系統出包
」 金管會 出包 系統 系統出包 南山人壽
好運到！財神爺微笑 高雄父女檔幸運刮中頭獎2000萬
高雄前鎮區「寶蓮彩券商行」今年1月甫開幕，春節期間幸運開出2000萬元刮刮樂頭獎。（圖／業者提供）過年拚手氣，台彩推出的新春限定刮刮樂「2000萬超級紅包」，至12日已刮出3個2000萬元，其中高雄1對父女幸運刮中2000萬元，直說牆上財神爺掛像彷彿對他們微笑；屏東則有5名大學生集資刮中100萬元，中獎後彩券行還飛來1隻蝙蝠，讓眾人直呼神奇。除刮刮樂買氣旺，大樂透春節大紅包還有205組未開出，不過因系統出包，疑似電腦系統銷售時間誤設為13日16點35分銷售截止，昨晚開獎的大樂透第113000018期銷售時間提前於16點35分結束，民眾昨晚買的大樂透，須延至14日晚間才能對獎。台灣彩券表示，除該期大樂透銷售時間提前結束，其他遊戲均不受影響，台灣彩券已與系統商Intralot進行了解及排除異常，對此深感抱歉。高雄前鎮區「寶蓮彩券商行」代理人黃先生說，今年1月才剛開幕，日前特地到關帝廟拜拜、求籤，籤詩指示今年初一到初三有機會開出頭獎，要特別注意穿紅色或黃色衣服的客人，結果這對父女檔的女兒身穿紅衣、開紅色休旅車前來，特別引起他注意。黃先生指出，該對父女先刮2張1000元彩券各中1000元打平，準備離開店家時，抬頭看見牆上的財神爺掛像好像對他們微笑，他也告訴小姐關於關帝廟籤詩指示，鼓勵她可以刮刮看2000元彩券，父女決定再加碼買1張「2000萬超級紅包」，最後幸運刮中頭獎2000萬元；在刮中2000萬元當下，父女激動到不敢相信，直到店家確認中獎無誤，2人才擁抱慶祝。另外，春節期間5名男大生到屏東市1間彩券行集資購買刮刮樂，還特地挑選「2000萬超級紅包」，刮到第2張時，其中1名男同學淡定地說「好像中大獎了」，其他人立刻圍過去幫忙檢查，確認中了大獎。
英國郵政會計系統出包卻汙衊員工偷錢 英首相承諾幫平反還清白
英國郵局自1999年起就採用日本富士通所開發的「Horizo」會計系統，結果由於該系統出錯導致英國郵政的帳目一直有錯誤。結果英國郵政不僅沒有善加調查，反而怪罪數百名員工涉嫌侵吞公款，人數多達7百多人，不少人因此遭罰款、入獄，甚至有人以死明志。而英國首相蘇納克也在10日表示，將會盡快協助受害者平反，還他們一個清白。根據《CNN》報導指出，英國郵局自1999年起就採用日本富士通所開發的「Horizo」，一直使用到2015年左右才進行汰換。但從一開始，其實Horizo就出現嚴重的問題，導致郵局內許多帳戶出現多達數萬元英鎊的損失。而英國郵局也不詳加調查，在2000年至2014年這段期間，起訴了734名員工，其中包含了一些郵局的局長，英國郵局指控他們涉嫌竊取公款、詐欺、作假帳，甚至還逼迫無辜的員工離職、補償損失。不少員工也因此被迫抵押房屋補償，甚至因此導致生活出現問題，也有人因此破產。但雖說如此，仍然有42人因此被判入獄，甚至有2人等不到真相大白，就揹著罪名離開人世，還有一人因為不滿遭受冤屈，選擇自殺。當中有39名遭判刑的人員，多年以來一直透過司法訴訟，希望能獲得平反。最後是在2021年4月23日，在英國法院的協助下，才讓這39人獲得清白。而截至目前為止，才93人陸續獲得平反。而檢調單位也是在調查過程中才知道，其實時任英國郵局CEO文內爾斯（Paula Vennells）早就知道「Horizo」在上線之初就出現缺陷，但是對外卻一直堅稱系統安全無誤，反而將系統問題推到員工身上。這也氣得民眾受害者要求內爾斯所獲得的司令勳章。由於這堪稱是英國最大、歷史最久的冤案，英國政府多年來一直無法提出有效的處理，這也導致許多當年的受害者如今早已不在人世。英國首相蘇納克於10日對外表示，英國政府將會緊急修法為受害者平反，並且提供相對應的賠償，同時也會追究日本富士通的責任。但蘇納克此舉也遭致批評，因為英國法律規定，冤罪者在提出訴訟後，必須是由法院處理，政府無權干涉，蘇納克如今宣布介入，有影響英國司法系統的嫌疑。
綠界大漏洞1／疑駭客入侵支付龍頭害17損千萬 綠界拒不賠償將挨告
