繳費通知單
」 電費
「租房電費發票中獎」獎金算誰的？網戰翻 財政部揭曉正確答案
全台灣有許多租屋族，近日有民眾在網上詢問，對統一發票時發現繳納電費的發票有中獎，很困惑獎金算自己的還是房東的，立刻掀起網友戰翻。不過早在2015年財政部賦稅署就給答案，實際繳費人擁有兌獎和領獎的權利。最近網路論壇PTT（批踢踢實業坊）上有網友以「電費單發票中獎算我的還是房東的？」為題發文，內容提到他對發票發現中了4碼，可以領1000元獎金；但原PO仔細一看，發票是他講電費的台電發票，表示自己是租客「用電的是我、出錢的是我，但是房子是房東的」，也補充說房東有台電APP，應該知道發票中獎，所以他很困惑這張中獎發票的獎金算誰的。貼文一出意外造成兩派網友戰翻，有人認為使用者付費，勸他下次繳錢記得用載具有憑證，還有自稱從事相關工作的人表示，「是繳費人的發票不記名，房東硬要領可以提告侵占」；另一部分的網友則認為，「電費單名字是老闆的，就應該算他的」。針對租屋族對中獎發票的疑問，財政部賦稅署早在2015年有公告說明，自2016年起公用事業導入無實體電子發票，公用事業用戶若對中發票獎項，可以憑繳費後取得的載具憑證或電子發票證明聯兌獎；簡而言之，實際繳費人才享有兌獎和領獎的權利，有繳費通知單、繳費憑證的用戶得知中獎且獲得證明聯，方可兌獎。
他路邊停車駛離1小時回原位被補計時 怒批「亂收費」…卻遭網打臉
一名男網友抱怨，日前將車子停在新北市土城區的路邊，被開了一張停車繳費通知單，之後他將車子駛離到別處1小時後又停回原位，竟發現被收費員補計了中途離開1小時的停車費用，讓他相當無奈。原PO在爆料公社APP發文抱怨，日前將車子停在新北市土城區的路邊，被收費員開了一張停車繳費通知單，之後他在當天下午約2時39分開車駛離，3時22分再度停回原位，期間未將夾在雨刷上的停車繳費單取下就下車辦事，回來竟發現被補計了中途離開1小時的停車費用。同時，原PO還將自己離開1小時的行車紀錄器畫面附上，強調「行車記錄器時間約慢三分鐘，停的車位剛好同一格上」，而對於被補計了1小時的停車費用，他無奈痛批「這種亂收費的收費員也被我遇到，雖然只有幾十元，但感覺就是差」。原PO痛批「這種亂收費的收費員也被我遇到，雖然只有幾十元，但感覺就是差」。（圖／翻攝自爆料公社APP）原PO貼出遭收費員多計1小時停車費的停車繳費單。（圖／翻攝自爆料公社APP）未料貼文曝光後引來網友紛紛炮轟「既然你都離開過了，不是應該就把單抽走嗎」、「這麼用心抓行車記錄器，卻連只需幾秒的單子都不抽掉，花時間來PO文怪罪開單員」、「你繳費單不會收起來再讓他開一張新的嗎？誰知道你有移動過」、「開單員沒有錯，錯的是車主！因為你離開後，沒有把原先開的單子抽掉，而且你自己也說回來後又停在原來車位，所以開單員當然會繼續接著開」、「所以收費員應該要有天眼通，要通靈知道你中途離開了50分鐘又回來的意思嗎」。
新手媽見安親班過年「10天沒課」學費卻照繳 聽老師超直白回覆驚呆
一名媽媽日前收到孩子安親班1月份的繳費通知單，不禁疑惑「我一直以為過年那週沒去安親班，學費會便宜」，事後卻發現不是如此，未料老師的直白回覆讓她驚呆之餘，瞬間茅塞頓開。原PO在臉書社團「小一聯盟」發文表示，因為自己是新手媽媽，日前拿到孩子安親班1月份的繳費單，起初一直以為過年那週沒去安親班，學費會變便宜，孰料發現實際情況遠非她所想像，「我想法太天真了，一樣價錢照繳」；安親班老師見狀後則回覆，要是學生家長過年不繳費，老師們1月份的薪水就會變少。原PO被安親班老師的回覆驚呆。