申請止付
」 詐騙
打詐修法1／遭詐止付圈存帳戶列管只有24小時 銀行撇責被害人資料正確
立委林岱樺指出，日前一名李姓女子接獲詐騙簡訊，接著不慎被盜刷信用卡，被害人10分鐘就立刻打電話向銀行申請止付，也向警方報案，但銀行事後卻又撥出這筆詐騙款項，並向被害人追討。民進黨「國會打詐連線」成員立委林岱樺認為，現行金融機構對於詐騙案件帳戶只圈存列管24小時，未來應研議適度延長，以減少被害人損失。立委陳俊宇、陳亭妃、李坤城、林岱樺與陳秀寳舉行「打詐全方位，保護零死角」國會打詐連線成立記者會，宣示推動修法、改善制度以防阻詐騙集團。（圖／黃耀徵攝）被害的李女指出，去年11月4日（周六）凌晨二時許，她收到一封偽裝成來自中華電信的簡訊，內容強調她的會員積點只要再消費100元，可以兌換大賣場的禮券。李女說，因為她之前也曾用中華電信的會員積點兌換大賣場禮券，加上對方在簡訊中顯示的兌換金額只有850元，反而更令人信以為真。「如果它說可以換8500元，我反而不會受騙。」李女說。李女點擊簡訊上的連結，進入一個偽造的中華電信網站，在上面輸入自己的星展銀行信用卡資料，花了一百多元購買日用品，也收到銀行系統自動傳來的OTP（單次密碼），並把OTP填入網頁；當她輸入OTP密碼後，隨即察覺銀行傳來的消費金額簡訊內容與自己的購物額度不符，此時才驚覺應該是「中套了」，她趕緊打電話到信用卡客服務中心申訴說明，前後不到十分鐘的時間。李女回憶說，當時客服人員告訴她，將會把這筆交易列為「爭議款」，她也並依客服的指示，在凌晨三點到附近派出所報案，做好筆錄也取得三聯單；星展銀行事後給了一張「授權爭議書」，原本顯示遭到成功盗刷的新台幣65292元，也在下一期帳單上增加了一筆 -65292元的項目，註記為「調整爭議款」，意即下一期的應繳卡費中不再包含遭盗刷的這筆款項。沒想到，事隔三個月，李女收到最新一期的三月份帳單，上面再次出現這筆65292元的帳款，原來歹徒取得李女的信用卡卡號後，已成功在網路購物平台上購買遊戲點數、旅遊點數；銀行表示，因為李女正確輸入OTP，所以銀行已經撥款，李女仍須負責支付這筆錢。「在星期六的凌晨被盗刷，接下來的周末銀行並未上班，為什麼隔了二天，銀行還要在星期一撥款？」李女說，她是年過半百的人，記憶與反應都已經退化，當她收到的OTP是長達6、7個字的數字，又要求必須在100秒內就要輸入完成，當時慌慌張張地急著輸入，第一時間沒有注意到下面顯示的刷卡，等到她回過神發覺可能被詐騙，也已在第一時間回報，把所有的應有的流程都走完了，卻仍無法阻止錢被詐騙集團領走。她無奈地說，全台灣類似的案件不知有多少人受害，但銀行只有一句話「OTP你都輸入了，錢就是要繳」，銀行不協助保護人民，政府打詐有什麼用？銀行業人員指出，以信用卡線上購物時，實際撥款的時間依照收單機構與商店之間的約定，各有不同天數的付款週期，以國內電商MOMO為例，跟收單機構約定為1天內付款；也就是說，周六凌晨刷卡授權通過，銀行最遲周日就會付款項出去。近來常遇到的爭議，主要都是因為OTP是民眾自己輸入，在線上交易時，只要有OTP認證過的，國際卡組織會視為本人交易，不允許停付。行政院長陳建仁率高檢署與NCC、內政、警政系統共同組成打詐團隊，強調政府各部門聯手打詐的決心。（圖／劉耿豪攝）立委林岱樺表示，在防堵詐騙犯罪的措施上，金融機構作為打詐連線的一份子，應有效進行金流防堵，讓民眾被詐騙的血汗錢不至於無法追回。現行的聯防機制通報有兩種樣態，第一、民眾至檢警調單位報案，檢警調單位受理民眾報案，並通報金融機構設定警示帳戶；第二、民眾至任一家金融機構櫃檯告知遭詐騙，分行櫃檯啟動確認身分、報案等作業。林岱樺指出，目前金融機構接到通報後，接著圈存或止扣，24小時內無法提領或匯款，近來詐騙集團常誘騙被害人提供信用卡卡號與密碼，因此建議信用卡線上刷卡支付也應研議比照圈存；她也認為，24小時的時間實在是太短了，可能在被害人或辦案人員來不及進一步行動前就已錯失時效，金管會應會同各金融機構研議，針對疑似詐騙犯罪款項適度延長圈存期限，提高追回民眾受害款項的機會。
