美食外送平台
」 外送員 外送 外送平台 Foodpanda Uber Eats
網戀沒見過面想婚了 男子拜託外送員拿餐「看長相打分數」
美食外送平台盛行，各種千奇百怪的訂單，想像得到的都有。有外送員就遇到，男子訂餐給網戀對象，希望幫忙傳話，並替女方的長相打分數，離奇經歷引發一陣討論。「太酷啦！我都好奇這女生長什麼樣了」，一名網友在臉書《外送員的奇聞怪事》社團分享案例，截圖是一名外送員接到的單，品項點了叉燒豚骨拉麵、炸豆腐、溏心蛋、厚切豬排豚骨地獄拉麵，總共450元。男子幫網戀對象叫外送。（圖／翻攝自外送員的奇聞怪事）值得注意的是，備註的部分寫了一長串，原來是一名男子訂給網戀對象，以及對方小孩，「也就是我未來的女兒的」。雙方認識了一段時間，他覺得時機到了該結婚的時候，但至今還沒見過面，不清楚對方的長相。因此男子希望外送員拿餐時，順便打個分數，「還有幫我跟他說我愛她，請她忘記前夫哥，嫁給我明顯是更好的選擇，謝謝你親愛，希望他們喜歡」。貼文一出，引發熱烈討論，網友都難以理解男子的行為，「沒見過面就覺得該結婚？」、「確定是女生而不是男生」、「太好笑了吧」、「傻了傻了，沒見過就要結婚」、「好好笑～沒見過面還想跟她結婚？」事後原PO補充，外送員來拿了，當下也傻眼，而且還是現金單，「我自己也傻眼，幫對方訂結果是現金單，超哭」，至於後續則不得而知，「我只能說幫他送的外送員辛苦了」。
彰化外送員追撞保時捷「連人帶車倒地」 網揪肇事主因嗆：半年薪水跑了
美食外送平台盛行，是一門商機，不過日前在彰化，有外送員疑似沒注意前方路況，沒想到撞上一輛保時捷，畫面讓網友看完感嘆不已，認為這幾個月都白跑了。YouTube頻道「WoWtchout-地圖型行車影像分享平台」貼出車禍影片，事故發生在6月21日早上11點左右，位於彰化縣彰化市中山路一段，可以看到前方保時捷亮起剎車燈，但外送員卻來不及剎車，還試圖用雙腳讓機車停下，但還是來不及，直接撞上保時捷的屁股，連人帶車倒在地上。外送員來不及剎車，直接撞上保時捷的車屁股。（圖／翻攝自WoWtchout-地圖型行車影像分享平台YouTube）行車紀錄器影片曝光後，網友紛紛留言痛批：「這種駕駛技術真的別跑外送了，只會越跑越窮，搞不好還會把自己跟別人的命跑掉」、「顧小的、花大的，上路真的該專心」、「這就是越努力越窮的典型」。也有人表示賺的不夠賠，「賺39塊，賠36萬」、「賺錢點不到，負債點得到」、「現在uber沒那麼好賺了，最少4～5個月的薪水跑了」、「恭喜，半年白跑了」、「外送1單不到40元，恐怕送1萬單，都不夠賠！」另外，還有網友猜測外送員當時分心的原因，「在看手機，路上每個都這樣」、「感覺在看手機有沒有單，不然照理應該停得下來」、「手機看得出神了」、「看手機沒看前車」、「皮癢～再繼續看手機啊」。
Uber Eats砸308億併購foodpanda 她曝外送平台黑歷史：恐成惡夢
美食外送平台Uber Eats今（14日）宣布以9.5億美元（約新台幣308億元）併購Delivery Hero旗下foodpanda在台灣的配送業務，此案將交由公平會審核，目標明年上半年完成。對此，立法委員王鴻薇直言，過去2家外送平台獨大早已產生許多問題，勞權與消費者權益爭議不斷，合併後對消費者、外送員、以及商家恐怕會是一場做不完的惡夢。「外送平台將壟斷？捍衛消費者、外送員、商家權益！請主管機關嚴格把關！」王鴻薇今日下午在臉書發文，Uber Eats宣布以9.5億美元併購foodpanda，此消息恐怕讓很多外送員和消費者都笑不出來，因為過去外送平台2家獨大的現象，早就產生許多問題，勞權與消費者權益爭議不斷，早已是台灣社會不可忽視的問題。她提到，過去自己擔任台北市議員時，就有針對美食外送平台foodpanda在6縣市加收「平台費」，引發大批訂閱制會員不滿的問題質詢過市府，而且當時平台是「當天公告、隔天收費」，明顯已經公然違約、損害消費者權益，這些外送平台坐大，完全不把消費者權益看在眼裡。