（圖／翻攝自「小一聯盟」臉書）貼文曝光後掀起熱議，網友紛紛直呼「我們1月沒變少，還貴300元」、「因為安親班是以月收費，所以放假是應該退午餐費畢竟有10天」、「眼光放遠一點，如果安親班與老師能好好照顧、教導您的小孩，又何必計較這個？請換位思考」、「註冊前應該問清楚，避免疑慮」、「1月正常收，2月寒假算天收，我覺得小孩讀得開心，有進步，最重要」。同時，也有網友分享，「我家小孩上的是私人課輔，算法是計算到1/18，1/19休業式完會回到幼稚園參加節圍爐活動，寒假部分是依照天數計算，每個地方算法應該都不一樣，事前先問清楚比較不會太驚訝。」
十項新制明起上路！ 零股交易時間縮短、北市禁用塑膠杯
今年即將進入尾聲，12月起有多項關於民生、財經、交通、環保的新制上路，CTWANT整理相關規定，讓讀者更快了解12月有哪些要注意的事項。一、12月1日起適度放寬戴口罩等防疫措施中央流行疫情指揮中心宣布，12月1日起民眾在室外不必再配戴口罩，室內唱歌、運動，進行談話性質工作也開放免戴口罩，也取消宴席不得逐桌敬酒敬茶的規定。二、學齡前孩童、65歲以上長者免費領快篩12月1日起，民眾可持「2016年9月2日(含)以後出生」的學齡前孩童健保卡，及「1957年(含)以前出生」的長者健保卡，前往各快篩特約藥局或衛生所免費領取1份觀共5劑的家用快篩試劑。三、台鐵行動支付新增9家支付業者台鐵局繼去（110）年9月7日台灣Pay上線開始使用後，將於今年12月1日起增加「街口支付、一卡通MONEY、歐付寶、Pi錢包、LINE Pay、悠遊付、橘子支付、愛金卡icash Pay及全支付」等9家支付業者，於全台台鐵局191個車站436個電腦售票窗口上線使用。四、12/10起入境人數限制取消、探病有條件開放指揮中心指出，入境人數持續上升，但是新增病例持續下降，因此12月10日零時起，取消入境人數限制。當天也同步有條件開放醫院探病，每天固定一個探病時段，每名住院病人每次2名訪客為限。五、12/19 盤中零股交易撮合時間縮短盤中零股交易撮合間隔時間將由3分鐘縮短至1分鐘，將於今年12月19日開始實施，可望促進零股流動性，也增加小資族入市的機會。六、12/1 台北市飲料店禁用塑膠杯台北市政府率先宣布，12月1日起轄內飲料店全面禁用一次性塑膠杯，可用紙杯或其他植物纖維為主要材質的杯子代替，此外，也可以選用租借循環杯服務。北市手搖杯飲料店，改用紙杯（圖／周志龍攝）七、新北16處路口12月啟用科技執法為打造安全友善行車環境，新北市府運用區間測速設備進行速度管理，並輔以違規停車、AI智能辨識、輪動式熱點科技執法等方式。自12月1日起，板橋、中和、永和、三重、新莊、土城、蘆洲、泰山、五股及八里等行政區計有16處路口正式啟用科技執法設備，請交通局、警察局、區公所等相關單位運用各式管道加強宣導。八、北市Youbike1.0退場 12/10起將無站可還台北市交通局說明，YouBike2.0已提前達成全市1,200站擴建目標，YouBike1.0系統將在12月3日停止營運。依規定，12月3日至12月6日YouBike1.0空車柱仍可還車；12月7日至12月9日，雙北使用率高的南港、關渡等30站可還車。自12月10日起，YouBike1.0在台北市將無站可還，騎錯須負擔新台幣350元跨縣市調度費。YouBike站（圖／黃威彬攝）九、11/30起微型電動二輪車掛牌納管11月30日起微型電動二輪車需掛牌、投保強制險才能上路，未領用牌照行駛的民眾，將被處以新台幣 1200 元以上 3600 元以下罰鍰。