收到「Apple Pay信件」別亂點！ 高雄男急驗證慘遭盜刷…2萬8飛了
日前高雄一名陳姓男子收到聲稱是Apple Pay的信件，信件指出將終止服務，並要求在3天內完成驗證；陳男擔心無法使用Apple Pay，就依連結輸入卡號及安全碼，結果馬上收到通知信用卡遭盜刷2萬8千多元。對此，高市刑大回應了。據悉，「惡意釣魚連結郵件（簡訊）」屬於新興詐騙手法，多以Apple Pay名義傳送「支付資格暫時被封鎖」為信件主旨，內文表示「我們注意到您在設備中使用的卡與多個設備相關聯。我們已阻止您的Apple Pay服務，直到我們能夠驗證您是所用卡的真正使用者為止。」並要求用戶在72小時內完成驗證，並附上連結。陳男疑似是擔心支付功能遭限制，因此就按下連結輸入卡號及信用卡安全碼，結果馬上就收到銀行通知，信用卡遭盜刷2萬8千多元，驚覺上當受騙。對此，高市刑大就表示，這類「惡意釣魚連結郵件（簡訊）」會先假冒平台客服，以功能支付限制為由要求用戶重新驗證Apple ID或綁定之信用卡及驗證碼，並附上連結，要求用戶在12小時至72小時內完成驗證；而許多人就因為心急點下連結，輸入個人資料後，不僅個資曝光，也導致信用卡遭盜刷。經統計，高雄市112年9月迄今共發生12件，損失金額約新臺幣58萬元，其中被詐騙的最高額為新台幣7萬多元。警方特此呼籲民眾應詳加查證確認寄件者帳號及網址，不輕易填寫個人資料；若信用卡被盜刷，可立即連繫發卡銀行申請止付手續費，並前往派出所報案，若有疑問可撥打反詐騙專線165查證及詢問，以確保自身權益，避免遭詐騙。
釣魚簡訊詐騙猖獗 近2月12人被騙
高雄市1名就讀研究所的陳姓男子今年9月接獲1則電子郵件簡訊，內容指稱他的Apple Pay支付功能暫時遭封鎖，需重新驗證，並附上連結網址，陳男不疑有他依照指示輸入信用卡號碼及安全碼後，下1秒就遭盜刷2萬餘元。高雄市警方清查，這種釣魚簡訊詐騙手法，從9月至今已有12人受騙。24歲陳姓研究生於9月中旬收到Apple Pay稱以「支付資格暫時被封鎖」主旨的郵件，內容寫著：「我們注意到您在設備中使用的卡與多個設備相關聯。我們已阻止您的Apple Pay服務，直到我們能夠驗證您是所用卡的真正使用者為止」，並稱需要72小時內完成驗證，並附上連結網址，因為擔心支付功能遭限制，陳男依連結指示輸入信用卡號碼及安全碼後，立刻就收到銀行簡訊通知，遭盜刷約2萬多元，才驚覺受騙，趕緊報警。高雄市刑事警察大隊說，這是釣魚簡訊詐騙手法，對方先假冒平台客服郵件，以支付功能遭限制為由要求重新驗證Apple ID或綁定信用卡及驗證碼，附上網頁連結，還強調需於12至72小時內完成認證，造成民眾情急之下，點入附帶連結，填輸自身資料後，不僅遭盜刷，個資也曝光。警方統計，該類案件，高雄市於今年9月至今已經發生12件，損失金額約58萬元。警方呼籲，民眾應詳加查證確認寄件者帳號及網址，不輕易填寫個資，如信用卡不幸遭盜刷，可立即聯繫發卡銀行申請止付手續並前往派出所報案，若有疑問可撥打反詐騙專線165查證。
「一頁式廣告」騙不完！麥當勞、肯德基遭殃 她買漢堡刷49元台幣秒變「中東科威特幣」
