線上旅行
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一起亮燈漲停3／營收成長8倍不滿意 旅行社搶不到機位用「包機」救業績
疫後求生路上，若說傳統旅行社最大挑戰是「補足人力缺口」，線上旅行社(OTA)起家的易飛網(2734)、燦星旅(2719)則是「搶不到機票」，一同改推城市包機包船行程。CTWANT記者調查，燦星旅甚至與獵鷹籃球隊合作，邀明星球員當導遊同遊普吉島；易飛網則以140萬會員為基礎，並與500多家小型旅行社合作，力圖殺出自由行、團體旅遊「包機雙賣」一條生路。今年第一季營收公布，易飛網3.61億元，較去年同期成長了8倍；燦星旅1.1億元，較同期成長了18倍，但雙方似乎都對這數字都感到不滿意。燦星旅總經理殳蓁蓁表示，「雖然第一季有農曆新年，但沒有搶到太多機票，營收成長有限。」易飛網董事長周昀生也嘆，「過去我們不是航空公司切票的主要合作夥伴，過年檔期還是傳統旅行社搶機位較有優勢。」2家公司不讓自己在復甦賽的起步輸得太多，於是紛紛推出包機行程。東北亞機票大漲、旅遊成本提升，反觀越南機票價格漲幅較低、人力資源穩定，因此易飛網選擇越南峴港開闢新航線。（圖／易飛網提供）「第二季開始才是營收成長的關鍵！」周昀生表示，包機策略要成功，看的是旅行社的銷售能力、選點吸引力、產品豐富度，像是相當熱門的越南峴港，易飛網就和台灣虎航包下每天1個班次，「7月底、8月都已銷售超過8成以上」；另外，疫後最熱門的日本，易飛網也特別挑選佐賀包機，「選佐賀是因為它在九州的中間，離福岡、熊本、長崎都很近。」除了包機也包船，馬祖藍眼淚4月到8月的銷售平均也達8成以上，為二、三季營收增添助益。燦星旅則推出普吉島與高知的直飛，殳蓁蓁表示，高知5月載客率有9成，6、7月也有8成；普吉島比較慢熱，5月載客率超過5成，「不過接下來關係企業台鋼集團獵鷹籃球隊，6月將飛到普吉島舉辦見面會，行程主打可以和球員一起同遊、辦趴，預期可以拉抬一波買氣。」這次台北旅展，獵鷹籃球隊球員也驚喜現身擔任一日館長，為普吉島行程助陣。對於包機的選點策略，殳蓁蓁表示，因燦星旅取得悅榕集團在台代理的優勢，而普吉島為悅榕集團的大本營，台灣普吉島直飛已停航20年，因此與台灣虎航合作長期包機，並由燦星旅包銷；至於高知，因日本一線城市自由行已飽和，因此選擇具有文化風土民情的二線城市四國高知來切入，希望在競爭激烈的旅遊市場中，以藍海路線打開市場。燦星旅與台鋼獵鷹合作規劃感恩球迷相約普吉島活動，獵鷹隊長吳岱豪特別到旅展當快閃銷售館長，帶大家認識普吉島。未來不排除找更多運動明星帶團旅遊作為產品特色。（圖／翻攝自燦星旅遊臉書）燦星旅董事長侯佑霖透露，這次跟台鋼獵鷹籃球隊合作，讓運動明星當導遊帶大家出去玩，將做為運動和旅遊結合的第一棒，未來會鎖定各個項目的明星運動員，或是找藝人、名人、網紅合作旅遊行程。侯佑霖說，自從旅行社自己在網路賣票，Agoda、Booking.com等崛起後，OTA開始走下坡，因此今年開始包機，開發以前台灣人較少去的地方做深度旅遊。包機新手侯佑霖也有大膽計畫，希望未來在台南、台中等地都能推出包機產品，「我是台南人，我一定會從台南包一個飛機飛國際線！」把一架飛機包下來，是最快拿到大量機位的方式，取得成本也便宜，產品、價格甚至促銷策略，旅行社都有很高的自主性來規劃，但相對也必須承擔銷售風險。關於這點，周昀生信誓旦旦沒在怕，「因為我(易飛網)還多了以前累積的140萬筆自由行會員！」易飛網過去商品以自由行及機票為大宗，今年更加重團體旅遊的規劃與銷售，現在可以自由行、團遊「雙賣」，周昀生樂觀預估，今年第一季團遊占營收3成，第二季就會拉到5成以上。除此之外，易飛網還要轉型成為全台中小型旅行社的上游產品供應商。周昀生表示，過去小旅行社有客人，但沒有能力做完整產品規劃，「現在易飛網切入同業市場，統包下航線機位、飯店房間後，不僅賣給直客，也賣給同業。」雖然很多小旅行社員工數不到10人，但周昀生相信螞蟻雄兵的力量，能使易飛網營收積沙成塔，也才有機會超車傳統旅行社。據了解，目前全台近4000家旅行社，已有500家與易飛網簽約，疫後旅遊市場大餅重分配才正要開始。