已購買的舊車有13個月年緩衝期申請掛牌作業，至 2023 年底提早掛牌者將免收450 元牌照和行照規費。11月30日起微型電動二輪車需掛牌、投保強制險才能上路。（圖／黃耀徵攝）十、北市12/1起試辦路邊停車無紙化開單台北市停車管理工程處自今（111）年7月1日起推動路邊機車無紙化開單政策，目前使用率約14.5%，實施以來已減少44萬4,443張停車繳費通知單。自12月1日起試辦路邊汽車計次收費路段無紙化開單，已登記的民眾停於路邊「計次」收費汽車停車格，將由開立停車繳費單改為簡訊通知，減少停車單據開立。民眾可於停車查詢一站式網站(https://parkingfee.pma.gov.taipei/)進行車主註冊完成後，登入「車主專區」點選「車主修改」，選擇「綁定車輛」並選「新增車輛」，輸入車牌號碼並勾選「開單無紙化申請」後於翌日生效（111年11月30日前完成註冊者，於111年12月1日生效）。
北市去年至今共485件疫情違規 1149萬元罰鍰還沒收到
疫情持續升溫，新北市出現一名18歲男子確診還趴趴走，遭罰150萬元；根據台北市統計，從2020年疫情開始，總共裁罰485件，總金額為4254萬元，其中384件已繳納，還有1149萬元罰鍰還沒收到，將按照行政程序法持續催繳。北市衛生局疾管科長張惠美指出，從2020年統計至今，共有485件違規，裁罰總金額為4254萬餘元；其中384件已經繳納3104萬餘元罰鍰，剩下101件共1149萬元罰鍰還沒繳納。北市議員李傅中武詢問，有多少民眾被裁罰後提出訴願、尚未繳納的罰鍰如何處理？張惠美說，485件中大約有90件提出訴願，幾乎都被駁回，尚未繳納罰鍰的則會按照行政程序法，再度寄出繳費通知單善意提醒，有困難也可以申請分期繳納，若仍不繳納則會移送法院催繳，可能遭強制執行。李傅中武提醒，新北市三峽區有一名18歲男子確診後外出被罰150萬元，雖然他自私自利的行為非常可惡，影響到很多人，但150萬元可能就會繳不出來，衛生局要再去催繳沒繳罰鍰的人，不能變成呆帳。
妹子租屋4個月電費107元…他更狂：3人同住僅40元 省錢秘訣曝光
隨著天氣愈來愈熱，許多人都已經受不了高溫，換上短袖開始吹冷氣了，但電費會是一筆不小的開銷。沒想到，有一名女網友PO出3月的繳費帳單，金額竟然只有107元，讓人了目瞪口呆。另外，也有網友分享，3個人住一起，電費僅40元，難以相信是怎麼生活的。原PO在臉書《爆廢公社》貼出台電3月份的繳費通知單，流動電費為329.2元，扣掉節電獎勵222.6元，應繳總金額為107元。她表示，這樣的電費被以為裡面住的不是人，最後勉勵自己，希望可以繼續保持。她補充，目前租了4個月，第一期帳單房東說沒多幾塊，所以累積4個月才繳了這一筆。天氣變熱，用電量也會增加。（示意圖／報系資料照）照片曝光後，網友都驚訝連連，「真的不住人也沒這麼少」、「夏天開始開冷氣時就upup了」、「到底要多摳的人才能達成這種成就」、「我家以前電費也很便宜，自從鄰居搬走後就變貴了」、「有節電獎勵，省很大的」、「羨慕，不當家不知柴米貴」。不少網友猜測，原PO刻意省錢，但她強調「我沒刻意省」，透露沒在吹冷氣，光吹電扇都覺得冷，冰箱也沒在用，而且自己的生活品質不錯，「沒冷到沒熱到沒餓到，天天睡飽飽吃飽飽，一點都不痛苦」。此外，有網友貼出電費帳單的一角，繳費金額只有「40元」，而且是3個人同住的費用，他表示要用的時候才插電，使用完再拔起來，或是電源關起來，剩下冰箱是24小時開著，而衣服是5天洗一次，讓原PO稱讚：「真正的高手！」對方則解釋：「現在危機意識還是要有！什麼都貴，能省則省」。3人同住只花40元電費。（圖／翻攝自爆廢公社）
