申訴案
」 性騷擾 申訴 職場霸凌 MeToo 消保官
台鐵爆「土皇帝」高層霸凌…3年離職63人 員工申訴75次無效嘆：只想好好活著
台鐵人資單位爆出霸凌，員工集體控訴有一個「土皇帝」高層，不時貶低侮辱咆嘯，要求在下班或假日時回訊息，導致3年來63人離職，專員10人只剩2人，申訴和反應超過75次，但依舊被漠視，就連人事高官都動不了，台鐵、交通部、人事總處互踢皮球，崩潰直呼：「我們只想好好活著」。根據統計，台鐵公司人事室員額60人，不過霸凌主管任職期間，2021年9月至2023年12月，3年內前後離職人數高達63人，專員從10人變2人，整體人事室缺額率也從2%暴增至27%。據《ETtoday新聞雲》報導，台鐵員工受害者集體投訴，台鐵人力資源處處長（組改前為人事主任）會故意積壓或不核可特定員工假單，把自己當皇帝，底下人都應該卑躬屈膝，對公文或業務不滿意，就會貶低或侮辱承辦同仁，將公文全部退回，並對該科的小主管施壓，也會在議會上影射特定同仁並咆嘯，藉此修理和羞辱不喜歡的人。不只如此，員工常超時加班，卻沒有加班費，被要求準時打卡、但繼續加班，此外也要即時回覆訊息，假日公事的Line一定要回，假日早晨PO下周天氣預報，也必須回答收到，否則會遭言語羞辱，甚至關係霸凌，造成許多人身心出狀況。員工前前後後總共投訴超過75次，卻都沒有下文。（示意圖／報系資料照）雖然員工向台鐵反應至少50次、向上級機關交通部人事處反應至少20次、人事行政總處至少5次，至今仍沒獲得公正妥善處理，原本成立的霸凌案又遭撤銷，被施壓不得對外伸張，許多申訴檢舉案被吃案，更讓台鐵翻案。對此台鐵公司回應，職場霸凌申訴案件均依據勞動部「執行職務遭受不法侵害預防指引」訂定之「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，建立職場不法侵害通報機制及處理程序，並成立調查委員會進行超然公正之調查及處理。調查委員會委員由政風、職安、法務、工會代表及勞資爭議調解律師（外部）組成，調查及處理結果奉核定後會立即通知委員及當事人，並落實辦理調查建議。台鐵公司強調，對職場不法侵害零容忍，將持續推動各項政策，促進員工身心健康，營造友善職場環境。◎若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工
惡主秘霸凌「以腳碰耳」控行車方向 司機車停平交道鎖門怒喊「同歸於盡」
勞動部勞發署北分署一名公務員在辦公室輕生，他生前曾爆出長期遭長官霸凌，引發外界譁然，也讓大家開始重視公部門的職場霸凌事件。對此，資深媒體人范立達也分享親身經歷和看過的霸凌事件。資深媒體人范立達在臉書分享親身經歷和看過的霸凌事件。（圖／翻攝自臉書／范立達）范立達在臉書發文表示，他在一次的採訪中，某個部會的主任祕書由於人長得帥，又單身（離婚），故有黃金單身漢的稱號。在他剛上任的第一天，座車抵達機關大門時，發現沒有人前來幫他開車門。他指示司機開車繞了一圈再回來，但依然無人理會。如此反覆三次後，他終於命令司機下車幫他開門，自己才大搖大擺地走進辦公室。更誇張的是，他在車內經常用腳指揮方向，他脫掉鞋子，把腳架在司機椅背兩側，也不跟司機說要去哪裡，只叫司機往前開，當他要左轉時，就用左腳掌碰一碰司機的左耳，要右轉時，就用右腳掌碰一碰司機的右耳。司機在壓力下情緒崩潰，有一次，司機載他行經某座平交道，車子才剛剛跨到軌道上，司機突然踩下煞車，不肯再走，同時按下中控鎖，把四個車門都鎖死，怒喊「今天跟你同歸於盡！」最終主任祕書連聲道歉，司機才終於鬆開煞車，駛離平交道。這起主管霸凌事件並非特例，在司法機關與行政機構內，還有更多的霸凌事件。曾有高層性騷擾同仁、濫用權力羞辱下屬的情況層出不窮。范立達表示「手握權力的人，總覺得能夠操控他人生死，別人也不敢反抗，所以就敢為所欲為。」大部分職場霸凌申訴案件的調查往往不了了之。范立達指出，主事者總是擔心如果所有的霸凌案都申訴成功，以後主管們會不會畏首畏尾，不敢再嚴格管理部屬，但若是把申訴案都駁回，又害怕受欺凌的同仁想不開尋短，萬一事情鬧大，就一發不可收拾了。結果，這類申訴案的調查結果，往往都是語意模糊，總不敢斬釘截鐵的直指問題核心。因此，模糊的結論讓受害者感到無助，甚至成為「第二次傷害」。范立達在無奈文末表示「帶人不靠責罵，不行嗎？威恩併施的道理我懂，但把部屬當人的道理，那些主管懂不懂？同樣都是父母生的，沒有誰比誰低賤，不是嗎？」權力並非用來作威作福，尊重每一位同仁才是管理的核心原則。
勞動部霸凌案首位下台長官 卓揆同意勞動部長何佩珊請辭
