的整併工作，不料遇到史上第一遭的三級防疫警戒。「兩家公司共有200多人，後台系統、商品等都要溝通整合，本來就是一大挑戰。」創業家兄弟董事長郭書齊坦言，加上疫情攪局，讓他心裡七上八下，「說不擔心是騙人的。」「雖然去年曾模擬過居家辦公（WFH），但備而不用，萬萬沒想到，WFH竟在兩家公司整併時用上。」郭書齊轉而開心地說，WFH初期，因為少了通勤，多出一些時間，工作也比較不會被打斷，合併專案的進度不僅沒落後，甚至還略有超前。不過，隨著WFH一延再延，副作用也開始出現。「每天工作時間像是等比級數的成長，因為都在家，沒有上、下班的中斷界線，連周末也一樣。」他觀察，不少同事的心理生理呈現出焦躁狀態，長時間的WFH是很辛苦的一件事情。創業家兄弟董事長郭書齊指出，WFH期間工作效率不見得會變差，但人與人之間因缺乏互動造成的疏離感與焦慮，則需要被看見跟解決。（圖／馬景平攝）「雖然WFH期間，透過網路溝通、連結，工作很有效率，但人跟人之間少了互動，疏離感變強，其實不利於兩家公司的整合。」郭書齊說，有些新人才報到就碰到三級警戒WFH，沒法進公司，根本不認識其他同事。為了消弭距離感，郭書齊大膽開起200人線上會議。「以前，我們（創業家兄弟及松果購物等）每周就會舉辦跨部門的『鄉村聚會』，像這樣具有儀式感的活動，WFH期間更需要辦。」郭書齊略帶惋惜地說，「不過因為Google Meet有人數上限，只好分成2個會議室，過程中狀況不斷，像是麥克風沒關或分不清誰說話，但上百人跨部門一起視訊開會、玩樂的場面真的很壯觀，不僅是台灣電商第一遭，也激發不少創意。」「會不會有一天，只有一半的人進辦公室上班？那麼，過去因辦公人潮聚集的商圈，少掉了一半人潮，會是一個怎樣的狀況？」郭書齊給自己出題。
創業兄弟拆夥3／合作14年 「億元男」兄弟拆夥各自登山
郭書齊與郭家齊是網路圈的知名創業兄弟檔。他們在2007年創辦的「地圖日記」，堪稱台灣團購始祖，成軍四個月就吸引百萬會員，經常深夜出動，一次買走五千個漢堡、兩千張鬼屋門票，名聲威力引起美國團購網站Groupon注意，在2010年跨海收購（Groupon已被google併購），傳聞併購金額300萬美元（當時合台幣一億元），一戰成名的郭書齊及郭家齊兄弟因而被封上「億元男」。「即使到現在，台灣一年被併購的事情也不多，當時覺得蠻酷的，也很興奮。」創業家兄弟董事長郭書齊對本刊說。「當時我只有35歲，接下來的人生有兩種選擇，一是到外商公司當專業經理人，要不就是再創業，講退休還太年輕。」郭書齊兄弟倆觀察，「台灣是全球最網路化的城市之一，台灣最有機會的電商就是零售業。所以決定再次創業做電商。」2012年兄弟倆重披戰袍，成立「創業家兄弟」，4年後上櫃，為第一家IPO（初次公開發行）的電商，同年還另創子公司「松果購物」，兩兄弟夫婦四人齊心打拚14年，為業界佳話。沒想到，一路順風順水的郭家兄弟，竟在2020年疫情引爆的電商浪潮中，滑了一大跤，國內電商同業momo、PChome大賺，創業家兄弟則繳出虧損的成績單。今年5月18日創業家股東會改選董事，郭家齊當選新任董事，卻在6月4日辭掉，另行創業鎖定C2C（ConsumerTo Consumer，個人對個人交易）的「拍拍圈科技」，預計今年底成立。事實上，創業家兄弟因虧損而展開的一連串改革，是兩兄弟共同討論後決定的，結果才完成改組，郭家齊夫妻就「出走」，令業界傻眼。郭書齊（左）與郭家齊夫婦4人一起創業逾10年，如今郭書齊夫婦繼續留在創業家兄弟，郭家齊夫婦則離開另創「拍拍圈科技」。（圖／報系資料庫）兄弟兩人關係是否生變？