網路口碑之星
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ESG及AI成趨勢 美國威德獲領航創新獎
數據內容平台《網路溫度計》10月17日舉辦「第六屆網路口碑之星」頒獎典禮，美國知名保健品牌WEIDER威德，從2200企業品牌脫穎而出，榮獲保健食品類「領航創新獎」。頒獎典禮首度公布年度二大企業發展趨勢「永續ESG」與「AI人工智慧」，美國威德長期投入社會公益，近4年在台灣「威德眾星獎助計畫」，贊助大小體育賽事，給予年輕運動員健康補給品及財務支援，投入超過6000萬元。同時，台灣經營團隊今年啟動「AI智能諮詢系統」開發，期待最快明年開始提供消費者專業創新的健康諮詢服務。台北市長蔣萬安、台灣女董事協會創會榮譽理事長蔡玉玲、台大管理學院郭瑞祥教授及網路溫度計共同創辦人金志丞作為頒獎嘉賓。 圖／美國威德台灣經營團隊提供威德亞太區執行副總 Maria Chen表示：「美國威德經過台灣市場超過10年的考驗，深受消費者喜愛。我們不斷嘗試新的行銷方式，用心服務消費者。」Maria Chen表示：「獲獎是對我們的肯定，感謝消費者對威德的支持，期待未來能提供更多產品選擇與健康知識，照顧大家的健康及回饋社會。」承襲主題「轉·動 永續新境界」運用新科技，美國威德台灣經營團隊今年啟動「AI智能諮詢系統」開發，期待能盡快提供消費者更專業創新的健康諮詢服務。圖／美國威德台灣經營團隊提供美國威德超過85年歷史，益生菌台灣市佔第一。持續研發不同功能「益生菌」產品，積極拓展佈局多元通路，並於⾏銷操作面，邀請知名藝人代言，與專業營養師及網紅合作推廣產品，提供會員各項專業服務及福利回饋，推升品牌好感度與能⾒度，整體品牌聲量成長2.9倍。
《2023第六屆網路口碑之星》頒獎典禮公布4大領域近30家良善企業
全台第一大數據內容平台《DailyView網路溫度計》今（17）日在華南銀行總行大樓會議中心2樓舉辦「2023第六屆網路口碑之星」頒獎典禮。今年以「轉·動 永續新境界」為主題，聚焦ESG企業永續、健康休閒、美食及宅經濟等四大領域，進行優秀企業的獎項頒發。「2023第六屆網路口碑之星」是從多達2,200家品牌中，透過國際級的AI語意分析結構，爬梳網路文章脈絡，匯集網友對於單一品牌的討論度與正負評論，通過分析計算出各主題的品牌網路數據，在每個主題各評選符合網路口碑表現卓越的企業品牌，分別頒發「策略卓越獎」、「領航創新獎」二大獎項。現場邀請到台北市長蔣萬安、台灣女董事協會創會榮譽理事長 蔡玉玲、台大管理學院教授 郭瑞祥及網路溫度計共同創辦人金志丞等重量級頒獎嘉賓，以肯定獲獎企業面對轉型變革時代，秉持開放、正面的心態，做出相關政策的因應調整，表現積極卓越，成為今年度最亮眼的網路口碑之星。（圖／業者提供）線下經濟復甦 實體零售業引矚目「轉·動 永續新境界」為主題 運用新科技提供更好體驗隨著疫情逐漸趨緩，食衣住行、觀光旅遊、運動賽事等實體經濟復甦，台灣實體零售業 2022 年前三季年增幅不僅高於同期電商產業的成長表現，更是 2004 年同期以來最高成長率。網路溫度計共同創辦人金志丞指出，因為疫情、新科技的變化，每一個人的生活、工作模式，甚至企業組織都產生了改變，看見台灣實體經濟復甦，2022年實體零售業表現尤其引人矚目，「人們又再度從網路中走出來，不論是觀光、旅宿、餐飲、交通，及職業賽事都充滿生機，同時也證明台灣無限的經濟活力和潛能。」