第三方支付系統「綠界科技」號稱支付龍頭，如今在中小型電商金流市場上市占率高達7成，17直播使用其代收服務，但17直播7月發現多起帳目出現問題，追查後驚覺綠界平台金流出現漏洞，多筆刷卡金額並未入帳，在這1年內虧損達1300萬元，而綠界卻稱此起事件為程式邏輯瑕疵，認為自己也是受害者而拒絕賠償，雙方如今將對簿公堂以釐清責任歸屬。17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君表示，綠界早在5月就發現消費問題，卻直到合作廠商詢問才告知。（圖／周志龍攝）據了解，綠界科技在台灣第三方支付系統有龍頭地位，與四大超商合作代收付，並提供多間銀行收款通道，更主打資安聯防健檢，強調會為客戶系統安全嚴格把關，17直播信任綠界專業而與其合作，17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君表示，17LIVE採用綠界的支付系統，消費者刷卡，刷卡訊息和金額將透過銀行傳給綠界，綠界確認無誤後再通知17LIVE，而今年中對帳時發現多筆帳目明顯有異，深入調查驚覺失敗交易皆為綠界系統通知成功，將客戶的購買項目匯入其帳戶後，儲值金額卻並未成功入帳。「7月開始發現很多筆帳目有問題，回去問綠界，他們說其實從5月就發現了。」凃佩君說，經過內部緊急追查，發現從去年開始綠界交易系統便出現失誤，一年內的問題交易超達400多筆，總金額逾1300萬元，而綠界則坦承從今年5月就發現系統問題，但並未主動通知合作公司，而面對質疑，綠界則是選擇「賣慘博同情」。17直播坐擁5000萬用戶，是台灣最大直播平台，卻疑似因支付系統出包而虧損千萬元。（圖／翻攝畫面）「綠界一直說他們也是被害人，但漏洞並不是在我們身上，造成的虧損卻要我們吞。」凃佩君表示，在發現此嚴重漏洞後，17LIVE與綠界雙方多次溝通，並發現問題端出在綠界與銀行之間，與17LIVE並沒有直接關係，綠界卻推卸責任，還指控是17LIVE客戶惡意駭入系統，建議雙方接去報警尋求司法協助，始終拒絕承認錯誤和承擔賠償。17LIVE法務長樓秀嵩說，17LIVE支付服務費和手續費給綠界，雙方也簽訂合約明定安全責任歸屬，合約上明訂若明確的可將責任歸於一方，則該由過錯方負損失責任，綠界如今的態度讓17LIVE難以接受，後續將提出民事訴訟以討回公道。「綠界是這麼大的公司，是社會公器的一環，這樣的處置方式叫大眾如何放心？」凃佩君表示，綠界科技作為運營第三方支付的金流平台，應盡最大的專業能力和責任力守平台交易正確與安全為責任和義務，然其遇此事不僅後知後覺，更將責任推給入侵者，要求客戶承擔損失，質問「商業制度的公平正義何在？」綠界科技則透過重訊指出，7月25日接獲17LIVE詢問撥款事宜，當日查詢後緊急加強修改程式邏輯判斷，並與17LIVE共同決定報請警察單位協助調查。不過上述程式邏輯瑕疵，非屬綠界核心系統，並是單一個案、未影響其他會員之權益，判斷這不屬於重大資安事件，並非如17LIVE所述之未遵守法令規定發布重大訊息等，也持續與17LIVE商討後續事宜。
訂房網系統出包！1.3萬「頂級套房」變2200掀搶購潮 承億酒店大器認賠
由承億集團斥資打造，去年剛開幕，以高空透明無邊際泳池，號稱可飽覽高雄港都風光的高雄承億酒店，去年開幕已經掀起國內旅宿愛好者的注意，結果日前卻傳出，因為訂房網系統出現錯誤，導致高雄「承億酒店TAi Urban Resort」在暑期定價1萬3的頂級酒店套房，誤標價成2200元，出包的5小時吸引大批網友瘋搶。對此承億集團品牌長簡巧珊，對外證實確有此事，也大器認賠所有訂單，表示只要訂單有成交，高雄「承億酒店」都會熱情接待。根據《中央社》報導，高雄承億酒店訂房網系統這次把房價標錯，出錯的房型，價格大概是落在7至8千元，到1萬3000元不等，因外部單位人為疏失，導致過低房價出現在訂房頁面上，短短5小時就吸引大批網友瘋搶。而也有搶到這波高雄承億酒店低價房費的部落客布萊N，也在臉書旅遊粉專「布萊N食宿人生」發文提到，原本以為飯店出錯會認賠的機率不太高，但沒想到承億酒店跟平台會這麼大方跟大器。承億酒店總經理戴淑玲接受《中央社》記者訪問表示，雖然是個小錯誤，但只要成交，一定是秉持台灣最熱情的服務精神，接待每一名遠道而來的旅客。
看一下自己的車票！測試票務系統出包超收費用 台鐵急尋30旅客退費
台鐵於19日進行票務系統的測試，結果測試過程中發生問題，導致有30名購買自強號車票的旅客發生費用超收的問題。經台鐵調查後，發現這30名客的車票費用被超收1至84元不等。目前台鐵已經在官網發布公告致歉，並公布相關車票號碼，呼籲旅客持原有車票來辦理退款。台鐵稍早在官網發布公告，內容中表示由於19日進行票務系統測試時發生錯誤，致極少部分旅客票價有超收情形(請參閱附表)。如有超收票價之旅客，請持原車票正本至車站窗口辦理退還票價差額，造成旅客不便，台鐵方面深表歉忱。而透過台鐵公告的資料顯示，這些被超收票價的旅客共計30名，全是購買自強號列車的車票。除有一位購買無座票、一位購買自由席外，其餘皆是一般座的車票。而乘車時間大多都是19日當天，僅有少數是20日、21日與27日乘車。超收費用之票券一覽。（圖／翻攝自台鐵官網）