王鴻薇指出，去年10月爆出外送平台片面宣布更改每個外送單的價格（單價），在不斷壓低報酬下，導致外送員報酬低於基本工資；此外，平台還可決定合作店家抽成比例高達32到40％，即便部分夜市商圈聯誼會反映實在太高，店家也被迫要加入外送平台，卻只有2家可選，否則沒有競爭的機會，只能任憑平台宰制。王鴻薇強調，如今2大平台合併，相關主管機關應該嚴格把關，站在勞權、消費者權益，以及本地商家生存去考量周全，否則就現況看來，2大外送平台市場已經產生不少壟斷問題，若合併之後，恐怕對消費者、外送員、以及商家都是一場做不完的惡夢。
Uber Eats砸308億買foodpanda台灣…專家曝3問題 外送員哀號：不支持
美食外送平台Uber Eats今（14日）宣布以9.5億美元（約308億新台幣）併購Delivery Hero旗下foodpanda在台灣的配送業務，此案將交由公平會審核，目標於明年上半年完成。對此，專家便點出背後問題，不少外送員也出聲了。據《NOWnews 今日新聞》報導，專業律師、消費者文教基金會副董事長徐則鈺指出，在美食外送這塊，2家業者在台灣的市占率「沒有90%、也有80％」，合併最大隱憂是市場壟斷，沒有其他競爭對手，對消費者、外送員和商家都會產生問題。徐則鈺認為，以初步釋出的消息來看，合併案很難被公平會通過，若真的通過也可能比照「全聯併購大潤發」的案例，設立「商品價格、對顧客優惠」等多項限制，未履行就依法開罰。專家認為，若合併最大隱憂是市場壟斷。（圖／報系資料照）而Uber Eats和foodpanda合併的消息傳出後，不少外送員在臉書《外送員的奇聞怪事》社團抱怨，「這麼有錢買熊貓，給外送員的車資，卻想盡辦法摳⋯」、「熊貓沒了叫吳伯毅，能選的商家都差不多」、「劣幣驅逐良幣，一家獨大品質更糟。喊窮砍報酬，有錢吞熊貓。別讓這種不透明的玩意得逞」、「獨大就開始三方壓榨，店家抽成提高、外送員薪資降低、消費者運費提高，反正你們不爽也沒有其它選擇」。此外，也有人認為「不用強制送上樓」終於可以統一了，引來其他網友討論，「不用高興得太早，客人依然依舊還是會請你送上樓，不用懷疑」、「我想薪水應該會變少」、「有沒有想過以後是全部要上樓」、「不支持統一，外送還是熊貓比較好跑」。關於foodpanda母公司與Uber簽訂的交易協議，foodpanda聲明如下：此項協議還需經由公平交易委員會等主管機關審核，在審查完成前，foodpanda的各項服務皆維持不變。foodpanda將持續投資及發展台灣市場，並以確保消費者、合作商家、外送夥伴及全體員工權益為優先考量。
外送費調漲…Uber Eats宣布「設置閃電符號」 下月加收服務費
知名美食外送平台Uber Eats指出，5月12日起APP內會設置「閃電符號」，出現此符號店家代表所在區域處於外送員人數無法應付需求，因此會提高外送費；同時也預告6月將加收平台服務費，Uber One會員優惠則不受影響。Uber Eats今（12）日發出最新聲明，指出為了符合市場即時變化，即日起，消費者在APP商家頁面，若看到出現「閃電符號」，代表該餐廳所在區域的外送員無法應付下單需求，因此外送費將會提高，消費者可以在結帳時，看見提高後的外送價格。另外，業者也指出，6月中下旬起消費者將在UberEats App商家頁面看到平均較低的外送費，並在結單時看到新增的「服務費」項目。消費者在使用UberEats App點購商品時都可清楚查看App頁面上顯示的公開資訊，如預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家及會員標示等資訊，並依照當下自身的需求確認訂單。業者表示，前述「服務費」相關變動及其使用者條款，將於近期藉由Uber EatsApp消費者溝通管道進一步通知。業者強調，這次調整不影響Uber One會員既有的無限次0元外送費優惠，在App標註「金色Uber One圖示」店家採買美食及生鮮雜貨，美食外送訂單消費滿199，生鮮雜貨訂單消費滿299即可享無限次0元外送費優惠，並同享0元服務費優惠。