今年的主題「轉·動 永續新境界」，象徵產業逐漸復甦，各大品牌也開始尋求新商機。金志丞表示，隨著AI、大數據等新科技的蓬勃發展，OMO、D2C 等線上線下經濟串連起來，實體門市不再以「銷售」為主，透過直觀應用或沉浸式體驗與顧客展開個性化的互動，線上通路運用新科技嘗試提供更好的使用體驗，產出更高效的行銷內容與服務。此外，ESG永續發展成為全球企業重要議題，2022年各類別產業出版永續報告書的數量有持續增加的趨勢，內容也互有差異，顯示 ESG 已落實到各產業，並朝向產業分殊化方向前進。（圖／業者提供）重返實體經濟、人工智慧、消費者需求與回饋、碳排放與氣候變遷產業四大趨勢值得關注在後疫情時代，全球經濟復甦伴隨著通膨熱潮，在頒獎典禮上，大數據股份有限公司營運長蔣志薇也分享2023年網路趨勢，台灣的網路聲量總數在後疫情時代再創新高，年成長幅度達39.4%。其中新聞聲量成長2.2%，社群聲量成長58.8%，可見社群意見在網路聲量中角色益發重要。蔣志薇指出，值得關注的四大趨勢分別為，第一，重返實體消費旅遊，重視線上線下整合，餐飲、旅遊、零售爆發成長，台灣三大網路熱詞分別是「觀光旅遊」、「運動賽事」、「ESG永續」。第二，人工智慧串聯聲量話題、數位應用與持續精進，行動支付更加頻繁；第三，大環境面臨通貨膨脹，全球零售業趨勢著重消費者分析，台灣五大消費聲量議題則更重視消費者的需求與回饋，另外，全球電商產業發展趨勢分別為「體驗」、「社群」、「永續」與「行動支付」等四大關鍵。最後，ESG影響力居高不下，全球ESG趨勢逐漸從氣候變遷轉向道德誠信、公司治理，台灣第一名的聲量為碳排放和氣候變遷等相關議題。（圖／業者提供）4大領域 28家企業突破重圍志祺七七 X 圖文不符 獲最具網路領袖價值YouTuber本屆「2023年第六屆網路口碑之星頒獎典禮」分成四大領域，再一一列舉出豐富的主題分類，包括「ESG企業永續領域」有科技、電子及工業、金融公司、居家生活消費；「健康休閒領域」包含保健食品、共享運具、觀光工廠、百貨零售、職業賽事等主題；「美食領域」有米其林星級餐廳、吃到飽Buffet、連鎖手搖飲料；還有「宅經濟領域」的數位證券、電商平台、建設公司。金志丞表示，期盼藉由面對面頒獎程序與品牌間交流互動，透過《數位趨勢洞察分享》傳遞最即時行銷科技及產業動態，誠摯回饋給堅守服務品質的優質企業，讓良善力量持續傳播。關鍵意見領袖是近幾年來網路行銷操作中，不可或缺的重要推手，不論是創造話題，還是帶動熱潮的實質影響力都不可言喻。今年透過《KEYDERS網路意見領袖搜尋引擎》網路大數據把網紅的宣傳效果數據化，結合《KEYPO大數據關鍵引擎》綜合比較貼文及社群經營等重要指標，快速找到適合特定產品的關鍵意見領袖。志祺七七 X 圖文不符以「每週七天、每天七點、每次七分鐘 一起聊聊各式各樣有趣的生活議題！」為訴求，主打課本沒有提過的歷史、輕鬆有趣的方式，透過影片、短影音、照片、短文字等方式與粉絲分享各類時事議題觀察，並適時加入與粉絲的對話做互動，吸引鐵粉黏著在頻道上無可自拔。在Youtuber面臨流量下滑的年代，志祺七七 X 圖文不符卻仍舊擁有高流量，成為含金量高且是年度最具領袖價值的知識型Youtuber。
「疫」然閃耀！ 《2022第五屆網路口碑之星》頒獎典禮公布4大領域28家模範企業