獨家／富邦悍將新購票系統剛上線就出包！ 會員：每年付錢來幫忙debug？
正當全國棒球迷仍在扼腕中華隊經典賽未能進入複賽、前進東京甚至打進四強之際，中華職棒富邦悍將剛上線的購票系統就出包。當季票會員今（14日）下午進入富邦悍將今年新球季的「富邦悍將官方售票網」時，卻出現異常無法結帳的訊息，也讓會員不滿的表示，每年都要叫會員來幫你們系統除錯（debug）嗎？富邦悍將原本規畫於3月1、2日讓季票會員完成續約，不過就在完成2023年亞瑟傳奇續卡作業後，球團又在3月9日公告，表示新球季將由「富邦悍將官方售票網」提供預售票服務，會員資料將不與「FamiTicket全網購票網」共用，故須重新申辦會員，以便購買富邦悍將主場賽事門票。而富邦悍將也更換售票網為由，表示因應本年度售票系統更換，全體季票會員（含新申辦、續辦保留原位、續辦重新選位），皆需於指定時間自行完成線上劃位，並支付手續費8元（會費25,888元之尾款），以確保季票優先選位權益。對於下午系統出包，富邦悍將發出簡訊指出，因部分會員未依原保留座位進行選位，將先暫時關閉票務系統進行調整（已依去年座位劃位完成之會員不受影響），重啟後將另發簡訊通知，造成不便敬請見諒。有會員認為，富邦悍將就便宜行事，在今天之前把原位續約的位置統計後鎖起來不就好了，也有會員指出，富邦悍將有會員資料，直接將訂單匯入會員的購物車就好了，這樣技術並不難。也有眼尖的會員發現，富邦悍將所說的新購票網站系統，但是實際上仍是由全家旗下的全網所設計，而不是像同屬富邦育樂公司旗下的職籃富邦勇士購票系統，是由宏碁資訊所負責。
國泰世華系統全台當機近5小時 金管會要求提報告
國泰世華銀行系統大當機，雙十連假的第一天，不少民眾今上午到好市多消費購物，使用國泰信用卡卻無法完成付款，導致好市多結帳櫃檯前大排長龍，引起民眾不便。國泰世華銀行緊急處理，並表示稍早因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、網銀App、KOKO、ATM以及信用卡刷卡等功能無法提供服務，今天下午3時55分已全面恢復正常，自異常至修復總計近5小時。國泰世華系統出包，讓很多網友炸鍋表示，不僅卡刷不過，ATM不能領錢，跟國泰獨家合作的Costco顧客大排長龍無法結帳，甚至連寫申訴單都送不出去，就有人嘲笑，「這厲害了，讓你想申訴也沒辦法送出」，還有人怒喊「未來Costco不要再跟國泰世華合作了，一直出包。」國泰世華銀行下午三點最新回應表示，銀行已緊急啟動應變處理，目前分階段搶修，各項金融服務將陸續恢復正常，目前信用卡刷卡消費、ATM最先搶修完成，已全面恢復正常，造成大眾不便，深感抱歉。先前因短短半年內ATM當機4次，國泰世華銀行今年4月遭金管會開罰新台幣200萬元，且不准國泰世華銀行今年新設營業場所外ATM，裁罰創史上首例，如今再度出現全面大當機的異常情形。金管會官員表示，根據規定，金融機構應在通報重大偶發事件次日起7個營業日內，函報金管會事件的詳細資料及後續處理情形，金管會進一步了解此次發生異常的原因、該公司內部控制、緊急應變措施等，再決定是否開罰。
諾富特飯店訂房系統出包 5000客房變5元遭瘋狂訂購
隨著7月國旅補助上路，不少飯店旅宿業者都推出優惠，過去曾負責空服員隔離的華航諾富特飯店，近期也推出優惠專案，但網友登入網站購買卻發現，原定5000元的尊榮客房，竟然只要5元，也讓不少發現的消費者購買，最後諾富特也表示將全部認帳，並承認是系統出現問題。諾富特飯店客房價格出包，原價5000元網友只用5元買到。（圖／翻攝自華航諾富特飯店臉書）據《蘋果新聞網》報導，有民眾在諾富特飯店的網站發現原本5千的房間，竟然只要5元甚至加一元就有早餐，讓他趕緊購買並擔心飯店不買單，也害怕過去當防疫旅館的諾富特，五元的房間是否有異。對此，諾富特則表示，只有20日當晚的時間系統出現問題，發現後也立刻將這個價格下架，不過當晚買到5元客房的客人飯店將執行這個訂單，履行買賣合約。另外諾富特近期也推出，2288元的標準客房住宿一晚，免費升等景緻客房，並享有加1元可享有品坊西餐廳自助早餐、兩張機捷一日搭乘券(A12-A19)、萬國旅行箱75折優惠券、新光影城購票優惠券。
指揮中心優化系統出包…高三生收不到居隔書 北市教育局將協助
