簽本票囤貨
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直銷黑幕1／鼓吹少女偽造簽名當下線 玫琳凱遭控爭議手法拼業績
玫琳凱直銷公司在全球40個國家都有銷售據點，有350萬名美容顧問，年銷售額破50億美元，在台灣設立分公司也超過30年，但看似風光的商業傳奇背後似乎問題重重。本刊接獲多名曾在玫琳凱公司服務的美容顧問、督導投訴，該公司曾因要求未滿20歲的少年少女，以偽造監護人簽名、偷竊印章的方式加入直銷系統被罰款，但被罰後不僅沒有改過，甚至要求下線簽本票囤貨，害不少人負債累累。玫琳凱是源自美國的一個知名護膚彩妝品牌，由玫琳凱•艾施（Mary Kay Ash）創立於1963年，總部位於德克薩斯州艾迪生市（Addison, Texas）。該品牌主要是以直銷方式銷售皮膚保養品及彩妝，1991年來台設立分公司。獨自撫養3個子女、經濟拮据的玫琳凱創辦人玫琳凱•艾施（Mary Kay Ash），積極創業成為商業女巨擘，擁有龐大的美容帝國。（圖／翻攝畫面）本刊調查，玫琳凱的部分產品在2015年至2022年間，曾遭到台北市衛生局以涉嫌廣告不實、廣告違規為由加以處分；此外，2009年時該公司就曾被公平會以「招募未成年人為參加人，未事先取得該參加人法定代理人之書面同意」，違反「多層次傳銷管理辦法」被處罰30萬元，但顯然玫琳凱並未因此學到教訓，私下仍持續進行違法招募。「原以為加入玫琳凱，可以為自己賺點零用錢，但最後卻負債累累」，講起當時受到上線蠱惑，A小姐心中就有滿滿的懊悔。「加入玫琳凱時，我正在讀大學，只是好奇想了解直銷，他們就用話術洗腦我加入，還要我偽造父母的簽名。」本刊調查，長相貌美的A小姐，在社群軟體Instagram上常分享自己的美妝心得，2018年6月間她接到玫琳凱的美容顧問私訊，詢問可不可以當彩妝模特兒，並相約碰面，但A小姐一進到會場，就有好幾個美容顧問以及A小姐後來的上線張姓女子包圍，鼓吹她加入銷售行業。「當時心中雖然覺得有點奇怪，但想說可以多賺點零用錢，所以是有考慮加入。」A小姐說，但根據規定，未滿20歲的人在民法上屬於「限制行為能力人」，若要加入直銷體系需要父母同意，豈料張女等人竟煽動她冒用父母簽名，為的就是拉下線。「張小姐一直強調，『我當時加入也是我自己簽名。』要我也像她一樣自己簽。」A小姐回想起當時加入經過這麼說，然而，滿懷衝勁加入玫琳凱的A小姐，最後卻讓自己陷入財務深淵。A小姐控訴，自己加入後，就被上線要求以當時自己加入的經過，如法炮製，利用社群軟體私訊功能，到處私訊給對美妝有興趣的民眾，邀請她們當彩妝模特兒，將人誆騙到現場後，便開始洗腦對方加入直銷，碰到未成年人則要她們偽造簽名，甚至偷竊父母印章。「我覺得這個方法很奇怪，也有跟公司反映過，但就是沒人處理，當時我已經買了許多產品，沒賣出去就會負債。」A小姐表示，由於直到了2019年7月仍沒有收入進帳，還負債10萬多元，因此只能黯然退出。除了用非法手段拉下線，在玫琳凱公司超過6年、並多次稱霸玫琳凱公司銷售榜的督導王姓女子也踢爆，該間公司有位頂級業務為了衝高下線業績，還要求下線們要老公簽本票借錢買產品，她知道就有人曾簽下50萬元的本票，但買下的貨根本賣不出去，害不少加入該銷售團隊的美容顧問負債累累、被迫退場。「我上網踢爆玫琳凱的醜聞，但最後卻被公司無理開除。」王女說，只盼有關單位能夠盡快介入，別讓更多懷抱美容夢的民眾誤入直銷陷阱，跌入財務深淵。2009年玫琳凱公司曾因違法招募未成年人，遭公平交易委員會開罰30萬元。（圖／翻攝畫面）對此，玫琳凱公司透過委任律師表示，針對公司部分人員以「徵彩妝模特兒為由招募下線」，公司嚴格禁止，一旦收到此類投訴，會立即展開調查，若查證屬實，將會進行懲處。至於遭控鼓吹未滿20歲少年少女偷竊家長印章或偽造簽名加入直銷團隊一事，玫琳凱則表示，未成年人要參加前，都會要求其取得法定代理人的書面允許，公司亦有專人對所有加入者進行審核。另有關「要求下線簽本票囤貨」一事，律師則強調，依據玫琳凱公司與美容顧問間之協議，公司嚴格禁止美容顧問以預先支借金錢或簽發本票擔保的方式購入商品，目前查無此類事件發生。最後針對王女遭無理由解僱一事，律師則說，公司去年9月間對其啟動全面性評估後，認為王女行為與玫琳凱公司政策與規範不符，且已對公司的內外品牌形象造成不良影響，因此與其終止合作關係；另對於王女不實誹謗及人身攻擊，並惡意曲解公司制度與政策，玫琳凱也已委任律師就其侵權行為提出民事求償和刑事告訴，追究其法律責任。