全台最大數據內容媒體《DailyView網路溫度計》在華南銀行舉辦「2022第五屆網路口碑之星」頒獎典禮。今年以「疫然閃耀 串連永續新常態」為主題，聚焦ESG、零接觸經濟、線上學習娛樂及休閒健康等四大領域，從多達3,361家品牌中，依據網路聲量、正負評比，納入地點評論、app之評論數量與星等評分綜合排名，分別頒發「策略卓越獎」、「領航創新獎」二大獎項，並邀請到台灣永續能源研究基金會董事長簡又新、數位發展部數位產業署署長呂正華、台大管理學院教授郭瑞祥及網路溫度計共同創辦人金志丞等重量級頒獎嘉賓，以肯定獲獎企業在疫情期間，持續發光發熱的品牌，贏得消費者的好口碑。本屆頒獎典禮也將於11月26日下午1時於MOMOTV首播，並於11月28日、12月5日上午九點重播。網路溫度計共同創辦人金志丞（圖／DailyView網路溫度計提供）2022年，隨著疫苗施打普及與城市解封，全球正走入「後疫時代」，商業活動再次開放、經濟回溫後，面對加速所帶來的新常態(The New Normal)，每個產業依舊在挑戰中積極找尋新商機，各大產業愈來愈著重數位轉型，也讓科技品牌持續穩居全球前十大。蔣志薇表示，有六大趨勢值得注意：一、疫情期間更多消費者轉往電商平台購物，實體通路需更積極佈局電商。二、健康意識抬頭，新品牌掌握消費者此需求，紛紛出頭。三、居隔加速閱讀行為改變，電子閱讀器、電子書需求大增。四、中高齡用戶加入使用行動支付，有75%消費者因疫情更常使用。五、更多消費者開始付費使用OTT影音串流平台。六、疫情加速全球達成永續發展共識，在政府推動、媒體報導、企業跟進下，ESG聲量持續上揚。總言之，網路購物、環保永續、數位支付及數位閱讀，有望成為「疫」後新常態。大數據公司營運長蔣志薇於2022第五屆網路口碑之星頒獎典禮分享數位趨勢洞察（圖／DailyView網路溫度計提供）今年度更特別新增「ESG」類別，由於疫情的影響讓經濟與社會之永續性(sustainability)與ESG議題在國際社會受到了極大的重視，這股浪潮在近兩年同步吹進了台灣，影響力正持續擴大。網路溫度計共同創辦人金志丞表示，疫情不只是健康危機，也是永續發展危機。儘管每個人對永續發展的定義各有不同，但大家都能認同，永續發展涵蓋貧窮、飢餓、醫療保健、教育等社會議題，同時包括就業、財務安全、與普惠金融等經濟議題，各個議題密切相關。回顧過去幾十年，從來沒有一個大事件與此次疫情一樣，突顯出永續發展議題彼此密切相關，而且牽動每個人的生活。有鑑於此，永續發展不應再被當成是事不關己的問題。本屆加入ESG這個項目，期盼支持做出正面轉變並造福社會的各大企業。「策略卓越獎」、「領航創新獎」兩項大獎得獎產業則包含：度假飯店、保健食品、老屋咖啡廳、中式連鎖餐廳、日式連鎖餐廳、數位證券、數位支付、電商平台、線上書店、線上知識平台、OTT影音串流平台、ESG科技、ESG金融、ESG生活等14項主題類別，出席受獎企業品牌熱烈，多達28家。「2022第五屆網路口碑之星」官方網站：https://dba2022.dailyview.tw/「2022第五屆網路口碑之星」洞察報告：https://reurl.cc/KXpQNj
疫軍突圍轉型 31億筆大數據選出28家《網路口碑之星》