過年台北變空城…他問「路邊停車要收費嗎？」 北市停管處給答案
農曆春節將至，不少民眾都準備返鄉，按照往年經驗，平時人滿為患的台北市，也會瞬間變成空城。有網友好奇，自己不曾在台北過年，「想請問這段期間台北的路邊停車要收費嗎？我查網路只查到新北市的不收費，但好像有些限制。但台北市的完全沒看到，不知道實際狀況。」對此，北市停管處給出答案。原PO在PTT發問，「想請問這段期間台北的路邊停車要收費嗎？我查網路只查到新北市的不收費，但好像有些限制。但台北市的完全沒看到，不知道實際狀況。不知道1／29～2／6，台北市路邊停車會不會很難有空位可以停？不知道收費狀況？（主要是想問民權東路相對比較偏僻的地方）不知道往年狀況如何？」對此，北市停管處日前發出公告，春節連續假期，為維持本市觀光景點及商圈周邊停車秩序，原週日收費之路邊停車格，如西門商圈、光華商圈、美麗華商圈、木柵動物園、士林觀光景點之周邊道路等，配合各商圈營運時間，除除夕當日（1月31日）外均維持每日收費，其餘收費路邊停車格均暫停收費，民眾可由現場收費牌面檢視該路段是否屬週日收費路段。另外，北市停管處轄管之立體、地下、高架橋下及路外平面停車場（含委託經營平面停車場）亦照常收費。停管處提醒，貨車裝卸貨格位及限時格位仍依牌面上管制時段管制，不因不收費而改變，請民眾務必詳讀牌面管制時段，以免違規停車受罰。停管處呼籲，請市民朋友於收到停車繳費通知單時，記得於繳費期限內繳交停車費，倘離去時未見繳費通知單，可於上班時段電洽停管處服務臺（02-27269600）或至停管處網站（https://parkingfee.pma.gov.taipei/）查詢繳費明細，以避免停車費繳費逾期。
冷氣吹8小時、整天哪個省？ 他爽開「收到帳單傻眼」：電費破萬
夏季天氣炎熱，加上全國三級警戒延長，不少民眾都在家辦公，而冷氣要怎麼開比較省電，成為大家關注的焦點。一名網友表示，家中4台非電頻冷氣，帳單寄來後打開，看到金額讓他超傻眼，忍不住詢問，「變頻冷氣真的會差很多嗎？」網友在《爆廢公社公開版》發問，「有人電費比我家高的嗎？我家是4台非變頻冷氣，所以電費蠻恐怖的，變頻冷氣真的會差很多嗎？有建議的變頻冷氣嗎？」而檢視帳單，網友的7月繳費通知單金額為10166元。電費破萬。（圖／翻攝自臉書／爆廢公社公開版）貼文一出，許多人留言回應「家裡3台變頻輪流開機乎24小時，2個月電費1800」、「4台變頻24小時 2700帶過」、「換變頻分離式的，你會省下非常多的電費」、「我開始害怕了」、「收到我應該暈倒」、「我們家也是老冷氣，電費不是破萬就是接近破萬」。針對大家討論變頻冷氣「吹8小時」、「吹整天」哪個省，台電日前在《電力粉絲團》指出，當然是只吹8小時比較省，用了多少度電，除了要看電器耗電量（消耗功率），也跟電器的使用時間有關。台電舉例，1000W電器使用 1 小時就用1度電，所以想省電，除了考慮電器耗不耗電之外，使用時間長短也是關鍵。台電表示，變頻冷氣較省電，但還是要用電，開整天的用電量絕對比只吹8小時還多，所以如果長時間無吹冷氣的需求時，建議還是要把冷氣關起來。
國際熱氣球嘉年華7月11日登場 台東居民百元可無限進出
