臨櫃
」 詐騙 中獎 苗栗 銀行 詐騙集團
猜猜我是誰詐騙！「假兒子」來電借錢周轉 慈母衝銀行險匯30萬
台中1名78歲陳姓婦人4日遇上假親友詐騙，詐團偽裝成假兒子連繫她，並誆稱周轉困難急需30萬元資金，陳婦深信不疑立馬前往銀行匯款，所幸行員機警察覺有異報警，經警方到場了解勸說並與正牌兒子查證後，最終成功攔截阻詐。據了解，假親友詐騙是詐團常見伎倆，未料陳婦卻不慎落入陷阱，她4日接獲「兒子」來電，對方誆騙周轉不靈要並求她匯30萬元應急，陳婦愛子心切便不疑有他前往銀行臨櫃匯款，幸虧行員察覺她神色緊張且坐立難安，再加上她不清楚資金用途，行員腦中警鈴也旋即大作，懷疑她遇上詐騙，隨即向警方通報到場關心。警方表示，台中市第三分局東信派出所員警4日上午接獲銀行通報，行員指稱有民眾疑遇詐騙，警方隨即派員到場，經詢問陳婦了解過程後，隨即聯繫正牌兒子求證，果不其然並無此事，陳婦不慎中招「猜猜我是誰」的假親友詐騙，最終才驚醒險些遭詐，甚至向警方述說「我兒子在笑我了」，所幸及時攔阻才未造成錢財損失。警方說明，65歲以上高齡長遭詐案件，多為假投資、猜猜我是誰及假檢警，警方提醒民眾切勿貿然交付金錢，即便是親朋好友或家人突然借款，應需深思熟慮並謹慎小心，防止受騙損失錢財。
前進2024台北金融科技展 國泰金控養成未來金融家
國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信今(1日)參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為「未來」做好最佳準備。同時，國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩，四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」，相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。而國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」實現在展區，透過「動不動就健康 FitBack 健康吧」計步、練練腦小遊戲，邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點，若集滿國泰展區所有關卡積點可兌換保溫杯。「FitBack健康吧」於2022年全新升級，將健康任務遊戲化，透過解任務、獲積分及享回饋，讓健康管理變得有趣且富有挑戰性。為鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10%的保費折減；更攜手各健康產業領導品牌推出六大類健康服務，包括好好吃、好好動、好好睡、好心情、好檢測及好照顧，滿足用戶從健康促進到預防照護的健康需求，邁向健康生活。國泰金控攜手旗下子公司團隊參加「2024台北金融科技展」展現「以客戶為核心」金融科技成果（圖／國泰金控提供）。國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制，盼藉由科技輔助及反詐觀念分享，降低大眾受騙風險。為提升民眾識詐力，於「國泰主題館｣設置互動體驗區，邀請民眾透過耳機聆聽一段語音情境判斷是否為「詐騙」，幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。國泰世華亦持續與刑事局合作反詐宣導，只要參與展區舞台的有獎徵答活動，就有機會獲得刑事局可愛吉祥物「刑事Bear」周邊，「刑事Bear」也將到現場與民眾互動。除了提升反詐意識，國泰世華鼓勵民眾正視自身財務狀況，建立良好理財觀念，只要參加「財務健康檢測｣並完成指定任務，就有機會抽iPhone 16 Pro等大獎。國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式，於展區以問答方式與民眾互動，答對問題並綁定國泰產險LINE會員即可獲得保溫袋。國泰產險攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），提供客戶更多元且便利的繳費服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准已於今年10月4日上線開始試辦。