詐騙花招又翻新，最近連鎖速食業者推出吸睛的龍蝦漢堡，主打整隻波士頓龍蝦螯肉，限量30萬份售完為止，詐騙集團打鐵趁熱，利用假帳號在社群網站廣發一頁式廣告，台中1名女子小雯（化名）見原價300元的漢堡雙人分享餐，優惠價49元，她信以為真刷卡付款後，台幣竟然秒變49元的中東「科威特幣」，折合台幣5077元，小雯趕緊報警。警方統計，從8月份至今，麥當勞、肯德基遭詐團冒名的一頁式詐騙案總計28件。中市警局統計，今年度8月份迄今，知名連鎖速食餐廳一頁式網站詐騙案件，總計受理28件，其中麥當勞25件，肯德基3件，財損金額43萬餘元。警方研判是因為最近麥當勞推出限量龍蝦堡，引起話題又吸睛，詐團蹭熱度，趁機翻新一頁式詐騙手法。其中，住在台中的民眾小雯，本月4日在臉書上看到跳出的一頁式廣告，見漢堡超值雙人套餐，內含雙層牛肉吉事堡和麥香雞堡以及6塊麥克雞塊，還有中薯和2杯中杯飲料，套餐原價300元現在特價49元，小雯立刻手刀下訂，依照指示個資以及信用卡卡號等，後續接到銀行簡訊通知付款成功，但她一看刷卡幣別卻不是新臺幣，而是目前全球匯率最高的貨幣、中東「科威特第納爾幣」，依據匯率，1元科威特幣約折合台幣103.62元，換算下來，49元科威特幣折合台幣約5077元，小雯當場傻眼，申請止付且報警。警方提醒，民眾瀏覽社群網站的時候一定要睜大眼睛，仔細核對，並認明知名企業的官方粉專，不要因為售價特別便宜或是限時限量銷售就急於提供資料或刷卡付款，絕對要多加查證。如在網路上發現疑似詐騙的一頁式廣告，可直接撥打110或165專線進行查證，避免遭到詐騙而造成財產損失。
美國我來了1／詐騙集團囂張輸出北美 誆「引渡中國審判」狂撈美鈔
2022年6月起，台灣留美學生陸續傳出遭到假快遞公司或檢警單位詐騙，由於案例愈來愈多，引發外交部駐美代表處關注，要求紐約、洛杉磯、亞特蘭大等各地辦事處提醒留學生注意，但駐美單位日前得知除了留學生，不少僑胞也收到詐騙電話。檢警機關發現，詐騙集團在台灣橫行多年後，「該騙的，都騙到差不多了！」因此將矛頭指向海外華人眾多的北美地區，意圖把美加等地當成詐騙集團的「藍海樂園」！據了解，北部某檢察機關近來偵辦電信網路詐騙案時，發現台灣詐騙集團不但成各路騙子朝聖取經之地，許多有志獻身詐騙事業的大陸和華裔人士也紛紛拜台灣詐騙集團為師，詐騙對象則鎖定住在太平洋對岸、同樣說國語的留學生、兩岸僑胞或華裔人士。由於大家語言溝通上沒有障礙，而且詐騙金額多以美金計價，在詐騙集團眼中，綠色美鈔匯進人頭帳戶更顯得閃亮動人又可愛。我國駐洛杉磯辦事處接獲多起留學生遭詐騙案，特別在辦事處的臉書提醒旅外國人留意來路不明電話及簡訊。（圖／翻攝洛杉磯辦事處臉書）據指出，以美國來說，位於西岸的洛杉磯地區因為華人人數較多，遭到詐騙的情形也較嚴重。洛杉磯辦事處今年5月間在臉書指出，近期接獲多起留學生遭詐騙案，歹徒假冒中國執法人員，宣稱受害人涉及洗錢案件，並以調查受害人金錢流向為由，要求將銀行存款轉帳到指定帳戶，若不配合偵辦，將引渡至中國受審，許多僑胞也表示曾經接到類似詐騙電話。檢警人員分析指出，大陸地區對詐騙案件採取嚴刑峻法已是常識，金額特別巨大的，最重可處無期徒刑，加上對岸與美國有正式邦交，因此接到假冒公安詐騙電話的留學生或僑胞通常都會心生畏懼，因此當詐騙集團聲稱將向美國政府舉報，要求取消被害人在當地的簽證或居留權，有些人就會按照詐騙集團指示，乖乖匯款進入指定帳戶。詐騙集團入侵美國華人社區，先假冒快遞人員騙個資，再誆稱中國公安要求繳保證金，不從就威脅押回中國調查。（圖／123RF）此外，詐騙集團還會假冒快遞公司人員隨機致電受害者，謊稱寄送包裹內遭海關查獲偽造銀行卡，或傳送簡訊要求回撥緊急專線，當受害人回覆並無此事後，詐騙集團就會告知對方身分恐遭冒用，將協助受害人報案，再由假公安或假檢警接手，要求提供詳細個資、繳交高額保證金換取「候審」待遇，否則將啟動相關機制逮捕受害人並送往中國調查，如告知親友，則將以共犯視之。一旦被害人匯款，假公安和假檢警就會人間蒸發。檢警及駐美代表處提醒留學生和僑胞提高警覺，如果接到類似詐騙電話，千萬不要聽信對方指示提供個資或匯款，應該留下電話紀錄等細節，另行查證。如果已遭詐騙，例如已提供護照資訊，應儘速向駐美代表處及各辦事處重新申辦護照，若個資已洩漏或已遭詐騙金錢，除立即報警並申請止付，同時可向美國聯邦調查局FBI備案。