全台許多確診者被居家隔離，卻遲遲未收到居隔單，北市副市長黃珊珊也向總統蔡英文提出，應優化法傳系統，熟料，指揮中心近期在優化系統後，許多人的居隔資料因此消失，甚至有即將面臨大學個人申請的學生正在居隔，無法向大學端提出居隔單證明很焦慮，擔心升學權益受損。全國高級中等學校教育產業工會指出，高三生因居隔無法參與大學面試，最近也接到大學端要求繳交隔離證明，但眼見期限將至，學生仍拿不到疫情指揮中心系統中提供居隔證明，擔心升學權益受損；北市教育局表示，若有此情況，將協調衛生局協助處理。全中教祕書長許麗吉表示，學生因為居隔期間無法參與大學面試，最近陸續到了大學端要求居隔學生繳交隔離證明的期限，但學生卻遲遲拿不到疫情指揮中心系統中的居隔證明，導致學生與家長非常焦慮。許麗吉呼籲，若系統撈不到學生的居隔資料，疫情指揮中心與地方政府能否改以人工方式查證，緊急開立書面證明給學生，讓學生可以盡快補給大學端，保障學生的升學權益。北市教育局表示，如果有個案遇到此狀況，可通知學校與教育局，由於居隔書是衛生局負責，將協調衛生局協助處理，讓學生可以順利升學；並呼籲學生疫情期間遇到確診或是居隔等狀況，務必通報學校，必要時可提供學生協助。北市衛生局指出，確診者會收到自主回報系統填寫資訊，如果確診者有填報自主回報系統的話，密切接觸者可以到平台查詢，如果沒有資訊還是可以向衛生局申請開立居家隔離書。
中央系統卡卡「通報系統大塞車」 王鴻薇痛批：根本搞死人
中央疫情通報系統卡卡，碰上本土疫情炸鍋，資料塞車問題更嚴重，確診、居隔民眾一股腦把怨氣出在第一線人員身上。新北市長侯友宜早在兩周前就反映，至今問題仍一籮筐，台北市議員王鴻薇則直言，中央部署失敗，民怨四起，「將帥無能累死三軍」，根本搞死人。前疾管局副局長施文儀認為，在繁瑣的通報過程、醫療量能吃緊的過程中，可能壓縮原有的醫療服務，導致多人死於非命。侯友宜昨表示，中央知道系統問題所在，有部分已改進，但法傳系統還有很多問題沒解決，Trace稍微解決一些，卻無大幅改善。台中市長盧秀燕也表示，台中市昨新增1890例，中央若未簡化相關作業流程，一定壓垮醫療量能與基層人員。台北市長柯文哲則舉例，若今天做PCR，只有3分之2能在隔天有結果，另3分之1確診者要拖到後天，輸入法傳系統回來還要3、4天以上，而且再過幾天會拖更久，雖然快篩陽當作臨床診斷，會錯殺15％，但如果堅持PCR陽，85％的人會延遲治療，這是困境。中央系統出包，讓第一線人員正面承受民眾壓力，台中市衛生局長甚至為此哽咽。第一線人員蔡小姐表示，中央5月1日推動自主疫調系統後，照理資訊應與接觸者健康追蹤管理Trace系統同步，但至今兩系統無法連結匯入，必須人工把資料複製貼上成可以上傳的表單，簡直是「搞死人」，加上居隔現在縮短3天，民眾就更急了，有時候會打電話來罵第一線人員，真的很無辜。施文儀指出，在繁瑣的通報過程、醫療量能吃緊的過程中，可能壓縮原有的醫療服務，導致多人死於非命。目前高達99.74％確診者都是輕症或無症狀，基層人力卻被這些無關緊要的個案給癱瘓，就像「沒有抓到癢處，沒癢的地方卻抓到流血」。新冠肺炎已轉型，政府要有「大膽放掉」的膽識，將防疫重點放在「減災」及「監測」。指揮中心發言人莊人祥昨表示，政委唐鳳這2天已提供系統架構面的調整建議，使報表與一般作業分流，並協助查找卡頓原因與解決方案，現已有所改善。
英搖滾傳奇艾爾頓強經歷空中驚魂 私人飛機系統出包又遇風暴
傳奇巨星「強叔」艾爾頓強爵士（Sir Elton John）近日經歷了一場有驚無險的空中驚魂，74歲的強叔，21日搭乘龐巴迪環球快線私人飛機，要從英國飛往美國，沒想到飛機在1萬英呎高空時發生液壓系統失效被迫折返，後來又遇到法蘭克風暴（StormFranklin），機組員嘗試在漢普郡的范保羅機場降落，沒想到飛機遭受風暴撞擊，情勢一度緊張，現場還派出大批警消待命，飛機是在連續嘗試降落3次後才成功，而強叔與機上人員一切平安。艾爾頓強近日經歷了一場有驚無險的空中驚魂根據英國《太陽報》報導，艾爾頓強所搭乘的私人飛機21日上午10點20分離開范保羅機場，卻在飛行一小時後發現液壓系統失效，機長於是將飛機掉頭，並向塔台回報他們要緊急迫降，根據當時機長和塔台對話紀錄顯示，「可怕的天氣與強烈的陣風讓飛機幾乎無法降落，前2次嘗試降落都失敗」。所幸飛機在第3次時成功降落，現場也可見到大批警消待命，有目擊者表示，強叔下機時看起來宛如驚魂未定，但是他不久後搭乘另一架飛機赴美，確保他如期出席麥迪遜花園廣場花園舉辦的演唱會。已經接種完加強劑的強叔仍發生突破性感染，導致他的告別巡迴演唱會被迫延後。另外綜合外媒在稍早的報導指出，今年3月即將滿75歲的艾爾頓強正在進行「Farewell Yellow Brick Road，中譯為永別黃磚路」的巡迴演唱，由來是源自於綠野仙蹤中著名的道路，指人在年輕時一無所有，天真以為追求夢想、名聲就是一切。不過已經接種完加強劑的強叔仍發生突破性感染，導致他的告別巡迴演唱會，1月底的2場德州場次被迫延後。艾爾頓強的巡迴演唱會最初敲定時間是從2018年9月到2020年3月，但2020年因全球正經歷新冠疫情肆虐被迫取消，直到近期才恢復演唱，而艾爾頓強本人在一月稍早也才剛動完手術，歌迷對於強叔這次歷經空中驚魂後，仍然堅持搭機到美國開唱的敬業精神相當佩服。
