申裝
」 5G 申訴 中華電信
大車申訴卻不採行車紀錄器 蔡易餘呼籲交通部建立合理程序
根據《車輛安全檢測基準》第16點之1規定，大客車、大貨車均需換上數位行車紀錄器，俗稱大餅。民進黨立委蔡易餘、王美惠、陳冠廷、黃捷3日召開記者會呼籲，交通部，應正視依法申裝大餅的證據力，建立合理交通違規申訴程序。蔡易餘表示，他與王美惠、陳冠廷、黃捷今日召開「駕駛依法加裝大餅 只保受罰 不保申訴」記者會，呼籲交通部，要正視依法申裝大餅(即行車紀錄器)的證據力，檢討並建立合理交通違規申訴程序，保障職業大車駕駛權益及其他用路人權益。他指出，這幾個月他接獲多位大車職業駕駛的陳情，表示去年10月至12月底，他們行經國道一號南下台68K處時，遭測速照相機拍照，但車上依法加裝的大餅(即行車紀錄器)顯示均在速限內，並提出GPS定位輔證，都顯示沒有超速的狀況。蔡易餘表示，這段期間他和幾位委員們，開了三場協調會，理解到大車駕駛們辛苦工作，也依法加裝大餅，甚至還自費額外裝設GPS或影像紀錄器，極力想要自清，但 交通部監理單位卻沒有發揮應有的裁量作為，一昧將責任推給法院，要駕駛們自己去打行政訴訟自保，只想避免麻煩、消極行政，全無行政機關該有同理心！蔡易餘說，他要再次呼籲交通部，應正視依法申裝大餅的證據力，建立合理交通違規申訴程序，讓監理裁決機關發揮功能，才能真正保障職業大車駕駛權益及其他用路人權益！
北市主計處公布最新統計 「每百戶有94戶」可於家中上網
北市主計處今（20日）公布最新統計周報，112年居住在台北市12歲以上民眾可於家戶內上網計每百戶有94戶，其中以在家中使用手機4G或5G行動上網每百戶有87戶最多，申裝固網寬頻每百戶有70戶次之；另同年網路族每百人有84人曾收到政府主動訊息通知。主計處表示，家戶連網的普及程度，是台北市政府持續推動政府服務數位轉型的重要基礎，依數位發展部「112年數位發展調查報告」結果顯示，112年居住在台北市12歲以上民眾可於家戶內上網者，計每百戶有94戶，其家戶連網方式以在家中使用手機4G或5G行動上網每百戶有87戶最多，其中有31戶會透過訊號分享方式轉用其他載具在家上網；其次為申裝固網寬頻上網，每百戶有70戶，其中有66戶透過架設分享器，以打造戶內的無線上網環境。主計處指出，再觀察112年台北市12歲以上網路族使用數位政府服務情形，每百人有84人曾收到政府主動訊息通知、72人曾透過網路申請或申辦政府服務、62人曾透過網路查詢政府資訊。另觀察網路族未使用政府線上申請或申辦服務的前四大原因，以「沒有申請需求」每百人有47人最多，「有他人代辦」每百人有28人次之，「不知道如何線上申請或申辦」每百人有10人居第3。與111年比較，以「沒有申請需求」每百人減少4.5人減幅最大；「不知道如何線上申請或申辦」每百人減少3.3人次之。
竹北氣爆案後...微電腦瓦斯表申裝詢問度增 卡在「這原因」裝設意願低
0624竹北瓦斯氣爆案後，原本換裝微電腦瓦斯表意願不高的民眾紛紛詢問地區天然氣公司，桃園欣桃指出，原本單日只有1、2戶申裝，竹北氣爆發生後1周詢問電話不斷，申裝數是過去的10倍。竹瓦公司更統計上月25到29日就有2235件申裝，是從沒有過的現象。不過民眾裝設意願低，與月增40元基本費有關。微電腦瓦斯表因有斷氣功能，經濟部能源局在2014年推動換裝，但每月基本費會由60元增加至100元，民眾普遍意願不高。據能源局資料顯示，今年第1季桃園市、新竹縣市平均裝置率不到3成4，苗栗縣更只有2成6左右。欣桃天然氣公司指出，截至5月底，桃園共有42萬1428戶使用天然氣，其中微電腦瓦斯表的有15萬8845戶，約占37.69％，有附掛通訊子機可自動上傳數據的有5461戶、沒有通訊仍要傳統抄表的有15萬3429戶。欣桃天然氣公司直言，桃園近年新建案增加快且積極推動，才有37.69％的成績，但其實推動不易，最大問題還是基本費，以4燈表（1小時供應4度）為例，1個月基本費從60元變100元，雖然只增加40元，但因是2個月收1次費，民眾看到從120元變成200元，就會覺得基本費增加很多，加上法令仍在宣導期，沒有強制的落日條款，讓民眾持續觀望，維持使用傳統機械式瓦斯表。新竹瓦斯公司總經理邱世昌說，竹瓦每年對使用10年以上的舊表強制汰換成新表，加上零星申裝，去年約換1萬個新表，在竹北氣爆案發生後，加強宣導用戶申裝微電腦瓦斯表，明顯可見申裝件數暴增。民眾不願意換表的原因還是與基本費增加有關，很多用戶認為舊表用的好好的，為何要多付費換新表？台灣中油發言人張瑞宗指出，跟傳統機械式瓦斯表相比，微電腦瓦斯表能自動偵測洩漏，對民眾而言，即使做簡單偵測發現有些微洩漏，也不見得所有住戶一定都會想換掉傳統瓦斯表，可能會認為只是非常些微的洩漏，比較沒有安全疑慮。微電腦瓦斯表裝設以後，每月會有衍生的租金費用，這是住戶會考量的因素之一。