郭書齊接受本刊專訪時說：「我跟弟弟之間本來就很緊密。Andy（郭家齊）一直想做創業的事情，而創業跟長期經營是截然不同的兩碼子事，創業注重彈性與速度，大不了打掉重練，但經營公司需要的是穩定成長。」創業家兄弟明年就成軍滿10歲了，「目前員工平均年紀31歲，當年剛加入時僅22、23歲，可能是剛畢業的第一份工作，現在30多歲面臨結婚生子等人生階段，對職涯會有不同想像。」郭書齊坦言，無法以薪資水準和台積電等搶科技人才，但會努力提供友善活潑的工作環境，吸引技術團隊。
防疫進入緊繃期 這款口罩單日狂賣50萬片
隨著COVID-19本土案例確診數增加，各種防疫用品也狂賣！創業家兄弟(8477)旗下電商平台生活市集、松果購物觀察到，因國內疫情嚴峻，帶動防疫商品採購買氣，消費者對於防疫相關物資的需求大幅提升，生活市集觀察，「口罩」成為最熱銷防疫商品，以雙鋼印、台灣製造的醫療口罩最受青睞，口罩單日整體銷量較平日大幅成長18倍，其中最熱銷款為「普惠醫工雙鋼印醫用口罩」有多種顏色可選，昨日單日銷量逾50萬片。而消毒用的酒精、次氯酸水，免接觸人體的測溫槍，則成為緊追在後的熱銷防疫商品。生活市集推出「防疫總動員」專區，針對防疫物資如醫療口罩、酒精、額/耳溫槍、濕紙巾、潔手液、消毒劑、空氣清淨機、保健食品等各式防疫相關商品協助消費者一站式購足防疫備戰物資。另外，疫情升溫將帶動民生物資需求，生活市集也集結如日用紙品、即食食品等剛性需求商品推出「美食民生補給站」專區供選購，盼持續滿足大環境的防疫需求，與消費者齊心抗疫！
【疫情商機-2】冷凍食品玩新意 青花椰米變身米漢堡 全素新豬肉餡餅進軍超商
除了常溫即食品，因應沒有時間下廚或者零廚藝的族群，冷凍食品界也不停翻玩新花樣。尤其蔬食、素食客群增長，也有不少品牌推出相關新品。像近年流行的「花椰菜米」，熱量和含醣量只有白飯的六分之一，且含有豐富膳食纖維，2018年鎖定小家庭客群成立的「KKLife」，即日起就推出以青花椰米製作的「翠玉米漢堡」系列，目前市場上多數以白花椰菜米做料理，因為視覺上與米飯相近，「翠玉米漢堡」選擇以青花椰米製作，除與市場區隔，也認為青花椰菜相較白花椰菜的營養成分更高，也更具美觀性。發想之初，研發團隊曾希望使用全花椰菜米做成米漢堡，但由於青花椰米本身不具黏性，又不希望另加食品添加物，因此還是混合兩種白米，以天然食材黏合米餅。考量清爽低熱量的趨勢，該系列推出松露百菇翠玉米漢堡、麻油杏鮑菇翠玉米漢堡、三杯珍菇翠玉米漢堡。每顆米漢堡熱量僅268至285大卡，除了微波2分半即可享用，使用氣炸鍋還能嘗到鍋巴口感。「KKLife」的人氣品項從小食到大菜皆具。（圖／KKLife提供）除了蔬食系米漢堡，主打冷凍、冷藏食品的「KKLife」，自成立以來受到「宅經濟」影響，業績也持續增長，其他人氣銷售品項包括「檸檬湖鹽舒肥雞胸肉」、「蜂蜜蘋果醬烤豬肋排」、「胡椒豬肚雞湯」及「蔬食田園南瓜香菇派」等，端午節也推出應景的「粽香滷肉米膳漢堡」，提供另一種過節選擇。除可於去年在捷運後山埤站附近成立的首間實體門市選購，官網與蝦皮、生活市集等各大電商亦有販售。「OmniPork新豬肉剝皮辣椒餡餅」，119元。（圖／Green Monday提供）而來自香港的素食業者Green Monday，在台推廣全素的「新豬肉」打出名氣，繼2月推出「新豬肉小籠湯包」和「新豬肉紫菜水餃」後，最近又推出以台灣剝皮辣椒製成的「OmniPork新豬肉剝皮辣椒餡餅」，在全台逾3千家7-ELEVEN蔬食專區販售。由純植物製成的「OmniPork新豬肉剝皮辣椒餡餅」，內含41.63%的新豬肉，無另外添加味精與人工香料，不須解凍，拿出冰箱煎幾分鐘即可食用。除了7-ELEVEN，在「微風超市」、「樂膳自然無毒蔬食超市」、「蔬食家」、「大潤發」、「棉花田生機園地」等超市，及「玩饗食庫」、「唯素主義」等電商通路亦可購得。