旅宿業悲劇1／訂房資料救不回 業者哀「國旅商機恐泡湯」
疫情趨緩、國旅才剛要回溫，旅遊業卻驚傳慘案！因為10月初旅宿業者配合的平台系統商「民宿管家」內部系統故障，導致多年以來的顧客資料全部憑空消失，業者只能逐一手動比對從各平台而來的訂房資料，粗估有上百家的旅宿業者遭殃，業者更擔心國旅商機因此泡湯。民宿管家系統主打線上訂房不抽成、跨平台管理，可透過手機管理控房、24小時幫民宿接單，同時可嵌入民宿的收款方式，如收款帳戶、民宿的線上刷卡或第三方支付等方式，如此盡善盡美的系統深受許多旅宿業者的愛戴，曾被讚美為「完美虛擬秘書。」加入民宿管家系統是以「年」計費，房間數在5間以下，年收6000元；房間6-10間，年收8000元；房間11間以上，年收9000元；房間30間以上，年收10000萬元。民宿管家軟體是由「趣遊網股份有限公司」於2008年所開發，該公司另於2011年建立打工換宿媒合平台，每年吸引數以萬計的香港和星馬年輕人來台換宿旅行，且自2015年與Agoda、Booking、Airbnb、Expedia等國際旅宿平台以API介面串接方式合作，成功無縫接軌國際客人。 國旅回溫，旅宿業者備戰，但卻在同時傳出控房系統平台的系統商當機，造成業者一片哀嚎。（圖／宋岱融攝）本刊記者日前進入官網查看，上頭寫著「近期民宿管家系統發生資料異常，正陸續回復中」公告則是停在10月4日，之後就未再更新。不少旅宿業者紛紛在臉書發出「緊急公告」，呼籲年底以前有訂房的民眾盡快與民宿聯繫。蔡姓業者說，與業者配合了長達7年的時間，一夕之間資料全部都憑空消失，控房系統當機，只能手動比對從各平台來的訂房訊息。陳姓業者說，入住過的顧客資料都在控房系統中，旅客若在住宿中有特別的需求，如需加棉被、加嬰兒澡盆等均可透過系統備註，若遇到回流客，不須旅客開口，即可主動提供，這些顧客資料可以說是「珍貴的寶貝」，好不容易盼到疫情趨緩，系統卻又在此時出包，讓人跳腳。旅宿業者控訴，初步統計，全台應有上百家旅宿遭殃，且他們每年都繳萬元年費給系統商，但至今「民宿管家」都未出面解釋原因，只透過line公告系統故障，處理態度消極，因此他們打算不再與「民宿管家」合作。目前民宿管家系統商已提出補償方案，下一年度續約者將會主動減少4個月的費用，已經提出解約申請的業者，計算年費餘額同時，也會多退2個月費用做為補償，他們對此次事件深感歉意，將會深刻檢討。
旅宿業悲劇2／累積7年顧客資料一夕消失 怕房間超賣損失難估計
與全台上百家旅宿業者合作的「民宿管家」控房系統，在今年10月3日系統無預警當機，系統商搶救3天後，最終宣告資料救不回，民宿業者開始土法煉鋼追資料，同時在各大訂房平台也不敢釋出太多房間，就怕滿房超賣，旅宿業者大嘆「損失真的無法估計。」民宿管家系統可透過手機管理控房、24小時幫民宿接單，同時可嵌入民宿的收款方式，如收款帳戶、民宿的線上刷卡或第三方支付等方式，如此方便的系統深受許多旅宿業者的愛戴，曾被讚美為「虛擬秘書。」民宿管家軟體是由「趣遊網股份有限公司」於2008年所開發，該公司另於2011年建立打工換宿媒合平台，每年吸引數以萬計的香港和星馬年輕人來台換宿旅行，且自2015年與Agoda、Booking、Airbnb、Expedia等國際旅宿平台以API介面串接方式合作，成功無縫接軌國際客人。自10月初，民宿管家系統當機後，旅宿業者的資料全數消失，搶修多時仍救不回來。（圖／宋岱融攝）訂房資料無端消失的遭殃旅宿業者中，包含頗具名氣的小琉球古拉克民宿，業者以童話主題作為整理設計概念，夢幻的白色城堡外觀搭配庭院裡的南瓜車，像是電影中仙度瑞拉與王子相遇的場景。陳姓業者說，各大平台的訂房訊息都會匯入控房系統內，但系統自10月初就失效、資料也消失，業者只能逐一手動比對，並透過通訊軟體找回訂房資料。「就算想怪罪也只能先把眼前的事做好。」宜蘭一家旅宿業者說，配合7年的控房平台，突然一夕之間，全部資料都不見了，只能用土法煉鋼的方式，透過曾經與顧客的對話資料，逐筆重建訂單，但花了10多個小時才重建80筆訂單。南投一家旅宿業者指出，10月初連續4天發生不尋常的當機，最後變成資料全部遺失，系統商這次的BUG真的很嚴重，尤其又發生在國旅回溫重要時刻，真的是旅宿業「前所未見的悲劇！」目前民宿管家系統商已提出補償方案，下一年度續約者會主動減少4個月的費用，已經提出解約申請的業者，計算年費餘額同時，也會多退2個月費用做為補償，他們對此次事件深感歉意，將會深刻檢討。中秋連續假期，高美溼地出現「蜈蚣陣」人潮，顯示國旅開始回溫。(圖／取自爆廢公社二館)
