續保戶
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尹崇堯接掌南山人壽董座 新任董事名單出爐、陳棠將卸任
南山人壽（5874）今天（15日）舉行股東常會，2021年合併資產規模達5.3兆元，合併稅後淨利達597億元，較2020年底成長60%，通過每股配發現金股利0.44465666元，總計達61.46億元，會中並全面改選董事，現任董事長陳棠將卸任。稍後於下午董事會中，副董尹崇堯獲推選為新任董事長，尹崇堯的父親為潤泰集團總裁尹衍樑。南山人壽企業工會15日在股東會場外舉牌抗議，提出「保險經營要專業，勿讓南山家族化」、「漠視勞動權益，上市上櫃不能過」等主張。（圖／南山人壽企業工會提供）新任董事為尹崇堯（潤泰創新國際）、尹衍樑（匯弘投資）、曾達夢（潤成投資控股）、吳邦治（寶成工業）、陳志全（匯弘投資）、張秀燕（潤泰全球）、何宇明（寶成工業）、施振榮、張宏嘉共9席；新任獨立董事為陳明進、汪信君、詹芳書、卓俊雄、曾榮秀共5席。南山人壽企業工會則連續11年，同步在股東會場外舉牌抗議，理事長蔡坤穎指出，據聞尹崇堯副董即將接任董事長一職，工會提醒壽險公司著重專業經營，切勿將攸關大眾利益之公司淪為家天下，並就2005年住院醫療保險轉換事宜（新舊HS），經由立委陳椒樺辦公室協助與金管會、南山人壽兩次協商，保險局原本認為應比照過往通案處理，後卻更改立場表示可改由其他HS商品提供舊HS保戶選擇，抗議金管會背棄維護保險市場秩序的職責。對於股東、南山人壽企業工會反對南山人壽申請上市櫃一案，南山人壽回應說，目前沒有就上巿櫃有具體明確的時程表，將會持續傾聽各方意見、虛心請益，努力符合主管機關及相關法令的要求，現階段優先以提供民眾完善多元的保險保障及貼心優質服務為主。至於抗議「南山住院醫療補償保險附約」（舊HS附約）更換未達公平待遇原則，南山人壽則提出兩點說明，一，南山人壽曾於110/12/14起數次向工會說明本案原由及融通處理原則，並提供相關公文資料，雖然舊HS附約並無「契約更換」或「契約更換時應通知保戶」之約定，但南山人壽仍基於提供保戶優質服務為首要考量，分別於87年及106年間二次發函給保戶可將舊HS附約更換為新HS附約；同時要求業務員依據相關保戶名單協助通知以維護各該保戶相關權益，顯見本公司並無篩選保戶或不通知部分保戶，而致保戶在未被告知的情況下未辦理契約更換，權益受損之情事發生。二，至於109年7月1日後，因新HS附約停售以致保戶無可供更換的險種，本公司亦持續以維護保戶權益為首要前提下，提供保戶可轉投保現售商品之機會，以延續保戶醫療保障，並預計再於今年度提供商品以供保戶選擇辦理契約更換。
防疫險風波鬧大富邦產險「3讓步」 林楚茵：業務員有承諾續保都算數
立委林楚茵今天（26日）晚間表示，經過2天的努力，富邦產險的防疫險「不續保」風波總算是有了好結果，「終於迷途知返」，只要在4月20日之前有刷卡、交付要保文件，或是保險業務員有承諾續保都算數！林楚茵進一步指出，這次的案例也提醒其他業者不能群起效尤，貪圖一時的利益不僅違法，公司信譽的傷害更是難以挽回的損失之外，金管會肩負督導金融機構之責，要站在保護民眾的立場，迅速撥亂反正。立委林楚茵26日晚間秀出富邦產險的公告，表示終於迷途知返。（圖／翻攝林楚茵立委臉書）林楚茵表示，「富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙，視公司治理如無物！」從昨天上午開始，林楚茵辦公室陸續收到數通民眾抗議，下午也接獲富邦人壽工會陳情，通盤瞭解事件始末，嚴厲譴責富邦金的言而無信，不僅罔顧保戶權益，更讓業務員辛苦建立起來的服務信用毀於一旦。面對這種不公不益，林楚茵表示她立即與金管會溝通，由保險局召集業者，公司方也在晚間與工會進行會談。雖未有具體結論，但有了溝通才有機會讓問題好好解決!林楚茵也針對「富邦產險不續保防疫險事件經過」理出脈絡，3月起，許多民眾陸續接獲富邦防疫保單續保通知，通知單清楚載明「將為保險續保一年」。4月18日，富邦產險告知業務員「5月(含)以前到期的信用卡自動續保件，依原承保條件處理」；業務員也依此回應詢問的保戶權益不會受影響。4月20日下午6點，富邦產險突襲，要求所有續保戶必須在當日下午5點30分前繳款才能續保（？！）。林楚茵認為，面對這種「回溯性公告」，信用卡扣款戶根本無法應對，連業務員也被公司唬弄。這種聲明當下即阻擋信用卡續保，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，質疑富邦產險違反公平待客原則。林楚茵也認為金管會不能再放任富邦單方惡意變動保險契約，還讓業務員成為輸不起的犧牲品。