西洋情人節禮品銷量增1.7倍 精油智能手錶最受歡迎
西洋情人節即將到來，而今年適逢節日落在農曆春節期間，許多情侶也傾向提前過節，帶動情人節商品買氣自一月份即開始發酵。創業家兄弟旗下電商平台生活市集觀察站上數據指出，情人節相關商品1月份銷量較前月成長1.7倍，其中情人節禮品關鍵字搜尋度近一週更成長超過9成。針對熱門禮品選項，生活市集觀察表示，要送給女性的情人節禮物以居家生活、香氛精油相關商品為採購首選，包括化妝品收納櫃、精油水氧機等品項，而由於近年運動風氣盛行，國人也越來越注重個人健康管理，帶動送給男性的情人節禮品以智慧穿戴裝置為主，又以智能手錶最受青睞，另外像是日常相當實用的藍牙耳機也廣受好評！生活市集觀察指出，近年來由於國人對於居家質感的重視，帶動可提升室內氛圍的品項成為情人節送禮首選之一，像是生活市集站上「精油」商品近一週搜尋度就成長超過3成；如站上相當熱賣的「霧化噴霧精油薰香水氧機」，其將液態水分子打散成細緻冷霧，可保留更多精油分子，超低分貝在睡眠時也能運作，搭配紓壓芳香精油，能幫助身心徹底放鬆，近一週訂單量較前週大幅成長1.3倍。另外像是站上長銷的「防水防塵可提化妝收納盒」，分隔收納格、雙層抽屜設計，讓化妝品、保養品輕鬆分類擺放，整齊又乾淨，放置於房間化妝台或浴室洗手台皆合宜，更有3款顏色可任選，頗受消費者喜愛，近兩週銷量較前兩週成長超過50%。隨著近年健康養生意識抬頭，加上國內運動風氣崛起，帶動智慧穿戴裝置成為熱門送禮選項，又以千元以下的品項最熱銷，像是一推出即造成超高討論度的「Haylou青春智能小米手環」，約34g的輕盈機身，搭載光滑柔軟的TPU腕帶，即使長時間佩戴也不會造成手腕負擔，更能紀錄走路步數、活動距離以及卡路里消耗等指標，幫助合理調節運動強度，近兩週銷量較前兩週成長60%；而同樣熱賣的「小米雙耳藍牙耳機5.0版」，能控制音樂、通話等，更包含智能語音AI助理，可執行開導航、拍照等指令，平時日常使用相當便利，近一週訂單數較前週成長超過70%。
零接觸商機3／年節禮盒如何挑？ 跟著排行買準沒錯！
今年年節伴手禮市場競爭激烈，加上各大品牌相繼推陳出新，這麼多年節禮盒，到底該如何挑選？電商平台建議，消費者可依預算與送禮對象選購禮盒，針對長輩可準備高知名度的傳統老牌、古早好滋味；若是親朋好友或合作夥伴則可挑選新奇的進口禮盒，口味新穎、造型具設計感，讓收禮人感受獨特的年味。至於哪些零嘴和伴手禮最受消費者歡迎呢？根據momo購物網日前公布《2021零食伴手禮消費指標榜》，生活中常見的可口美食禮盒大放異彩；穩坐排行冠軍的「萬歲牌堅果禮盒」集結6種堅果加上質感銅色包裝，單日狂賣破3,000盒。亞軍「盛香珍曲奇范特西禮盒」以打卡網美風設計超吸睛，單日最高熱銷上千組；追劇必備洋芋片「樂事百事同樂箱+禮盒組」榮獲第五名，經典口味一應俱全。PChome 24h購物也公布「年節伴手禮 TOP10」，以保健禮盒、名店禮盒、異國禮盒為三大採購趨勢。第一名為「老協珍熬雞精禮盒」，品牌知名度高，適合孕媽咪、長輩、學齡孩童等多年齡層飲用。此單品推升PChome 站上總銷量年成長50%，銷售表現驚人，因此持續稱霸年節送禮冠軍。宅過年送禮夯，PChome 24h購物公布「年節伴手禮 TOP10」，雞精保健禮盒黑馬勝出。