義大利停辦大陸簽證？ 簽證服務中心澄清：僅「上海」塞車暫停
大陸界面新聞報導，大陸日前網路傳聞，有三四百名浙江溫州旅客赴義大利「假旅遊真打工」逾期未歸，導致義大利簽證暫停辦理。這使得不少大陸旅行社和OTA（線上旅行社，Online Travel Agency）擔心在接下來的歐洲旅遊線路安排上或出現調整。義大利簽證服務中心12日回應，目前義大利ADS團簽證還未開放，只能有限預約個人簽證，除了上海領事區因預約人數太多，暫停預約，北京、廣州、重慶、成都等領事區域都可正常預約辦理。義大利簽證服務中心表示，目前上海區域的義大利簽證預約已經滿了，暫時約不到了，因為預約人數太多，而預約號有限。但北京、廣州、重慶、成都等區域的個人旅遊簽證及其他簽證都可正常預約辦理。「目前義大利簽證的ADS（被批准旅遊目的地國家Approved Destination Status）團隊簽證還未開放，基本都是預約個人簽證。」義大利簽證服務中心人員表示。在義大利簽證服務中心官方網站上，還特別提示「上海義大利簽證中心目前僅對已線上預約的申請人進行受理，非預約將不被接待」。界面新聞報導，一則義大利簽證暫停辦理的消息11日在大陸社交媒體上發酵。發帖人稱，收到旅行社內部通知，義大利使館停止受理團簽，目前所有義大利一地的產品全部停止售賣，已經收客的旅遊團需要為客人辦理退團，待使館開放團簽後才能開始收客。界面新聞報導，發布者馬女士是某OTA平台在南京一家門店的負責人。她表示，5月11日在一家供應商內部群看到截圖。關於義大利簽證，馬女士從OTA負責簽證部門的工作人員處瞭解到，目前上海領區如意簽預約沒有回復郵件；個人簽證可能由於人數限制沒有放出足夠的號源，也有傳聞停止放號；ADS團簽還未開放。ADS簽證僅限於在被批准的一個國家內旅遊，不可簽轉、不可延期、必須團進團出。如意簽是簽證中心為申請者提供的付費上門簽證服務，申請者可以自己選擇遞交簽證申請的場所，在簽證中心所在地以外的地區和城市也可以選擇這項服務；如意簽的申請人可以是個人也可以是團隊。界面新聞報導，馬女士所在的平台已有兩個義大利旅遊團透過如意簽整團出簽。目前，馬女士門店有兩位遊客計畫6月20日前往義大利，正在準備簽證資料，但不知是否能辦理下來。由於具體情況仍不清楚，該OTA平台上的義大利相關旅遊產品仍在正常售賣，但是也有一些旅行社已經停止銷售相關產品。界面新聞報導，多家OTA和旅行社表示，尚不能確認義大利旅遊團產品是否還會繼續售賣。「希望盡快解決吧，暑期是歐洲旅遊旺季，我們還想多做點業績呢。」馬女士說。
宅在家也好玩！線上算命、參拜還願 不出門還能環遊世界
尚未解除警戒之前，不少民眾周末選擇待在家避免外出群聚，旅遊業者也紛紛規劃在家也能玩的體驗活動，styletc記者就發現，旅遊平台業者整理出「居家體驗人氣榜Top10」，其中最受歡迎包含在家也能環遊世界的線上旅遊，或是線上展覽、線上占卜參拜，以及寵物溝通等，體驗另一種居家娛樂方式。 具身心靈治癒感，並且講求高互動性和個人化的服務也同樣備受消費者歡迎。 （圖／ KLOOK）根據KLOOK居家體驗人氣榜Top10，線上旅行就列排行前4名，其中「法國巴黎」最受消費者歡迎、位居第1，目前有巴黎經典路線、蒙馬特高地、瑪黑區等路線可選擇；另外「日本東京」位居第3，顯示已經許久無法自由出國的消費者，會選擇透過線上旅行，跟著導遊的腳步，夢回過去那些熟悉的街道小巷。