針對勞動部何佩珊部長請辭一事，行政院發言人李慧芝今（22）日表示，目前勞動部考績會已經依法定程序做出決定，昨天下午勞動部何佩珊部長再度當面向卓院長提出辭呈，卓院長也已准辭，並指定由勞動部陳明仁常務次長暫時代理執行業務，政院接下來會儘速尋覓勞動部長適合人選。李慧芝表示，卓榮泰院長再次對本（11）月初於勞動部發生的憾事表達痛心與遺憾，日前已指示各部會在一週內就目前接獲的申訴案件完成調查，並將調查結果提報行政院掌握進度狀況；此外，卓院長也請各部會就既有的「員工職場霸凌處理標準作業流程」重新檢視並提出精進方案，強化外部調查參與機制、保障當事人權益。李慧芝強調，公務同仁是政府團隊前進的重要齒輪，我們有責任保護同仁遠離職場霸凌，為保護公務機關職場內受到霸凌的當事人，行政院將比照過往機制，在行政院人事行政總處成立具名申訴受理的機制，並由行政院龔明鑫秘書長督導，讓申訴屢次遭拒、或認為需受到特別保護的職工，能夠有暢通且多元的申訴管道，不再漏接受到職場霸凌的工作同仁。勞動部霸凌案風暴持續延燒，勞動部的第一份調查報告出爐後，被朝野立委與輿論怒批內容荒腔走板、官官相護、提油救火，讓曾被綠營形容「作風飆悍、幹練」的何佩珊數度淚灑立法院，在立委反覆追問下，也坦承自己失職、已經向閣揆口頭請辭。卓揆雖曾一度表示，等到勞動部完成調查報告後，在討論人事去留問題，不過，由於被質疑霸凌者、已經被勞動部處以兩大過免職的前勞動部勞發署北分署署長謝宜容迄今神隱、未出面道歉，勞動部也說找不到人，但謝宜容還透過律師發表立場極為強硬的新聞稿，否認霸凌，導致民意怒火狂燒，政院在今天上午宣布同意何佩珊請辭，但風暴是否能就此平息，外界仍持續觀察。
勞動部爆霸凌輕生！新北勞檢稽查北分署結果出爐 「加班費給付不足」恐罰1百萬
勞動部勞發署北分署一名39歲吳姓公務員輕生，引爆「職場霸凌」事件曝光，整起事件仍在延燒，勞檢處稍早公布21日稽查初步調查結果，發現北分署未辦理職場危害評估、危害預防訓練，後續未改善，最高可處15萬元罰鍰；另外針對該分署委外資訊廠商，初步發現則有加班費給付不足情事，未來違法事實再經確認，最高可處100萬元罰鍰。勞動部勞動力發展署北分署爆職場霸凌！39歲吳姓員工疑遭分署長謝宜容不平等對待，11月4日選擇在辦公室內輕生。即使謝宜容被予以2大過免職，還發出聲明向同仁們致歉，但案件仍持續延燒，近日又傳出一名北分署約聘僱人員聲稱同樣受到霸凌。對此，新北市勞檢處21日前往瞭解狀況，據新北市勞檢處表示，18日接獲北分署內約聘員工檢舉，今會同勞動部職安署對勞發署北分署實施勞動檢查，下午對外進行2點說明。勞動部指出，北分署雖有訂定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，卻未辦理職場危害評估、預防訓練與執行紀錄，針對受理申訴案件，亦未依程序啟動調查，將依《職安法》通知限期改善，屆期如未改善，最高可處15萬元罰鍰。針對勞基法工時及加班費部分，未發現北分署有違反勞基法規定，至於該分署委外資訊廠商，初步發現有加班費給付不足情事，未來違法事實再經確認，最高可處100萬元罰鍰。不過據了解，由於死者為公務人員，因此並不適用「職安法」及「勞基法」，應由北分署依「公務人員安全衛生防護辦法」以及「公務人員服務法及服勤辦法」處理，不在今日的稽查的範圍中。CTWANT提醒您，請給自己機會：自殺防治諮詢安心專線：1925；生命線協談專線：1995
信保基金高層爆性騷！張啟楷曝「那就吃妳」露骨對話 工會回應了
台灣民眾黨立委張啓楷爆料，中小企業信保基金高層疑涉性騒擾。他公布輕佻對話，痛批該名高層還想吃案。對此，信保工會發聲明回應媒體，並無所述拖延掩蓋性騷擾的情事。張啓楷爆料，財團法人中小企業信保基金發生高層性騷擾案，還想吃案，該名高層不僅傳露骨訊息「那吃你」、「何時去妳家吃呢」等，甚至去摸女職員的手，事後還要求不要提性平會，稱一切都是誤會。張啓楷質詢經濟部長郭智輝時質疑，「信保基金會不會變『性保基金』，向信保董事長投訴，沒有處理反而要求出具，不要去性平會承諾書。女性員工被性騷擾來投訴，你是不是要處理是啊我了解一下，你怎麼會送口罩，送口罩意思是什麼，叫你不要講話，送給所有員工乖乖，叫你乖乖。」張啓楷說，「為什麼董事長知道這事情，還拖這麼久，內容裡面很多都比較敏感，我都遮起來你一定要查清楚，麻煩委員把內容給我們，我們來追查清楚。」【對話一】女：男女授受不親，要記得啊！男：你說太快了，還沒親到。怎麼會現在想到女：今天中午你已經小犯規了，所以一定要提醒你男：今天哪叫犯規，叫初試啼聲男：有你才快樂【對話二】男：那吃你男：煮的女：那也有點難女：講話不要故意不正經男：那就吃妳了男：那何時去妳家吃呢？妳會怕妳家妹妹去告訴那人嗎？針對此案，信保工會聲明回應，知悉後，即積極與信保基金魏董事長協調處理該員申訴案件，希望申訴人能獲得公平公正處理，並無所述拖延掩蓋性騷擾的情事。