「小樹點」為國泰集團共同使用的數位點數，使用國泰信用卡/簽帳金融卡刷卡消費，或完成國泰優惠指定任務，皆可獲得「小樹點」回饋，可於多元場景如電商平台或國泰優惠CUBE Rewards App使用。本次專案只要客戶於國泰產險官網投保汽車險或旅遊險，即可用「小樹點」（首次需先綁定）抵換保費，一點等於一元，全額抵換無上限，流程方便又直覺。國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，透過新穎的遊戲互動體驗，帶領參與者在輕鬆有趣的氛圍中探索投資世界。除了翻動式互動裝置，搭配淺顯易懂的專人解說，讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功能，更以童年常見的套圈圈遊戲，讓參與者清楚掌握投資每一步，將定期定額作為投資首選，降低平均成本、分散風險，進而打造理想退休生活。國泰證券長期深耕金融市場，以「讓投資變得輕鬆簡單」為核心精神，主動挖掘投資痛點，不僅提供客戶一站式數位投資平台，亦推出多項創新功能，協助小資族透過穩健的投資理財方式，實現長期財富增值。集保數據統計，截止至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。國泰投信因應市場趨勢，今年度推出「國泰投信App」，主打「全新ETF服務」及「共同基金申購或買回」兩大專區，「全新ETF服務」中有創新開發的配息紀錄追蹤，專屬的理財行事曆，可查看個人投資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額；也可變更國泰ETF配息帳戶，亦支援強化個人隱私的電子帳單加密、配息帳戶客製化等實用功能。App中同步導入全年不打烊的智能助理阿發，24小時線上待命即問即答，無論是想要進一步了解「國泰投信App」功能，或是對ETF基金投資有興趣的話，都歡迎參觀國泰投信攤位，由專人為您解說。除了國泰「未來金融家」展區外，國泰世華銀行亦攜手金融同業及國家資通安全研究院，於政策主題館、金融科技創新園區館展出「跨金融業聯合學習科技防詐案」，展現運用金融業自主開發技術，以科技聯防效能，解決打詐痛點，朝構建全方位反詐生態圈的目標邁進。而國泰本次也應主辦單位邀請，參與多場趨勢論壇，主題涵蓋科技防詐、金融科技人才、金融服務創新、AI科技應用、全球金融科技新創等趨勢議題，充分展現國泰在金融科技領域的能量與決心。
康芮來襲！「這地區」百貨有開 威秀、國賓影城營業異動一次看
中央氣象署發布強颱康芮海上陸上颱風警報，預估今天中午至下午登陸。為嚴防強風豪雨，各大百貨包含台北101、遠東SOGO、新光三越、環球購物中心、微風等，陸續宣布今（31）日暫停營業；高雄地區目前尚未受到影響，因此漢神、夢時代、高雄大遠百仍維持正常營業。而部分影城也擔心暴風圈籠罩，宣布暫停營業。台北101表示，「因應康芮颱風來襲，台北101購物中心、觀景台及大樓高空餐廳今日暫停營業一天。」遠東SOGO也表示「考量全體人員安全，今日全台各店，停止營業一天。」遠東百貨除了高雄大遠百正常營業以外，其餘營業據點包括遠百信義A13、遠企購物中心、板橋大遠百、遠百板橋中山、遠百桃園、新竹大遠百、遠百竹北、台中大遠百、遠百嘉義、台南大遠百、遠百花蓮均停止營業一天。新光三越也指出，受康芮颱風影響，全台15家分店與SKM Park Outlets高雄草衙，今日暫停營業。「顧客可多加利用新光三越APP與電商平台skm online便捷的線上購物服務」。微風含微風廣場、微風南京、微風信義、微風松高、微風南山、微風台北車站、微風東岸、微風超市（本店、南京、南山）今日也停止營業。微風台大醫院配合院方規範。環球購物中心周年慶前後均受到颱風攪局，宣布新北中和、板橋車站、南港車站、桃園A8、林口A9、桃園A19、新左營車站等7店今日暫停營業；Global Mall屏東市將於今日11時正常營業，後續視風雨狀況再行公告。Mitsui Outlet Park林口、台中港、台南，及Mitsui Shopping Park LaLaport台中，今日皆暫停營業。京站時尚廣場含轉運站商場、心中山爵士廣場、小碧潭店，今日全日暫停營業。同時，BELLAVITA、大葉高島屋、美麗華、NOKE忠泰樂生活、宏匯廣場、華泰名品城、台茂購物中心、大江購物中心今日也暫停營業。誠品生活旗下誠品生活松菸、南西、新店、西門、武昌、台中480等各店皆暫停營業一天，百貨店點則配合業主公告時間。