南部大旱井水枯 鍾佳濱籲中央補足百億工程經費
春雨不來，南部旱象未解，立委鍾佳濱昨（1）日質詢經濟部長王美花、水利署署長賴建信時指出，屏東多處地區民眾持續反映抽不到地下水，盼能申裝自來水；但，中央「無自來水地區供水改善計畫」經費卻相當有限，要求中央正視屏東地區自來水延管工程需求，籌編100億工程的補助預算，早日追上全國平均 95% 的自來水普及率。鍾佳濱指出，高雄的自來水用量是屏東七倍，每日達 141.2 萬噸，其中 80.2 萬噸來自高屏溪水系，佔高雄全部供水量的 57%，大半屏北地區都是高雄用水的集水區。中央現在在屏東深鑿抗旱水井調度，若是水源充沛，自然沒有問題；但如今屏東多處地區抽不到地下水。就算民眾能了解抗旱井深達 150 公尺，與深度只有 20-50 公尺的民用井位處不同地下水層，看到自己無水可用，中央鑿井又優先供給高雄使用，在情感上也會不能接受，鄉親的反彈是必然的。鍾佳濱指出，從2017年以來，中央在「無自來水地區供水改善計畫」下挹注屏東將近50億經費，佔全體預算的四成；讓屏東的自來水普及率，從2016年底的49.39%提昇到65.52%，增加16%、8.1萬戶供水，值得肯定。但這還不夠，因為台灣全國的自來水普及率，平均是 95.22%，屏東還有 30% 的差距要追趕。鍾佳濱表示，從過去挹注50億可以提昇16%來看，未來屏東至少還需要 100 億的經費，才能達到與全國一致的水準。但目前「無自來水地區供水改善計畫」第四期的經費，目前只規劃不到60億，不只對屏東來說不夠，對全國來說也是不夠的。鍾佳濱呼籲經濟部長王美花，在屏東加碼 100 億的延管工程費，促進屏東自來水的普及，並要求水利署，應盡早定案施作屏北三處地下水補注池；而今年新設的抗旱水井，未來應該要優先供應屏北自來水供應使用。經濟部長王美花表示，經費仍需要整體評估。水利署長賴建信表示，屏北的地下水補注池已經配合疏濬展開施作，新設的抗旱水井，未來也可以供應屏北自來水使用。
電信市場洗牌在即 中華電信「微調」電信資費
電信市場洗牌在即，龍頭保衛戰開打，中華電信即日起「微調」5G資費，除針對月租599元以上的用戶，增加免費市話分鐘數，也將免費WiFi熱點使用門檻降至999元起跳。這是兩大電信合併案過關後，中華電首度調整5G資費，宣示意義十足，更一改先前被動跟進作法，轉為主動迎戰，讓市場嗅到濃濃煙硝味。NCC農曆年前通過兩大電信合併案，台灣電信市場進入「新三國時代」，遠傳加亞太電後的新遠傳將有921萬用戶、市占率30.47％，台灣大合併台灣之星後的新台灣大有986萬用戶、市占率32.78％，均與有1100萬用戶、市占率36.57％的中華電相當，變成三足鼎立。眼看老大哥地位面臨挑戰，中華電一改先前被動跟進之姿，即日起調整5G資費，599元以上加量不加價，以最多人申裝的1399為例，免費市話分鐘從110分鐘增加到140分鐘，增幅將近3成。至於原本提供給1399以上用戶的免費熱點CHT-WiFi，也把門檻降至999元起。電信同業分析，中華電此次微調資費，「宣示意義大一些」，一來是市話本來就是中華電5G的獨家賣點，會辦的還是會辦，能用得到加碼的其實不多，二來是免費熱點CHT-WiFi使用率本就不高，看得到但也未必會用。立方通訊執行長趙士愷認為，台灣電信進入新三國時代後，三家客戶數咬很緊，以中華電過往行銷比較「溫吞」的狀況，確實很有可能被遠傳、台灣大超車，這可能讓中華電意識到不能再被動迎戰，必須轉為主動，不過整體資費仍不夠有攻擊性，還有改善空間。另兩家合併進度方面，「遠亞併」目前穩定推進，反觀「台台併」陷入瓶頸，主要是台灣大認為NCC的20項附款將讓台台併綜效減少近200億元，因此將對台灣之星砍價，據傳砍價金額上看200億元，將待2月底董事會定奪。市場人士指出，台灣大動作頻頻，近期一連串動作已經超過合理範圍，不乏施壓台灣之星味道在，但也是因為大股東魏家不為所動、不接受砍價要求，才會讓台灣大更著急，以致頻頻放話，「只能說魏家很耐得住」，這場合併案還有得拖、僵局待解。