前一天才問是否續約！健身房傳惡意倒閉 申訴案增至45件
台北市大同區「Routine Fitness」健身房20日傳出惡意倒閉，北市府截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案，北市消保官表示，將請業者說明，釐清退費及處理機制以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文，稱Routine Fitness健身房惡意倒閉，明明19日才接到業務電話詢問是否續約，沒想到20日就停止營業，並透露自己簽1年約，每月信用卡自動被扣款會費約1500元，聯繫銀行後，卻因銀行是與商家簽約，無法申請止付。根據Routine Fitness健身房門口貼出結束營業公告，業者稱因受新冠肺炎疫情長期影響，遺憾宣布健身房20日起停止營業。消保官室當天即收到16件民眾申訴後，下午會同北市體育局人員前往稽查，現場鐵門已拉下無人員在場，經電話聯繫王姓負責人仍未獲回應，截至21日下午5時，民眾申訴案已增至45件。主任消保官楊麗萍表示，體育局將透過業者登記資料持續聯繫，期盼2周內讓業者到市府說明退款機制，也提醒消費者，若採取信用卡支付健身房費用，可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款，取得退款及停止繼續支付費用。楊麗萍說，如民眾透過信用卡消費後，遇到不能取得服務或商品的情況時，發卡銀行必須遵守國際規範，提供消費者申請信用卡爭議帳款及停止繼續支付的服務；如有銀行聲稱不能停止支付是因商家契約所致，並不符合規範，建議消費者向銀行出示健身房在門口張貼的結束營業公告，證明已無法使用健身房服務。
北市大同區健身房驚傳惡意倒閉 消保官接申訴從16件爆增至45件
台北市大同區「Routine Fitness｜RF健身房」20日傳出惡意倒閉，台北市截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案，比起20日增加29件。北市消保官表示，將請業者到府說明，釐清退費及處理機制，以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文稱Routine Fitness｜RF健身房惡意倒閉，明明19日才接到業務電話詢問是否續約，沒想到20日就停止營業，並透露自己簽1年約，每月信用卡自動被扣款的會費約1500元，聯繫銀行後，卻因銀行是與商家簽約，無法申請止付。根據Routine Fitness｜RF健身房門口貼出結束營業公告，業者稱因新冠疫情長期影響，遺憾宣布健身房20日起停止營業。台北市消費者保護官室隨即收到16件民眾申訴，20日下午會同體育局前往稽查，現場鐵門卻已拉下無人員在場，經電話聯繫王姓負責人，仍未獲回應，截至21日下午5時，民眾申訴案已來到45件。主任消保官楊麗萍表示，體育局將透過業者登記資料持續聯繫，期盼2周內讓業者到市府說明退款機制，也提醒消費者，若採取信用卡支付健身房費用，可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款，取得退款及停止繼續支付費用。
天堂W玩家遭坑殺2／每天賺3億元 一天狂鎖12萬個帳號