而在影城部分，新光影城旗下台北獅子林新光影城、台北天母新光影城、桃園青埔新光影城、台中中港新光影城、台南西門新光影城暫停營業。秀泰影城宣布，岡山、夢時代秀泰影城白天正常營業，後續將視風雨狀況評估調整。而基隆、花蓮、台東、欣欣、板橋、土城、東南亞、樹林、站前、文心、麗寶、嘉義、仁德、北港以上秀泰影城暫停營業一天。秀泰影城也表示，「暫停營業之影城，無需線上取消訂票，系統將逕行退票。現場購票、網路訂票已取票者，可持票根於7日內至原購票影城辦理退換票事宜。」全台威秀影城則表示暫停營業一天，當日場次線上退票者皆免收手續費，現場購票、網路訂票已取票者、已取餐者、已領取贈品者，可持票根於7日內至原購票影城辦理退換票事宜。in89豪華影城旗下台北西門in89、桃園站前in89、台中豐原in89 、嘉義影食滙in89 、澎湖昇恆昌in89、高雄in89駁二電影院等則暫停營業一天。國賓影城除了屏東據點正常營業以外，雙北、八德、台南、高雄據點則暫停營業一天。美麗華影城也宣布今日暫停營業，「若於官網/APP購買今日場次之顧客無須操作，影城將自動為退款。於現場購買之顧客，於11月13日前持原票根、原發票臨櫃辦理退費程序。」至於10月31日到期的免費電影優待券及免費電影兌換券，延期至11月30日使用。
假寶貝真詐財！ 6旬婦為愛奔現險遭騙財 警逮詐騙車手心碎滿地
新北市三重區日前破獲一起投資詐騙案，61歲林姓婦人到重新路二段某銀行臨櫃欲領取新台幣29萬5,000元，被問到金額用途，先是稱裝潢後又改為投資讓行員察覺有異報警，了解後才發現林女落入愛情詐騙，警方也配合面交成功將車手逮獲。據了解，林女9月在通訊軟體LINE上認識該網友，搭上線後對方靠三餐對她噓寒問暖並稱呼其為「寶貝」藉此讓她卸下心防，一來一往間林女也向對方產生感情，詐騙集團眼見時機成熟，對其伸出魔爪，裝成假幣商要求林女領現面交進行投資交易。林女不疑有他到銀行欲領出款項，面對行員關心金錢用途先是稱用於家具裝潢，進一步了解後發現林女根本沒有家具，這時又改口是要用於投資，機警行員也立刻通報三重派出所員警前來關心。林女面對員警關心堅稱絕不可能是詐騙，在員警不斷溝通及溫情勸導下，方才願意將手機給警方檢視，警方看完後也確定這為典型的投資詐騙手法並告知林女，不過她這時仍相信愛情，對於警方說法感到存疑。警方向林女提議面交照常進行，不過員警會幫她確認是否為詐騙案件，警方以便衣埋伏在面交場合，見時機成熟上前盤查，當即逮獲35歲假幣商張女，當場逮捕並依詐欺、洗錢防制法等罪移送新北地檢偵辦。三重分局分局長黃國政表示，如今交友管道已日漸多元，網路交友更是現代人常見之方式，需要特別注意切勿相信來路不明的理財資訊，若有疑義可撥打165反詐騙專線查詢，以辨明消息真偽，守護財產安全。
假冒保險業務員行騙！男誤信急衝銀行領20萬 苗栗警即時阻詐
苗栗縣後龍鎮7日下午3時許發生一起投資詐騙案件，1名余姓男子日前接獲1通來電，詐團佯裝成保險業務員聳騙投資建議，並要求他給付現金20萬元，余男深信不疑不慎落入陷阱，隨即前往銀行提款，幸虧行員機警發現有異，立即通報警方前來勸阻，最終成功守住余男的血汗錢。警方表示，竹南警分局後龍分駐所7日下午3時許，接獲後龍鎮1間銀行通報，行員指稱有民眾疑遇詐騙，因他提領大筆金額卻說不清用途，員警立即抵達了解狀況，余男向警方供稱接獲保險業務員來電，對方指稱可提供投資建議進行財產分配，並指示他交付20萬元，員警隨即向余男女兒求證，經不斷勸說下，他才驚醒差點被騙，最終放棄提款念頭，成功保住存款。警方說明，保險公司或銀行人員不會透過電話指示匯款，民眾若接獲不明來電對方稱需要操作ATM或臨櫃匯款，極猶可能是詐騙，若遇類似情形，可立即撥打165反詐騙諮詢專線或110報案電話查證，藉此維護自身財產安全。
北市8月共87家違反勞基法 總罰鍰達737萬元