北榮院區機車禁入！外送員徒步送餐「慘收負評」...醫護皺眉嫌慢：快點找錢
自從新冠疫情爆發後，推升美食外送平台業績成長，消費爭議也不斷傳出。一名陳姓外送員週三（28日）上午接到台北榮民總醫院醫護人員的訂單，由於院區禁止機車進入，他只能徒步走進送餐，但卻被對方嫌棄餐點太慢送達，還給出負評，氣的該名外送員揚言，一律拒送榮總訂單。事後，院方也回應，因院區遼闊，已請該名醫護體諒外送員之辛勞，所屬單位也將了解改善，希望不要因為溝通不良造成誤會。陳姓外送員於臉書「爆怨公社」發文表示，他在28日上午9時40分接到兩筆訂單，當他進入院區送完第一單後，才發現第二筆也是在榮總醫院，於是只好走出院區返回車上拿餐點，再徒步入內送第2筆訂單。陳男指出，雖然2筆訂單都是在榮總醫院，不過卻是在不同棟大樓，因此須多繞一圈才能抵達。由於平台系統顯示外送人員已抵達，該名醫護人員早已下樓等待並傳訊催促，當陳男走到指定地點時，女醫護不耐煩地一連說了3次「趕快找我錢」便轉身離開，事後陳男收到女醫護的負評「對客戶服務不專業」。陳男忍不住抱怨，他原本體諒醫護在疫情期間的辛苦付出，所以從不拒接醫院的訂單，如今卻被如此對待，替醫護服務的熱情也隨之被抹滅，「從今天起只要看到訂單地址是榮總，一律拒單。」陳男進一步說明，因為榮總院區禁止機車進入，所以只能將機車停在院區外再走進去，徒步一來一回相當費時間，導致許多外送員都不願意接醫護人員的外送單。對此，該名女醫護也向外送員致歉並解釋，當天已先傳訊告知還有工作要忙，而自己也只有那段時間能用餐，但卻白白空等了15分鐘。貼文曝光後，引起大批網友熱議，「辛苦了！有些人就是不懂外送員的辛勞」、「我開便當店，也送外送，非常懂您的心情，辛苦了」、「這種態度太差了吧，不是消費者就了不起好嗎。」不過也有網友表示，影片中直接公布該名女醫護的長相甚至連姓名都被起底，這樣的懲罰是否太重了。
高雄首創 規範外送員每日工時上限12小時
美食外送平台夯，但外送員權益卻未受重視，高市府日前完成《高雄市外送平台業者管理自治條例草案》，規範外送員每日工時上限12小時，將送市議會審查，若通過後，高市將成為全台首個訂立外送員上限工時的縣市。對此，高雄市長陳其邁28日表示，將推雙「12」，包括工時上限12小時及不得連續工作12天。根據《高雄市外送平台業者管理自治條例草案》規定，外送平台業者應幫外送員出資投保意外傷害含失能及死亡險最低300萬元，至於意外傷害險最低每日1000元。外送員於從事外送服務期間，發生死亡災害或發生需住院治療之災害，外送平台業者應於8小時內通報主管機關所屬勞動檢查處。此外，外送平台業者於政府機關因天然災害宣布停止上班期間，應停止從事外送服務，並通知外送員。外送平台業者也須對新進外送員在提供外送服務前，應施以職業安全、食品衛生安全及交通安全之教育訓練課程各至少1小時；外送服務每滿2年者，也須進行相關訓練課程。針對外送員可能超時工作，該草案則規範，外送平台業者應確實管理外送員之外送服務時間，外送員每日外送服務時間達12小時起，不提供媒合服務；並不得提供連續服務達12日。高雄市長陳其邁今指出，此議題已經討論許久，高雄市政府決定以自治條例的方式送市議會來進行審議，保障外送員的勞動權，主要是有兩個12，第一個每天工作上限12小時，第二個12天之後一定要有休假，不能連續的工作。陳其邁表示，未來該草案將送到市議會審議，盼解決外送服務之運送過程中，屢屢發生職業安全、食品衛生安全、交通安全及消費糾紛等問題，重點是保障這些外送員勞動權。高市勞工局強調，外送平台業者與外送員間屬於承攬抑或僱傭關係，是否存有勞動契約從屬性或部分從屬性，目前只能依個案實質認定，尚難一概而論，因此有必要制定保障外送員權益之強制性規定，並同時藉由管理外送平台，達成食品安全、交通安全與消費安全。