台灣國際熱氣球嘉年華即將於7月11日起至8月30日熱鬧展開，活動期間園區內平日將收30至100元清潔費，假日50至200元，台東縣民或於台東縣內服務、就學者，只需100元，便可享無限次進出好康。台東縣政府交通及觀光發展處表示，熱氣球嘉年華活動期間，親自駕車前往的民眾，無論大小車輛、機車均需繳付入園清潔維護費，收費時段為活動期間每日上午5點至7點半，下午2點至晚間6點半。收費辦法為：平日（星期一至星期四）汽車、大型重型機車100元，機車30元；假日（星期五至星期日）汽車、大型重型機車200元，機車50元。採巡場開立繳費通知單，車輛離場後請持單據於繳費期限內至超商繳費，或下載車麻吉、PI拍錢包、LINE Pay Money、街口支付等行動支付APP查詢繳費，繳費時請索取繳費憑證並保存6個月以維護權益。而自即日起至8月30日止，凡設籍台東或於台東縣內服務、工作、就學者，持身分證、工作證、學生證等相關證件皆可申辦100元無限次進出優惠，車籍不限設籍於台東，租賃車及營業車輛不適用，相關資訊詳見官網公告。台東縣政府也提醒遊客，可以多加利用接駁車，以及台灣好行縱谷鹿野線巴士、鼎東客運班車等大眾運輸工具。
重罰南山人壽處分書全文 金管會詳盡說明違反保險法規定
金管會今（17）日例行記者會中，罕見以新聞稿長達六頁篇幅說明之外，並同步於官網公布5項糾正南山人壽境界成就計畫專案的罰款處分內容。以下為金管會保險局壽險監理組說明重罰南山人壽3,000萬、停止銷售投資型保單新契約、停職董事長杜英宗、調降前總稽核1年為期的3成薪酬等說明全文。南山人壽公司部分：1、專案控管缺失：該公司就境界專案未建立內控內稽制度，內部稽核監督功能不彰，且未確實執行系統開發、程式修改及測試程序之控制作業及辦理重大偶發通報，其處理流程欠妥，違規事實明確，嚴重影響保戶權益，且有礙健全經營之虞，依保險法規定罰鍰1,200萬元糾正。鑑於南山人壽投資型保險商品系統功能頻繁出錯，且未依該公司規劃時程改善系統完成，罔顧保戶權益，依保險法規定，令該公司自裁處書送達之翌日起令其停止投資型保險商品新契約業務，直至投資型保險商品資訊系統改善完成，經本會認可之第三方專業機構查核驗證通過，並報經本會同意，始得恢復辦理。保險局指出，南山人壽內部稽核單位於103年4月30日啟動境界成就專案後，遲至106年11月6日才就該專案辦理專案查核，未將該專案管理團隊是否有效評估及控制合約內容可能衍生之風險，及履約過程是否建立妥適之內部控制監督機制等項目納入查核，致無法適時提供相關改進建議，不利董事會之有效監督。境界系統上線未進行平行測試，或相關完備之替代測試方案，草率匆促取代舊系統上線，致產生諸多問題，影響保戶權益甚鉅。而且因系統測試範圍不完整及程式功能未完成修復，導致投資型保險商品之系統功能頻繁出錯，系統功能問題進行修復，所做的暫停寄發催告通知書及進行系統鎖單動作，亦持續發生保單給付金額錯誤、未正常寄發繳費通知單等情事。依南山人壽108年5月9日所報的「境界計畫具體改善規劃」，截至108年7月31日經第三方驗證機構查核驗證結果，仍未依該公司函報時程改善完成，嚴重影響保戶權益及公司正常營運；境界系統有發生作業重大缺失事項，卻未依規定即時向本會辦理重大偶發事件通報，其處理流程欠妥。2、採購控管作業缺失：南山人壽董事會及審計委員會決策該專案過程未發揮董事會及審計委員會治理監督責任及未考量商業模式改變之影響，違規事實明確，情節重大處罰鍰600萬元。因南山人壽未依內部採購作業準則辦理該專案採購及未考量並審慎評估該專案合作廠商如未依約履行對專案及公司所造成之影響，違規事實明確，情節重大，缺失核有礙健全經營之虞，依保險法予以糾正。境界專案的採購係直接與特定廠商合作，未依一般採購程序辦理及比價，該公司初始採購即未依其內部採購作業準則辦理，且未能在採購前完整評估掌握專案需求及時程，導致專案進度延遲並大幅追加預算。