直銷黑幕2／女督導諫言惹怒公司高層 收入獎金被扣還遭「無理由」解職
美商玫琳凱直銷公司曾是全球500大知名企業，1991年來台設立分公司後，吸引不少愛美女性、美容師加入，但本刊卻接獲一名在該公司從業逾6年的女性督導投訴，自己屢次替公司創下銷售紀錄，卻因為在自己個人的臉書上po出公司的爭議直銷手法，最後竟遭「無理由」解職，造成她損失慘重。本刊於2月17日和王女相約碰面，隨著她的步伐走進美容工作室，粉色基調裝潢、暖色調燈光，就讓人感到無比放鬆，「我特地為了玫琳凱這份美容事業，買下這間工作室，還重新裝潢，希望可以給我的客戶完美的美容體驗，完全沒想到最後卻落得這個下場。」原本在貿易公司擔任業務的王女，為了家庭、小孩，在2014年10月加入玫琳凱，從最基層的美容顧問做起，王女憑著好口才，事業平步青雲，才短短1年即榮升為督導，豈料，正當王女持續攀向事業巔峰之際，卻讓她摔得更慘。「原本我就是個有話直說的人，一間公司一定會有好的地方，以及可以改進的地方，我只是在我臉書上把夥伴覺得不好的地方寫出來，就被公司無理由解職。」王女氣憤地說。據了解，2019年10月，王女在臉書上分享關於玫琳凱公司的文章，爆料玫琳凱公司「要下線囤貨」、「找限制行為能力的少女（未滿20歲）」、「不當傳直銷話術遭開罰」等內幕，豈料，玫琳凱高層因此開始找王女麻煩，不斷有人造謠說她搶別人的下線、言語攻擊她，甚至謠傳她被公司提告誹謗。2021年9月7日當天，玫琳凱高層終於下令找王女開會，會議結論就是要王女離職，「公司要開除我，好歹也給我一個理由，但公司不但拿不出任何理由，就連我當月的收入都被扣除，還有我小組的籌酬勞獎金（銷售收入抽成）大概10萬多元、銷售皇后禮品、皇冠都沒給我。」王女控訴。但玫琳凱公司解釋，在9月7日開會前已向王女說明，因爲她違反公司的行為準則導致屢遭投訴，公司將依規定啟動360度全面性評估計畫，認為王女會造成對公司重大不利影響，才於開會當日告知王女必須與其解約，並均依照合約約定付清所有的酬勞獎金和提供獎勵物品，雙方各說各話。王女因為看不慣玫琳凱公司高層的爭議作為，透過臉書提醒民眾，並盼公司能改善，卻因此被無理解職。（圖／CTWANT資料室）「2間工作室加起來，我總共投入超過1000萬元，加入玫琳凱以來，我還自費請文案寫手經營部落格，我個人投入的心力、勞力，就更不用說。」王女越講越難過，看著自己的心血付諸流水，王女已向公平交易委員會檢舉，目前也已找律師討論未來司法策略，只盼玫琳凱能還給她公道。對此，玫琳凱公司透過委任律師表示，針對公司部分人員以「徵彩妝模特兒為由招募下線」，公司嚴格禁止，一旦收到此類投訴，會立即展開調查，若查證屬實，將會進行懲處。至於遭控鼓吹未滿20歲少年少女偷竊家長印章或偽造簽名加入直銷團隊一事，玫琳凱則表示，未成年人要參加前，都會要求其取得法定代理人的書面允許，公司亦有專人對所有加入者進行審核。另有關「要求下線簽本票囤貨」一事，律師則表示，依據玫琳凱公司與美容顧問間之協議，公司嚴格禁止美容顧問以預先支借金錢或簽發本票擔保的方式購入商品，目前查無此類事件發生。最後針對王女遭無理由解僱一事，律師則說，公司去年9月間對其啟動全面性評估後，認為王女行為與玫琳凱公司政策與規範不符，且已對公司的內外品牌形象造成不良影響，因此與其終止合作關係；另對於王女不實誹謗及人身攻擊，並惡意曲解公司制度與政策，玫琳凱也已委任律師就其侵權行為提出民事求償和刑事告訴，追究其法律責任。