今年因疫情關係，企業面臨數位轉型挑戰，特別是醫療、餐飲、數位支付等與之相關產業，成為此抗疫戰場中行業顯學，第4年舉辦的《網路口碑之星》，今年除了餐飲與休閒生活產業之外，再加入宅經濟產業及健康產業，在全台1,248個品牌中評選，依網路聲量及正負評比為標準，挑選出28家品牌，獲選網路口碑之星。網路溫度計共同創辦人金志承表示，因應疫情今年「網路口碑之星」也著重品牌數位轉型，因此增加它經濟及健康產業領域。（攝影／馬景平）主辦單位網路溫度計表示，在31億筆的網路社群資料庫中，挑選出來具備網路討論度之項目，包括連鎖咖啡、手搖飲料、中式連鎖餐廳、 日式連鎖餐廳、觀光工廠、度假飯店、百貨商場、連鎖藥局、生醫保健、連鎖有機通路、數位帳戶、 數位證券、數位支付、居家生活服務等主題，共約1,248家品牌。依據網路討論之網路聲量、正負評比，納入地點評論、App評論之評論數量與星等評分，綜合評比出口碑影響力排名。相較去年在1,137個品牌中選出38個品牌獲得策略卓越獎」、「傑出人氣獎」，或「領航創新獎」，今年評選的品牌企業增加到1,248個品牌，只挑選出28家品牌，分別獲得策略卓越與領航創新獎項，更顯網路聲量的趨勢。網路溫度計共同創辦人金志承表示，今年著重品牌數位轉型的聲量，而民眾討論是有溫度的，會有正面也會有負面。許多企業品牌在艱困疫情中調整經營體質，快速啟動數位轉型，為鼓勵在疫情中順應變革，加速數位轉型成功的企業品牌，今年新增數位支付、數位證券、數位帳戶、居家生活服務的宅經濟基業。這一年來產業態勢看到3大趨勢，包括數位金融需求提升，數位帳戶開戶數持續成長；投資理財數位化，證券開戶人數呈上升趨勢；疫後宅經濟發酵，全台數位支付普及率過半。其中，數位帳戶開戶數在2021年6月底突破800萬戶， 較前一季成長14%。線上投資理財的便利性反應在證券商的開戶人數，2019年新增開戶人數為33萬，在2020年 上漲至66萬戶，成長一倍，2021年截至9月底，新增開戶人數為64萬。數位支付的使用者與交易金額逐步攀升，在2021年6月底使用者累計超過1,300 萬人。2021上半年數位支付的交易金額達405億元，相較於2020年下半年，成長率將近2成。28家網路口碑之星名單
【傑出情報】疫情下三大產業成功轉型關鍵揭秘
第三屆《網路口碑之星》為激勵企業品牌間分享交流成功經驗，24日首次舉辦實體《DailyView網路溫度計-網路口碑之星頒獎典禮》與《產業論壇》活動，透過數據分析與趨勢分享，洞悉成功的企業如何透過轉型與開創新的業務模式，逆勢在疫情之下創造出另一片天。聚焦餐飲、休閒生活、宅經濟產業13個類別 38家品牌獲選此次評選聚焦2020年上半年度（1月1日至6月30日）台灣地區具備討論度的三大產業，囊括多達1137家品牌中，依據網路討論之網路聲量、正負評比，納入地點評論之評論數量與星等評分，綜合評比出口碑影響力排名，分別頒發「策略卓越獎」、「傑出人氣獎」、「領航創新獎」，肯定獲獎者在網路上的口碑影響力。由網路溫度計數據團隊分析完成的《網路口碑之星》產業洞察報告，更可清楚明瞭38家獲獎品牌創造口碑影響力的成功因素。【傑出人氣獎-宅經濟產業】合照。新光三越超前布局數位轉型 虛實並進打造購物新體驗疫情重創觀光旅遊業，百貨商場也不能倖免，然而新光三越在艱困的逆境之下，反倒借力使力成為加速轉型的契機，將集團內虛實資源整合，以全渠道營銷模式帶給消費者最全面的消費體驗。其中，擴大布局自家電商平台beauty STAGE（美麗台）為重要策略，藉此整併百貨旗下專櫃資源於線上販售，逐一從原先集中的美妝主力品項，擴增至運動休閒產品等共十大品項，成功帶動網站流量以及訂單成交數。新光三越也在疫情期間觀察到消費者對「一對一銷售購買」有所顧忌，遂於今年母親節檔期聯合眾多專櫃品牌，推出一條龍的無接觸購物服務，戶外試妝並全面改採雲端POS機結帳。