點鐵板麵套餐加蛋 卻不見蛋身影…喝完美式才發現驚人事實
美食外送平台幾乎已經成為許多人日常使用的服務之一，不過時常也可聽到一些紛爭；昨（7日）一名網友在社交平台分享，男友點了一份鐵板麵套餐加蛋，不過打開餐點後卻不見蛋的身影，直到喝完套餐附的飲料，才發現店家把蛋加在飲料裡面，令男友相當傻眼。一名網友在「Dcard」替男友轉發貼文，男友表示自己叫了外送早餐，點了一個鐵板麵套餐以及一份勁辣雞腿捲餅，雖然鐵板麵裡已經有一顆蛋了，但是他決定再點一顆，於是多勾選了「加蛋」的欄位，套餐飲料則是選了一杯美式咖啡。一名網友點了鐵板麵套餐加蛋，結果發現額外的蛋被加在咖啡裡。（圖／翻攝自Dcard）男友表示，好不容易等到餐點來，吃完鐵板麵發現沒有蛋，他心想是店家太忙不小心忘記了，結果把美式咖啡喝到見底才發現，杯底多了一顆生蛋黃，原來店家把蛋加在飲料裡面，不僅如此，那顆蛋黃旁邊還有一絲絲半透明，又帶一點白的不明物體，他懷疑蛋有被熱美式沖到，所以有一點熟掉。一名網友點了鐵板麵套餐加蛋，結果發現額外的蛋被加在咖啡裡。（圖／翻攝自Dcard）男友立即聯繫客服，結果客服的回應卻是「給35元優惠券」或「刷退30元」，這讓他相當不爽：「欸？？？有搞錯嗎？？我喝個美式，結果喝到生雞蛋，生雞蛋欸，如果拉肚子呢？拿30塊就打發我？」一名網友點了鐵板麵套餐加蛋，發現額外的蛋被加在咖啡裡，聯繫客服後，得到的回覆讓他不滿意。（圖／翻攝自Dcard）男友再次聯繫客服，怒噴：「生雞蛋加美式？當我乞丐嗎？」客服才再次回覆，願意加碼補償，不過這還是無法平息他的怒火，「我腸胃本來就不太好，現在給我直接喝生雞蛋？？？是在哈囉？雖然客服算有給我回應，但還是覺得很荒謬。」
外送備註「青菜全走」 他疑惑問…內行人解答：香港慣用語
美食外送平台幾乎已經成為許多人日常使用的服務之一，不過備註欄可以依照客人的需求做更動，有時也會成為大家討論的話題；近日，一名外送平台配合店家就在社交平台發文詢問，自己收到一張訂單，備註寫道「青菜全走」，這四個字讓他感到相當疑惑，因此PO網向網友請教。有店家在臉書社團「爆廢公社」分享一張照片，只見他收到一張訂單，客人點了一份燙青菜、一份甜不辣以及一顆蛋黃肉粽，但是在備註欄那邊卻寫上「青菜全走」，他被這四個字搞到一頭霧水，因此詢問網友：「問一下⋯這個全走是什麼意思？」 有店家分享訂單上的奇特備註。（圖／翻攝自臉書社團）不少網友看到貼文，也跟原PO一樣一頭霧水，留言區開始歪樓：「燙青菜不要菜」、「青菜要離家出走」、「應該是全部都要的意思吧⋯⋯這是大客戶啊」、「講人聽得懂的，要是我是店家才懶得鳥你」。不過也有內行人替原PO解惑：「應該是香港這邊的用法，全走就是蠔油、豉油也不要，只要燙熟的青菜，因為香港在麵店或茶餐廳叫淨菜，都會加蠔油或豉油，全走比較健康。」事實上，在香港餐廳裡，「走」這個字代表著「不要」，像是聽到「走冰」，其實就是不要加冰塊的意思、「走青」的話是指不要加蔥…以此類推。
點義大利麵卻見「半生餿水」 發文公審卻遭網友痛批…店家喊冤「以為是要自己煮」