桃園幾十戶長年喝井水生活 想裝自來水管拖3年里長也搖頭
桃園市楊梅區富峰北路與民生街一帶，有幾十戶居民長年飲用井水生活，但民眾認為附近的垃圾場和工業區疑似造成水源感染，住戶不敢飲用，向當地豐野里長張麟造提出申請盼申裝自來水管線，卻一拖3年沒有結果，經發局回應，去年才收到相關資料，須待年底爭取中央補助，會積極解決市民用水需求。張麟造表示，當地居民長年來沒有自來水可用，住戶每天都得出門載水，更陰不便而叫苦連天，而民生用水是民眾生活最重要的一環，懷疑市府未妥善協助市民申請，直呼「太離譜」。經發局則表示，2019年8月曾在當地辦過會勘，當時請里長收集相關資料要提供自來水公司，市府也需申請中央補助，直至去年10月底才收到資料，須等到今年底水利署評比時，爭取中央補助款，若提報順利將會在明年安裝，此案均依照流程辦理，對於民眾的用水需求，一定會積極處理。楊梅區公所表示，已請里長準備土地、接管同意相關資料，會再轉至自來水公司，讓當地民眾盡快能飲用自來水。市議員涂權吉也呼籲，類似案件頗滿多，政府有經費與效益考量，他實際了解狀況後，會持續協助並關注申裝進度，讓市民有乾淨的飲用水可喝。
蔡適應頻點名基隆選戰爆火花 謝國樑：對手民調落後欲引戰
民進黨基隆市長參選人蔡適應近日為了高地供水、工業區等議題，主動、被動兩次點名國民黨基隆市長參選人謝國樑，兩人偶有火花；對此，謝國樑今（21）日表示，蔡是因為民調落後急欲引戰，自己並不想與對方口水之爭，探討未來能夠解決問題的對策，才是首要目標。時任立委謝國樑2010年至仁愛區林泉里復興街，會勘自來水管老舊長期滲漏問題。（圖／謝國樑辦公室提供）謝國樑表示，近期基隆水情告急，他除了趕至停水地區關心停水狀況之外，也至立法院懇請立委陳以信協助向國防部申請支援國軍野戰淨水車，十分感謝各方共同努力將民眾生活的影響降到最低。他說，對於蔡適應的不實批評，是因為蔡民調落後急欲引戰，自己並不想與對方進行口水之爭，探討未來能夠解決問題的對策才是首要目標，同時也想向市民朋友分享過去立委時期爭取治水與民生用水的經歷。謝國樑表示，蔡適應強調高地供水都是他一個人的作為，這並不是事實，就如同蔡說軍港遷移乃是他的功勞一樣，也是收割前人努力而來。他說，民生用水是基隆未來長期課題，自己也會將民生用水問題視為最核心市政課題，提出規劃與解決方案，延續立委時期目標，針對民生用水、用戶接管、積淹水及水質問題改善，為基隆人爭取「安居樂水」的生活。謝國樑表示，在立委任內經常收到民眾反映用水問題，因此除了持續關注民眾狀況，也力邀自來水公司以及相關單位共同討論對策，並極力爭取經費改善管線及供水困境。他說，曾為南榮新村高地用戶爭取改善用水品質，促成自來水公司特別在紅淡山上設置500噸大型水塔，以及爭取4860萬元經費，要求自來水公司鋪設配水池幹管深入社區，以利住戶民眾後續接管申裝，並推進南榮新村自來水用水改善計畫工程，解決該地存在已久的用水問題。謝國樑也說，除了南榮新村高地用水之外，包含解決仁愛區復興街自來水管線長期滲漏、中山區和深澳坑地區用水問題，以及力爭抽水站經費和改善積淹水等，都是他在立委時期為基隆市民爭取的項目。他表示，未來也會持續以這個精神，為民眾爭取安居樂水的生活。謝國樑認為，每一個不同時期，基隆供水所面臨的問題都不一樣，在自己位置上堅守崗位，為市民朋友爭取權益並改善問題，是一直秉持的精神，也希望未來蔡適應同樣可以繼續留在立法院為民眾提供更多服務。他也承諾，自己未來入主基隆市政府一定會更堅定目標，將基隆打造為更宜居的城市。
電信業者寄「強制執行通知」嗆查封家產…她傻眼：根本沒辦過 過來人揭真相