由南韓遊戲商NCSoft（036570.KS）開發的經典IP（Intellectual Property，智慧產權）系列遊戲《天堂W》11月4日正式營運後，不到1個月就無預警地先後封鎖24萬餘帳號，直指這些帳號使用外掛違反營運規定，部分受害玩家14日在桃園舉行記者會，怒批NCSoft蓄意坑殺台灣玩家。在台灣相當熱門的經典IP《天堂》系列遊戲始於1998年，先後推出《天堂2》、《天堂M》、《天堂R》、《新天堂2》《天堂2M》等遊戲，NCSoft耗時4年開發《天堂W》，維持MMOPRPG（大型多人上線角色扮演遊戲）遊戲方式，並主打跨國對戰，而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲，因此在還未上線前，《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約，11月4日正式上線到11月10日間，短短8天營收達到1,000億韓元（約新台幣25.6億元），平均每日營收120億韓元（約新台幣3億元），創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。由於湧入的玩家太多，導致NCSoft在正式開放伺服器後的前7週都持續加開新伺服器，以容納更多的玩家，從原本的10個伺服器成長到17個伺服器，共204個分流，粗估同時上線人數超過1,000萬人。不過在每次加開伺服器前，NCSoft就會針對帳號進行封鎖，迫使被鎖的玩家轉移到新伺服器消費，截至發稿為止已經進行4次帳號封鎖制裁，被封鎖的帳號多達240,525個（台灣占比為20萬名，其餘國家4萬名），主要鎖定「使用外掛、工作室行為」的帳號，其中封鎖數量最多的就在12月1日，光是1天就封鎖12萬個帳號。天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元，受害玩家抱怨早上剛買禮包，下午就被鎖帳號，根本就是坑殺。（圖／讀者提供、報系資料庫）多數在12月1日遭封鎖的玩家，先是向NCSoft反應遭到誤鎖，但收到的通知都是「已經針對帳號進行確認，並完成調查，很遺憾無法解除帳號使用限制，非常抱歉無法為您提供幫助」的罐頭訊息。1名江姓玩家表示，自己和老婆有3個帳號，其中2隻帳號用電腦玩，老婆的帳號則是用手機玩，總花費超過88萬，但卻在12月1日被封鎖，「我們先是向蘋果、Google平台求助退款，但2個平台都表示應該要向南韓NCSoft反應，無奈之下只能緊急向銀行申請止付，最後只追回31萬元」江先生說。另名玩家阿東向CTWANT表示，在電腦上只開3隻角色，在被鎖帳號前所有的台幣、遊戲幣禮包幾乎全買，前後大花了大概6萬多元，從頭到尾都沒有用外掛，但因為遊戲的線路太爛，就根據網路上的教學，透過VPN（VirtualPrivate Network，虛擬私人網路，也叫作翻牆）使用韓國的網路，「可是最後所有帳號都被鎖，裡面還有大概3萬多鑽（約新台幣近2萬元）」阿東說。阿東抱怨道「如果遊戲公司認為VPN是不合法的，那也拜託讓台灣玩家的線路順暢一點，大家都花差不多的錢，沒道理我們只有次等的遊戲體驗，而且被鎖當天早上才剛買完遊戲禮包，NCSoft真的很不厚道。」被鎖的玩家John強調，「我在電腦上開4隻角色，其中1隻本尊就是練功，另外三隻都在打材料，從開服到現在都沒開過外掛，每天至少花8-16小時顧著電腦，最後4隻都被鎖。」向NCSoft申訴後，得到的仍然是罐頭訊息，John說，「官方在訊息中都沒有說明到底是什麼原因被鎖，都用很籠統的文字帶過，這不是坑殺什麼才是坑殺。」玩家舉行記者會前，「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後，代理公司就轉為母公司NCSoft。（圖／翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網）