美食外送平台幾乎已經成為許多人日常使用的服務之一，但也因此發生過多起爭議事件。近日就有網友表示，自己點餐購買義大利麵時，拿到的卻是半生不熟食材與像「餿水」的東西，而網友看到他的訂單備註後，也痛批該名點餐網友根本奧客。而遭到公審的店家，在受訪時也喊冤，表示以為該名客戶是想要自己在家烹調。有網友在臉書社團「爆料公社」發文，內容中表示，他透過外送平台下單一份青醬奶油培根義大利麵，他還在備註中特別表示「將麵、醬分開」，沒想到他卻收到一份混和青醬、麵水及洋蔥的「餿水」、沒有退冰的蝦子與半生不熟的麵條。該名網友也氣到在文章中表示，強調根據他先前的廚房經驗，認為那碗「餿水」是自來水加上食材，是沒加熱收乾的醬汁。他也痛批「這麼明顯的惡意行為別再說不小心的了，如果無法達成備註，大不了不要完成我的要求！」但文章曝光後，不少網友對於訂餐網友的備註十分不認同，紛紛留言表示「做過廚房？備註麵醬分開？還要熱的？可以不要秀下線還裝清高嗎？」、「誰義大利麵會湯跟麵分開？你吃燉飯會拿白飯跟高湯嗎？」、「「這碗就青醬啊，硬要說是餿水」、「言之鑿鑿後藏著強人所難，生食給你自己煮剛好滿足你的需求而已，店家理解能力好啊！」，甚至有網友直接留言「奧客」兩字。據悉，一般義大利麵的做法，主要是先將麵條煮到7分熟之後，再將混和好的醬料水倒入，加熱收汁之後，就成為我們常見的義大利麵。而對於訂餐網友要求「麵、醬分開」的要求，也有網友表示「收汁後才能變成食用的醬料，是要怎麼分開給？」而根據媒體報導指出，後來這家遭到網友點名的店家，在得知這起事件後，也對媒體喊冤，表示曾在疫情期間接到類似的訂單，因為當時的客人是希望隔天再吃，又擔心麵會糊掉，所以才提出「麵醬分開」的作法，店家也特別將所有的料準備給客人，方便客人在家自行烹煮。而這次也是以為遇到類似的訂單，所以不做他想的直接給出未烹調過後的原料生食。
外送麥當勞被要求「千萬別按電鈴」 他照辦仍得負評…原因笑翻網友
美食外送平台崛起，不少民眾只要在家上網下訂單就有熱騰騰的食物送到家，而負責送餐的外送員也因此常有機會見識到各種令人摸不著頭緒的怪異要求。1名外送員22日在「外送員的奇聞怪事」臉書PO文表示，有客人在備註要求他勿按電鈴，但他照辦後卻依然收到負評，原因則讓他哭笑不得。原PO在臉書社團「外送員的奇聞怪事」中發文表示，自己近日接到一張外送麥當勞的訂單，「買家備註寫千萬不要按電鈴，因為不想讓家人知道他叫麥當勞。」該名外送員表示，自己將餐點送到該名顧客家門口，照著指示沒按電鈴。不料，對方的父親剛好買菜返家，看到他提著麥當勞的餐點，就順手幫忙拿回家。原本以為事情到此便結束，沒想到他卻聽見顧客家中傳來對方爸爸訓斥的聲音，「他爸爸在罵他這麼胖了還吃麥當勞。」而事後男網友也疑似因此得到人生第一個負評，讓他相當無奈。貼文一出，許多網友紛紛笑翻留言，「客人真沒經驗，應該自己下樓，約隔壁巷口的電線桿自取」、「客人一定認為你是故意拿給他爸的，真覺得你好無辜」、「這年頭的外送員真的很辛苦」、「真的很無奈，辛苦你了」、「覺得很可憐，很無辜，但還是不小心笑出來」、「天註定跑都跑不掉」、「好慘，但是我還是笑了。」外送員收到人生第一個負評相當無奈。（圖／翻攝自「外送員的奇聞怪事」臉書）
外送員近3成曾有交通違規紀錄 立委籲交通部、勞動部應出手降低交通事故率
據統計，目前全國約有10萬名外送平台外送員，其中以foodpanda及UberEats外送員人數達94％，立委李昆澤表示，全台約有10.2萬名外送員，2020違規資料超過5萬件，近3成外送員有違規紀錄，違規又有9成5與趕時間相關，包括闖紅燈、超速、紅燈右轉等。立法院社會福利及衛生環境委員會今天邀請勞動部針對「Omicron變異病毒威脅下，如何精進外籍移工管理及強化其職安保障」等議題專案報告。立法院社會福利及衛生環境委員會今天邀請勞動部針對「Omicron變異病毒威脅下，如何精進外籍移工管理及強化其職安保障」等議題專案報告。（圖／記者林良齊攝）立委范雲指出，美食外送平台連年減薪、特殊的管理機制，是影響外送員交通行為的重要因素，為了趕送餐時間、件數獎勵、不被客速，只能在馬路上拚搏，呼籲除了應公布薪資計酬方式外，勞動部及交通部應聯手合作，確保外送員有合理的勞動型態、平台有合理的管理機制，才能從根本降低交通事故率，保障外送員交通安全。立委洪孟楷說，目前對外送員保障夠嗎？雖然死亡有最高300萬元給付、受傷3萬元實支實付，但不少外送員反映，如果領取給付時就不能工作。據交通部統計，今年1至10月外送平台機車事故發生1773件、導致1人死亡、1378人受傷，占所有機車事故件數比率達4.85％、較2020年的4.08％來的高，勞動部部長許銘春表示，針對外送員事故、違規頻傳的部分，請交通部做好源頭管理，也請警政署提供外送員事故相關資料，無論承攬或僱傭都要保障他，也將與業者再討論合理派單。