搶莫德納金門醫院網頁大當機 陳玉珍籲政府向美多爭取疫苗
國內莫德納疫苗缺貨，上百萬民眾苦等不到第二劑，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中近期呼籲「大家稍安勿躁，莫德納第二劑快來了」；對此，金門立委陳玉珍今（4日）表示，許多民眾為了搶登金門醫院掛號系統，預約莫德納疫苗，卻發生網頁大當機，怒吼「搶疫苗比搶訂機票還難」，希望中央政府能把握與美國談判機會，全力爭取疫苗。針對金門醫院掛號系統出包，陳玉珍說，已緊急跟金門醫院瞭解情況，並表達鄉親對金門醫院的不滿。她指出，莫德納疫苗不足一直是百姓心中的擔憂，許多鄉親第一劑打完後，間隔早已超過10周，卻仍苦等不到第二劑。「中央應該利用各種與美國談判的機會，全力爭取莫德納疫苗來台，如今造成各地民眾搶打，中央應負起全責。」陳玉珍認為，搶預約的情況並非不能避免，金門民眾接種第一劑莫德納的名冊，並非難整理，金門縣衛生局既然知道疫苗到貨量不足，但卻驟然宣布開放所有打過第一劑疫苗的人搶預約，根本是「自討苦吃」。陳玉珍說，縣府能掌握名冊開放到65歲以上長者施打，自然也可按年齡層逐步開放預約，或可按第一劑施打時間順序開放，搶預約的情況自然會改善。但她也表示，這次搶莫德納造成醫院掛號網頁大當機，也算是一種壓力測試，過去就常有鄉親抱怨金門醫院掛號系統很難使用，衛福部應儘速改善部立金門醫院的資訊系統。金門醫院長侯重光解釋，近期送達金門的莫德納疫苗共6600劑，縣府評估後足夠可開放到65-74歳長者，而剩餘的劑量，縣府衛生局也公布將開放其他「曾接種第一劑」的民眾接種。他說，未料一開放，同時間太多人在點選金醫掛號系統，突然的巨大流量，才造成系統當機。
補疫苗缺2／美日屢傳疫苗因失溫報廢 立委示警指揮中心提前因應
根據外電報導，屬於日本北海道釧路市的一批BNT疫苗， 在台北時間6月21日時，因為當地疫苗接種會場，冷藏庫溫度過高，不得不將其中的1002劑輝瑞疫苗廢棄，當醫療廢棄物處理。此外，外電也曾報導美國加州某郡先前也有類似狀況，導致數百劑需要超低溫保存的輝瑞（BNT疫苗）因失溫而報廢，由於美日的冷凍技術水準都不差，國民黨立委林奕華提醒政府，面對救命疫苗陸續抵台，存放疫苗的冷鏈系統及倉儲、物流配送系統，台灣準備好了嗎？林奕華強調，疫苗保存必須要一定溫度存放條件。以莫德納疫苗而言，須以負25至負15度低溫冷凍保存，不得低於負40度。若是BNT疫苗，則須以負60度至負80度低溫冷凍保存，才能保持其有效性。因此，在疫苗運送或存放過程中，如何克服溫差變化和縮短配送時間，不只需要設備，運送人力也更需具備相關經驗，這些都是關鍵因素。林奕華指出，目前已抵台的莫德納疫苗，約有289萬劑，未來衛福部洽購的數量也會繼續抵達台灣，萬一冷鏈系統出包，政府因應的配套措施是否完善？尤其日本曾於三月時發生因存放疫苗用超低溫冷凍庫故障，超過保存疫苗應有溫度，造成可施打約1000次劑量的疫苗作廢，日前（台北時間6月21日）北海道又再次發生因冷藏庫溫度過高，不得不廢棄1002劑輝瑞疫苗，面對前車之鑑，不可不慎。國民黨立委林奕華舉美日疫苗失溫的例子，要求衛福部一定要公開公平公正的招標，挑選品質最有保障的疫苗冷鏈業者，不容疫苗因失溫報廢。（圖／報系資料照）林奕華呼籲，除了持續關注疫苗量是否足夠、施打順序以及接種疫苗不良事件外，還要關心存放疫苗的冷鏈系統及倉儲、物流配送系統是否正常運作？與疫苗運送息息相關的「冷鏈運輸網」，這一切，台灣都準備好了嗎？政府是否已經做好所有細節的超前布署？根據林奕華引用衛福部提供立法院的資料顯示，衛福部為保存、運送進口新冠肺炎疫苗，原預估招標約1480萬劑疫苗冷鏈勞務契約，其中包括2度至8度（適合AZ疫苗保存）約1258萬劑，以及負20度（適合莫德納疫苗）約100萬劑，以及負70度（適合BNT疫苗）約50萬劑。不過，隨著各國捐贈進口疫苗不在衛福部原規劃中，實際招標情況是，今年二月二十三日決標「新冠疫苗70萬劑倉儲物流與配送採購案」。今年五月三十一日，衛福部再度以限制型招標，分別針對攝氏二度到八度（屬於AZ疫苗保存溫度），及505萬劑疫苗溫控（研判為莫德納疫苗溫控所準備）再開兩項限制性招標案。