工會指出，因事涉高階主管疑似性騷擾，魏董事長立即將該名主管調離非主管職，並接受信保工會的建議，排除內部人員擔任性騷擾評議委員，改由勞動部性騷擾調查專業人才資料庫遴聘7名外部專業人士擔任調查及評議委員，最終性騷擾評議委員會經調查及評議後，性騷擾案件不成立。工會表示，該名被申訴的高階主管，原本對於此案的申訴人向台北地檢署提出毁謗之告訴，但於性騷擾評議委員會調查性騷擾案不成立後，即協商該名高階主管希望對申訴人撤告，該名主管為避免事態擴大並影響基金及同仁的利益，同意撤告。工會強調，魏董事長有感同仁辛勞，經常送員工禮物慰勞，並在這事件之前已曾多次分送同仁口罩，若有員工對於送口罩就可聯想要員工不要講話，送乖乖暗示消息不能傳下次，這恐怕都是個人的聯想；事實上，魏董事長到任以來，經常與工會溝通，並在合理合法的情況下願意接受工會的訴求，並無有要求員工不能講話或要乖乖聽話的情形。◎若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工
NCC近來爭議不斷 賴士葆曝3字別名：髒兮兮
立法院會15日藍白聯手闖關《國家通訊傳播委員會（NCC）組織法》第16條修正草案。要求上會期三讀通過的「刪除萬年延任條款」，行政院須於今年12月1日起施行，使代理主委翁柏宗「如期卸任」。 國民黨立委賴士葆舉例 NCC近年雙標濫罰中天新聞、取巧派代理主委等種種表現，把獨立機關扭曲的運作成為民進黨的附隨組織，因此被稱為「髒兮兮」，真的需要好好省察反思哪裡錯了。 國民黨立委賴士葆舉例 NCC近年雙標濫罰中天新聞、取巧派代理主委等種種表現，把獨立機關扭曲的運作成為民進黨的附隨組織，因此被稱為「髒兮兮」。（圖／報系資料照）賴士葆在臉書發文指出，NCC這幾年爭議不斷，執行政策背離獨立機關的立場，淪為民進黨打手，被稱為「髒兮兮」，形象崩壞。根據統計，113年前兩季NCC收到545件檢舉新聞報導不實、不公，但是NCC一件都沒罰。NCC看似失能失職，然而看另外的對照案，NCC罰中天毫不手軟，最高行政法院11月14日剛駁回NCC對中天3案的裁罰處分。最新的統計數字，中天新聞台關台之前被NCC裁罰25件，經過行政訴訟得到21件勝訴，NCC濫罰濫權可見一斑，NCC積極的監督裁罰新聞媒體，僅限於不同政治立場的媒體。賴士葆說，NCC組織法今年7月通過二、三讀的法律，但是行政院不予以施行，另闢蹊徑派翁柏宗代理，才會催生15日上午通過NCC組織法第16條修正案，把實施日期明確化，因此翁柏宗不能代理主委。NCC浪費民脂民膏不替人民百姓服務，只當執政黨的打手，打擊異己，已經失去存在的功能和價值了。日前公視的TaiwanPlus報導美國人選擇被定罪的重刑犯當總統，文化部長李遠認為嚴重失言，NCC卻不作聲，NCC執政的雙重標準，罄竹難書。賴士葆強調，NCC主秘兼發言人黃文哲稱今天的修法會使得NCC因未達法定人數停擺，還大言不慚的特別舉例無法處理民眾申訴案，但是擺在眼前的事實已經證明，NCC對於5百多件民眾申訴完全置之不理，這是打臉自己的失職，把獨立機關扭曲的運作成為民進黨的附隨組織，真的需要好好省察反思哪裡錯了。
性平三法上路半年 公共場所仍是重災區、肢體騷擾為大宗
112年5月開始的＃MeToo運動，引發各界對性暴力議題之關注，並讓許多過往曾遭受性騷擾的被害人有勇氣挺身而出，為建立有效、友善、可信賴的性騷擾防治制度，行政院會同衛福部、教育部及勞動部進行性平三法，即性騷擾防治法、性別平等工作法、性別平等教育法的修正，並於今年3月8日起全面施行至今已滿半年。性平三法新法今年3月8日上路，性騷擾防治法、性別平等工作法、性別平等教育法修法後，施行至今已滿半年。衛福部今（30）日召開記者會，說明性騷擾防治施行情形，通報案件量穩定持平，其中以公共場所肢體騷擾最大宗，被害人仍9成為女性。保護司司長張秀鴛提醒，性騷立案以被害人主觀感受為主，民眾日常中應尊重他人，避免成為加害人。衛福部統計，截至今年6月總共受理1710件申訴案件，較去年同期略降，經各縣市主管機關審議完成共1213件，約2成仍在審理中，其中性騷擾成立案件669件、佔55％，不成立案件則有269件、22％，理由多為證據不足；被害人有九成為女性，與以往無太大落差。保護司司長張秀鴛說明，性騷擾行為樣態以「肢體騷擾」為大宗，佔42.5％，其次為「傳送色情圖片或偷窺偷拍」26.9％、「言語騷擾」約20％、「跟蹤尾隨」則有約6％；發生地點以「公共場所」為大宗，其次為數位媒體、大眾運輸工具、私人住所。張秀鴛指出，性平三法如同漏斗，若有師生關係，即適用性別平等教育法，應向所屬學校申請調查；若與執行業務、僱傭關係有關，適用性別平等工作法，申訴管道為雇主或縣市機關；其餘則適用性騷擾防治法，可向行為人所屬單位、單位所在地縣市主管機關或性騷發生地警察機關提出申訴。