家中嘸半人…她抱嬰取餐 外送員霸氣「一舉動」送暖：一定是個好爸爸
台灣美食外送風氣盛行，很多每天忙著在家顧小孩的家庭主婦，不少人會仰賴美食外送平台解決吃飯問題。有一名人妻就在《Dcard》分享，訂餐外送時，她遇到了一名很熱心又很溫暖的外送員，看她獨自抱著一個孩子下樓取餐，竟然直接幫她把餐點爬樓梯送上5樓，超暖心的舉動，讓原PO感動表示：「這個外送員一定會是個好爸爸！」一名媽咪網友昨（29日）在《Dcard》上發文指出，她用美食外送平台叫了晚餐，沒想到餐點來時，老公卻臨時加班，還沒回到家；因為家裡只剩她跟年幼的女兒，於是她只好抱著孩子，自行早到樓下拿外送餐點。而這名外送員見到原PO手裡抱著孩子要取餐，馬上熱心的停好車，直接幫這位媽咪網友把餐點送上5樓，本來原PO告訴外送員：「我另一隻手空著，其實是可以自己拿餐的」，但這名外送小哥聽了客氣回她：「沒關係，反正樓層也不高」，就這樣一個箭步直衝上樓，幫她把餐點送到家門口，讓原PO感動表示：「有點嚇到，因為之前的經驗，都是直接拿給我就閃的！」原PO並表示，這名美食外送員，不但貼心的幫忙把餐點送上樓；還不時轉頭逗笑她的女兒，讓原PO感動直說：「不知道他是不是也已經當爸了，如果是的話，一定是個好爸爸！」而網友看了這篇貼文，紛紛推爆回應，「這種的我一定給爆小費，因為他值得」、「有夠感動的」、「想必是位女兒控的好爸爸」；不過也有人提醒原PO，防人之心不可無，還是盡量不要隨便讓陌生人跟著上樓，注意安全還是很重要的。
賠也要拚4／肉老大兄弟檔搏感情＋1元多1鍋 齊力撐下去只盼疫情過
疫情來襲，身處海嘯第一排的餐飲業，許多老闆帶著員工總動員，齊心逆境突圍。「肉老大」頂級肉品涮涮鍋兄弟檔，展新店走出舒適圈，並拚加1元多1鍋帶業績。本刊另也採訪了上市公司王品、連鎖品牌千葉火鍋、老字號雅室牛排與肉老大涮涮鍋等共四家業者，不論是大集團或小餐廳，老闆為了保住同在一條船上的自己與員工，真的是拚了！雙北「肉老大」頂級肉品涮涮鍋兄弟檔，疫情中展新店求生存。同樣為了保住員工的「肉老大頂級肉品涮涮鍋」（肉老大），5月18日起推出相當誘人的「加1元多1鍋」外帶防疫方案，只要到店購買外帶鍋物，不限金額，外帶1鍋只要多加1元，就會贈送一鍋295元的活菌豬套餐，外帶兩鍋只要加二元就贈送兩鍋活菌豬套餐，依此類推。「阿松師」梁培松與弟弟梁志隆，3年前一起創業經營肉老大，去年疫情爆發後還新開淡水分店。（圖／肉老大提供）肉老大是由人稱「阿松師」的梁培松找來弟弟梁志隆一起創業，梁志隆堪稱是科技新貴，曾在光寶、華碩等電子大廠擔任主管。去年面對疫情衝擊，兄弟倆逆勢在新北市淡水區開分店，同時加入兩大美食外送平台。去年四月起，梁志隆還加入月租699元的「啾咪ChuMe」線上點餐系統；為了打開知名度並觸及不同社群管道的客人，每月投入數十萬元的行銷費用，增加LINE、FB、Google在地商家與KLOOK、EASYTABLE、OpenRice等美食平台的曝光度。「逐漸地，來用餐的客人，從原本方圓不到3公里的社區，擴充到方圓10公里的民眾，愈來愈多人知道肉老大的品牌，特地前來品嘗，官網也增加了10萬名粉絲。」梁志隆說，去年的努力，在今年疫情升溫時有了回饋。「我們一推出『加一元多一鍋』生食材的優惠方案後，每天接單量都很大。」梁志隆坦言，這活動賺不賺錢已不重要，重要的是不讓員工放無薪假、甚至被迫失去任何一位員工。「這是一種『一起撐下去』的承諾與選擇，只要收入打平房租和人事費，就很感恩！