宅在家也能線上參拜泰國曼谷四面佛祈福還願。（圖／ KLOOK）另外，線上占卜、冥想、寵物溝通、代辦參拜等「治癒感商品」同樣備受關注，推出具身心靈治癒感，並且講求高互動性和個人化的服務，包括透過視訊和老師一起進行靜心冥想練習，或是線上進行遠距離寵物溝通、運勢預測占卜，甚至透過線上參拜泰國曼谷四面佛、代為祈福還願，相關商品也分佔榜單中的6至8名，顯示三級警戒、大家居家防疫的這陣子，對相關體驗或服務日漸升高，希望藉此來安撫身心靈，平緩焦躁不安的心情。一次集結台中特色觀光工廠推出的「百寶體驗箱」。（圖／ KLOOK）暫時不能外出的暑假，隨之帶動「親子居家體驗」的商品流量和買氣，從人氣榜第2名的「貝多芬250周年紀念活動」線上展覽就能發現，親子同樂的娛樂體驗其人氣和買氣皆暴衝；此外，一次集結台中特色觀光工廠推出的「百寶體驗箱」，因為能一口氣體驗12種各具特色的趣味DIY活動，包括小恐龍立體拼圖、折企鵝氣球等，也一舉衝上榜單第4名；讓小朋友能化身小小烘培師，在家體驗烘培樂趣也同樣進入Top 10榜單。
線上環遊世界 透過直播導覽走訪東京、巴黎 深入不丹歷史文化
因為疫情使得邊境管制長達一年多，無法像之前一樣買張機票說走就走，但styletc記者發現，最近旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK攜手全球導遊中心MyProGuide，推出「線上旅行」專區，提供超過20條不同的線上旅行路線，包含東京、巴黎、曼谷等熱門旅遊區域，以及非洲坦尚尼亞或不丹等一般旅客較難到達的地區，讓大家即使不出門也能在家環遊世界。居家仍可線上向曼谷四面佛還願或祈福。（圖／KLOOK提供）從今年5月疫情在台灣升溫以來，KLOOK線上旅行商品訪問量每週成長超過5倍，其中又以「真人直播導覽」的線上旅行最受歡迎，旅客可以透過視訊軟體與當地導遊連線，以即時對話互動與直播畫面，感受當地的天氣、街道氛圍、紀念品店特色，以及與路人擦身而過的臨場感，這些都是預錄影片難以呈現的體驗。其實與KLOOK合作的MyProGuide，從2019年疫情爆發前就開始規劃線上旅行，包含培訓當地導遊操作機器、與鏡頭另一側旅客互動、畫面拍攝等，並認為即便未來疫情趨緩，旅客仍能藉由線上旅行，遊覽較小眾或難以抵達的目的地。走訪法國巴黎的經典景點。（圖／KLOOK提供）根據KLOOK統計，從雙北進入三級警戒到現在為止，頁面訪問量成長最快的線上旅行路線Top 5，分別為法國巴黎經典景點、日本東京表參道、不丹首都亭布市區、香港尖沙咀與泰國曼谷四面佛參拜，皆透過真人直播導覽，帶旅客前往熱愛的旅遊景點。像最熱門的「探訪法國巴黎花都經典景點」，旅客可以雲端跟著在地中文導遊重新探索巴黎經典場景，走訪位於第四區、擁有數百年歷史的巴黎市政廳，或在塞納河上觀賞往來的遊船，探訪2019年因大火毀損、目前正重建中的聖母院。到東京表參道探索時尚潮流。（圖／KLOOK提供）「漫步日本東京時尚潮流聖地表參道」路線則帶大家走訪被譽為「東京香榭麗舍大道」的表參道，在這裡可以找到國際品牌旗艦店、遠近馳名的特色下午茶店，到潮流小店尋寶，同時還有知名建築師安藤忠雄的作品「表參道之丘」。第三條熱門路線「探索不丹首都亭布市區」，帶大家走訪位於不丹西部、喜馬拉雅山脈中2千公尺高盆地的首都亭布，透過線上旅行，一窺不丹民眾的日常市集與生活娛樂，感受極具歷史特色的接待與不丹風格建築，並參訪知名的札西秋宗喇嘛僧院城堡外觀，了解佛教歷史與僧侶日常。線上欣賞香港尖沙咀實時美景。