自動分案
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裕隆旗下新安東京產險「2系統」 助攻 車險平均30秒完成受理
為加快保險服務速度，裕隆（2201）旗下新安東京海上產險運用關鍵技術，建置「人員派遣」及「自動分案」兩套系統，平均30秒即可完成車險案件受理，降低客戶於事故現場的不安情緒，並提升事故現場的保險服務效率。並於今年接續取得長達20年的「發明專利」，兩套系統均成功導入事故現場處理創新服務模式。新安東京海上產險說明，其研發的「事故現場處理」差異化服務，是導入電子地圖、行動裝置、雲端資料庫等數位技術，開發建置「人員派遣系統」及「自動分案系統」。意即當保戶發生事故並完成通報後，可立即定位事故現場服務人員及事故位置，並藉由雲端交互發送給客戶與事故現場服務人員雙方，可快速立案，平均30秒即可完成案件受理，從而有效縮短調閱資料的時間，加速分案到立案處理速度，更重要的是可有效降低客戶於事故現場等候的不安情緒及壓力。觀察到國人生活高度仰賴手機，新安東京海上產險表示，該服務也將民眾主要使用通訊軟體LINE與公司核心運作系統串聯，並開發建置「LINE推播平臺」，讓系統客戶完成身分驗證後，即可開啟個人化的保險文件，實現業務員遠端透過手機快速提供客戶下載要保文件的連結管道，值得一提的是，此系統在兼顧客戶隱私安全下快速服務，有效提升保險服務效能，且減少用紙達到環境保護的雙重目的。於今年獲得「整合社群軟體通訊與管理辦法」新型專利，全年新增專利數增至3張，迄今共獲16張專利。專利權是對特定發明創造在一定期限內的排他權，包含「發明專利」與「新型專利」。新安東京解釋，「發明專利」需經過更嚴格的實體審查，透過技術創新性、進步性和實用性的嚴謹評估才能取得專利權，其保護範圍較廣泛，不僅包括物品的形狀、構造，還涉及製造方法、系統流程等且保護期長達20年。
高檢署協調管轄權強化打詐 立委建議增檢方員額
立法院院會9日三讀修正《組織犯罪防制條例》部分條文，加重處罰招募國人出國從事詐騙，4日行政院也通過「新世代打擊詐欺戰略行動綱領1.5版」，其中包含由高檢署成立「查緝詐欺與資通犯罪督導中心」。立委郭國文、鍾佳濱今（9）日舉行記者會指出，政府措施符合數名立委組成「打詐小組」的訴求，然而督導中心卻遺漏協調地檢署管轄權模糊之功能，未將司法資源發揮最大效益，呼籲該中心應協助盡快移送，並指派人力相對充足的地檢署，並增加檢察官助理員額。郭國文指出，刑案的管轄分類有很多，包括犯罪發生地、犯罪結果地、犯嫌居所地、被害人居所地等；此外，詐欺案件又有網路、匯款、面交等型態，導致一個案件到底要由哪一個地檢署受理，管轄權模糊不清。郭國文說，以他辦公室接獲的個案為例，先以犯罪地點移交給新竹地檢署，而新竹地檢署以犯嫌住所位置，推給臺北地檢署；臺北地檢署卻又以犯嫌目前居所不在管轄範圍內，將案件重新送回新竹地檢署，一來一往耽誤許多時間。警調要不斷移送，直到一個地檢署願意受理，才能成功讓詐騙案起訴。郭國文認為，「查緝詐欺與資通犯罪督導中心」就是要加速詐騙案件的司法效率，且有建立跟警調溝通平台，應在管轄權不清時提供協助，避免司法程序遭拖延；同時進行資源分配，高檢署可協調由人力較充足的地檢署來受理。鍾佳濱指出，目前各地檢察署已被「車手」、「人頭帳戶」等詐欺相關案件給淹沒，四月時甚至有地檢署在累積3000多件案件後，一次性「洩洪」到檢察官身上。以新北地檢署為例，2021年新增案件數為26.8萬件，到了2022年暴增為31.5萬件，但法定員額才從472人增加為490人，顯然不成比例。鍾佳濱表示，司法院因應日益增加的案件量，從2016年到2021年總共增加法官助理420人，法務部應比照，向行政院爭取檢察官助理等編制外人力；另一方面，他贊同高檢署透過新成立的督導中心，當地方檢察署難以劃分權責範圍時，應協助分案指派、統整專案，以集中偵辦、有效起訴詐騙集團。而若有必要時，他認為檢察官體系也能引進AI技術，如：電腦依法定邏輯自動分案、使用類似ChatGPT的生成式AI協助訴訟文書業務。出席記者會的檢察官吳慧蘭表示，不排除案件起訴時，會發生管轄權矛盾；目前督導中心跟調查局和刑事警察局有順暢的溝通管道，若在移送案件時，遇到管轄權不清的狀況，吳慧蘭表示高檢署會提供協助，並強化跨單位溝通。