臺北市政府勞動局公布113年8月份違反《勞動基準法》裁罰結果，共有87家事業單位遭到裁處，總罰鍰金額為737萬元。勞動局指出，透過各項專案檢查，持續監督事業單位遵守勞動基準法、維護勞工權益，是勞動局重點工作項目之一。臺北市勞動局高寶華局長表示，113年8月份違反勞基法裁罰的事業單位中，主要違法態樣前5名分別為：未依法給付平日延長工時工資，計25家（28.74％）；假日工資未給或於休假日工作未依規定加給工資，計13家（14.94％）；未依法給付休息日出勤之工資，計13家（14.94％）；拒絕、規避或阻撓勞工檢查員依法執行職務，計11家（12.64％）；勞工之特別休假，因年度終結或契約終止而未休之日數，雇主未發給工資，計10家（11.49％）。勞動局指出，雇主除應依法給付勞工工資，維持勞工生計，並應積極補充人力，適當調度，避免使勞工超時加班及應給予勞工足夠之休息，以保障勞工身心健康，避免一再觸法。勞動局接著表示，企業主應將員工視為珍貴的資產，而非單純的人力成本，遵守勞動法令、保障勞工權益不僅是企業法定的義務，也是企業的社會責任，唯有勞資雙方共同合作、彼此珍惜，才能創造經濟繁榮、雙贏的局面。高寶華再次呼籲，「開罰只是手段，輔導企業法遵才是核心價值！」為協助雇主遵守法令，臺北市勞動局推出「勞條健檢師」的服務，雇主可透過「臺北市民服務大平臺」提出線上申請，或至勞動局勞動權益中心臨櫃申請，勞動局的「勞條健檢師」將會主動向申請人確認輔導時間並提供服務。
金管會打詐關鍵報告出爐 谷歌臉書詐騙已連二月下滑
金管會最新打詐成效與防制報告出爐！金管會副主委邱淑貞7日將赴立法院交通委員會針對「我國打詐成效與防制」進行專題報告，並備質詢。金管會報告中指出，金管會從臨櫃面、網路或行動銀行、預警機制等面向攔阻不法金流，據統計，截至今年9月27日，谷歌、臉書詐騙廣告蒐報及詐騙陳情9月為3,996件、累計通報近5.9萬件，已連二月下滑。金管會指出，自2023年4月10日起，請證券周邊單位運用資訊搜尋技術主動搜尋網路疑似詐騙有價證券投資廣告，截至2024年9月27日止，累計蒐報涉詐投資廣告共58,979件，並就違反投信投顧法的廣告，即時移請刑事警察局依法通知網路平臺業者處置。單月通報數從7月的5,032件逐月下降，8月為4,147件、9月3,996件。在臨櫃關懷阻詐上，金管會指出，今年前八月攔截件數達8,348件，攔阻金額為58.41億元，金額較去年同期增加9.58億元、年增率20％、件數增加1,147件、年增率16％，去年至今年八月，已攔阻超過130億元。在強化電子支付帳戶管理上，銀行公會已強化確認使用者本人之金融支付工具，增加驗證使用者開立存款帳戶或信用卡原留手機門號機制。今年6月警示電子支付帳戶增加的案件數96件，較最高峰的2022年12月增加案件數1,458件，已下降逾9成。在跨機構共同防詐上，金管會指出，已建立灰名單通報平台。財金公司建置的約定轉入帳號灰名單通報平台可及早發現可疑約轉帳戶阻斷非法金流，今年第一季就已上線，依財金公司統計資料，截至2024年7月底，經轉出行實施關懷措施為34,999筆，實施關懷措施後未續進行約定的筆數為8,236筆，將持續觀察其運作成效。金管會與警政署推動疑涉詐欺境外金融帳戶預警機制，要求金融機構於客戶臨櫃辦理境外匯款時，經檢核如屬警政署彙整之疑涉詐欺境外金融帳戶時，將加強關懷提問，提醒民眾避免受騙。境外預警機制於2022年8月建置，至2024年第二季止，成功攔阻270件，金額2.2億元。境內預警機制目前由7家本國銀行於今年2月21日上線試辦，依警政署統計至今年6月底止，成功攔阻700件，攔阻金額9,466萬餘元。
打詐有效！谷歌、臉書8月件數銳減 新詐騙種類曝光
打詐奏效！金管會證期局副局長高晶萍24日公布，截至今年8月底谷歌、臉書詐騙廣告蒐報及詐騙陳情單月為4,147件、累計通報近5.5萬件，8月較7月少了885件，其中，臉書的蒐報案件達4.6萬件，是谷歌的5倍！高晶萍指出，除了金融商品APP、虛擬通貨交易平台等詐騙類型，近期發現的新型詐騙就是變造金管會證件的偽金管會官員詐騙，民眾千萬別上當！高晶萍也指出，8月證期局接獲民眾陳情投資詐騙案件高達100件，創今年最高案件量，她觀察，近四年的詐騙陳情案件逐年增高，從2021年的439件、增加到2022年的636件、2023年的787件，而今年前八月已有523件，今年以來每月陳報案件有高有低，證期局會持續與週邊單位宣示打詐決心，通力合作，予以適當遏止。高晶萍指出，今年新型態的詐騙，就是冒名金融業者詐騙，還有變造證件假扮金管會或銀行局官員，邀請民眾加入LINE好友（或群組），並宣稱可協助民眾處理銀行帳戶相關事宜或分享專業投資情報，她強調，金管會絕不會請民眾交「保證金」，另外，還有虛擬通貨交易平台詐騙，謊稱高獲利，誘騙投資人投資虛擬資產，請民眾切勿相信。高晶萍表示，打詐專法中與金管會相關的，即是金融機構與虛擬資產平台二大監管主體，相關的四項子法重點，包括同業間的照會機制、通報警政機關程序、聯防通報機制、受害人款項返還也快出爐，會盡快公布。至於金管會在今年3月承諾，年底前要求櫃買中心針對金管會提供的內控準則，要求租賃業另外針對年輕人授信等業務，訂定相關內控規範，高晶萍也指出，已要求四家上市櫃租賃公司，已請交易所櫃買輔導他們訂內控，已完成相關內控修正，預計今年第四季交易所與櫃買中心會針對其內控執行進行查核，若有狀況再依相關規定辦理。銀行局副局長林志吉則指出，金融機構行員臨櫃關懷攔阻也很積極，去年全年國銀攔阻詐騙案件達11,300件、金額達75.89億元，今年前七月阻詐案件達6,915件、金額達47.03億元，近19個月阻詐金額超過120億元。