「亞太電信真的太誇張了！」一名女網友爆料，表妹近日收到「聲請法院強制執行程序前通知」，內容提到她積欠電信公司近3萬元費用，然而表妹根本沒有申辦過該門號，於是便前往亞太直營門市詢問，對方當時要她不用理會，不料日前家裡突然接到信用管理公司電話，揚言要查封財產，讓她當場傻眼。原PO今（24日）在臉書社團「爆怨公社」講述經過，指表妹今年9月收到通知，說她在亞太電信欠費近3萬，但通知書上的2個門號並非她的號碼，打電話過去也是空號，「表妹只好到亞太直營門市詢問狀況，門市表示不是妹妹本人辦的號碼，可能是被冒名申辦了，要表妹不需要理會，我們也以為事情就這樣到一段落」。女網友接著說，「結果昨天！家裡接到了這間所謂『信用管理顧問股份有限公司』的電話，說表妹沒有繳錢，所以今天要來查封我們的動產（表妹戶籍是寄居在家裡，但人不住家裡）。覺得莫名奇妙的我一時也聯絡不上妹妹，沒有她的身分證資料，也不曉得打去亞太客服該怎麼說，懷疑是詐騙，只好選擇打給165詢問」。經過了解，反詐騙專線表示，現在很多電信業者會委外處理，但並沒有資格查封當事人財產，如果對方真的來到家裡，可以先報警處理；原PO指出，自己還是不放心，決定致電亞太電信問清楚，但專員卻要她打給委外公司詢問，而委外公司只是不斷背誦法條，還嗆聲到場查封時不開門，「他們會請鎖匠來開鎖」。見對方態度強硬，女網友只好找轄區警局求助，誰知警方只說「你就先看，凶神惡煞可以打來，他如果一臉正常，你就不用找我們。」一席話讓她傻眼直呼「我不知道現在壞人臉上會寫我是壞人」。後來原PO終於聯繫上表妹，對方說門市人員建議先不要繳錢，「要妹妹去報警處理冒申，妹妹也去了警局處理了」。當事人補充，「煩惱到了凌晨，決定打24小時的法律諮詢，對方回應會因為電信費找上門的案例非常少，加上只是3萬塊，基本上他們不會出現，如果真的來了我們不需要開門，直接報警處理。早上詢問了議員服務處的朋友，他打了電話給債權公司，債權公司改口說昨天只是走程序，今天不會過來。目前現階段可以不用擔心他們闖進來，所以可以先好好處理被盜辦的事情」。貼文曝光後，不少網友紛紛留言「詐騙嫌疑比較大」、「是詐騙的啦⋯我之前也遇過」、「我也有接到耶，我是回：隨便你呀～趕快來查封呀～拜託你，然後就失蹤了，距今約15年左右」、「他只是亂講嚇嚇你，要你們害怕趕快去繳費」、「按照強制執行法，你妹妹的身分必須為該戶的戶長才可執行動產部分，如果不是戶長就不用鳥他」。對於此事件，亞太電信經內部查明，正式對外回應，全文如下：亞太電信表示：公司均依合法程序進行，若客戶表明被冒申，門市人員會請客戶辦理冒名申裝作業，若冒申成立亞太電信後續並不會進行催款，故亦不會再請委外單位進行寄送「強制執行通知」等作業。
五倍券數位化免找零 綠委：小店家看得到、享受不到
行政院長蘇貞昌拍板發放振興五倍券，但遭質疑面額大、無法找零將無法加惠夜市、小攤商等「銅板經濟」，經濟部規劃綁定數位五倍券可加碼回饋或折扣，期望能提升領取數位券的意願，並省去找零問題；但民進黨立委今（20）日指出，小店家存在數位落差，未必具有收受數位券的能力，對數位振興券和加碼政策恐怕是看得到卻享受不到。立委鍾佳濱、賴品妤與何志偉今天舉行記者會指出，餐飲業受疫情影響嚴重，經濟部規劃民眾綁定數位五倍券，並用在餐飲上，就可獲得加碼回饋或折扣，本意是要升民眾領取數位券的意願；然而，餐飲業中的小店家存在數位落差，導入電子支付可能面臨高昂維護成本，經濟部給予消費者加碼優惠是否真能引導民眾至小店家消費，也有待商榷。鍾佳濱指出，疫情期間民眾已經習慣出入公共場所掃描QR Code進行簡實聯制登記，操作簡單便利就算是老人家也會使用，建議政府能建立使用簡單的統一支付QR Cod平台，或將192系統連結數位券帳戶搭載金流，民眾可直接掃描付款，店家也只需要申請張貼各自的條碼，將有利於小店家收受數位券。賴品妤表示，防疫期間使用電子支付可以很有效減少接觸、增加防疫效能，因此支持政府推動數位振興券；但是，小攤商林立是台灣的特色，她選區內的觀光風景區就是如此，小攤商資本額不大，導入行動支付後的每一筆手續費都是負擔，還需要解決網路線、電源等安裝上的困擾。因此，她希望經濟部研議出讓小攤商可以方便使用行動支付，又不用負擔過多成本的方法。何志偉指出，大型連鎖通路、百貨公司及電商比較有能力運用廣告、公關手法 獲得振興券帶來的商機，但政府有促進社會公平及扶弱的義務，將振興券政策用在照顧經濟較弱勢的小店家。他建議，電子支付雖是未來趨勢，但現階段礙於手續費負擔及申裝障礙而無法普及，應由政府加碼政策配合商圈的企銷優惠來集中能量、共同推廣。
中保科技上半年每股盈餘2.73元 再創歷年同期新高!
