續訂率
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好市多宣布「上調會員年費」一口氣漲8%！ 台灣是否跟進？業者給答案了
美式賣場好市多（Costco）除了販售民生用品外，種類多元的生鮮食品也是民眾的購物目標，是不少家庭採買補貨的好去處，不過好市多官方宣布，自9月1日起，美國、加拿大將「調漲會員費」，而這也是好市多7年來首次上調會員年費。綜合外媒報導，美國量販店巨擘好市多於當地時間周三（10日）發布聲明，指美國、加拿大的會員年費將調漲5美元（約新台幣162元）；「黑鑽卡」高級會員將調漲10美元（約新台幣325元），漲幅高達8％，預計將有5200萬名會員受到影響。消息曝光後，激勵好市多股價上漲2.4％，截至周三收盤為止，今年好市多股價已經增長36％。至於台灣是否跟進？對此，台灣好市多官方今（11日）表示，目前並無相關計畫，且按照往例，若好市多在各項服務上有所更動，皆會主動告知會員。事實上，好市多曾在例行年度報告中揭露，會員的增長、續訂率對公司的營收有著重大影響力，除了此次提高會員費之外，好市多近期也開始開鍘「寄生會員」，禁止消費者外借會員卡。此外，自從好市多推出自助結帳服務後，發現越來越多人濫用他人的會員卡進行採購，因此好市多也要求使用「自助結帳」的顧客，出示附有照片的會員卡，以防有民眾鑽漏洞借卡消費。
好市多開鍘「寄生消費者」禁共享會員卡！結帳要多1步驟了
美式賣場好市多（Costco）除了販售民生用品外，種類多元的生鮮食品也經常是民眾的採買目標，是不少家庭補貨的好去處，不過美國的好市多近期出手打擊「寄生會員」，禁止外借會員卡、僅限本人使用。據《CNN》等外媒報導，美國零售巨擘好市多去年宣布開鍘「共享會員卡」，如今官方也開始祭出鐵腕手段，要求消費者進入賣場前必須先掃描會員卡，目前好市多已經在多地分店，測試這套系統。此外，近日好市多也開始要求使用「自助結帳」的顧客，出示附有照片的會員卡，以防有民眾鑽漏洞借卡消費。事實上，自從好市多推出自助結帳服務後，發現越來越多人濫用他人的會員卡進行採購，因此好市多不得已只好出手開抓。先前，好市多也曾在例行年度報告中揭露，會員的增長、續訂率對公司的營收有著重大影響力。好市多發布聲明宣布新措施，強調此舉是為了保障會員權益，「非會員獲得與會員同樣的優惠和價格，我們認為這是不合理的。」另外，好市多自2017年以來一直沒有調漲會員費，不過公司財務長卻暗示，很可能就快提高會員費。
台南億級APP一哥2／蘇柏州創業14年不靠廣告 有望成為首家掛牌本土APP
一身勁裝工程師模樣的凱鈿董事長蘇柏州告訴CTWANT記者，他的創業從國防役開始，1980年次的蘇柏州，從逢甲資工系、成大資工所畢業後，相對於多數理工科畢業生都到科技公司服國防役，蘇柏州則是選擇到工研院服國防役，退伍後也直接在工研院上班。「到科技廠可以見到的是一家公司的事情，但是到工研院則是可以看到整個產業，甚至跨產業的東西。」2008年當蘋果iPhone推出後，當大家都還不知道甚麼是APP的時候，蘇柏州看到AppStore時突然發想，「不然我也來寫看看」，於是就寫了一個PDF閱讀器App，到AppStore上架。「沒想到上架後的前一個禮拜，每天大概都有70-80人下載，每次下載收0.99美元，扣掉蘋果的抽成後，這樣的獲利其實不比上班差。」蘇柏州轉念一想，不如來寫APP上架賺錢，2009年他離開工研院，拿著寫APP的收入加上家人資助，湊了200萬元成立凱鈿，身為台南子弟的蘇柏州，決定在故鄉創業。蘇柏州有點哭笑不得地說，「台南相對北部偏遠，加上又名不見經傳，當年有應徵者面試到一半接到家人打電話來問，『真的有這家公司嗎？』」而今，凱鈿台南總部員工已有約200人，「公司設在台南的好處是，會來應徵的多是南部人，流動率也較低。」凱鈿的總部位於台南永康，另外台北也有辦公室，公司總人數約300人。（圖／翻攝自dottedsign臉書、翻攝自Yourator求職網）創業初期，凱鈿團隊主要有四人，包括蘇柏州找了前工研院同事林文瑋，擔任總經理，另外再透過朋友的介紹，找來蘇俊欽任產品及設計長以及人在美國的王為中，負責美國市場，擔任全球行銷長兼北美市場總經理。蘇柏州起初的策略是，「只要比別人早推出APP，就有機會取得大量用戶，因此就快速產出APP。」但好景不常，隨著越來越多的APP及免費產品上市，凱鈿的收費產品面臨壓力，2012年間還一度將自家上百個APP產品打包成一個產品只賣1美元的窘境。