一切只盼疫情過後。」餐飲業數位轉型利器 「陸角新零售股份有限公司」負責人鍾介凡開發的「啾咪ChuMe」線上點餐系統，目前已有逾千家中小型餐飲店採用，北市一家早餐店逾8成訂單都來自該系統。商家只要成為該公司合作夥伴，每月支付699元，就能擁有一台紅色的「物聯網智慧出單機」（下圖），民眾透過「啾咪ChuMe」網站平台點餐後，商家的出單機就會列印餐點內容、自取或外送等資訊。許多傳統市場也正進行「數位轉型」，例如台北市中山傳統市場的生鮮食材，已經可以透過UberEats購買；台北市萬華新富町文化市場，更集結商家打造「萬華線上菜市場」訂購平台。針對生鮮食材，全家便利商店在「全＋1行動購」平台推出「蔬菜箱」，7-11則主打「居家應援備糧箱」，民眾可以指定店面自取或宅配。（圖／李蕙璇攝）
凌晨3點接訂單！客等3分鐘嫌：騎太慢 外送員霸氣「48字回嗆」網讚翻
近年美食外送平台興起，民眾只要待在家中動動手指，就能享受專人送餐到府的服務，卻也因此爆發不少糾紛。一名外送員日前凌晨3時許接到訂單，不料才過了3分鐘，就被沒耐心的客人嫌「騎太慢了吧」，讓他忍不住回嗆「我送你一單才了不起50元，不用裝大爺。」霸氣行為讓大批網友拍手叫好。原PO在臉書社團「爆怨公社」表示，他當天接到訂單時已經是凌晨3時許，誰知才過了3分鐘，客人就傳訊息催促「騎太慢了吧」，讓他瞬間理智斷線，隨即回嗆「很抱歉嘿，大半夜的你如果要趕的話，自己出門買。才接到單3分鐘，我送你一單才了不起50元，不用裝大爺。」外送員感嘆，「臺灣最美麗的風景是人，別人的小孩死不完，偶爾跑好玩也可以遇到這樣的人，幫辛苦的外送員教一下奧客尊重別人。」對話曝光後，不少網友大讚「如果不想等待就自己買啊」、「才3分鐘而已這奧客是在趕什麼」、「是趕頭七還是趕投胎」、「準備食物也不只三分鐘吧！泡個泡麵也要三分鐘呀」。不過，也有人幫忙緩頰，指「你也不知道他幾點下單的，他又無法傳訊息給店家，當然就會想問為什麼那麼久」、「別啥事都提台灣最美風景，這種會亂牽拖的心態，説的話都讓人覺得不可盡信」、「才3分鐘就催的確有點不妥～但送貨的人講話也不必如此狂妄吧」、「是不是剛接到單3分鐘我不知道，也有可能已經30分鐘」。（圖／翻攝自爆怨公社）
早餐訂單15元蛋「備註+2片火腿」 網友砲轟：怎不乾脆加雞腿
美食外送平台興起，使用者除了可利用軟體下訂單之外，還能於備註欄上寫明自己的要求和店家進行溝通。一名早餐店老闆娘卻為此傷透腦筋。老闆娘13日在臉書社團「爆廢1公社」PO文表示，自己13日接到一張訂單，接受後才發現，對方要求「要加兩片火腿」，因擔心收到負評，即使虧本最後仍是給了一片。客人訂單備註要求加兩片火腿，讓老闆娘相當無奈。（圖／翻攝自「爆廢1公社」臉書）原PO在臉書社團「爆廢1公社」發文說道，自己近日突然接到一張讓她相當為難的訂單，當下有些不知道該怎麼辦，「15元去哪裡買一顆蛋加兩片火腿，我也要去買；也是我大意了，沒看清楚就按接受，真的是好意思…。」原來，似乎有客人鑽了漏洞，在備註中要求售價15元的蛋，要再另外加兩片火腿，但這樣於應付費用中便不會再增加金額。老闆娘表示，由於客服態度偏向消費者，加上擔心如果自己未按照客人要求，又怕對方會給負評，權衡之下，只得想出折衷辦法，給了對方一片火腿。但為了避免後續又再發生類似的狀況，因此也另外提醒，希望對方下次可以先點別樣餐點，再備註要換火腿。貼文一出，讓許多網友紛紛看不下去的留言表示，「備註可以不用理會，每個都這樣會賠死」、「怎麼不乾脆加隻雞腿算了」、「奧客真的無極限」、「給啊！直接加錢就好，食材要成本吧！」、「有些人真的會貪這種便宜，我（都）裝沒看到」、「備註不用真的做，除非是不太需要花成本」、「差評就差評，真因此敢上網寫差評，就把單據翻拍上去回應，讓大家來評斷」。
奇特小費！外送員送餐收到「一盒洗衣球」 同行曝：我獲得一頭豬...