疫情紅利 中保好生活捷報 月攻百棟社區助營收 17萬用戶進站中保科技今(11)日召開董事會，通過今年上半年財務報告，每股盈餘（EPS）為2.73元，創下歷史同期新高。110年上半年合併營收為69億9,193萬元，較去年同期成長3.88%，營業淨利為 13億3,952萬元，較去年同期成長5.78%；稅後淨利為 12億2,710萬元，較去年同期成長 13.6%。第二季營收為34億5,501萬元，第二季稅後淨利為6億2,702萬元（與去年同期相比增加 15.34 %），每股盈餘為1.4元。中保科表示，除了本業營收穩定外，也受惠持有國產採權益法認列投資收益增加。中科科技集團在今年於營業收入、營業淨利及稅後淨利表現均穩健成長，再創歷史新高紀錄。中保科技表示，上半年營收表現穩定成長，主要受惠於智慧城市、智慧防災與智慧停車業務，加上中保好生活App物業管理平台上線，提供從物聯網到家庭社區的點線面動能。中保好生活捷報 月攻百棟社區助營收展望今年，中興保全科技副董事長林建涵說，中保無限+搭配中保好生活App，提供從物聯網到家庭社區的雙引擎動能，意味著中保科技集團從硬體（科技保全系統）到軟體（物業管理平台App）的全方位服務，從過去服務企業、商家連鎖店到如今也走進消費者、大樓社區，從食醫住行都能提供解決方案。中保好生活App有包裹郵件領取通知功能林建涵分析，中保科技受惠疫情紅利疫情加速社區用戶對於中保好生活App的需求，尤其目前主打三個功能，分別是「管理費紅利折抵」、「即時公告」與「包裹快遞通知」。很多管委會主動來到我們官網尋求服務，最重要的是，消費者或管委會覺得中保好生活App可以解決他們的生活痛點，或是管理社區的繁雜問題，全都可以交給中保好生活App來服務，這也將是集團成長的重要第二曲線動能！中保好生活App目前一個月已經有百戶申請，有17萬用戶進入網站拜訪了解。像是有東區商辦大樓物業管理公司就考量疫情期間找人不容易，加上「一例一休」後保全人事成本增加，有意減少晚班警衛人力，因此透過中保好生活搭配「雲端警衛」，日班警衛晚上八點就下班，大樓夜間有牙醫、醫美診所、鋼琴酒吧營業，出入份子比較複雜，為了顧及夜間門禁安全，因此今年初在大樓入口裝設雲對講門口機。目前只要申裝成約完成開通「中保好生活App」之社區管委會，可以90天免費使用『社區雲對講服務體驗方案』讓手機變對講機。當訪客點選通話呼叫，住戶手機可以影像通話，幫忙開門。表：中保科技集團2011年第二季、上半年合併綜合損益表
東奧瘋影音2／4K、VR設備銷售年增4.5成 電視棒、微型投影機熱銷
因新冠疫情延期的東京奧運現正展開中，加上即將到來的父親節，讓影音視聽類家電及娛樂遊戲銷售大幅攀升，其中尤以4K高畫質電視、VR相關設備詢問度最高。PChome24h購物便表示，近三週全站不僅居家影劇設備實際銷售年成長近4.5成；神腦也指出，由於5G、VR應用逐漸成熟，此次東奧上帶給觀眾全新視聽體驗，因此不僅近期門市詢問度相當高，也有不少民眾皆申裝。PChome 24h購物表示，近三週（7/1至7/21）全站不僅居家影劇設備熱搜成長顯著，關鍵字如手機轉電視、數位機上盒等搜尋量皆突破倍數成長，其他如電視、電視棒等品項也飆進熱搜排行榜。分析主因是民眾宅在家時間長，熱愛追劇、看影集等喜好，加上近期無法出國參與奧運盛事，傾向將預算投注於居家影劇設備，花費採購更高規格的影劇周邊用品。神腦門市人員私下透露，隨著東奧舉辦日期的逼近，可以明現感受到申裝MOD或是Hami Video的詢問度明顯提高，尤其是搭配贈送VR眼鏡或者電視買大送小的方案，也有當場就立即決定申裝的消費者，約占每日申辦業務的2~3成，算是相當好的成績。只要799元的電視棒就可以支援4K規格，相當受到市場歡迎。（圖／PChome提供）PChome 24h購物分析站上居家影劇設備消費趨勢，以微型投影機、電視棒為熱銷主流，其中電視棒相關HDMI轉接商品近3週銷量較平日大幅飆升近3倍，熱銷品牌如AnyCast、PX大通，價格普遍親民，799元上下的電視棒即可支援4K規格，因此相當受到市場歡迎。此外，為滿足在家觀賞大螢幕的樂趣，消費者選購微型投影機比例較平時增加6成，熱銷價格帶多分布於萬元，具備FHD解析度、無線投影及內建電池等功能；且線上觀看奧運節目更需注重畫面細節，使高流明機種買氣更勝以往，亦促動大尺寸液晶電視、電視盒等商品買氣持續升溫。
固網服務申裝、異動民眾申訴多 客訴王是這一家
NCC發布2020年通訊消費申訴監理報告，在固網類共有596件，其中，中華電信以574件、占比96.31％，拿下固網客訴王。固網申訴問題以寬頻申裝與異動件數最多。（圖／NCC）根據NCC公告的資料來看，中華電信、台灣固網、亞太及新世紀資通等4家固網申訴案件，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共許138件、占23.15％，其餘則是其他。以業者分，中華一家就占了96.31％，拿下第一。依申訴案件類別進行分析，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共有138件、占比23.15％，其他類案件共有79件、占比13.26％。此外，客戶服務、計費問題申訴件數也各有72件及42件。
2020通訊申訴監理報告：民眾對行動通訊連線品質最不滿