張秀鴛表示，性騷擾成立案件中有8成行為人會提出訴願，約6成行為人否認性騷擾，主張自己遭污衊或與被害人兩情相悅；另有38％認為自己無性騷擾犯意。張秀鴛提醒，很多自認幽默的話語或行為，如「穿那麼暴露根本就是在引誘別人」、「帥哥胸部很堅挺喔」，或未經對方同意隨意勾肩搭背、訊息傳送與性有關的照片等，都可能讓他人感到不舒服、被冒犯。張秀鴛強調，不論行為人有沒有犯意、是不是故意，性騷擾事件認定上以被害人主觀感受為主，並以客觀人證、事證、物證作為重要判斷標準。每個人身體界線並不相同，提醒民眾在日常生活中，應尊重他人的界線、注意與他人互動分寸，避免在不知不覺中成為加害人。衛福部提醒，為強化公共場所性騷擾防治，各公共場所主人除平日應落實員工性騷擾防治教育訓練、設立申訴管道及訂定性騷擾防治措施且公開揭示外，性騷擾事件發生時應協助被害人申訴及保全證據、協助通知警察機關到場處理，於事件發生後亦應檢討、改善場所安全，建構友善安全的環境空間。衛福部強調，民眾遭遇性騷擾事件，可向行為人所屬政府機關、學校提出申訴；若行為人為最高負責人，可向所屬單位的縣市主管機關申訴；或向事件發生地警察局提出申訴，進行調查後送各地方政府社會局進行審議。衛福部呼籲，性騷擾防治沒有人是局外人，每個人都可以成為友善第三人，透過主動介入、關懷被害人，打斷性騷擾情境或轉移焦點等方式，共同營造、維護性騷擾零容忍的環境。
夏季電費貴到爆 台中去年申訴量爆增
近來天氣暴熱，許多網友抱怨夏季電費飆漲，台電台中營業處坦言，2023年實施夏季電費民眾申訴電費異常數量較春季增加274％，該營業處約176萬用電戶，2024年夏季查核迄今只有日前北屯區114戶因抄表員未到場抄錄出現錯誤，其他申訴仍在統計中，但用戶電費增加和用電習慣有關，建議民眾選擇節能家電、減少耗能家電長時間待機。8月以來台電繳費單電費計算進入夏季電費後，不斷有民眾PO出自家電費抱怨「史上最高昂的電費」、「上次電費1萬多，這次直接翻倍」，也有網友PO出約15000元的8月繳費憑證並發文「我以為眼睛看錯，誤會這是3個月的電費…」，也有人表示電費從平常的3000多元突然漲到8500多元，讓他們非常困惑。台電台中區營業處電費組經理廖婉秀表示，每年6月1日至9月30日期間以夏季電費計算，近期民眾收到的電費，由於抄表日不同，但大多都已經進入夏季電費，因計算方式與其他季節略有不同，民眾比較有感；該營業處管轄176萬用電戶，去年4月申訴電費異常280件，同年8月為1064件，成長274％，今年申訴案仍在統計中，初估與去年大致相同，無明顯增加。她也表示，今年夏季查核迄今，只發現日前北屯區114戶因外包抄表員未至現場抄錄電表造成電費異常，其他尚未發現有相同狀況，查驗起來電費增加和用電習慣有關，她提醒除了冷氣外，冰箱和電熱水器都是耗電量大的家電。空調從業人員葉欲凱建議選擇變頻、能源標示一級的冷氣，安裝時需要考量是否有西曬，並選擇符合坪數相當噸數的冷氣，且應定期保養以及清洗冷氣濾網，可避免過度耗能耗電。
高嘉瑜爆車庫娛樂「強迫綁會員」 北市府發消費警訊！要求限期改善
台灣最大電影公司「GaragePlay車庫娛樂」曾發行過《屍速列車》、《我和我的冠軍女兒》和《一屍到底》等多部知名電影，近日卻遭前立委高嘉瑜控訴詐欺，稱該公司買票強迫綁會員，消費者則在不知不覺中每月被自動扣會費。對此，臺北市政府法務局今（20）日發布消費警訊，要求業者限期改善。法務局說明，本案緣前立法委員高嘉瑜於社群平台反映車庫娛樂宣稱「買1張電影票149元再送1張電影票」，惟實際並未贈票或贈票有使用限制卻未載明，且購票時被綁定購買199元月租方案，並在消費者不知情下於次月凌晨遭刷卡收取會費，亦未說明付費會員相關權益內容；於電腦網頁版購票而獲贈Premium會員無法於APP取消訂閱，且似有個資外洩致遭詐騙等情事。經北市府統計113年迄今已受理車庫娛樂相關之消費申訴案計35件。法務局指出，經北市府消保官會同公平交易委員會、行政院消保處、北市文化局、觀傳局召開行政調查，要求業者至市府說明。車庫娛樂表示，該公司皆已清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊，針對電腦版網站付款只能在電腦版網站取消訂閱，於113年8月1日更新版本7.9.1後，電腦版網站操作之消費者亦可於App上操作取消訂閱。該公司主張沒有想要隱藏任何東西，訂閱制續訂在OTT產業很常見，並非詐騙，針對消費爭議申訴，承諾研議個案從寬處理。