以下為「富邦產險聲明稿」全文在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，大量的風險需求湧進富邦產險，已超出公司可承受之風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。富邦產險表示，4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約確認成立；另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件亦受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶之許諾。對於近日防疫險續保風波造成之客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
兆豐產險防疫保單臨時喊卡 只給續保戶30分鐘緩衝
由於近期本土疫情持續升高，原本推動防疫相關保險的業者們，因為湧入大批新保戶、超過胃納量，因此紛紛對相關保險喊卡。目前也傳出，兆豐保險「防疫保單」在25日下午4點30分才臨時通知客戶，指稱5月份到期的保單「只收到下午5點整」，沒有將保費匯款進帳就自動停止續保，只給續保戶30分鐘的緩衝。根據《ETtoday新聞雲》報導指出，有保險業者投訴表示，近期防疫保單太多，根本忙到沒空看手機，但兆豐產險卻選擇在25日下午4點30分通知，自己看到訊息時已經是下午4點55分，急忙通知客戶趕快匯款，其中不少客戶是壓線完成，但也因為銀行手續問題，有些客戶的入帳時間是5點01分，保險業者也憂心忡忡「不知道是否有成功續保」。而報導中也指出，其實在此之前，兆豐產險的保單續保都沒有問題，原則上有收到續保通知，再加上有繳費的就可以完成續保。但是在5月份到期的保護中，因為還沒有滿期，所以大部分都沒有寄出續保通知，但有部分業務員提早寄出，換句話說，如果客戶沒有收到業務員提早寄出的續保通知，同時也沒有提前匯款完成的畫，基本上成功續保的機率就很低。為此，兆豐產險表示，兆豐產險「全民防疫」、「防疫兆護」專案之保單條款第3條約定，其保險期間為1年且不保證續保。由於防疫政策由「清零」調整為「重症防護」，且輕症及無症狀確診者佔比逾99%，公司整體風險胃納承受額度已逾保險商品原預估之風險，故不再承接原專案續保業務 。但兆豐產險也強調，之後會因應疫情的變化，在近期推出新防疫保險商品專案，如客戶仍有意願，可以挑選新專案商品進行投保。
【手機保險情報】旺旺友聯行動電話保險搶鮮上市
蘋果公司(AppleInc.)即將在10月中發表具備5G網路功能的iPhone 12，各家手機品牌商也正摩拳擦掌地準備迎接5G手機換機潮，旺旺友聯瞄準這群追逐新科技、新體驗的高端手機用戶，於10/5日搶鮮推出行動電話保險網路投保服務來迎合這些用戶的需求，企圖透過「新機入手7天內都能投保、保費是門市投保價的7折」等有別於同業的兩大亮點，來打破行動電話險只能在線下3C門市捆綁新機銷售的僵局。旺旺友聯行動電話險的保障範圍包括：手機意外毀損的維修費或整新機置換(視情況需負擔最多3,000元自負額)、手機被偷/被搶的新機置換、手機被盜用後所衍生的通話費/簡訊費/網路費，保障可說十分全面地涵蓋了各種手機使用狀況，但保費卻只要3C門市投保的70%而已，換算下來僅約新機空機價的5%～7%，且保障期間長達整整一年(並可再續保一年)，CP值非常高，儼然就是精打細算小資族、裸機使用愛用者、高風險環境使用者的守護神。比較需要注意的是，承保項目僅限購入7天內的新機本身(不包含零配件及附屬品)，而且在保險期間，手機維修/置換服務以3次為限，手機盜打補償費以新台幣5,000元為限。雖然可投保時間遠比線下3C門市來得彈性許多(門市投保需在購機當下就決定要不要保，走出門口就不受理)，但相對地也需要用戶自行上網註冊會員，並上傳「購買憑證、IMEI碼截圖、手機醫生APP檢測報告」等資料(詳見流程說明)，因此特別推薦給習慣購買空機搭配自有門號的用戶來投保。為慶祝行動電話險上線，旺旺友聯特別推出早鳥抽獎活動，凡於10/5日起～10/31日止搶鮮投保的客戶，就能享有Nintendo Switch Lite遊戲機的抽獎機會。另外，只要在110/1/3日前投保任一險種，旺旺友聯就會從每筆保費中存下10元捐助給公益團體做愛心。更棒的是投保行動電話險、汽車險或機車險還能額外再享AppleAirPods Pro、萬元賣場即享券等多重好禮的抽獎機會，而續保戶也有專屬好康，詳情請上活動網頁查詢：https://ewant.wwunion.com/activity/立即投保享優惠：https://ensure.wwunion.com/ensure/product/mobile-device-ins。