2020年NCC通訊消費申訴監理報告出爐，依類別統計，行動通訊一類申訴案件最多、占比超過85％，遠高於固網及第二類電信（與第一類電信，如中華電信承租無線網路設備，包括Line Mobile、無框行動）的個位數占比。根據NCC公告資料，2020年全年民眾申訴電信服務共有6,578件，相較前一年的7,168件減少590件。其中行動通訊以5,608件，占比85.25%，遠遠領先固網及第二類電信，這兩項分別只有596件及374件申訴，比例占全部總數的9.06％及5.69％。2020年民眾申訴通訊服務以業者分，中華電信件數最多，比例占全體超過3成。（圖／NCC）2020年國人對行動通訊服務，以通訊連線品質申訴最多，有3,467件。（圖／NCC）民眾申訴行動通訊案件，依業者分最多的是中華電信，占比超過31％、其次依序為台灣大哥大、台灣之星、遠傳電信及亞太電信，件數分別為1,760件、1,006件、991件、943件及848件。若以每百萬客戶數申訴量比例計算，比例最高的是亞太電信，若與前一年相比，比例增加的僅有中華電信，增加了0.00413％，其餘業者皆下降，減少最多的是亞太電信0.02784％。依申訴案件類別進行分析，以通訊連線品質案件數最多，共有3,467件、占61.82％，其次為申裝／異動／續約類，共0有634件、占11.31％、客戶服務類共有228件、占4.07％。同時比對申訴對象與申訴案件類別進行分析，通訊連線品質類案件以中華電信最多，數量為1,342件、占38.71％，申裝／異動／續約類案件以台灣之星最多，數量為210件、占33.12％，客戶服務類案件以中華電信最多，數量為61件、占26.75％。此外，退租、計費問題、預付卡及電信內容項目問題也都有百件以上。
訊號變差了！5G陣痛期「網路中斷」 申訴量飆升
4G升級5G，訊號真的變差了！NCC公布通訊消費申訴報告，11月行動通訊類申訴案共570件，創下2020年新高，消費者不滿申裝、異動、續約等申訴數同創新高，反映出轉型5G的陣痛到來，318件申訴連線品質，占整體55.79％。電信三雄財報上演大驚奇，中華電信去年以每股盈餘4.31元，超車台灣大的4.01元，這是中華電暌違8年後再奪獲利王。值得一提的是，展現問鼎「電信雙雄」雄心的遠傳，去年12月單月EPS也首度超前台灣大。中華電雖奪回獲利王，不過根據NCC公布通訊消費申訴報告，因為4G升5G，11月行動通訊類申訴案共570件，創下2020年新高，318件申訴連線品質案件中，中華電占126件。對於尖峰時段網速較慢，或是上網覺得速率沒過去穩、訊號不好等申訴，中華電強調，4G升級5G對網速並沒影響，只是基地台在改接5G核心網路時，會有短時間中斷網路情況，這會持續與客戶解釋，釐清遇到問題。NCC表示，11月投訴通訊連線品質318件為最大宗，占整體55.79％，其次為申裝、異動與續約類。以申訴對象來看，中華電信177件最多、占3成以上，與去年同期相比，中華電信案件數成長53％，是一大警訊。
iPhone 12預購搶5萬台 果迷最瘋這一款
iPhone 12兩款新機於16日晚上8點全台開放預購，除台灣大、台灣之星等電信通路及Apple官網，台灣大旗下momo購物、遠傳旗下friDay購物、燦坤線上購物、PChome 24h購物、生活市集等電商通路，也都全面加入預購行列，熱鬧滾滾。市場傳出，23日開賣日全台供貨不到5萬台，以目前預約、預購熱絡狀況來看，23日開賣當天可能就會上演缺貨窘境，其中又以果粉瘋迷的太平洋藍色系，供貨少、缺貨最嚴重。據了解，第二批貨源得等到月底才會供貨，第三批要等到11月初，前後三批的台灣到貨量合計不超過20萬台。業者直言，iPhone 12台灣預約、預購狀況熱絡，但到貨量不足，開賣後的前2～4個星期將明顯供不應求。中華電信在14日開放限量預約後，直接在23日開賣，不提供預購，台灣大則一改以往做法，採取全通路包括官網、旗下momo購物網、myfone門市及myfone購物網直接在16日晚上8點開放預購，遠傳14日開放預約，旗下friDay接棒16日晚上開放預購，台灣之星預約、預購雙管旗下，亞太電信因為5G尚未開台，只辦理預約，但為趕搭這波iPhone 12搶購熱潮，16日宣布5G開台時程由原訂11月底之前，提前至10月22日。iPhone 12及iPhone 12 Pro兩款新機的預購活動，電信公司祭出舊機換新機加碼3,000元回饋、VIP客戶最多折價5,000元以及分期0利率活動，電商則祭出特定信用卡折扣，從8％到驚見最高16％回饋金活動全出籠。遠傳電信還另闢戰場，直營、加盟、網路商店全面針對iPhone 11、iPhone SE降價、最高5,400元，刺激果粉換機。市場人士分析，電信商拿iPhone 12作為拚5G用戶普及率的敲門磚，五大電信公司幾乎卯足全力，但一方面iPhone 12貨源初期明顯不足，再者，電信公司最新公布的iPhone 12購機資費，既有4G用戶是否買單還有待觀察，將考驗5G實際用戶申裝量。
平價5G手機年底報到？ 電信三雄搶用戶