（圖／KLOOK提供）以前一個多小時就能飛抵的香港，現在卻遙不可及，如果想念香港景致，可以參加「欣賞香港尖沙咀實時美景」線上旅行，透過直播遊覽夜晚的香港街道、觀賞尖沙咀最具藝術的「K11人文購物藝術館」，以及回味世界三大夜景之一的「維多利亞港邊夜景」。另外，大家之前到泰國常會去參拜四面佛，現在雖因疫情無法親身前往，但仍可參加「泰國曼谷四面佛還願或許願線上祈福」，透過在地導遊直播連線，向四面佛祈求事業、家庭、財富，健康甚至事事如意，同時提供鮮花蠟燭、祈福舞者，花圈到木象等許多祈福套餐可選擇，導遊還會講解四面佛歷史與每一面的不同意義，讓旅客更深入了解背景故事。
吃美食試手氣！滿888送抽獎券、買手工餅乾福袋 幸運兒可能就是你
牛年即將到來，給自己一個試手氣吧！代理多家日本餐飲品牌的慕里諾餐飲集團，於2月12日（大年初一）～2月14日（大年初三）共3天推出「牛轉錢坤 犇向新春」活動，只要在旗下餐廳消費滿額888元，即可參加抽獎，人人有獎，最高有500元抵用券。柚子奶油雞肉野菇湯麵。 (圖／石壁家提供)在抽獎之前，一定要先品嘗開運套餐，運氣會更好。在日本，鰤魚有著開運魚象徵，加上炸豬排有著勝利的含意，因此靜岡-勝政日式豬排的「酥炸寒鰤魚腰內豬排套餐」堪稱最強開運組合；柚子金色渾圓的外觀有著金色好運意象。而且柚子的日文發音（YUZU）與「融通」相似，又有為身體帶來無病痛、順利之意，石壁家的「柚子奶油雞肉野菇湯麵」就很適合在過年期間品嘗，以柚子香氣引領風味，並於奶油高湯底內加入雞肉、各式菇類，口感溫潤高雅不膩。手工餅乾新春福袋。 (圖／詩特莉提供)來自日本東京的手工餅乾名店Aunt Stella詩特莉，則是聯手線上旅行社ezTravel易遊網，推出手工餅乾新春福袋，內含「秋旭」及「花錦」手工餅乾禮盒，包括經典熱銷的玉米片口味和巧克力燕麥口味等多款美味手工餅乾，皆是選用澳洲Murray Goulburn發酵奶油、日本大阪產三溫糖等高品質原料製成。另外還有歐舒丹果漾馬鞭草護膚1組、詩特莉酬賓券100元2張、易遊網國旅折扣碼500元1張、新春福袋抽獎券1張。(18間百貨門市總限量500份，售完為止)虹夕諾雅谷關溫泉度假村。 (圖／星野集團提供)最厲害的獎品，是市值近10萬元的「環島之星 虹夕諾雅谷關溫泉度假村＋日月潭涵碧樓雙人3日遊」，超頂級的國旅行程除了可以搭乘環島之星Hello Kitty繽紛列車，還能入住日本星野集團打造的豪華「HOSHINOYA虹夕諾雅谷關溫泉度假村」及「日月潭涵碧樓酒店」住宿各一晚，styletc記者好心動。
大陸網購用戶增至7億 撐起國內經濟
中國互聯網路信息中心（CNNIC）28日公布最新「中國互聯網絡發展狀況統計報告」，稱中國數位經濟增長強勁，網路消費市場擴大內需。截至3月，大陸國內網路購物用戶達7.1億名，較2018年底增長1億或16.4％；手機網路購物用戶達7.07億，較2018年底增長1.16億或19.6％。截至3月，中國網民規模達9.04億，較2018年底增長7,508萬；互聯網普及率達64.5％，較2018年底提升4.9個百分點。龐大的網民構成中國蓬勃發展的消費市場。CNNIC主任曾宇指出，當前，數位經濟已成為經濟增長的新動能，在此次疫情中，數位經濟在保障消費和就業、推動復工復產等方面發揮重要作用，展現出了強大的增長潛力。報告指，2019年全國網上零售額達人民幣10.63兆元，按年增長16.5％，連續七年成為全球最大的數位消費市場。受疫情影響，線上教育用戶快速增長至4.23億，較2018年底增長1.1倍，而線上旅行預訂行業受到較大衝擊，3月線上旅行預訂用戶3.73億，較2018年底減少3,705萬，雖然短期用戶規模大幅下降，不過中長期隨著疫情形勢好轉有望進入反彈期。