南山人壽董事會對於合約中攸關合作模式的重要約定及可能風險未詳予審議，並建立控管及因應措施，且其審計委員會對於該專案主要風險之評估監控及該專案重要事項如執行進度及預算控管等之追蹤處理等有欠妥情事，公司治理之功能有待提升；董事會及審計委員會辦理該專案之預算審議及合約簽署事宜，有未取得或分析外部會計師及律師之意見等欠妥情事。3、財務控管作業缺失：南山人壽帳務錯誤，違規事實明確，情節重大且有礙健全經營之虞，依保險法處罰鍰1,200萬元予以糾正。南山人壽因境界系統上線後之投資型保險商品帳務處理系統錯誤，導致帳務不正確，影響財務報表記載不實，且該公司仍無法確認調節金額，影響金額龐大。董事長杜英宗等人員部分：1、有關南山人壽董事長應負決策失當，未善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責，嚴重影響該公司正常營運及保戶權益，有礙該公司健全經營。為避免杜在職影響南山人壽經理部門有效辦理系統改善，及對專案履約工作之執行及檢討，實有必要於相當期間內停止其董事及董事長職務，應依保險法規定，停止其董事及董事長職務2年。併令南山人壽於杜停止該公司董事及董事長職務期間，不得支付或給予其任何形式之報酬及福利（包括但不限於薪酬、交際費、差旅費、房屋津貼或租金、獎金紅利等各項類似性質之給付）。保險局指出，杜英宗自104年8月13日起擔任南山人壽董事長，亦為該專案主要負責人，該專案辦理過程進度嚴重落後及追加預算金額龐大，且本專案於重新議約並調整合作模式時，卻未尋求外部專家意見並審慎評估，決策顯有失當。此外，境界系統上線不採平行測試，所採行之替代測試方案亦不完備，嚴重影響系統運作及穩定性，致後續上線後產生諸多問題，杜承諾境界系統於108年6月底前能穩定運作，依南山人壽於108年5月9日所報「境界計畫具體改善規劃」，亦載明可於108年6月底完成改善，惟經第三方認證機構之查核驗證結果。截至108年7月底發現許多項目未依公司所報時程改善完成，杜君未確實善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責，嚴重影響保戶權益及公司正常營運，有礙公司健全經營。2、有關南山人壽內部稽核監督功能不彰，未落實執行境界專案稽核作業，前楊姓總稽核有輕忽廢弛職務之情事，依保險法規定，令該公司自裁處書送達之翌日起調降其薪酬30%為期1年，及3年內不得再任總稽核。南山人壽前楊姓總稽核未就本專案辦理情形進行完整查核，未落實第三道內稽防線機制，未善盡執行內部稽核制度之職責，核有輕忽廢弛職務之情事，嚴重有礙公司健全經營。
4台冷氣24小時狂吹！媽驚見「5位數電費」崩潰 他曝問題點
暑假天氣炎熱，大家都會開冷氣消暑，而台電也在近日陸續寄出9月繳費通知單，統計期間為6到8月。一名女網友就抱怨，收到電費帳單差點沒嚇死，金額居然高達1萬9000元，不知道到底怎麼吹的。原PO在《爆廢公社》表示，家中格局是3房2廳，總共有4台冷氣，採用的都是新的分離式冷氣，不過非變頻。她回想，一整個暑假因為小孩在家，冷氣24小時幾乎都沒關，想說應該還好，結果打開繳費單那一剎那差點懷疑人生，電費高達5位數。5位數的電費。（圖／翻攝自爆廢公社）原PO苦笑，「我沒在挖礦，皮卡丘也沒來我家充電，台電什麼時候要送我中秋禮盒。」她指出，因為房子是租的也沒有辦法換冷氣。貼文一出引起討論，網友紛紛留言「我家也是租的，上個月4千多已經很無言了」、「超過度數，也是會加成」、「我突然也擔心我的電費了」。不少網友都指出問題應該跟冷氣選擇有關，建議原PO和房東商量改裝變頻冷氣，「變頻真的很省，我家變頻冷氣一級的8.7KW開一個小時只要十塊錢，一天開8小時，兩個月只要5千塊錢。」
