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SOGO出包2／俏樓管竟掌11主管密碼亂搞民眾消費額 店長護花主動刪監視影像
一名任職遠東集團旗下高雄遠東SOGO百貨（高雄SOGO）的俏麗鍾姓女樓管（鍾女），在「買3千送3百」的周年慶活動期間，利用11位主管的密碼，進入內部電腦系統，竄改超過2千多筆消費金額約600多萬元的發票，接著以「化零為整」的方式，兌換數10萬元的現金抵用券，最後用現金抵用券購買商品「退貨折現」。詭異的是，該女樓管事後並未受到懲處，高雄SOGO陳姓店長還疑似銷毀女樓管涉案的相關監視影像，高雄地檢署近日將主動介入偵辦。由於此事不但有顧客資安外洩疑慮，內部員工的操守也亮燈，高雄SOGO財務人員隨即向公司高層回報，鍾女眼見事跡敗露，已遞出辭呈，但百貨高層竟罕見的未予懲處，也無追究相關失職人員責任，且鍾女還繼續擔任樓管職務。據了解，鍾姓女樓管先以「收銀台銷貨查詢系統」（上）調出每日顧客消費發票明細後，再用「百貨贈獎強制補登系統」（下）將客戶的消費任意更換日期以湊「滿額」並灌到人頭HAPPY GO帳戶中。（圖／讀者提供）消息傳開，引發不少員工反彈，質疑主管裝聾作啞，粉飾太平，更誇張的是，全案東窗事發後，高雄SOGO陳姓店長，竟然將鍾女竄改電腦資料的監視影像銷毀滅證。員工指出，鍾女以HAPPY GO人頭卡登錄電腦竄改紀錄高達二千多筆，根據本刊掌握到其中一份竄改紀錄，鍾女在去年12月24日至今年1月10日，當時消費滿2千送200的活動中，竟一口氣兌換154張200現金抵用券，換成消費金額，高達30萬8千元，鍾女再將這些抵用券中飽私囊。但事跡敗露後，鍾女卻辯稱，手上的所有現金抵用券全部是向同事買來的，但卻又交代不清是向何人所購買？遠東集團的「鼎鼎行銷股份有限公司」所發行HAPPY GO卡片，是台灣首家以跨產業會員經營為核心的紅利點數平台。（圖／報系資料照）員工指稱，其實遠東SOGO百貨公司內部，使用類似手法「賺錢」的不只一人，另1名楊姓女職員（楊女、41歲）也利用此漏洞，強制登入後台系統，竄改顧客發票金額存至人頭卡片中，累積消費點數換取現金，也成功詐取優惠活動中的現金抵用券多達數萬元。另外還有某課室主管也利用該漏洞，以8折優惠，長期私下販售其詐得的現金抵用券，而這件事情也成了SOGO不能說的半公開秘密。內部員工表示，1年多前，新竹的遠東SOGO就有員工利用強制補登系統，退換貨盜取發票金額集中至HAPPY GO卡片中，最後遭到檢舉，該員工賠錢解職。律師吳漢成表示，遠東SOGO百貨員工利用無發票強制退貨機制，將該日營業額全部發票作廢，此一行為已明顯違反統一發票退換貨相關法律規定，未經過買受人同意，逕自將發票退貨。且該公司當日營業收入並未核實呈報，再挪用他處，踐踏法律更罔顧消費者權益。而整起事件受害最深的恐怕是百貨公司以及HAPPY GO發卡公司，因為這些現金券並不是員工本身職務上所掌管的物品，員工使用詐欺手法累積點數或取得抵用禮券，使公司陷於錯誤，而交付禮券給員工或者是特定人士，這都屬於詐欺範圍。SOGO可向該員工提出刑事詐欺告訴，一般民眾若得知內情，也可以提出告發。吳漢成強調，倘若員工將客戶資料外洩，將會觸犯個人資料保護法不當使用。高雄地檢署也表示，將會主動偵辦調查此案。對於各種指控，本刊4度致電高雄遠東SOGO百貨公司企劃宣傳課，接電話的楊小姐和郭小姐表示，主管都在開會，會轉達記者提問，但至截稿為止仍未獲回應。事發後SOGO遠百發表聲明，公司高層已於當天報案，並表示警方已介入偵辦，相關影像已交由警方存檔備查，否認店長銷毀影像一事，並強調消費者並無受損或個資外洩（電腦只看得到發票號碼、消費明細，並無任何個人資料）等情形。SOGO表示，關於本刊報導該職員有退貨折現等犯罪行為，澄清抵用券屬贈品不能折現，所指金額及發票筆數與事實不符 (鍾嫌盜用顧客發票金額100萬，抵用券未達10萬 )，另外針對員工利用無發票強制退貨與事實不符，SOGO規定無發票，即無法退貨等規定。HPG卡累點之指控與事實不符，因為抵用券不能累積點數，該員可用11組主管密碼並無實證，特此聲明。
17億討嘸3／看得到營收扣不到錢 銀行悍拒執行署攔截金流
Uber在2013登台後，因違法營業，遭連續開罰後，罰金累計超過17億，但負責追討的行政執行署，在面對這起首樁與境外電商交手的案件時可說是費盡心力，負責追討的台北分署官員，在檯面上與Uber代理人進行交涉，私底下則是想方設法要查出Uber的資金，根本是與Uber進行一場「明爭暗鬥」的金錢遊戲。執行署一度找出追債的突破口，就是在銀行攔住Uber金流，但是礙於銀行法規及國際金融影響而作罷。台北分署追查Uber的資產後發現，Uber提供叫車服務平台，應有不錯的服務費收入，所以也傳喚多名Uber司機，以了解Uber公司與司機之間如何拆帳？如何將消費者給付的費用交到司機手中？執行署查出Uber是將載客收入直接匯進司機的個人帳戶中，而消費者是利用信用卡付費，這其中的資金流動多與銀行有關係。台北分署本來打算在銀行內攔截Uber的服務費收入，用來清償Uber積欠的罰金，卻被銀行以這些款項必須交給發卡公司而拒絕。也就是說，即使Uber的營業收入有1、20億元，台北分署也只看得到，卻收不到錢。行政執行署副署長陳盈錦說，對Uber滯欠罰金的追繳案，是執行署首宗對境外電商的追繳，其中礙於現行法規，無法適時追繳，執行署會進行檢討歸納，與其他相關部會協商，進一步修法。台北市政府交通局公共運輸處副處長尚錦堂表示，公共運輸處將在收到Uber相關案件後儘快依法處理。Uber公關總監潘瑞蓮表示，目前公司對此部分沒有說明。