針對外食族也聯合自家多間餐飲專櫃，開發美食外送的商機，不僅替防疫貢獻心力，也讓消費者們能夠安心消費。國泰世華KOKO數位銀行 塑造品牌區隔與品牌個性打中年輕TA國泰世華KOKO數位銀行上半年度強化經營社群，社群指數相較於前期增加51.5%，並且透過官方頻道，強調「數位銀行」與「國泰世華」的差異，將品牌經營出區隔與個性，另外重點強調品牌名稱「KOKO正音教學」及「我的KOKO我作主」的品牌個性等，且特別鎖定年輕族群的策略，得到良好的市場反應。此外，「KOKO by Cathay United Bank」與「國泰世華行動銀行」也與其他國泰APP做出區隔。KOKO APP朝向社群軟體的方向發展，透過「記帳本」、「KOChat 聊天室」、社群化圖像聯絡人等方式，兼具實用性與社群、聊天等功能，讓APP更有人的溫度，提高用戶使用率之餘也在App Store 評分拿到4.8顆星的滿意度評價。【策略卓越獎-休閒生活產業 】合照。cama café新型態「亮點門市」 新舊會員經營雙管齊下以外帶咖啡專賣店起家的cama café，今年上半年陸續拓展24間新型態的「亮點門市」，替品牌帶來全新商業模式。「亮點門市」的特色在於採複合式店面，規格與服務種類介於以外帶為主的經典門市和強調體驗的旗艦店之間，除了擁有開闊舒適的空間，也增添帕尼尼等多元餐點選項，能夠滿足各種不同的消費者需求，一推出即佳評如潮。另外cama café自2018年推出會員分級制度後，僅1個月就有超過10萬會員申請加入專屬APP，至今會員數更已突破30萬人大關，透過發放點數與獨享優惠，維持與粉絲之間的黏著度，也結合行動支付，發展電子錢包「cama pay」提供整合型數位服務，帶給每一位顧客更優質的服務，一連串的創新手法在網路引發熱議，相關話題的聲量占比27%，在連鎖咖啡類別中脫穎而出奪得「領航創新獎」。
38家網路口碑品牌出爐 創造共感價值是關鍵
隨著網路成為生活中重要的元素，網路聲量與口碑也成為許多人對品牌、事件及資訊等的參考，今年更在疫情衝擊改變實體消費的環境下，更讓產業轉型成為課題，由《網路溫度計》調查今年上半年餐飲、休閒生活及宅經濟3大產業，在1,137家品牌中評選出38個品牌成為2020第3屆網路口碑之星。《網路溫度計》統計今年上半年1,137家品牌中，依據網路討論之網路聲量、正負評比，並加入地點評論之評論數量與星等評分，綜合評比出口碑影響力排名，分別頒發「策略卓越獎」、「傑出人氣獎」、「領航創新獎」3項大獎，包括手搖飲、連鎖咖啡店、連鎖飯店、百貨商場、網購、觀光工廠、銀行數位帳戶、主題樂園及宅配等共38家入選。大數據營運長林慧珍表示，新冠肺炎疫情之下宅經濟成為新常態產業，觀察網路聲量組成，可以發現社群為主要來源，其中又以IG、臉書是年輕人主要意見來源。品牌除了重視自己粉專與合作網紅的評價，也要注意這些年輕人喜愛分享意見的頻道。另外，在顧客轉型的過程中，品牌不只要看見消費者的需求在哪，也要以人為核心思考，從中創造出增進體驗溫度的服務。林慧珍舉例台泥翻轉品牌印象的故事，透過結合在地原住民文化、環保生態復育的工程，逆勢打造出一座網紅打卡園區，吸引許多人來此遊玩之餘，也留下不少正面地點評價，成為此次得獎關鍵。林慧珍提醒，品牌要創造共感價值體驗，從廣度、溫度、深度3大面向延伸，數位轉型的過程是不可避免的浪潮，不能忽略人性與溫度的部分，唯有找到消費者的痛點，才能提供有感的體驗服務。