拉菲爾紅酒詐騙！阿北衝銀行解「160萬定存」投資 警銀攜手阻詐
高雄前鎮1名70歲蓋姓老翁，日前結識1名自稱紅酒商的女網友，對方不斷聳騙他解除放置銀行的160萬定存，並要求他將錢拿來購買82年拉斐爾紅酒，蓋翁深信不疑立即前往銀行提款，幸虧行員機警發現有異向警方通報，經員警到場再三勸說，才成功保住蓋翁辛苦存下的積蓄。據了解，蓋翁日前透過網路結交1名女網友，她自稱紅酒商並鼓吹蓋翁投資紅酒，她謊稱投資82年的拉斐爾紅酒能高額獲利，甚至叮囑蓋翁「自家做的紅酒收藏是沒有給國家交稅務的，到銀行辦理會被刁難」及「每次大額取款都是開店需要現金」，進而要求蓋翁交付現金投資。蓋翁招架不住網友不斷催促，隨即前往台灣銀行前鎮分行，要臨櫃解除160萬元定存並提領現金，經行員詢問用途，蓋翁才聲稱要做投資但說詞反覆，使行員不禁懷疑他遭詐騙，於是向警方通報求助。警方表示，員警劉岳涓及楊琍予日前接獲台灣銀行前鎮分行通報，行員指稱有民眾疑遇詐騙，警方立即趕抵現場了解狀況，隨後警方取得蓋翁同意查看其手機，翻閱Line聊天紀錄後，員警一看便向蓋翁指稱這是典型的「拉斐爾紅酒詐騙」，他這才恍然大悟差點被騙，幸虧機警行員報案與警方聯手才及十阻詐。
線上訂票系統大癱瘓！影迷「狂刷3小時」買不到票氣炸 威秀回應了
全台連鎖影城龍頭威秀影城今（17日）中午12點開賣《小丑：雙重瘋狂》（Joker: Folie à Deux）電影預售票，不料剛開放售票，官網就疑似因流量過大癱瘓，不少人掛在線上苦等3個小時仍買不到票，引發大量網友不滿，氣得灌爆威秀影城的粉絲專頁，怒批「懲罰消費者的最佳中秋大禮啊」。據了解，威秀影城今日中午12點開放《小丑：雙重瘋狂》TITAN SCREEN & IMAX 特別場售票。時間一到，大批影迷便湧入威秀官網、APP搶票，不料網站突然癱瘓，即便不斷嘗試刷新頁面或重新登入，依然無法順利購票；有人在等待過程中遇到網站崩潰或錯誤信息，甚至有消費者原本成功購票，紀錄卻消失。大批網友湧入威秀官方臉書粉絲團留言，「為什麼一定要消費者多跑一趟現場只是為了買票？再加開一場很難嗎」、「懲罰消費者的最佳中秋大禮啊」、「如果工程師休假，就不要在假日開賣」、「從2019到現在系統沒進步過，真的不容易」、「別人的時間都不是時間？ 在線上乾等畫面只能殺去現場再花時間排隊還不一定買得到票，不然又要被黃牛掃貨了」。對此，威秀影城稍早發布公告，《小丑：雙重瘋狂》TITAN SCREEN＆IMAX特別場，因網路售票系統問題暫無法訂票（系統修復後將另行公告通知），如需訂票請先至各活動影城現場臨櫃購票，造成不便敬請見諒。
國泰世華H1臨櫃攔詐12.4億元奪冠 金警聯手救回遭私刑囚禁者
金融業總動員堵詐防詐與警方共同打擊詐騙集團，以臨櫃攔阻金額成效來看，國泰世華銀行繼2023年成功為民眾守護逾12.8億元為同業之冠，今年上半年再攔阻詐騙案件逾2,000件、金額達12.4億元，展現「國泰盾」四大聯防機制 的打詐行動力，並持續推動「檢舉、報案、說出來」，佈建全台阻詐網絡。依金管會統計，打詐攔阻金額有明顯成效的銀行包括國泰世華銀行、台北富邦銀行、中國信託銀行、玉山銀行等。國泰金控旗下的國泰世華銀行則率先於業界於2019年推出風險偵測平台「國泰盾」，並於2023年由國泰世華銀行總經理李偉正號召下成立跨部門「反詐騙專案小組」近40人，橫跨14個總行單位，整合分行前中後台資訊，更進一步提高了國泰世華銀行攔阻金額與件數，成為業界之冠，還幫助警方成功救回數條遭到私刑囚禁的無辜性命。行政院長卓榮泰16日與秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署長張榮興與刑事局長周幼偉，至國泰世華銀行營業部視察，為前線行員加油打氣，並聽取國泰世華「國泰盾」四大聯防機制的執行內容。