近年來美食外送平台興起，許多人為了增加收入紛紛加入跑單行列，有時還會收到客人給的小費，不過一名外送員分享，自己收到的小費是一盒「洗衣球」，讓他相當疑惑；另一名外送員也分享了自己收過的「特別小費」，竟是一頭小豬。一名外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」分享，「客人給小費的見多了，但送洗衣球我還是第一次遇到」，讓他相當疑惑，並把照片PO出，可以看到一個塑膠盒中，裝著五顏六色的洗衣球。（圖／翻攝臉書外送員的奇聞怪事）不過有內行網友看完後揭開背後真相，指洗衣球應該是放在娃娃機裡面的商品，「可能客人自己就是娃娃機台主，洗衣球很多，不忘我們在路上跑很辛苦，給一盒帶回家慢慢洗的意思吧」、「娃娃機夾到的吧，我也送過人家好幾盒了」；也有網友提醒「這可能是娃娃機的，因為沒有任何標示，要小心一點」。（圖／翻攝臉書外送員的奇聞怪事）此外，還有另一名外送員分享自己收到小費的經驗，表示自己某次外送到一個養豬戶，客人直接送他一頭小豬，「訂餐的阿姨看我下雨天還那麼努力在跑外送，就叫他老公抓一隻小豬給我說是要給我加菜，縱使我在怎麼推託，盛情難卻只好默默收下，帶著牠一起跑外送！」網友看完後紛紛留言笑稱「這也太可愛」、「會不會變成你的寵物」、「從此小豬就跟著你東奔西跑了」。
深夜叫外送！妙齡女遭逼「肉體服務」才肯送餐…她嚇壞急投訴
近年來美食外送平台興起，民眾只要待在家中動動手指，就能享受專人送餐到府的服務，可以說是相當便利，不過卻也爆發不少糾紛，日前有名女子在晚間下訂餐點時，竟遇到一名外送員要求「發生性關係」，才願意送餐上門，消息曝光後立刻掀起輿論譁然。根據《Mirror》報導，總部位於美國舊金山的外送業者「Door Dash」，在許多西方國家都有提供服務，近日有名女子透過外送App點餐，沒想到卻收到一名外送員來訊指出，由於現在時間已晚，外面又飄著雨，他遠在16公里外都能接到訂單，可見線上人數很少。該名外送員接著表示，自己今天跑了很多趟十分疲累，若是再接下這一單肯定會耗不少時間，若是女子想要拿到餐點就必須提供「肉體服務」，他還強調已有對方的電話及地址；女子看見如此荒謬的訊息，氣得立刻向「Door Dash」投訴，最後該名外送員也慘遭開除。
精神病患爆點「2000份外送」！食物堆成山家人連夜分送…慘噴17萬
近年來美食外送平台興起，民眾只要待在家中動動手指，就能享受專人送餐到府的服務，不過日前湖北武漢有一名精神病患，獨自待在家時突然發病，竟拿起手機瘋狂點了40單外送，花費超過人民幣4萬元（約新台幣17.3萬元），家中陸續堆滿將近2000份餐點，讓家人崩潰不已。根據《楚天都市報》報導，汪姓女子患有精神疾病多年，春節前剛從武漢市精神病院返家，狀況好時生活都能自理；不過在3月13日上午，家人剛好出門辦事，這時汪女突然發病，陸續叫了40單外送，每一單的數量都相當驚人，包括140個蟹黃肉鬆麵包、64碗雞湯及54隻烤羊腿等。起初外送抵達時，汪女還會出門簽收，不過後來餐點越來越多，她嚇得不敢再開門，電話也都不接，於是有外送員報警處理；警方聯絡上汪女的家人通知「家裡有糾紛」，汪姓男子急忙趕回家，發現樓下聚集10多名外送員，都是在等著送餐，當他一踏進家門發現，裡頭已堆了滿山的食物。汪女在外送平台一共叫了2000份餐點，汪男立刻將還未送出的訂單取消，接著分送食物給親友、保全及清潔人員，但直到隔日凌晨2點都還沒分完；汪男無奈表示，不指望能挽回多少損失，但希望藉此案例提醒店家或外送平台，若收到不合理的訂單時，能先致電詢問，以免再發生類似情況。