（圖／PChome24h提供）樂天市場公布的零嘴單品Top 5依序是每日優果食品推出的「活力綜合堅果大包裝」；快車肉乾旗下新品「傳統蜜汁豬肉乾─超值分享包」；盛香珍點心鋪的「豐葵香瓜子禮品桶」，含焦糖/桂圓紅棗三種口味；臻御行的「薄鹽開心果」；豆嫂的零食雜貨店推出的「限定海味日本伴手禮盒」，含海老蝦煎餅/帝王蟹煎餅2種口味。樂天市場品牌溝通經理陳妍蒨表示，「今年銷售成績較為突出的商品像是每日堅果、養生慢熬雞精、新口味肉乾等等，這些都是萬年不敗的禮品常勝軍。而最受消費者青睞的伴手禮品牌包括盛香珍、聯華食品、大成肉品、白蘭氏等。」快車肉乾、每日堅果、一之鄉蜂蜜蛋糕等皆為國內民眾年節伴手禮首選。（圖／黃威彬攝）另一電商─生活市集數據顯示，經典零食「黑師傅」近一月搜尋度成長3倍，人氣長銷品「黑師傅經典香濃捲心酥」為大人小孩皆喜愛的口味，近兩週整體銷量飆升超過50倍，一舉登上生活市集一月份熱銷Top10。電商平台也提醒消費者，上網採辦年貨前需注意事項：首先要選擇信譽良好或有實體通路的網路賣家下單；其次，需挑選擇清楚標明食品品名、內容物、重量、數量、食用方法等標示的商品。再者，易腐敗、保存期限較短的零嘴乾貨等，應盡快食用避免到期。
還在用「折扣碼」落伍了 電商平台推必敗年貨免運下殺
創業家兄弟（8477）旗下電商平台生活市集「年貨節」開跑，首波推必Buy年貨免運下殺、優惠好康送雙主軸打頭陣，鎖定民眾在意的「價格便宜」、「平台介面好用度」關鍵，邀請用戶購物時不需花費額外時間手動輸入折扣碼，直接提供商品超值優惠價，更增加電商平台親近性。生活市集觀察站上數據指出，「春節禮盒」、「新年禮盒」、「伴手禮」等關鍵字皆成為近日網友熱搜標的。統計一月迄今銷售數據，「春節伴手禮熱銷Top 3」，冠軍為造型新穎的「黃金核桃麻將巧克力禮盒」，其將美味巧克力核桃酥打造為華人國粹「麻將」造型，金黃色包裝則象徵招財進寶的好彩頭，深受消費者喜愛，近一週熱銷近千盒。而相當適合送給家中長輩的滋補食品「享溫馨養生純滴雞精禮盒」，近一週買氣同樣激增，攻佔熱銷榜第二名，後勢看漲；另外像是登上熱銷第三名的「迪化街陳家一口烏魚子」，採用傳統人工日曬法薄鹽醃製，十餘道工序去除烏魚子的腥澀原味，完整保留其營養與美味，近一週銷量較前週成長2.5倍，做為年節贈禮相當周到。
雙11電商戰報1／剁手族趁低價囤貨？ 衛生棉、快煮麵買氣飆升數萬件
今年台灣電商界最大的購物派對：「雙11購物節」終於告一段落！各大平台包括PChome 24h購物、蝦皮購物、Yahoo奇摩購物中心、樂天市場、momo購物網皆陸續公布戰果。台灣最大電商之一的PChome 24h購物從11/10晚間八點演場會開始至隔天雙11當天早上八點，12小時內出貨量高達10萬箱。尤其演唱會4小時內助攻當日業績較平日成長6倍，會員數則多了10倍，成交金額更較平日暴增8.5倍，堪稱今年雙11最大贏家。在尖峰期間，PChome積極部署倉儲人力及物流運能，針對倉庫及網家旗下自有車隊網家速配增派短期人力，且攜手超過10家物流夥伴，擴大運送能量。另一家平台：「蝦皮購物」則是在雙11當天狂銷2億件商品，包含台灣及東南亞市場在內。尤其今年蝦皮祭出全面1.1折優惠帶動買氣，雙北網購族甚至在1小時內狂刷30萬筆，訂單數高居全台之冠！仔細研究兩大平台的熱銷品類，PChome 24h購物由日用品、食品、通訊電玩包辦前三名，其他如美妝、周邊等品類較去年同期也大幅成長70%。熱銷單品部分，像是華碩筆電、iPhone、三星手機、Switch遊戲機以及日立除濕機皆出現銷量飆升現象。