「國泰盾」依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領」架構發展阻詐藍圖，橫跨四大構面「知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾」；「知識盾」著重識詐宣導面，倡議「#說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等，宣導觸及人數至今已逾9,300萬人次；「科技盾」則以AI打造詐騙偵測模組，強化預警機制，並升級CUBE App推出「卡片安全鎖」功能遏止盜刷情事。「關懷盾」、「聯盟盾」為臨櫃關懷阻詐面向，透過深化金、警即時通報合作與KYC（Know Your Customer）流程、定期以開設識詐阻詐研習班，培訓反詐種子行員等方式，擴大臨櫃聯防攔阻成效，國泰世華董事長郭明鑑表示，面對無差別攻擊的詐騙，國泰世華2023年成立跨部門反詐專責小組，並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作，乃至於與主管機關、警政單位緊密交流協作，匯集全民每一分力量建立堅韌的反詐連線，12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」倡議行動，邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法，避免更多人受騙，一起建立互相信賴的社會。
明年編列73億預算 卓榮泰：建立防詐「生態系」
行政院長卓榮泰16日指出，明年度中央政府總預算編列中，有新台幣73億元用於防詐，民調顯示國人最關心之一就是打詐，而在打詐過程中，金融體系是民眾容易受到歹徒欺騙的單位，政府與民間單位透過宣導、報告等，讓整個防詐成為一個生態系，所以金融體系的銀行若能多一分對民眾的關懷，打詐成效勢必更為增加。卓榮泰今日視察「國泰世華商業銀行臨櫃關懷阻詐執行情形」，除聽取銀行防詐作為簡報外，也觀看銀行安排與警方共同打詐的情境模擬，過程逼真。卓榮泰致詞表示，明年中央政府總預算編列中有73億元於防詐。他說，民調顯示國人最關心之一就是打詐，在總統賴清德要求下，行政團隊的責任更顯重大。卓榮泰指出，在打詐過程中，金融體系是民眾容易受到歹徒欺騙的單位，所以金融體系的銀行若能多一分對民眾的關懷，打詐成效勢必更為增加。他說，打詐過程不只是在臨櫃，更要變成生態系，因為詐騙集團各種手法、樣態都有超乎想像。政府的責任是讓人民知道，政府和民間業者如何對抗詐騙集團，並透過宣導、報告等，告訴民眾去查詢、探尋事情真偽。卓榮泰也期待，國泰世華銀行阻詐的典範例子能推廣出去，讓所有銀行了解，政府與民間如何互信連成一線，讓歹徒無處可逃、無處可騙。
假檢警騙婦61萬！誆稱「證件遭盜用」嚇唬 警設局逮1女送辦
新北市鶯歌區日前發生一起假檢警詐騙案，1名50歲曾姓女子接獲郵局來電，誆騙她證件被有心人士盜用並拿去申辦銀行帳戶，接著詐團再偽裝成台中市警局刑警及地檢署檢察官嚇唬，嚇得曾女趕緊臨櫃提款61萬元面交給對方，後來她驚覺遭詐報警求助，警方與曾女設局引誘車手上勾，最終將她逮獲移送法辦。據了解，平日從事業務的曾女9月初接到自稱郵局的來電，對方誆稱她的雙證件被盜用並拿去申辦中國信託銀行帳號，因涉及洗錢已幫她報案，隨後曾女又接獲台中警局偵查佐林育民的來電告知，還要求她要在Line製作筆錄，甚至傳法院傳票及凍結管收命令等假證據證明。緊接著曾女再接到詐團偽裝檢察官陳彥章的來電，對方表示偵查佐願意擔任擔保人，並要求曾女給付61萬元即可避免被拘提，曾女被詐團一系列的操作唬得團團轉，她信以為真急忙跑到銀行提領現金，並向行員指稱是要支付家人看護費用，事後2人相約在鶯歌文化路上面交款項，完事後曾女突驚醒懷疑遇到詐騙，後續立馬向警方通報求助。警方表示，鶯歌分駐所副所長胡文忠受理此案後，決議與民眾設局計誘車手出沒，恰巧詐團食髓知味再要求曾女交付40萬元保證金，員警事先在面交地點埋伏，從監視器畫面可看見1輛車停靠路旁，詐團假扮的女檢察官助理下車收款，趁雙方交易時，員警趁隙上前將其壓制上銬逮捕，並在車上查扣偽造刑警證及作案用手機。警方說明，經調查，詐團假扮的檢察官身分為嘉義1名34歲陳姓女子，且她有詐欺前科，她於8月初加入詐團並擔任車手取款，9月5日她聽從上級指示前往鶯歌收取曾女的61萬元，隨後再以「死轉手」手法將贓款交給上游，從中牟利5000元，12日她再度犯行，未料這次卻落入警方圈套落網，後續被依法送辦。