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）消保官進一步說明，就本件爭議之行銷活動，消費者購買的是一次性的電影票券商品，而非MagicHour Premium「繼續性服務」，Magic Hour Premium是贈送的，到最後卻因為消費者沒有「取消訂閱」而發生「續訂」效力，消費者只是購買一紙電影票券，卻負擔「取消訂閱」之義務，自動續訂及取消訂閱之相關內容亦未明顯清楚揭露，對於消費者的購買認知造成誤導，北市府要求車庫娛樂公司依限改善，並將改善結果函復本府文化局，如屆期未改善，將依消保法第58條規定裁處新臺幣6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰。另針對涉個資保護部分後續由文化局依業者提供資料續辦。北市府要求車庫娛樂改善及辦理事項：一、 改善消費資訊揭露內容、方式及廣告行銷圖片文案。二、 將「取消訂閱」之路徑入口建置於網站更明顯處，並於扣款前以簡訊、電子郵件或APP推播等方式，提醒消費者即將開始扣款及提醒取消訂閱。三、依消保法第19條通訊交易7日猶豫期無條件解約權之規定，提供消費者訂閱後如未使用之退訂退款機制。四、針對民眾消費申訴案，請車庫娛樂積極妥處，以維護消費者權益。消保官強調，OTT產業近來蓬勃發展，各產業業者應在公平競爭環境下，提供優質及友善的消費環境，如有業者以欺罔或顯失公平方式，損及消費者權益，北市府將請業者到市府說明，若涉違反消保法或公平法相關規定亦將移請有關機關查處，籲請業者自律。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）
旅遊平台遇消費申訴 台北市7個月就有275件
台北市法務局統計今年1月到7月，有699件跟旅遊住宿相關的申訴案，其中針對旅遊平台的申訴共計275件，約占4成；台北市消保官提醒，購買旅遊票券一定要留意使用條件、兌換期限、退費政策等規定，以免敗興而歸。後疫情時代旅遊趨勢逐漸產生變化，個別旅遊、自由行增加，民眾常在各大旅遊平台網站購買國外旅遊票券或行程，由於平台提供特別優惠、還有中文介面，取券也非常方便，讓消費者更願意自己規畫行程、上網訂購。販售旅遊票券網站平台眾多，不同平台提供的商品或服務，在使用條件、兌換期限、退費政策等方面有不同的規定，因此也衍生許多消費糾紛。台北市簡任消保官龔千雅說明，近期北市接獲民眾投訴，在某旅遊平台網站購買境外交通票券後，在App上發現訂單使用狀態標示不清、兌換期限到期後無法退款、且對退票退款訂有諸多條件。她指出，法務局會同交通部觀光署與該平台業者溝通後，業者已允諾針對逾期未兌換的交通票券，消費者可申請退款，並承諾改善網站及App使用介面，使消費者能清楚了解所購買商品的使用狀態。龔千雅呼籲，業者販售相關國外票券，應明確揭露與票券相關的資訊，也要讓消費者方便查詢兌換期限、提供必要提醒，退款途徑應便於操作，退款政策也應公平合理。她提醒消費者，在網路上購買旅遊票券時，若有疑慮可以先洽詢業者，釐清後再購買，購買後也要多留意票券狀態，避免後續爭議。
人權會建議政府改善女空服員裙裝限制 消除職場性別歧視
桃園市空服員職業工會於112年8月向國家人權委員會申訴，多數國籍航空公司限制女性空服員須穿著裙裝制服、絲襪、跟鞋、妝髮等服儀規範，是嚴重的性別歧視，違反CEDAW，亦恐影響緊急應變能力，且容易曝光，建議政府應積極履行CEDAW之國家義務，督促國籍航空公司儘速增加女性空服員褲裝制服選項。國家人權委員會今日表示，通過桃園市空服員職業工會申訴案之調查報告，認為國籍航空公司空服員服儀規範構成《消除對婦女一切形式歧視公約》（CEDAW）所禁止的性別歧視，建議政府應積極履行CEDAW之國家義務，督促國籍航空公司儘速增加女性空服員褲裝制服選項，一如歐美紐澳地區航空公司已近100％兼有裙裝及褲裝制服選項；而在適用《性別平等工作法》時，應參照CEDAW規定，並應依據CEDAW制定指引，協助業者訂定符合性別平等、職業安全、兼具多元民主參與決策機制的服儀規範。經人權會調查發現，國籍航空公司對男女空服員的服儀規範確有區別，且對女性空服員妝髮容貌有多項細節要求；不論是將服儀表現列入獎懲或考核項目，或是透過繁瑣的檢查和管考來執行服儀要求，都造成女性空服員絕對或相對不利的後果及影響，也加深社會的性別刻板印象。此外，女性空服員飛安訓練時係著褲裝而無裙裝的緊急應變經驗，制服鞋襪樣式又使女性承受較高跌倒、性騷擾、遇火易燃等風險。人權會提醒，特定性別的服儀規範，容易導致婦女和不同性別認同者在勞動市場遭到排除或面臨不利處境。政府須確保所有的工作場所都不歧視，並應提升雇主和勞工對於性別平等與基本人權的認識，才能達致CEDAW所保障的實質平等。人權會建議政府，應積極訂定服儀指引，協助業者共同建立性別平等和安全健康的職場。而有關《性別平等工作法》及其施行細則對於差別待遇、性別歧視之認定，應參照CEDAW及CEDAW委員會的相關解釋；在處理申訴時，應嚴格要求雇主有關「真實職業資格」的舉證，避免申訴人遭受申訴上的不利益。另建議政府修正《性別平等工作法》，以有效處理集體性別歧視問題，且應加強對空服員職業安全與健康的保障。