遠傳電信商品管理事業群資深副總經理暨遠時數位科技公司副董事長暨總經理杜偉昱6日表示，第四季申辦5G門號的用戶會比第三季多很多，主要因為支援5G的手機滲透率將在年底達到45％規模，加上電信公司對於綁門號的5G手機所釋出的補貼款，約比4G高1,000～2,000元，將讓消費者有感。以1,399元的5G資費來看，電信公司釋出的5G手機補貼款大概落在1.4萬多元，不過，購買5G手機仍用4G門號的用戶預期仍不少，換言之，5G銷售量不代表5G門號申裝量。遠傳電信總經理井琪日昨表示，遠傳的5G用戶數已經超過10萬，4G升級5G的用戶比預期好一點點。對於中華電信年底衝刺30萬5G用戶目標，井琪說，遠傳年底將以30萬5G用戶目標衝衝看，但關鍵還視年底5G版的iPhone手機銷售狀況而定。杜偉昱認為，5G手機降價速度比預期快很多，這對拉抬4G用戶升級5G是件好事。電信三雄6月底7月初相繼5G開台時，市售5G手機不到10款，但9月底已超過24款可供選擇，而且價格快速下降。第四季又有蘋果首款5G版的iPhone手機上市，可供選購的5G手機相當多，增加民眾換機意願，杜偉昱預期第四季申辦5G門號的用戶會比第三季多很多。電信三雄對於5G版本的iPhone新機上市寄予厚望，希望借重iPhone新機帶動4G用戶升級轉換5G門號，加上二年前申請499雙飽的用戶，最長30個月的合約期即將在11月陸續到期，而國內還有近百萬使用iPhone 6S的用戶，也有意趁著iPhone 5G版手機上市時汰換新機，電信公司坦言，今年年初至今，國內手機買氣低迷，年底iPhone新機上市加上5G手機平價化，可望帶動今年度最大一波換機潮。（製表／工商時報林淑惠）
5G申裝數比預期好？4G用戶想要的資費 台灣之星總座説實話
在5G標金、網路投資成本居高不下的情況下，電信三雄甚至五大電信公司未來將透過降低4G手機購機補貼，試圖拉高5G用戶普及率，5G購機補貼則維持在目前4G補貼水準，但5G補貼款相較4G再加碼的機率不會太高，如此才能讓電信商有效控制營運成本。5G開台至今，看不到吸引廣大4G用戶升級使用5G的誘因，雖然電信三雄認為，5G申裝用戶比預期好很多，且電信三雄最新統計，5G用戶各已超過10萬，但相比2,900多萬行動電話用戶占比仍低。電信三雄在5G開台之初，設定1,399元為5G雙飽的最低門檻，但台灣之星總經理賴弦五認為，4G用戶目前可以接受的5G資費，可能只比5G多10％，也就是大概落在549元左右，電信業者與消費者心目中的5G資費形成不小落差。根據GSMA 2020年最新統計，全球行動通訊營收在2019年達到1兆300億美元，2025年達到1兆1,100億美元，7年累計成長僅7.7％。反觀台灣，2014年4G開台， 電信業者指出，台灣4G用戶之所以能夠成長快速，關鍵在iPhone帶動行動應用、加上資費便宜、智慧手機普及且多樣化，其次是Internet 2.0創造很多應用及需求。5G目前尚未看到創新應用或商業模式，三大甚至五大電信公司擔心客戶跳槽，只能在4G資費上面打轉，不斷透過快閃、限時、隱藏版、甚至專人服務特惠方案，先把客戶留在自家門戶內，實際上，用戶卻只在4G領域轉換不同電信服務商。4G競爭激烈，消費者心中又已鎖定理想資費，使得國內行動通訊營收從2016年開始下滑，NCC最新統計指出，2018年因499雙飽資費爆發申裝潮、台灣行動通訊營收當年1,761億元，比2017年衰退了12.5％，2019年再衰退7.9％，今年上半年年又衰退5.4％。
中華電信加速衝斥5G 三年投資600億
中華電信董事長謝繼茂11日表示，中華電5G建設再加速，5G資本支出再加碼。另外，中華電信原訂五年5G網路建設計畫將縮短為三年，整體5G投資金額600億元。中華電原本規劃2020年5G資本支出約97億元，因5G建設再加度，謝繼茂預估再增一成資本支出，法人推估，中華電2020年5G資本支出落在110億元上下，但全年資本支出不會產生太大變化，換言之，仍維持全年307億元的資本支出，不會再上修。於5G網路建設部份，則上修再上修，原本中華電提報NCC的基地台建設數量大約在1,500座，中華電已兩度上修至3,000及4,000座。謝繼茂說，原訂年底建設台數是4,000座，但年底預期會超過很多，接近5,000座，主要因為政府積極補助電信公司5G網路建設。2021年中華電信以完成8,500座基站建設為目標，但提前於2021年挑戰1萬座基站覆蓋、可以期待。中華電信5G機房11日首度對外亮相，而採用中央化管理機房架構的C-RAN機房 ，創國內第一例，謝繼茂表示，5G機房參照國際趨勢，包括Verizon、日本NTT DoCoMo等電信商，均採用C-RAN方式建置5G網路，基地台集中管理可以降低成本、故障時可以快速反應及維修，每年約節省20％用電量並可提升網路品質。中華電信也透露，5G用戶數已正式突破10萬，謝繼茂說，原本擔心5G用戶年底目標30萬過於樂觀，不過，iPhone 5G版將如期於9月15日發表，台灣有機會在9月底或10月初上市，樂觀看待年底30萬5G用戶可以達陣，5G版iPhone手機將會是帶動台灣第一波4G升5G的申裝潮，相當重要的觸媒，中華電信對於明年6月底前，5G開台周年慶達陣100萬5G用戶目標相當樂觀。對於媒體詢問遠傳入股亞太電信看法，謝繼茂說，以遵法及合法為前提樂觀其成，長期來說「五家太擠」，該合作案對整體電信產業是正面的，但謝繼茂同時也提醒，共頻共網目前僅限3.5GHz及28GHz，能否擴大至4G頻譜，以及業者持有1GHz以下的頻譜不能超過1/3等適法問題，考驗NCC智慧。
5G iPhone傳9月上市 中華電估將爆發申裝潮