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
免再跑監理所！ 汽機車停駛、報廢「9月起可線上申辦」
每年辦理機車及自用小型車停駛數量約有16萬件，現行民眾辦理車輛停駛登記，須將號牌及行照攜帶至監理所（站）臨櫃辦理，為使民眾辦理車輛停駛更便利，公路局宣布，自9月起，將於「監理服務網」推出「汽機車停駛」線上服務，及開放繳註吊銷或吊扣牌照車輛線上申請報廢，可大幅節省民眾往返辦理的時間。公路局今（10）日在官網公告說明，「汽機車停駛線上服務」初期提供自然人車主申辦機車及自用小型車停駛，民眾登入監理服務網會員後，於線上提出停駛申請，同時繳清汽燃費及交通違規罰鍰，並於10日內將號牌及行照郵寄至監理所（站）即可完成登記，系統將會寄送停駛證明供車主留存，車輛後續如有使用道路之需求，應先至監理所（站）辦理復駛。至於法人車主部分，後續將持續規劃辦理。除此之外，公路局表示，民眾現行可至監理服務網線上申請，並將號牌及行照寄至監理所（站），即可完成報廢登記，如果同時有車體回收與車籍報廢需求，則可透過環境部資源循環署「廢車回收一站通」提出申請，一次完成車體回收與車籍報廢，施行至今已有約32萬輛車申辦。公路局強調，為擴大該2項服務適用對象範圍，提供更多民眾便利的服務，繳註（吊）銷或吊扣牌照車輛若已不再行使用，民眾也可透過前面2項服務進行申辦。公路局也提醒，民眾於線上申請停駛或報廢，均須在10日內，將號牌及行照寄至監理所（站），逾期未寄送者將以退件處理，民眾須再次於線上申請及寄送號牌與行照方可完成登記；如已完成停駛或報廢登記車輛，不得行駛道路或於道路停車，若是違規上路，將依《道路交通管理處罰條例》第12條規定，處汽車所有人3600元以上、1萬0800元以下罰鍰，並會當場移置保管車輛。
內政部又1戶政便民服務：「未滿14歲者」改名可線上申辦免臨櫃
戶政線上便民服務再添1項！內政部宣布，自今年9月9日起，未滿14歲之未成年子女的法定代理人，可使用自然人憑證，或行動自然人憑證，上網申辦未滿14歲之未成年人改名登記，免臨櫃就能完成登記，輕鬆省時又免排隊。 內政部官網指出，為簡政便民，開放未滿14歲之未成年子女法定代理人可用自然人憑證，透過網路提出申請未滿14歲之未成年人改名登記，網址為：https://www.ris.gov.tw/app/portal/834，系統會自動派案至該名未成年子女戶籍所在地戶政事務所，戶政事務所完成登記後，會以電子郵件通知申請人，民眾可依方便的時間，至全國任一戶政事務所，換發戶口名簿或國民身分證。內政部進一步說明，鑑於多數民眾係依姓名條例第9條第1項第6款規定，以命名文字字義粗俗不雅、音譯過長或特殊原因申請改名，且實務上未滿14歲之未成年人改名無須依同條例第15條規定不得改名情事而進行刑案資料查證。因此，本申辦項目限縮未滿14歲之未成年人依上開規定之改名事由，得由法定代理人線上提出申請改名登記。至如係依姓名條例第9條第1項第6款以外之其他各款改名事由，例如與三親等以內直系尊親屬名字完全相同、與通緝有案之人犯名字完全相同等情形，仍須至戶政事務所臨櫃辦理。
快對獎！4張「千萬發票」今到期 財政部公布中獎明細
幸運兒是你嗎？113年3、4月統一發票領獎期限只到今（5日），本期還有4張千萬元特別獎沒人領，提醒中獎者務必在今日內領獎。113年3、4月統一發票千萬特別獎號碼「44140251」，200萬特獎號碼「14715309」，3組20萬頭獎號碼分別是「86562747」、「79171152」、「77925523」。本期還有4張千萬元特別獎沒人領，分別為新北市五股區五權五路27號｜Uber Eats，外送費等34元（雲端發票）；台中市西區忠明南路20號｜蜜鄰便利超市，飲品26元（電子發票證明聯）；雲林縣口湖鄉中正路1段99號｜中油，汽油等1224元（電子發票證明聯）；高雄市楠梓區右昌街148號｜7-11，飲品51元（雲端發票）。財政部日前也表示，「提醒各位人間親朋好友把握機會，趕快確認發票都對完了嗎？中獎的領了沒？如果儲存雲端發票的載具開獎前還沒歸戶，更要注意會不會有發票中獎只是你不知道」。財政部提醒，領獎期間自113年6月6日起至113年9月5日止，中獎人請於領獎期間攜帶國民身分證（非本國國籍人士得以護照、居留證或內政部移民署核發入出境許可證等替代）及中獎統一發票，依代發獎金單位公告之兌獎營業時間臨櫃兌領，逾期不得領獎。