企業不實徵才占勞工局68％申訴案 新北5年434件申訴
暑假是求職與打工的旺季，不少社會新鮮人因缺乏求職經驗，加上急欲有工作，往往易落入求職陷阱，新北市勞工局自2019年統計迄今，受理不實徵才等共630件相關申訴案件，裁罰金額達247萬元，其中企業不實徵才申訴434件、占比68％居冠，等於每年有近百件。雇主召募或雇用員工，常見違反《就業服務法》第5條第2項規定，包含不實徵才、違反就業隱私規定以及薪資未達4萬元應公開揭示。新北市2019年統計迄今，共受理630件申訴案件，其中不實徵才受理件數434件，共裁罰11件，勞工局指出，徵才廣告揭示內容與現實情況不符即涉及不實徵才，違規常見樣態如以他公司名義刊登職缺、刊登之工作內容與實際不同、實際薪資與徵才廣告不符等。違反就業隱私規定受理104件、裁罰10件，勞工局說明，如要求求職人提供非屬就業所需的隱私資料就涉及違反就業隱私，常見的為面試時向求職人探詢家庭、婚姻狀況、懷孕計畫或要求提供良民證；而薪資未達4萬元應公開揭示共受理80件、裁罰13件。勞工局指出，迄今單件裁罰金額最高為30萬元，為某A公司於人力銀行刊登「包裝出貨員-短期兼職」職缺，有民眾應徵後發現實際用人單位為B公司，因此向勞工局提起申訴。雖A公司表示，與B公司為同一負責人，基於管理營運方便故用A公司刊登職缺，但因兩家公司分屬獨立法人，未詳實刊登用人單位造成求職者誤信，經勞工局認定違反《就業服務法》第5條第2項第1款不實徵才規定，裁罰30萬元。為保障求職者權益，勞工局並自2022年起執行徵才廣告糾察隊計畫，針對《就業服務法》第5條規定徵才廣告查核，查核重點為有無就業歧視，如限年齡、性別、限役畢等、薪資揭示4萬元以下及就業隱私等，透過網路社群、各大人力銀行網站找出有問題的徵才廣告，並以電話、私訊或電子郵件等方式即時要求事業單位修正或撤除，如未改善將依法處理，迄今已輔導改善1640件。
張學友取消三天演唱會黃牛票爆糾紛 蔣萬安發聲了
知名歌手張學友在台北小巨蛋開唱，不過7日張宣布自己感染呼吸道融合病毒（RSV），因此取消7、8、9日3場演唱會。而在演唱會取消後，網路上也出現購買黃牛票的民眾退票問題。對此台北市長蔣萬安8日受訪時也證實，市府確實有接到疑似相關的申訴案，會由文化局來要求業者15日內回覆。蔣萬安8日參加台北國際龍舟賽，賽前接受訪問時，被問到張學友演唱會取消衍生出黃牛票退票的問題，蔣也證實市府確實有接到一件「現場購票後來被取消」的申訴案，該案會由文化局來要求業者15日內做回覆。蔣萬安透露，這個案子目前也已經進入到消費爭議處理流程的機制，法務局也跟他更新，也就是業者會擴及整個對於交通跟住宿的補償，從6月7號、8號及9號3個場次，市府就會持續的追蹤，要求業者妥善處理，所有的歌迷朋友也可以提前以消費爭議的申訴來確保自己的權益。至於針對防範黃牛票研議實名制售票的機制，蔣萬安說，中央也已經有修法，北市府也會來強力執法。依據定型化的契約，黃牛票如果遇到這樣的活動取消是可以不退換票的。所以再一次的呼籲民眾，不要購買沒有保障的黃牛票。
慣犯未提報安全網再性侵 監察院糾正台北市政府
台北市松山區2022年發生街頭問路隨機性侵案，經查蔡男為慣犯，2年內已犯下25起性騷及性侵案，但台北市政府未落實執行「強化社會安全網計畫」，讓該名男子仍在外遊走，在偵辦期間還犯下性侵案，形成社會安全網破口，監察院31日宣布糾正台北市政府，並促請行政院、司法院就性騷擾慣犯納入社安網再犯風險評估及實施預防性羈押措施進行研討改進監察委員葉大華與張菊芳深入調查發現，2022年9月5日凌晨發生的街頭問路隨機性侵案，蔡男假藉問路，尾隨性侵落單女子；而蔡男在2020年至2022年，2年內密集涉犯21件性騷擾案、1年內涉犯4件妨害性自主案，均由台北市政府警察局所屬分局受理報案及調查，並由該府社會局、勞動局就性騷擾行政申訴案進行裁罰。監委葉大華、張菊芳調查指出，北市府於蔡男涉犯第4件妨害性自主案之前，並未將蔡男提報社會安全網研處，也未依「台北市政府與檢察機關處理社會安全網案件聯繫作業程序」一併檢附資料移送檢察官參酌或提供強化約制作為建議，台北市政府未能有效督促所屬落實執行「強化社會安全網計畫」，核有違失。監察院社會福利及衛生環境委員會聯席會議審查通過調查報告，糾正台北市政府，並促請行政院及司法院就性騷擾慣犯納入社會安全網再犯風險評估及實施預防性羈押措施確實檢討研議妥處。調查報告指出，檢方偵辦案件時，蔡易已在短時間內涉歉密集犯多起妨害性自主案件，調閱病歷可知蔡男智能障礙不足併有過動症，但檢方偵辦蔡男所犯第2、3件妨害性自主案時，未聲請預防性羈押，亦未實施科技設備監控等替代羈押之處分，導致蔡男於前案偵查中，又再犯第4起妨害性自主案，蔡男在外遊走造成公共安全問題，形成社會安全網破口。監委也請行政院督促法務部確實檢討，如何落實納入預防性羈押之再犯風險評估，並強化對社會安全網之認知及教育訓練。
