網紅行動電源
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網紅行動電源爆炸引發恐慌 墨子科技:25間維修中心暫停行動電源健檢服務
日前由於廣受網友好評的「萬能充Pro多功能行動電源」發生爆炸意外,甚至導致一名消費者燒燙傷。為此,原廠墨子科技原承諾會全面負責,但由於數量過於龐大,墨子科技稍早發布公告表示,全台25間維修中心將暫停行動電源健檢服務,改由總公司負責所有業務。墨子科技4日於粉絲專頁發表公告,內容中指稱,因授權維修門市批次換貨數量眾多,維修中心無法短時間消化,為確保每位使用者售後服務更加完善,即日起需「健檢」之使用者由MOZTECH總公司負責所有相關的健檢事宜。全台25間授權維修中心暫停健檢服務。除此之外,如消費者有需要進行行動電源的健檢,可以先透過官方LINE帳號輸入相關資料加快流程。墨子科技也表示,目前健檢工作天約為14-30個工作天。(圖/翻攝自FB)
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網紅行動電源爆炸「損失破1.2億」 老闆吐真心話:我沒事
許多網紅開團的「萬能充Pro多功能行動電源」發生爆炸意外,導致一名消費者燒燙傷,業者不但發聲明道歉,並承諾2款序號可以免費回收換新機,而老闆昨(27日)晚也在IG吐露心聲,預估損失金額超過1億2000萬元,但他們會負起責任。老闆在IG限時動態發文,首先感謝外界關心,「我沒事真的」,接著對驚擾到社會大眾感到萬分抱歉,坦言曾一度想放棄,但身為一間企業,有義務也有責任為整件事、品牌及使用者,負起最大的責任。為了提供使用者最完善的保障與售後服務,他們決定將同一個型號的萬能充,前後2個月份的產品全數收回,進行分析檢測,徹底找出問題,目前預估損失金額1億2000萬元,但可能還會再高一點。老闆表明,營利並不是他最在意的目標,喜愛的是墨子這個品牌,勝過愛自己,一直不斷的研發產品,挑戰現有產品的極限,讓產品更人性化,才讓他感覺自己活著。他也知道許多人看不慣他的行事風格,他感到抱歉,但也想向這些人說:「謝謝你讓我知道,我有更多不足的地方」,同時對之前傷害過的人致上最深的歉意,「如果我們有緣分,或許之後會成為很好的朋友」。老闆透露這幾天他瞬間成長了很多,也嚐盡各種酸甜苦辣,他發自內心感謝一路上出手幫忙的人,「你們對我的好,點滴在心裡,我會記一輩子」,最後他再次感謝關心的朋友,「我很好,這次經歷的不是大風大浪,是海嘯,我還在努力往岸上游」。
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網紅行動電源爆炸燃燒 業者曝2序號「免費換新機」
許多網紅推薦的「萬能充Pro多功能行動電源」傳出意外,一名女網友在充電時,行動電源突然爆炸燃燒,要不是家人即時滅火,她可能命喪火窟。對此,業者墨子科技今(25日)發聲明道歉,並透露2款序號可以免費回收換新機。當事人去年12月14日購買該款行動電源,平常使用都很正常,還推薦朋友入坑,然而她最近將行動電源插在插座上充電時,行動電源突然爆炸,導致自己身上多處燒燙傷,幸好人平安沒有大礙,「如果不是男友和男友爸爸即時衝進房間滅火,我真的沒了」。針對此事,墨子科技在臉書發文,透露第一時間成立專案小組進行內部查核作業,並針對此類型產品進行深度調查分析,同時和該名消費者取得聯繫,團隊一同前往會面,了解使用者傷勢情形,全力給予治療支援和賠償。序號202211、202212可以免費進行退換貨。(圖/翻攝自墨子科技臉書)墨子科技為造成消費者不安及擔憂,鄭重地致上萬分歉意,由於目前尚未得知產品檢測結果和批次號碼,因此若有購買產品序列號202211、202212「萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者,可以主動聯繫公司客服,「本公司將會派車收回並更換新機一台」,也能在全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。業者發聲明。(圖/翻攝自墨子科技臉書)墨子科技指出,今年8月25日至11月30日止,若產品有任何瑕疵問題,經檢測單位確認後,本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者,未來也會以更高的標準審核積極檢視產品生產流程、增強定期檢驗流程,以確認品質安全無虞,同時將進一步針對客服SOP流程與教育訓練進行大幅改善與優化,以提升客戶服務品質。