南山工會抗議系統出包拜託金管會別縱放 人壽公司：皆已恢復上線前服務水準
南山人壽工會針對境界系統上線一年來頻出現錯誤，公司原本向金管會承諾今年6月底改善系統正常運作，7月1日以後仍出包，讓許多在第一線的業務員只能頻頻跟保戶道歉，苦不堪言。南山工會理事長嚴慶龍表示，境界系統運作一年，出包不斷，內勤人員為改善錯誤超時加班、保單收費和理賠錯帳百出，以致業務員除了維護保戶權益奔走溝通，協助停效保單復效外，本身薪資還因系統錯誤被錯發、少發，非常無奈；嚴慶龍指出，南山人壽原本向金管會承諾，在今年六月底會改善系統使系統正常運作，卻在7月1日以後，仍然繼續出錯。業務員在第一線接觸保戶，掌握回報的狀況是，南山人壽大方釋出賠償方案，好讓保戶放棄向金管會申訴，事後反悔未予賠償，卻向金管會陳報保戶同意和解，兩面手法形同吃案、粉飾太平。南山人壽回應：已解決相關問題，系統正常穩定運作南山人壽表示，境界系統有關核保、理賠、收費、保單復效、契變作業以及電話客服中心之服務效能，皆已恢復系統上線前之服務水準。南山人壽向來以客戶權益為優先，致力提供客戶最佳服務及體驗。境界系統，即是將近百套系統整合為單一平台，提升營運效能及競爭力，並且協助客戶主動掌握各階段保障缺口，透過改造保險業服務流程，全面提升客戶體驗，重新定義保險業最佳營運模式。針對境界系統上線初期所發生的問題，隨著系統整合成熟，以及全體內、外勤人員和第三方專家協助下，南山人壽已解決相關問題，系統正常穩定運作。未來南山人壽亦將持續優化系統，以充分展現系統優勢，協助各通路更有效率地拓展業務，並提供客戶更即時、全方位的保險服務。金管會保險局壽險組組長蔡火炎（中左）表示，會將工會理事長嚴慶龍（中右）訴求帶回局內研議。（圖／南山工會提供）金管會主委顧立雄曾要求，南山人壽必須在今（2019）年6月底前完成改善系統改善，南山人壽也向金管會承諾，8月中提出第三方獨立查核機構報告，檢視系統改善結果，而金管會則會在8月底決定懲處內容，包括持續改善、限制業務及要求公司負責人負責。南山工會訴求：依法處分，反對金管會輕易縱放南山工會理事長嚴慶龍指出，南山人壽的境界系統崩潰問題至今未能改善，工會接獲保戶及業務員反錯誤案件仍持續發生中，僅業務員薪資錯帳案件就超過數百件；依據《保險法》第148條之3、保險業內部控制及稽核制度實施辦法規定，南山人壽的內控失靈問題顯然太過嚴重，金管會應依《保險法》第149條第1項規定予以處分，南山工會反對金管會輕易縱放。《保險法》第149條第1項規定：保險業違反法令、章程或有礙健全經營之虞時，主管機關除得予以糾正或令其限期改善外，並得視情況為下列處分：一、限制其營業或資金運用範圍。二、令其停售保險商品或限制其保險商品之開辦。三、令其增資。四、令其解除經理人或職員之職務。五、撤銷法定會議之決議。六、解除董（理）事、監察人（監事）職務或停止其於一定期間內執行職務。七、其他必要之處置。多位向工會反映的南山人壽保戶指出，在金管會要求6月底改善期限後，仍然有保單因為未寄發繳費通知單以至於被系統改為保單價值墊繳件，保戶因此必須繳付墊繳利息，有的還保單停效。另外還有被保險人已往生，身故保險金理賠之後，還發通知要求家屬繼續繳付保險費。由於系統的異常問題，讓外勤業務員與內勤人員為更正錯誤疲於應付及彌補。南山工會因此與保戶及工會、保險業務員等成員到金管會陳情，壽險組組長蔡火炎表示會研議工會訴求。