假網友裝窮！金門女誤信到「超商買點數卡」 幸遇機警店員守荷包
金門日前發生2起詐騙事件，分別是常見的詐騙手法「假冒親友借款」及「假交友」，2名女子上當受騙分別依指令到銀行匯款及超商購買點數卡，幸虧行員及超商店員機警發現有異並報警阻攔，即時保住2人辛苦存下的積蓄，事後警方對於行員和店員的熱心協助特地頒獎表揚。據了解，金寧鎮1名女子8月29日到元大銀行欲臨櫃匯款15萬元，行經副理翁嘉蓤及行員王佳萍詢問其用途，她卻支支吾吾稱要匯款給朋友，行員再問是否認識，她則閃避無法回答，行員調查後發現受款帳戶資金有異常進出，懷疑她遭詐，隨即通報警方前來勸說，她才驚醒差點被騙，打消匯款念頭。另1名受害女子則居住在金城，她透過網路結識1名網友，對方誆騙稱大兒子在敘利亞當兵，小兒子則讀書學費繳不出來，由於家境清寒急需用錢，隨即要求女子到超商購買5000元的「apple點數卡」並翻拍序號，女子誤信隨即於3日到統一超商購買點數卡，店長黃丹妮詢問其用途，她卻表示不清楚，店長察覺她落入詐團圈套報警求助，才及時保住女子錢財。警方表示，金城分局日前接獲行員及超商店員通報有民眾疑遭詐，皆及時攔阻保住民眾錢財，金城分局分局長陳盈元針對此義舉3日親自到場頒獎表揚，同時協請對方持續辦理反詐關懷攔阻工作，建立防詐網絡保障民眾財物安全。
AI仿聲好友！苗栗女誤信衝銀行急匯30萬 苗栗警銀成功阻詐
不肖分子利用AI詐騙的案例層出不窮，苗栗市1名65歲楊姓女子落入圈套，詐團透過AI仿聲假扮楊女的莊姓好友，並持續與她攀談獲取信任後，再要求她交換票據，楊女深信不疑隨即使用網路匯款10萬元給對方，且還前往臨櫃匯款30餘萬元，幸虧被行員發現有異報警協助，經勸說後這才保住楊女積蓄。據了解，楊女日前看見通訊軟體跳出1名好友，她加入對方後通話，未料對方聲音神似其莊姓好友，不慎落入詐團陷阱，詐團取得其信任後誆騙稱需要交換票據，楊女不疑有它立即使用網路銀行匯款10萬元給莊友，隨後再度前往銀行欲匯款30餘萬元，行員發現楊女臨櫃填單匯款有異，隨即通報警方前來勸說。警方表示，苗栗警分局南苗派出所日前接獲行員通報，疑有民眾遭詐，員警到場了解狀況後，請楊女當場聯繫莊友查證，但對方卻說並未有交換票據一事，警方及時戳破詐騙技倆，但莊女認為透過網銀匯款的錢已無法追回便不願報案，經警方提醒，報案後可追查帳戶流向及其他可能的潛在被害民眾，楊女這才同意製作相關紀錄，同時向員警及行員成功保住血汗錢深感謝意。警方說明，民眾若接獲親友來電借錢，應提高警覺查證，並謹記「一聽二掛三查證」原則，破解AI深偽詐騙的方法有掛掉電話確認真偽、與親朋好友創立防詐通關密語或視訊時轉動頭部等，若民眾仍有疑慮可隨時撥打165反詐騙諮詢電話查證，避免受害損失錢財。
詐團海削4千萬！車手業績差「直送柬埔寨」達標才能走 刑事局逮14嫌
刑事局南部打擊犯罪中心針對自稱「滿○投資公司、永○投資公司」等虛設投資公司之名義詐騙國人假投資案件被害人資料進行分析後，發現國內有33名被害人，財損金額達4000萬元，遂擴大偵辦。警方今年3月起執行3波查緝行動，共查緝14人到案，發現該集團在國內招攬車手，如表現不佳就送到柬埔寨從事詐騙。刑事局查出，該詐欺集團透過社群媒體以高獲利及假冒投顧老師等手法，招攬被害人加入假投資詐騙群組，並依指示安裝手機APP應用程式；另為取信被害人，詐欺集團先透過應用程式上不實數據使被害人誤信有獲益，並先匯款數仟至數萬元不等小額獲利予被害人，被害人誤信有賺頭而加碼進場匯款至犯嫌指定之人頭帳戶。刑事局自今年3月起執行3波查緝行動，查緝許姓與劉姓及同案共犯等14人到案，該組織係以召募急需用錢之車手加入，指揮旗下成員設立人頭公司，再由集團車手至金融機構臨櫃提領贓款，偵辦期間亦發現集團除招攬成員擔任國內臨櫃車手外，如車手表現不佳則指派赴柬埔寨等境外國家從事詐欺機房工作，直到「業績」達標才能返台。。警方偵詢後，將上述犯嫌依詐欺、洗錢防制法及組織犯罪防制條例等罪嫌解送地檢署偵辦，另針對涉案層轉帳戶贓款向該管地方法院聲請扣押裁定獲准，扣押金額計新臺幣168萬餘元。刑事局呼籲，假投資詐騙手法猖獗橫行，犯嫌常利用人性弱點，以放長線釣大魚或施以小利誘使被害人上當，進而詐騙大筆金額；天下沒有白吃的午餐，當發現未符合一般邏輯之獲利廣告時，應格外謹慎小心；另為維護社會治安，壓制黑幫氣焰，刑事局將持續掃蕩不良幫派組織，溯源刨根詐欺、洗錢等犯罪集團。