中華電信總經理郭水義23日表示，中華電信將讓5G成為全民運動、全民之福，並讓世界看到台灣的5G發展。行動通信分公司總經理陳明仕透露，5G爆發申裝潮將一波接一波 ，6月30日5G開台至今已有數萬用戶申裝，預定年底達到30萬5G用戶、一年內破百萬。中華電信內部並訂出5G普及率在三年之內超過50％，第四年4G升5G比例將陡峭上升，目標四年左右，4G用戶可全面升級5G。陳明仕強調，中華電信身為電信龍頭，將率先響應政策，以5G促進台灣資通訊產業發展、刺激國內需求市場、加速5G應用普及，只要平價5G手機上市，就會增加4G用戶升級5G意願，499雙飽用戶多達140多萬用戶，合約到期應該都會首選5G服務，加上供應鏈傳出iPhone首款5G手機應可如期9月上市，「5G爆發申裝潮將一波接一波」 。中華電信5G代言人「五月天」23日首度亮相站台，郭水義特別寫了一首詩，其中「5G高速新體驗、無損音樂美呈現、5G傳送低時延、異地同步來共演，5G巡迴各地來展演、虛實整合在眼前、享用5G莫遲延」點出中華電信首波5G將主打異地共演、無損音樂、雲端遊戲、VR演唱會、多視角運動賽事等5G創新服務。另外，中華電信23日宣布推出5G限時資費，將原本999、1,199元月租提供5G上網、量到就降到10Mbps速率，改成5G量到就提供4G上網吃到飽，1,399元以上資費、10月底前享有熱點分享吃到飽。陳明仕指出，二年前申裝499雙飽的用戶超過140萬，軍公教合約從4月開始陸續到期，已30～40萬轉換合約的用戶中、九成以上選擇升級599的4G或5G資費，至於全民499雙飽預定11月陸續到期，預期會再帶動一波4G轉5G的申裝潮。五大電信公司來自每用戶每項獻度（APPU）平均為447.2元，其中，中華電約472元。陳明仕強調，5G資費從599元起跳，加上申裝5G服務的用戶、七成以上申請1,399元資費，未來5G對於中華電信ARPU貢獻將隨著5G用戶逐年增加而一路往上升高，加上雲端遊戲、VR演唱會等5G服務挹注加值營收收入。萬元平價5G手機將激勵市況目前上市的三品牌、五款5G手機價格普遍都在3萬元以上，中華電信透露 ，HTC、LG、華碩都會在8月陸績推出2萬元以下5G手機，而大陸手機品牌目前已有1萬2千元左右的平價5G手機，只是尚未在台上市，只要陸廠願意在台灣開始販售5G手機，台灣很快就會看到1.2萬元左右5G手機，甚至不少手機廠趕在9月iPhone 5G手機上市之前、祭出低價不到1萬元的5G手機，將刺激台灣市場爆發一波5G申裝潮。中華電信強調，將帶頭帶動台灣4G升5G，加速台灣5G普及速度。中華電信行動通信分公司總經理陳明仕23日表示，高通、聯發科陸續推出中低階手機晶片後，中低價格帶的5G手機預期將陸續上市，5G上網速度原本就比4G快，5G資費與4G差異化縮小，加上5G手機平價化後，就會帶動5G申裝潮。中華電信行動通信分公司副總胡學海強調，若蘋果5G版本的iPhone手機如市場預期不延後，可望9月在台上市，加上目前市面上的三星、Sony、LG，8月後LG、宏達電、華碩、中國品牌5G手機，市場上可供選購的5G手機9月之前就會超過10款以上。中華電信強調，中華電信長期仍以在3.5GHz頻段大量布建5G基地台，室內網路覆蓋則以2100MHz頻段補強為原則，4G及5G網路原則上仍共存10年以上，因此，未來中華電信採購的5G手機，基本上都希望支援3.5GHz及2100MHz兩個頻段，讓5G用戶在還沒建設5G基地台的地方，仍可使用4G網路通話或上網。
踩到你的雷了？ NCC通訊申訴分析揭露通訊服務地雷
有鑒於電信消費爭議案件不斷發生，國家通訊傳播委員會（NCC）公告5月份通訊消費申訴分析，各電信項目中以行動通訊的申訴案件數量最多，占整體逾86％，在5家電信業者中，又以中華電信占比達31％以上最多，而中華電信也是各家業者中與去年同期相比唯一申訴案件增加的業者；申訴的項目分析以通訊連線品質最多，其次是申裝／異動／續約案件。根據NCC最新5月通訊消費申訴共499件分析中得知，申訴涵蓋了行動通訊、固網及第二類電信3類電信服務，其中以行動通訊申訴占了432件數量最多，占比高達86.57％，固網僅有39件、第二類電信更少，數量為28件。以申訴對象來看，由多到少依序是中華電信134件、台灣之星79件、亞太電信76件、遠傳電信75件、台灣大哥大68件。各家電信業者申訴案件數量統計。（圖／NCC）值得注意的，中華電信在擁有最多用戶數的領先地位時，也是被申請案件最多，占比最高的，就占了3成多（31.02％）。此外，跟前一年5月相比，5家電信業者的申訴案件僅有中華電信增加了18件，其他業者都是減少，其中遠傳減少了51件最多，其次是台灣大哥大減少了42件，亞太電信及台灣之星也各減少了32件及17件。相較於2019年，5家電信業者中僅有中華電信申訴案件增加，其他4家都減少。（圖／NCC）就申訴案件內容來看，通訊連線品質仍是目前被申訴最多的項目，數量有279件，占比超過6成，其次是申裝／異動／續約，有44件，占約1成。若與前一年同期5月相比，通訊連線品質減少了67件，申裝／異動／續約也減少了20件。各家通信業者申訴項目數量及排名。（圖／NCC）從各業者的通訊品質申訴量來看，前3名依序為中華電信、亞太之星、遠傳。各業者的申裝／異動／續約依序為台灣之星、中華、台灣大哥大。