在蝦皮部分，由「居家生活」品類買氣持續衝高奪得銷售冠軍，接著是「美妝保養」、「美食及伴手禮」兩大品類。其中「衛生棉」竟累計售出4萬件，萬年不敗居家美食「快煮麵」更狂賣8.5萬包！顯見消費者不僅趁雙11入手高單價商品如iPhone 12，更趁此機會囤積生活必需品。蝦皮購物以「居家生活」、美妝保養兩大品類的銷售持續衝高。（圖／馬景平攝）由於電商平台流量飆高，也帶動旗下品牌賣家買氣。蝦皮購物表示，單店最高衝破2億台幣業績，知名品牌如神腦生活、愛買、全國電子、ASUS、康是美、理膚寶水皆表現強勁。還有一家電商平台─生活市集也公布了雙11戰報，11/11當日業績較平日大幅成長5.5倍，帶動雙11當天訂單數亦較平日成長4.7倍，整個檔期的瀏覽量更突破6,500萬，幾項數據都刷新歷年同檔期紀錄。生活市集統計數據表示，雙11期間最熱門的品類依序為「民生快消品」、「3C家電」、「居家收納」，約佔整體近5成的訂單。
信用卡回饋大戰火力全開 台新銀全面最高25%迎戰國泰世華銀指定聯名卡31%
第四季為網購旺季，雙11、雙12、黑五購物節接踵而來，民眾都知道在特定月份上網搶便宜。國泰世華銀上周搶先宣布刷蝦皮聯名卡回饋最高31%稱霸全台，台新銀今（5）日宣布推出海內外網購最高20%優惠，疊加3%卡片權益及台新購物嘉年華活動加碼2%回饋，等於最高回饋25%，搶食大餅競爭激烈。台新銀行支付金融處副總經理黃天麟也親自示範如何使用自家信用卡，拿到最佳回饋的方式。首先可以了解在11大電商平台推出消費滿額贈活動：momo購物網/PChome/蝦皮購物/Yahoo/淘寶網/friDay購物刷指定台新信用卡單筆滿NT$11,111送1,111元刷卡金，最高可送3,600元刷卡金，「藉此優惠採購剛上市的iPhone 12、高價家電或精品，我個人覺得挺划算。」東森購物/生活市集/樂天市場/PayEasy/17 Life也推出最高11%~13%刷卡金回饋，再搭配指定通路刷@GoGo卡享最高6%回饋。黃天麟接著說，知名海外購物平台「FARFETCH」及「Mytheresa」在12月15日前輸入指定折扣碼結帳享最高8折優惠，不論是刷新上市的台新銀行玫瑰Giving卡，或是網購神卡@GoGo卡都可以再享最高3%現金回饋。即日起至11月12日，民眾在Richart Mart全館單筆消費滿NT$11,111輸入折扣碼現折NT$1,111、滿NT$1,111現折NT$111，另還可以NT$411優惠價搶購11杯全家大拿鐵。近來積極靈活推出高額回饋活動的國泰世華銀行，直到10月30日下午4點多，趕在13大知名電商準備提前於11月1日登場的雙11活動，強勢宣布與蝦皮購物刷蝦皮聯名卡所推出的「稱霸全台」－刷卡回饋最高31%的優惠活動，強吸睛刷卡族，於momo、PChome、Yahoo及淘寶/天貓刷KOKO指定卡別亦享最高21.9％回饋，累積消費滿額再送Dyson吸塵器。
iPhone 12預購搶5萬台 果迷最瘋這一款