至於民眾最關心的BNT疫苗超低溫冷鏈，衛福部表示，將擇期另外招標。林奕華也要求衛福部務必要透過公平公開公正的程序，挑選合格冷鏈業者，做好疫苗保存的萬全準備。慈濟證嚴法師日前與蔡英文總統視訊，討論疫苗等議題。（圖／報系資料照）據熟知進口疫苗流程的藥界人士表示，雖然永齡、台積電購買的BNT疫苗何時會抵台仍然是未知數，但是根據各國採購BNT疫苗慣例，上海復星一旦同意出售疫苗給永齡，就會通知德國BNT原廠從德國出貨，德國BNT將負責從原廠（出貨）到機場裝上冷凍櫃的運送流程，接著就由貨機運抵台灣中正機場，上述包括購買疫苗價格、德國境內陸路運輸、疫苗上機抵達桃園中正機場，三段運輸成本都將由永齡、台積電甚至日後的慈濟負責。至於BNT疫苗抵達台灣中正機場後的後續冷鏈將由衛福部接手、編列預算委託廠商進行。由於BNT疫苗需要超低溫保存，冷鏈運送更攸關疫苗品質保存，在美國、日本都已相繼傳出疫苗因為「失溫」報廢的下，立委提醒衛福部及早預作準備，絕對不能讓民間歷盡艱辛捐贈的疫苗因冷鏈出問題失溫、因故報廢。
唐鳳疫苗預約系統出包 徐巧芯實測爆：資格不符竟可登錄
新冠疫苗預約平台系統即將上路，行政政務委員唐鳳今（6日）出席全國防疫會議後記者會，說明登記預約系統流程，但台北市議員徐巧芯卻指出，測試後卻發現有bug，自己並非重大傷病也不夠年長（非第九類、第十類），竟然可以登錄成功。徐巧芯說，唐鳳的系統千呼萬喚出來了，她今早去測試看看有沒有bug，卻發現自己並非重大傷病也不夠年長（非第九類、第十類），竟然可以登錄成功。她也說，同黨市議員游淑慧在幫有重大傷病的年輕朋友登記接種卻失敗，質疑這是否代表系統在資格認定上根本出了問題？對於唐鳳的疫苗預約平台出包，徐巧芯嘲諷，「還是我有什麼病自己不知道（不會吧）？有人有類似的情況可以留言讓我知道嗎？」她也強調，當然知道系統只是登記意願，不是正式施打，但問題是她的資格不符合登記，卻能夠成功；有人符合資格卻無法登記，系統真的有問題，目前她已取消預約，把資格留給真正應該被開放的對象。許多網友紛紛回應徐巧芯，指稱系統確實有問題，明明沒有資格卻能預約成功，而有資格的人卻不能登記預約。另外，有網友也笑說，「如果丁怡銘都能打，選出來的民意代表沒有道理排在更後面！」
英國郵政系統出包牽連734人遭誣陷 20年後終於沉冤得雪
英國郵局在近20年所使用的系統有嚴重的漏洞，而這漏洞導致有374名員工被誣陷盜用公款，不少人甚至因此被冤枉入獄。而經過許多員工與局長的努力，英國法院於23日推翻了先前的判決，讓所有遭到誣陷的人沉冤得雪。根據《每日郵報》報導指出，英國郵局自1999年起就採用日本富士通所開發的「Horizo」，一直使用到2015年左右才進行汰換。但從一開始，其實Horizo就出現嚴重的問題，導致郵局內許多帳戶出現多達數萬元英鎊的損失。而英國郵局也不詳加調查，在2000年至2014年這段期間，起訴了734名員工，其中包含了一些郵局的局長，英國郵局指控他們涉嫌竊取公款、詐欺、作假帳，甚至還逼迫無辜的員工離職、補償損失。不少員工也因此被迫抵押房屋補償，甚至因此導致生活出現問題，也有人因此破產。但雖說如此，仍然有42人因此被判入獄，甚至有2人等不到真相大白，就揹著罪名離開人世，還有一人因為不滿遭受冤屈，選擇自殺。之後，遭到判刑的39人不斷地透過司法訴訟，希望調查事件真相，以及推翻先前的判決。而英國法院於23日正式推翻先前的判決，讓這39人終於獲得清白。而令人髮指的是，其實英國郵局早就知道「Horizo」在上線之初就出現缺陷，但是對外卻一直堅稱系統安全無誤，反而將系統問題推到員工身上。英國郵局主席也在判決後發表聲明，對這些遭受冤屈的員工致歉，並承諾對被害人做出賠償。其實早在先前，英國郵局就支付了5800萬英鎊來與557名前郵局局長和解，如今傳出又訂下2400個索賠計畫要進行處理。
自來水系統出包 民眾怒將市長「綁樹上」洩憤
墨西哥恰帕斯州（Chiapas）弗朗特拉孔馬拉帕市（Frontera Comalapa）市長拉米雷斯（Óscar Ramírez），競選期間曾提出政見表示會替民眾帶來優質的自來水系統。不料，剛建成的蓄水池卻遭踢爆品質低劣，11日拉米雷斯於主持落成典禮時，遭憤怒的民眾當場擄走後，被綁在樹上公開示眾。根據《Dailymail》報導，由於拉米雷斯選前曾承諾選民，若當選將替所有人帶來良好的自來水系統。沒想到，新落成的蓄水池卻品質低劣。不但蓄水池表面的混凝土容易剝落，還嚴重漏水，根本無法使用，讓該地區人民已缺水超過1週。由於不滿拉米雷斯承諾跳票，11位居民代表遂於落成典禮中，憤怒地對其提出質問表示，新的自來水系統品質惡劣，使得民眾仍處於無水可用的窘況，要拉米雷斯負責；但因未獲得滿意答覆，因此眾人氣得將拉米雷斯綁在樹上示眾。