新北市去年受理逾500件性騷 成案率達7成
新北市去年受理500多件性騷擾案，成案率約7成，民進黨議員黃淑君要求強化被害人轉介服務。對此，社會局長李美珍回應，性平三法修法後，已加速審議，並將轉介服務列為重點工作及持續強化宣導防治。新北市議會23日審查社會局今年度1442萬餘元的「強化推動性騷擾防治方案墊付案」，黃淑君質詢表示，方案預期效應希望新北落實達成性騷擾被害人轉介服務率應達90％以上、公共空間申訴案件應達95％以上，請問新北市目前達到多少？認為應要達100％。李美珍說，當然希望能盡量做到100％目標，不過中央有給予一些彈性空間，而在性平三法修法3月8日上路後，才有被害人轉介服務，以前只有針對「特別需要」的案件才會進到系統，修法過後，轉介服務列為重點，1個月約有2次審議，只要發生性騷擾案，能馬上透過專家學者審議做出決定，盡速協助被害者。去年共受理500多件，成案率約7成。黃淑君指出，市府各局處或多或少也都有發生性騷擾案，社會局應加強協力救助，落實相關服務，因為社會局是保護新北市公務員的最後一道防線，並認為全市一年發生500多件滿多的，要求社會局提供檢討報告。李美珍說，性平三法修法後加重場域負責單位責任，社會局也會加強各場域宣導教育，目前已辦理300多場，邀請相關局處及所屬非營利組織參與。國民黨議員林國春則為婦幼警察隊爭取福利，他認為很多性騷案、性侵案都會移送婦幼隊並於夜間偵訊，受理不分假日，不少隊員都犧牲假日時間協助，因為刑事案件需要移送無法等，盼警察局編列超勤津貼。警察局長廖訓誠表示，婦幼隊超時上班都有加班費，林國春指出，但每月請領不得超過20小時，婦幼隊同時受理2、3案就會超過了，盼警察局向中央爭取相關經費。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
懷孕女醫被迫上班32小時致流產 雙和醫院驚爆職場霸凌
新北市中和區雙和醫院近期驚傳職場霸凌事件，一名女醫自爆遭科內負責排班的資深男醫刁難，該名男醫不僅2度安排女醫連上32小時的班，甚至還不顧及其懷孕的狀態，安排女醫在院內「游離輻射」的區域中工作。女醫一度為此求助於身心科，最後還不幸發生流產。目前雙和醫院坦承整起事件尚在調查中，目前男醫已經遭調離現職，如屆時真判定為職場霸凌，將會公告懲處結果。根據媒體報導指出，該名女醫爆料時表示，自己是院內的放射科醫師，但自從2023年計畫懷孕後，擔憂輻射會有影響胎兒的可能，因此曾找主管協調職務方面的調動，但卻遭到科內負責排班的資深男醫刁難，最後仍讓其在懷孕後，強迫在暴露輻射的環境下繼續工作。女醫雖曾就此提出質疑，但卻遭資深男醫要求「可請全體醫師幫忙代班，但要幫忙打報告來折抵」、「自行去檢查輻射影響胎兒的文獻」、「自己去找醫師幫忙代班」等語。更誇張的是，該名資深男醫甚至不顧女醫已經懷有身孕，從2023年12月起至今，已經2度安排女醫連續上班32小時。資深男醫誇張的行為，讓女醫身心俱疲，一度求助於身心科，但最後仍是迎來流產的不幸結局。該名女醫也表示，這名資深男醫並非是首次以如此誇張的方式對待懷孕女醫師，但事發至今，對方並未向自己提出道歉，最後女醫決定向醫院提出職場霸凌及性別歧視申訴案。雙和醫院院方也表示，目前已經接受女醫提出的申訴案件，如屆時經職場霸凌申訴調查委員會調查，確認資深男醫的行為的確構成職場霸凌，雙方對調查結果也無異議的話，將會公告懲處結果。而目前該名男醫已經遭調離現職。
雙和醫院爆霸凌事件！ 資深男醫硬排懷孕女醫「值班32小時」疑害流產
