「台灣是客單價最高海外市場」 淘寶導入Apple Pay加速跨境電商支付
「台灣是淘寶客單價最高海外市場，不能東西賣過來就不管了，移動式支付需求更直接影響客戶體驗。」天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟說，淘寶以台灣在亞太首次接入重量級國際行動支付Apple Pay，打造消費操作流程更簡單、快速的跨境電商支付新模式。淘寶在海外有200個市場、7個站點，台灣站是「天貓淘寶海外」各市場中NPS（net promoter score）最高分站、超越新加坡、澳洲、香港等。劉慧娟指出台灣電商的潛力：「尤其去年6月疫情緩和後，各國消費升溫但消費重心轉線下，台灣電商滲透率持續成長1％。」她談起以前先是在阿里巴巴從事B2B，從下單到生產出貨長達半年，多是拚價格；現在淘寶C2C，決策更快、要更重視服務和溫度，消費場景，台灣消費者則重視金融回饋，尤其超過7成使用信用卡線上支付購買淘寶。劉慧娟表示，以阿里系的身分，透過台灣與國際支付Apple Pay連結對集團是一大里程碑：「淘寶引入Apple Pay的便利支付服務功能，簡化支付流程並提高支付安全性，台灣市場成為淘寶在亞太第一個接入Apple Pay的市場，阿里系業界此跟國際行動支付產生連結，進一步推升在金流、支付層面的在地生態圈布局。」中國信託銀行支付金融事業處處長陳德風表示：「期待透過不同的深度合作，進一步發掘新的消費需求，推出更多豐富消費者體驗的創新服務；並藉由Apple Pay的先進技術，確保在地消費者購物時的安全性、便利性及快速性。」中國信託銀行自2017年以來為Apple各項創新服務的首位合作夥伴，為客戶打造優質的金融服務體驗。根據台灣消費者問卷調查顯示：跨境金流的複雜程序與境外支付手續費往往是使用跨境電商的消費者面臨的主要痛點之一。本次Apple Pay邀請中國信託銀行共襄盛舉，為Apple Pay綁定中信卡的淘寶用戶推出專屬優惠：首波推出累加可達15%的回饋，不僅加強消費體驗、網購回饋更有感，更降低消費者對跨境網購操作的難度。