一位當地居民接受媒體採訪時表示，拉米雷斯曾承諾將會替民眾帶來全新完善的供水設施，但新建好的供水系統運作時卻頻頻出包，「這是一個長期存在的問題，在市長任期內，他必須優先妥善解決。他當時答應了我們，現在卻想敷衍了事。」另外一位民眾則表示，「這對我們不公平，因為所有人都必須依靠水源才能活下去；水是溫飽、梳洗與生存的必要資源。」而拉米雷斯12日在社群媒體上發文表示，居民雖然憤怒卻並未把自己綁起來，並說明自己和11名代表，在自來水系統部分已取得共識，將盡快引進飲用水，解決當地人民的民生大事。
高嘉瑜慘淪受害者 黃天牧被點名對富邦金「重大裁罰掛零」
立委高嘉瑜繼質疑富邦金發動「金金併」日盛金有問題後，近日又重砲抨擊金管會，獨厚且圖利護航富邦金，稱同樣是系統出包，南山人壽、花旗銀行都被重罰，富邦卻僅被「糾正」；高嘉瑜也自稱是富邦系統出包的受害者之一，並指出「碰巧在黃天牧於金管會主委任內，對富邦的重大裁罰都掛零。」高嘉瑜近日追究富邦金系統出包案，金管會回應，在系統轉型過程中，金管會並非是「零容忍」態度，仍會給犯錯空間。金管會也幫富邦金說話，稱北富銀在系統升級轉換過程，有做到「事前」、「事中」和「事後」控管措施，且影響客戶約2到3千戶，影響時程約2個星期。對於金管會的立場，高嘉瑜不滿表示，富邦是核心系統影響周邊系統（網路銀行、APP、提款機)，很多人領不到轉帳的錢，影響民生的程度跟南山人壽保單錯置相當，但兩者處罰卻天差地遠。高嘉瑜說，很多人因為收不到薪轉，沒錢吃飯、繳房租，有人遲延一個禮拜才入帳，自己也是受害者，一直無法登入轉帳。她質疑，不知道自己的案例有沒有算在金管會所說受影響的「3000人」之內？還是只要沒有登入就沒有影響？高嘉瑜也分析，金管會歷任主委從曾銘宗開始，7任6位主委(包含中間黃天牧曾在丁克華和李瑞倉中間代理23天），碰巧在黃天牧主委任內，對富邦的重大裁罰都掛零。她進一步指出，比較任期相近的曾銘宗及顧立雄任內，顧任內對富邦裁罰件數是曾任內的2倍。高嘉瑜說，從裁罰金額及件數來看，除了顧立雄任內有5件對富邦集團的「重大裁罰」，其他金管會主委遇到富邦開罰的金額一個比一個少，在曾銘宗任內富邦的重大裁罰案件僅1件。她質疑，金管會內的「金融幫」遇到富邦，標準就會轉彎，諷刺只有對富邦「不是零容忍」，而其他家金融機構必須「零容忍」！
政府搶錢2／區間測速出包認賠撤銷逾三千罰單 公路總局仍要求照常使用
政府推動區間測速政策，除了被民代揭露儀器非法，今年四月還爆發出包的大爭議，引發民眾不信任警方執法的質疑聲浪，因此撤銷出錯路段所有的罰單逾三千件。但交通部公路總局卻拍板出錯儀器只是個案，其餘縣市仍可繼續使用執法。據了解，今年三月二日，彰化縣警局在台61線西濱彰化北上路段，建置區間測速系統，該路段全長約九公里，速限八十公里，依規定還有十公里的緩衝值。但四月間卻遭一名重機機車騎士踢爆，指出系統出包，明明平均時速維持在速限內，還是收到了一張違規超速的三千元罰單。彰化縣警局交通隊收到訊息，緊急連絡廠商，檢測系統發現攝影機對時機制異常，造成資料時間錯誤，也因此造成員警錯誤舉發。警局坦承錯誤後，引發極大爭議，在民眾不信任警方執法的質疑聲浪中，警方決定暫停該路段的區間測速執法，也撤銷該路段所有由區間測速器，舉發的超速違規案件共三千六百二十七件。今年4月，台61線西濱快速道路彰化段北上路段的區間測速器，誤判機車車速破百，警方後來坦承疏失，將該路段罰單全部撤銷。（圖／翻攝自重車日誌-教士臉書）風波延燒造成骨牌效應，雖然到了五月間全國除了新北市外，其他縣市已陸續暫停使用區間測速器，並進行設備準確性測試。但公路總局卻在其他縣市停用前就表明，彰化縣警察局設備異常屬於個案，其餘縣市警察局均已確認正常運作，只要求執法縣市要和廠商，確認儀器的精確性、增加對時頻率和對時異常的警告、除錯與複檢機制，就可繼續執法。但公路總局也承認，在經濟部標準檢驗局，尚未建立國家標準檢定及驗證方式前，將由交通部道路交通安全督導委員會，會同警政署、交通部路政司及公路總局，邀集專家學者及第三方公正單位，針對設備校時機制、誤差、除錯及申訴處理等，建立系統認證的標準規範。為避免爭議，警政署也計畫針對區間測速執法系統設備，訂定一致的系統驗證、內部複檢機制，及違規舉發作業要領規定，以利未來各警察機關，可依規定週期或時間，請第三方驗證機構定期辦理驗證，若驗證有疑慮問題，即應暫停系統執法作業，等驗證無疑義問題後再行恢復。明知區間測速設施非法，仍硬著頭蠻幹，罔顧民眾可能權益受損的風險。