位於新北中和的衛生福利部雙和醫院爆發職場霸凌案，一名女醫師出面控訴，同科資深男醫師在她懷孕期間，不只讓她排班32小時「過夜班」外，甚至還讓她暴露在游離輻射環境當中，讓她身心俱疲，更在孕期7週時不慎流產。雙和醫院回應，已將這起案件認定為霸凌案，已將該名主管調離現職。據《公視新聞網》報導，1名雙和醫院影像醫學部主治醫師Y醫師（化名），13日出面指控，在2024年初懷孕期間，遭主管違法讓她2度值「過夜班」，也就是指從晚上22時到隔天清晨，然後再上一整天白班，至少連續工作32小時。而且還強迫孕婦暴露在游離輻射環境工作，讓她身心承受龐大壓力。而懷孕7週的胎兒，也因此停止心跳流產。最後走投無路才向醫院提出申訴。Y醫師指出，懷孕6週就有告知醫院，自己理論上不能暴露在游離輻射風險，不能值過夜班班表，必須徵得意願，但在1月19日卻還是被排了班表。她向排班資深男醫師反應後，對方提出要求全體醫師輪職，或者是找人幫忙代理，甚至還嗆「今非昔比」，要求Y醫師「共體時艱」。Y醫師表示：「他說要我遇到情況的時候，再臨時去找其他人幫忙就好，但如果到時候其他醫師剛好都在忙的話，我找不到其他人來幫忙，難道要我放著病人不管嗎？」Y醫師還指出，該名主管已經不是第一次這樣對待懷孕女醫師，且事發至今，沒有對她及其他受害者表達過歉意，因此日前向醫院提出職場霸凌及性別歧視申訴案。雙和醫院院方表示，經職場霸凌申訴調查委員會調查結果，認定職場霸凌行為成立，現已將該主管調離現職，也不再擁有排班權力。雙和醫院副院長李明哲表示，「有懷孕的婦女，或是說女性同胞或者是女性的工作者，我們會嚴格要求不準有過夜值班的現象。」雙和醫院也指出，雙方對於調查結果若有異議，可於20天內再提申復，否則就會逕行公告懲處結果。也會宣導同仁職場霸凌零容忍的正確觀念，避免類似事件再發生。新北市衛生局則表示，已函請院方說明，如有違反規定，會移請勞工局或社會局開罰。
美容業者使用不當銷售手法 公平會調查後開罰
鈺智企業社及皇郁企業社以不當手法銷售美容商品，公平會9日表示，違反《公平法》第25條規定，分別處40萬元及80萬元罰鍰。曾有到賣場買東西時，被賣場內的保養品櫃位人員推銷美容商品或服務的經驗嗎？公平會指出，鈺智企業社及皇郁企業社在台南、高雄、屏東及台東等地區的大批發賣場設置「嘉貝雅化妝品」專櫃（原名「綺姵登化妝品」），並以贈送試用包、優惠體驗券為由，邀約賣場裡的消費者到專櫃試用產品，並進一步邀請消費者體驗做臉服務。公平會調查發現，鈺智企業社及皇郁企業社在消費者體驗過程中，以聊天方式詢問消費者經濟能力，推銷每月數千元等不同價位之護膚方案。業者推銷說詞讓消費者誤以為銷售產品包括做臉服務，但實際上業者銷售的是保養品，美容服務是免費贈送，而所謂每個月數千元的方案是向融資公司申請分期付款，且推銷過程消費者多為求脫身才勉為答應。公平會指出，當消費者同意購買後，鈺智企業社及皇郁企業社又以各種理由引導拆封商品，到日後消費者要求解約退費時，該2家業者就以商品已拆封為由拒絕解約。另外，申請分期付款的消費者，即使已向業者要求解約，在條件未談妥前仍無法拒絕支付款項。公平會歸結鈺智企業社及皇郁企業社之行銷手法為：一、在消費者接受做臉服務之際，以煩擾方式迫使其在倉促、輕率、感受壓力、無暇思考情形下作成交易決定。二、隱匿交易標的為商品之重要交易資訊，誤導銷售商品包括做臉服務。三、勸誘消費者申請分期付款，而實際交由融資公司執行，並因簽署本票而讓消費者承擔票據法律責任。四、採取不當拆封產品之手法，阻礙消費者行使退貨權利。這些手法屬計畫性及步驟性之不當銷售行為，且經公平會向各縣市政府了解，近年已有30多件消費爭議申訴案件，顯非單一個案或非經常性交易，影響已及於不特定之交易相對人，其整體行銷手法對美容商品及相關服務市場已產生負面影響，而構成足以影響市場交易秩序之欺罔及顯失公平之行為。
魔法衣櫥突歇業撈300萬 北市府：已請業者４／１９說明
台北市東區服飾店「魔法衣櫥」無預警歇業，300名被害者遍及全台，北市法務局指出，雙北市府、警局已收到52件申訴案害詐欺報案，台北市議員顏若芳17日表示，市府除通知負責人說明外，也要業者把預付款項退給消費者，若沒有得到正面回應，市府應協助民眾提起集體訴訟、聲請假扣押。法務局回應，已請業者19日至市府說明，否則依法最高可處30萬元。魔法衣櫥服飾店近日無預警歇業，導致已預付款項的消費者蒙受損失，受害金額初估共超過300萬元，如今業者避不出面，緊閉的店面門口甚至已貼上招租公告。被害民眾警覺魔法衣櫥無預警歇業後，隨即籌組自救會，數十名被害人向顏若芳陳情。顏若芳昨指出，業者在歇業前不斷利用折扣手法，誘使消費者預付款項，金額從數千到數萬元不等且遍及全台。顏若芳要求市府立即啟動行政程序，通知負責人出面說明，並將預付款項退費給被害者，如果沒有得到正面回應，市府則要協助被害者提起集體訴訟，聲請假扣押避免求償無門。此外，北市警察局也應該立即受理被害者報案，不要將疑似惡意倒閉的案件視為一般消費糾紛。法務局簡任消保官龔千雅說，至昨早11時，雙北市已收到52件申訴與報案，前天會同北市商業處派員赴業者在東區的2間門市及2處辦公室稽查，因大門深鎖無人回應，後續將由主管機關請負責人到市府說明，若業者規避、妨礙或拒絕主管機關調查，將依《消保法》裁處3至30萬元罰鍰。她提醒消費者，如果採取刷卡儲值，可盡快洽詢發卡銀行提出信用卡爭議款申請並留意申請期限。