iPhone 12兩款新機於16日晚上8點全台開放預購，除台灣大、台灣之星等電信通路及Apple官網，台灣大旗下momo購物、遠傳旗下friDay購物、燦坤線上購物、PChome 24h購物、生活市集等電商通路，也都全面加入預購行列，熱鬧滾滾。市場傳出，23日開賣日全台供貨不到5萬台，以目前預約、預購熱絡狀況來看，23日開賣當天可能就會上演缺貨窘境，其中又以果粉瘋迷的太平洋藍色系，供貨少、缺貨最嚴重。據了解，第二批貨源得等到月底才會供貨，第三批要等到11月初，前後三批的台灣到貨量合計不超過20萬台。業者直言，iPhone 12台灣預約、預購狀況熱絡，但到貨量不足，開賣後的前2～4個星期將明顯供不應求。中華電信在14日開放限量預約後，直接在23日開賣，不提供預購，台灣大則一改以往做法，採取全通路包括官網、旗下momo購物網、myfone門市及myfone購物網直接在16日晚上8點開放預購，遠傳14日開放預約，旗下friDay接棒16日晚上開放預購，台灣之星預約、預購雙管旗下，亞太電信因為5G尚未開台，只辦理預約，但為趕搭這波iPhone 12搶購熱潮，16日宣布5G開台時程由原訂11月底之前，提前至10月22日。iPhone 12及iPhone 12 Pro兩款新機的預購活動，電信公司祭出舊機換新機加碼3,000元回饋、VIP客戶最多折價5,000元以及分期0利率活動，電商則祭出特定信用卡折扣，從8％到驚見最高16％回饋金活動全出籠。遠傳電信還另闢戰場，直營、加盟、網路商店全面針對iPhone 11、iPhone SE降價、最高5,400元，刺激果粉換機。市場人士分析，電信商拿iPhone 12作為拚5G用戶普及率的敲門磚，五大電信公司幾乎卯足全力，但一方面iPhone 12貨源初期明顯不足，再者，電信公司最新公布的iPhone 12購機資費，既有4G用戶是否買單還有待觀察，將考驗5G實際用戶申裝量。
電商搶進App社群拉抬業績 創業家兄弟9月營收3.63億
創業家兄弟(8477)公布今年9月份合併營收達3.63億元，旗下電商平台生活市集受惠於99購物節與中秋節檔期多項品類業績，最高月增逾2.2倍。生活市集也在99購物節前夕正式進軍內容社群電商，8月份生活市集App推出『夯動態』，成為第一家發展App內容社群的本土電商品牌，隨著每日推出多元的優質內容，搭配影片上傳和關注小編等功能持續上線，帶動99購物節檔期的互動數大幅成長300%。創業家兄弟總經理廖家欣表示，「99購物節」是雙11大促的前哨戰，生活市集運用AI技術力整合消費者的購買行為等大數據，洞悉使用者的購物關鍵決策，精選多款熱銷商品以限定優惠價回饋消費者，像是最熱銷品類之一的家電即創造佳績，也為雙11購物節的主推品類及活動機制提供重要參考指標。展望10月份，生活市集強打「上櫃周年慶」活動，為年終最大檔期「雙11購物節」提前暖身，持續增添Q4電商傳統旺季熱度，並為10月份業績再添柴火。
中秋禮品日本電商名店搶市 本土電商月餅月餅鳳梨酥熱搜爆表
疫情帶動宅經濟，電商平台成為消費者消費主要模式，隨著中秋節即將到來，本土電商平台月餅、鳳梨酥熱搜及銷售都提高，以日本商品為主力的日本露天，則打出日本超人氣百年糕餅舖、地區限定伴手禮、旅日必買甜點一同搶中秋節禮品市場。隨著中秋節送禮需求來臨，國內外電商紛紛推出優惠方案搶市，生活市集表示，中秋節伴手禮搜尋熱度早在8月份就已經出現，「月餅」及「鳳凰酥」近一月熱搜度都超過370％，預購的買氣也已經出現，觀察今年消費者喜愛的月餅單價落在25元至110元間。網路家庭PChome集團旗下PChome 24h購物表示，近一週中秋禮品的搜尋熱度成長超過50％，消費者選購的月餅禮盒價格落在800元至1,200元間。早在8月下旬就發動中秋贈禮活動的日本露天，延續滿1,500元免運費7天到貨的優惠，今（14）日再推出第2波活動，打出有超人氣北海道必買甜點北海道六花亭及超過300年歷史美名的福砂屋等人氣產品。日本露天表示，台灣消費者喜愛的日本地區限定伴手禮前3名是包括北海道六花亭、白色戀人、福砂屋蛋糕。