APP戰場的腥風血雨，讓蘇柏州開始尋思「有沒有可長可久的生存之道」，他觀察國外軟體發展歷程後發現，越是娛樂性的APP客戶變化越快，應該要深耕重度用戶市場，也就是企業用戶，從2014年底開始，凱鈿從B2C轉向B2B，產品從付費APP轉為訂閱制APP，鎖定企業戶市場，由客戶定期支付使用軟體的費用，凱鈿負責軟體維護及研發，並根據客戶反饋進行更新。「訂閱制的關鍵是續訂率！」蘇柏州回憶，第一年續訂率只有20%，但是經過不斷的收集客戶反饋、調整，到2016年續訂率就超過50%，目前的續訂率已超過80%。韓國軟體廠Hancom參與了凱鈿的B輪融資，以強化該公司在PDF領域的不足。（圖／翻攝自hancom臉書）事實上，凱鈿主打歐美市場，在行銷策略上，蘇柏州找了歐美部落客進行行銷推廣，透過發表英文文章，經營reddit、quora等論壇，持續讓Kdan的名字曝光。蘇柏州告訴CTWANT記者，「我自己寫PDF閱讀器APP的時候，上架到APPstore，就觀察到海外是不能忽視的市場，一定要朝海外發展。」也因此，外界多以為Kdan是一間英語系國家的公司，渾然不知它是一間為在台灣南部的本土公司。因為聚焦在工具用程式，重新讓公司營運回歸軌道，投資資金也開始出現，2016年凱鈿獲得天使投資新台幣4000萬元，2018年完成A輪募資500萬美元，2021年再完成 B輪募資1600萬美元，合計近新台幣6.5億元，在台灣APP起家的新創公司中，算是成績耀眼。下一步如何走？「我們有在尋找可以併購的標的。」蘇柏州說，同時開發利用AI人工智能在文件使用及管理上的新突破，「凱鈿從PDF閱讀器到電子簽章，再向上延伸到文件生成，讓產品線更完整，未來凱鈿也會持續投入創新的開發技術，利用AI人工智能為全球企業帶來文件體驗上的新突破。」蘇柏州說。另一個方向是走上資本市場，這也是注資凱鈿的創投公司的目標。據了解，凱鈿已經在規劃上市櫃，並由券商輔導中，有機會成為台灣首家本土APP掛牌公司。
顛覆性產業3／想像不到的OnlyFans吸金法 不用脫也能月入XX萬
新冠肺炎讓不少人加入網路創作的行列，希望能透過自身的魅力、優勢或才學，在網路上創造利益，而知名平台OnlyFans就是不少人的首選！撇除外媒報導成為百萬富翁的案例，在OnlyFans上到底可以賺到多少錢？《CTWANT》就獨家訪問到兩位在經營OnlyFans的創作者，他們也很直接地公開了自己在OnlyFans上面的收入。東南亞正妹網紅小玲（匿名），在IG上有著幾十萬人追蹤，但因為常在IG上PO出性感照，讓她多次受到官方的警告，帳號停權至少超過5次以上，這也導致他的廣告業配收入十分不穩定。於是她一年半前在朋友的介紹下加入了OnlyFans，挾帶原本IG的人氣，讓她不到半年就獲得了18.7萬美金（折合新台幣約520萬元）的收入。雖然小玲目前的訂閱人數僅萬人，但每個月的平均收入約為2.8萬美金至3.5萬美金（折合新台幣約80至97萬元）。小玲表示，為了要讓訂閱者覺得「花錢沒有白費」，她有刻意區分IG與OnlyFans上的寫真風格，同時她也相當重視與粉絲間的互動，回訊息是每日常態，聆聽粉絲的想法來進行創作，但由於自己堅持「性感不裸露」，更不願意露點，當然拚不過其他「真槍實彈」的外國創作者，因此在OnlyFans上收入只能算是中下，大多來客製化訂單，目前收過單次最高的客製化費用是美金100元（此為平台上限，折合新台幣約２2750元左右），而粉絲滿意的話還會多給一些小費。或許會有人認為「漂亮女生只要敢」就能賺到錢。《CTWANT》也獨家訪問到一位台灣的J先生，平時是一位普通的上班族，經營OnlyFans約有1年多的時間，主要是經營男同志面向的內容。在經營之初，他一個月的收入只有新台幣2400元左右，但直到現在，目前平均每個月都有400名粉絲支付訂閱費用，平均月收入有新台幣15萬元左右，已經完全超越他的本職。相較於本身就具有高人氣的網紅小玲，J先生是完全的素人，他表示，自己平時是使用推特來進行宣傳，同時也會配合台灣法令，不能露出來的部分就會加上馬賽克，在OnlyFans則是釋出一些免費的內容來吸引粉絲，有時候也會舉辦一些特殊的活動來回饋、與粉絲互動。在於收入的來源部分，J先生主要就是仰賴粉絲的訂閱，雖然沒有在接客製化的訂單，但是他會聆聽粉絲的想法與建議，在接下來的作品中付諸實行。當粉絲看到自己的建議出現在作品中時，會讓粉絲驚喜感，同時也有種「備受重視」的感覺，透過這樣的方式，可以更加提高粉絲的黏著度，增加續訂率。